CC BY
24
Вбе - варт!сть електроенерги на виробництво одиниц! продукци, роб!т або послуг - базова;
Чбе - частка вартост! електроенерги у структур! соб!варто-ст! одиниц! продукци, роб!т або послуг у в!дсотках, базова;
Вба - в!драхування амортизац!йн! на виробництво одини-ц! продукци, роб!т або послуг - базова;
Чба - частка в!драхувань амортизац!йних у структур! соб!-вартост! одиниц! продукци, роб!т або послуг у в!дсотках, базова;
Вбт - варт!сть транспортних роб!т на виробництво одини-ц! продукц!', роб!т або послуг - базова;
Чбт - частка вартост! транспортних роб!т у структур! соб!-вартост! одиниц! продукци, роб!т або послуг у в!дсотках, базова;
Вб1 - варт!сть !нших витрат на виробництво одиниц! продукци, роб!т або послуг - базова;
Чб - частка вартост! !нших витрат у структур! соб!вартост! одиниц! продукци, роб!т або послуг у в!дсотках, базова;
100 - сума вс!х витрат на виробництво одиниц! продукци, роб!т або послуг у в!дсотках;
Кп - коеф!ц!ент зм!ни продуктивност! - формула 6:
п„
(6)
де Пр - продуктивн!сть, розрахункова;
Пб - продуктивн!сть, базова.
Формула для проведення розрахунк!в !з визначення зм!ни р!вня рентабельност! на певн! види продукци, проведення роб!т та надання послуг залежно в!д коливання вартост! ви-робничих витрат та зм!н реал!зац!йних ц!н в умовах зм!нно-го ринку може мати такий узагальнений формат - 7:
ц , Пр
Цб п6
ъ.
в,«
(7)
де Рр - рентабельн!сть одиниц! певного виду продукц!', ро-б!т та послуг - розрахункова;
Рб - рентабельн!сть одиниц! певного виду продукци, роб!т та послуг - базова;
Цр - ц!на реал!зац!йна одиниц! певного виду продукци, ро-б!т та послуг - розрахункова;
Цб - ц!на реал!зац!йна одиниц! певного виду продукц!', ро-б!т та послуг - базова;
Пр - продуктивн!сть, - розрахункова;
Пб - продуктивн!сть - базова;
Вр - варт!сть витрат на виробництво одиниц! продукци, роб!т та послуг - розрахункова:
Вб - варт!сть витрат на виробництво одиниц! певного виду продукци, роб!т та послуг - базовий пер!од.
Висновки
Визначення та розрахунок показника економ!чноУ ефектив-ност! - рентабельност! продукци, платних роб!т ! послуг в умовах ринкового ц!ноутворення дасть можлив!сть своечасно прийма-ти оптимальн! технолог!чн!, економ!чн!, ф!нансов! та управл!нсь-к! р!шення як у питаннях господарсько' д!яльност!, так ! в ц!нов!й пол!тиц! п!дрозд!л!в та п!дприемств цив!льного захисту. Одноча-сно з цим даний п!дх!д може слугувати ! п!дгрунтям для анал!зу, планування та контролю за ц!ноутворенням.
Запропонований вар!ант визначення показника ефектив-ност! - рентабельност! може мати й !нш! вар!анти розрахунку в залежност! в!д технолог!чно-господарських та орган!зац!йних особливостей ведення виробничо' д!яльност! п!дприемств та п!дрозд!л!в цив!льного захисту. I може також застосовуватися ! в !нших галузях та видах економ!чноУ д!яльност!.
Список використаних джерел
1. Кодекс цивтьного захисту УкраТни / Вщомосп Верховно! Ради (ВВР), 2013, №34-35, ст. 458.
2. Ластовецький В. Облк \ контроль технолопчноТ соб1вартюст1 / В. Лас-товецький // Бухгалтерский обл1к \ аудит. - 2004. - №5. - С. 17-19.
3. Бужин О.А. Монторинг показника соб1вартост1 платних роб1т \ по-слуг п!дрозд!л!в цив!льного захисту в умовах ринкового ц!ноутворення / О.А. Бужин // Формування ринкових вщносин в УкраМ зб. наук. пр. / Наук. ред. Манцуров. - Вип. 12 (151). - К., 2013. - С. 106-109.
4. Стаблюк М.1. Цивтьна оборона та цивтьний захист: Пщруч-ник. - 2-ге вид., переробл. - К.: Знання, 2010. - 487 с.
