CC BY
134
ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРОЦЕССЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ СТРОИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА В УСЛОВЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ TECHNOLOGIES OF THE TAKING THE EFFICIENT MANAGEMENT DECISIONS IN PROCESS OF THE REGULATION BUILDING PRODUCTION IN USLOVYAH UNCERTAINTIES
Мелехин А.В., к.э.н., докторант, Джунаидов А.С. , соискатель Дагестанский государственный технический университет
Melehin A.V., k.e.n., Dzhunaidov A.S. , competitor Dagestanskiy state technical university
Аннотация. Предлагаются технологии принятия эффективных управленческих решений в процессе регулирования строительного производства в нестабильной экономической среде в условиях
неопределенности.
Ключевые слова: строительное производство, принятие решений, условия неопределенности.
The Abstract. Technologies of the taking the efficient management decisions are Offered in process of the regulation building production in sloppy economic ambience in condition of the uncertainties.
The Keywords: building production, decision making, condition to
uncertainties.
Введение. Изменения внешней и внутренней среды строительного производства существенным образом влияют на его течение и тем самым требуют эффективного регулирования данного процесса в нестабильных условиях современного рынка. Одним из основных этапов управления производственной деятельностью строительных предприятий является
принятие решений. Следовательно, принятие эффективных управленческих
решений можно отнести к одному из необходимых условий их эффективного функционирования.
Все принимаемые в процессе управления строительным производством решения можно разделить на: оперативные решения и стратегические решения[1].
Оперативные решения принимаются на основе анализа состояния производственного процесса с целью обеспечения эффективного
регулирования его течения во времени согласно принятому производственному плану.
Стратегические решения принимаются на основе анализа состояния производственного потенциала строительного предприятия, его внешней окружающей среды и перспектив ее развития с целью поиска и реализации эффективного решения задачи развития строительного производства.
Анализ характера возмущающих факторов и особенности разделения на его основе технологий принятия оперативных управленческих решений. Для оценки влияния различных факторов окружающей среды на принимаемые оперативные управленческие решения обычно проводится анализ проблемных ситуаций, возникающих на строительном производстве и в его непосредственном окружении. При оперативном управлении (регулировании) строительным производством под проблемными ситуациями следует понимать или ситуации, определяемые отклонениями между фактическими значениями оценок его текущего состояния и плановыми их значениями, которые должны были быть достигнуты на текущий момент времени, или ситуации окружающей среды, характеризующиеся наличием в ней возмущающих производственный процесс факторов.
При этом, все факторы, влияющие на процесс принятия решений по своему содержанию и характеру воздействия на производственный процесс удобно разделить на факторы непосредственного воздействия (активные факторы) (НФ), т.е. вызывающие отклонения в производственном процессе и факторы опосредованного влияния (предвестниковые факторы) (ОФ), позволяющие предсказать возникновение активно действующих факторов в окружающей среде. Другими словами, к НФ факторам относятся все факторы, которые вносят в производственный процесс непредвиденные изменения, влекущие за собой возникновение на нем проблемных ситуаций. Опосредованные факторы характеризуют начало таких изменений в экономической среде, которые сопровождаются появлением в ней активных
факторов, непосредственно воздействующих на производственный процесс. Таким образом, опосредованные факторы можно рассматривать как события, приводящие к возникновению проблемных ситуаций в окружающей среде производственного процесса.
Для учета всех видов возмущающих факторов в процессе принятия решений необходимо установить причинно - следственные связи между данными факторами и связанный с ними характер изменений строительного производства, а также установить сроки появления НФ после возникновения факторов ОФ. Для этого на основе анализа ранее накопленного опыта принятия решений необходимо сформировать цепочки взаимодействия активных и пассивных факторов следующего вида:
ОФ1 ^ОФ2^ ... ^ОФп^НФт^ОТт, (1)
где ОТт - отклонения, которые вызывает фактор НФт в производственном процессе; запись ОФ1 ^ ОФ2 означает, что возникновение фактора ОФ1 приводит к появлению в среде фактора ОФ2 .
Наличие таких цепочек позволяет на ранней стадии определять причины, которые вызывают соответствующие им отклонения в производственном процессе и тем самым принять превентивные меры, позволяющие не допустить их появления.
