CC BY
0УДК 004 Ивахин Д.Е., Андиева Е.Ю.
Ивахин Д.Е.
студент,
Омский государственный технический университет (г. Омск, Россия)
Научный руководитель: Андиева Е.Ю.
канд. техн. наук, Омский государственный технический университет (г. Омск, Россия)
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МОДЕЛИ C2C
Аннотация: цифровая трансформация современного бизнеса активно стимулирует переход от традиционных моделей взаимодействия между компаниями и потребителями к прямому взаимодействию между клиентами ^2^. В данной работе исследуются основные аспекты этого перехода, включая изменения в бизнес-моделях, влияние на рынки в Российской Федерации, а также технологические решения и риски, сопутствующие этой эволюции. Работа подчеркивает значимость сбалансированного подхода для обеспечения безопасности и доверия в C2C-среде, а также описывает перспективы и влияние данной модели на будущее бизнеса.
Ключевые слова: цифровая трансформация, бизнес-модели, риски, Российская Федерация.
1. Цифровая Трансформация: Эволюция Бизнес-Моделей.
Цифровая трансформация диктует новые правила бизнеса, переход от традиционных моделей к новым форматам, таким как переход от модели B2C (бизнес-клиент) к C2C (клиент-клиент). Этот переход определяет не только
изменение взаимодействия между продавцами и покупателями, но и преобразование всей экосистемы бизнеса.
Цифровая трансформация изменила способы, которыми компании общаются с клиентами. Если раньше бизнесы преимущественно взаимодействовали напрямую с конечными потребителями ^2^, то с появлением платформ и онлайн-сервисов возникла возможность C2C взаимодействия. C2C модель предполагает, что клиенты сами могут выступать в роли продавцов, обмениваясь товарами или услугами между собой.
2. Сферы трансформации с использованием модели С2С.
Конечно, C2C модель проникает в различные влияние на различные сферы в России:
Электронная коммерция.
Площадки для продажи товаров: Крупные платформы, такие как Avito, Юла, и Вконтакте, предоставляют возможность частным лицам размещать объявления о продаже разнообразных товаров, начиная от бытовой техники до автомобилей.
Распространение товаров и услуг: Все более популярными становятся онлайн-площадки для продажи и обмена товаров, так как они позволяют пользователям найти покупателей или продавцов для личных предметов, а также услуг.
Сфера недвижимости.
Аренда и продажа недвижимости: Платформы для объявлений о продаже и аренде жилья позволяют частным лицам предлагать свою недвижимость без посредников. Это упрощает процесс поиска жилья для желающих снять или купить квартиру, дом или коммерческую недвижимость.
Примеры: Циан, Яндекс.Недвижимостъ, Авито
Поддержка услуг.
Фриланс и услуги: Онлайн-платформы для поиска фрилансеров или предоставления услуг (как частными лицами, так и малыми бизнесами)
позволяют найти специалистов по различным направлениям, начиная от IT и заканчивая услугами по ремонту.
Примеры: FL.ru, Workzilla, Авито Услуги.
Финансовые операции.
Обмен валюты и криптовалюты: Появление онлайн-площадок для обмена валюты и криптовалют между частными лицами также стало частью C2C модели. Это позволяет пользователям обменивать деньги без привлечения банков или других финансовых посредников.
Образование и знания.
Платформы для обучения: Ресурсы, позволяющие частным учителям или экспертам предлагать свои знания и услуги обучения, являются еще одной областью, где C2C модель активно развивается. Это может быть как онлайн-курсы, так и индивидуальные занятия.
Конечно, C2C модель в области образования стала одним из ключевых направлений развития, благодаря возможностям, которые предоставляют онлайн-платформы и цифровые инструменты для обучения и обмена знаниями между частными лицами.
Платформы для обучения: Существует множество платформ, таких как Coursera, Udemy, и Skillshare, где пользователи могут создавать и предлагать свои курсы другим пользователям. Это позволяет экспертам и педагогам предоставлять знания и навыки напрямую, минуя традиционные образовательные институты.
Согласно маркетинговому исследованию от DataInsight (2021) [1] о рынке C2C онлайн-торговли, за 2021 год объем рынка онлайн-продаж C2C в России на платформе Авито достиг 1,32 трлн рублей, отметив рост на 25% по сравнению с предыдущим периодом. Этот рост был обусловлен значительным увеличением числа сделок между пользователями. Количество покупок, совершаемых онлайн на C2C-рынке, увеличилось на 31% за этот период (рисунок 1).
Динамика рынка С2С онлайн-продаж -«а*»
Рисунок 1. Динамика роста рынка C2C онлайн-продаж.
3. Преимущества C2C модели.
Согласно исследованиям Data Insight [1] основным мотиватором активного перехода на С2С являются низкие цены. Одна из главных причин покупки товаров у частных лиц — это возможность купить по низкой цене бывшую в употреблении или даже новую вещь.
Всё больше продавцов продают за пределы своего населённого пункта, следовательно география продаж, а с нею и доступность товаров увеличивается.
Расширенная аудитория: C2C модель расширяет круг потенциальных клиентов, так как каждый участник может быть и продавцом, и покупателем. Это создает более широкие возможности для коммерческих операций.
Увеличение выбора: Клиенты получают больше выбора благодаря широкому спектру товаров и услуг, доступных от других пользователей, что способствует конкуренции и дает возможность найти наиболее выгодное предложение.
Новые бизнес-возможности: Эта модель мотивирует предпринимательство и создание собственного бизнеса для широкого круга людей. Это может быть как основной источник дохода, так и дополнительный заработок.
Основные тренды и изменения
Платформы для обмена: Появление онлайн-платформ, таких как eBay, Etsy, Airbnb, позволяет пользователям совершать сделки между собой, создавая цифровую экономику, основанную на доверии и удобстве.
