CC BY
130
ЮРИДИЧЕСКИЕ НАУКИ
УДК 34 DOI 10.24411/2073-0454-2020-10357
ББК 67 © Е.В. Булгакова, В.Г. Булгаков, П.Р. Крупкин, 2020
Научная специальность 12.00.13 — Информационное право
ЦИФРОВИЗАЦИЯ РЫНКА ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
Елена Валерьевна Булгакова, доцент кафедры информационного права и цифровых технологий, кандидат юридических наук, доцент
Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина (МГЮА) (125993, Москва, Садовая-
Кудринская ул., д. 9)
E-mail: EVBulgakova@msal.ru
Владимир Геннадьевич Булгаков, доцент кафедры технико-криминалистического обеспечения экспертных исследований учебно-научного комплекса судебной экспертизы, магистр юриспруденции, кандидат технических наук, доцент
Московский университет МВД России имени В.Я. Кикотя (117997, Москва, ул. Академика Волгина, д.12) E-mail: vg.bulgakov@mail.ru Павел Романович Крупкин, юрист
Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина (МГЮА) (125993, Москва, Садовая-Кудринская ул., д. 9) E-mail: PRKrupkin@msal.ru
Аннотация. Приводится анализ методов и средств предоставления юридических услуг в условиях глобальной циф-ровизации. Предлагаются готовые решения по удаленной работе юриста, исследуют преимущества и недостатки предоставления юридических услуг в новом формате. Глубокий анализ зарубежного опыта перехода самозанятых юристов на цифровые платформы, предоставляющие широкие возможности удаленной работы, позволяют внедрить эти технологии на отечественном рынке юридических услуг. Авторы статьи предлагают модель цифровой нейро-смарт платформы для оказания юридических услуг, которая обеспечит работой юристов в условиях распространения коронавирусной инфекции. Представляется, что наиболее востребованной указанная платформа будет для юристов с ограниченными возможностями, а также для начинающих юристов, которые делают свои первые шаги в профессии. Авторы рассматривают создание цифровой нейро-смарт платформы для юристов-фрилансеров, в качестве элемента системы киберправосудия в России.
Ключевые слова: цифровые технологии, большие данные, искусственный интеллект, облачные вычисления, ней-ротехнологии, смарт-контракт, фриланс, киберправосудие.
DIGITALIZATION OF THE LEGAL SERVICES MARKET
Elena V. Bulgakova, Associate Professor of the Department of Information Law and Digital Technologies, Candidate of Legal Sciences, Associate Professor
Moscow State Law University named after O.E. Kutafin (MSAL) (125993, Moscow, Sadovaya-Kudrinskaya str., 9) E-mail: EVBulgakova@msal.ru
Vladimir G. Bulgakov, Associate Professor of the Department of Technical and Forensic Support of Expert Studies of the Educational and Scientific Complex of Forensic Science, Candidate of Technical Sciences, Master of Law, Associate Professor
Moscow University of MIA of Russia named after V.Ya. Kikot (117997, Moscow, Akademika Volgina st., 12) E-mail: vg.bulgakov@mail.ru Pavel R. Krupkin, lawyer
Moscow State Law University named after O.E. Kutafin (MSAL) (125993, Moscow, Sadovaya-Kudrinskaya str., 9) E-mail: PRKrupkin@msal.ru
Abstract. Provided an analysis of the methods and means of providing legal services in a global digitalization environment. Offered ready-made solutions for remote work of the lawyer, explore advantages and disadvantages of provision of legal services in a new format. In-depth analysis of foreign experience of transition of self-employed lawyers to digital platforms, which provide wide opportunities of remote work, allows to introduce these technologies in the domestic market of legal services. Proposed a model of a digital neuro-smart platform for the provision of legal services, which will provide the work of lawyers in the context of the spread of coronavirus infection. It seems that the most popular platform will be for lawyers with disabilities, as well as
for beginners who take their first steps in the profession. The authors consider the creation of a digital neuro-smart platform for freelance lawyers, as an element of the system of cyber justice in Russia.
Keywords: digital technologies, big data, artificial intelligence, cloud computing, neurotechnology, smart contract, free lance, cyber justice.
