Требования профессионального стандарта специалист по информационным системам: Должностные обязанности, Умения и навыки Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

N91(13)2008

Требования профессионального стандарта

Специалист по информационным системам: должностные обязанности, умения и навыки1

4 июня 2007 года на заседании Управляющего комитета проекта по разработке профессиональных стандартов были утверждены Квалификационные требования (профессиональный стандарт) в области информационных технологий по профессии «Специалист по информационным системам». Стандарт создан в рамках проекта разработки профессиональных стандартов в области информационных технологий (ИТ). Проект осуществлялся в соответствии с решением Совета по ИТ при Министре информационных технологий и связи РФ при организационной поддержке Мининформсвязи РФ и Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий (АП КИТ).

В связи с большим интересом работодателей и специалистов к вопросу определения компетентностных характеристик, предъявляемых в сфере ИТ, по инициативе АП КИТ и редакционного совета журнала Прикладная информатика подготовлена данная публикация, представляющая вниманию читателя положения стандарта, содержащие описание должностных обязанностей специалистов различного уровня, а также соответствующих им умений и навыков.

В продолжение нашей публикации, посвященной данному стандарту, в одном из последующих номеров журнала будет дана также информация о знаниях, необходимых для выполнения указанных должностных обязанностей специалистов по информационным системам.

Как указано во введении к стандарту, «цель проекта — формирование профессиональных стандартов по наиболее массовым и востребованным профессиям в области ИТ, описывающих должности, профессиональные компетенции, требования к уровням образования, стажу работы и сертификации в соответствии с квалификационными уровнями».

Также во вводной части представлены участники проекта.

«Руководители проекта — проректор ГУ-ВШЭ В.В. Никитин, директор Центра развития профессиональных квалификаций ГУ-ВШЭ Н.Д. Машукова.

Финансовую поддержку проекта осуществляли ведущие компании ИТ-отрасли:

• "АйТи" (президент — Т. Г. Яппаров);

• Verysell, группа компаний (председатель координационного совета — М. П. Краснов);

• IBM (генеральный директор представительства в Восточной Европе и Азии — К. Г. Корнильев);

• IBS, группа компаний (президент —

A. М. Карачинский);

• Intel (президент в России — С. Чейз);

• "Лаборатория Касперского" (генеральный директор — Н.И. Касперская);

• Microsoft (президент в России и странах СНГ — О. К. Дергунова);

• "Прогноз" (генеральный директор — Д. Л. Андрианов);

• R-Style, группа компаний (президент —

B. И. Васин);

• "Техносерв А/С" (председатель консультативного совета — А. Н. Ананьев);

• "Яндекс" (генеральный директор — А. Ю. Волож);

• "1С" (директор — Б. Г. Нуралиев).

1 По материалам Квалификационных требований (профессионального стандарта) в области информационных технологий по профессии «Специалист по информационным системам».

32

Не 1(13)2008

Контроль над проектом осуществлял управляющий комитет из представителей компаний-работодателей: М.А. Адлер ("Лаборатория Касперского"), С.А. Белов (IBM), В.В. Годин ("Техносерв А/С"), П.Г. Гудков ("1С"), Н. В. Комлев (АП КИТ), Е. В. Лавренова ("АйТи"), И.Н. Никитин ("Прогноз"), А.В. Николаев (Intel), А. Ю. Силантьев (IBS), Л. Е. Швецова ("Яндекс"), В.И. Шершульский (Microsoft).

Финансовый менеджмент проекта — Д. Б. Артамонов (АП КИТ).».

В стандарте указан также перечень профессий, по которым осуществлялась разработка профессиональных стандартов в рамках данного проекта. Помимо позиции «Специалист по информационным системам», сюда вошли также следующие профессии:

• программист;

• системный архитектор;

• системным аналитик;

• специалист по системному администрированию;

• менеджер информационных технологий;

• менеджер по продажам решений и сложных технических систем;

• специалист по информационным ресурсам;

• администратор баз данных;

• специалист по цифровой технике;

• специалист по сборке изделий цифровой техники;

• специалист по ремонту изделий цифровой техники.

Авторский коллектив разработчиков представлен на страницах стандарта в виде таблиц, которые включены в настоящую публикацию (табл. 1-3).

Таблица 1

5 §

t §

0

IS

<u

t

6

1

is f

я

Методисты разработки профессионального стандарта

ФИО Место работы Должность

1. Нежурина Марина Игоревна Группа компаний IBS, (компания IBS) Начальник Научно-методического отдела Академии IBS, директор Центра дистанционного обучения МИЭМ

2. Бабешко Владимир Николаевич МИЭМ Доцент, заместитель директора Центра дистанционного обучения МИЭМ

Таблица 2

Экспертная группа разработки профессионального стандарта

ФИО Место работы Должность

1. Арутюнова-Грабински Карина Аркадьевна BURO-OBJECT Генеральный директор

2. Буравлева Елена Вадимовна BSconsulting Консультант по управлению

3. Жеребина Ольга Георгиевна 1С Руководитель направления по развитию компетенций партнерской сети в области коммуникаций и продаж, методист-эксперт

4. Лебедев Сергей Андреевич АйТиЛэнд Генеральный директор

5. Нежурина Марина Игоревна группа компаний IBS, (компания IBS) начальник Научно-методического отдела Академии IBS, директор Центра дистанционного обучения МИЭМ

6. Праздникова Елена Владимировна ВДГБ Руководитель департамента

7. Самсонов Андрей Владимирович Си Дата Генеральный директор

8. Скородумов Игорь Николаевич ОГК-4 Начальник ИТ управления ОАО «ОГК-4», Член наблюдательного совета Executive MBA ГУУ

9. Цицерко Наталья Александровна Си Дата Заместитель Генерального директора

10. Чистов Дмитрий Владимирович Финансовая Академия при Правительстве Российской Федерации Заведующий кафедрой «Информационные технологии», профессор

33

Ив 1(13)2008

Таблица 3

Рецензенты

ФИО Место работы Должность

1. Алексеев Александр Валерьевич 1С Разработчик системных решений

2. Аносов Сергей Владимирович НТ-Бюро Директор по развитию

3. Анфиногентов Василий Геннадиевич Форс-Центр разработки Директор отделения автоматизации деловых процессов

4. Беляев Дмитрий Анатольевич Сыктывкарский Государственный Университет Заместитель главного бухгалтера по автоматизации, доцент кафедры информационных систем

5. Вахнина Татьяна Васильевна Главное управление строительства Тюменской области Управление экономики и строительства Начальник отдела мониторинга

6. Вовченко Петр Павлович Альтер Лого 21 Технический Директор

7. Габец Андрей Петрович Внедренческий центр «Ана-лит» Руководитель направления

8. Гаврилов Артем Вячеславович Амстар Специалист службы ИТ

9. Гозман Александр Львович группа компаний IBS, (компания IBS) Директор по развитию сервиса ЦПИ

10. Гольденберг Вадим Давидович ВНИПИ Тяжпромэлектро-проект Зам. директора по информационным технологиям

11. Гришин Алексей Аркадьевич АйТи Менеджер по продажам

12. Гусева Анна Ивановна МИФИ Зав. кафедрой «Информационные технологии в экономике», профессор

13. Данилов Семен Геннадиевич группа компаний IBS, (компания IBS) Начальник отдела экономики и финансов практики SAP Департамента корпоративных систем управления

14. Желтов Алексей Васильевич Академия АйТи Преподаватель

15. Завальнов Виталий Владимирович Оренбургские минералы Системный администратор

16. Игнатьев Владимир Евгеньевич СофтБаланс Руководитель отдела внедрения

17. Исаков Д.В. Бюро-Объект Программист

18. Кислицина Е.В. Софт-Маркет Менеджер по персоналу

19. Китаева Елена Тимофеевна Диалог Информационные Технологии Руководитель отдела внедрения

20. Клюшов Николай Александрович группа компаний IBS, (компания IBS) Начальник отдела

