Типология управленческих решений Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Экономика и управление качеством

115

3. Ременников В.Б. Управленческие решения. - М.: ЮНИТИ, 2005.

4. Рыкунов В.И. Основы управления: Многоаспектный подход. - М.: Изограф, 2000.

5. Смирнов Э.А. Управленческие решения: учебник для вузов. - М.: РИОР, 2009.

6. Яковлев А.Ю. Количественное измерение времени как инструмент эффективного управления им // Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. - 2014. - № 11.

7. Яковлев А.Ю. Примеры успешных венчурных фирм // Инновации в науке. - 2013 - № 28.

8. Яковлев А.Ю. Рекомендации предпринимателем по созданию венчурных проектов // Актуальные проблемы экономических наук. - 2014. - № 36.

9. Яковлев А.Ю. Успех венчурной фирмы на примере компании «Ozon» // Проблемы современной экономики (Новосибирск). - 2014. - № 17.

10. Яковлев А.Ю. Этнополитические конфликты и терроризм в Индии: Монография. - М., 2009.

11. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Истоки исламского терроризма в Индии // Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история. - 2013. - № 32.

12. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. О некоторых особенностях государственного и муниципального управления в Индии: право и традиции // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2012. - № 12.

13. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Об антитеррористических структурах Индии // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2010. -№ 10.

14. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Основные этапы развития индийского законодательства в области противодействия терроризму // Альманах современной науки и образования. - 2010. - № 10.

15. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Проблемы перенаселенности и незаконной миграции в Южной Азии // Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история. - 2013. - № 30.

ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИИ © Салихов Ф.Н.*

Государственный университет управления, г. Москва

Статья посвящена исследованию типологии управленческих решений. Ключевые слова управление, управленческие решения, качество решений.

Соискатель.

116 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ: АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ

В настоящее время используется типология управленческих решений, основанная на разнообразных классификационных признаках.

Автор согласен с российским исследователем В.С. Юкаевой в том, что наиболее широко распространена классификация по следующим основаниям [1, с. 97-99]:

- сфера деятельности;

- сроки действия;

- цели;

- вид лица принимающего решение;

- уникальность;

- полнота исходной информации;

- степень обоснованности;

- ранг управления;

- масштабность;

- объект воздействия;

- метод формализации;

- форма отражения;

- способ передачи.

В зависимости от сферы деятельности в предлагаемой классификации выделяют:

- экономические;

- организационные;

- коммуникативные;

- информационно-аналитические управленческие решения. Экономические решения призваны дать ответ на вопросы:

- Какие стоит услуги оказывать?

- Востребованность услуги.

- Себестоимость услуги.

- Средняя рыночная цена.

- Какую цену стоит запросить за предоставление услуги?

- Величина ожидаемой прибыли.

Организационные решения предназначены для разрешения следующих проблем организации оказания услуги:

- В каком месте следует открыть офис по продаже услуг?

- Каковы потребности в площадях?

- Численность и квалификация персонала.

- Организационная структура.

- Пути привлечения потенциальных клиентов.

При этом организационные решения должны содержать конкретные мероприятия по удовлетворению потребностей в сфере услуг.

Коммуникативные управленческие решения предполагают мероприятия по установлению, поддержанию и совершенствованию связей организации

Экономика и управление качеством

117

с субъектами внешней среды, а так же организацию связей между элементами организационной структуры самой организации.

В свою очередь информационно-аналитические управленческие решения нацелены на мониторинг внутренней среды организации, изучения корпоративной культуры и ее влияния на развитие организации, сбора и анализа информации по различным направлениям ее деятельности.

Исходя из сроков действия и влияния на перспективы развития, управленческие решения подразделяют на:

- оперативные;

- тактические;

- стратегические.

Оперативные управленческие решения выполняют корректирующую роль непосредственно в ходе деятельности оказания услуг, решая внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства.

Тактические, как правило, ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу и проблемы оказания услуг.

Стратегические призваны обеспечить выполнение организацией ее миссии и, за счет этого, ее выживание в условиях мирового финансового кризиса.

По целям управленческие решения различают на:

- коммерческие;

- некоммерческие.

Коммерческие предполагают осуществление действий направленных на получение прибыли.

Управленческие решения некоммерческого характера непосредственно не преследуют экономических целей. Они, как правило, ориентированы на создание социального имиджа организации, улучшение условий труда и отдыха работников, а так же развитие некоммерческих направлений деятельности структуры.

В зависимости от вида лица, принимающего решение, и организации выработки управленческие решения могут быть:

- индивидуальными;

- коллективными.

Индивидуальные представляют собой, как правило, принятые руководителем организации или подразделения решения в рамках своих должностных полномочий. Их содержательное наполнение определяется стилем руководства, степенью централизации организационной структуры и управления, располагаемым бюджетом времени для подготовки и реализации управленческого решения.

Если говорить о коллективных управленческих решениях то они принимаются коллегиальным органом организации (советом директоров, дирекцией, наблюдательным советом и т.д.). Процесс включает в себя подготовку материалов, выступление с докладами, их обсуждение и голосование. Принятия решения происходит большинством голосов.

118 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ: АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ

Степень уникальности управленческих решений позволяет говорить о:

- рутинных (нетворческих);

- уникальных (творческих).

В деятельности любой организации встречаются как часто повторяющиеся, стандартные ситуации, так и новые нестандартные проблемы. Для преодоления повторяющихся проблем необходимо разрабатывать стандартные процедуры, комплекс которых составляет содержание рутинных (нетворческих) управленческих решений. Нестандартные проблемы требуют в каждом случае выявления составляющих элементов, имеющихся ограничений, выработки и анализа множества допустимых вариантов решения данной проблемы, что придает управленческому решению творческий характер.

Основываясь на степени полноты исходной информации, управленческие решения можно подразделить на принимаемые в условиях:

- определенности;

- риска;

- неопределенности.

Список литературы:

1. Латфуллин Г.Р. Организационное поведение: учебник для вузов. -СПб., 2010.

2. Юкаева В.С. Управленческие решения. - М.: Дашков и К, 2009.

3. Яковлев А.Ю. Количественное измерение времени как инструмент эффективного управления им // Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. - 2014. - № 11.

4. Яковлев А.Ю. Примеры успешных венчурных фирм // Инновации в науке. - 2013 - № 28.

5. Яковлев А.Ю. Рекомендации предпринимателем по созданию венчурных проектов // Актуальные проблемы экономических наук. - 2014. - № 36.

6. Яковлев А.Ю. Успех венчурной фирмы на примере компании «Ozon» // Проблемы современной экономики (Новосибирск). - 2014. - № 17.

7. Яковлев А.Ю. Этнополитические конфликты и терроризм в Индии: монография. - М., 2009.

8. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Истоки исламского терроризма в Индии // Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история. - 2013. - № 32.

9. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. О некоторых особенностях государственного и муниципального управления в Индии: право и традиции // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2012. - № 12.

10. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Об антитеррористических структурах Индии // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2010. -№ 10.

Экономика и управление качеством

119

11. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Основные этапы развития индийского законодательства в области противодействия терроризму // Альманах современной науки и образования. - 2010. - № 10.

12. Яковлев А.Ю., Яковлев П.Ю. Проблемы перенаселенности и незаконной миграции в Южной Азии // Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история. - 2013. - № 30.