CC BY
0УДК 33
Сумеркин М.Ю.
студент 2 курса магистратуры кафедры 501 менеджмент и маркетинг высокотехнологичной отраслей промышленности Московский авиационный институт (г. Москва, Россия)
ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В РОССИЙСКИХ КОМПАНИЯХ
Аннотация: внедрение цифровых технологий в бизнес-процессы — это неотъемлемая часть успеха в современной экономике. Российские компании всё чаще осознают это, стремясь стать более конкурентоспособными. Однако путь к цифровой трансформации не всегда прост.
Ключевая проблема - нехватка квалифицированных кадров. Необходимо найти специалистов, способных разработать и реализовать стратегию цифровой трансформации. Также многие компании сталкиваются с недостатком ресурсов и необходимой инфраструктуры.
Несмотря на сложности, российские компании, уже прошедшие путь цифрового преобразования, отмечают положительные результаты: оптимизацию процессов, ускорение принятия решений, снижение издержек.
Цифровая трансформация — это долгий и требующий значительных инвестиций процесс, который требует активной поддержки руководства и участия всего коллектива.
Чтобы успешно внедрять цифровые технологии, компаниям необходимо разработать индивидуальные стратегии с учетом собственных особенностей и обеспечить необходимую поддержку и обучение сотрудников.
Ключевые слова: информационные технологии, устойчивое развитие, цифровизация, цифровая трансформация, цифровые решения, инструменты цифровизации, бизнес-процессы.
Введение.
В условиях стремительно меняющегося рынка и растущей конкуренции, российские компании остро нуждаются в цифровой трансформации своих систем управления бизнес-процессами.
Изменения в поведении потребителей, вызванные развитием цифровых технологий, требуют от компаний переосмысления своих подходов к работе.
Цифровая трансформация позволяет не только оптимизировать процессы и повысить эффективность, но и обеспечивает конкурентное преимущество на динамичном рынке.
Кроме того, законодательные изменения также стимулируют внедрение цифровых технологий для соответствия новым требованиям.
В этой связи, тема цифровой трансформации систем управления бизнес-процессами в российских компаниях становится крайне актуальной для обеспечения устойчивого развития бизнеса.
Цель данной работы - изучение особенностей цифровой трансформации систем управления бизнес-процессами в российских компаниях.
Объектом исследования являются российские компании.
Предметом исследования выступают инструменты и методы цифровой трансформации систем управления бизнес-процессами, применяемые российскими компаниями.
1. Методы и материалы.
В данной научной публикации для достижения глубокого понимания особенностей цифровой трансформации систем управления бизнес-процессами в российских компаниях были использованы комплексные исследовательские методы. В их числе: абстрактно-логический, эмпирический анализ и сравнительный метод, позволяющий выявлять сходства и различия между рассматриваемыми объектами.
Для успешного решения поставленной задачи были определены ключевые направления исследования:
Анализ особенностей цифровой трансформации систем управления бизнес-процессами в российских компаниях.
Изучение современных трендов в области цифровой трансформации систем управления бизнес-процессами в российских компаниях.
Разработка рекомендаций по улучшению процесса цифровой трансформации систем управления бизнес-процессами в российских компаниях.
Данное исследование опирается на труды российских авторитетных специалистов в области управления и информационных технологий: Балабанова Н.В. [1], Абрамов В.И. [2], Глухова Т.В. [3], Дыкман Е.С. [4], Визгунов А.Н. [5], Ботнарюк М.В. [6].
2. Результаты и обсуждения.
Цифровые технологии стали неотъемлемой частью современного бизнеса, революционизируя рабочие процессы и открывая новые возможности для повышения эффективности.
От логистики и управления цепочками поставок, где RFID-метки и датчики позволяют отслеживать товары и контролировать их качество, до маркетинга, где контекстная реклама и ретаргетинг помогают достичь целевой аудитории и привлечь новых клиентов, цифровые технологии трансформируют бизнес во всех его аспектах.
