CC BY
21
СУЩНОСТЬ, ЭВОЛЮЦИЯ И КЛАССИФИКАЦИЯ МАРКЕТПЛЕЙСОВ
С.К. Голикова, магистрант Российская таможенная академия (Россия, г. Люберцы)
DOI:10.24412/2500-1000-2024-10-2-185-189
Аннотация. Автор исследует влияние цифровых инноваций на глобальную экономику, акцентируя внимание на трансформацию практик закупок и финансовых операций через развитие электронной коммерции. Он подчеркивает, что с приходом интернета люди получили возможность совершать покупки удаленно, что кардинально изменило подход к торговле. Одним из ключевых аспектов являются маркетплейсы - электронные платформы, которые обеспечивают прямое взаимодействие между продавцами и покупателями. Описываются их функции, такие как удобство поиска и сравнения товаров, безопасные платежные системы и возможности для повышения видимости маленьких и средних бизнесов.
Кроме того, автор выделяет различия между маркетплейсами и сайтами-агрегаторами: последние не контролируют аспекты оплаты и доставки, лишь предоставляют платформу для встреч между сторонами сделки. В отличие от агрегаторов, маркетплейсы устанавливают строгие требования к своим поставщикам, что создает надежность и доверие среди потребителей. В заключение, текст подчеркивает разнообразие маркетплейсов и их важность в контексте электронной коммерции, обозначая их роль как катализатора роста для компаний и новых инвестиций в бизнес.
Ключевые слова: маркетплейсы, электронная торговля, бизнес-бизнес (B2B) и потребитель-потребитель ^2^.
Цифровые инновации постоянно привносят новые тенденции в глобальную экономику, внося радикальные изменения в практику закупок и финансовых операций. Развитие Интернета совершило настоящую революцию в обмене информацией между компаниями и клиентами. С развитием электронной коммерции люди больше не обязаны физически присутствовать при совершении покупок через Интернет - теперь они могут делать это удобно из дома или офиса.
С позиции бизнеса, электронная коммерция включает в себя использование компьютерных технологий для автоматизации процессов продаж. Одним из важных элементов онлайн-торговли являются маркетплейсы, которые можно охарактеризовать как платформы, обеспечивающие прямое взаимодействие между продавцами и покупателями с использованием электронных средств.
Маркетплейс представляет собой электронную платформу для онлайн-торговли, где предоставляется информация о товарах или услугах, предлагаемых третьими лицами. В общем, маркетплейс - это оптимизированная онлайн-платформа, которая предлагает широ-
кий ассортимент товаров и услуг. Один и тот же товар часто доступен у нескольких продавцов, и цена на него может различаться. Маркетплейсы объединяют продукты от множества поставщиков, что расширяет выбор и увеличивает доступность товаров по сравнению с специализированными розничными он-лайн-магазинами.
Маркетплейсы представляют собой виртуальные магазины, где различные производители и поставщики предлагают свои товары и услуги, и при этом оплата и оказание услуг не обязательно происходят в режиме онлайн. Благодаря возможности легкого масштабирования и расширения, которые предоставляют маркетплейсы, малые и средние предприятия получают мгновенный доступ к рынку, без необходимости инвестировать в торговые точки, и это стимулирует их развитие [1].
Одной из ключевых функций маркетплей-сов является упрощение процесса покупки и продажи. Они предлагают удобные инструменты для поиска, сравнения и выбора товаров, а также обеспечивают безопасные платежные системы и гарантии доставки. Благодаря этому, маркетплейсы упрощают процесс
покупки для потребителей и позволяют продавцам достигать более широкой аудитории.
Еще одна важная роль маркетплейсов заключается в создании возможностей для развития бизнеса. Они предоставляют малым и средним предприятиям доступ к широкой базе потенциальных клиентов, что способствует увеличению продаж и расширению рынка. Маркетплейсы также предлагают различные инструменты и функции для управления и развития бизнеса, такие как маркетинговые возможности, аналитика данных и интеграции с другими сервисами.