Т.П. КАЛЫЧА-ДУБ1НЮК,
д.е.н., доцент, Нацюнальний ун'юерситет б1оресурав / природокористування Украми
Сучасний стан розвитку екстеншн серв1су в св!т! та його перспективи
в Укра'|н1
Розглядаеться одне у актуальних питань - розвиток екстеншн сервсу, або, як його називають в Укран¡, сльсько-господарсько'(дорадчо'1' дтльност'1 Зроблений аналз розвитку екстеншн сервсу в рзних кранах свту та розкриИ його перспективи в УкреИн з наголосом на необх1дн'ють
державноI пщтримки для його успшного розвитку, поданий концептуальний Ыдяд до розвитку екстеншн сервсу на основ1 оргамзацИ електронноI' системи е-Екстеншн.
Ключов! слова: екстеншн сервс, дорадництво, е-Ек-стеншн, концептуальний П1цх1д, сертифкаця дораднимв.
© Т.П. КАЛЫНА-ДУБ1НЮК, 2014
Формування ринкових вщносин в Укради № 1 (152)/2014 79
Рассматривается один из актуальных вопросов - развитие зкстеншн сервиса, или, как его называют в Украине, сельскохозяйственной консультативной деятельности. Сделан анализ развития зкстеншн сервиса в разных странах мира и раскрыты его перспективы в Украине с акцентом на необходимость государственной поддержки для его успешного развития, показан концептуальный подход к развитию зкстеншн сервиса на основе организации злектронной системы е-Экстеншн.
Ключевые слова: зкстеншн сервис, консультирование, е-Экстеншн, концептуальный подход, сертификация консультантов.
One of pressing questions is a development of extension service or, as it is named in Ukraine - agricultural extension activity. Done analysis of development of extension service in the different countries of the world and its prospects are exposed in Ukraine with an accent on the necessity of state support for its successful development, the conceptual going is given near development of extension service on the basis of organization of the electronic system of e-Extension.
Keywords: extension service, extension, e-Extension, conceptually approach, certification.
Постановка проблеми. Розвиток екстеншн cepBicy в Укра'н е необхщним для поширення знань i ¡нформацп в ринкових умовах, впровадження нових ¡нформацмних технолог^ для подолання кризових явищ у стьськогосподар-ському виробництв^ пщвищення конкурентоспроможност стьськогосподарських пщприемств, устшному розвитку стьських територм.
Аналз дослщжень та публкащй з проблеми. Проблемам та особливостям екстеншн сервку - дорадництва прис-вячено прац зapyбiжних та вггчизняних вчених, серед яких А. ван ден Бен, В. Кошелев, К. Макхем, В. Рiвlepa, С. Джонсон, О. Галич, I. Криворучко, М. Кропивко, Р. Шмщт та ¡нол [1-8].
Метою статт! е розкриття сучасного стану розвитку екстеншн сервюу у свт та його перспектив в Укра'У.
Виклад основного матер!алу. 1снуюча система екстеншн сервюу в Укра'н побудована на бaзi МУстерства аграрно''' полiтики та продовольства УкраУни, де створений вщдт коор-динаци дорадництва. В УкраУн оpгaнiзовaнa агроконсалтин-гова освгга на бaзi ВНЗ аграрного спрямування, прийнятий Закон УкраУни «Про стьськогосподарську дорадчу дГяль-нicть», розпочато сертифкацю доpaдникiв та експертГв-до-радниюв, державне фiнaнcyвaння cоцiaльно-cпpямовaних дорадчих послуг [2, 5, 9]. Дiючi доpaдчi служби обleднaнi в На-цюнальну acоцiaцiю ciльcькогоcподapcьких дорадчих служб УкраУни, мають piзнi оpгaнiзaцiйно-пpaвовi форми (ОПФ): громадська оpгaнiзaцiя (ГО), товариство з обмеженою вщпо-вiдaльнicтю (ТОВ), споживче товариство (СТ), приватне пщ-приемство (ПП), добpовiльнa оpгaнiзaцiя мicцeвих рад (ДОМР), виробничий кооператив (ВК), комунальне пщприем-ство (КП), благодмний фонд (БФ), благодмна оpгaнiзaцiя (БО)
та стьськогосподарський обслуговуючий кооператив (СГОК) i фyнкцiонyють як нeдepжaвнi структури [9]. У травы 2012 року пщписано розпорядження КабЫету Мiнicтpiв УкраУни про формування державно' системи дорадництва зi створенням Нaцiонaльного центру стьськогосподарського дорадництва УкраУни (НЦСД УкраУни) з обласними дорадчими службами та районними Ух вщдтеннями.