21. Криворучко Сергей Анатольевич Иксайт Директор

22. Кухарчук Сергей Геннадьевич Точный учет Директор

23. Логинов Алексей Рудольфович 1С-ВЕКТРО Руководитель

24. Майшева Наталья Юрьевна Гарант Бухгалтер-эксперт отдела корпоративных внедрений, руководитель проектов, постановщик задач

25. Маслов Сергей Константинович ВДГБ Генеральный директор

26. Олефиренко Борис Алексеевич Диалог Информационные Технологии Исполнительный директор

27. Петрова Галина Светозаровна Учет на компьютере Директор

28. Полыковский Александр Юрьевич группа компаний IBS, (компания IBS) Директор отделения контроля качества

29. Помазков Ярослав Андреевич группа компаний IBS, (компания IBS) Ведущий эксперт

30. Потапов Виталий Владимирович Министерство финансов Республики Коми Заместитель начальника управления ИТ

31. Романов Виктор Михайлович ПРОГНОЗ Руководитель проекта направления финансово-бюджетных решений

34

На 1(13)2008

Окончание табл. 3

ФИО Место работы Должность

32. Самарин Григорий SWSOFT Инженер техподдержки

33. Сарычев Денис Викторович Внедренческий центр Сары-чева Директор

34. Свирко Людмила Форус Заместитель руководителя ЦПП

35. Соловьев Сергей Николаевич АйТи Менеджер по продажам

36. Тимашов Алексей Анатольевич AXELOT Генеральный директор

37. Хасаншин Тимур Рафгатович МС-Сервис Руководитель проектного центра

38. Хрусталева Наталья Валериевна АМБЕР Руководитель службы сопровождения

39. Червяков Тимофей Борисович СофтМаркет Генеральный директор

40. Шойдин Юрий Юрьевич Группа компаний Net Consult Руководитель

В разделе, посвященном описанию области применения разработанного стандарта, сказано: «Настоящий стандарт устанавливает требования к профессиональным компетенциям по квалификационным уровням. Рекомендован для применения в организациях всех форм собственности; для организаций крупного, среднего и малого бизнеса. Стандарт применяется в качестве нормативного документа для подбора и расстановки кадров; планирования и нормирования труда; развития систем управления персоналом; для решения задач по профессиональной ориентации; для создания системы добровольной сертификации персонала и оценки уровня компетентности работников; для разработки образовательных стандартов и программ обучения в соответствии с требованиями работодателей; для проведения профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала».

В аннотации к стандарту говорится, что «данный стандарт описывает профессиональную деятельность специалистов, вовлеченных в создание и эксплуатацию информационных систем, автоматизирующих задачи организационного управления (учета, анализа, контроля, планирования, реализации и т.д.) коммерческих компаний и бюджетных учреждений. Практика многих лет показывает, что для профессионального создания и эксплуатации таких систем необходимы специалисты достаточно широкого профиля, владеющие широким спектром современных информационных технологий, навыками про-

is

U

ектирования, программирования и сопровождения систем, пониманием предметной области автоматизируемой задачи организационного управления деятельностью (учета, анализа, планирования, контроля, реализации и т. д.), а также методами и технологиями проектного управления ведением работ».

Разработчики стандарта отмечают, что «наличие описываемых данным стандартом специалистов широкого профиля вовсе не исключает потребности организаций в квалифицированных специалистах более узкого профиля, таких как программист или системный администратор. При автоматизации небольших объектов (таких как некрупные компании и учреждения или выделенные подразделения больших организаций) доля описываемых стандартом профессионалов в общем составе очень высока, в крупных проектах высокой степени интеграции необходимо участие специалистов различных смежных профессий, причем специалисты заданного стандартом профиля могут осуществлять общее руководство проектами, а также реа-лизовывать фрагменты или отдельные участки работ. Описываемые стандартом специалисты призваны реализовать все этапы жизненного цикла информационной системы: от прояснения потребностей организации до ввода созданной информационной системы в промышленную эксплуатацию, сопровождения и своевременной замены/вывода из эксплуатации. При этом в современных условиях информационные системы описываемого в стандарте класса редко

Ив 1(13)2008

еа §

I

и

О

<к

43

и

ч

Ы

I 1Й

I

I

0 §

1

I

разрабатываются "с нуля" — они или модифицируются на основе ранее используемых в той же организации систем, или чаще формируются путем установки и адаптации промышленных тиражных решений, выпускаемых специализированными поставщиками».

Далее дано краткое описание содержания профессии «Специалист по информационным системам»: «Специалист осуществляет планирование, руководство и координацию различных видов деятельности в сфере создания и эксплуатации бизнес-приложений (осуществляет анализ требований к бизнес-приложениям, определяет и обеспечивает реализацию проектных спецификаций и архитектуры бизнес-приложений, осуществляет их производство и внедрение, а также определяет регламенты модификации, оптимизации и развития бизнес-приложений). Специалист высших квалификационных уровней может руководить деятельностью группы программистов и осуществлять консультационную деятельность. Объекты и средства профессиональной деятельности — программы и программные компоненты бизнес-приложений;

языки и системы программирования бизнес-приложений; задания на модификацию, оптимизацию и развитие бизнес-приложений, инструментальные средства для документирования, описания, анализа и моделирования информационных и коммуникационных процессов в информационных системах; инструментальные средства управления проектами; стандарты и методы организации управления, учета и отчетности на предприятиях; стандарты и методы информационного взаимодействия систем».

Сегмент сферы труда указан в стандарте следующим образом:

• сектор — Информационные технологии;

• подсектор — Информационные системы.

Стандарт включает 5 квалификационных уровней специалиста (табл. 4). По каждому уровню представлен перечень должностных обязанностей специалиста и 2 соответствующих перечня: того, что специалист должен уметь и к чему иметь навык (табл. 5), и того, что специалист должен для этого знать2.

Таблица 4

Характеристики квалификационных уровней

Уровень Направление деятельности работников Треб н к пр чес ош раб >ова- Требова- Требова- ия ния ния акти- к необхо- к состоя- Наименовани (ому димости нию должностей >1ту серти- здоровья оты фикации е Требуемый уровень профессионального образования и обучения

Первый квалификационный уровень Проведение инсталляции информационной системы; техническое сопровождение и настройка параметров информационной системы, программирование в рамках поставленного задания, формирование технической документации Особых требований нет Не подлежит Особых требований нет Программист-стажер Среднее профессиональное образование Повышение квалификации Профессиональная переподготовка

2 Как было сказано вначале, в рамках данной публикации мы ограничиваемся перечнем умений и навыков (прим. ред.).

36

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 4

Уровень Направление деятельности работников Треб н к пр ческ ош раб >ова- Требова- Требова- ия ния ния акти- к необхо- к состоя- Наименовани (ому димости нию должностей >1ту серти- здоровья оты фикации е Требуемый уровень профессионального образования и обучения

Второй квалификационный уровень Адаптация и сопровождение информационной системы; консультирование пользователей информационной системы; обучение пользователей работе с информационной системой 0,5 года Подлежит Особых требований нет Программист Консультант Сервис-инженер Квалификация (степень) бакалавра Квалификация «Дипломированный специалист» Повышение квалификации Профессиональная переподготовка

Третий квалификационный уровень Выполнение и координация работ по адаптации и сопровождению информационной системы; консультирование пользователей информационной системы; обучение пользователей работе с ин- 1,5 года Подлежит Особых требований нет Специалист по внедрению Старший консультант Старший программист Старший сервис-инженер Квалификация (степень) бакалавра Квалификация «Дипломированный специалист» Повышение квалификации Профессиональная переподготовка

Четвертый квалификационный уровень

формационной системой и участие в разработке методик обучения; координация работ по поддержке ап-паратно-программно-го комплекса,органи-зация работы в группе, ответственность за принятые решения в рамках выполнения своих должностных обязанностей