Citation-индекс в электронной библиотеке НИИОН
Для цитирования: Булгакова Е.В., Булгаков В.Г., Крупкин П.Р. Цифровизация рынка юридических услуг. Вестник Московского университета МВД России. 2020(6):228-33.
В последнее время общество переживает масштабную цифровизацию посредством внедрения в различные сферы общественной жизни 1Т-технологий [1; 2]. Особое внимание уделяется цифровизации рынка труда.
Создание в России нейро-смарт платформы для юристов, которые только начинают свой профессиональный путь и пока еще не имеют необходимого опыта работы для трудоустройства в престижные организации, лиц с ограниченными возможностями, молодых родителей, получивших юридическое образование и находящихся в отпуске по уходу за ребенком, иных категорий представляется весьма актуальной задачей в свете развития фрилансерского рынка. По прогнозам консалтинговой группы МсК^еу в ближайшее время в России количество автоматизированных рабочих мест может достигнуть отметки 50 Данная тема обрела дополнительную актуальность в условиях распространения коронавирусной инфекции, когда спрос на юридические услуги значительно возрос, при этом в режиме самоизоляции традиционные методы и средства взаимодействия клиента и юриста, юриста и его работодателя претерпевают значительные изменения. Создание единой цифровой нейро-смарт платформы для юрстов-фрилансеров можно рассматривать, в качестве одного из элементов киберправосудия [3; 4; 5; 6; 7]. Внедрение цифровых технологий в работу судебных органов началось достаточно давно. Однако этот процесс шел не такими быстрыми темпами, как хотелось бы. Во многих странах действуют цифровые суды, осуществляющие так называемое киберправо-судие.
Киберправосудие можно понимать, как использование 1Т-технологий в системе правосудия посредством предоставления судебных услуг в электронной форме, либо путем использования специального оборудования в зданиях судебных органов [5]. В широком смысле ки-берправосудие — комплексная модель системы право-
судия, все элементы которой размещены на единой цифровой платформе, которая обеспечивает полный цикл отправления правосудия [см. подробнее 5].
Целью цифрового правосудия является повышение эффективности судебной системы, а также расширение доступа граждан к правосудию. Информационные технологии позволяют существенно оптимизировать и уменьшить нагрузку на судей, упростить получение судебных услуг, а также сократить расходы на материально-техническое обеспечение судей.
В рамках киберправосудия используются современные инструменты, такие как: подача искового заявления и материалов к нему в электронной форме, онлайн-доступ к судебным актам, подача «электронных доказательств», рассылка участникам процесса смс-оповещений о статусе рассматриваемого дела, ведение процесса в электронной форме и ряд других возможностей.
В России, Австралии, США, Канаде, Франции, Китае и др. цифровое правосудие уже внедрено в судебную систему. Например, в Австралии активно используются, так называемые «электронные залы» судебных заседаний, в которых находится вся необходимая технологическая инфраструктура необходимая для использования систем видео-конференц связи, ведения процесса в цифровой форме. Так, стороны могут выступать в процессе по защищенному каналу связи, представлять доказательства в электронной форме, в том числе путем их направления на электронный адрес суда2.
«В последние годы эксперты говорили о стагнации в этом направлении. Пандемия подтолкнула ситуацию в нужное русло» отмечает советник адвокатского бюро «Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнеры» Елена Авакян3. Например, официальный сайт Арбитражного суда г. Москвы позволяет направлять
1 Цифровая Россия: новая реальность URL: https://www.mckinsey.
com/~/media/mckinsey/locations/europe%20and%20middle%20east/
russia/our%20insights/digital%20mssia/digital-russia-reportashx обращения: 19.05.2020).
(дата
2 Информационные технологии в уголовном процессе зарубежных стран: монография / под ред. докт. юрид. наук С.В. Зуева. — М.: Юрлитинформ, 2020. С. 103-104.
3 Коронавирус: правовые последствия URL: https://pravo.ru/ story/221680/?desc_search= (дата обращения: 19.05.2020).