В основу формування нацюнальноУ системи стьськогос-подарського дорадництва покладено три оcновнi принципи:
1. Державна пщтримка дорадчо'У дiяльноcтi через вщпо-вiднi ypядовi та мicцeвi програми.
2. Нeзaлeжнicть ciльcькогоcподapcьких дорадниюв у пpийняттi piшeнь щодо надання порад стьськогосподарсь-ким товаровиробникам i ciльcькомy населенню, яка базу-еться на взaeмнiй довipi та партнерствк
3. Тicнa cпiвпpaця iз закладами аграрно''' оcвiти та науки з питань проведення навчання, дослщжень i пepeдaчi суча-сних тeхнологiй споживачам дорадчих послуг, а також з органами державно' влади i мюцевого самоврядування, гро-мадськими профеайними об'еднаннями в аграрному секто-pi з питань формування пpiоpитeтноcтi надання со^аль-но-спрямованих дорадчих послуг вщповщно до зaпитiв то-вapовиpобникiв, участь у формуванн аграрно''' полiтики, пщ-готовцi нормативно-правових aктiв з цих питань тощо.
Головною метою стьськогосподарських дорадчих служб е поширення та впровадження у виробництво сучасних до-сягнень науки, технки i технолопй, надання стьськогоспо-дарським товаровиробникам i ciльcькомy населенню дорадчих послуг iз питань менеджменту, маркетингу, застос-ування сучасних тeхнологiй, розвитку стьських громад i со-цiaльноí сфери села, пщвищення piвня знань та вдоскона-лення практичних навичок прибуткового господарювання ciльcькогоcподapcьких товapовиpобникiв.
Сьогоднi в УкраУн фyнкцiонye 70 cepтифiковaних стьськогосподарських дорадчих служб i понад 1400 сертифко-ваних доpaдникiв та експер^в-дорадниюв [9].
Анaлiз cвiтовоí практики показуе, що система стьськогос-подарськоУ служби екстеншн е нeвiд|eмною складовою рин-ковоУ eкономiки. Вона розвиваеться у всьому cвiтi [10]. Так, найбтыхл екстеншн-системи мають краУни Ази, особливо Китай (понад 610 тис. екстеншн-пра^вниюв), Iндiя (понад 90 тис. екстеншн-пра^вниюв) та Iндонeзiя (приблизно 54 тис. екстеншн-пра^вниюв). Добре розвинута екстеншнНнфра-структура icнye в Япони, Пвденый Коре' та Кита', що забезпе-чуе piзномaнiтнicть консалтингових послуг у Схщнм Ази.
КраУни колишнього СРСР у Центральна Ази, тaкi як Казахстан, мають близько 55 екстеншн-прафвниюв, у Кир-гизcтaнi, Таджикистан - 420-конcyльтaнтiв i трохи бтьше - в Тypкмeнicтaнi та Узбекистан. Там ¡снуе державно-приватна система партнерства в екстеншн cepвici. В кра'нах Зaхiдноí Ази - Вipмeнií, Азepбaйджaнi, Тypeччинi, Грузи, Ipa-ку, 1зра'''лю та ¡н. - також ¡снуе ciльcькогоcподapcькa система екстеншн.
80 Формування ринкових вщносин в УкраУн № 1 (152)/2014
У кpaïнax Aфpики Eфioпiя мae нaйбiльшy eкcтeншн-cлyжбy, близьга 45 тиcяч пpaцiвникiв iз пoшиpeння знaнь, Keнiя мae нaйбiльшy i нaйкpaщy cиcтeмy eкcтeншн y paмкax Cxiднo-Aф-pикaнcькoгo cпiвтoвapиcтвa з 5,4 ™c. cпeцiaлicтiв. У Цен-тpaльнiй Aфpицi Maлaвi мae близькo S ™c. пpaцiвникiв з екстеншн, Зaмбiя мae близькo 74Э eкcтeншн-пpaцiвникiв i Зiм-бaбвe мae близьга B тиc. тaкиx пpaцiвникiв. У кpaïнax Пвден-нoï Aфpики нaлiчyeтьcя близькo S тиc. eкcтeншн-пpaцiвникiв.
