CC BY
54
ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЯ-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ
К.А. Майорова, студент
Казанский (Приволжский) федеральный университет (Россия, г. Казань)
DOI:10.24412/2411-0450-2023-8-115-118
Аннотация. В статье приведены причины отсутствия концепций PR-деятельности российских организаций до недавнего времени, а также вектор направления их развития в настоящий момент. Показаны основные тенденции развития PR-деятельности с использованием различных инструментов. Сделан вывод о том, сделать вывод о том, что инструменты PR-деятельности постоянно эволюционируют и совершенствуются в зависимости от развития технологий, ситуации на рынке в конкретной отрасли. Доказано, что PR-деятельность будет развиваться и продолжать совершенствоваться, так как это важный компонент успешной деятельности компании.
Ключевые слова: PR, PR-технологии, PR-инструменты, PR-деятельность, паблик ри-лейшнз, PR-стратегии, маркетинг, маркетинговые коммуникации, продвижение, реклама, социальные сети, имидж, репутация.
Становление РЯ-деятельности в Российской Федерации.
Еще несколько лет назад можно было проследить отсутствие стабильно сложившихся концепций PR-деятельности в российских организациях. Причинами данного факта служило:
- специфика PR-деятельности определяется спецификой всего рынка в целом. В России же он не всегда отличался стабильностью и предсказуемостью. Из-за этого организациям иногда сложно было сформировать однозначную связь с общественностью;
- далеко не все компании использовали маркетинг как отдельный вид деятельности, а следовательно, и PR-деятельность не рассматривалась как необходимый компонент в компании. И чаще всего необходимость в нем организации осознавали лишь в период кризисных ситуаций;
- на рынке было не так много высококвалифицированных специалистов в области PR, что снижало доверие у организации в их привлечении в свою деятельность;
- средства массовой информации и общественность не проявляли интереса к результатам изучения PR-рынка.
Текущая ситуация с PR-деятельнос-тью в Российской Федерации.
В настоящее время прослеживается тенденция в развитии и более активном осуществления PR-деятельности. Теперь не только руководители крупных организаций, но и средние и небольшие компании занимаются данной деятельностью, так как осознают необходимость в выстраивании гармоничных отношений с общественностью, создании положительной репутации и имиджа компании. Это связано с обострением конкуренции на рынке, так как организациям необходимо бороться за внимание потребителей и их лояльность.
Основные тенденции развития PR-деятельности.
К основным тенденциям развития PR-деятельности можно отнести следующие пункты.
1. Переход к цифровой PR-деятельности. Широкое распространение интернета предоставляет множество возможностей для организаций. С помощью него компаниям открывается большое количество каналов связи с общественностью.
2. Использование СММ (англ. Social media marketing, SMM), то есть маркетинг в социальных сетях. Изначально социальные сети были предназначены для общения между людьми. На сегодняшний день они превратились в СМИ. Социальная сеть
имеет общественный характер, и число его пользователей растет в геометрической прогрессии. СММ позволяет привлекать внимание общественности к бренду компании.
Однако здесь важно понимать одну специфику. Аудитория использует социальные сети не для того, чтобы смотреть явную рекламу. Если компания хочет привлечь внимание общественности, то ей необходимо создавать действительно качественный и интересный контент, знакомить людей со своим брендом, заинтересовать их обменом советами и рекомендациями.
Благодаря правильному использованию СММ организации способны выстраивать эффективные коммуникации с потребителями, распространять информацию о своих товарах и услугах, а также управлять своим имиджем.
3. Автоматизация PR-деятельности. Современные технологии позволяют компаниям использовать различные инструменты для эффективной PR-деятельности. Такие технологии помогают анализировать эффективность PR-кампаний, осуществлять мониторинг социальных сетей для своевременного определения трендов в поведении потребителей, контроля их мнения о своей организации, генерировать отчеты. Таким образом, автоматизация PR-деятельности позволяет облегчить деятельность PR-специалистов в поиске информации в глобальной сети интернет.
4. Корпоративная и социальная ответственность (анг. Corporate social responsibility, CSR). В современном мире CSR становится все более важным элементов PR-деятельности организации. Корпоративная социальная ответственность представляет собой комплекс мероприятий, направленных на поддержку общества и окружающей среды.
Так, например, компании могут участвовать и организовывать благотворительные акции, поддерживать социальные проекты и программы, участвовать в экологических мероприятиях.
Таким образом, с помощью данного инструмента компания создает положительную репутацию в глазах общественность,
способна привлечь новых ответственных и этичных клиентов, инвесторов, партнеров, увеличить лояльность потребителей и сотрудников.
