CC BY
90
ОБОРИН Матвей Сергеевич УДК 339.48
DOI 10.24411/1995-0411-2018-10202
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, Пермский институт (филиал); Пермский государственный национальный исследовательский университет; Пермский государственный аграрно-технологический университет им. академика Д.Н. Прянишникова (Пермь, РФ); Сочинский государственный университет (Сочи, РФ); доктор экономических наук, профессор; e-mail: recreachin@rambler.ru
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КУРОРТНОЙ МЕДИЦИНЫ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
Развитие курортной медицины в стране и регионах сдерживается комплексом факторов, связанных с макроэкономической ситуацией и кризисными явлениями, снижением спроса, структурными проблемами профильных предприятий.
Рассмотрены особенности развития курортной медицины и основные направления повышения ее эффективности на основе цифровых технологий. Обоснована положительная роль санаторного комплекса в применении лечебно-оздоровительных факторов в регионах. На основании анализа статистики по заболеваемости и динамики показателей социально-экономического состояния профильных предприятий, оказывающих лечебно-оздоровительные услуги, выявлены проблемы, связанные с использованием потенциала территорий. Предложены направления применения цифровой экономики в области целеполагания, повышения качества управления и лечебно-оздоровительных услуг. Развитие санаторно-курортного комплекса страны должно отражаться системой показателей, характеризующих рыночное состояние исследуемого объекта. Исследование нормативно-правовых документов, анализ существующих программ, направленных на развитие и целевое финансирование лечебно-оздоровительного туризма позволяет сделать вывод о том, что заложенные критерии оценки характеризуют в большей степени количественные аспекты состояния отрасли, не учитывают современные рыночные реалии. Стратегия развития санаторно-курортной отрасли России должна основываться на достижимых конкретных целях, адекватных потенциалу и уровню профильных предприятий в административно-территориальных единицах, учитывать технологии управления, положительно зарекомендовавшие себе на зарубежных курортах Ключевые слова: курортная медицина, цифровая экономика, технологии, показатели KPI, декомпозированные цели, эффект.
Введение
Цифровая экономика способствует прогрессу различных видов экономической деятельности, влияя на производственные и управленческие процессы. Особенную актуальность новые технологии приобретают в условиях необходимости реализации государственных стратегических целей на основе отраслей и отраслевых комплексов, направленных на развитие территорий и качество жизни населения. Курортная медицина представлена во многих программах по развитию субъектов РФ, поскольку взаимосвязана с лечебно-оздоровительным туризмом, системой здравоохранения, объективно способствует положительной динамике демографических и социально-экономических показателей регионов. Анализ зарубежного и отечественного
опыта выявил несколько приоритетных целей и задач рассматриваемой отрасли, которые могут быть эффективно решены на основе цифровизации:
1. Повышение качества диагностических, реабилитационных, лечебно-оздоровительных услуг на основе точных, научно обоснованных данных о психофизиологическом состоянии организма. Автоматизированные системы в медицинских учреждениях, перспективы их использования в различных функциональных областях рассматривались Gibbon G. [12]; Kost G.J. [13].
2. Значительное улучшение качества обслуживания пациентов, основанное на эффективном хранении и учете данных и сведений о количестве посещений санаторно-курортного учреждения, диагнозе, прогнозе. Оптимиза-
ция данных и преимущества комплексного сопровождения лечебно-оздоровительного процесса исследовались Дьяконовой Э.Н. [2], Манаховой Л.Ю. [2], Михеевым В.В. [2], Полу-эктовым С.В. [2]; Ильиным А.В. [4].
3. Повышение эффективности управления учреждениями санаторно-курортного комплекса на основе аналитического обеспечения процесса принятия управленческих решений, включая вероятностную оценку возможных последствий: экономических, организационных, налоговых. Внедрение информационных систем на предприятиях курортной медицины, их целесообразность для повышения качества менеджмента, особенности изучались Золотаревым П.Н. [3]; Ольховским И.А. [10]; Мокшиным А.В. [5].
Развитие курортной медицины должно соответствовать целям и задачам государства в области повышения качества жизни населения, при этом необходимо учитывать различные элементы в системе, которые обладают ярко выраженной спецификой. Речь идет о санаторно-курортном комплексе, который выполняет функции по лечению, оздоровлению, профилактике заболеваемости. Основными направлениями эффективности управления являются инструменты, технологии и механизмы, которые подтвердили свою результативность в коммерческой деятельности. Проблема эффективности управления рассматривалась многими отечественными и зарубежными учеными. В ряде исследований отмечена взаимосвязь эффективности управления со стратегией развития управляемого объекта [11]; подчеркнута зависимость эффективности управления от внешних факторов, в том числе обмена опытом на различных уровнях (регион, страна), эффективность коммуникаций с внешними реципиентами, клиентами, партнерами [14]. Оценка эффективности управления основана преимущественно на затратном подходе [15].