Социальные сети и интернет-маркетинг обеспечивают взаимодействие с клиентами и повышение уровня их удовлетворенности. Но цифровые технологии не только упрощают и ускоряют процессы, они также создают новые возможности.
Блокчейн-технологии привели к появлению криптовалют, нашедших применение в финансах, логистике и праве [7]. Голосовые помощники, такие как Siri, Alexa и OpenAI Assistant, открывают новые возможности для бизнеса, позволяя заказывать товары и услуги голосом [8].
Цифровые технологии способствуют сокращению расходов и повышению эффективности за счет использования облачных технологий и автоматизации процессов.
Цифровая трансформация систем управления бизнес-процессами становится ключевым фактором развития современных компаний. В России этот процесс находится на ранней стадии, но компании, активно внедряющие цифровые технологии, уже получают конкурентное преимущество и увеличивают прибыль.
Внедрение систем управления бизнес-процессами — это не просто автоматизация, а инструмент для оптимизации и улучшения эффективности бизнеса [9]. Оно позволяет быстро реагировать на изменения рынка, улучшать качество продукции и услуг.
Однако внедрение систем управления бизнес-процессами требует значительных инвестиций в обучение персонала, закупку оборудования и программного обеспечения, а также в проведение аудита и ревизии бизнес-процессов. Необходимо также привлекать квалифицированных специалистов для управления и поддержки системы.
Цифровая трансформация систем управления бизнес-процессами в России открывает огромные возможности для развития компаний. Те, кто начнет внедрять эти системы и цифровые технологии уже сегодня, получат значительное конкурентное преимущество в будущем.
Российские компании должны быть готовы к изменениям, которые неизбежно возникнут в процессе цифровой трансформации. Активное внедрение цифровых технологий и систем управления бизнес-процессами позволит им быстрее адаптироваться к изменениям рынка и конкурентной среды и успешно развиваться.
В условиях быстрого развития технологий и появления новых рынков, использующих современные технологии, цифровизация становится необходимым условием для успеха бизнеса [10]. В России за последние годы появилось много достойных ИТ-сервисов от отечественных поставщиков, не уступающих, а иногда даже превосходящих зарубежные аналоги по функциональности и удобству использования.
Выбор отечественных цифровых сервисов приносит ряд преимуществ. Он позволяет снизить затраты на разработку собственных решений, повысить эффективность бизнес-процессов, получить качественную техническую поддержку и быстрый отклик на запросы. Кроме того, это способствует развитию российской экономики и созданию новых рабочих мест.
Сбербанк, один из крупнейших банков России, предлагает широкий спектр цифровых сервисов для бизнеса. Он предоставляет множество продуктов, от онлайн-банкинга до систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), отличающихся высоким качеством и функциональностью. Сбербанк также предоставляет услуги по интеграции этих продуктов в бизнес-процессы компаний, что упрощает их внедрение и оптимизацию.
Однако Сбербанк - не единственный отечественный поставщик цифровых сервисов. Яндекс предлагает продукты для бизнеса, от раскрутки сайтов до систем управления рекламой, позволяющие повысить эффективность процессов и увеличить прибыль.
На рынке России есть и другие интересные цифровые сервисы. TeamViewer предлагает продукты для удаленного доступа к компьютерам и их управления, что удобно для удаленной работы и обеспечения безопасности данных. Avito предоставляет услуги по размещению объявлений и продаже товаров и услуг, что полезно для малого бизнеса в онлайн-среде.
Использование отечественных цифровых сервисов имеет множество преимуществ для бизнеса. При выборе конкретных сервисов необходимо учитывать специфику бизнес-процессов компании и проводить тщательный анализ, чтобы выбрать наиболее подходящие решения.
Цифровизация бизнеса предоставляет компаниям возможность значительно снизить расходы на маркетинг и рекламу. Цифровые технологии позволяют создавать и запускать целевые рекламные кампании, направленные на определенную группу потребителей.
Использование социальных сетей и контекстной рекламы позволяет достичь целевой аудитории и увеличить конверсию. Кроме того, цифровая
реклама позволяет собирать данные о клиентах и анализировать их для создания более точных и персонализированных кампаний.
