CC BY
52
УДК 621.865.8
Е.Д. Чернецкая СВЯЗЬ ТИПОВ КОНЦЕПТУАЛЬНЫХ МОДЕЛЕЙ
И УСПЕШНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРОВ
Аннотация. В статье раскрываются особенности разных структур концептуальных моделей - целостные представления об управлении энергоблоком атомной станции у операторов, а также связь особенностей структур концептуальных моделей операторов с их профессиональной успешностью. Обосновывается роль индивидуально-психологических характеристик в организации сведений, содержащихся в концептуальных моделях у операторов с различными типами концептуальных моделей. Ключевые слова: операторы атомных станций, ведущий инженер по управлению реактором, организация представлений об управлении энергоблоком атомной станции, тип концептуальной модели, уровень должностного соответствия, психосемантический метод, кластерный анализ.
Elena Chernetskaya COMMUNICATION TYPES OF CONCEPTUAL MODEL
AND A SUCCESSFUL CAREER OPERATOR
Annotation. The peculiarities of the different structures of conceptual models - holistic view of the management of energy nuclear power plant operators, as well as communication structures features of conceptual models of operators with their professional success. Substantiates the role of individual psychological characteristics of the organization of the information contained in conceptual models for operators with different types of conceptual models. Keywords: operators of nuclear power plants, chief engineer for the reactor control, organization of ideas on the management of nuclear power units, type of the conceptual model, level of compliance officer, psycho semantic method, cluster analysis.
Человек в управлении сложной технической системы - атомной станции - выступает как ответственный субъект [6; 7]. Это означает, что в пределах возлагаемых на человека полномочий за ним признается право и возможность принимать самостоятельные решения по оценке обстановки и выбору управляющих воздействий с одновременным принятием на себя ответственности за их последствия. В свою очередь, это предполагает выполнение человеком профессиональных задач не только за счет заученных действий, а на основе понимания и предвидения происходящих событий в сложном техническом комплексе. Иначе говоря, у человека должна быть концептуальная модель управления техническим комплексом.
Термин «концептуальная модель» предложил более полувека тому назад английский психолог А.Г. Велфорд. Он отмечал, что концептуальная модель есть целостная «умственная картина» технологического процесса, которая формируется у человека-оператора и дает ему возможность соотнести разные стороны процесса в целом, прогнозировать развитие событий и действовать эффективно [7].
Как подчеркивал отечественный философ и методолог И.В. Блауберг: «Целое окончательно «становится» лишь тогда, когда связи между элементами приобретают устойчивый, жесткий характер, когда возникает относительно устойчивая структура целого» [4].
Как показано в исследованиях А.И. Галактионова и его сотрудников, в концептуальных моделях содержатся сведения о разного рода взаимосвязях - производственно-технологических, топологических, алгоритмических, пространственных, причинно-следственных - между звеньями и характеристиками технического комплекса. Для понимания и прогнозирования событий, происходящих в техническом комплексе, первостепенное значение для человека-оператора приобретают представления об относительно устойчивых (причинно-следственных) взаимосвязях [5].
© Чернецкая Е.Д., 2014
Цель данной статьи состоит в том, чтобы раскрыть, за счет какой организации (структуры) концептуальной модели обеспечивается целостное представление об управлении сложной технической системой (на примере энергоблока атомной станции), их связь с успешностью профессиональной деятельности, а также роль индивидуально-психологических особенностей человека-оператора в формировании типов концептуальных моделей.
Методика исследования. В исследовании приняли участие представители оперативного персонала (операторы) пяти атомных станций, работающие в должности ведущего инженера по управлению реактором (ВИУР). Он осуществляет оперативное управление ядерным реактором и его технологическими системами, обеспечивает безопасную работу реакторной установки и вспомогательного оборудования в соответствии с регламентом и эксплуатационными инструкциями [2].
Уровень профессиональной успешности ВИУР определялся с помощью экспертной оценки уровня их должностного соответствия (УДС) по девятибалльной шкале. Оценкам от 7 до 9 баллов соответствовал высокий УДС, от 4 до 6 баллов - средний УДС, от 1 до 3 баллов - низкий УДС [1; 3]. В группу из трех экспертов входили непосредственный руководитель оцениваемого оператора, инструктор учебно-тренировочного центра или пункта, а также психолог, участвующий в противоаварийных тренировках операторов на полномасштабном тренажере. Согласованность оценок в каждой группе экспертов определялась с помощью коэффициента конкордации.