Таким образом, в настоящих условиях цифровая экономика может комплексно способствовать повышению эффективности функциональных и управленческих процессов на предприятиях курортной медицины.
Развитие курортной медицины
и санаторно-курортного комплекса
Необходимо учитывать, что в современных условиях система здравоохранения
неразрывно связана с профилактикой заболеваемости, восстановлением здоровья и трудоспособности (превентивная функция). В России данную функцию традиционно выполняли профильные предприятия санаторно-курортного комплекса [6].
Опыт нашей страны свидетельствует о том, что санаторно-курортный комплекс занимал традиционное сильное место в системе здравоохранения, его развитие связано с при-родно-ресурсным потенциалом нашей страны, с особенностями климатических условий в субъектах Федерации, накоплением культурно-исторического опыта, инфраструктурным развитием. Становление мощного санаторно-курортного комплекса в регионах шло параллельно с формированием исторических курортов, которые возникли в связи с открытием, разработкой и освоением природных лечебных ресурсов, составляющих важный элемент стратегической обеспеченности страны [9].
Можно констатировать, что в современных условиях санаторно-курортный комплекс как важная система обеспечения профилактики, лечения и оздоровления населения включена в рыночный механизм, тем не менее, следует отметить определённые сложности на современном этапе:
1. Убыточность предприятий санаторно-курортного комплекса в большинстве регионов России, за исключением отдельных субъектов.
2. Высокая доля затрат, которая способствует низкой рентабельности или убыточности основных видов услуг.
3. Отсутствие целенаправленной государственной поддержки и стратегии, направленных на повышение эффективности деятельности санаторно-курортного комплекса.
4. Накопившиеся структурные проблемы, связанные с изношенностью материальной базы, высоким уровнем долга перед банковским сектором, сезонным характером деятельности [4].
Улучшению качества здоровья населения и снижению риска возникновения болезней способствуют лечение, оздоровление, а также профилактика, что можно в полной мере получить в санаторно-курортных организациях [1].
Продолжительность жизни человека зависит от многих факторов. Вследствие относительно низкой смертности и рождаемости,
Таблица 1. - Анализ демографических показателей СЗФО за 2016-2017 гг.
Table 1. - Analysis of demographic indicators in the Northwestern Federal district for the 2016-20171
Субъект СЗФО Родившихся 2017 г. в % к 2016 г. Умерших 2017 г. в % к 2016 г. Естественный прирост, убыль (-)
2017 г. 2016 г. 2016 г. 2015 г. 2016 г. 2015 г.
Республика Карелия 10,3 11,9 86,6 14,5 14,8 98,0 -4,2 -2,9
Республика Коми 11,5 13,1 87,8 11,7 12,3 95,1 -0,2 0,8
Архангельская область 10,6 12,0 88,3 12,9 13,5 95,6 -2,3 -1,5
Ненецкий автономный округ 15,3 18,3 83,6 8,5 8,8 96,6 6,8 9,5
Архангельская область без авт. округа 10,5 11,8 89,0 13,1 13,6 96,3 -2,6 -1,8
Вологодская область 11,4 13,3 85,7 14,4 15,0 96,0 -3,0 -1,7
Калининградская область 11,1 12,5 88,8 12,5 12,6 99,2 -1,4 -0,1
Ленинградская область 8,4 9,2 91,3 13,4 14,0 95,7 -5,0 -4,8
Мурманская область 10,3 11,2 92,0 11,0 11,5 95,7 -0,7 -0,3
Новгородская область 10,2 11,8 86,4 17,1 17,4 98,3 -6,9 -5,6
Псковская область 9,5 11,1 85,6 17,4 17,9 97,2 -7,9 -6,8
г. Санкт-Петербург 12,6 13,9 90,6 11,5 11,7 98,3 1,1 2,2
население имеет высокую ожидаемую продолжительность жизни. Проведём анализ показателей смертности, рождаемости, естественного прироста СЗФО за январь - май 2016 года (табл. 1).
Рождаемость является важным демографическим показателем, характеризующим уровень развития округа. Анализируя родившихся людей за 2015-2016 гг., можно заметить снижение рождаемости во всех областях и республиках округа, кроме Ненецкого автономного округа (46 чел. прироста) и Ленинградской области (231 чел. прироста). По данным об умерших людях за 2016 год, к 2015 году мы видим уменьшение смертей, кроме Вологодской области (179 чел прироста). Во всех субъектах СЗФО присутствует положительный естественный прирост населения, что свидетельствует о низкой смертности населения и увеличении продолжительности жизни населения. Таким образом, можно сделать вывод о том, что условия жизни населения в округе улучшились, что поспособствовало хорошему здоровью людей.
