CC BY
16УДК 331.08
Морозов Олег Анатольевич, канд. экон. наук, доцент. (e-mail: elion2004@ya.ru)
Высшая школа технологии и энергетики СПбГУПТД, г.Санкт-Петербург, Россия
ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
Аннотация. В статье рассмотрены вопросы эффективности управления персоналом и проведения оценки его работы. Выявлены задачи, решаемые с помощью оценки персонала, особенности, преимущества и недостатки при переводе этой функции на аутсорсинг. Приведены и охарактеризованы популярные у бизнеса сервисы по оценке эффективности персонала. Проанализированы подходы проведения процедуры оценки персонала сотрудников с помощью цифровых инструментов.
Ключевые слова: HR, цифровые системы, кадровый документооборот, эффективность персонала, нерелевантный найм, онлайн-сервис.
Грамотное построение эффективной работы кадровой службы не только позволит результативно осуществлять мероприятия по поиску, найму, ротации, деловой оценке и освобождению сотрудников от занимаемых должностей с сохранением, укреплением и развитием кадрового потенциала компании, но и позволит снизить риски по трудовым спорам и жалобам со стороны работников в контролирующие государственные органы и минимизировать финансовые потери от административных штрафов за нарушение кадрового законодательства.
Понимание сложности восприятия персонала как ресурса требует особого подхода к его управлению, который не только будет включать способы мотивации для повышения эффективности труда, главными среди которых следует признать премирование, похвала, карьерные перспективы, комфортная обстановка и многие другие, но и осуществлять оценку его эффективности, причем такая работа должна проводиться систематически. В выстраивании системы эффективного управления данным ресурсом лежит понимание того, что ошибки в кадровом учете и штрафы являются виной кадровиков, поэтому HR-специалисты должны регулярно и своевременно получать объективную информацию об уровне квалификации, профессиональных и личностных качеств принимаемых на работу сотрудников, наличия у них сильных и слабых сторон [1].
Оценка персонала - это, в первую очередь, анализ профессиональной деятельности сотрудников. Критерии оценки персонала - это показатели, которые должны носить индивидуальный характер, например, профессиональные навыки оцениваются с помощью тестирования экзамена или экспертной оценки, а личностные - через тестирование, опроса, игровой ситуации.
Среди многообразия методов оценки персонала наиболее применяемыми считаются методы оценки компетенций сотрудников, на основе которых решаются задачи, представленные на рис.1.
Рассмотрим некоторые из них:
■ аттестация, проводимая регулярно (1-3 раза в год) и за основу критериев оценки принимается профессиональный стандарт для каждой должности;
■ тестирование и интервьюирование с оценкой личностных особенностей работников, их профессиональных качеств, знаний и практических навыков при выполнении должностных обязанностей;
■ экспертная оценка может быть внешней и внутренней, при которой привлекаются как специалисты самой организации, так и сторонних наблюдателей, психологов и экспертов ;
■ оценка ключевых показателей эффективности по системе КР1 дает основание проанализировать достигнутые результаты деятельности сотрудников исходя из поставленных текущих и стратегических целей компании.
В том случае, если руководитель посчитает внутреннюю оценку квалификации персонала силами специалистов его организации не эффективной, то задачу проведения кадрового аудита можно отдать на аусорсинг, специализирующейся на этом. Положительными моментами аутсорсинга являются:
- экономия времени руководителя на разработку системы методов комплексной оценки сотрудников;
- снижение вероятности ошибок при росте точности оценки и минимизации рисков предвзятости;
- Отрицательными при привлечении сторонних организаций на условиях аутсорсинга можно считать следующие моменты:
- риск вынесения неточной характеристики личным качествам ввиду незнакомства с персоналом и отсутствия информации о показателях его работы и достижений;
- недостаточность опыта и собственных методических наработок по оценке квалификации персонала организации
Возможность точной оценки работы, отражение производительности сотрудников и оперативного решения периодически возникающих проблем с
персоналом предоставляют автоматизированные программы по автоматизации учета, которые действительно могут оптимизировать процесс такой оценки и тем самым упростить такую работу руководителю.
Для достижения целей предприятия по построению работы с кадровым документооборотом для защиты интересов организации и реализации управленческих задач, следует принять решение по выбору того или иного сервиса по оценке эффективности сотрудников, параметрами которого являются:
• Облачный это или локальный сервис. [3]
• Встроенные методы оценки в предлагаемом функционале. [4]
• Возможности по отслеживанию производительности, формированию отчетности и аналитики, расчета заработной платы и КР1, наличия интеграции с внутренними базами данных.
• Длительность пробного периода и размер тарифов.
• Отзывы пользователей.
В таблице 1 представлены пользующиеся у бизнеса сервисы по оценке эффективности персонала.
Таблица 1 - Популярные сервисы оценки эффективности персонала [2]
№ п/п Наименование Функционал программы
1 Calltrackira.ru Система сквозной аналитики, возможность оценивать маркетинг и продажи в компании по десяткам показателям.
2 StaffCop Учет производительности на основе активности сотрудников.
3 MAS Project Комплексное управление эффективностью персонала, связанное с выполнением проектов и задач, зарплаты с КР1.
4 TaroControl Кадровый учет сотрудников, планирование графиков работы, расчет зарплату по заданным параметрам.
5 Hiohper Автоматизация КР1, связь с целями и контролем выполнения.
6 SAP SuccessFactors Расчет оплаты, управление временем и производительностью, подбор и адаптация, планирование ресурсов, аналитика.
