CC BY
35
УДК 338.28 JEL: M30; 016
ТРАНСФОРМАЦ11 МАРКЕТИНГУ В УМОВАХ ЦИФРОВО1 ЕКОНОМ1КИ: 1МПЕРАТИВИ ТА ПЕРЕШКОДИ
®2019 КОЛОМ1СЦЬ Г. М., МЕЛЕНЦОВА О. В., ШТУЧНИЙ В. Г., СУЩЕНКО Н. Б.
УДК 338.28 JEL: M30; O16
Коломicць Г. М., Меленцова О. В., Штучний В. Г., Сущенко Н. Б. Трансформацп маркетингу в умовах цифрово!'
економюи: iмперативи та перешкоди
Цифров:й економц властиве докор/нне вдосконалення б'внес-процеав, поява нових б/знес-моделей, обумовлена суттевою зм/ною повед/нки госпо-дарюючих суб'ект/в. Ефективна трансформация маркетингу як д/яльностi з управл'тня попитом потребуе не т/льки усв/домлення нових тенденций ринкових змн, а й урахування швидкостi перетворень у р/зних цльових сегментах. Ключовим у перетвореннях маркетингу е принцип пох/дних зм/н, вт/лення нов'ттх технологш залежно в/д освоення та застосування нноващй тентами, усв/домлення поступовостi в розширеннi транс-формацйних рамок. Швидк/сть технолог/чних зм/н задае темпи анал'ву впливу цифрових технологш на господарськi процеси. Св/товi тенденцИ розвитку цифрово! економ/ки проявляються i в УкраЫ, але темпи перетворень в'др'вняються. Попри розповсюджен погляди, активне викорис-тання 1нтернету, соц/альних мереж, моб'шьних пристрою охоплюе не т'шьки молод/жну аудитор/ю, а й споживач/в старшого в'шу. 1нтернет усе бльше стае головним каналом б/знес-комункацш. Правильно побудована комумкащя та можливостi постшного зв'язку зi споживачем приверне до б/знесу оч'шувану увагу свого споживача. В умовах динам/чних зм/н технолог/чного устрою виникають обмеження суб'ективного порядку в пе-ретвореннi цифрових технологш в ефективний заабмаркетингу. 1нформацшна база споживчого вибору, яка включае не т'шьки нформацю про товар чи послугу, а вже iснуючий споживчий досв/д, значно зб/льшуеться, збльшуються й витрати споживача на прийняття р/шення. З'явилася та набуваеоберт/в шдустр'т 1Т-послуг для маркетингу, для оптим/зац!витрат компанй i жент'т, але сприйняття пр/оритет/в и вдосконалення р/зниться у маркетолог/в та Т-фах/вц/в. Ц тенденцИ визначають iмперативи та перешкоди трансформацп маркетингу в цифровй економц Ключов'! слова: цифрова економ/ка, трансформац/я маркетингу, IT, Шгпе^комуншацн, моб'льт пристро!. DOI:
Рис.: 10. Вбл.: 22.
^OMiei{b Ганна Миколавна - доктор економ/чних наук, професор, професор кафедри економ/чно! теорП та економ/чних метод/в управл/ння, Харк/вський нац/ональний ун/верситет iм. В. Н. Карата (пл. Свободи, 4, Харк/в, 61022, Украна) E-mail: gkolomiets@karazin.ua
ORCID: http://orcid.Org/http://orcid.org/10000-00034561-0550 Researcher ID: http://www.researcherid.com/W-1077-2018 SPIN: http://elibrary.ru/7900-8781
Меленцова Ольга Володимирiвна - кандидат економ'нних наук, доцент кафедри економ/чно! теорП та економ/чних метод/в управл'тня, Харк/в-
ський нац/ональний ун/верситет iм. В. Н. Караз/на (пл. Свободи, 4, Харк/в, 61022, Украна)
E-mail: omelentsova@karazin.ua
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1276-633X
Researcher ID: http://www.researcherid.com/Y-3316-2019
SPIN: http://elibrary.ru/5503-0911
Штучний Володимир Григорович - кандидат економ'нних наук, доцент кафедри економ/ки та менеджменту, Харк/вський нац/ональний ун/верси-тет iм. В. Н. Караз/на (пл. Свободи, 4, Харк/в, 61022, Украна) E-mail: ekomanagement@karazin.ua
Сущенко Нкта Борисович - студент, Харк/вський нац/ональний ун/верситет iм. В. Н. Карата (пл. Свободи, 4, Харк/в, 61022, Укртна)
УДК 338.28 UDC 338.28
JEL: M30; O16 JEL: M30; O16
Коломиец А. Н., Меленцова О. В., Штучный В. Г., Сущенко Н. Б. Kolomiyets G. M., Melentsova O. V., Shtuchny V. G., Suschenko N. B.