Взаимодействие с за- 1,5 года казчиком на предмет выяснения первоначальных потребностей, принятие решения о выборе информационной системы и работе по ее касто-мизации; управление проектом в части содержания, человеческих ресурсов, расписания, качества, интеграции, контрактов, рисков, бюджета, ком-муникаций;формиро-вание методологий ведения работ и управления проектом;инте-грация информационной системы с аппаратно-программными комплексами заказчи-

Подлежит

Особых требований нет

Системный ана- Квалификация «Ди-литик пломированный спе-

Ведущий консуль- циалист»

тант

Бизнес-аналитик

Руководитель

проекта

Квалификация (степень) магистра Повышение квалификации

Профессиональная переподготовка

5 §

I §

0

<и

6

1 §

I я

37

Не 1(13)2008

Уровень

Пятый квалификационный уровень

со §

I

Направление деятельности работников

ка, ответственность за обоснование принимаемых и реализуемых решений

Разработка и совер- 1,5 года шенствование методологии ведения работ; мониторингдеятельно-сти, анализ и принятие решений в рамках проекта или работы подразделения; управление проектами и портфелями проектов; принятие решений и ответственность за распределение ресурсов и за работу персонала подразделения, ответственность за результат деятельности; осуществление стратегического управления направлением

Подлежит

Особых требований нет

Бизнес-архитектор

Руководитель проектов

Окончание табл. 4

Требуемый

уровень профессионального образования и обучения

Квалификация «Дипломированный специалист»

Квалификация (степень) магистра Повышение квалификации

Профессиональная переподготовка

и о

<к

43

и

Ч

5= §

е 8

I

0 §

1 *

Таблица 5

Должностные обязанности квалификационных уровней и соответствующие им умения и навыки

Должностные обязанности Умения и навыки

1-й квалификационный уровень

1. Программирование в ходе разработки информационной системы • планировать свою деятельность • обрабатывать информацию • программировать в соответствии с требованиями технического задания • формировать отчетную документацию по результатам работ

2. Проведение внутреннего тестирования информационной системы • обрабатывать информацию • анализировать информацию • формировать отчетную документацию по результатам работ • читать проектную документацию на разработку информационной системы • применять методики тестирования разрабатываемых информационных систем • проводить инсталляцию информационной системы • планировать свою деятельность

3. Формирование внутренней документации по результатам выполнения работ • обрабатывать информацию • анализировать информацию • документировать результаты работ

4. Участие в создании документации по эксплуатации информационной системы • обрабатывать информацию • разрабатывать фрагменты документации по эксплуатации информационной системы • планировать свою деятельность

38

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности Умения и навыки

5. Настройка параметров информационной системы • анализировать информацию • читать проектную документацию на разработку информационной системы • проводить инсталляцию информационной системы • производить настройку информационной системы

6. Проведение обучения пользователей информационной системы • планировать свою деятельность • читать проектную документацию на разработку информационной системы • разрабатывать фрагменты документации по эксплуатации информационной системы • участвовать в разработке учебных материалов • осуществлять техническое обеспечение процесса обучения и аттестации пользователей информационной системы

7. Участие в экспертном тестировании информационной системы на этапе опытной эксплуатации • осуществлять сбор информации • обрабатывать информацию • формировать отчетную документацию по результатам работ • владеть основами современных языков программирования • проводить инсталляцию информационной системы • читать проектную документацию на разработку информационной системы • планировать свою деятельность

8. Устранение замечаний пользователей по результатам экспертного тестирования информационной системы на этапе опытной эксплуатации • обрабатывать информацию • формировать отчетную документацию по результатам работ • владеть основами современных языков программирования • владеть основами языков бизнес-приложений • программировать в соответствии с требованиями технического задания • читать проектную документацию на разработку информационной системы • производить настройку информационной системы • планировать свою деятельность

9. Техническое сопровождение информационной системы в процессе ее эксплуатации • владеть основами современных языков программирования • программировать в соответствии с требованиями технического задания • проводить инсталляцию информационной системы • выполнять регламенты по обновлению и техническому сопровождению информационной системы • идентифицировать технические проблемы, возникающие в процессе эксплуатации системы • формировать отчетную документацию по результатам работ

10. Саморазвитие • совершенствовать объективность восприятия, нацеленность на результат, обучаемость, умение принимать других, ответственность, адаптивность, аккуратность, дисциплинированность, доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость • развивать в себе гибкость мышления, системность мышления, инициативность, уверенность в себе • планировать и организовывать собственную работу • осваивать новые методы и технологии в области информационных систем и сетей • читать профессиональную литературу

2-й квалификационный уровень

1. Участие в проведении переговоров с заказчиком и выяснении его первоначальных потребностей и бизнес-задач • вести деловую беседу с представителем заказчика • осуществлять сбор информации • проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика • обрабатывать информацию • анализировать информацию • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • владеть навыками проведения презентации • аргументировать и убеждать собеседников • инсталлировать информационную систему • консультировать пользователей информационной системы • планировать свою деятельность

5 §

I §

0

<и

6

И §

1 я

39

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

§

I I

и о

<к

43

и

ч

Ы

I Й

г!

I

0 §

1 *

Должностные обязанности Умения и навыки

• создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков • управлять конфликтными ситуациями

2. Сбор детальной информации для формализации предметной области проекта и требований пользователей заказчика • вести деловую беседу с представителем заказчика • осуществлять сбор информации • аргументировать и убеждать собеседников • формировать отчетную документацию по результатам работ • планировать свою деятельность • создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

3. Программирование в ходе разработки информационной системы • обрабатывать информацию • формировать отчетную документацию по результатам работ • программировать в соответствии с требованиями технического задания • применять методики тестирования разрабатываемых информационных систем • находить ошибки кодирования в разрабатываемой информационной системе • планировать свою деятельность

4. Участие в создании документации по эксплуатации информационной системы • обрабатывать информацию • читать проектную документацию на разработку информационной системы • разрабатывать фрагменты документации по эксплуатации информационной системы • планировать свою деятельность

5. Взаимодействие с заказчиком в процессе реализации проекта • осуществлять сбор информации • обрабатывать информацию • анализировать информацию • владеть навыками проведения презентации • аргументировать и убеждать собеседников • планировать свою деятельность • управлять конфликтными ситуациями

6. Настройка параметров информационной системы • обрабатывать информацию • владеть основами современных языков программирования • читать проектную документацию на разработку информационной системы • проводить инсталляцию информационной системы • производить настройку информационной системы • применять методики тестирования разрабатываемых информационных систем

7. Проведение внутреннего тестирования информационной системы • обрабатывать информацию • анализировать информацию • формировать отчетную документацию по результатам работ • читать проектную документацию на разработку информационной системы • проводить инсталляцию информационной системы • применять методики тестирования разрабатываемых информационных систем • находить ошибки кодирования в разрабатываемой информационной системе • планировать свою деятельность

8. Проведение обучения и аттестации пользователей информационной системы • владеть навыками проведения презентации • аргументировать и убеждать собеседников • формировать отчетную документацию по результатам работ • читать проектную документацию на разработку информационной системы • разрабатывать фрагменты документации по эксплуатации информационной системы • разрабатывать фрагменты методики обучения пользователей информационной системы • обучать пользователей • осуществлять проверку полученных знаний и умений • планировать свою деятельность • создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

9. Участие в экспертном тестировании информационной системы на этапе опытной эксплуатации • осуществлять сбор информации • обрабатывать информацию • формировать отчетную документацию по результатам работ • владеть основами современных языков программирования • читать проектную документацию на разработку информационной системы

40

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности Умения и навыки

• проводить инсталляцию информационной системы • применять методики тестирования разрабатываемых информационных систем • планировать свою деятельность

10. Устранение замечаний пользователей по результатам экспертного тестирования информационной системы на этапе опытной эксплуатации • обрабатывать информацию • участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы • формировать отчетную документацию по результатам работ • участвовать в разработке технического задания • владеть современными языками программирования • программировать в соответствии с требованиями технического задания • читать проектную документацию на разработку информационной системы • производить настройку информационной системы • находить ошибки кодирования в разрабатываемой информационной системе • планировать свою деятельность