Следовательно, все оперативные управленческие решения целесообразно разделить:
- на решения, принимаемые при возникновении факторов, предсказывающих появление отклонений в производственном процессе. Данные управленческие решения связаны с выбором таких управленческих мероприятий, которые могут обеспечить устранение условий возникновения факторов НФ. Например, при возникновении условий роста цен на строительные материалы, можно увеличить их производственные запасы;
- на решения, принимаемые после наблюдения отклонений, связанных
с выбором управленческих мероприятий, направленных или на их устранение и снижение последствий связанных с их возникновением, или обеспечивающих дальнейшую эффективную работу строительного производства с учетом возникших отклонений.
Таким образом, знание, учет и разделение возмущающих факторов на ОФ и НФ позволяет уточнить задачу выбора и цель принимаемого решения, определить переменные управления, входящие в структуру критериев оценки эффективности и выбора альтернатив, а также организовать принятие упреждающих управленческих решений.
Разработка технологий принятия оперативных управленческих решений. Выше показано, что задача выбора эффективных управленческих мероприятий из множества альтернатив может возникнуть при наблюдении факторов, опосредовано влияющих на производственный процесс, т.е предсказывающих появление в среде факторов вызывающих отклонение его параметров от заданных согласно производственному плану их значений по истечению определенных промежутков времени. В этом случае принятие управленческих решений должно быть направлено на предотвращение появления факторов прямого воздействия или на подготовку производства, обеспечивающую снижения влияния на него НФ. Другими словами, в рассматриваемом случае проблемная ситуация охватывает не только объект управления (производственный процесс), но и определенную часть его окружающей среды, а управленческие мероприятия выявляемые в процессе принятия решения должны учитывать общую проблемную ситуацию возникшую в окружающей среде строительного производства и носить упреждающий характер.
Принятие управленческого решения в данном случае можно выполнить согласно следующей технологии:
Шаг 1. Провести анализ окружающей среды (внешней и внутренней ее составляющих) на предмет выявления в ней влияющих на
производственный процесс факторов.
Шаг 2. Провести анализ возмущающих факторов на предмет выявления характера их влияния на производственный процесс на основе цепочек (1), определяющих закономерность взаимодействия различных факторов окружающей среды. Это позволяет определить условия появления фактора прямого воздействия ПФт и соответствующие ему отклонения ОТт в производственном процессе при наблюдении в среде одного из факторов АФi , 1=1,п опосредованного влияния.
Шаг 3. Выделить границы проблемной ситуации в окружающей среде путем выделения на объекте управления участка, на котором могут возникнуть отклонения и участка его окружающей среды, связанного с возникновением возмущения.
Шаг. 4. Определить временной лаг, отводимый на принятие решения связанного с подготовкой производственного процесса, позволяющей избежать возникновения отклонений. Если выявленный отрезок времени достаточен для принятия решения, позволяющего избежать воздействия на производство возмущающего фактора ПФт , то перейти на следующий шаг. В противном случае, приступить к подготовке и принятию решения, связанного с устранением проблемной ситуации непосредственно на объекте управления (производственном процессе).
Шаг 5. Выполнить сбор данных о проблемной ситуации, необходимых для подготовки принимаемого решения.
Шаг 6. Провести анализ уровень влияния возмущающего фактора ПФт и оценить степень разрешимости проблемы и наличие возможностей, позволяющих не допустить ее возникновения. Если такие возможности имеются, то поставить цели, которые необходимо достичь в результате исполнения принятого решений, перейти к следующему шагу. При отсутствии таких возможностей приступить к подготовке и принятию решения, связанного с устранением проблемной ситуации непосредственно на объекте управления (производственном процессе).
Шаг 7. Оценить ресурсы, имеющихся у предприятия для достижения поставленных целей. Сформировать область определения S допустимых альтернатив с учетом ограничений на имеющиеся ресурсы.
Шаг 8. Провести анализ целей и связанных с их достижением параметров управления X. Сформировать множество различных альтернатив (Ау(Х)} приводящих к достижению заданных целей, т.е. множество альтернативных мероприятий, связанных с требуемыми изменениями параметров управления.
Шаг 9. Оценить ресурсы, необходимые для реализации сформированных альтернатив и используя область определения Q выбрать множество допустимых альтернатив.
Шаг 10. Сформировать критерии оценки эффективности альтернатив и определить на этой основе определить значения параметров управления для каждой из них.
Шаг 11. Выполнить анализ полученных данных на предмет их полноты для формирования критерия выбора наиболее эффективной альтернативы:
- если на основе полученных данных невозможно сформировать критерий выбора, то перейти к шагу 12;
- если на основе имеющихся данных невозможно точно определить параметры критерия выбора, то перейти к шагу 13;
- если имеющиеся данные позволяют экстраполировать и сравнить результаты имеющихся эффективных альтернатив, то сформировав критерий выбора, определить и отработать наиболее эффективную альтернативу, перейти к шагу 15.