Трансформации маркетинга в условиях цифровой экономики: Marketing Transformations in a Digital Economy:
императивы и препятствия Imperatives and Obstacles
Цифровой экономике свойственно коренное усовершенствование биз- The digital economy is characterized by a fundamental improvement in busi-
нес-процессов, появление новых бизнес-моделей, обусловленное суще- ness processes, the emergence of new business models, due to a significant
ственным изменением поведения хозяйствующих субъектов. Эффек- change in the behavior of economic entities. Efficient transformation of mar-
тивная трансформация маркетинга как деятельности по управлению keting as a demand management activity requires not only awareness of new
спр°с°м требует не только осознания новых тенденций рыночных trends in market changes, but also taking into account the speed of transfor-
изменений, но и учета скорости преобразований в различных целевых mation in different target segments. The key in marketing transformations
сегментах Ключевым в преобразованиях маркетинга является прин- is the principle of derivative changes, the implementation of the latest tech-
цип производных изменений, внедрение новейших технологий в зави-
nologies, depending on the development and application of innovations by
симости от освоения и применения инноваций клиентами, осознание
, clients, the awareness of the gradualness in expanding the transformation постепенности в расширении трансформационных рамок. Скорость
технологических изменений задает темпы анализа влияния цифро- framework The speed of technological change sets the pace for analysis of
вых технологий на хозяйственные процессы. Мировые тенденции раз- the dgital technologies'influence on economic processes Global trends in
вития цифровой экономики проявляются и в Украине, но темпы пре- the digital economy are also evident in but the pace of change is
образований отличаются. Несмотря на распространенные взгляды, different. Unlike popular views active use of the ^^ social networks,
активное использование Интернета, социальных сетей, мобильных mobile devices not only reaches young audiences, but also older consumers.
устройств охватывает не только молодежную аудиторию, но и по- The Internet is increasingly becoming the main channel of business commu-
требителей старшего возраста. Интернет все больше становится главным каналом бизнес-коммуникаций. Правильно построенная коммуникация и возможности постоянной связи с потребителем привлечет к бизнесу ожидаемое внимание своего потребителя. В условиях динамических изменений технологического уклада возникают ограничения субъективного порядка в преобразовании цифровых технологий в эффективное средство маркетинга. Информационная база потребительского выбора, которая включает не только информацию о товаре или услуге, а уже существующий потребительский опыт, значительно увеличивается, увеличиваются и расходы потребителя на принятие решения. Появилась и набирает обороты индустрия ИТ-услуг для маркетинга, для оптимизации расходов компаний и клиентов, но восприятие приоритетов её совершенствования отличается у маркетологов и ИТ-специалистов. Эти тенденции определяют императивы и препятствия трансформации маркетинга в цифровой экономике. Ключевые слова: цифровая экономика, трансформация маркетинга, IT, Internet-коммуникации, мобильные устройства. Рис.: 10. Библ.: 22.