11. Консультирование пользователей в процессе эксплуатации информационной системы • обрабатывать информацию • владеть навыками проведения презентации • аргументировать и убеждать собеседников • разрабатывать фрагменты документации по эксплуатации информационной системы • отвечать на вопросы пользователей информационной системы • проводить инсталляцию информационной системы • создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

12. Техническое сопровождение информационной системы в процессе ее эксплуатации • обрабатывать информацию • формировать технологическую документацию по результатам работ • владеть основами современных языков программирования • выполнять регламенты по обновлению и техническому сопровождению информационной системы • идентифицировать технические проблемы, возникающие в процессе эксплуатации системы • проводить инсталляцию информационной системы • формировать необходимые для работы информационной системы требования к конфигурации локальных компьютерных сетей

13. Формирование внутренней документации по результатам выполнения работ • обрабатывать информацию • формировать технологическую документацию по результатам работ • формировать отчетную документацию по результатам работ • владеть основами языков бизнес-приложений • разрабатывать фрагменты документации по эксплуатации информационной системы

14. Саморазвитие • совершенствовать объективность восприятия, гибкость мышления, нацеленность на результат, обучаемость, умение принимать других, ответственность, адаптивность, аккуратность, дисциплинированность, доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость • развивать системность мышления, инициативность, уверенность в себе • планировать и организовывать собственную работу • анализировать собственный профессиональный опыт и совершенствовать свою деятельность • осваивать новые методы и технологии в области информационных систем и сетей • читать профессиональную литературу

3-й квалификационный уровень

1. Участие в проведении переговоров с заказчиком и выяснении его первоначальных потребностей и бизнес-задач • вести деловую беседу с представителем заказчика • вести деловую беседу с группой представителей заказчика • осуществлять сбор информации • проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика • обрабатывать информацию • анализировать информацию • владеть инструментами экспресс-обследования предприятия

5 §

I §

0

<и

6

И §

1 я

41

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

§

I I

и о

<к

43

и

ч

Ы

I Й

г!

I

0 §

1 *

Должностные обязанности Умения и навыки

• проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • владеть навыками проведения презентации • аргументировать и убеждать собеседников • инсталлировать информационную систему • консультировать пользователей информационной системы • планировать свою деятельность • планировать работу группы исполнителей • вести за собой других • создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков • мотивировать партнеров по взаимодействию • проводить изменения • управлять конфликтными ситуациями

2. Проведение экспресс-обследования • вести деловую беседу с представителем заказчика • вести деловую беседу с группой представителей заказчика • осуществлять сбор информации • проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика • обрабатывать информацию • анализировать информацию • владеть инструментами экспресс-обследования предприятия • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • аргументировать и убеждать собеседников • формировать технологическую документацию по результатам работ • формировать отчетную документацию по результатам работ • выявлять и описывать бизнес-процессы предприятия • планировать свою деятельность • проводить изменения • управлять конфликтными ситуациями

3. Формализация предметной области проекта и требований пользователей заказчика по результатам экспресс-обследования • обрабатывать информацию • анализировать информацию • проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • формировать функциональные требования к информационной системе для решения бизнес-задач предприятия

4. Разработка вариантов решения выявленных бизнес-задач на основе результатов экспресс-обследования • обрабатывать информацию • анализировать информацию • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач • владеть навыками проведения презентации • аргументировать и убеждать собеседников • формировать технологическую документацию по результатам работ • формировать отчетную документацию по результатам работ • моделировать бизнес-процессы • владеть основами языков бизнес-приложений • владеть языками бизнес-приложений

5. Оценка и выбор информационной системы для решения бизнес-задач заказчика • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней

6. Участие в составлении коммерческого предложения с вариантами решения • обрабатывать информацию • анализировать информацию • проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

42

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

7. Презентация коммерческого предложения заказчику

8. Содействие заказчику в выборе варианта решения по построению информационной системы

Умения и навыки

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика формулировать коммерческое предложение

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

формулировать коммерческое предложение

владеть навыками проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

формировать функциональные требования к информационной системе для решения бизнес-задач предприятия

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

формулировать коммерческое предложение

владеть технологией проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

формировать функциональные требования к информационной системе для решения бизнес-задач предприятия

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

5 §

I §

0

8

<и

6

1 §

I я

43

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

9. Участие в согласовании пакета договорных документов

§ I

и

О

<к

43

и

ч §

е

г!

!Е

о §

! 1Г

10. Формирование внутренней документации по результатам выполнения работ

11. Сбор детальной информации для формализации предметной области проекта и требований пользователей заказчика

12. Интервьюирование ключевых сотрудников заказчика для получения детальной информации для формализации предметной области проекта и требований пользователей заказчика

Умения и навыки

мотивировать партнеров по взаимодействию

проводить изменения

управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика осуществлять сбор информации анализировать информацию

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

владеть навыками проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

разрабатывать пакет договорных документов

разрабатывать перечень работ по этапам

планировать свою деятельность

планировать работу группы исполнителей

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

проводить изменения

управлять конфликтными ситуациями

осуществлять сбор информации обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы

формировать отчетную документацию по результатам работ

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика осуществлять сбор информации

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

аргументировать и убеждать собеседников

планировать свою деятельность

планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение оценивать результаты работы исполнителей проекта

предоставлять конструктивную обратную связь исполнителям проекта по результатам их работы

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

аргументировать и убеждать собеседников

планировать свою деятельность

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков управлять конфликтными ситуациями

44

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

13. Проведение работ по описанию устройства и информационного обеспечения бизнес-процессов предприятия заказчика

Умения и навыки

14. Формирование требований к организации системы управления заказчика в области бизнес-задачи

15. Формирование требований к информационной системе

16. Проведение работ по описанию реализации бизнес-процессов предприятия заказчика в информационной системе

17. Формирование требований к содержанию работ

18. Формирование требований к итоговым и промежуточным результатам работ

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней

владеть современными языками программирования

производить оптимизацию разрабатываемых информационных систем

оценивать результаты работы исполнителей проекта

проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

владеть технологией проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

формировать отчетную документацию по результатам работ

обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях формировать технологическую документацию по результатам работ владеть основами современных языков программирования владеть основами языков бизнес-приложений

проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач аргументировать и убеждать собеседников

аргументировать и убеждать собеседников планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика аргументировать и убеждать собеседников планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков проводить изменения

управлять конфликтными ситуациями_

5 §

I §

0

8

<и

6

8 §

1 я

45

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

§

I I

и о

<к

43

и

ч

Ы

I Й

г!

I

0 §

1 *

Должностные обязанности Умения и навыки

19. Формирование требований к используемым технологиям и методикам выполнения работ • анализировать информацию • проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения • планировать свою деятельность • планировать работу группы исполнителей • ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение

20. Составление технического задания на разработку информационной системы • обрабатывать информацию • анализировать информацию • владеть инструментами экспресс-обследования предприятия • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач • формировать технологическую документацию по результатам работ • формировать отчетную документацию по результатам работ • составлять техническое задание • владеть современными языками программирования

21. Прототипирование информационной системы • анализировать информацию • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • разрабатывать план-график работ по этапам • разрабатывать перечень работ по этапам • участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы • моделировать бизнес-процессы • составлять техническое задание • владеть современными языками программирования • производить оптимизацию разрабатываемых алгоритмов решений • программировать в соответствии с требованиями технического задания • анализировать результаты экспертного тестирования информационных систем на этапе опытной эксплуатации

22. Программирование в ходе разработки информационной системы • обрабатывать информацию • формировать отчетную документацию по результатам работ • программировать в соответствии с требованиями технического задания • применять методики тестирования разрабатываемых информационных систем • находить ошибки кодирования в разрабатываемой информационной системе • планировать свою деятельность • планировать работу группы исполнителей • проводить обучение исполнителей проекта • оценивать результаты работы исполнителей проекта

