CC BY
26Цифровизация бизнеса как основа его устойчивого развития
Мрочковский Николай Сергеевич
доцент базовой кафедры Благотворительного фонда поддержки образовательных программ «КАПИТАНЫ» «Инновационный менеджмент и социальное предпринимательство», ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», [email protected]
Бунеева Евгения Юрьевна
доцент базовой кафедры Благотворительного фонда поддержки образовательных программ «КАПИТАНЫ» «Инновационный менеджмент и социальное предпринимательство», ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», [email protected]
Неофиту Элина Геннадьевна
старший преподаватель базовой кафедры Благотворительного фонда поддержки образовательных программ «КАПИТАНЫ» «Инновационный менеджмент и социальное предпринимательство», ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», [email protected]
В настоящей статье рассматривается сущность понятия «цифровизация» и влияние цифровизации на устойчивое развитие бизнеса. Ученые определяют понятие «цифровизация» как процесс совершенствования бизнес-операций за счет использования современных цифровых технологий, таких как аналитика данных, технология распределенных реестров, виртуальные копии, искусственный интеллект, Интернет вещей, дополненная и виртуальная реальность и др. Эти технологии не только повышают эффективность выполнения конкретных операций, но и комплексно трансформируют бизнес-модель, предлагают новые каналы коммуникации с клиентами, поставщиками и партнерами, оптимизируют расходы.
Цифровизация оказывает существенное влияние на устойчивое развитие организации, поскольку способствует увеличению продаж за счет охвата более широкой целевой аудитории, оптимизации затрат за счет снижения трудоемкости бизнес-процессов и т.д. Все эти факторы оказывают положительное влияние на генерацию свободного денежного потока, который служит важнейшим показателем финансовой устойчивости организации.
Следовательно, финансовая устойчивость организации позволяет направлять ресурсы на обеспечение социальной и экологической устойчивости, что в совокупности составляет долгосрочное устойчивое развитие.
Ключевые слова: цифровизация, цифровые технологии, устойчивое развитие бизнеса, бизнес-модель
В современном мире технологии развиваются с невероятной скоростью, оказывая значительное влияние на все сферы жизни общества, включая бизнес. Еще недавно речь шла об автоматизации бизнес-процессов, однако развитие таких технологий, как большие данные, интернет вещей, цифровые двойники, виртуальная и дополненная реальность, машинное обучение, блокчейн, искусственный интеллект, привели к использованию термина «цифровизация».
По мнению управляющего партнера DIS Group А. Тарасова цифровизация - это «изменение формы бизнеса в условиях цифровой реальности на основе данных» [10].
Сооснователь и технический директор CloudPayments К. Ян считает, что цифровизация - это «решение бизнес-задач с помощью цифровых технологий» [10].
Т. Ф. Кузнецова дает следующие определение понятию цифровизация: «преобразование организаций или экономических отраслей в новые модели процессов, реализуемых на основе цифровых технологий» [3].
По мнению Т. В. Никулиной и Е. Б. Стариченко цифровиза-ция представляет собой «новую эпоху, основанную на современных инновационных технологиях и больших данных, позволяющих существенно повысить эффективность производственных процессов» [9].
Официальное определение цифровизации в России, дано в Стратегии развития информационного общества на 20172030 гг. сформулировано как «хозяйственная деятельность, в которой ключевым фактором производства являются данные в цифровом виде, обработка больших объемов и использование результатов анализа которых по сравнению с традиционными формами хозяйствования позволяют существенно повысить эффективность различных видов производства, технологий, оборудования, хранения, продажи, доставки товаров и услуг» [Указ Президента РФ от 09.05.2017 №203, 2017].
Ю. В. Ляндау в своих научных работах дает отличия понятий «цифровизация», «автоматизация» и «роботизация». Так, по его мнению, автоматизация - это использование информационных технологий и информационных систем, позволяющих автоматизировать бизнес-процессы. Роботизация дает возможность осуществить выполнение бизнес-процессов в автоматическом режиме с использованием, в том числе, программных роботов. Цифровизация предполагает использование новейших технологий (цифровые двойники, искусственный интеллект и т.д.) с целью существенного увеличения эффективности бизнес-процессов (сокращения трудоемкости), а также трансформации бизнес-моделей [4, 5, 6].
