CC BY
5
ЦИФРОВЫЕ ИННОВАЦИИ В БИЗНЕСЕ: ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ
Д.Д. Горячева, магистрант Е.С. Киселева, магистрант В.Ф. Пятаков, магистрант
Санкт-Петербургский государственный университет (Россия, г. Санкт-Петербург)
DOI:10.24412/2500-1000-2024-3-2-40-43
Аннотация. Статья освещает актуальную проблематику интеграции цифровых технологий в бизнес-процессы на фоне глобализации и цифровой экономики. Основное внимание уделяется анализу ключевых трудностей, с которыми сталкиваются отечественные компании при осуществлении цифровой трансформации, включая нехватку квалифицированных кадров, отсутствие эффективной стратегии, страх перед возможной неудачей, проблемы кибербезопасности и отсутствие готовности к изменениям. Авторы подробно рассматривают каждую из этих проблем и предлагают конкретные рекомендации для их решения, подчеркивая важность цифровой трансформации для устойчивого развития и конкурентоспособности компаний на рынке. Статья акцентирует на необходимости сотрудничества бизнеса с образовательными учреждениями и важности корпоративной культуры, ориентированной на инновации и постоянное совершенствование.
Ключевые слова: цифровая трансформация, инновации в бизнесе, кибербезопасность, стратегия внедрения, кадровый дефицит, корпоративная культура.
Утверждение программы «Цифровая экономика» на правительственном уровне стало важным шагом на пути осознания необходимости использования цифровых новшеств в бизнес-деятельности. Признание значения цифровизации на государственном уровне создает мотивацию для компаний совершенствовать свои технологические возможности. Также определяется некоторый уровень, которому необходимо соответствовать с точки зрения развитости ^ технологий. При внедрении данных технологий в бизнес-деятельность, в ходе цифровизации такой области, как экономика, появляются некоторые характерные трудности. Эти проблемы встают на пути у любой компании. Игнорирование данных проблем чревато отставанием отечественных компаний от организаций, представляющих зарубежные страны. В плане использования инноваций РФ и так не является лидером на фоне общемировой ситуации, и дальнейшее усугубление такого положение здесь явно не кстати.
Для информационного общества сегодня характерен процесс глобализации. Такое положение вещей способствует стремительному совершенствованию цифро-
вых технологий. Наша страна старается уделять внимание совершенствованию соответствующей инфраструктуры, однако этому препятствуют некоторые возникающие трудности. Чтобы рассмотреть проблемы, стоящие на пути цифровой модернизации отечественного бизнеса, следует уделить внимание некоторым терминам, которые мы рассмотрим ниже.
Инновация представляет собой итог деятельности, направленной на осуществление нововведений, который реализовался в качестве усовершенствованного или нового продукта, появившегося на рынке, усовершенствованного или нового процесса, применяемого при организации деятельности, неизвестного ранее подхода к решению проблем социального плана.
Цифровая инновация представляет собой новое средство, предполагающее использование цифровых сервисов, ресурсов и процессов.
Такие используемые сегодня термины, как digital-трансформация (цифровая трансформация), диджитализация и циф-ровизация нередко дополняют друг друга. Что касается первого из них, то оно представляет для нас особый интерес.
Цифровая трансформация есть стратегический осмысленный процесс, направленный на изменение бизнес-деятельности при наличии определенных требований, предъявляемых новой формой экономики, которую можно охарактеризовать как цифровую. Это явление может послужить технологическому прорыву на новый уровень в экономике, минимизировать издержки, оптимизировать процессы в сфере бизнеса. Компании, игнорирующие совершенствование в сфере цифровых технологий, в обозримом будущем окажутся не в состоянии осуществлять деятельность, которая приносила бы ожидаемые плоды, утратив эффективность. Это будет способствовать резкому понижению конкурентоспособности. Данный фактор, а также несоответствие тем требованиям, которые выдвигает новая рыночная ситуация, в конечном итоге, приведут к уходу таких компаний с рынка. В процессе ди-джитал-трансформации появляются определенные проблемы, становящиеся тормозом на пути введения цифровых новшеств в сферу деятельности компаний.
В ходе проведенных опросов, а также при исследовании данной проблематики, выявлены следующие проблемы:
1) Неимение необходимых кадров (специалистов). В ходе процедуры трансформации изменению подлежит не только организация, но и работающие в ней специалисты, которым потребуются новые навыки и знания. Изучение этой тематики позволяет констатировать, что лишь 15% из руководящего состава имеют соответствующую квалификацию (знакомство с такими вещами, как облачные вычисления, блокчейн и т. д.), которая бы позволила им совершить трансформацию. В большинстве случаев отечественные компании не располагают подобными навыками, испытывают нехватку необходимых кадров в таких сферах как кибербезопасность, бизнес-аналитика и т. д. По словам Лари Вольфа, трансформация не представляется возможной без привлечения сотрудников, ответственных за процесс найма [1].
Проблема эта решаема посредством взаимодействия компаний с учреждениями высшего образования соответствующего
профиля. Такие учреждения располагают возможностями по подготовке специалистов, которые в ходе образовательного процесса получат все нужные знания, использующиеся в процессе трансформации. Впрочем, интеграция системы образования и представителей бизнеса также не может осуществиться мгновенно и потребует определенного времени.
2) Неимение работающей стратегии.
