CC BY
55
официальные сайты, поисковые системы).
Если представить модель ценности услуги в виде уравнения, в котором ценность, воспринимаемая клиентом есть результат вычитания из общей ценности услуги всех издержек клиента по получению услуги, то можно проиллюстрировать это в виде схемы, представленной на рисунке 1.
Рисунок 1 - Уравнение ценности, воспринимаемой потребителем Таким образом, необходимо отметить, что привычный стоимостной подход к оценке ценности товара для услуги, к сожалению, не работает. Это определяется самими свойствами услуги, поэтому эффективность деятельности сервисной организации напрямую зависит от всех составляющих модели ценности услуги, а не только от отдельных ее элементов.
УДК 06.71.57
Зайнуллина Т.Г., к.э.н.
доцент
Донской государственный технический университет
Россия, г. Ростов-на-Дону Zainullina T. G.
Ph. D., associate Professor (in Economics) Don State Technical University Russia. Rostov-on-Don SWOT-АНАЛИЗ ТУРИСТСКИХ РЕСУРСОВ РОСТОВСКОЙ
ОБЛАСТИ
SWOT-ANALYSIS OF TOURIST RESOURCES OF ROSTOV
REGION
Аннотация: статья посвящена SWOT-анализу туристских ресурсов Ростовской области. Проводится анализ перспектив развития туризма, в частности делового, на основе анализа внутренней (сильные и слабые
стороны) и внешней (возможности и угрозы) среды.
Ключевые слова: SWOT-анализ, туризм, туристские ресурсы.
Abstract: the article is devoted to the SWOT analysis of tourist resources of Rostov region. The analysis of prospects of development of tourism, in particular business, based on the analysis of internal (strengths and weaknesses) and external (opportunities and threats) environment.
Key words: SWOT analysis, tourism, tourist resources.
Развитие туризма в стране и регионе зависит, прежде всего, от наличия или отсутствия необходимых туристских ресурсов. Проблема оценки использования имеющегося туристско-рекреационного потенциала является на сегодняшний день особенно актуальной. Это обусловлено тем, что не всегда имеющийся туристский потенциал используются эффективно, происходит это зачастую в связи с тем, что не проводится комплексная оценка возможностей и перспектив использования имеющихся туристских ресурсов, а так же не оцениваются комплексно имеющиеся проблемы.
Если рассматривать структуру туристского потока приезжающих в Ростовскую область туристов, исходя из целей поездки, можно говорить о том, что туризм с деловыми целями является преобладающим.
Туристский рынок Ростовской области развивается, и на конец 2016 года его представляют 815 организаций, включая 495 средств размещения и 320 турфирм. На начало 2017 года зарегистрировано 70 туроператоров по внутреннему туризму, что на 17% больше, чем годом ранее.
В настоящее время в Ростовской области существует специализированная выставочная площадка - Конгрессно-выставочный центр «ВертолЭкспо». С 1 декабря 2016 года КВЦ «ВертолЭкспо» сменил название на «ДонЭкспоцентр». В инфраструктуру «ДонЭкспоцентр» входит:
- выставочный павильон площадью 8600 кв.м;
- 15 000 кв.м. открытых площадей;
- 11 конференц-залов вместимостью от 10 до 900 чел.;
- гостиница «Топос» на 125 номеров;
- банкет-холл на 350 чел.
Выставки проводятся также на альтернативных площадках города -ЗСК «Спорт-Дон», КСК «Экспресс», а также Конгресс-отель «Дон-Плаза».
Кроме того, в Ростовской области функционирует Конгресс-холл Донского государственного технического университета (ДГТУ). Наряду с вышеперечисленным, в г. Ростове-на-Дону планируется строительство Международного Конгрессного Центра. В 2016 году на территории Ростовской области состоялось 35 региональных, межрегиональных и международных выставочно-ярмарочных мероприятий, на 1 мероприятие больше, по сравнению с 2015 годом.
Таким образом, можно констатировать тот факт, что деловой туризм является перспективным направлением развития туризма в Ростовской области. По сложившейся международной практике, деловой туризм
охватывает широкий круг поездок:
- индивидуальные деловые поездки (командировки) сотрудников организаций;
- конгрессно-выставочное обслуживание (поездки на выставки, ярмарки, биржи, конгрессы, конференции, семинары);
- инсентивтуризм - форма поощрения компаниями своих сотрудников в виде организации для них бесплатной туристской поездки;
- обслуживание делегаций (например, поездки на спортивные соревнования команд, гастроли, поездки официальных делегаций).
Для выявления имеющегося туристского потенциала региона и определения приоритетных направлений его развития, а также проблем, с которыми сталкивается (или может столкнуться) регион процессе освоения туристско-рекреационных ресурсов целесообразно воспользоваться методикой проведения SWOT-анализа.
Широко известная аббревиатура «SWOT-анализ» означает метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих ее достижению или осложняющих его.
Целью SWOT-анализа в сфере туризма является определение перспектив развития туристско-рекреационного потенциала региона, на основании которого можно выделить основные направления развития туризма.