Анализируя вышеперечисленные показатели СЗФО, можно прийти к заключению,
1 Составлено по данным коэффициента рождаемости, смертности, естественного прироста, браков, разводов. Федеральная служба государственной статистики: [Электронный ресурс] - Режим доступа: gks.ru/free_doc/2017/demo/t1_3.xls
что для этого округа характерны невысокий уровень рождаемости, положительный естественный прирост [3].
Проанализируем заболеваемость на 100 человек по основным классам болезней в округе (табл. 2).
Заболеваемость населения определяет уровень развития региона, социальную поддержку населения, развитие здравоохранения и лечебно-оздоровительной деятельности. Наибольшее количество заболеваний по округу зафиксировано в 2005 году - 44,2 ед., что можно объяснить слабым уровнем развития медицины во всей стране, переходным периодом экономики страны, неразвитым уровнем медицинского обслуживания. Минимальный уровень заболеваемости наблюдался на 2015 год - 34,9 ед.
Улучшению качества здоровья населения и снижению риска возникновения болезней способствуют лечение, оздоровление, а также профилактика, что можно в полной мере получить в санаторно-курортных организациях.
Важное значение имеет доступность услуг курортной медицины, поэтому важно проанализировать индекс цен на санаторно-курортное лечение (табл. 3).
Основным инструментом цифровых технологий в повышении качества управления является система показателей КР1 (ключевые показа-
Таблица 2. - Заболеваемость на 1000 человек населения по основным классам болезней (зарегистрировано заболеваний у пациентов с диагнозом, установленным впервые в жизни) Table 2. - Morbidity per 1,000 persons by main classes of diseases (registered diseases in patients with
a diagnosis established for the first time in life)2
Субъект округа 2005 2010 2013 2015 2016
Республика Карелия 56,5 46,3 38,2 42,3 39,3
Республика Коми 59,6 49,6 49,9 48,6 46,6
Архангельская область 55,0 41,8 40,1 40,4 126,0
Ненецкий автономный округ 75,4 62,3 83,3 65,6 55,8
Архангельская область без авт. округа 54,3 41,0 38,5 39,5 37,0
Вологодская область 40,7 38,0 37,4 38,6 35,5
Калининградская область 43,0 43,6 34,3 35,6 28,4
Ленинградская область 25,6 24,2 20,3 22,9 23,5
Мурманская область 41,0 36,1 36,7 38,8 34,5
Новгородская область 32,9 34,1 32,2 31,4 25,8
Псковская область 24,1 22,5 26,9 27,3 25,5
г. Санкт-Петербург 49,3 42,4 39,1 42,2 39,2
Северо-Западный федеральный округ 44,2 38,7 35,9 37,8 34,9
тели эффективности), которые разрабатываются по ключевым функциональным направлениям. Проведем работу в несколько этапов:
1. Определение стратегических целей отрасли курортной медицины с различным уровнем социально-экономического развития в регионах России.
2. Выявление нескольких ключевых областей, взаимосвязанных между собой, которые характеризуются реальными, достижимыми параметрами, обеспечат эффект в длительной или краткосрочной перспективе.
3. Детализация целей, построение иерархии для разработки функциональных показателей КР1.
4. Построение формализованных связей системы показателей с целями разного уровня.
Выявление стратегических целей курортной медицины может существенно отличаться в субъектах РФ, зависит от комплекса внешних факторов, выделим наиболее существенные: Социально-экономический уровень развития региона. Территории с высокими показателями экономики являются потенциально платежеспособными, население обладает реальными доходами, распределенными по отраслям, обеспечивающим качество жизни.
Природно-рекреационный потенциал. Развитие курортной медицины связано с природными лечебными ресурсами, на базе
Таблица 3. - Основные экономические показатели курортной медицины в России
Table 3. - Main economic indicators of resort medicine in Russia3
Показатель 2005 2010 2015 2016
Объем платных услуг населению, млн руб. 36082 60460 110513 120009
Удельный вес санаторно-оздоровительных услуг, % 1,6 1,2 1,4 1,4
Индексы потребительских цен, % 111,2 105,4 114,4 107,3
Индексы физического объема платных услуг в области здравоохранения и отдыха 105,6 94,3 107,4 97,9
Среднемесячная заработная плата, руб. 8555 20952 34030 36709
Стоимость 1 дня пребывания в санатории, руб. 822,07 1561,61 2521,46 2689,09
2Составлено по данным Федеральной службы: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http:// www.gks.ru (дата обращения 20.02.2018)
3 Составлено по данным Федеральной службы государственной статистики: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.gks.ru (дата обращения 20.02.2018)
I
Направления применения цифровых технологий
Добыча и использование природных лечебных ресурсов
ние ых
I
Лечебно-оздоровительные услуги
Системы размещения и питания
)
Управление
Инфраструктура
)
Рисунок 1. - Потенциальные направления применения цифровых технологий в курортной медицине
Figure 1. - Potential applications of digital technologies in spa medicine
которых развивается санаторно-курортный комплекс, формируется рынок лечебно-оздоровительных услуг.