Шаг 12. Выбрать одну из принятых альтернатив случайным образом, согласно равномерному закону распределения вероятностей их выполнения. Провести имитацию отработки выбранной альтернативы и выполнить анализ получаемых в этом случае результатов. Если все возмущающие факторы, приводящие к проблемной ситуации на объекте управления, удается устранить, то приступить к реализации выбранной альтернативы,
перейти к шагу 16. В противном случае, исключить выбранную альтернативу из числа принятых, выполнить сбор и анализ дополнительной информации, перейти к повторной реализации шага 12; если после перебора всех альтернатив эффективная альтернатива в смысле достижения общей цели не найдена, то перейти к следующему шагу.
Шаг 13. Определить интервальные значения для параметров управления в критериях оценки эффективности альтернатив и достижимости заданных целей. Выполнить оценку возможностей всех альтернатив из заданного множества допустимых альтернатив и ранжировать их в порядке эффективности достижения цели. Если имеется одна доминирующая альтернатива, то выбрать данную альтернативу для исполнения. В противном случае, перейти к следующему шагу.
Шаг 14. Используя соответствующие инструменты сформировать комбинированную альтернативу. Отработать комбинированную альтернативу, перейти к следующему шагу.
Шаг 15. Провести анализ полученных результатов. Если все негативно действующие факторы устранены, то перейти к шагу 16; в противном случае, выполнить сбор и анализ дополнительной информации, перейти к шагу 2.
Шаг 16. Цель достигнута, конец.
Полученная таким образом методика позволяет принимать решения для организации упреждающего регулирования производственного процесса при появлении в его окружающей среде различных опосредованных возмущающих факторов.
В нестабильной окружающей среде очень часто возникает необходимость принятия оперативных управленческих решений в нестандартных проблемных ситуациях сопряженных с высокими рисками. Это обусловлено тем, что обычно недостающая информация не позволяет экстраполировать адекватные результаты применения различных 1-х альтернатив из сформированного множества эффективных вариантов принимаемого решения. В этом случае риск можно рассматривать как вероятность (Р1) того,
что реализация выбранной альтернативы не позволит достигнуть заданной цели. Для оценки данной вероятности вся необходимая для принятия решений информация разбивается на условные единицы, каждая из которых определяет данные необходимые для решения определенной подзадачи (этапа), связанной с оценкой исследуемых альтернатив. Тогда, если требуется для полной оценки i-й альтернативы (mi) условных единиц данных, а имеется в наличии информация, позволяющая получить (ni) условных единиц данных, ni < mi, то вероятность выбора i-й неэффективной альтернативы будет определяться следующим образом:
р = ^ . (2) mi
В случае, когда для каждой (j-й) условной единицы данных для i-й альтернативы можно определить уровень ее значимости З, для оценки
исследуемых альтернатив, то данная вероятность может быть уточнена следующим образом:
n
У З,, для всех j ф 0
Рi = ----------------. (3)
г m v ^
У З,
j=1
Следовательно, наилучшая альтернатива может выбираться согласно критерию:
(1_ Рг )Qi ^ max, г= 1 d, (4)
где d - общее количество сравниваемых альтернатив; Qi- критерий оценки эффективности i-й альтернативы.
С учетом вышеизложенного можно предложить следующую технологию принятия решений с учетом рисков, возникающих в результате отсутствия информации, необходимой для полной оценки сравниваемых альтернатив.
Шаг 1. Выполнить сбор и провести анализ полученной информации, необходимой для принятия решения. Выполнить постановку задачи, определить цель принимаемого решения и параметры управления, связанные с решением поставленной задачи.
Шаг 2. Оценить ресурсы, имеющиеся для решения поставленной задачи, сформировать ограничения и определить область допустимых решений.
Шаг 4. С учетом заданных ограничений и результатов анализа проблемной ситуации сформировать множество допустимых альтернатив.
Шаг 5. Для каждой допустимой альтернативы по имеющейся информации определить необходимые для их оценки условные единицы данных. Используя выражения (2) или (3), рассчитать риски Р1, связанные с выбором 1-й альтернативы в процессе принятия решений.
Шаг 6. Определить параметры управления и структуру сопоставимых между собой критериев Qi оценки эффективности для каждой имеющейся альтернативы. Провести оценку и выбор наиболее эффективной альтернатив согласно критерию оценки (4).