23. Создание документации по эксплуатации информационной системы • обрабатывать информацию • читать проектную документацию на разработку информационной системы • разрабатывать документацию по эксплуатации информационной системы • планировать свою деятельность • планировать работу группы исполнителей • предоставлять конструктивную обратную связь исполнителям проекта по результатам их работы

24. Настройка параметров информационной системы • осуществлять сбор информации • обрабатывать информацию • анализировать информацию • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы • проводить инсталляцию информационной системы • формировать отчетную документацию по результатам работ

25. Проведение внутреннего тестирования информационной системы • обрабатывать информацию • анализировать информацию • формировать отчетную документацию по результатам работ

46

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

Умения и навыки

26. Проведение и анализ экспертного тестирования информационной системы на этапе опытной эксплуатации

27. Устранение замечаний пользователей по результатам экспертного тестирования информационной системы на этапе опытной эксплуатации

28. Проведение обучения и аттестации пользователей информационной системы

читать проектную документацию на разработку информационной системы применять методики тестирования разрабатываемых информационных систем находить ошибки кодирования в разрабатываемой информационной системе разрабатывать методики экспертного тестирования информационных систем на этапе опытной эксплуатации проводить инсталляцию информационной системы

организовывать и проводить экспертное тестирование информационных систем на этапе опытной эксплуатации

анализировать результаты экспертного тестирования информационных систем на этапе опытной эксплуатации планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

обрабатывать информацию

анализировать информацию

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

формировать отчетную документацию по результатам работ

участвовать в составлении технического задания

владеть основами современных языков программирования

производить оптимизацию разрабатываемых алгоритмов решений

читать проектную документацию на разработку информационной системы

применять методики тестирования разрабатываемых информационных систем

проводить инсталляцию информационной системы

организовывать и проводить экспертное тестирование информационных систем на этапе опытной эксплуатации

анализировать результаты экспертного тестирования информационных систем на этапе опытной эксплуатации планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

обрабатывать информацию анализировать информацию оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы

составлять техническое задание

владеть современными языками программирования

производить оптимизацию разрабатываемых алгоритмов решений

программировать в соответствии с требованиями технического задания

читать проектную документацию на разработку информационной системы

производить настройку информационной системы

находить ошибки кодирования в разрабатываемой информационной системе планировать свою деятельность

анализировать информацию

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях владеть технологией проведения презентации аргументировать и убеждать собеседников формировать отчетную документацию по результатам работ читать проектную документацию на разработку информационной системы разрабатывать документацию по эксплуатации информационной системы разрабатывать фрагменты методики обучения и аттестации пользователей информационной системы осуществлять обучение пользователей осуществлять проверку знаний и умений пользователей планировать свою деятельность

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

5 §

I §

0

8

<и

6

8 §

1 я

47

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

29. Консультирование пользователей в процессе эксплуатации информационной системы

30. Техническое сопровождение информационной системы в процессе ее эксплуатации

Умения и навыки

§ I

и о

<к

43

и

ч

Ы

I е

г!

!Е

о §

! 1Г

31. Управление частью команды исполнителей проекта

32. Управление санием проекта

распи-

обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

владеть технологией проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

отвечать на вопросы пользователей информационной системы

проводить инсталляцию информационной системы

обрабатывать информацию анализировать информацию

формировать технологическую документацию по результатам работ организовывать и проводить экспертное тестирование информационных систем на этапе опытной эксплуатации

анализировать результаты экспертного тестирования информационных систем

на этапе опытной эксплуатации

проводить инсталляцию информационной системы

разрабатывать регламенты по обновлению и техническому сопровождению информационной системы

идентифицировать технические проблемы, возникающие в процессе эксплуатации системы

устранять технические проблемы, возникающие в процессе эксплуатации системы

вести деловую беседу с группой представителей заказчика осуществлять сбор информации обрабатывать информацию анализировать информацию владеть навыками проведения презентации аргументировать и убеждать собеседников разрабатывать план-график работ по этапам разрабатывать перечень работ по этапам разрабатывать отдельные положения устава проекта

участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы

формировать отчетную документацию по результатам работ читать проектную документацию на разработку информационной системы планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение определять квалификационные требования к исполнителям работ подбирать исполнителей работ и оценивать их соответствие квалификационным требованиям

формировать команду исполнителей проекта распределять работы в команде исполнителей проекта проводить обучение исполнителей проекта

оценивать результаты работы исполнителей проекта и корректировать ихдея-тельность

предоставлять конструктивную обратную связь исполнителям проекта по результатам их работы

управлять работами по проектным технологиям взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта определять методику ведения работ вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

мотивировать партнеров по взаимодействию

проводить изменения

управлять конфликтными ситуациями

управлять приемо-сдаточными работами проекта

вести деловую беседу с представителем заказчика

вести деловую беседу с группой представителей заказчика

проводить переговоры с руководством предприятия заказчика

48

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

Умения и навыки

33. Взаимодействие с заказчиком в процессе реализации проекта

34. Управление работами по инсталляции и администрированию информационных систем

осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика

обрабатывать информацию

анализировать информацию

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

владеть навыками проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

разрабатывать план-график работ по этапам

разрабатывать перечень работ по этапам

разрабатывать устав проекта

планировать свою деятельность

планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение разрабатывать квалификационные требования к исполнителям проекта в соответствии с задачами проекта

оценивать результаты работы исполнителей проекта

оценивать результаты работы исполнителей проекта и корректировать ихдея-тельность

управлять расписанием проекта

взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта вести проектный учет вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

мотивировать партнеров по взаимодействию

проводить изменения

управлять конфликтными ситуациями

управлять отношениями участников проекта

управлять межличностными отношениями

управлять разработкой плана проекта

управлять развитием проекта

управлять принятием продукта

управлять переходными этапами проекта

оценивать и улучшать исполнения проекта

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика осуществлять сбор информации обрабатывать информацию анализировать информацию

проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

владеть технологией проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

планировать свою деятельность

планировать работу группы исполнителей

взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с представителем заказчика осуществлять сбор информации анализировать информацию

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач планировать свою деятельность

5 §

I §

0

8

<и

6

8 §

1 я

49

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

Умения и навыки

35. Интеграция информационной системы с аппаратно-программными комплексами заказчика

36. Саморазвитие

§ I

и о

<к

43

и

ч

Ы

I е

г!

!Е

о §

! 1Г

1. Проведение переговоров с заказчиком и выяснение его первоначальных потребностей и бизнес-задач

планировать работу группы исполнителей

оценивать результаты работы исполнителей проекта

проводить инсталляцию информационных систем

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

управлять конфликтными ситуациями

формировать необходимые для работы информационной системы требования

к конфигурации локальных компьютерных сетей

формировать технологическую документацию по результатам работ

аргументировать и убеждать собеседников владеть навыками проведения презентации мотивировать партнеров по взаимодействию

обеспечивать взаимодействие информационных систем с применением современных технологических средств и стандартов

разрабатывать форматы и регламенты взаимодействия информационных систем формировать необходимые для работы информационной системы требования к конфигурации локальных компьютерных сетей

совершенствовать объективность восприятия, гибкость мышления, системность мышления, нацеленность на результат, инициативность, обучаемость, умение принимать других, уверенность в себе, ответственность, адаптивность, аккуратность, дисциплинированность, доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость передавать знания и опыт работы

анализировать собственный профессиональный опыт и совершенствовать свою деятельность

осваивать новые методы и технологии в области информационных систем

и управления проектами

читать профессиональную литературу

4-й квалификационный уровень

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления владеть технологией проведения презентации аргументировать и убеждать собеседников инсталлировать информационную систему консультировать пользователей информационной системы планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

50

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

2. Формализация предметной области проекта и требований пользователей заказчика по результатам экспресс-обследования

3. Разработка вариантов решения выявленных бизнес-задач на основе результатов экспресс-обследования

4. Оценка и выбор информационной системы для решения бизнес-задач заказчика

5. Составление коммерческого предложения с вариантами решения

6. Презентация коммерческого предложения заказчику

Умения и навыки

обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления выявлять и описывать бизнес-процессы предприятия

формировать функциональные требования к информационной системе для решения бизнес-задач предприятия

обрабатывать информацию анализировать информацию

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач выявлять и описывать бизнес-процессы предприятия

анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

обрабатывать информацию анализировать информацию

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

разрабатывать концепцию информационной системы

формировать функциональные требования к информационной системе для решения бизнес-задач предприятия

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней

обрабатывать информацию анализировать информацию

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления формулировать коммерческое предложение

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика осуществлять сбор информации

51

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

со §

I

и о

<К

43

и Ч

Ы

I Й

г!