Коломиец Анна Николаевна - доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры экономической теории и экономических методов управления, Харьковский национальный университет им. В. Н. Карази-на (пл. Свободы, 4, Харьков, 61022, Украина) E-mail: gkolomiets@karazin.ua
ORCID: http://orcid.Org/http://orcid.org/10000-00034561-0550 Researcher ID: http://www.researcherid.com/W-1077-2018 SPIN: http://elibrary.ru/7900-8781
Меленцова Ольга Владимировна - кандидат экономических наук, доцент кафедры экономической теории и экономических методов управления, Харьковский национальный университет им. В. Н. Карази-на (пл. Свободы, 4, Харьков, 61022, Украина) E-mail: omelentsova@karazin.ua ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1276-633X Researcher ID: http://www.researcherid.com/Y-3316-2019 SPIN: http://elibrary.ru/5503-0911
Штучный Владимир Григорьевич - кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и менеджмента, Харьковский национальный университет им. В. Н. Каразина (пл. Свободы, 4, Харьков, 61022, Украина) E-mail: ekomanagement@karazin.ua
Сущенко Никита Борисович - студент, Харьковский национальный университет им. В. Н. Каразина (пл. Свободы, 4, Харьков, 61022, Украина)
nications. A proper build-up of communication plus the possibility of constant communication with the consumer will attract the expected attention of the friendly consumer to the business. In the face of dynamic changes in the way of technology, there are limitations of the subjective order in the transformation of digital technologies into an efficient marketing tool. The consumer choice information base, which includes not only information about a product or service, but already existing consumer experience, increases significantly, and the consumer's decision-making costs increase. The IT services industry has emerged and is gaining ground for marketing, to optimize business and customer costs, but marketers and IT professionals have different perceptions of how to prioritize it. These trends determine the imperatives and obstacles to marketing transformation in the digital economy. Keywords: digital economy, marketing transformation, IT, Internet communications, mobile devices. Fig.: 10. Bibl.: 22.
Kolomiyets Ganna M. - D. Sc. (Economics), Professor, Professor of the Department of Economic Theory and Economic Methods of Management, V. N. Karazin Kharkiv National University (4 Svobody Square, Kharkiv, 61022, Ukraine)
E-mail: gkolomiets@karazin.ua
ORCID: http://orcid.org/http://orcid.org/10000-00034561-0550 Researcher ID: http://www.researcherid.com/W-1077-2018 SPIN: http://elibrary.ru/7900-8781
Melentsova Olga V. - PhD (Economics), Associate Professor of the Department of Economic Theory and Economic Methods of Management, V. N. Karazin Kharkiv National University (4 Svobody Square, Kharkiv, 61022, Ukraine) E-mail: omelentsova@karazin.ua ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1276-633X Researcher ID: http://www.researcherid.com/Y-3316-2019 SPIN: http://elibrary. ru/5503-0911
Shtuchny Volodimir G. - PhD (Economics), Associate Professor of the Department of Economics and Management, V. N. Karazin Kharkiv National University (4 Svobody Square, Kharkiv, 61022, Ukraine) E-mail: ekomanagement@karazin.ua
Suschenko Nikita B. - Student, V. N. Karazin Kharkiv National University (4 Svobody Square, Kharkiv, 61022, Ukraine)
Розповсюдження та пенетращя цифрових технологш штотно змшюе споаб життя, поведшку господарюючих суб'екйв, обумовлюе необх1д-шсть удосконалення бiзнес-процесiв i появу нових бiзнес моделей. Експерти, науковщ, полiтики широко обговорюють щ змши [1]. Разом з тим доцкьно усвь домлювати актуальш перетворення, !х поступовшть, ктотш властивосй, як складають фундамент ефек-тивно! дiяльностi.