Як œ^a^ дaнi oпитyвaння дp. Cвaнcoнa [1O], ^ai^ Цeнтpaльнoï тa Пiвдeннoï Aмepики пepexoдять дo гpoмaдcь-кo-пpивaтнoï cиcтeми eкcтeншн cepвicy: Бeлiз - Э8 етеен-шeoнicтiв; Kocтa-Piкa - близьга 5OO тa Meкcикa, |щэ мae близькo Э5 cпeцiaлicтiв. У тaкиx кpaïнax, як Apгeнтинa, нaлi-чyeтьcя близькo 1,5 тиc. eкcтeншн-пpaцiвникiв, y Бoлiвiï тa Бpaзилiï - близьга Э4 тиc., a в Чилi - близькo Э15 екстен-шeoнicтiв. У Koлyмбiï нaлiчyвaлocя близьга 1OBS poбoчиx eкcтeншн cepвicy, a в Eквaдopi ïx близькo G5B. Для циx ^a-¿н вщмЫним джepeлoм дoвiдкoвoï iнфopмaцiï е Miжaмepи-кaнcький iнcтитyт cпiвpoбiтництвa в гaлyзi ciльcькoгo nomo-дapcтвa (IICA], !o пpoвoдить дocлiджeння з iннoвaцiй тa зa-бeзпeчye ïx пoшиpeння для кoнкypeнтocпpoмoжнoгo тa CTa-лoгo poзвиткy ciльcькoгo гocпoдapcтвa. Biн мae Цeнтp ди-cтaнцiйнoï ocвiти (CECADI], який нaдae пocлyги вciм кpaï— нaм-члeнaм. Цi пocлyги включaють в мбе вiдeoкoнфepeн-цп, poзpoбкy мyльтимeдiйниx пpoдyктiв для ocвiти, нaвчaння тa iнфopмaцiï, a тaкoж iнтepaктивнi нaвчaльнi ^p^ oнлaйн.
Eкcтeншн cepвic eвpoпeйcькиx ^ai^ е oдним iз нaйcтapi-ixwx i мae в ocнoвнoмy пpивaтнi extension cлyжби. 6вpo-пeйcькi ^ai^ з нoвoю pинкoвoю eкoнoмiкoю мaють ек-cтeншн-cлyжби пpи мiнicтepcтвax, вiдoмcтвax i пpocтo цен-тpax. Haпpиклaд, Пoльщa мae бaгaтo тaкиx opгaнiзaцiй -дepжaвниx i пpивaтниx i нaлiчye близькo 3,B тиc. ек-cтeншн-пpaцiвникiв. Moлдoвa мae бiльш ÜOO ек-cтeншн-пpaцiвникiв, 144 тaкиx пpaцiвникiв в ecto^'í, 33O -y Лaтвiï, 3O7 - eкcтeншн-cпeцiaлicтiв y Литвк Пpивaтний eкcтeншн cepвic мaють зaxiднoeвpoпeйcькi кpaïни: Aвcтpiя - 4OS eкcтeншeoнicтa, Швeйцapiя - 1O4.
Пiвнiчнa Aмepикa - Kaнaдa i Cпoлyчeнi Штaти Aмepики -мaють дepжaвнy cиcтeмy eкcтeншн cepвicy, щo кoнцeнтpy-eтьcя нa пpoгpaмax для ciльcькoгo гocпoдapcтвa, пpиpoдниx pecypciв, ciмeй тa cпoживaння, пpoгpaмax eкoнoмiчнoгo po-звитку з пiдвищeнням yвaги дo iнтepнeт-cepвicy.
