Три основни модела в системата за прилагане на комплексен реинженеринг (кр) Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Научни трудове на Съюза на учените в България-Пловдив, серия Б. Естествени и хуманитарни науки, т.ХУ1. Научна сесия „Техника и технологии, естествени и хуманитарни науки", 30-31 Х 2013 Scientific researches of the Union of Scientists in Bulgaria-Plovdiv, series B. Natural Sciences and the Humanities, Vol. XVL,ISSN 1 311-9192, Technics, Technologies, Natural Sciences and Humanities Session, 30-31 October 2013

ТРИ ОСНОВНИ МОДЕЛА В СИСТЕМАТА ЗА ПРИЛАГАНЕ НА КОМПЛЕКСЕН РЕИНЖЕНЕРИНГ (КР) Проф. д-р по ик. Божидар Хаджиев1

Резюме: Комплексният реинжнеринтг (КР) е нова интегрална теория за управление в модерната епоха, която доразвива теорията за реинженеринг. Прилагането на КР се разглежда като интегрална система за ефективно управление на процесите за промяна. Това управление предоставя възможност за решаване на основни проблеми в релацията „бизнес-общество-природа» чрез използване потенциалът на ситуацията и на ценностите на бизнес субектите. Чрез него се разкрива и повишава потенциалната стойност на онова, което субектите могат да добавят към глобалното стопанство в модерната епоха. Опитът за прилагането му в хранителната индустрия утвърждава и обогатява ефективността на управленческите усилия, фокусирани върху възможностите на бизнес пространството, следвани от фокус върху предприятието като цяло и накрая от фокус за оптимизиране на производствените процеси. Системата за прилагане на КР се базира на редица иновационни модели. Без да се пренебрегва използването на реинженеринговия модел за управление на интеграционните бизнес процеси, за практика се предлага да се прилагат взаимосвързано три модела, чийто акценти са посочени в доклада.

Целта на настоящия доклад е на база направените изследвания да се покаже взаимовръзката между основните модели на системата за прилагане на КР за осигуряване на положителни резултати и икономически растеж.

Резултатите от изследването разкриват, че чрез системата за прилагане на КР могат да се решават редица основни проблеми свърни с икономиката и управлението на бизнес процесите в т.ч и долу посочените проблеми в развитието на българската икономика2.

^ъководител катедра «Индустриален бизнес ипредприемачество» в УХТ -Пловдив и член на УС на БТПП.

2Вж. Развитието на българската икономика чрез КР. Сборник от доклади на УНСС, 2013 от конференция «Предпоставки и възможности за индустриален растеж.

За решаването на посочените проблеми може да се използват следните реинженеринговите модели3: за диагностика състоянието на субекта, модела за ориентация към промяната и модела за стратегическа промяна.

Модел за диагностика състоянието на субекта вземащ управленчески решения в т.ч за производство и за управленческа интервенция (РИ).

• С моделът се цели да се формира оценка за отделеното време и степента на удовлетвореност на субекта по основни потребности за неговото съществуване и на тази база да се анализират възможностите за решаване на основните производствени, управленчески и маркетингови въпроси за фокусиране на усилията върху потребности, чийто удовлетвореност е занижена.

• Моделът отчита, че постепенно капиталът в световния бизнес се измества с по-голяма тежест в сферата на услугите, нараства делът на свободното време и на времето за задоволяване на основни потребности, нараства безработицата, както и икономическия и психологически натиск върху отделния човек.

• Проблемите основно са в потребностите с най-ниска удовлетвореност. Целта е да се получи хармонизиране на потребностите. Желателно е стойността на удовлетвореност за всяка една основна потребност да е над 50%.

• Моделът не би могъл да се използва успешно и когато отговорността за вземане на управленческо решение е размита, неясна, разпиляна

Модел за ориентация към промяна (РМО)-акценти.

С моделът се цели да се формира желаното състояние на субекта според потенциалът на неговите ценности и ситуация. Желаното състояние е свързано с избора за решаване на основен за субекта проблем. Често основна задача при изпълнение на целта е да се реши маркетингов проблем свързан с определяне на продукта за реализация и организиране на производството и реализацията.

• При използването на модела се изисква да се определи актуалното и желаното състояние на бизнеса за съответния субект. Българските фирми от ХИ приоритетно трябва да насочат дейността си в сферата на дивергенция и тази за повишаване на потребителската стойност.