Цифровизация также помогает оптимизировать производственные процессы и снизить затраты на производство. Цифровые технологии позволяют оптимизировать логистику и управление запасами, сократить время доставки и снизить расходы на хранение и транспортировку товаров. Кроме того, они могут быть использованы для улучшения контроля за качеством и увеличения производительности на рабочем месте [11].
Внедрение цифровых технологий может создавать проблемы, связанные с безопасностью. Цифровые технологии могут стать мишенью для кибератак, что может привести к утечке конфиденциальной информации и ущербу для бизнеса. Для минимизации рисков необходимо инвестировать в безопасность систем и обучение персонала основам кибербезопасности.
Цифровизация бизнеса может привести к изменениям в законодательстве и регулировании. Например, могут появиться новые требования по защите данных и конфиденциальности клиентов. Компании должны быть готовы к изменениям в законодательстве и принимать меры для соблюдения новых правил.
В настоящее время многие компании ищут способы оптимизации своих бизнес-процессов. Существует множество современных платформ, которые могут помочь в этом.
Одной из таких платформ является Business Process Management (BPM). Это программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать, управлять и оптимизировать бизнес-процессы. BPM помогает улучшить производительность и эффективность бизнес-процессов, а также уменьшить затраты на их выполнение.
BPM - мощный инструмент для организации и оптимизации бизнес-процессов. Он позволяет автоматизировать различные виды деятельности, от отдела продаж до финансового управления. Благодаря этому компании могут
значительно улучшить производительность и эффективность своих операций, а также уменьшить затраты на их выполнение.
Одним из главных преимуществ BPM является возможность ускорения выполнения бизнес-процессов и уменьшения количества ошибок. Автоматизация позволяет значительно сократить время, необходимое для выполнения задач, а также уменьшить количество ошибок, вызванных человеческим фактором. Кроме того, BPM позволяет лучше контролировать бизнес-процессы и быстро реагировать на изменения внешней среды.
Еще одна популярная платформа - Robotic Process Automation (RPA). Она позволяет автоматизировать рутинные задачи, такие как обработка данных, заполнение форм и т. д. Это позволяет сократить время выполнения задач и уменьшить количество ошибок.
RPA - технология, которая позволяет автоматизировать рутинные задачи и освободить сотрудников от рутинной работы, такой как заполнение отчетов, обработка данных и т. д. Благодаря этому, компании могут увеличить производительность и эффективность своих операций, а также сократить затраты на выполнение рутинных задач.
Одним из ключевых преимуществ Robotic Process Automation (RPA) является повышение эффективности бизнес-процессов. Автоматизация рутинных задач позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах, что, в свою очередь, приводит к улучшению производительности и качества работы. Кроме того, RPA сокращает время выполнения задач, увеличивая скорость и эффективность работы компании.
Помимо BPM и RPA, существуют платформы управления проектами, такие как Trello, Asana и Jira. Они помогают компаниям управлять проектами, отслеживать задачи и сроки, а также координировать работу команды.
Ключевые преимущества платформ управления проектами: улучшение организации и координации работы, а также повышение прозрачности процессов. Благодаря этим платформам компании могут быстро реагировать на
изменения в проектах, эффективнее планировать свою работу и ресурсы, а также улучшать коммуникацию и сотрудничество между членами команды.
Стоит также отметить платформы для автоматизации маркетинга, такие как ИиЬ8ро1:, Магке1:о и Рагёо1 Они позволяют автоматизировать процессы привлечения и удержания клиентов, а также повысить эффективность маркетинговых кампаний.
Главные преимущества платформ для автоматизации маркетинга: увеличение эффективности маркетинговых кампаний и улучшение взаимодействия с клиентами. Автоматизация позволяет быстрее и эффективнее привлекать и удерживать клиентов, а также анализировать данные о поведении клиентов и оптимизировать маркетинговые стратегии.
Выводы.
Цифровая трансформация бизнеса - это процесс, требующий комплексного подхода и тщательного планирования. Компании должны учитывать свои собственные потребности, потребности своих клиентов, а также социальные и экономические последствия внедрения цифровых технологий.