Доверие и репутация: Системы рейтингов, отзывов и обратной связи становятся ключевыми элементами для поддержания доверия между участниками C2C сделок. Высокая репутация стимулирует больше сделок.
Развитие технологий: Использование технологий, таких как блокчейн и цифровые кошельки, обеспечивает безопасность и прозрачность транзакций между участниками.
4. Вызовы и риски.
С развитием C2C модели возникают определенные вызовы, включая:
Безопасность: Необходимость обеспечения безопасности и подлинности товаров или услуг при совершении сделок между частными лицами.
Эксперты DLBI оценили объем мошенничества за год на сервисах объявлений в сумму до 1 млрд рублей. Чаще всего людей обманывают на сервисах объявлений Avito (62% по количеству и 54% по сумме) и «Юла» (22% и 23% соответственно), утверждают эксперты. По их статистике, обманом через сайты объявлений занимаются 13,1 тыс. мошенников, за последний год их средний заработок составлял 28 200 рублей, а организатора группировки — 1,8 млн рублей. Средняя сумма одной трансакции — 5 900 рублей [2].
Управление качеством: Отсутствие контроля над качеством товаров или услуг может стать проблемой для доверия участников.
Регулирование: Необходимость создания правовых норм и регулирования для защиты интересов пользователей и предотвращения мошенничества.
В настоящее время ведутся интенсивные разработки, направленные на решение указанных проблем. В таблице 1 приведены примеры технологий, способствующих увеличению уровня безопасности и качества, что может способствовать расширению рынка.
Таблица 1. Технологические решения проблем C2C платформ.
Проблема Технологическое решение Примеры применения
Безопасность Блокчейн для подлинности товаров Идентификация подлинности товара через цепочку блокчейн
Искусственный интеллект для анализа мошеннических схем Анализ аномального поведения пользователей для выявления мошенничества
Система рейтинга и отзывов пользователей Оценка надёжности продавцов и их товаров на основе обратной связи
Управление качеством Расширенная реальность (AR) для проверки товаров Просмотр товара в реальном времени с помощью AR на мобильном устройстве
Интернет вещей для мониторинга качества Постоянное отслеживание состояния товара с помощью устройствIoT
Обучение покупателей о качестве товаров и их осмотре Проведение обучающих программ для покупателей о критериях качества товаров
Регулирование Смарт-контракты на основе блокчейна Автоматизированные контракты, исполняющиеся при выполнении условий
Идентификация на основе биометрии Подтверждение личности через сканирование биометрических данных
Заключение.
Цифровая трансформация, переводя бизнес-модели на прямое взаимодействие между клиентами ^2^, несомненно, изменила ландшафт предпринимательства. Однако этот переход требует не только инноваций, но и баланса между безопасностью, доверием и эффективным управлением процессами. Вместе с тем, развитие C2C-модели продолжит оказывать влияние на бизнес-среду, поддерживая предпринимательство и открывая более широкие возможности доступа к товарам и услугам.
Этот переход к C2C-модели также не лишен определенных рисков, таких как безопасность сделок и доверие между участниками, а также необходимость строгого регулирования для предотвращения мошенничества. Однако, при всех вызовах, которые могут возникнуть, эта модель обмена создает уникальные возможности для потребителей и предпринимателей, поддерживая инновации и развитие новых рынков.
Идея децентрализации в C2C состоит в том, чтобы убрать промежуточные инстанции и позволить пользователям обмениваться товарами или услугами напрямую. Однако реальность такова, что платформы часто играют роль посредника, предоставляя инфраструктуру, безопасность, поддержку и упрощая процессы для пользователей.
Проблема заключается в том, что с течением времени некоторые C2C-платформы могут стать настолько влиятельными и контролирующими, что начинают диктовать условия пользовательского опыта и транзакций. Это может привести к централизации власти и данных в руках нескольких крупных компаний, что противоречит идее децентрализации.
Взглянув в будущее, можно увидеть, что развитие C2C-модели будет продолжать преображать нашу экономическую среду, стимулируя предпринимательство и обогащая способы, которыми мы взаимодействуем друг с другом. Это открывает двери для большего разнообразия в товарах и услугах, способствуя увеличению выбора для потребителей и создавая новые пути для бизнеса.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. DataInsight. (2021). Маркетинговое исследование Рынок C2C онлайн-торговли в 2021 году. [Электронный ресурс]. URL: https://datainsight.ru/DI_Avito_C2C_202 (дата обращения: 26.05.2024);
2. Эксперты оценили объем мошенничества за год на сервисах объявлений в сумму до 1 млрд рублей // Forbes.ru URL: https://www.forbes.ru/newsroom/finansy-i-investicii/413309-eksperty-ocenili-obem-moshennichestva-za-god-na-servisah (дата обращения: 26.05.2024)
Ivakhin D.E., Andieva E. Yu.
Ivakhin D.E.
Omsk State Technical University (Omsk, Russia)
Scientific advisor: Andieva E.Yu.
Candidate of Technical Sciences, Omsk State Technical University (Omsk, Russia)
DIGITAL TRANSFORMATION USING THE C2C MODEL
Abstract: digital transformation of modern business actively stimulates the transition from traditional models of interaction between companies and consumers to direct interaction between customers (C2C). This paper examines the main aspects of this transition, including changes in business models, the impact on markets in the Russian Federation, as well as technological solutions and risks associated with this evolution. The work highlights the importance of a balanced approach to ensure security and trust in the C2C environment, and also describes the prospects and impact of this model on the future of the business.
Keywords: digital transformation, C2C, business models, risks, Russian Federation.