5. Сотрудничество с влиятельными персонами. Множество организаций сотрудничают с публичными людьми, ведущими социальные сети, чтобы продвинуть свои товары или услуги, привлечь потенциальных клиентов. Как известно, влиятельные личности оказывают большое влияние на общественность и охватывают большую аудиторию.
Работая с такими персонами, компании могут продвинуть свой бренд, ознакомить общественность со своей деятельностью. При эффективном использовании данного инструмента организации могут выработать у потребителей мотивацию приобрести товар или услугу.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что инструменты PR-деятельности постоянно эволюционируют и совершенствуются в зависимости от развития технологий, ситуации на рынке в конкретной отрасли, в которой функционирует организация. При эффективном использовании инструментов PR компании могут добиться своей цели, а именно, создание положительного и стабильного имиджа в глазах общественности.
6. Индивидуальный подход. Персонали-зация PR-кампаний представляет собой учет индивидуальных потребностей и интересов своей аудитории. Организации стремятся создавать специальные коммуникационные стратегии для каждой определенной группы потребителей. Данный подход позволяет реализовывать цели компании, затрачивая свои ресурсы только на целевую аудиторию, которая заинтересована в бренде организации.
Эффективность PR-деятельности организации зависит от успешности отдельных PR-кампаний. Компаниям важно продумывать каждое свое действие. Эту обуславливается тем, что психологически люди больше обращают внимание на негативные действия, поэтому это несет огромные последствия для компаний. В различных историях крупных организаций не раз были ситуации, что из-за одного не-
правильного действия компания полностью теряла свою репутацию среди общественности.
Вследствие этого компаниям в современном мире важно просчитывать реакции аудитории на ту или иную деятельность. А в случае возникновения неодобрения со стороны общественности сразу же выходить на связь и комментировать ситуацию, пока она не приобрела серьезные последствия.
Поэтому организации становятся все более заинтересованными в измерении результатов своей PR-деятельности посредством анализа количественных и качественных показателей.
В настоящее время PR-специалистам становится все сложнее выстраивать прозрачные отношения с клиентами, так как они довольно настороженно и недоверчиво относятся к контенту. Также поскольку современной аудитории комфортнее получать информацию онлайн, то и компаниям необходимо полностью предоставлять результаты своей деятельности в интернет-ресурсы, чтобы потребители могли быстро и удобно найти необходимую информацию, а также получить незамедлительные ответы от самой организации в случае возникновения трудностей.
Заключение.
Исходя из данных тенденций, можно сделать вывод о том, что PR-деятельность развивается, и будет продолжать совершенствоваться, так как это важный компонент успешной деятельности компании.
Анализируя перспективы отечественной PR-деятельности организаций, можно прийти к выводу об активном развитии связей компании с общественностью. Это связано с конкуренцией на рынке, что побуждает организации создавать свои конкурентные преимущества, чтобы выстроить положительную репутацию в обществе.
Большинство компаний активно ведут деятельность в интернет-СМИ, социальных сетях, блогах. Но здесь важно понимать специфику предоставления информации. Сейчас люди предпочитают смотреть короткие видеоролики и читать небольшие тексты. Поэтому, когда организации публикуют информацию в своих социальных сетях, им необходимо оптимизировать свои сообщения. Информация должна быть короткая, лаконичная и в то же время емкая и информативная. При предоставлении предложений компаниям важно передавать главную информацию, чтобы аудитория могла сосредоточиться на сути и правильно понять посыл.
Несмотря на сдерживающие факторы, отсутствие системного подхода и не до конца сформированной концепции связи с общественностью, PR-деятельность российских компаний приобретает более четкие границы и открывает для себя новые возможности. Организации нанимают квалифицированных специалистов PR, которые совершенствуют концепции связи с общественностью и, изучая зарубежную практику, адаптируют ее под российские условия рынка.
TRENDS AND PROSPECTS FOR THE DEVELOPMENT OF PR-ACTIVITIES OF
ORGANIZATIONS
K.A. Mayorova, Student
Kazan (Volga region) Federal University
(Russia, Kazan)
Abstract. The article gives the reasons for the lack of concepts of PR activities of Russian organizations until recently, as well as the vector of their development at the moment. The main trends in the development of PR activities using various tools are shown. It was concluded that the tools of PR activities are constantly evolving and improving depending on the development of technologies, the market situation in a particular industry. It has been proven that PR activities will develop and continue to improve, as this is an important component of the company's successful activities.
Keywords: PR, PR technologies, PR tools, PR activities, public relations, PR strategies, marketing, marketing communications, promotion, advertising, social networks, image, reputation.