Для изучения индивидуально-психологических характеристик операторов использовались следующие стандартизированные диагностические методики:
— 16-ти факторный опросник Р. Кеттелла, форма С (А.Н. Капустина, J1.B. Мургулец, Н.Г. Чумакова, 1972, 2007);
— тест-опросник уровня субъективного контроля Дж. Роттера в адаптации Е.Ф. Бажина, С.А. Голынкиной, A.M. Эткинда;
— методика «Опросник отношений» (В.Н. Абрамова, 1988);
— тест описания поведения К. Томаса;
— методика многостороннего исследования личности (ММИЛ, в адаптации Ф.Б. Березина, Ф.П. Мирошникова, 1969, 1995, 2011);
— тест прогрессивные матрицы Равена;
— тест склонности к риску Шуберта.
Для выявления типов структур концептуальных моделей нами использовалась методика субъективного шкалирования [8; 9; 10]. Для субъективного шкалирования двумя экспертами - операторами с большим стажем работы - были отобраны 32 ключевые характеристики, которые касаются управления энергоблоком атомной станции, означающие:
— должности оперативного персонала, например, ведущий инженер по управлению реактором; начальник смены реакторного цеха и др.;
— функции оперативного персонала, например, оперативный контроль и регулирование параметров первого контура; дистанционное управление оборудованием реакторного цеха и др.;
— технические системы и виды оборудования, например, система внутриреакторного контроля; система автоматического регулирования параметров и др.;
— параметры функционирования технических систем и оборудования, например, оперативный запас реактивности; давление в первом контуре и др.
Ключевые характеристики предъявлялись операторам для попарного сравнения в симметричной матрице размерностью 32x32.
Операторы оценивали, насколько связаны между собой ключевые характеристики, касающиеся управления энергоблоком атомной станции, по семибалльной шкале:
Оценкам от 6 до 7 баллов соответствовала высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик друг с другом, от 3 до 5 баллов - средняя степень взаимосвязанности, от 1 до 2 баллов -низкая степень взаимосвязанности.
Нами было выяснено в интервью операторов, что под высокой степенью взаимосвязанности операторами понимаются стабильно проявляющиеся взаимосвязи ключевых характеристик. То есть, если изменяется характеристика А, то всегда (или почти всегда) изменится и характеристика Б, и наоборот.
Под средней степенью взаимосвязанности операторами понимаются эпизодически проявляющиеся взаимосвязи ключевых характеристик. То есть, если изменяется характеристика А, то примерно с равной вероятностью может измениться (или не измениться) характеристика Б, и наоборот.
Под низкой степенью взаимосвязанности операторами понимаются очень редко, либо вовсе не проявляющиеся взаимосвязи ключевых характеристик. То есть, если изменяется характеристика А, то характеристика Б изменяется редко, либо вовсе не изменяется.
Полученные результаты подвергались обработке с использованием программы 20,0». Для выделения типов концептуальных моделей у операторов использовался кластерный анализ К-теаш; для выявлений различий индивидуально-психологических характеристик операторов с разными типами концептуальных моделей и уровнем профессиональной успешности использовался критерий Манна-Уитни.
В исследовании приняли участие операторы, работающие в должности ведущий инженер по управлению реактором на пяти атомных станциях России, в количестве 64 человек, в возрасте от 27 до 59 лет. Общий стаж их работы на атомных станциях составил от 3 до 35 лет, стаж работы в должности ведущего инженера по управлению реактором - от 6 месяцев до 34 лет.
Типы концептуальных моделей у операторов атомных станций. Сочетание высоких, средних и низких оценок взаимосвязанности ключевых характеристик внутри реакторного цеха, ключевых характеристик реакторного цеха (РЦ) с ключевыми характеристиками турбинного цеха (ТЦ), а также ключевых характеристик реакторного цеха с ключевыми характеристиками технологического управления у каждого оператора положено в основу типологии концептуальных моделей об управлении энергоблоком атомной станции у операторов. Найдено двухкластерное решение (по методу К-теаш).
Распределение субъективных оценок степени взаимосвязанности ключевых характеристик (в %) у операторов с разными типами концептуальных моделей представлено на рис. 1.
Представители типа «низкая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой» (кластер 1, включает 27 человек, 42 % от всех операторов) - операторы, у которых меньшее количество высоких оценок и большее количество низких оценок взаимосвязанности ключевых характеристик внутри реакторного цеха; меньшее количество высоких оценок, но большее количество средних и низких оценок взаимосвязанности ключевых характеристик реакторного цеха с ключевыми характеристиками технологического управления; а также меньшее количество высоких и средних оценок и большее количество низких оценок взаимосвязанности ключевых характеристик реакторного цеха с ключевыми характеристиками турбинного цеха.
Представители типа «высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой» (кластер 2, включает 37 человек, 58 % от всех операторов) - операторы, у которых обратно пропорциональное соотношение операторам первой группы оценок взаимосвязанности ключевых характеристик внутри реакторного цеха, ключевых характеристик реакторного цеха с ключевыми характеристиками технологического управления, ключевых характеристик реакторного цеха с ключевыми характеристиками турбинного цеха.