Существенной трудностью, характерной для процесса трансформации, является отсутствие корреляции целей бизнес-деятельности и изменения информационно-технологической инфраструктуры. Иными словами, стратегия не соответствует целям, приносящим прибыль. В ходе осуществления трансформации некоторые компании не обладают пониманием того, как начать данный процесс, для чего он осуществляется и т.п.
Для решения этой проблемы организации необходимо иметь план намеченных изменений и руководствоваться им. Данный план должен учитывать интересы каждой стороны. Помимо этого, подлежит реформированию структура организации, выделяются отделы, которые должны будут заниматься процессом трансформации. Представители компании должны иметь потребность в постоянном совершенствовании. Планы трансформации следует поместить в контекст общей деятельности организации на каждом уровне, с учетом как стратегического, так и оперативного планирования.
3) Страх перед возможностью неудачи в ходе трансформации, трудность данного проекта. Названный фактор является существенной преградой для использования цифровых новшеств отечественными компаниями и замедляет их развитие. Трансформация как процесс характеризуется высокими сложностью и трудозатратно-стью. Каждая организация использует сервера, ERP, CRM и т.п. Любой отдел в организации пользуется своими цифровыми средствами. Такое положение порождает сложности для использования инноваций, ведь все системы при этом накладываются друг на друга, и это уменьшает эффективность работы. Переключение систем с це-
лью осуществления конкретных функций и мониторинг чрезмерно загружают работников [2].
Для устранения названной проблемы следует найти варианты оптимизации и упрощения всей системы, что даст возможность более естественно осуществлять интеграцию на уровне подсистем.
4) Обеспечение соответствующего уровня безопасности. Эта проблема характерна для информационно развитого общества в целом. Для любой компании рано или поздно становится актуальным вопрос конфиденциальности данных, возможности их кражи или потери, при, допустим, проблемах технического характера. Проблема эта имеет значение и в случае трансформации. Известны ситуации, когда крупные компании, ведущие свою деятельность в мировом масштабе, столкнулись с проблемой кибератак. Следует помнить, что в отношении сведений личного характера, электронных адресов и финансов всегда существует опасность, поэтому проблемам кибербезопасности необходимо уделять больше внимания. Безопасность должна распространяться на каждое приложение. Не редки случаи, когда организация до последнего игнорирует данную проблему, пока не столкнется с плачевными последствиями этого.
5) Отсутствие готовности. Эта проблема не менее актуальна, чем проблема цифровой безопасности. В качестве причин можно назвать следующие:
- работники стараются избегать стремительных перемен (в эту группу, как правило, входят сотрудники старшего возраста, непривычные к информационным техно-
- бюджетные ограничения;
- перемены культурного плана, выражающиеся в том, что работникам, которые до некоторого времени непосредственно взаимодействовали с людьми (клиентами), необходимо будет вовлекаться в иные формы коммуникации, предполагающие использование компьютера, что для некоторых работников является крайне непривычным [3].
Отметим, что трудности, так или иначе связанные с персоналом, вполне преодолимы. Компании следует донести до своих работников понимание важности трансформации, осознание того, что процесс этот осуществляется, в том числе, и в интересах самих сотрудников. Следует продемонстрировать уверенность в правильности выбранного пути развития, неизменность намерения следовать по нему. Эти меры призваны мотивировать сотрудников на освоение новых форм рабочей деятельности и изменение своего отношения к происходящим переменам. Также рекомендуется провести семинары, на которых работники получат всю необходимую информацию о результатах трансформации, которые будут преподнесены в положительном свете.
Решение указанных проблем, безусловно, принесет желаемый результат - прорыв с точки зрения освоения цифровых инноваций. Для компаний, которые осуществили процедуру трансформации, это будет означать наличие всех шансов на успех бизнес-деятельности и явное преимущество в сравнении с теми конкурентами, которые проигнорировали современные тенденции в сфере бизнеса.
логиям);
Библиографический список
1. Шесть барьеров на пути цифровой трансформации и стратегии по их преодолению: издательство itWeek. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.itweek.ru/digitalization/ article/detail.php?ID=201706
2. Дорофеев В.Д., Дресвянников В.А. Инновационный менеджмент: учеб. пособие. -Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2003. - 189 с.
3. Проблемы цифровой трансформации: Записки преподавателя. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://waksoft.susu.ru/blog/2018/06/07/7-problem-tsifrovoy-transformatsii-i-kak-s-nimi-borotsya.
DIGITAL INNOVATIONS IN BUSINESS: PROBLEMS OF IMPLEMENTATION
D.D. Goryacheva, Graduate Student
E.S. Kiseleva, Graduate Student V.F. Pyatakov, Graduate Student Saint Petersburg State University (Russia, Saint Petersburg)
Abstract. The article highlights the urgent problem of integration of digital technologies into business processes against the background of globalization and digital economy. The focus is on analyzing the key difficulties faced by domestic companies in implementing digital transformation, including lack of qualified personnel, lack of effective strategy, fear of possible failure, cybersecurity issues, and lack of readiness for change. The authors examine each of these challenges in detail and offer specific recommendations to address them, emphasizing the importance of digital transformation for sustainable development and companies' competitiveness in the market. The article emphasizes the needfor business cooperation with educational institutions and the importance of a corporate culture focused on innovation and continuous improvement.
Keywords: digital transformation, business innovation, cybersecurity, implementation strategy, staff shortage, corporate culture.