Инфраструктура. Рассматриваемый вид экономической деятельности представлен во всех федеральных округах и в большинстве регионов страны, но проблемы логистики, транспорта, состояния предприятий санаторно-курортного комплекса, инвестиционной и маркетинговой привлекательности оказывают основное влияние на распределение платежеспособного спроса.
Курортная медицина, являясь сложным видом социально-экономической деятельности, реализует многокомпонентные иерархические цели на основе предприятий санаторно-курортного комплекса.
Сформируем систему целей курортной медицины с учетом уровня развития санаторно-курортного комплекса региона (Рисунок 2).
Кратко охарактеризуем внутренние факторы, определяющие процесс целеполагания на предприятиях курортной медицины:
Качество системы управления. Современные условия ведения финансово-экономической деятельности характеризуются ускорением информационного обмена, высокой скоростью принятия решений, динамичностью внешней среды. Управленческий персонал должен обладать высокой квалификацией, внедрять современные технологии, оценивать условия труда и мотивации персонала на основе внутреннего маркетинга, оценивать последствия выбранной альтернативы на научной основе.
Ресурсное обеспечение. Низкая ресурсная обеспеченность оказывает отрицательное влияние на привлекательность санаторно-
курортных учреждений, качество услуг, служит источником завышенных расходов или убытков. Растущие потребности населения в лечебно-оздоровительных услугах обусловлены повышением уровня жизни и высокими требованиями потребителей. Высокая конкуренция со стороны российских и зарубежных курортов способствует постоянному стремлению к качеству основной деятельности.
Цена и качество лечебно-оздоровительных услуг. Высокие затраты субъектов отрасли влияют на ценовую политику, зачастую способствуя ее неэффективности, возникает несоответствие цены и качества для потребителя. Ситуация усугубляется ростом цен на товары и услуги сопутствующих видов деятельности: транспорта, питания, досуга [7]. Детализируем процесс целеполагания на предприятия санаторно-курортного комплекса, учитывая, что эффект для территории будет являться опосредованным (Рисунок 3).
Приведен пример декомпозии трех целей, являющихся приоритетными для предприятий курортной медицины. Цифровые технологии должны обеспечивать качественное сопровождение их реализации на базовых уровнях, представленных в системе управления оперативным, тактическим и стратегическим. Каждая цель предполагает определенный вклад сотрудников функциональных подразделений, являющихся ключевыми с точки зрения стратегии. Целесообразно формирование системы КР1 на основе нескольких критериев:
Функционально-количественный. Является наиболее простым по регламентации: повышение проданных путевок на 10 единиц, количество заключенных договоров 5 в ме-
НАПРАВЛЕНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Экономические цели
I I
кие
Социальные цели
)
I I
Основной объект управления - предприятия санаторно-курортного комплекс^^
Региональные цели
I
I
)
Стратегические цели
р ^ л
т
Безубыточность
отрасли Резервирование Модернизация фондов Качество управления Отсутствие долгов Загрузка от 80% Снижение затрат Инвестирование
t
Снижение заболеваемости Качество услуг Рост количества пролеченных Социальный пакет
Фонды стимулирования Рост 5РД-услуг Внутренний маркетинг
I ^ т
Рост турпотока Рост налогов Повышение занятости Доходность отраслей Развитие инфраструктуры Рост внутренних
инвестиций Взаимодействие
t
Тактические цели
Рисунок 2. - Система целей курортной медицины: стратегический и тактический уровень
Figure 2. - The system of goals of resort medicine: Strategic and tactical level
сяц, экономия ресурсов 15 % от выделенного объема. Данный вид показателей может быть установлен для обслуживания и уборки корпусов, территории, службы питания.
Качественный. Ориентирован на результат, может быть установлен для сотрудников основных отделов и служб санаторно-курортных учреждений: отсутствие жалоб, наличие положительных отзывов и благодарностей, выполнение плана за период (смена, месяц, квартал).