Швидюсть технолопчних змш задае темпи ана-лiзу впливу цифрових технологш на господарськ процеси. Останшм часом з^явилася значна юльюсть глибоких дослкжень. Складшсть розгляду феномена, який ще не набув розвинутих форм, обумовив л1диру-ючi позици штегрованих зусиль аналiтикiв мiжнарод-них оргашзацш. Свиовий банк у доповщ виокремив перспективи, як надае iмплементацiя нових цифрових технологш [2]. Всесвггнш економiчний форум за-пропонував методику порiвняння кра!н з освоення цифрових технологш, розробивши шдекс мережево! готовносй [3], що дало поштовх компаративним до-сл1дженням рiзних рiвнiв i аспектш цифрових змш
за допомогою рейтингування [4]. У подальшому ВЕФ створив платформу з метою постшного вистежування й обговорення проблем розвитку цифрово! економши [5]. Розроблено цифрову адженду Украши 2020 [6].
У сучасних умовах нагальною потребою е не пльки теоретичне усв^домлення загроз чи можливос-тей, як створюють цифровi технологи, а визначення швидкост ефективних перетворень бiзнес-процесiв, яка дозволить оптимiзувати трансформацшш витрати.
Мета статт - довести, що ключовим у пере-твореннях маркетингу е принцип пох^них змш, вть лення новишх технологш залежно в^д освоення та застосування шновацш Рентами на рiзних цкьових ринках, усв^домлення поступовосп в розширенш трансформацшних рамок.
Використання штернет-комушкацш у сучас-ному суспiльствi постшно збкьшуеться. Загальна юльйсть користувачiв на початку 2019 р. склала 4,383810342 млрд оаб, але рiвень проникнення 1нтер-нету географiчно суттево диференцгоеться (рис. 1).
В Укра'М 1нтернетом користуються 40,91 млн оаб, рiвень проникнення становить 93% [8]. При цьо-
Р1вень, %
100 80 60 40 20 0
llllll
ГЛвычна £вропа Австрал1я Латинська Близький Америка Америка cxifl
Аз1я
Африка
PerioH проникнення Рис. 1. PiBeHb проникнення 1нтернету на початок 2019 р.
Джерело: складено за [7].
му KopMCTyBa4i вiддають перевагу pi3HMM пристроям, що доцiльно враховувати при вибyдовyваннi марке-тингових комyнiкацiй (рис. 2).
Стацюнары ПК 80
Планшети
Рис.
Мобтьы пристроТ
• Св1т
Европа Укра'Тна
. 2. Порiвняння розподiлу ринку за пристроями, що використовуються у 2019 р. Джерело: складено за [9-11].
За даними доповщ "Digital 2019" мобкьним 1н-тернетом користуються 30% населення Украши, при-ркт за останнiй рiк становив 37% [8].
1нтернет усе бiльше стае головним каналом 6i3-нес-комyнiкацiй. Разом i3 тим кiлькiсть користyвачiв, як кожного дня долучаються до нього, значно варгое. В бвропейському Союзi у 2019 р. краши з найбкь-шою кiлькiстю щоденних користyвачiв 1нтернету -це Iсландiя (99%), Шмеччина (96%), також щоденно використовують 1нтернет у Греци (73%), Туреччиш (67%), Болгари (67%) [12].
Зпдно зi статистикою, в Украiнi кожного дня 1нтернетом користуються 72% користyвачiв, мiнiмyм раз на тиждень - 21%, мШмум раз на мшяць - 4%, рiдше, нiж раз на мкяць, - 2% користyвачiв [8]. У су-часних умовах штотно змiнюеться модель прийняття ршень клiентами. Вони не обмежуються стандартною шформащею про компанiю, ii товари чи послуги, а довiряють оцiнкам споживачiв, спккуючись у сощ-альних мережах. Це обумовлюе необх^шсть активь
заци там i дiяльностi органiзацiй. У цьому сенсi 2018 р. став переламним - 1 млн оаб почали використовува-ти сощальш медiа вперше кожен день.
У 2019 р. 67% населення Швшчно! бвропи були залученi в сощальш мережь Найбкьш активно спк-куеться в соцiальних мережах населення ¡сланди (89%), Нiмеччини (75%), Бельги (74%), Мальти (70%) [12]. При цьому збкьшення популярностi соцiальних мереж УоиТиЬе i Instagram в останш роки ще не стало стшкою тенденцiею, що дозволяе краще вГзуалГзува-ти пропозицiю (рис. 3).