документы через on-line сервис подачи документов «Мой арбитр», а также дистанционно ознакомиться с материалами дела. Проводятся судебные заседания с использованием видеоконференц-связи1. Кроме того, в Постановлении Президиума Верховного Суда Российской Федерации и Президиума Совета судей Российской Федерации от 08.04.2020 № 821 отмечается, что в целях противодействия распространению коро-навирусной инфекции (COVID-19), судам при наличии технической возможности разрешено проводить рассмотрение дел путем использования систем виде-оконференц-связи2. Хочется надеяться, что пандемия коронавируса послужит толчком к цифровизации не только судебного процесса, но также других государственных органов и административных процедур.
В зарубежных странах автоматизация рынка юридических услуг набирает обороты, и с каждом годом растет спрос на юристов-фрилансеров (внештатных юристов). Отчасти это связано с увеличивающийся популярностью самозанятости как способа иметь более гибкий образ жизни.
Фриланс (от англ. freelance) — специфический способ занятости, при котором гражданин не имеет определенного места работы, предлагает и оказывает свои услуги посредством информационных технологий. Юрист-фрилансер — это свободный специалист, оказывающий различные юридические услуги, но не связанный с какой-либо конкретной юридической фирмой.
Стать внештатным юристом — это отличный способ работы по своей специальности, при этом, можно открыть бизнес, заниматься своими хобби или проводить больше времени с семьей. Благодаря цифровой платформе юрист-фрилансер сможет работать в любое удобное для него время, вести более гибкий образ жизни. На наш взгляд, это серьезный фактор, поскольку юрист-фрилансер уйдет от привычного режима работы в офисе. Обращаясь к опыту функционирования цифровых платформ зарубежных стран можно сделать вывод, что юристы, имеющие семью и мигрирующие по стране обеспечены заказами и успешно оказывают услуги, работая удаленно.
Услуги юристов-фрилансеров удобны и для клиентов. Так, юрист-фрилансер может выполнять поручаемую ему работу удаленно, и клиенту не нужно тратить свое время и нести издержки для поездки в офис.
Сейчас, когда мир переживает масштабную пандемию коронавируса (COVID-19), вопросы трудовых отношений стоят особенно остро. Это не обошло и рынок юридических услуг. Все больше юридических компаний закрывают свои офисы и переводят своих работников на удаленную работу. К этому пытаются адаптироваться как сами юристы, так и их клиенты. Как отмечает портал www.law.com3, в Великобритании на дистанционную работу уже перешли такие крупные фирмы как Linklaters, Slaughter and May, Clifford Chance, Dechert, King & Spalding and Reed Smith. Стоит отметить, что данные компании до пандемии уже оказывали ряд юридических услуг дистанционно, и соответственно, на момент вспышки коронавиру-са уже имели необходимые инструменты для организации цифровой работы. С другой стороны, более мелкие компании столкнулись с проблемой нехватки технических устройств, недостаточной технической квалификацией персонала, а также устаревания оборудования. На эти проблемы и обращает внимание Майкл Морадзаде — соучредитель и генеральный директор юридической фирмы Rimon PC. Он подчеркивает, что не все юристы готовы к такому резкому изменению своего образа жизни. Ведь не каждый имеет хорошо оборудованный домашний офис или владеет навыками по использованию облачных сервисов. Всего это, по мнению Морадзаде, привет к сокращению количества компаний на рынке и к сокращению штатных сотрудников4.
Существуют специальные цифровые платформы, представляющие возможность квалифицированным юристам предложить свои услуги. На таких платформах, юристы могут работать либо на условиях почасовой оплаты труда, либо на контрактной основе. Например, веб-сайт www.lawyers.com5 содержит цифровую базу данных, в которой содержатся сведения о более чем 1 миллионе юристов в США и Канаде. Любой клиент может подобрать себе наиболее подходящего юриста. Особенностью данного сервиса является то, что в отношении каждого юриста-фрилансера ведется статистика ведения им дел, отзывы клиентов о его работе. Кроме того, данная платформа позволяет произвести примерный расчет стоимости и ведения дела.
Платформа FreelanceForLaw предусматривает личный кабинет не только для самого юриста, но также и
(дата
1 Арбитражный суд г Москвы URL: https://msk.arbitr.ru. обращения: 20.05.2020).