Управленческий. Оценивает результаты подразделений и служб, функционального направления в целом, отражается в отсутствии сбоев, конфликтов, простоев. Проектный подход, направленный на решение сложной задачи, например, внедрение инвестиционного процесса, может быть оценен на основе ин-
тенсивности вовлечения талантливого и креативно мыслящего персонала - наличие предложений об изменении технологии работы на местах, обоснование выгод для предприятия в целом [8].
Более подробно рассмотрим причины, которые могут повлиять на эффективность предлагаемой системы достижения целей. Наиболее простой является неверный выбор критериев эффективности сотрудника, которые не несут значимой нагрузки с точки зрения целевых ориентиров, пересмотр может быть инициирован специалистом, начальником отдела и, что происходит значительно реже, высшим руководством.
Невыполнение критериев КР1 по объективным причинам является поводом для
пересмотра целей на предмет достижимости. Экономия времени на выполнение диагностической процедуры может не выполняться вследствие неэффективного оборудования, когда большую часть заключения специалист пишет вручную.
Субъективные причины невыполнения должны рассматриваться непосредственным руководителем, влияя на кадровую политику, мотивацию и стимулирование персонала.
Некорректное информационно-аналитическое обеспечение может влиять на основные процессы: обмен медицинской информацией, управленческими данными, бронированием; либо вспомогательные: отсутствие оперативных данных, сбои, громоздкость программного обеспечения, его несоответствие потребностям системы управления.
Можно видеть, каким образом деятельность сотрудников отдела маркетинга при вы-
ДЕКОМПОЗИЦИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ целей предприятии САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА
□
Сокращение затрат на 10%
• экономия ресурсов,
• оптимизация труда,
• пересмотр нормативов по ТМЦ для отделов;
• оптимизация персонала;
• выявление неэффективных затрат;
• пересмотр бюджета
Повышение доли платных услуг на 15% • маркетинг,
• электронные продажи,
• личные продажи,
• внутренний маркетинг,
• стимулирование
персонала,
• выбор каналов сбыта,
• выбор партнеров
Системные инновации • мотивация и стимулирование;
• выбор сотрудников,
• формирование регламента,
• выбор направлений,
• выбор приоритетных
методов оценки, контроля
Перечень функциональных подразделений, являющихся ключевыми для реализации цели
Финансово-экономический отдел Медицинский отдел Отдел снабжения Служба питания
Отдел продаж Отдел маркетинга
Служба размещения Служба питания Руководители отделов Высококвалифицированные и креативные сотрудники
Ч
J
Критерии эффективности
У
Положительный результат
У
Отрицательный результат
Выявление и устранение причин: • критерии не отражают вклад сотрудников в цели; • сотрудники не могут выполнить намеченные по объективным или субъективным причинам; некорректная информация по отделам, формирующая недостоверные данные; • некорректное информационно-аналитическое обеспечение, не отражающее оперативную информацию; проблемы вертикально-горизонтального взаимодействия; ресурсов
J
Рисунок 3. - Взаимосвязь декомпозированных целей предприятий санаторно-курортного комплекса и KPI сотрудников
Figure 3. - The relationship of decomposed goals of enterprises of sanatorium-resort complex and employees KPI
полнении показателей будет способствовать комплексному эффекту и достижению тактических и стратегических целей курортной медицины как социально-экономического вида деятельности.
Северо-Западный федеральный округ обладает значительными природными лечебными ресурсами. На его территории располагаются такие курорты, как Марциальные воды, Медвежьегорск, Сортавала, Серегово, Солониха, Тотьма (Рисунок 5), Сольвычегодск (Рисунок 6).
Рисунок 5. -Санаторий«Тотьма», Вологодская обл.
Figure 5. - Sanatorium Totma in Vologda region
ЦЕЛЬ - ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ - ПРЕДПРИЯТИИ
СИСТЕМА KPI ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Участие в выставках в регионе присутствия
i
Участие в выставках в регионе присутствия
i
Участие в выставках в регионе присутствия
m
i
D
Участие в выставках в регионе присутствия
i
]
Участие в выставках в регионе присутствия
i
Участие в выставках в регионе присутствия
s s
X
s
Et
«
о ^
I-
0
л
X
«
ta О
a. >
i * I I °
a о ta о
u О Et
>s
x
x
«
T
(S
ц
с
о
2 'S л X
X
«
ta
I-
u «
T
(S
К
Система стимулирования
ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ
- премия 100% Качественный
показатель - каждая единица фиксированная выплата
СРЕДНИЙ УРОВЕНЬ
- премия 50% Качественный
показатель - каждая единица фиксированная выплата
НИЗКИЙ УРОВЕНЬ
- отсутствие
премии Качественный показатель - каждая единица фиксированная выплата
Эффект
Экономический:
рост доходов, стабильный спрос
h'
Социальный: рост числа I пролеченных, повышение I трудоспособности
Региональный: рост внутренних инвестиций
Рисунок 4. - Пример показателей KPI для сотрудников отдела маркетинга
Figure 4. - Example of KPI indicators for employees of marketing department
Рисунок 6. - Санаторий «Сольвычегодск», Архангельская обл.