Маркетплейсы и сайты-агрегаторы регулярно сравниваются в контексте электронной коммерции. Оба вида платформ работают в сфере eCommerce. Однако агрегаторы (доски объявлений) не осуществляют контроль за оплатой и передвижением товаров от продавца к покупателю. Их основная задача - предоставить возможность встречи сторон, участ-
Таблица. Классификация маркетплейсов
Маркетплейсы играют важную роль в сфере электронной коммерции. Они являются он-лайн-платформами, которые объединяют продавцов и покупателей, создавая пространство для проведения торговых операций. Роль маркетплейсов заключается в том, чтобы обеспечить удобное и эффективное взаимодействие между продавцами и покупателями,
вующих в сделке. Остальные аспекты сделки лежат в их сфере ответственности.
Также агрегаторы предъявляют гораздо меньше требований к поставщикам товаров и услуг. Обычно это сводится к запрету на размещение товаров и веществ, запрещенных к обороту. Маркетплейсы же устанавливают определенные требования к компаниям, брендам и товарам. Например, они могут отказать в сотрудничестве продавцу, у которого отсутствуют необходимые лицензии на товары, акцизы на подакцизные товары и тому подобное [3].
Учитывая особенности работы в сфере электронной коммерции, запуск и модерация на агрегаторе проще. Однако маркетплейсы предлагают гораздо больше возможностей для увеличения продаж, развития бизнеса и достижения новых коммерческих высот.
На современном этапе, существует большое разнообразие маркетплейсов, и, исходя из специфики своей деятельности (табл.).
а также предоставить широкий выбор товаров и услуг.
С развитием маркетплейсов, которые предлагают широкий выбор товаров, активно внедряются специализированные платформы, сосредоточенные в отдельных областях. В Европе, эту тенденцию можно заметить в секторах модной одежды, обуви и электроники [2].
Критерий подразделения Виды маркетплейсов
Характер взаимоотношений поставщиков и клиентов Бизнес для потребителей (В2С): основными клиентами являются физические лица, но поставки юридическим лицам также возможны (Ozon) Потребители для потребителей (С2С): поставщики и клиенты являются преимущественно физическими лицами (Profi.ru) Бизнес для бизнеса (Б2В): поставщики и клиенты представляют собой юридические лица (В2В-платформы «Леруа- Мерлен», «М. ВидеоЭльдорадо», «Мегафон»)
Тип коммерческих предложений Торговые платформы («Ла Мода») Платформы, предлагающие услуги (Booking) Комбинированные платформы, предлагающие как товары, так и услуги («Авито»)
Тип продуктов Горизонтальные платформы, специализирующиеся на одном типе товаров или услуг (« Сити Мобил») Вертикальные платформы, предлагающие несколько видов товаров или услуг одной категории («Ситилинк») Мультипродуктовые платформы («СберМегаМаркет»)
Характер охвата Национальные платформы, обслуживающие клиентов определенной страны (Wildberries) Международные платформы, не учитывающие национальные особенности —язык, валюту и т.п. (Amazon) Представительства международных платформ, принимающие во внимание национальную специфику (ЛНЕхр1'СЕ:5 Россия)
Существуют различные системы классификации маркетплейсов, которые охватывают различные критерии сотрудничества с площадкой и особенности продаж. В аналитических материалах часто упоминается схема, включающая четыре категории:
- бизнес-модель маркетплейса.
- тематика.
- способ коммуникации с клиентами.
- механизм монетизации.
В первой категории выделяются три модели: бизнес-консумент (В2С), бизнес-бизнес (В2В) и потребитель-потребитель (С2С). В модели В2С бизнес непосредственно участвует в торговых отношениях. Взаимодействие сторон по умолчанию не является равноправным. Продавец устанавливает правила игры и не предоставляет скидки, акции, образцы товаров или дополнительные бонусы по запросу клиента. Правовое регулирование осуществляется площадкой, и основным нормативно-правовым актом является договор оферты.