2 Постановление Президиума Верховного Суда РФ, Президиума Совета судей РФ от 08.04.2020 № 821 «О приостановлении личного приема граждан в судах» // СПС «Консультант-Плюс».
3 URL: https://www.law.com/2020/05/15/with-return-to-offices-still-uncertain-big-law-shifts-from-when-to-how/ (дата обращения: 20.05.2020).
4 Find Legal Jobs — Remote Work From Home & Flexible Jobs URL: https://www.flexjobs.com/jobs/legal (дата обращения: 20.05.2020).
5 URL: https://www.lawyer.com (дата обращения: 20.05.2020).
для клиента. Клиент в своем личном кабинете может получить бесплатную консультацию, правовую поддержку, получить доступ к правовому навигатору по ситуациям, заказать правовое исследование, составление, анализ юридических документов и т.д.1.
Мы предлагаем на основе зарубежного опыта создать в РФ прозрачный рынок предоставления юридических услуг. Этого можно достичь посредством нейро-смарт-платформы для юристов фрилансеров. Преимущество данной платформы заключается в том, что молодые юристы, которые только закончили высшие учебные заведения, могут получить хороший опыт практической деятельности. Зачастую, вчерашним студентам достаточно сложно устроиться на хорошую работу, поскольку из-за отсутствия необходимого опыта практической работы работодатель относится к ним с недоверием и осторожностью. Цифровая платформа позволяет уйти от субъективных оценок в деятельности того или иного работника.
Примечательно, что клиент, обратившись к юри-сту-фрилансеру, работающему на данной платформе будет защищен. Между клиентом и внештатным юристов будет заключен смарт-контракт об оказании юридических услуг, согласно которому юрист не получит оплату до тех пор, пока не окажет необходимые услуги клиенту.
Цифровая платформа предусматривает создание «цифрового профиля» каждого юриста, с присвоением уникального идентификационного номера или ID. В таком профиле будет содержаться информация непосредственно о самом юристе, его образовании, текущем и предшествующем месте работы, о конференциях и других научных мероприятиях, в которых он принимал участие, а также будет содержаться информация его наградах. Используя технологии «больших данных» можно будет проанализировать данные о юристе, и на основании данных, содержащихся в его цифровом профиле, будет формироваться для него пакет заказов [9; 10; 11]. Кроме того, на основе «больших данных» юрист будет получать актуальную информацию о проходящих научных мероприятиях, исходя из сферы его деятельности. Взаимодействие между внештатным юристом и клиентом осуществляется в специальной цифровой среде, а также посредством мобильного приложения.
Интересным представляется опыт Московского государственного юридического университета имени О.Е. Кутафина по внедрению цифровых технологий удаленной работы. В Университете функционирует
система дистанционного обучения, которая позволяет обеспечить эффективное взаимодействие участников образовательного процесса2.
Кроме того, представляется целесообразным ввести единую систему рейтингования, которая позволит вести реестр юристов, используя технологию распределенного реестра (блокчейн), в котором будут содержаться сведения о результатах работы юристов. Оценки юристам будут выставлять клиенты, воспользовавшиеся услугами этого юриста, качество предоставления услуги оценит смарт-контракт. Чем успешнее работает юрист-фрилансер, тем больше заказов он получит. Стоит отметить, что система анализирует профессиональные навыки юристов, их опыт, специализацию для того, чтобы предложить клиенту именно того юриста-фрилансера, который ему нужен. По такому принципу работает платформа UpWork3. Разместив заказ на оказание юридической услуги, клиент практически сразу получает список наиболее подходящих для этой работы юристов (в работе данного сервиса используются технологии больших данных). Перейдя по соответствующим ссылкам, заказчик может посмотреть на сайте цифровой профиль юриста-фрилансера, посмотреть его рейтинг, проекты, в которых он принимал участие и т.д.