В УкраМ соцiальними мережами активно користуються 39% жителiв, тобто 17 млн оаб. За остан-нш рiк прирiст склав 31% [8]. Серед молодi цей по-казник сягае 91% [15]. За допомогою мобильного телефону в сощальш мережi виходять 22% населення -9,5 млн оаб. Змши популярносп сощальних мереж вiдповiдають загальнiй тенденци (рис. 4).
Збкьшилась кiлькiсть оаб похилого вшу, як приедналися до сощальних мереж: за останнш рж кiлькiсть користувачiв РаееЬоок у вщ 65 рокiв зросла на 20%.
Укра'!на займае лiдируючi позици по кiлькостi жшок - користувачiв РаееЬоок (рис. 5).
Необхкшсть присутностi органiзацii в 1нтер-нетi не пiддаеться сумнiву. Секундна затрим-ка при завантаженнi сторшки може скороти-ти конверси на 20% [18]. Разом iз тим, застосування вскяких каналiв комунiкацii з Рентами, адаптацiя маркетингово! iнформацii до кожного каналу стала нагальною вимогою часу. Осккьки рГзш клiенти використовують рГзш канали, та шодГ звичка, присто-сованiсть клiента до певно! форми комунiкацii стае додатковою конкурентною перевагою, недоцкьно штучно прискорювати процес вГдмови вГд традицш-них каналГв. Важливо монГторити динамiку змш по-пулярних засобГв комушкаци (рис. 6). З огляду на це актуальним е омшканальний шдхГд, який передбачае перетворення вах платформ Г пристро!в комушкаци компанГ! з клГентами в цГлГсну систему для створення
Сощальна мережа
Джерело: складено за [10].
20
30
40
50
60
70
80
90
Популярнкть, %
□ 2019 р. □ 2018 р. ■ 2017 р. Рис. 3. Змша популярное^ соцiальних мереж в €вроп1
Сощальш мереж1
Facebook You Tube Twitter Вконтакте Pinterest Instagram Tambler
1 1 1 1
1
р i
□ 2019 p. ■ 2018 p.
0 10 20 30 40 50
Популярнкть, %
Рис. 4. Змши у використанш соцiальних мереж в УкраТж
Джерело: складено за [16].
КраТна
Бторусь
I I
53,5 54 54,5 55 55,5 56 56,5 57 57,5 58 58,5
Залучення, %
Рис. 5. КраТни з найбшьшим залученням жшок до користування Facebook Джерело: складено за [17].
Q_ <
<
О ш
-.о 60
о4
к 50
х 40 m
£ 30
о 20
£ 10 м
2016
2017
201
2019 PiK
Мобты-ii телефони Комп'ютери
Планшети
Рис. 6. Динамша змши популярностi 3aco6iB використання 1нтернету у cbïtï Джерело: складено за [13; 14].
комплексного сприйняття, персоналiзащl комушка-цц та шдвищення синергетичного ефекту.
Результати досл^дження GfK Ukraine щодо здш-снення онлайн-покупок станом на квиень 2018 р. показали, що з 1 232 опитаних у вщ 16 роив та старше по всш УкраМ 50% користyвачiв 1нтернету, у кого був досвiд здшснення онлайн-покупок, шукали шформа-цiю про товар зi смартфонiв, i 43% зробили замов-лення за допомогою смартфона. При цьому важливо в^значити, що опитана аyдиторiя в щлому е досить активною: у середньому користуються 3-4 гаджета-ми i 85% користуються смартфонами [19].
Розширюеться iнформацiйна база споживчого вибору, яка включае не ткьки iнформацiю про товар чи послугу, а вже кнуючий споживчий досвк. Хоча це i не завжди сприяе скороченню ви-трат споживача на прийняття рiшення.