Операторы с типом концептуальной модели «низкая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой» в группу «реакторный цех» включают меньшее количество ключевых характеристик, связанных с функционированием турбинного цеха и характеристик, связанных с технологическим управлением. Эти операторы в меньшей степени связывают должности оперативного персонала и их служебные функции, технические подсистемы и их параметры, непосредственно относящиеся к вверенному оператору сложному техническому комплексу, с должностями и служебными функциями специалистов других подразделений энергоблока, техническими подсистемами атомной станции в целом.
В концептуальной модели операторов с типом концептуальной модели «высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик» в большей степени укрупняется блок «реакторный цех». При этом возрастание числа взаимосвязей происходит не только за счет установления причинно-следственных связей между ключевыми характеристиками, непосредственно касающихся функционирования реакторного цеха, но и других технологических объектов, включая технологическое управление, а также турбинный цех. Эти операторы связывают должности оперативного персонала и их служебные функции, технические подсистемы и их параметры, непосредственно относящиеся к вверенному оператору сложному техническому комплексу, с должностями и служебными функциями специалистов других подразделений энергоблока, техническими подсистемами атомной станции в целом, так как они представляют энергоблок атомной станции как «единый организм». Благодаря такой концептуальной модели ВИУР получают возможность создавать и поддерживать целостное представление о функционировании атомной станции, предвидеть тенденции и принимать упреждающие решения.
Связь типов концептуальных моделей с профессиональной успешностью операторов.
Профессиональная успешность операторов определялась с помощью экспертной оценки уровня их должностного соответствия по девятибалльной шкале. Оценкам от 7 до 9 баллов соответствовал высокий, от 4 до 6 баллов - средний, от 1 до 3 баллов - низкий уровень должностного соответствия (УДС). В группу из трех экспертов входили: непосредственный руководитель оператора, инструктор учебно-тренировочного центра или пункта, а также психолог, участвующий в противоаварийных тренировках операторов на полномасштабном тренажере. Согласованность оценок в каждой группе экспертов определялась с помощью коэффициента конкордации. Полученные значения коэффициентов конкордации свидетельствовали о высокой согласованности экспертных оценок.
По результатам экспертных оценок, 33 оператора имели высокий УДС, т.е. оператор способен выполнять свои должностные обязанности самостоятельно в простых и сложных условиях, без напряжения. Такой сотрудник является одним из лучших операторов такого же ранга. 31 оператор имеют средний УДС, т.е. оператор способен выполнять свои должностные обязанности самостоятельно в простых условиях, требует контроля при работе в сложных условиях, действует с некоторым напряжением. Операторов с низким УДС в обследованной выборке не было. Данные о распределении операторов с разными типами концептуальных моделей в зависимости от уровня должностного соответствия приведены на рис. 2.
В группе с высоким УДС доля операторов с типом «высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик» в 1,8 раза больше, чем с типом «низкая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой». В группе со средним УДС представленность операторов с разными типами концептуальной модели практически одинаковая.
Таким образом, можно сделать вывод, что одинаково успешными могут быть операторы как с типом концептуальной модели «низкая степень взаимосвязанности ключевых характеристик», так и операторы с типом концептуальной модели «высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик». Однако высокий уровень успешности операторов в большей мере связан с типом концептуальной модели «высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой».
Поскольку операторы с типом концептуальной модели «высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой» связывают должности оперативного персонала и их служебные функции, технические подсистемы и их параметры, непосредственно относящиеся к вверенному оператору сложному техническому комплексу, с должностями и служебными функциями специалистов других подразделений энергоблока, техническими подсистемами атомной станции в целом, это позволяет им выполнять свои должностные обязанности самостоятельно в простых и сложных условиях без напряжения.
Высокий УДС (7ч-9 баллов)
Средний УДС (4ч-6 баллов)
Уровень должностного соответствия
| «Низкая степень взаимосвязанности ключевых
характеристик между собой»
I «Высокая степень взаимосвязанности ключевых
характеристик между собой»
Рис. 2. Распределение операторов с разными типами концептуальных моделей в зависимости
от уровня должностного соответствия
Связь типов концептуальных моделей с индивидуально психологическими особенностями операторов. Для объяснения полученных результатов следует обратиться к данным об индивидуально-психологических особенностях ВИУР с разными типами концептуальных моделей. Для оценки различий индивидуально-психологических особенностей ВИУР с разными типами концептуальных моделей был применен непараметрический И-критерий Манна-Уитни (см. табл.).
Таблица
Выраженность индивидуально-психологических характеристик ВИУР с разными типами концептуальных моделей
Характеристика, методика Типы концептуальных моделей Достоверность различий по критерию Манна-Уитни
«Низкая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой» «Высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой»
Мх Мт Мах м2 Мт Мах
6 шкала ММИЛ 40,41 24 56 46,54 27 71 р<0,01
4 шкала ММИЛ 48,04 30 65 51,24 37 63 р<0,05
М - среднее арифметическое.