3Вж. БХ Комплексен реинженеринг. П. 20.

• Актуалното състояние се определя чрез дефиниране ценностите на субекта и ситуацията в която се намира (ресурси, капитал, информация - бизнес пространство, околна среда, локализация, клиенти, партньори, доход, оборот, ефективност, жизнен цикъл и стойност на бизнеса).

• Жел аното състояние се определя на база ценностите на субекта и ситуацията която желае. За целта основната задача е да се определи какво е важно за субекта, какво иска, какви са възможно стите за избор на ситуация, какви р езултати желае да има при новата ситуация и когато ги получи какво ще се промени. При решаването на тази задача е важно да се знае, че се променят убеждения, навици, принципн, подходи, а не основни потребности на субекта. За основните потребности може да се променя само степента на тяхната задоволеност и то в положителна посока. Промяната може да е свързана с всеки един елемент на синуацията, може да е частична или радикалне, но при реинженеринг винаги е основнн защото засяга основни процеси нн дейността.

Ценности на субекта

Ситуация

г £

и 3

в й

Я

55 5 и 8 И я а е[

щ

н" ^ я Ч

& 3

я Я

^ е

* -г

а а

п

^ и

>> о а а> ч а

я г-.

и 8

в I

^ 3 Ч о

Актуално сьстоинмс РИ

I

1

Желано бизнес

пространство

(конкуренция,

дивергенция,

повишаване на

потребителската

стойност);

Желани ценности;

Полш 5а бизнеса;

Полш 5а

обществото;

Желано състояние РИ

Фиг.1. ]Реинженерингов модел за ориентация към промяна

• Моделът показва (вж. фигура №1), че желаното състояние трябва да е свързано с желаните ценности, желаното бизнес пространство от субекта и с ползите за неговия бизнес, за обществото и за природата.

Модел за стратегическа промяна (РМП)-акценти

• С моделът се цели да се определи и извърви пътят за постигане на желаното състояние на субекта. Осноена зтд ача при изпълнение на целта е правилно да се определят проблемите за по стигането на целта. За решаването на тази задача е необходимо да се разгърнат уменията и способности на субекта за идентифициране и съедаване или избор на пазар, бизнес пространство, бизнес дейност, осигуряващи желаното състояние.

• Моделът показва пътят за постигане на желаннте състояние (вж. фигуре №422). Пътят е съвкупнаст от частични взаимосвързани промени в разбиртнията на субекта и в неговите действия;

• Бизнет резултатите обикновено се измпрвае като промяна в бизнес пространството, в локалазацията на бизнесе, в тежнологията, в ореанизационната структура, в поведението и промяна в стойността на бизнеса;

• Личностните промени се измерват, като степен на промяна в удовлетвореността по основните потребности залегнали в желаното състояние;

• Обикновено резултатите се разминават в определена степен с проектираното желано състояние. Важно е това разминаване да е в допустими граници, което се разбира от това дали основните потребности на субекта са балансирани и в хармон ично взаимодействие.

Желано състояние за промяна в бизнеса

V

■н

л

Сравняване и действия за корекция на отклоненията

Дефиниране на проблемите

Ж

Резултат и оценка на новото състояние

Осъзнаване на отговорността и риска

7

Действие и контролинг

Г'

Л

Търсене на стратегически алтернативи, Разработване на механизма и инструментите за

Нагласа за вземане на решение (страх, стрес, оптимизъм, песимизъм)

V

ч

Прилагане на опит, натруиано знание, учене, ириемане на консултация,

КОУЧПШ

т

\

Промяна на убеждения, принципи, навици, подходи за действие

Фиг. 2. Реинженерингов модел застратегическа промяна

За да може субектът от ХИ да определи разумно и да постигне желаната промяна се изисква горепосочените модели да са взаимосвързани като елементи от една система (вж. фигура №3).

РИ«-РМО«-РМП

Ф иг. 3. Реинженер инг ова (система

Р. 8. Когато се изгражда системата от модели трябва да се има предмид, че в реинженеринговия модел за стратегическа промяна (РМП) в елемента „прилагане на опит, натрупано знание, учене, приемане на консултация, коучинг" ие препоръчва да се прилага и реинженерингов модел на управление на интеграционните процеси (РМИ).

Взаимовръека между моделите в системата се базира на изследването на следните фактори:

-качество на управленческия труд (на международно, национално, браншово, фирмено

ниво);

- индустриален микс от приоритетни за страната, за отр асъла и за фирмата секторни индустрии;

. реален и желан икономически модел за развитие на субекта.