Для защиты клиентов от мошеннических действий и повышения качества предоставляемых услуг сервис UpWork содержит несколько алгоритмов: 1) аутентификация адресов электронной почты и номеров телефонов; 2) проверка личности с помощью различных идентификаторов и видео; 3) отображение показателей успешности работы, а также отзывов клиентов о результатах работы для каждого юриста-фрилансера; 4) предоставление клиенту информации и результатах онлайн-тестирования навыков внештатных юристов.
К преимуществу платформы следует отнести удаленный кабинет в системе облачных вычислений, а также возможность постоянной правовой поддержки.
К сожалению, у цифровых платформ для юри-стов-фрилансеров есть и свои недостатки. Главные недостатки — некоторая степень изоляции юриста, переменная нагрузка, а также нестабильный доход и отсутствие премий. Следующая проблема заключается в защите персональных данных клиентов. Юристы фрилансеры должны обладать необходимыми программными комплексами, которые обеспечат защиту
2 Портфолио студента/преподавателя МГЮА имени О.Е. Кутафина URL: https://www.msal.ru/content/ob-universitete/struktura/tsentry/ tsentr-informatsionnykh-resursov-i-tekhnologiy/lichnyy-kabinet/ (дата обращения: 15.04.2020).
1 Get more done by hiring legal freelancers URL: https://freelanceforlaw.
com (дата обращения: 20.05.2020).
3 Upwork URL: https://www.upwork.eom/i/how-it-works/client. обращения: 21.04.2020).
(дата
и сохранность таких данных. Однако, стоимость таких программ достаточно высока.
Кроме того, внештатному юристу необходимо обладать современным техническим оборудованием, т.н. «мини-офисом» и необходимыми познаниями в сфере информационно -телекоммуникационных технологий. Юридический фриланс предполагает работу с системой облачных вычислений, цифровыми технологиями поиска, передачи, хранения и анализа правовой информации и др.
При этом, удаленная работа юриста выгодна и для компаний, поскольку позволяет значительно снизить издержки на оплату труда, аренду помещений и другой хозяйственной деятельности.
Мы полагаем необходимым осуществить переход от стационарных методов и средств по предоставлению юридических услуг к мобильным, дистанционным системам. Анализируя состояние российского рынка юридических услуг, можно заметить, что менее 20% юристов используют CRM для юристов, что затрудняет взаимодействие юриста с клиентом и работодателем. CRM-система (от от англ. Customer Relationship Management) — программное обеспечение, предназначенное для автоматизированного взаимодействия исполнителя с заказчиком (клиентом) для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов1. Иначе говоря, CRM-система — это программа управления бизнесом, а именно управление клиентской базой и взаимодействие с ней.
В российском сегменте представлено незначительное количество CRM-систем для юристов, приведем некоторые из них. YurCRM — CRM для самозанятых юристов и юридических фирм. Данная система позволяет вести единую клиентскую базу; формировать бизнес-отчеты в удобной форме по нескольким показателям: количество потенциальных покупателей, объем звонков и переговоров с юристами, стоимость сделок за определенный период времени; контролировать работу каждого сотрудника (юриста или адвоката)2.
Law CRM помимо традиционного функционала позволяет оказывать клиенту своевременную юридическую помощь, контролировать ход и процесс предоставления услуг, обеспечить быструю обратную связь
1 См.: CRM (Customer Relationship Management) URL: https://www. cfin.ru/itm/crm-review.shtml (дата обращения: 21.04.2020).
2 CRM для юристов и юридических компаний URL: https://www.
между клиентом и юристом. Кроме того, данная платформа содержит ряд важных инструментов: календарь перезвонов с клиентом; календарь доплат и допродаж; автоматический расчет зарплат; календарь приходов клиентов в офис и др. Кроме личного кабинета, данная платформа кроме стационарных компьютеров и ноутбуков может быть интегрирована и в другие гаджеты посредством установки мобильных приложений3.
Создание единой цифровой среды для юристов, указанных выше категорий позволит вывести на новый качественный уровень предоставление юридических услуг, так как на платформе предполагается использование смарт-контрактов и рейтингование юристов, подбор юриста с использованием технологий больших данных.
Таким образом, использование цифровой платформы для юристов-фрилансеров весьма удобно, в особенности для юристов с инвалидностью, женщинам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком. Это отвечает современным требованиям информационного общества, и позволяет максимально эффективно использовать время как самих юристов, так и клиентов.