Figure 6. - Sanatorium Solvychegodsk, Arkhangelbk begion
На курорте «Сольвыченгдск» различные профили лечения, ьяименяются современные программным и ьппаратные средств, -
стики, эдектьосветоленмние, бальнеотерапия и сероводородное лечение по говым технолог и ям.
Выводы
Курораная мядицина в России развивается высокими темнам^ .снованными на меди-цигских технологиях, повышении требований рынка к ккзчесьгЕ^^с и разнообрьзию лечебно-оздоровительных услуг, необходимости улучшения здоровья и трудоспособности граждан. Цифровая экономика является объективным процессом, влияющим на эффективность системы здравоохранения в целом.
Анализ курортной медицина на примере санаторно-курортного комплекса выявил его влияние на уровень социально-экономического развития регионов, однако этот процесс является неравномерным, его темпы могут быть выше, а совокупный эффект значительнее. Отметим основные экономические проблемы функционирования санаторно-курортного комплекса в современных условиях:
- низкое качество обслуживания, связанное с высоким уровнем затрат и сезонностью спроса;
- неразвитость инфраструктуры, сопутствующей услугам - сфера развлечений;
- отсутствие стимулирования спроса со стороны государства, смещение акцентов предложения на проживание и отдых, снижение лечебной составляющей;
- отсутствие государственного механизма регулирования получения путевок уязвимых социальных групп населения;
- необходимость в повышении качества финансового менеджмента в области лечебных услуг;
- необходимо привлечение различных групп инвесторов для модернизации материально-технической и лечебной базы основных профильных предприятий комплекса.
Преимуществами санаторно-курортного комплекса в регионах являются:
1. Наличие уникального природно-ре-сурсного потенциала регионов.
2. Постоянное совершенствование управленческих, маркетинговых и лечебно-оздоровительных технологий.
3. Развитие стратегического управления в области лечебно-оздоровительного туризма и санаторно-курортного комплекса, отраженное в региональных программах поддержки.
Можно отметить несколько перспективных направлений развития курортной медицины в условиях цифровой экономики. Формирование системы данных о пролеченных, позволяющих осуществлять обмен в системе здравоохранения, в том числе на основе электронных медицинских карт, положительно зарекомендовавших себя за рубежом. Персональные данные позволят эффективно контролировать процесс лечения и реабилитации на основе объективных параметров о психофизиологическом состоянии организма.
Повышение качества диагностических и лечебно-оздоровительных процедур, связанных с системами оценки функциональных состояний органов и систем человека. Оборудование позволяет экономить время медицинских работников, получать объективную и достоверную информации, исследовать динамику и ход лечения за несколько периодов, особенно в том случае, когда пациент ежегодно обслуживается в здравнице.
Информационно-аналитическое обоснование системы управленческих решений позволяет детализировать цели объекта управления, связанные со стратегией и тактикой, связывать их с деятельностью сотрудников, вносящих основной вклад в реализацию. В совокупности достигается комплекс целей и задач курортной медицины, снижается зависимость от государственного финансирования, повышается качество основных услуг, повышаются доходы.
Применение цифровых технологий в курортной медицине будет способствовать комплексному повышению качества
лечебно-оздоровительных услуг, управления, рациональному применению современных коммунальных сервисов, содей-
ствующих росту финансово-экономических показателей, привлечению стабильного спроса.
Список источников:
1. Арсланова Г.Х. Эффективность и результативность инвестиционной активности в сфере туризма // Национальная ассоциация учёных. 2015. № 8-1 (13). С. 96-99.
2. Дьяконова Э.Н., Манахова Л.Ю., Михеев В.В., Полуэктов С.В. Лабораторная информационная система Altey Laboratory в технологическом процессе Окружной лаборатории СВАО г. Москвы // Медицинский алфавит. Современная лаборатория. 2011. №1. С. 52-54.
3. Золотарев П.Н. Информационные менеджмент-системы в курортной медицине // Менеджер здравоохранения. 2016. №9. С. 56-67.