Цифровизация бизнеса в последнее время становится не просто модной тенденцией, следовать которой могут позволить себе только те компании, которые обладают крупными финансовыми ресурсами, а необходимым инструментом обеспечения эффективности деятельности любого субъекта, даже индивидуального предпринимателя или самозанятого.
Цифровизация бизнеса - это процесс внедрения современных цифровых технологий, таких как блокчейн, цифровые двойники, интернет-вещей, анализ больших данных, искусственный интеллект, дополненная реальность, в деятельность компании с целью трансформации ее бизнес-модели, изменения реализации бизнес-процессов, формирования новых каналов коммуникаций с клиентами, поставщиками, партнерами,
X X
о
го А с.
X
го m
о
м о
M
со
м см о см
о ш т
X
3
<
т О X X
что позволит повысить эффективность, результативность, производительность деятельности и обеспечит устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.
Цифровизация предусматривает изменение текущей практики ведения бизнеса, обеспечивающее комплексный подход к применению информационных технологий во всех бизнес-процессах, протекающих не только внутри предприятия, но и при взаимодействии с внешней средой (заказчиками, партнёрами, государством) [1].
Можно выделить следующие преимущества цифровиза-ции бизнеса:
1. Увеличение эффективности реализации бизнес-процессов. Цифровые технологии позволяют компьютеризировать и автоматизировать рутинные операции, которые являются рутинными, снизить трудоемкость их исполнения, уменьшить вероятность ошибок в процессах, за счет минимизации человеческого фактора.
2. Улучшение взаимодействия с контрагентами - клиентами, партнерами, поставщиками. С помощью цифровых решений и инструментов можно собирать и анализировать данные о клиентах, их предпочтениях и поведении, что позволяет создавать более персонализированные предложения, улучшать качество обслуживания, увеличивать лояльность клиентов. Цифровые технологии позволяют повысить эффективность взаимодействия с поставщиками, благодаря оперативному формированию заказов, мониторингу наличия ресурсов, управлению логистическими цепочками.
3. Повышение качества управления и принятия управленческих решений. С помощью цифровых технологий можно собирать, хранить и анализировать большие объемы данных, что позволяет принимать более обоснованные и своевременные решения. Индекс цифровизации положительно влияет на операционную эффективность компаний, однако степень влияния разная в зависимости от индустрии, возраста и размера предприятия. Наибольший эффект от цифровизации наблюдается среди предприятий с традиционно высокой цифровой зрелостью. Это компании из отрасли финансов, технологий или связи, где цифровизация бизнеса жизненно необходима и где замедление процессов в цифровой трансформации может переместить такие предприятия далеко назад в рейтинге [12].
4. Открытие новых рынков и возможностей. Цифровизация позволяет выйти на новые рынки, создать новые продукты и услуги, использовать новые каналы продаж. Благодаря цифровым технологиям открывается больше возможностей использования стратегии голубого океана [7].
5. Повышение уровня устойчивого развития бизнеса, как процесса. Цифровые технологии позволяют динамично адаптироваться к изменениям среды функционирования, прогнозировать рыночные риски, принимать управленческие решения в режиме реального времени.
Тем не менее, нужно понимать, что цифровизация бизнес-процессов требует инвестиций в разработку решений и развитие технологии, обучение персонала, преодоление сопротивления новациям, изменение опривыченных бизнес-процессов. Конечно, даже для самозанятых сейчас существует большое количество цифровых решений, позволяющих цифровизиро-вать их повседневную деятельность. Микропредприятия могут сформировать необходимый портфель цифровых решений по подписке. Такая подписка обойдется не более 12 000 рублей в месяц, что вполне доступно самозанятым гражданам.
Также нужно учитывать риски, связанные с информационной безопасностью, защитой данных (киберриски). В качестве основных рисков, связанных с цифровизацией, обоснованы стратегические, технологические, нормативно-правовые, кибернетические, кадровые риски, риски потери данных, конфиденциальности, третьих лиц; выявлены области управления
во взаимосвязи с направлениями минимизации рисков [11].
По мнению многих экспертов Ассоциации цифровой трансформации, цифровизация бизнеса - это в первую очередь изменение мышления его сотрудников [2]. Поэтому сотрудники организации должны быть готовы к изменениям, вызванным цифровизацией, а менеджмент должен разрабатывать стратегии минимизации сопротивления новациям.