Бизнес-бизнес (В2В) - это модель маркет-плейса, где основной фокус сотрудничества направлен на взаимодействие между компаниями. В этом случае, маркетплейс предоставляет платформу, на которой предприятия могут проводить торговые операции, заключать сделки и осуществлять бизнес-партнерство. Взаимодействие между сторонами в модели В2В часто основано на договорах и специфических условиях сотрудничества, которые могут включать большие объемы заказов, оптовые скидки, персонализированные услуги и другие факторы, важные для бизнеса.
Потребитель-потребитель (С2С) - это модель маркетплейса, где основной акцент сотрудничества делается на взаимодействии между самими потребителями. В этом случае, маркетплейс предоставляет платформу, на которой отдельные люди могут предлагать свои товары или услуги другим пользователям. Таким образом, потребители имеют возможность покупать, продавать или обмениваться товарами или услугами между собой. Примеры популярных маркетплейсов в модели С2С включают платформы для продажи подержанных товаров, разделы объявлений или аренды жилья, где частные лица могут взаимодействовать непосредственно друг с другом [3].
Маркетплейсы могут быть классифицированы по тематике, включая продуктовые или товарные, информационные, сервисные (услуговые) и инвестиционные платформы.
Способ коммуникации с клиентом определяет, как покупатель находит маркетплейс и конкретных продавцов, а также как получает товары или услуги. Варианты коммуникации могут включать поиск по категориям, фильтры, рекомендации, отзывы покупателей и другие инструменты, облегчающие процесс выбора и покупки.
Маркетплейсы используют различные схемы монетизации. Основным условием реализации любой из этих схем является завершение действия покупателя, то есть оформление заказа и оплата. Это может включать комиссионные сборы с продаж, плату за размещение объявлений, подписки или другие методы генерации дохода для маркетплейса.
Рис. Принцип работы маркетплейсов
Принцип работы маркетплейсов основан на создании онлайн-платформы, которая объединяет продавцов и покупателей с целью проведения торговых операций. Вот основные шаги и принципы работы маркетплейсов:
Продавцы и покупатели регистрируются на маркетплейсе, создавая учетные записи и заполняя информацию о себе или своем бизнесе. Это позволяет пользователям создать профили, включающие информацию о товарах или услугах, ценах, доставке и т.д.
Покупатели могут использовать функции поиска, фильтры и категории, чтобы найти нужный товар или услугу. Они могут сравнивать предложения от разных продавцов, читать отзывы и оценки, чтобы принять информированное решение о покупке [1].
Когда покупатель выбирает товар или услугу, он может оформить заказ, добавив его в корзину или сделав запрос к продавцу. Здесь покупатели могут указать детали заказа, адрес доставки и предпочтения оплаты.
Продавец получает уведомление о заказе и обрабатывает его. Это включает подтверждение доступности товара или услуги, согласование стоимости и условий, а также организацию доставки или предоставление услуги. После этого происходит процесс оплаты, где покупатель осуществляет платеж за товар или услугу.
После получения оплаты, продавец осуществляет доставку товара или оказывает услугу в соответствии с договоренностями. Покупатель может отслеживать статус доставки и взаимодействовать с продавцом, если возникают вопросы или проблемы.
После завершения сделки, покупатель может оставить оценку и отзыв о продавце или товаре. Это помогает другим покупателям принять решение и создает прозрачность и доверие на платформе.
Принцип работы маркетплейсов основан на облегчении взаимодействия между продавцами и покупателями, предоставлении безопасных платежных систем, возможности сравнения предложений и создании доверия в он-лайн-торговле.
Эволюция маркетплейсов отражает постоянное развитие и изменение требований рынка и потребностей пользователей.
Изначально маркетплейсы были ориентированы на определенные категории товаров или услуг. Однако с течением времени они
расширяют свой ассортимент, предлагая более широкий спектр товаров и услуг. Это позволяет привлечь больше пользователей и удовлетворить разнообразные потребности. Вместе с расширением ассортимента наблюдается рост специализированных маркетплейсов, ориентированных на конкретные отрасли или целевые аудитории. Это позволяет пользователям находить более точные и релевантные предложения и создает конкурентные преимущества для маркетплейсов [2].