Шаг 7. Сформировать план и реализовать выбранную альтернативу.
Шаг 8. Провести анализ полученных результатов. Если результаты удовлетворительные, то задача решена. В противном случае перейти к следующему шагу.
Шаг 9. Используя соответствующие инструменты сформировать комбинированную альтернативу. Реализовать скомбинированную альтернативу.
Шаг 10. Провести анализ полученных результатов. Если полученные результаты решения задачи являются удовлетворительными, то решение принято, конец. В противном случае, выполнить сбор и анализ дополнительной информации, перейти к шагу 3.
Полученная таким образом технология позволяет принимать оперативные управленческие решения при неполной информации с учетом возникающих в результате этого рисков.
Структура аналитического центра поддержки принятия оперативных управленческих решений. Следует отметить, что существующие организационные системы не приспособлены для реализации такого жизненно важного этапа принятия решений как определение
перечня аспектов (параметров управления), которые необходимо учитывать в данном процессе[2]. Кроме того, анализ альтернатив требует больших затрат квалифицированного труда. Часто сотрудники административного аппарата, занятые выполнением многочисленных поручений, просто не имеют времени для проведения глубокого анализа проблемных ситуаций. Они не всегда в достаточной мере подготовлены и к выполнению соответствующей аналитической работы. Это приводит к тому, что жизненно важным проблемам оперативного выбора уделяется столько же внимания, сколько и мелким поручениям.
Таким образом, возникает объективная необходимость формирования в современных организационных системах управления аналитических центров, занимающихся проблемами поддержки принятия решений в нестандартных проблемных ситуациях на объекте управления. Такая необходимость обусловлена еще и тем, что возросшая сложность проблем выбора требует подготовки и использования специалистов-профессионалов по анализу вариантов принимаемых оперативных решений; по разработке и практическому использованию специальных методов анализа и сравнения сложных альтернатив, возникающих в процессе выбора.
На основе анализа рассмотренных в работе теоретических положений, связанных с организацией принятия оптимальных решений в сложных проблемных ситуациях, можно предложить следующую структуру аналитического центра (подсистемы принятия решений) (см. рис. ).
Приведенная структура аналитического центра в процессе принятия оптимальных оперативных решений функционирует следующим образом. Цель управления и постановка задачи принятия решений осуществляются на основе анализа возникшей на производственном процессе проблемной ситуация. Возникшая проблемная ситуация определяется вектором различий между фактической ситуацией и требуемой согласно производственному плану текущей ситуации на строительном производстве. После определения проблемной ситуации и соответствующей ей цели управления выполняется
сбор информации, требующейся для принятия решения, позволяющего достигнуть заданной цели управления. Сбор информации необходимой для принятия решений обычно выполняется в реальном времени, на всем протяжении всего процесса принятия и реализации принятого решения, которая затем используются для корректировки принятого решения, если после его реализации не полностью достигается цель управления.
Рис. Структура аналитического центра и реализуемые в нем задачи в процессе принятия оперативных управленческих решений.
После получения необходимых для принятия решения данных, проведения анализа поставленной цели, условий ее достижения и сформулированной задачи выполняется выбор параметров управления, формирование множества альтернатив, критериев оптимального выбора и
ограничений, а также выбор процедуры (технологии) принятия решений. Затем решаются необходимые оптимизационные задачи, и выполняется выбор оптимальной альтернативы решения возникшей проблемы. Полученные таким образом данные передаются в блок планирования и реализации управленческих мероприятий, соответствующих выбранной альтернативе.
После реализации данных управленческих мероприятий осуществляется анализ полученных результатов. Для этого проводится сравнение
полученного текущего состояния строительного производства с желаемым его состоянием на данный момент времени. Если полученные результаты являются удовлетворительными, т.е. поставленная цель достигнута, то система управления переходит в обычный режим функционирования. В противном случае выполняется корректировка найденных управленческих мероприятий, и устранение оставшейся на производственном процессе проблемной ситуации на основе скорректированных управленческих воздействий и т.д., пока не будет достигнута поставленная цель управления.
В заключение следует отметить, что предложенные технологии принятия решений в нестандартных условиях экономической среды
позволяют обеспечить эффективность регулирование строительного производства в нестабильных условиях современного российского рынка.
Литература:
1. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перевод с англ. / Под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 1994.
2. Юкаева В.С. Управленческие решения: - М,: Издательский
дом"Дашков и К", 1999.