З'явилася i набувае оберпв iндyстрiя 1Т-послуг для маркетингу. Досл^дження маркетингово-тех-нологiчного ландшафту в США виявило зростання суб'екпв надання в^пов^дних послуг за 6 рокiв у 33,3 разу (рис. 7). Трендвотчери вважають, що таи тем-пи збережуться i в подальшому. Слк зауважити, що з розвитком ринку, скорше за все, обсяги продажiв послуг будуть зростати; за рахунок концентраци та централiзацii може змшюватися структура ринку i форми конкуренци, але що стосуеться темпiв зрос-
тання юлькосп компан1й, як1 будуть надавати щ по-слуги, прогнози необх1дно корелювати з етапами роз-витку в1дпов1дного ринку та його життевим циклом. У тепер1шн1й час витрати багатьох компанш на 1Т-технологИ з1ставн1 з ïx рекламними бюджетами.
Цифров1 технолог^' дозволять забезпечити як1с-но новий р1вень роботи з кл1ентами завдяки комплексу програмних продукпв:
f CRM - системи управлшня взаемов1дносина-
ми з кл1ентами; f SFMS - системи управлшня продажами; f SCM - системи управлшня ланцюгом поставок;
f HRM - системи управлшня персоналом; f BPMS - системи управлшня б1знес-процесами; f OLAP - системи формування звтв; f ECM - системи управлшня контентом оргаш-
зацИ та шше. ïx використання сприяе формуванню платфор-ми даних кл1ент1в, яка значно посилюе обгрунтова-шсть р1шень компанИ загалом i кожного структурного шдроздку стосовно в1дносин з кл1ентами, оск1ль-ки передбачае:
f об'еднання даних 1з р1зних систем, як1 м1стять
1нформац1ю про споживач1в; f об'еднання вах даних про в1дносини спожи-вач1в;
f обробку р1зних тип1в даних;
КШЬМСТЬ компанш, од.
6000 -
5000 4000 3000 2000 1000 0
2011
2015
2017 Pi
Рис. 7. Динамша компанш в США, що пропонують 1Т-ршення для маркетингу Джерело: складено за [20].
+ ^дентифкацго споживачiв через pi3Hi системи; + надання даних для шших систем компани (рис. 8).
нового технолопчного устрою загалом; втiленням його в нацюнальнш господарськш систему здатнктю оргашзацш вносити змши в б1знес-процеси i впрова-
1. Стандартизацт та трансформацт
Нагромадження даних
(^^2.1дентиф1кац1я^^)
. Агрегування та ¡ндексування
Переформатування
Використання
Використання
Використання
Джерело: складено за [21].
Рис. 8. Модель платформи даних клкнлв
Вумовах динамiчних змш технологiчного устрою виникають обмеження суб'ективного порядку в перетвореннi цифрових технологш в ефектив-ний засiб маркетингу. Так, шнують розриви у визна-ченнi бiзнес-прiоритетiв фахiвцями з 1Т-технологш i маркетологами. Маркетологи вважають необх^дним зосереджуватись на утриманнi клieнтiв i зб1льшенн1 прибутку, а фахiвцi з 1Т-технологш таргетованi на пiдвищення технолопчного рiвня та захист даних, що втiлюe рiзнi концепци роботи на ринку (рис. 9).
Зростання прибутку 80
Захист даних
Утримання кл1ент1в
Пщвищення технолопчного р1вня
1Т-фах1вц1
Маркетологи
Рис. 9. Оцшка бiзнес-прiоритетiв маркетологами та IТ-фахiвцями Джерело: складено за [22].
По-^зному вони оцiнюють i можливостi кому-нiкацiйноi iнфраструктури оргашзаци (рис. 10): оцш-ки маркетолопв б1льш критичнi.
Таким чином, фрейми трансформацш маркетингу в цифровш економiцi задаються, передусiмJ змiнами в поведшщ споживачiв пiд впливом техно-логiчних зрушень i пов'язанi з: темпами розвитку
джувати MBi бiзнес-моделi вiдповiдно до змш пове-дшки клieнтiв.