I

0 §

1 *

7. Содействие заказчику в выборе варианта решения с использованием информационной системы

Умения и навыки

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач формулировать коммерческое предложение владеть навыками проведения презентации аргументировать и убеждать собеседников

анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

разрабатывать концепцию информационной системы

формировать функциональные требования к информационной системе для решения бизнес-задач предприятия

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач формулировать коммерческое предложение владеть технологией проведения презентации аргументировать и убеждать собеседников

анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

разрабатывать концепцию информационной системы

формировать функциональные требования к информационной системе для решения бизнес-задач предприятия

52

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

Умения и навыки

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

5 §

I §

0

8

<и

6

8 §

1 я

8. Участие в подготовке пакета договорных документов

разрабатывать пакет договорных документов разрабатывать договор на выполнение работ разрабатывать дополнительные соглашения разрабатывать план-график работ по этапам разрабатывать перечень работ по этапам разрабатывать устав проекта управлять конфликтными ситуациями

9. Участие в согласовании пакета договорных документов

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика осуществлять сбор информации анализировать информацию

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

владеть технологией проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

разрабатывать пакет договорных документов

разрабатывать договор на выполнение работ

разрабатывать дополнительные соглашения

разрабатывать план-график работ по этапам

разрабатывать устав проекта

планировать свою деятельность

планировать работу группы исполнителей

вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

10. Формирование внутренней документации по результатам выполнения работ

анализировать информацию

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы

формировать технологическую документацию по результатам работ владеть языками бизнес-приложений

11. Сбор детальной информации для формализации предметной области проекта и требований пользователей за-

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика осуществлять сбор информации

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

аргументировать и убеждать собеседников

планировать свою деятельность

планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение

53

казчика

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

12. Интервьюирование ключевых сотрудников заказчика для получения детальной информации для формализации предметной области проекта и требований пользователей заказчика

§ I

и о

<к

43

и

ч

Ы

I Й

г!

I

0 §

1 *

13. Проведение работ по описанию устройства и информационного обеспечения бизнес-процессов предприятия заказчика

14. Анализ бизнес-процессов предприятия заказчика и их информационного обеспечения с выявлением проблем

Умения и навыки

оценивать результаты работы исполнителей проекта и корректировать их деятельность

предоставлять конструктивную обратную связь исполнителям проекта по результатам их работы вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач аргументировать и убеждать собеседников

анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

планировать свою деятельность

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней

владеть современными языками программирования

производить оптимизацию разрабатываемых информационных систем

оценивать результаты работы исполнителей проекта

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач_

54

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности Умения и навыки

• участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы • осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней • владеть современными языками программирования • производить оптимизацию разрабатываемых информационных систем • оценивать результаты работы исполнителей проекта

15. Формирование рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов заказчика • проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения • находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач • владеть технологией проведения презентации • аргументировать и убеждать собеседников • формировать отчетную документацию по результатам работ

16. Формирование требований к организации системы управления заказчика в области бизнес-задачи • проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения • находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач • владеть технологией проведения презентации • аргументировать и убеждать собеседников • формировать отчетную документацию по результатам работ • разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

17. Формирование требований к информационной системе • обрабатывать информацию • анализировать информацию • владеть инструментами экспресс-обследования предприятия • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • формировать технологическую документацию по результатам работ • владеть основами современных языков программирования • владеть основами языков бизнес-приложений

18. Проведение работ по описанию реализации бизнес-процессов предприятия заказчика в информационной системе • проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения • находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач • аргументировать и убеждать собеседников

19. Разработка концепции будущей информационной системы заказчика • обрабатывать информацию • анализировать информацию • владеть инструментами экспресс-обследования предприятия • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач • разрабатывать перечень работ по этапам • участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы • формировать технологическую документацию по результатам работ • выявлять и описывать бизнес-процессы предприятия • разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи • проектировать варианты реализации бизнес-задач и технических требований заказчика в программно-аппаратном комплексе

55

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

со §

I I

и о

<к

43

и

ч §

е

г!

!Е

о §

! 1Г

Должностные обязанности Умения и навыки

• владеть основами современных языков программирования • владеть современными средствами моделирования бизнес-процессов • планировать свою деятельность • планировать работу группы исполнителей

20. Составление технического задания на разработку информационной системы • владеть терминологией заказчика • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • владеть инструментами предпроектного обследования предприятия • обрабатывать информацию • анализировать информацию • выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач • формировать и оформлять техническое задание • владеть основами современных языков программирования

21. Прототипирование информационной системы • анализировать информацию • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • разрабатывать план-график работ по этапам • разрабатывать перечень работ по этапам • участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы • моделировать бизнес-процессы • составлять техническое задание • владеть современными языками программирования • анализировать результаты экспертного тестирования информационных систем на этапе опытной эксплуатации

22. Разработка методики экспертного тестирования информационной системы на этапе опытной эксплуатации • анализировать информацию • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • читать проектную документацию на разработку информационной системы • разрабатывать методики экспертного тестирования информационных систем на этапе опытной эксплуатации • анализировать результаты экспертного тестирования информационных систем на этапе опытной эксплуатации

23. Анализ результатов экспертного тестирования информационной системы на этапе опытной эксплуатации • анализировать информацию • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач • читать проектную документацию на разработку информационной системы • организовывать и проводить экспертное тестирование информационных систем на этапе опытной эксплуатации • анализировать результаты экспертного тестирования информационных систем на этапе опытной эксплуатации • планировать свою деятельность • планировать работу группы исполнителей • ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение

24. Разработка методики обучения и аттестации пользователей информационной системы • обрабатывать информацию • анализировать информацию • владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях • оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика • читать проектную документацию на разработку информационной системы • выбирать методологию ведения работ • создавать адекватные бизнес-задачам программы обучения пользователей информационной системы • разрабатывать алгоритмы проверки у обучаемых полученных знаний и умений • осуществлять обучение пользователей • осуществлять проверку знаний и умений пользователей • планировать свою деятельность • создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков • мотивировать партнеров по взаимодействию • управлять конфликтными ситуациями

56

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

25. Управление тами

проек-

26. Выбор методологии ведения работ

Умения и навыки

руководить проектом с использованием технологии проектного управления определять требования к составу команды исполнителей проекта разрабатывать квалификационные требования к исполнителям проекта в соответствии с задачами проекта

подбирать исполнителей проекта и оценивать их соответствие квалификационным требованиям

формировать команду исполнителей проекта распределять работы в команде исполнителей проекта проводить обучение исполнителей проекта

оценивать результаты работы исполнителей проекта и корректировать ихдея-тельность

предоставлять конструктивную обратную связь исполнителям проекта по результатам их работы управлять ресурсами проекта управлять расписанием проекта управлять содержанием проекта управлять качеством проекта управлять интеграцией проекта управлять контрактами проекта управлять рисками проекта управлять бюджетом проекта управлять командой проекта со стороны заказчика вести проектный учет

проводить анализ и оценку методологии ведения работ проводить анализ и оценку методологии управления проектом вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

мотивировать партнеров по взаимодействию

проводить изменения

управлять конфликтными ситуациями

управлять отношениями участников проекта

управлять межличностными отношениями

управлять разработкой плана проекта

управлять развитием проекта

управлять приемо-сдаточными работами проекта

управлять переходными этапами проекта

разрабатывать план для оценки проекта

оценивать проект в соответствии с планом

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

аргументировать и убеждать собеседников

разрабатывать план-график работ по этапам

разрабатывать перечень работ по этапам

разрабатывать устав проекта

составлять проектную документацию на разработку информационной системы формировать технологическую документацию по результатам работ

5 §

I §

0

8

<и

6

8 §

1 я

57

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

со §

I

и о

<К

43

и Ч

Ы

I Й

г!