4. Ильин А.В. Опыт интеграции ЛИС Innovasystem и МИС «Медиалог» в ФГБУ «Эндокринологический научный центр Минздравсоцразвития России // Медицинский алфавит. Современная лаборатория. 2012. №4. С. 66-68.
5. Мокшин А.В. Особенности организации работы клинико-диагностических лабораторий в России // Справочник заведующего КДЛ. 2012. №11. C. 6-11.
6. Полухина А.Н., Шерешева М.Ю., Рукомойникова В.П., Напольских Д.Л. Обоснование сравнительной эффективности реализации туристского потенциала (на примере регионов Приволжья) // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. 2016. №5(47). С. 122-140.
7. Оборин М.С. Региональный анализ изучения рекреационных систем // Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Серия: Естественные науки. 2013. №2. С. 35-42.
8. Оборин М.С. Формирование стратегического механизма долгосрочного устойчивого развития территориального рынка санаторно-курортных услуг // Экономика и предпринимательство. 2015. №12-1(65-1). С. 346-353.
9. Оборин М.С. Методологические аспекты проведения системного анализа и кластеризации рынка санаторно-курортных услуг // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Экономика. Информатика. 2015. Т.36. №19-1(216). С. 43-51.
10. Ольховский И.А. Облачная интеграция: ЛИС, МИС, семейный доктор и деньги пациента // Клиническая лабораторная диагностика. 2012. №9. С. 10-11.
11. Aycan Z. Acculturation of expatriate managers: A process model of adjustment and effectiveness // New Approaches to Employee Management. 2007. Vol. 4. Pp. 1-40.
12. Gibbon G.A. A Brief History of LIMS // Laboratory Automation and Information Management. 1996. Vol. 32. Iss. 1. Pp. 1-5. DOI: 10.1016/1381-141X(95)00024-K.
13. Kost G.J. Handbook of clinical automation, robotics, and optimization. New York etc.: Wiley, 1996. 952 p.
14. Liuhto K. The Impact of Environmental Stability on Strategic Planning: An Estonian Study // International Journal of Management. 2009. Vol. 16/1. Pp. 98-111.
15. Shenhar A.J., Dvir D., Levy O., Maltz A.C. Project success: a multidimensional strategic concept // Long Range Planning. 2011. Vol. 34. Iss. 6. Pp. 699-725. DOI: 10.1016/S0024-6301(01)00097-8.
Matvey S. OBORIN
Perm Institute (branch) Plekhanov Russian economic University; Perm State National Research University; Perm State Agro-Technological University named after Academician D.N. Pryanishnikov (Perm, Russia); Sochi State University (Sochi, Russia); PhD (Dr.Sc.) in Economics, Professor; e-mail: recreachin@rambler.ru
DEVELOPMENT TRENDS IN RESORT MEDICINE IN THE DIGITAL ECONOMY
Resort medicine development in the country and regions is constrained by a set of factors related to the macroeconomic situation and crisis, demand reduction, structural problems of specialized enterprises.
The article considers the development features of resort medicine and the main directions of increasing its efficiency on the basis of digital technologies. The author justifies positive role of the sanatorium complex in using therapeutic factors in the regions. The article analyzes the morbidity and dynamics of indicators of socio-economic status of specialized enterprises providing health services, and identify the problems related to the using the potential of the territories. The author offers the directions for applying digital economy in the field of goal setting, improvement of quality of management and medical and wellness services.
The health resort complex development in the country should be reflected in the system of indicators characterizing the market condition of the object under study. Researching normative legal documents and analysis of existing programs aimed at the development and targeted financing of health tourism lead to the conclusion that the established evaluation criteria characterize quantitative aspects of the industry and do not take into account modern market realities. The development strategy of health resort industry in Russia should be based on achievable specific goals, adequate to the potential and level of specialized enterprises in administrative and territorial units, take into account management technology, positively proven in foreign resorts. Keywords: resort medicine, digital economy, technology, KPI indicators, decomposed goals, effect.
References
1. Arslanova, G. H. (2015). Effektivnost' i rezul'tativnost' investicionnoj aktivnosti v sfere turizma [Efficiency and effectiveness of investment activity in tourism]. Nacional'naja Associacija Uchenyh [The National Association of Scholars], 8-1(13), 96-99. (In Russ.).
2. D'jakonova, E. N., Manahova, L. Yu., Miheev, V. V., & Poluektov, S. V. (2011). Laboratornaja informacionnaja sistema Altey Laboratory v tehnologicheskom processe Okruzhnoj laboratorii SVAO g. Moskvy [Laboratory information system Altey Laboratory in technological process of District laboratory of NEAD of Moscow]. Medicinskijalfavit. Sovremennajalaboratorija [MedicalAlphabet. Modern Laboratory], 1, 52-54. (In Russ.)