Цифровизация оказывает непосредственное влияние на устойчивое развитие бизнеса. Современная экономика основана на постоянном совершенствовании: улучшаются, модернизуются и изобретаются новые модели управления, продукты и системы. Такое развитие в последние годы напрямую связанно с понятием «цифровизация». Многими авторами цифровизация ошибочно рассматривается как отдельный процесс по автоматизации компании, который связывают исключительно с ростом производительности труда и модернизацией производства. Однако современный подход предполагает комплексное изучение любого процесса и явления, поэтому важно проводить теоретическое и практическое обоснование влияния цифровизации на улучшение экономических показателей компании, снижение ее воздействия на экологию и развитие отношений с заинтересованными сторонами, а инструментарий для оценки влияния цифровизации на устойчивое развитие становится все более актуальным [7].
Но нужно понимать, что учет экологических и социальных факторов возможен только тогда, когда у компании достаточно ресурсов для эффективного функционирования. Поэтому здесь нужно учитывать в первую очередь финансовую устойчивость. То есть у компании должно быть достаточно денежного потока, чтобы обеспечить комфортные условия для сотрудников, внедрять новые экологически чистые технологии и т.д.
Цифровизация как раз позволяет решить задачу увеличения свободного денежного потока в двух направлениях:
1. увеличение каналов сбыта и продаж;
2. оптимизация затрат.
Цифровизацию экономики следует рассматривать как один из факторов экономического роста, так как она может способствовать снижению трансакционных издержек, улучшению аллокации ресурсов, повышению производительности труда и снижению времени, затрачиваемого на непосредственное производство товаров и услуг.
Цифровые технологии позволяют выйти на новые рынки, а также расширить охват целевой аудитории благодаря цифровому маркетингу. Использование новых технологий дает возможность выбирать различные каналы коммуникаций с клиентами, а также осуществлять доставку в любую точку мира.
Использование цифровых технологий позволяет оптимизировать затраты благодаря повышению эффективности бизнес-процессов. Например, использование цифровых двойников позволяет осуществлять предварительное виртуальное тестирование и сократить количество ошибок, неисправностей и т.д. Внедрение искусственного интеллекта позволяет существенно сократить время на выполнение рутинных операций.
Таким образом, цифровизация бизнеса - это не просто внедрение новых технологий, это новый подход к ведению бизнеса, который позволяет компаниям обеспечить устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.
Литература
1. Апханова, Е. Ю., Бирюкова, Л. В. Цифровизация бизнеса в России: возможности и проблемы / Е. Ю. Апханова, Л. В. Бирюкова // Вестник Хабаровского государственного университета экономики и права. - 2021. - № 1 (105). - С. 21 -27
2. Ассоциация цифровой трансформации [Электронный ресурс] Режим доступа: https://dia.ru/
3. Кузнецова, Т. Ф. Цифровизация как культурная ценность и цифровые технологии / Т. Ф. Кузнецова // Горизонты гуманитарного знания. - 2019. - №5. - С.3
4. Ляндау, Ю. В., Аминов, К. А. Цифровая трансформация нефтегазового комплекса как способ повышения эффективности производственных процессов в топливно-энергетическом секторе / Ю. В. Ляндау, К. А. Аминов // Инновации и инвестиции. - 2023. - № 1. - С. 258-261.
5. Ляндау, Ю. В., Бирюков, Е. С. Цифровая трансформация организации как способ повышения уровня цифровой зрелости Индустрии 4.0 / Ю. В. Ляндау, Е. С. Бирюков // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. - 2022. - Т. 19. - № 6 (126). - С. 11-16.
6. Ляндау, Ю. В., Быкова, О. Н., Елина, О. А., Елин, А. В. Проектирование бизнес-модели производственного процесса в условиях экономики замкнутого цикла / Ю. В. Ляндау, О. Н. Быкова, О. А. Елина, А. В. Елин // Вестник МИРБИС. - 2022. -№ 4 (32). - С. 100-106.
7. Мингазова, Д. Р. «Электронный документооборот как инструмент повышения эффективности управления организацией»
8. Моборн, Р., Чан Ким, В. Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков / Р. Моборн, В. Чан Ким. - МИФ. Бизнес, 2019. - 304 с.