В Укpaïнi кopиcним бyлo б poзвивaти eкcтeншeн cepвic нa зpaзoк aмepикaнcькoï мoдeлi. Cьoгoднi в Укpaïнi eкcтeншн cepвic нaдaeтьcя нeдepжaвними дopaдчими cлyжбaми зa нeзнaчнoï пiдтpимки Miнicтepcтвa aгpapнoï пoлiтики тa пpoдo-вoльcтвa У^'ш чepeз coцiaльнo cпpямoвaнi дopaдчi пocлy-ги, щo фiнaнcyютьcя дepжaвoю. Miнicтepcтвo не вoлoдie Ы-фopмaцieю пpo нoвiтнi тexнoлoгiï, ocкiльки це вiдбyвaeтьcя в yнiвepcитeтax. Пepeвaгa мoдeлi C0A в тoмy, щo тaм нayкo-вo-дocлiднi ycтaнoви знaxoдятьcя пpи yнiвepcитeтax тa без-пocepeдньo пoв'язaнi з ocвiтнiми пpoгpaмaми eкcтeншн cep-вicy для фaxiвцiв i c^^^x гpoмaд. Hoвi тexнoлoгiï мoжyть,
тaким чинoм, бути впpoвaджeнi бeзпocepeдньo в ciльcькoгoc-пoдapcькe виpoбництвo, a дocвiд виpoбникiв, cвoeю чepгoю, мoжe впливaти нa нayкoвo-дocлiднi пpoгpaми yнiвepcитeтiв.
Oтжe, eкcтeншн cepвic - це нacпpaвдi вулиця з двocтo-poннiм pyxoм, iз нaвчaнням i дocлiджeнням [11].
Для ycпiшнoгo poзвиткy дopaдництвa Укpaïнa пoтpeбye знaчниx бюджeтниx кoштiв, яю/ix зapaз нeмa. Toмy велике знaчeння пpидiляeтьcя opгaнiзaцiï eлeктpoннoгo eкcтeншн cepвicy, poзвиткy eлeктpoннoï cиcтeми дopaдництвa e-Extension в Укpaïнi, щo вiдбyвaeтьcя нa бaзi Haцioнaльнoгo yнiвep-™тету бiopecypciв i пpиpoдoкopиcтyвaння Укpaïни [!Э].
В ocнoвi cиcтeми дopaдництвa лежить пpaгнeння нaдaвaти нeoбxiднy тa oб'eктивнy iнфopмaцiю фaxiвцям i гpoмaдcькocтi, щщэб вiдпoвicти нa ïxнi питaння для пpийняття piшeнь. Цьoгo мoжнa дocягти зa paxyнoк cтвopeння нayкoвoгo пapкy - iнтe-paктивнoï нaцioнaльнoï бaзи виcoкoякicнoï, не дyбльoвaнoï iн-фopмaцiï пpo iннoвaцiï, ocнoвaнoï нa нayкoвиx дocлiджeнняx:
- e-Eкcтeншн буде зaдoвoльняти пoтpeби кopи-cтyвaчiв y будь-ягаму мicцi i в будь-який чac, нaдaючи 1'м швидкий дocтyп дo opгaнiзoвaниx, iндивiдyaлiзoвaниx pe-cypciв, якi нeoбxiднi для пpийняття oбrpyнтoвaниx piшeнь;
- e-Eкcтeншн буде зacтocoвyвaти cyчacнi iнтepнeт-тex-нoлoгiï для викopиcтaння мoжливocтeй дopaдництвa нa нa-цioнaльнoмy piвнi, нaдaючи кopиcтyвaчaм нaйкpaщy iнфop-мaцiю з ycieï кpaïни, a тaкoж cпpияючи cтвopeнню i poзвиткy cпiльнoт пpaктикiв шляxoм opгaнiзaцiï диcкyciйниx гpyп, вcтaнoвлeння мicцeвиx кoнтaктiв i взaeмoдiï з eкcпepтaми;
- е^^тено^ мoжнa бути кopиcтyвaтиcя зa дoпoмoгoю бyдь-якoгo пpиcтpoю, щo мae дocтyп дo Iнтepнeтy, нaдaючи пocлyги дopaдництвa для вce бiльшoï ayдитopiï веб-^ен^в. Kopиcтyвaчi змoжyть oтpимaти дocтyп дo ocвiтнix pecypciв y будь-який чac y piзнoмaнiтниx пpeдмeтниx oблacтяx;
- кopиcтyвaчi e-Eкcтeншн змoжyть знaйти oб'eктивнy, нeдyбльoвaнy, нayкoвo oбrpyнтoвaнy iнфopмaцiю, зiбpaнy yнiвepcитeтaми, дocлiдницькими цeнтpaми тa пpoмиcлoви-ми eкcпepтaми пo вciй cиcтeмi дopaдництвa.
Iнфopмaцiйнi бюлeтeнi (тaблицi дaниx), «чacтi питaння», «зaпитaй eкcпepтa», тeмaтичнi диcкyciйнi гpyпи i нaвчaльнi мoдyлi - вce cтвopeнe фaxiвцями ^стеми дopaдництвa тa cyмiжниx гaлyзeй дoпoмaгaтимe кopиcтyвaчaм швидкo знa-xoдити пoтpiбнy ¿м iнфopмaцiю.