Необхiдно постiйно пiдтримувати динамiчний баланс змш бiзнес-процесiв з розвитком кменйв, враховуючи: якiсть пiдключення; доступшсть цифрових технологiй (цши); оволодшня цифровими техно-логiями серед рiзних верств клieнтiв; сприйняття кль ентами цифрових технологiй як зручних i все бiльш необхiдних. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Шваб К. Четвертая промышленная революция. М. : Эксмо, 2016. 208 с.
2. World Development Report 2016: Digital Dividends. URL: https://www.worldbank.org/en/publication/wdr2016
3. The Global Information Technology Report 2016. Innovating in the Digital Economy / Silja Baller, Soumitra Dutta, and Bruno Lanvin (ed.). URL: http://www3.weforum.org/docs/ GITR2016/WEF_GITR_Full_Report.pdf
4. International Digital Economy and Society Index 2018. URL: https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/news/in-ternational-digital-economy-and-society-index-2018
5. Shaping the Future of Digital Economy and New Value Creation. URL: https://www.weforum.org/system-initiatives/ shaping-the-future-of-digital-economy-and-society
6. Розпорядження Кабшету (^^^iB УкраТни «Про схвалення Концепци розвитку цифровоТ економш та сус-птьства УкраТни на 2018-2020 роки та затвердження плану заходiв щодо ТТ реалiзацiТ» вiд 17 сiчня 2018 р. № 67-р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/67-2018-p
7. Internet World stats. Usage and population statistics. 2019. URL: https://www.internetworldstats.com/stats.htm
8. Digital 2019: Ukraine. URL: https://datareportal.com/ reports/digital-2019-ukraine
9. Desktop vs Mobile vs Tablet Market Share Worldwide // Statcounter. GlobalStats. 2019. URL: http://gs.statcounter. com/platform-market-share/desktop-mobile-tablet/world-wid%20e/2019
10. Desktop vs Mobile vs Tablet Market Share Europe // Statcounter. GlobalStats. 2019. URL: http://gs.statcounter.com/ platform-market-share/desktop-mobile-tablet/europe/2019
Стацюнарний веб-сайт
повщомлення
1Т-фах1вц1 Маркетологи
Рис. 10. Оцiнка можливостей комушкацшно!' iнфраструктури оргашзацп за допомогою pÍ3HMX 3aco6iB
як «хороших» IТ-фахiвцями та маркетологами
Джерело: складено за [22].
11. Desktop vs Mobile vs Tablet Market Share Ukraine // Statcounter. GlobalStats. 2019. URL: http://gs.statcounter.com/ platform-market-share/desktop-mobile-tablet/ukraine/2019
12. Posts tagged Europe. 2019. URL: https://datareportal. com/reports/?tag=Europe
13. Eurostat. 2019. URL: http://ec.europa.eu/eurostat/ data/database
14. Social Media Stats Europe // Statcounter. GlobalStats. 2019. URL: http://gs.statcounter.com/social-media-stats/all/eu-rope
15. Гайдай Д., Зарембо К., Л^ра Л., Лимар О., Со-лодкий С. УкраТнське поколшня Z: цшност та оргёнти-ри / Центр «Нова Европа». URL: http://neweurope.org.ua/ analytics/ukrayinske-pokolinnya-z-tsinnosti-ta-oriyentyry/
16. Social Media Stats Ukraine // Statcounter. GlobalStats. 2019. URL: http://gs.statcounter.com/social-media-stats/ all/ukraine
17. Global Digital Report 2018. URL: https://digitalreport. wearesocial.com/
18. New findings: The state of online retail performance. Spring 2017. URL: https://blogs.akamai.com/2017/04/new-findings-the-state-of-online-retail-performance-spring-2017. html
19. Використання смартфошв для штернет-поку-пок в УкраМ КиТв. 06.08.2018. URL: https://www.gfk.com/ uk-ua/rishennja/news/vikoristannja-smartfoniv-dlja-internet-pokupok-v-ukrajini/