I

0 §

1 *

27. Выбор методологии управления проектом

Умения и навыки

формировать отчетную документацию по результатам работ выявлять и описывать бизнес-процессы предприятия

анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

моделировать бизнес-процессы проводить реинжиниринг бизнес-процессов

разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

разрабатывать концепцию информационной системы

формировать функциональные требования к информационной системе для решения бизнес-задач предприятия

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение оценивать результаты работы исполнителей проекта

оценивать результаты работы исполнителей проекта и корректировать ихдея-тельность

предоставлять конструктивную обратную связь исполнителям проекта по результатам их работы

выбирать адекватные методы ведения работ

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика осуществлять сбор информации

проводить интервью с ключевыми сотрудниками заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач аргументировать и убеждать собеседников разрабатывать план-график работ по этапам разрабатывать перечень работ по этапам разрабатывать устав проекта

составлять проектную документацию на разработку информационной системы формировать технологическую документацию по результатам работ формировать отчетную документацию по результатам работ выявлять и описывать бизнес-процессы предприятия

анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

моделировать бизнес-процессы проводить реинжиниринг бизнес-процессов

разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

разрабатывать концепцию информационной системы

формировать функциональные требования к информационной системе для решения бизнес-задач предприятия

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение

58

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

28. Взаимодействие с заказчиком в процессе реализации проекта

29. Интеграция информационной системы с аппаратно-программными комплексами заказчика

30. Саморазвитие

1. Проведение переговоров с заказчиком и выяснение его первоначальных потребностей и бизнес-задач

Умения и навыки

руководить проектом с использованием технологий проектного управления оценивать результаты работы исполнителей проекта и корректировать ихдея-тельность

предоставлять конструктивную обратную связь исполнителям проекта по результатам их работы

взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта управлять командой проекта со стороны заказчика вести проектный учет

выбирать адекватные методы управления проектом

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

владеть технологией проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

планировать свою деятельность

планировать работу группы исполнителей

взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

аргументировать и убеждать собеседников владеть технологией проведения презентации мотивировать партнеров по взаимодействию

разрабатывать рекомендации по выбору форматов и содержанию регламентов взаимодействия информационных систем

совершенствовать объективность восприятия, гибкость мышления, системность мышления, нацеленность на результат, инициативность, обучаемость, умение принимать других, уверенность в себе, ответственность, адаптивность, аккуратность, дисциплинированность, доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость

участвовать в конференциях, семинарах, симпозиумах передавать знания и опыт работы

осваивать новые методы и технологии в области информационных систем и

управления проектами

читать профессиональную литературу

5-й квалификационный уровень

вести деловую беседу с представителем заказчика

вести деловую беседу с группой представителей заказчика

проводить переговоры с руководством предприятия заказчика

осуществлять сбор информации

обрабатывать информацию

анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения_

5 §

I §

0

8

<и

6

8 §

1 я

59

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

§

I I

и о

<к

43

и

ч

Ы

I е

г!

!Е

о §

! 1Г

2. Разработка вариантов решения выявленных бизнес-задач на основе результатов экспресс-обследования

3. Оценка и выбор информационной системы для решения бизнес-задач заказчика

4. Составление коммерческого предложения с вариантами решения

Умения и навыки

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления владеть навыками проведения презентации аргументировать и убеждать собеседников

анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

проводить реинжиниринг бизнес-процессов планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

анализировать информацию

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления планировать свою деятельность

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика обрабатывать информацию анализировать информацию

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления формулировать коммерческое предложение владеть навыками проведения презентации аргументировать и убеждать собеседников разрабатывать пакет договорных документов разрабатывать договор на выполнение работ разрабатывать план-график работ по этапам

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию_

60

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

5. Презентация коммерческого предложения заказчику

Умения и навыки

6. Содействие заказчику в выборе варианта решения с использованием информационной системы

проводить изменения

управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с представителем заказчика

вести деловую беседу с группой представителей заказчика

проводить переговоры с руководством предприятия заказчика

осуществлять сбор информации

обрабатывать информацию

анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач формулировать коммерческое предложение владеть навыками проведения презентации аргументировать и убеждать собеседников разрабатывать пакет договорных документов разрабатывать договор на выполнение работ разрабатывать план-график работ по этапам

анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

проводить реинжиниринг бизнес-процессов

разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

разрабатывать концепцию информационной системы

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение руководить проектом с использованием технологий проектного управления взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с представителем заказчика

вести деловую беседу с группой представителей заказчика

проводить переговоры с руководством предприятия заказчика

осуществлять сбор информации

обрабатывать информацию

анализировать информацию

проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач формулировать коммерческое предложение

владеть технологией проведения презентации_

5 §

I §

0

8

<и

6

8 §

1 я

61

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

со §

I

и о

<К

43

и Ч

Ы

I Й

г!

I

0 §

1 *

7. Участие в подготовке пакета договорных документов

Умения и навыки

аргументировать и убеждать собеседников разрабатывать пакет договорных документов разрабатывать договор на выполнение работ разрабатывать план-график работ по этапам

анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

проводить реинжиниринг бизнес-процессов

разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение

руководить проектом с использованием технологий проектного управления

определять требования к составу команды исполнителей проекта

управлять ресурсами проекта

управлять расписанием проекта

управлять содержанием проекта

управлять контрактами проекта

управлять рисками проекта

управлять бюджетом проекта

взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта

управлять командой проекта со стороны заказчика

выбирать методологию ведения работ

выбирать методологию управления проектом

проводить анализ и оценку методологии ведения работ

вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления формулировать коммерческое предложение владеть навыками проведения презентации аргументировать и убеждать собеседников разрабатывать пакет договорных документов разрабатывать договор на выполнение работ разрабатывать дополнительные соглашения разрабатывать план-график работ по этапам разрабатывать устав проекта планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение

руководить проектом с использованием технологий проектного управления

определять требования к составу команды исполнителей проекта

управлять ресурсами проекта

управлять расписанием проекта

управлять содержанием проекта

управлять контрактами проекта

управлять рисками проекта

управлять бюджетом проекта

взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта управлять командой проекта со стороны заказчика выбирать методологию ведения работ

62

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

8. Участие в согласовании пакета договорных документов

9. Анализ бизнес-процессов предприятия заказчика и их информационного обеспечения с выявлением проблем

10. Формирование рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов заказчика

Умения и навыки

выбирать методологию управления проектом

разрабатывать и совершенствовать методологию ведения работ

вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика осуществлять сбор информации анализировать информацию

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

владеть технологией проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

разрабатывать пакет договорных документов

разрабатывать договор на выполнение работ

разрабатывать дополнительные соглашения

разрабатывать план-график работ по этапам

разрабатывать устав проекта

планировать свою деятельность

планировать работу группы исполнителей

выбирать методологию ведения работ

выбирать методологию управления проектом

вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления владеть навыками проведения презентации аргументировать и убеждать собеседников разрабатывать план-график работ по этапам планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение

определять требования к составу команды исполнителей проекта

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

мотивировать партнеров по взаимодействию

проводить изменения

управлять конфликтными ситуациями

проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

владеть навыками проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

формировать отчетную документацию по результатам работ

5 §

I §

0

8

<и

6

8 §

1 я

63

Ив 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

11. Формирование требований к организации системы управления заказчика в области бизнес-задачи

Умения и навыки

12. Проведение работ по описанию реализации бизнес-процессов предприятия заказчика в информационной системе

13. Разработка концепции будущей информационной системы заказчика

§ I

и о

<к

43

и

ч

5= §

е

г!