Как следует из данных, представленных в таблице, выявлены статистически достоверные различия у операторов с разными типами концептуальных моделей по следующим индивидуально-психологическим особенностям: шкала 6 ММИЛ; шкала 4 ММИЛ.
Операторы, характеризующиеся типом концептуальной модели с «высокой степенью взаимосвязанности ключевых характеристик между собой», отличаются более высокими показателями шкалы 4 и 6 ММИЛ, что свидетельствует об активной личностной позиции, высокой поисковой активности, преобладании мотивации достижения, устойчивостью интересов, стремлением к опоре на собственный опыт.
Операторы, характеризующиеся типом концептуальной модели с «низкой степенью взаимосвязанности ключевых характеристик между собой», отличаются более низкими показателями шкалы 4 и 6 ММИЛ, что свидетельствует о снижении мотивации достижения, об отсутствии спонтанности, о приверженности общепринятым нормам поведения.
Таким образом, можно сделать вывод, что типы концептуальных моделей операторов связаны с их индивидуально-психологическими особенностями.
Высокий уровень успешности операторов в большей мере обуславливается типом концептуальной модели «высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой», однако среди операторов с типом концептуальной модели «высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик» есть операторы, которые имеют средний УДС.
Операторы со средним УДС характеризуются меньшим общим стажем работы на АЭС, меньшей выраженностью познавательной мотивации, в сравнении с операторами с высоким УДС. Операторы с высоким УДС отличаются большим общим стажем работы на атомной станции, более зрелым нормативным поведением, более высоким уровнем развития познавательной мотивации, что проявляется в интересе к содержанию труда.
Высокий уровень успешности операторов в большей мере связан с типом концептуальной модели «высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой». Поскольку операторы с типом концептуальной модели «высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой» связывают должности оперативного персонала и их служебные функции, технические подсистемы и их параметры, непосредственно относящиеся к вверенному оператору сложному техническому комплексу, с должностями и служебными функциями специалистов других подразделений энергоблока, техническими подсистемами атомной станции в целом, это позволяет им выполнять свои должностные обязанности самостоятельно в простых и сложных условиях без напряжения.
Типы концептуальных моделей операторов связаны с их индивидуально-психологическими особенностями. Более низкий уровень мотивации достижения, отсутствие спонтанности, приверженность общепринятым нормам поведения способствуют формированию типа концептуальной модели «низкая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой». Вместе с тем, активная личностная позиция, высокая поисковая активность, преобладание мотивации достижения способствуют формированию типа концептуальной модели «высокая степень взаимосвязанности ключевых характеристик между собой».
Тип концептуальной модели является условием желательным, но недостаточным, мотиваци-онно-ценностные аспекты операторов и общий стаж работы на атомной станции оказывают опосредованное влияние на успешность профессиональной деятельности операторов.
Библиографический список
1. Абрамова В.Н. Психологические особенности долгосрочного прогнозирования профессионального развития личности руководителей-операторов атомных станций / В.Н. Абрамова [и др.]. - Обнинск: ОНИЦ «Прогноз», 2002. - 238 с.
2. Анохин А.Н. Вопросы эргономики в ядерной энергетике / А.Н. Анохин [и др.]. - М.: Энергоатомиздат, 2001.
3. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности: учеб. пособие для вузов. - 2-е изд. - М.: ПЕР СЭ, 2006. - 511 с. (Современное образование).
4. Блауберг И.В. Проблема целостности в марксисткой философии / И.В. Блауберг. - М.: Высшая школа, 1963.
5. Галактионов А.И. Системные исследования психических образов, формируемых оператором-технологом / Системный подход в инженерной психологии и психологии труда. - М.: Наука, 1992. - С. 92-104.
6. Ломов Б.Ф. Психическая регуляция деятельности: избранные труды / Б.Ф. Ломов. - М.: Институт психологии РАН, 2006. - 624 с.
7. Мунипов В.М. Эргономика: человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды / В.М. Мунипов. - М.: Логос, 2001.
8. Обознов A.A., Волков Э.В., Чернецкая Е.Д. Образно-концептуальные модели в деятельности операторов сложных эргатических систем // Мехатроника, автоматизация, управление. - 2012. - № 5. - С. 21-30.
9. Обознов A.A., Чернецкая Е.Д., Литвиненко П.П., Бондаренко И.Н. Структуры концептуальных моделей у операторов атомных станций // Экспериментальная психология. - 2012. - Том 5. - № 4. - С. 66-74.
10. Петренко В.Ф. Основы психосемантики / В.Ф. Петренко. - М.: Эксмо, 2009.