20. Martech: Analytics & Data. 2019. URL: https://mar-techtoday.com/library/channel/martech-analytics
21. Introduction to Customer Data Platforms // Arm treasure data. 2019. URL: https://www.treasuredata.com/resourc-es/intro-to-customer-data-platforms/
22. Warren-Payne A. Bridging the gap between marketing and IT. 2019. URL: https://www.clickz.com/bridging-the-gap-between-marketing-and-it/109634/
REFERENCES
Baller, S. et al. "The Global Information Technology Report 2016. Innovating in the Digital Economy". http://www3. weforum.org/docs/GITR2016/WEF_GITR_Full_Report.pdf
"Desktop vs Mobile vs Tablet Market Share Europe". Statcounter. GlobalStats. 2019. http://gs.statcounter.com/platform-market-share/desktop-mobile-tablet/europe/2019
"Desktop vs Mobile vs Tablet Market Share Ukraine". Statcounter. GlobalStats. 2019. http://gs.statcounter.com/platform-market-share/desktop-mobile-tablet/ukraine/2019
"Desktop vs Mobile vs Tablet Market Share Worldwide". Statcounter. GlobalStats. 2019. http://gs.statcounter.com/plat-form-market-share/desktop-mobile-tablet/worldwid%20e/2019 "Digital 2019: Ukraine". https://datareportal.com/re-ports/digital-2019-ukraine
Eurostat. 2019. http://ec.europa.eu/eurostat/data/data-
base
Global Digital Report 2018. https://digitalreport.weare-social.com/
Haidai, D. et al. "Ukrainske pokolinnia Z: tsinnosti ta oriientyry" [Ukrainian Generation Z: Values and Landmarks]. Tsentr «Nova Yevropa». http://neweurope.org.ua/analytics/ ukrayinske-pokolinnya-z-tsinnosti-ta-oriyentyry/
"International Digital Economy and Society Index 2018". https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/news/interna-tional-digital-economy-and-society-index-2018
"Internet World stats. Usage and population statistics. 2019". https://www.internetworldstats.com/stats.htm
"Introduction to Customer Data Platforms". Arm treasure data. 2019. https://www.treasuredata.com/resources/intro-to-customer-data-platforms/
[Legal Act of Ukraine] (2018). https://zakon.rada.gov.ua/ laws/show/67-2018-p
Martech: Analytics & Data. 2019. https://martechtoday. com/library/channel/martech-analytics
"New findings: The state of online retail performance. Spring 2017". https://blogs.akamai.com/2017/04/new-find-ings-the-state-of-online-retail-performance-spring-2017.html "Posts tagged Europe. 2019". https://datareportal.com/ reports/?tag=Europe
"Shaping the Future of Digital Economy and New Value Creation". https://www.weforum.org/system-initiatives/shap-ing-the-future-of-digital-economy-and-society
"Social Media Stats Europe". Statcounter. GlobalStats. 2019. http://gs.statcounter.com/social-media-stats/all/europe "Social Media Stats Ukraine". Statcounter. GlobalStats. 2019. http://gs.statcounter.com/social-media-stats/all/ukraine
Shvab, K. Chetvertaya promyshlennaya revolyutsiya [The fourth industrial revolution. ]. Moscow: Eksmo, 2016.
"Vykorystannia smartfoniv dlia internet-pokupok v Ukraini. Kyiv. 06.08.2018" [Use of smartphones for online shopping in Ukraine. Kyiv. 06.08.2018]. https://www.gfk.com/uk-ua/ rishennja/news/vikoristannja-smartfoniv-dlja-internet-poku-pok-v-ukrajini/
"World Development Report 2016: Digital Dividends". https://www.worldbank.org/en/publication/wdr2016
Warren-Payne, A. "Bridging the gap between marketing and IT". 2019. https://www.clickz.com/bridging-the-gap-be-tween-marketing-and-it/109634/
CL
<C
<
о
ш