7 Proaction.PRO Анализ производительности и компетенций персонала, оценка и расчет КР1.
8 KPI Monitor Модуль оценки 360 градусов, матрица эффективности персонала.
9 StaffCounter Ведение журнала активности сотрудников, расчет продуктивности.
10 Инсайдер рф Ведение контроля времени и выполнения задач стационарного и мобильного персонала.
В условиях острого кадрового дефицита тренд на автоматизацию и циф-ровизацию оценки персонала развивается уже несколько лет. По результатам онлайн-опроса 152 организаций более чем из 20 отраслей в восьми регионах России был сделан вывод о росте общей эффективности бизнес-процессов у тех респондентов, которые успешно используют цифровые системы оценки персонала. [5]
Уже несколько лет многие компании производят цифровую оценку персонала с помощью системы по оценке необходимых навыков и компетенций кандидатов на этапе подбора новых сотрудников с выводами о потен-
циале каждого из соискателей и избежании нерелевантного найма как результата такой оцифровки. Такой подход к цифровым инструментам подбора персонала расширяют круг поиска претендентов с отбором наиболее квалифицированных работников с высоким потенциалом. Тем самым достигается цель по поиску кандидатов с необходимыми знаниями и компетенциями, а затем и удержанию их в компании, исходя из понимания их мотивации для дальнейшего сотрудничества.
Сами претенденты предпочитают работать с компаниями, где все автоматизировано, чтобы исключить многочисленных собеседований по предложенным вакансиям и получить предложение о работе быстрее.
Оценка сотрудников с помощью цифровых инструментов по измеримым показателям деятельности (выполненным задачам, достигнутым целям, результатам проектов) позволяет организациям выявлять наиболее эффективных сотрудников и выстраивать индивидуальный план их карьерного пути.
Необходимо и помнить, что оцифровка оценки персонала стоит довольно значительных средств. Если руководство считает целесообразным использовать цифровые системы оценки, то уровень затрат на автоматизацию зависит от и задач, возможностей и пожеланий на стоимость внедрения технологий, запроса на встроенные роботы и искусственный интеллект, производящими сбор и оценку данных. Инвестиции в цифровой продукт совершенно не гарантирует эффекта ввиду сопротивления сотрудников, не желающих проводить опросы и саботирующих тестирование, даже анонимно из-за боязни несоблюдения условий конфиденциальности и недоверия к выводам программы провайдеров цифровых систем оценки. Понимая, что любая технология не идеальна, особенно тяжело персонал воспринимает видеоинтервью, анализируемые искусственным интеллектом, который может не всегда адекватно оценить мягкие навыки сотрудников, более эффективно оцениваемые людьми во время тренингов с симуляциями разных ситуаций.
Коробочным решениям, внедряемым для экономии денежных средств, не хватает гибкости для учета специфики подбора и оценки персонала в разных отраслях. Доработка же цифровых систем под специфику конкретного бизнеса грозит существенными дополнительными вложениями и многим компаниям это не по карману. [6]
Сделаем вывод, что правильное использование цифровых технологий оценки персонала на практике приводит к значительной экономии и удовлетворительным результатам по сравнению с оценкой, осуществляемой в ручном режиме. Инвестированные средства в цифровизацию оценки возвращаются в течение года и это происходит за счет сокращения рутинных операций специалистов кадровой службы, сокращения длительности цикла диагностики сотрудников, формирования ИЯ-аналитики и построения модели компетенций и, как результат, изменение кадровой политики и кратное увеличения выручки.
Список литературы
Методы оценки персонала, которые точно сработают. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://upr.ru/article/metody-otsenki-personala-kotorye-tochno-srabotayut/(дата обращения 09.12.2023).
Сервисы оценки эффективности персонала. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://marketing-tech.ru/online-services_tags/effectiveness-of-personnel/ (дата обращения 09.12.2023).
3. Локальный или облачный сервер: плюсы каждого выбора. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://habr.com/ru/companies/timeweb/articles/665620/ (дата обращения 09.12.2023).
4. Цифровые решения в оценке персонала. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://top-career.ru/blog/digital_evaluation (дата обращения 09.12.2023).
5. В условиях дефицита кадров стали активно внедрять цифровые системы оценки персонала. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://clck.ru/373ext (дата обращения 09.12.2023).
6. Морозов О. А. Digital - решения для HR . // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2022. № 7 (65). С. 22-27.
Morozov Oleg Anatolievich, Ph.D, associate professor. (e-mail: elion2004@ya.ru)
Higher School of Technology and Energy SPbGUPTD, St. Petersburg, Russian Federation
DIGITAL TECHNOLOGIES FOR PERSONNEL ASSESSMENT Abstract. The article discusses issues of the effectiveness of personnel management and assessment of its work. The tasks that can be solved through personnel assessment, features, advantages and disadvantages when transferring this function to outsourcing are identified. Services popular among businesses for assessing personnel performance are presented and characterized. The approaches to carrying out the personnel assessment procedure using digital tools are analyzed.
Keywords: HR, digital systems, personnel document flow, personnel efficiency, irrelevant hiring, online service.
