Технология эффективного ведения переговоров Текст научной статьи по специальности «Социологические науки»

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ

Технология эффективного ведения переговоров Брыжинская Г. В.1, Надорова Ю. Г.2

1Брыжинская Галина Викторовна /Bryzhinskaya Galina Victorovna — кандидат педагогических наук, доцент, Столичная финансово-гуманитарная академия, г. Москва;

2Надорова Юлия Геннадьевна / ЫаСОотооуа УиЬуа Gennadevna — студент, кафедра правовых дисциплин, юридический факультет, Мордовский государственный университет им. Н. П. Огарёва, г. Саранск

Аннотация: статья посвящена наиболее быстрому и эффективному способу разрешения конфликта - переговорам. Определяется категория «технология ведения переговоров». Раскрываются тактические приёмы и условия ведения переговоров.

Ключевые слова: переговорный процесс, тактические приёмы, стратегия переговорного процесса, технология ведения переговоров, сотрудничество.

В настоящее время существует множество альтернативных форм разрешения правовых споров и конфликтов, но наиболее эффективным и упрощенным способом являются переговоры. При проведении переговорного процесса необходимо придерживаться выработанной технологии ведения переговоров. Под технологией ведения переговоров следует понимать совокупность действий (приёмов и условий), которые необходимо предпринять оппонентам переговоров для достижения разрешения конфликта.

Чтобы достигнуть наиболее выгодного сотрудничества при ведении переговоров и для достижения более благоприятного окончания переговоров необходимо выбрать стратегию или подход, который приведёт к желаемому результату. Однако к выбору стратегии примыкают такие составляющие как: определение стратегии другой стороны и адаптация своей стратегии к соответствующим условиям конфликта [3, с. 79-81].

В основе каждой стратегии лежит тот или иной фактор, который делает выбранную стратегию достижимой. К таким факторам можно отнести: чёткую формулировку и представление о предмете разрешаемого конфликта; исключение всякого негатива в действиях и словах; восприятие своего «противника» в роли партнёра и способность создать при переговорном процессе дружескую и взаимовыгодную обстановку; грамотную и основательную подготовку к данному процессу, способность адаптации к непредвиденным ситуациям и, конечно же, личностные качества участников процесса. Успешность переговоров во многом зависит от подготовки и выбора модели технологии проведения данного процесса.

Применение различных тактических приёмов предопределяет построение хода переговоров и выделают следующие тактические приёмы: ненападение на позицию оппонента; уважение изложенных мнений и точек зрения противной стороны; направление хода переговоров в сторону принятия взаимовыгодных вариантов решения проблемы и др. [1, с. 65-67]. Можно сделать вывод, что некоторые авторы, при проведении переговорного процесса отводят важное место психологическим составляющим участников данного процесса. В данном вопросе может играть, большое значение правовое сознание индивида, участвующего в переговорном процессе, поэтому всегда важно выявлять его характер [5, с. 116-119]. От отношения лица к праву, от виденья им окружающей действительности так же может зависеть выбор позиции по разрешаемому вопросу, а так же и самой технологии ведения переговоров. Если лицо чётко осознаёт, что является справедливым, правомерным и допустимым в разрешаемом конфликте, то сможет правильно выстроить тактику своего поведения [4, с. 105].

Основными условиями эффективного ведения переговоров являются: уважительный диалог; тактичное поведение; контролирование переговорного процесса; необходимость обдумывать взаимовыгодные варианты ведения переговоров и решения проблем. Нельзя не согласиться с данным мнением, так как построение уважительного диалога, в котором каждая сторона принимает во внимание мнение и интересы другой стороны, помогает взаимовыгодно и в кратчайшие сроки прийти к компромиссному решению. Необходимо учитывать эмоциональную сторону участников переговорного процесса. Переговоры могут представлять собой не объективный взгляд на разрешение проблемы, а субъективный, так как зачастую эмоции человека берут верх над реально существующими обстоятельствами. Поэтому необходимо способствовать тому, чтобы не происходило смешения личных проблем во взаимоотношениях с действительно существующей и разрешаемой проблемой в рамках переговорного процесса [2, с. 17].

| 81 | ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 5(17) 2016

Тактичное поведение помогает сторонам переговоров наладить контакт, тем самым каждый участник переговоров будет стремиться понять другого участника, при этом, не прибегая к грубости, некорректности, и необоснованной критике. Так же в переговорном процессе важная роль отводиться третьей стороне, которой отводиться функция направления переговоров в нужное русло. Необходимость обдумывать взаимовыгодные варианты ведения переговоров и решения проблем обусловлено тем, что стороны, выявив и изучив интересы, друг друга, могут в полной мере определить правильное направление для разрешения конфликта и определить желаемый результат конфликта.

В заключение стоит сказать, что переговоры - это неотъемлемая часть жизни каждого из нас и правильный выбор технологии эффективного ведения переговоров во многом предопределяет защищённость интересов лица, участвующего в переговорах и отстаивающего правильность своей позиции. Технология эффективного ведения переговоров во многом зависит от тактических приёмов, а так же от соблюдаемых условий участниками переговорного процесса. Используя данные элементы во взаимосвязи между собой, стороны, могут достигнуть желаемого разрешения конфликта.

Литература

1. Брыжинская Г. В., Худойкина Т. В. Переговорный процесс: психолого-правовой анализ // Paradigmata poznani, 2015. №1. С. 65-67.

2. Бузунов А. М. Технология принципиальных переговоров, как эффективный способ разрешения конфликтов // Учёные записки, 2011. № 6. С. 16-19.

3. Стремовская А. А. Возможные стратегии ведения переговорного процесса // Российский внешнеэкономический вестник, 2012. № 8. С. 79-81.

4. Худойкина Т. В. Технология оценки и измерения правового сознания // Теория и практика общественного развития, 2015. № 21. С. 104-106.

5. Худойкина Т. В. К вопросу о выявлении характера правового сознания // Перспективы науки, 2015. № 11 (74). С. 116-119.

ВЕСТНИК НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ № 5(17) 2016 | 82 |