С развитием технологий и ростом конкуренции маркетплейсы активно работают над улучшением пользовательского опыта. Это включает более интуитивный дизайн, удобный поиск и фильтры, персонализированные рекомендации, быструю и безопасную обработку платежей, а также отзывы и оценки от других пользователей.
Один из важных аспектов эволюции мар-кетплейсов - это развитие системы логистики и доставки. Маркетплейсы стремятся предложить быструю, надежную и удобную доставку товаров и услуг, включая различные варианты доставки (курьерская служба, почта, самовывоз и т.д.) и отслеживание статуса доставки.
С применением аналитических инструментов и технологий искусственного интеллекта маркетплейсы получают доступ к большим объемам данных и могут использовать их для улучшения своей работы. Это включает предсказательную аналитику, персонализацию предложений, улучшение системы рекомендаций и оптимизацию процессов [4].
С развитием интернета и глобализации, маркетплейсы все больше охватывают международные рынки. Глобальные маркетплей-сы предоставляют возможность продавцам и покупателям из разных стран взаимодействовать и осуществлять торговлю без границ.
Эти факторы демонстрируют постоянную эволюцию маркетплейсов, стремление к улучшению пользовательского опыта, развитие новых функций и адаптацию к меняющимся потребностям рынка.
Таким образом, маркетплейсы играют важную роль в развитии электронной коммерции, обеспечивая эффективное взаимодействие между продавцами и покупателями, упрощая процесс торговли и способствуя развитию бизнеса.
Библиографический список
1. Женжебир, В.Н. Современные тенденции развития цифровых технологий в ритейле /
B.Н. Женжебир, Н.М. Сурай, Б.Л. Скрынченко // Экономика, предпринимательство и право. -2022. - Т. 12, № 2. - С. 637-648.
2. Солодченкова, О.А. Мультикатегорийные маркетплейсы в России: оценка современных тенденций развития / О.А. Солодченкова, Е.Г. Дедов, С.Н. Михальченкова // Вестник Алтайской академии экономики и права. - 2023. - № 1. - С. 135-140.
3. Сурай Н.М., Теплая Н.А., Баскаков В.А., Бурланков П.С., Пислегина Н.В. Маркетплейсы как драйвер развития электронной коммерции // Инновации и инвестиции. - 2023. - № 5. -
C. 154-156.
4. Чкалова О.В., Копасовская Н.Г., Большакова И.В. Электронные маркетплейсы как драйвер развития рынка продуктового ретейла // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. - 2022. - № 2 (66). - С. 38-47.
ESSENCE, EVOLUTION AND CLASSIFICATION OF MARKETPLACES
S.K. Golikova, Graduate Student Russian Customs Academy (Russia, Lyubertsy)
Abstract. The author explores the impact of digital innovations on the global economy, focusing on the transformation of procurement practices and financial transactions through the development of ecommerce. He emphasizes that with the advent of the Internet, people were able to make purchases remotely, which radically changed the approach to trading. One of the key aspects is marketplaces — electronic platforms that provide direct interaction between sellers and buyers. Their functions are described, such as the convenience of searching and comparing products, secure payment systems and opportunities to increase the visibility of small and medium-sized businesses.
In addition, the author highlights the differences between marketplaces and aggregator sites: the latter do not control the aspects of payment and delivery, but only provide a platform for meetings between the parties to the transaction. Unlike aggregators, marketplaces set strict requirements for their suppliers, which creates reliability and trust among consumers. In conclusion, the text emphasizes the diversity of marketplaces and their importance in the context of e-commerce, indicating their role as a catalyst for growth for companies and new business investments.
Keywords: marketplaces, e-commerce, business-to-business (B2B) and consumer-to-consumer (C2C).