Резултатите от изследването дават основание да се каже, че всеки един от моделите е с висока тежест, но само в тяхната взаимовръзка се постига успешно развитие на българската индустрия и на предприятията, които я изграждат.

Резултатите от взаимовръзката на моделите осигуряват устойчивост и висок темп на нарастване на положителните резултати на субектите които я използват. Това е така защото реинженеринговата система се основава на научно обосновани принципи и гарантира висока отговорност на бизнеса пред индивидуалните потребители и обществото. Тя обуславя необходимостта стратегическата ориентация за печалба на БО от ХИ да се обвърже със

стратегическата социална ориентация на мениджмънта и маркетинга. Очевидно за бизнеса става все по-необходимо да се влагат сре детва в социнлно ориентирани програми и дейност, когато външните унловия и държавнатн пооитика осигуряват устойнивост н ефектнв ност на взаимовръзката на бизнес, общество, природа. Систсмста дава възможност управленческите усилия на су бектите в България да се насочат за подобряване на нарушените взаимоотношения в долу посоченисе 5 релации.

Р

Наука-бизнес-здравословни храни

С

Интелект-трудолюбие-суровини-производство

С!

Наука-земя-краен продукт

Ql

Общество-бизнес-природа

I

г1

Политици-предприемачи-учени

I

кУС за подобряване н» и а ру ш е и иге взаимоотношения

Използването на трите модела в тяхнаьа взаимосвързаност дьва възмо жности за преструнгуриране на приоритетните за страната индустрги за до се постигнат ползи едновременно за бизнеса за обществото н за природата, както т за интегриране на бизнес процесите такс, че хорста да са по-здрав и, два се повиши качеството на теуния труд, тяхното благосъстояние и общуване.

Резу лтатите от настоящето изеледване разкриват така също, че съгоатув ано стта на приоритетниие зс странааа индустриални сектори, ди предприятията дт ХИ, потребителите и обществото може да се постигне чрез радикално преосмисляне на б1изнес процесите осъществимо в рамките на трите основни монела в системата за нрилагане на КР.

Литература:

Бун, Л., Куртц, Д., Современный маркетинг. М. 2005;

Беров Л, КЛуканов, Развитиеи) нс индустрията в България, изд. Наука и Иокуство София,1990; Зийман, С. „Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"С. 2005;

Ким, В. Рене Моборньо, Стратегията „Син океан". Как да създаваме неоспоримо пазарно стопанство и да обезсилим конкуренцията. С. 2006;

Котлър Ф., Управление на маркетинга. Структура на управлението на пазарното предлагане, „Класика и Стил"

ООД,С.,2002;

Котлнр, Ф., Триас де Бес, Ф., Ласералнн маркетинг. Нави техники и ннстандартни идеи. С. 2007;

Ламбен, Ж. Ж., Менеджмент, ориентированный на рынок - стратегический и операционны маркетинг, М. 2005;

Моисеева, Н. К. , Конышева, М. В. Управление маркетингом М. 2002;

Рийс, Ал и Лаура. Произход на търговск^те мирики. С. 2006;

Траут, Дж. „Големите проблеми на големите търговски марки/Трудно научените уроци", 2001г.; Хаджиев, Б., Кр атъу курс 1ю убавление на маркетинге, Академично издателство н:;а УХТ, П., 2008г.; и 2013 Хаджиев, Б.. Възможностауе на разумното управление срещу съвр еменните предизвикателства на живота в България (о тговор на 27 въпроса), ЦРХЦ, Анима, П. 2002;

Хаджиев, Б.. За някои процеси и про блеми на съвр еменното икономическо р азвитие. Научна конференция с

международно участие. „Управление на прехода" том 2, СА „Д.А. Ценов", Свищов, 1996 г ;

Хаджиев, Б.. Ко мплексен реинженеринг П. 2001;

Хаджиев, Б..Разумнаен управленте-ретнженертнг. П., 2000;

Хаджиев, Б. и Алексиева , В. Clpстегтчески и оперативем мен вджмънт. П. 2012.

Hammer, M. and Champy, J. - Reengineering thee Corporation, A Manifesto for Bisness Révolution - NY, 1993; Jacobson, J. and The obgect Advantage: Busines Process Reengineering with Object Technology, NY, 1995.