При правильном подходе цифровая трансформация может привести к увеличению прибыли, повышению производительности и улучшению качества продукции и услуг.
Современные платформы по оптимизации бизнес-процессов предлагают широкие возможности для автоматизации и улучшения работы компаний. Выбор конкретной платформы зависит от потребностей и задач компании, но в целом использование такого ПО позволит значительно улучшить производительность и эффективность бизнес-процессов.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Балабанова Н.В., Журавлев А.Ю. Исследование проблематики управления рисками цифровой трансформации бизнес-процессов // Современные
наукоемкие технологии. Региональное приложение. — 2021. — № 4(68). — С. 20-25;
2. Абрамов В.И., Борзов А.В., Семенков К.Ю. Теоретико-методологический анализ моделей цифровой зрелости для российских компаний // Известия высших учебных заведений. Серия: Экономика, финансы и управление производством. — 2021. — № 4(50). — С. 42-51;
3. Глухова Т.В., Данилова П.А. Современные тенденции развития систем управления бизнес-процессами // Огарёв-опЛпе. — 2019. — № 7(128). — С. 7.
4. Дыкман Е.С. Процессный подход как решающий фактор при цифровой трансформации предприятия // Актуальные проблемы экономики и менеджмента. — 2019. — № 1. — С. 37-44;
5. Визгунов, А.Н. Проблемы цифровой трансформации промышленных предприятий / А.Н. Визгунов // Цифровая экономика: проблемы и перспективы развития: сборник научных статей Межрегиональной научно-практической конференции, Курск, 14-15 ноября 2019 года. Том 2. — Курск: Юго-Западный государственный университет, 2019. — С. 107-111. — БЭК 1ЬК2Ш;
6. Ботнарюк М.В., Классовская М.И. Цифровые технологии: новые решения в управлении бизнес-процессами в транспортной логистике // Морские интеллектуальные технологии. — 2020. — Т. 4. — № 4. — С. 73-78.
7. Комарова, О.М. Тенденции цифровой трансформации российского бизнеса / О.М. Комарова // Инновационное развитие социально-экономических систем: условия, результаты и возможности: Материалы IX Международной научнопрактической конференции, Орехово-Зуево, 30 апреля 2021 года. — ОреховоЗуево: Государственный гуманитарно-технологический университет, 2021. — С. 41-46. — БЭК ЕИУЖА;
8. Лаптева Е.В., Огородникова Е.П. Цифровая трансформация финансового сектора Российской экономике // Развитие науки в эпоху цифровизации: проблемы, тенденции, прогнозы. — 2019. — С. 215-227;
9. Косарева И.Н., Самарина В.П. Особенности управления предприятием в условиях цифровизации // Вестник евразийской науки. — 2019. — Т. 11. — № 3. — С. 20;
10. Смирнова О.П., Скорнякова Д.О. Методические подходы к управлению инновационными бизнес-процессами в промышленности // Вестник Академии знаний. — 2022. — № 1(48). — С. 292-302;
11. Чекунова В.А., Рычков В.А., Давыденко В. Управление бизнес-процессами в организации в рамках цифровой трансформации // Цифровая экономика в контексте национальной безопасности. — 2022. — С. 114-120
Sumerkin M.Yu.
Moscow Aviation Institute (Moscow, Russia)
DIGITIZATION OF BUSINESS PROCESSES IN RUSSIAN COMPANIES
Abstract: the introduction of digital technologies into business processes is an integral part of success in the modern economy. Russian companies are increasingly aware of this as they strive to become more competitive. However, the path to digital transformation is not always easy.
The key problem is the lack of qualified personnel. It is necessary to find specialists who can develop and implement a digital transformation strategy. Also, many companies face a lack of resources and necessary infrastructure.
Despite the difficulties, Russian companies that have already gone through the digital transformation path note positive results: process optimization, faster decision-making, cost reduction.
Keywords: information technology, sustainable development, digitalization, digital transformation, digital solutions, digitalization tools, business processes.