3. Zolotarev, P. N. (2016). Informacionnye menedzhment-sistemy v kurortnoj medicine [Information management systems in resort medicine]. Menedzherzdravoohranenija [Health Care Manager], 9, 56-67. (In Russ.)
4. Il'in, A. V. (2012). Opyt integracii LIS Innovasystem i MIS "Medialog" v FGBU «Endokrinologicheskij nauchnyj centr Minzdravsocrazvitija Rossii [Experience of integration of LIS Innovative system and MIS «Medialog» in Scientific center of Endocrinology Ministry of healthcare of Russia]. Medicinskij alfavit. Sovremennaja laboratorija [Medical Alphabet. Modern Laboratory], 4, 66-68. (In Russ.)
5. Mokshin, A. V. (2012). Osobennosti organizacii raboty kliniko-diagnosticheskih laboratorij v Rossii [Features of the organization of clinical diagnostic laboratories in Russia]. Spravochnikzavedujushhego KDL[Directory of the head of CDL], 11, 6-11. (In Russ.)
6. Polukhina, A. N., Sheresheva, M. Yu., Rukomoynikova, V. P., & Napolskih, D. L. (2016). Obosnovanie sravnitel'noj effektivnosti realizacii turistskogo potenciala (na primere regionov Privolzh'ja) [Substantiation of comparative effectiveness of tourism potential realization (the case-study of Volga region)]. Ekonomicheskie i social'nye peremeny: fakty, tendencii, prognoz [Economic and social changes: facts, trends, forecast], 5(47), 122-140. (In Russ.)
7. Oborin, M. S. (2013). Regional'nyj analiz izuchenija rekreacionnyh sistem [A regional analysis of recreation systems]. VestnikSevernogo (Arkticheskogo) federal'nogo universiteta. Serija: Estestvennye nauki [Vestnik of Northern (Arctic) Federal University. Series: Natural Sciences], 2, 35-42. (In Russ.).
8. Oborin, M. S. (2015). Formirovanie strategicheskogo mehanizma dolgosrochnogo ustojchivogo razvitija territorial'nogo rynka sanatorno-kurortnyh uslug [Formating the strategic mechanism for long-term sustainable development of the territorial market of sanatorium services]. Ekonomika i predprinimatel'stvo [Economics and Entrepreneurship], 12-1(65-1), 346-353. (In Russ.)
9. Oborin, M. S. (2015). Metodologicheskie aspekty provedenija sistemnogo analiza i klasterizacii rynka sanatorno-kurortnyh uslug [Methodological aspects of carrying out the system analysis and clustering of the market of sanatorium services]. Nauchnye vedomosti Belgorodskogo gosudarstvennogo universiteta. Serija: Ekonomika. Informatika [Scientific Notes of Belgorod State University. Series: Economics. Informatics], 36, 19-1(216), 43-51. (In Russ.)
10. Olkhovskiy, I. A. (2012). Oblachnaja integracija: LIS, MIS, semejnyj doktor i den'gi pacienta [Cloud integration: FOXES, MIS, family doctor and patient money]. Klinicheskaja laboratornaja diagnostika [Clinical Laboratory Diagnostics], 9, 10-11. (In Russ.)
11. Aycan, Z. (2007). Acculturation of expatriate managers: A process model of adjustment and effectiveness. New Approaches to Employee Management, 4, 1-40.
12. Gibbon, G. A. (1996). A Brief History of LIMS. Laboratory Automation and Information Management, 32(1), 1-5. doi: 10.1016/1381-141X(95)00024-K.
13. Kost, G. J. (1996). Handbook of clinical automation, robotics, and optimization. New York etc.: Wiley.
14. Liuhto, K. (2009). The Impact of Environmental Stability on Strategic Planning: An Estonian Study. International Journal of Management, 16/1, 98-111.
15. Shenhar, A. J., Dvir, D., Levy, O., Maltz, A. C. (2011). Project success: a multidimensional strategic concept. Long Range Planning, 34(6), 699-725. doi: 10.1016/S0024-6301(01)00097-8.
Оборин М.С. Тенденции развития курортной медицины в условиях цифровой экономики // Современные проблемы сервиса и туризма. 2018. Т.12. №2. С. 22-32. DOI: 10.24411/19950411-2018-10202.
Дата поступления статьи: 16 мая 2018 г.
Oborin, M. S. (2018). Development trends in resort medicine in the digital economy. Sovremennye problemy servisa i turizma [Service and Tourism: Current Challenges], 12(2), 22-32. doi: 10.24411/1995-0411-2018-10202. (In Russ.). Received May 16, 2018