Выделим сильные и слабые стороны (внутренние факторы) Ростовской области, способствующие развитию делового туризма. Сильные стороны -основные внутренние конкурентные преимущества региона, способствующие развитию туризма вообще и делового туризма в частности и его отдельных составляющих.
К сильным сторонам, способствующим развитию туризма можно отнести следующие наиболее значимые факторы, во многом определяющие внутренний туристско-рекреационный потенциал для развития делового туризма:
- выгодное географическое положение региона;
- развитая транспортная инфраструктура (аэропорт, железнодорожные и автовокзалы, разветвленная сеть автомобильных дорог, включая трассу федерального значения М4-Дон);
- развитая сеть гостиничных предприятий разной ценовой категории и класса обслуживания;
- наличие конгресс-отелей и конгрессно-выставочных центров, для проведения деловых мероприятий различного уровня;
- развивающиеся экономические и культурные международные и
межрегиональные связи;
- более низкие цены на услуги делового туризма, нежели в столичных городах.
Слабые стороны - внутренние препятствия, которые мешают развитию туризма или его отдельных направлений и которые регион способен преодолеть. К слабым сторонам туризма можно отнести внутренние барьеры, тормозящие развитие делового туризма в Ростовской области:
- отсутствие оперативной статистической информации о состоянии сферы туризма, соответствующей международным требованиям и учитывающей показатели смежных отраслей, определяющей совокупный вклад туризма в экономику области;
- слабая известность региона и его туристских продуктов на международных туристских рынках;
- отсутствие единой концепции маркетинга и продвижения региона как центра делового туризма;
- несоответствие материально-технической базы учреждений туристско-рекреационного комплекса современным требованиям, недостаточный уровень сервиса, комфортности и качества туристских услуг.
Трактовка возможностей как основных внешних преимуществ развития туризма в будущем, которые необходимо использовать с максимальной пользой для развития туризма Ростовской области позволяет выделить следующие составляющие:
- проведение в Ростовской области Чемпионата мира по футболу в 2018 году;
- интерес крупных компаний к инвестированию в сферу туризма и строительство объектов туристской инфраструктуры;
- участие Ростовской области в региональной и международной выставочной деятельности;
- возможность получать финансирование за счет средств федерального бюджета;
- рост спроса в сфере делового туризма на услуги, связанные с организацией и проведением конгрессно-выставочной деятельности;
Угрозы - основные внешние события или обстоятельства, которые могут оказать серьезное отрицательной влияние на развитие туризма, к таким факторам можно отнести следующие:
- несовершенство нормативно-правовой базы в сфере развития туризма;
- наличие серьезных регионов-конкурентов с развитым туристским бизнесом и туристской инфраструктурой (Краснодарский и Ставропольский край, республики Северного-Кавказа);
- нестабильная политическая обстановка в соседних регионах (Украина, Чечня, Дагестан);
- низкий уровень информированности потребителей о туристских
возможностях региона.
Учет региональных особенностей туристского потенциала на основе SWOT-анализа в Ростовской области позволит выстраивать стратегию дельнейшего продвижения региона на национальном и международном туристских рынках, а также расширять ассортимент предоставляемых туристских услуг, и как следствие повысит спрос на квалифицированных специалистов сферы сервиса и туризма.
Использованные источники: 1. Правительство Ростовской области [Официальный сайт] Доклад заместителя губернатора Ростовской области Ю.С. Молодченко «Об итогах социально-экономического развития Ростовской области за 2016 год и основных направлениях на 2017 год»
Ь11р://шшш.ёоп1апё.ги/Ооп1апё/Раде8/У1еш.а8рх?раде1ё=125270&т1ё=130587 &ИетГО=316 (дата обращения 1.04.2017 г.).
Закирова С.И. магистрант 2 курса
ФГБОУ ВО «Башкирский государственный аграрный университет»
РБ, г. Уфа
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРАВОВЫХ ОСНОВ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ЯЗЫКОМ В РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН
Аннотация: Статья посвящена анализу значимости и роли государственного языка в управлении в республике Башкортостан. Так же рассмотрены правовые нововведения относительно государственного языка и общественного мнение о нововведении.
Ключевые слова: правовые основы, государственное управление, государственный язык, совершенствование управления государственным языком.
Из исторической справки развития государственного языка в Республике Башкортостан отметим, что 1-й съезд Всебашкирского съезда Советов рабочих сыграл определенное значение в дальнейшем развитии Башкирской республики.Так при преобразовании наркоматов и аппаратов власти решено было считать, безусловно, целесообразным в первую очередь привлекать работников, знающих башкирский и русский языки как языки государственные. [ 1]
В феврале 1999 г. был принят Закон «О языках народов Республики Башкортостан, где башкирскому языку придан статус государственного языка наряду с русским. [5] Законодательство Башкортостана о языках народов Республики Башкортостан основывается на Конституции Российской Федерации, Конституции Республики Башкортостан, общепризнанных принципах и нормах международного права, международных договорах Российской Федерации федеральных законах и