Литература
1. Мышко Ф.Г., Олимпиев А.Ю., Александрова А.Ю. О некоторых проблемах цифровизации экономики в Российской Федерации // Вестник Московского университета МВД России. 2019. № 1. С. 132-135.
2. Любашиц В.Я., Осинский А.С. Цифровое право и информационные технологии в эпоху глобализации: проблемы теории // Вестник Московского университета МВД России. 2019. № 7. С. 19-23.
3. Булгакова Е.В. Электронное правосудие // Российский судья. 2013. № 7. С. 14-17.
4. Булгакова Е.В. Методы анализа и принципы систематизации данных, используемых при подготовке и принятии юридических решений // Информационное право. 2016. № 4. С.29-33.
5. Булгакова Е.В., Денисов И.С., Булгаков В.Г. Киберправосудие //Администратор суда. 2018. № 4. С.13-16.
6. Котлярова В.В. К вопросу о цифровизации процесса отправления правосудия // Арбитражный и гражданский процесс. 2019. № 12. С. 46-49.
7. Мажорина М.В. «Киберправосудие» в контек-
yurcrm.ru (дата обращения: 21.04.2020).
3 Law CRM — система для контроля юридических услуг и процессов URL: https://law.cr/m/#o-law-crm (дата обращения: 21.04.2020).
сте разрешения трансграничных споров // Информационное право. 2019. № 3. С. 38-44.
8. Информационные технологии в уголовном процессе зарубежных стран: монография / под ред. докт. юрид. наук С.В. Зуева. — М.: Юрли-тинформ, 2020. 216 c.
9. Bulgakova E.V., Bulgakov V.G., Trushchenkov I.V., Vasilev D.V., Kravets E.G. Big data in investigating and preventing crimes // Studies in Systems, Decision and Control. 2019. Т. 181. С. 61-69.
10. Фролова В.Б. Большие данные и особенности их применения в финансовом менеджменте// Вестник Московского университета МВД России. 2019. № 6. С. 304-309.
11. Гришин Д.А. Совершенствование применения информационных технологий в досудебных стадиях уголовного судопроизводства // Вестник Московского университета МВД России. 2019. № 3. С. 119-122.
References
1. Myshko F.G., Olimpiev A.Yu., Aleksandrova A.Yu. About some problems of digitalization of the economy in the Russian Federation/Journal of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of the Russian Federation. 2019. № 1. P. 132-135.
2. Lubashitz V. Y., Osinsky A.S. Digital law and information technologies in the era of globalization: problems of theory/Journal of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia. 2019. № 7. P. 19-23.
3. Bulgakova E.V. Electronic justice // Russian Judge. 2013. № 7. P. 14-17.
4. Bulgakova E.V. Methods of analysis and principles of systematization of data used in preparation and adoption of legal decisions // Information law. 2016. № 4. P. 29-33.
5. Bulgakova E.V., Denisov I.S., Bulgakov V.G. Cyber justice // Court administrator. 2018. № 4. P. 13-16.
6. Kotlyarova V. V. To the issue of digitalization of the process of administration of justice // Arbitration and civil process. 2019. № 12. P. 46-49.
7. Majorina M.V. "Cyber Justice" in the context of settlement of cross-border disputes // Information Law. 2019. № 3. P. 38-44.
8. Information technologies in criminal proceedings of foreign countries: monograph / under ed. doct. ropng. S.V. Zueva. — Moscow: Jurlitinform, 2020. 216 p.
9. Bulgakova E.V., Bulgakov V.G., Trushchenkov I.V., Vasilev D.V., Kravets E.G. Big data in investigating and preventing crimes // Studies in Systems, Decision and Control. 2019. T. 181. C. 61-69.
10. Frolova V.B. Big data and peculiarities of their application in financial management/Journal of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia. 2019. № 6. P. 304-309.
11. Grishin D.A. Improving the use of information technologies in the pre-trial stages of criminal proceedings//Journal of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of the Russian Federation. 2019. № 3. P. 119-122.