9. Никулина, Т. В., Стариченко, Е. Б. Информатизация и цифровизация образования: понятия, технологии, управление // Педагогическое образование в России. - 2018. - № 8. - С. 107
10. Что такое цифровизация [Электронный ресурс] Режим доступа: https://dzen.ru/a/XBjRoeLyYQCq6vn6 (дата обращения: 16.10.2023).
11. Янченко, Е. В. Риски организации в условиях цифровизации экономики / Е. В. Янченко // Креативная экономика. -2022. - №6. - С. 2239-2256
12. https://financetp.fa.ru/jour/issue/download/65/47
Digitalization of business as the basis for its sustainable development Mrochkovsky N.S., Buneeva E.Yu., Neofitou E.G.
REU named after. G. V. Plekhanov
JEL classification: B41, E22, E44, N01, N10, O33, O38
This article examines the essence of the concept of digitalisation and the impact of digitalisation on sustainable business development. Scholars define digitalisation as the process of improving business operations through the use of modern digital technologies such as data analytics, distributed ledger technology, virtual copies, artificial intelligence, the Internet of Things, augmented and virtual reality, and others. These technologies not only increase the efficiency of specific operations, but also comprehensively transform the business model, offer new channels of communication with customers, suppliers and partners, and optimise costs.
Digitalisation has a significant impact on the sustainable development of an organisation, as it helps to increase sales by reaching a wider target audience, optimise costs by reducing the labour intensity of business processes, etc. All these factors have a positive impact on the generation of free cash flow, which serves as the most important indicator of an organisation's financial sustainability. Consequently, the financial sustainability of an organisation allows it to direct resources towards social and environmental sustainability, which together constitute long-term sustainable development. Keywords: digitalization, digital technologies, sustainable business development,
business model References
1. Aphanova, E. Yu., Biryukova, L. V. Digitalization of business in Russia: opportunities
and problems / E. Yu. Aphanova, L. V. Biryukova // Bulletin of the Khabarovsk State University of Economics and Law. - 2021. - No. 1 (105). - pp. 21-27
2. Association for Digital Transformation [Electronic resource] Access mode:
https://dia.ru/
3. Kuznetsova, T. F. Digitalization as cultural value and digital technologies / T. F.
Kuznetsova // Horizons of humanitarian knowledge. - 2019. - No. 5. - P.3
4. Lyandau, Yu. V., Aminov, K. A. Digital transformation of the oil and gas complex as
a way to increase the efficiency of production processes in the fuel and energy sector / Yu. V. Lyandau, K. A. Aminov // Innovations and investments. - 2023. -No. 1. - P. 258-261.
5. Lyandau, Yu. V., Biryukov, E. S. Digital transformation of an organization as a way
to increase the level of digital maturity of Industry 4.0 / Yu. V. Lyandau, E. S. Biryukov // Bulletin of the Russian Economic University named after G.V. Plekhanov. - 2022. - T. 19. - No. 6 (126). - pp. 11-16.
6. Lyandau, Yu. V., Bykova, O. N., Elina, O. A., Elin, A. V. Design of a business model
of the production process in a circular economy / Yu. V. Lyandau, O. N. Bykova, O. A. Elina, A. V. Elin // Bulletin of MIRBIS. - 2022. - No. 4 (32). - P. 100-106.
7. Mingazova, D. R. "Electronic document management as a tool for increasing the
efficiency of organization management"
8. Mauborgne, R., Chan Kim, V. Blue Ocean Strategy. How to find or create a market
free from other players / R. Mauborgne, V. Chan Kim. - MYTH. Business, 2019.
- 304 p.
9. Nikulina, T.V., Starichenko, E.B. Informatization and digitalization of education:
concepts, technologies, management // Pedagogical education in Russia. - 2018.
- No. 8. - P. 107
10. What is digitalization [Electronic resource] Access mode: https://dzen.ru/a/XBjRoeLyYQCq6vn6 (access date: 10/16/2023).
11. Yanchenko, E. V. Risks of organization in the context of digitalization of the
economy / E. V. Yanchenko // Creative Economy. - 2022. - No. 6. - pp. 22392256
https://financetp.fa.ru/jour/issue/download/65/47
X X О го А С.
X
го m
о
to о to
M