1Е

о §

! 1Г

14. Управление тами

проек-

проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях

оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач

владеть навыками проведения презентации

аргументировать и убеждать собеседников

формировать отчетную документацию по результатам работ

проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач аргументировать и убеждать собеседников

обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях выбирать совместно с заказчиком оптимальные способы решения задач разрабатывать перечень работ по этапам

участвовать в составлении проектной документации на разработку информационной системы

формировать технологическую документацию по результатам работ выявлять и описывать бизнес-процессы предприятия

разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

проектировать варианты реализации бизнес-задач и технических требований

заказчика в программно-аппаратном комплексе

владеть основами современных языков программирования

владеть современными средствами моделирования бизнес-процессов

планировать свою деятельность

планировать работу группы исполнителей

руководить проектом с использованием технологий проектного управления определять требования к составу команды исполнителей проекта разрабатывать квалификационные требования к исполнителям проекта в соответствии с задачами проекта

подбирать исполнителей проекта и оценивать их соответствие квалификационным требованиям

формировать команду исполнителей проекта распределять работы в команде исполнителей проекта проводить обучение исполнителей проекта

оценивать результаты работы исполнителей проекта и корректировать ихдея-тельность

предоставлять конструктивную обратную связь исполнителям проекта по результатам их работы управлять ресурсами проекта управлять расписанием проекта управлять содержанием проекта управлять качеством проекта управлять интеграцией проекта управлять контрактами проекта управлять рисками проекта управлять бюджетом проекта управлять командой проекта со стороны заказчика

64

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

15. Управление портфелем проектов

16. Методологическое обеспечение ведения работ в проекте

Умения и навыки

вести проектный учет

выбирать методологию ведения работ

выбирать методологию управления проектом

проводить анализ и оценку методологии ведения работ

проводить анализ и оценку методологии управления проектом

разрабатывать и совершенствовать методологию ведения работ

разрабатывать и совершенствовать методологию управления проектом

вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков

мотивировать партнеров по взаимодействию

проводить изменения

управлять конфликтными ситуациями

управлять отношениями участников проекта

управлять межличностными отношениями

управлять разработкой плана проекта

управлять развитием проекта

управлять приемо-сдаточными работами проекта

управлять переходными этапами проекта

разрабатывать план для оценки проекта и оценивать проект в соответствии с планом

инициировать проект по автоматизации деятельности предприятия заказчика

связывать портфель проектов с реализацией основной стратегии компании

планировать портфель проектов

отбирать и включать проекты в портфель

завершать или прекращать проекты

приостанавливать проекты

изменять цели, сроки и ресурсы проектов

анализировать и балансировать портфель проектов

ранжировать проекты по приоритетам

распределять и учитывать разделяемые несколькими проектами ресурсы координировать ресурсы

идентифицировать и решать ключевые конфликты управляющего портфелем

проектов и руководителей отдельных проектов

осуществлять мониторинг выполнения проектов в портфеле

анализировать отклонения в реализации проектов и их влияние на связанные

проекты и портфель в целом

получать детальную информацию по проектам

проводить изменения

аргументировать и убеждать собеседников владеть технологией проведения презентации вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи руководителям проектов и контролировать их выполнение управлять проектом с использованием технологий проектного управления

осуществлять сбор информации обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика разрабатывать план-график работ по этапам разрабатывать перечень работ по этапам разрабатывать устав проекта

5 §

I §

0

8

<и

6

8 §

1 я

65

Не 1(13)2008

Продолжение табл. 5

Должностные обязанности

со §

I

и о

<К

43

и Ч

Ы

I Й

г!

I

0 §

1 *

17. Методологическое обеспечение управления проектом

Умения и навыки

составлять проектную документацию на разработку информационной системы формировать технологическую документацию по результатам работ формировать отчетную документацию по результатам работ выявлять и описывать бизнес-процессы предприятия

анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

моделировать бизнес-процессы проводить реинжиниринг бизнес-процессов

разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

разрабатывать концепцию информационной системы

формировать функциональные требования к информационной системе для решения бизнес-задач предприятия

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение оценивать результаты работы исполнителей проекта

оценивать результаты работы исполнителей проекта и корректировать ихдея-тельность

предоставлять конструктивную обратную связь исполнителям проекта по результатам их работы

выбирать адекватные методы ведения работ проводить анализ и оценку методологии ведения работ разрабатывать и совершенствовать методологию ведения работ создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков проводить изменения

осуществлять сбор информации обрабатывать информацию анализировать информацию

владеть инструментами экспресс-обследования предприятия проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика разрабатывать план-график работ по этапам разрабатывать перечень работ по этапам разрабатывать устав проекта

составлять проектную документацию на разработку информационной системы формировать технологическую документацию по результатам работ формировать отчетную документацию по результатам работ выявлять и описывать бизнес-процессы предприятия

анализировать эффективность бизнес-процессов и выявлять проблемы в их устройстве

моделировать бизнес-процессы проводить реинжиниринг бизнес-процессов

разрабатывать концепцию организации системы управления в рамках бизнес-задачи

разрабатывать концепцию информационной системы

формировать функциональные требования к информационной системе для решения бизнес-задач предприятия

осуществлять выбор информационной системы в соответствии с функциональными требованиями к ней планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

ставить задачи исполнителям проекта и контролировать их выполнение руководить проектом с использованием технологий проектного управления

66

Ив 1(13)2008

Окончание табл. 5

Должностные обязанности

18. Взаимодействие с заказчиком в процессе реализации проекта

19. Саморазвитие

Умения и навыки

оценивать результаты работы исполнителей проекта

оценивать результаты работы исполнителей проекта и корректировать ихдея-тельность

предоставлять конструктивную обратную связь исполнителям проекта по результатам их работы управлять ресурсами проекта управлять расписанием проекта управлять содержанием проекта управлять качеством проекта управлять интеграцией проекта управлять контрактами проекта управлять рисками проекта управлять бюджетом проекта

взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта управлять командой проекта со стороны заказчика вести проектный учет

выбирать адекватные методы управления проектом проводить анализ и оценку методологии управления проектом разрабатывать и совершенствовать методологию управления проектом создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков проводить изменения

вести деловую беседу с представителем заказчика вести деловую беседу с группой представителей заказчика проводить переговоры с руководством предприятия заказчика анализировать информацию

проводить комплексный анализ проблем в организации работы предприятия заказчика и выявлять причины их возникновения

находить пути повышения эффективности деятельности предприятия с использованием возможностей информационных систем

владеть терминологией заказчика в одной или нескольких предметных областях оценивать бизнес-задачу с точки зрения заказчика

находить баланс между регламентированными требованиями к бизнесу заказчика и его потребностями в повышении эффективности системы управления владеть навыками проведения презентации аргументировать и убеждать собеседников планировать свою деятельность планировать работу группы исполнителей

взаимодействовать с заказчиком в процессе реализации проекта управлять командой проекта со стороны заказчика вести за собой других

создавать и поддерживать авторитет в среде коллег и заказчиков мотивировать партнеров по взаимодействию проводить изменения управлять конфликтными ситуациями

совершенствовать объективность восприятия, гибкость мышления, системность мышления, нацеленность на результат, инициативность, обучаемость, умение принимать других, уверенность в себе, ответственность, адаптивность, аккуратность, дисциплинированность, доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость

участвовать в конференциях, семинарах, симпозиумах передавать знания и опыт работы

создавать условия для повышения квалификации персонала

осваивать новые методы и технологии в области информационных систем и

управления проектами

читать профессиональную литературу

Материал подготовили Александр Емельянов и Екатерина Власова

5 §

I §

0

8

<и

6

8 §

1 я

67