Ha pиcyнкy пpeдcтaвлeний Miжнapoдний цeнтp e-Eкcтeншн, щo взaeмoдiятимe iз чиcлeнними cпiльнoтaми пpaктикiв (Ol] (кoжнa зi cвoeю пpeдмeтнoю oблacтю - caдiвництвo, твapин-ництвo, opгaнiчнe виpoбництвo, ciльcький тypизм тoщo] тa кo-pиcтyвaчaми iнфopмaцiï. Taкoж цeнтp cпiвпpaцювaтимe iз мiжнapoдними дopaдчими opгaнiзaцiями, бiзнecoвими cтpyк-тypaми, Hayкoвим пapкoм yнiвepcитeтy тa Haцioнaльним цен-тpoм ciльcькoгocпoдapcькoгo дopaдництвa Укpaïни.
Дo cicr^y кoжнoï CП yвiйдyть cпeцiaлicти в piзнoмaнiтниx гaлyзяx, щo cпpямyють ^orci poбoтy нa yзaгaльнeння icнyючoï iнфopмaцiï, cтвopeння нoвиx знaнь, нaдaння квaлiфiкoвaниx вiдпoвiдeй нa зaпитaння й iнтepaктивнy взaeмoдiю з кopиcтy-
Фopмyвaння pинкoвиx вiднocин в УкpaÏнi № 1 (152)/2014 81
Дорадництво УкраТж
Концепцт створення електронноУ системи дорадництва е
вачами за допомогою hobîthîx ¡нформацмних технолопй (âi-деоконференцм, ча^в, соцмереж). СП будуть âèHaMi4HèMè групами, де ступЫь çaâiflHOCTi спецалю^в буде залежати вщ ïxHboï зaцiкaвленоcтi та наявност в них часу для участ в тaкiй po6oTi. Обсяг ¡нформаци, створений цими cпiльнотaми, буде поспйно розширюватися для надання користувачам найакту-aльнiших даних. Членами СП стануть викпадач^ нaукoвцi, представники Miнaгpoпoлiтики та ¡нших державних структур, нaвчaльнo-дocлiдних господарств, aгpoбiзнеcу, acoцiaцiй феpмеpiв, дopaдникiв, союзу кooпеpaтopiв та ¡h.
Спiльнoти практиюв cпiвпpaцюють ¡з користувачами ¡н-формацп - сво'Гми cпiльнoтaми за ¡нтересами. Спiльнoтa за ¡нтересами (С1) це визначена група оаб зi схожими ¡нтересами, запитами i ocвiтнiми потребами, зiбpaнa навколо пев-hoï предметно'!' oблacтi. Важливо, щоб опис С1 був чiтким, незмiнним i включав визначений нaбip потреб аудиторп, а також пояснення того, як aудитopiя С1 буде обслуговуватися запропонованою СП. Розвиток СП починаеться ¡з визна-чення окремо'!' С1 ¡з загальними потребами та ¡нтересами.
Для оргашзацп системи електронного дорадництва е-Extension Укра'на cпiвпpaцювaтиме з електронною системою extension США, мiжнapoдними асо^а^ями з ек-стеншн та уыверситетами всього cвiту.
Висновки
В ocHoâi покращення розвитку ciльcькoгocпoдapcькoï до-радчо'!' служби Укра'ни лежить електронна система дорад-
Екстеншн
чого cеpвicу е-Extension, що мае на метi включати в себе уыверситети як центри ocâiTHix, наукових, iннoвaцiйних та електронних ресурав, що дають клieнтaм Hoâi знання, технологи та методи управлЫня для уcпiшнoï пpaцi в сучасному динaмiчнoму cеpедoвищi.
Список використаних джерел
1. Van Den Ban A.W. Agricultural Extension / A.W. Van Den Ban, H.S. Hawkins // Blackwell Science, 1996. - 394 c.
2. Кропивко М.Ф. Основи аграрного консалтингу: навч. пос1б. / М.Ф. Кропивко, Т.П. Кальна-ДубЫюк, М.Ф. Безкровний, I.M. Криво-ручко, В.М. Кошелев, В.В. Маковецький, Д.С. Алексанов. - М.: Агро-консалт, 2004. - 224 с.
3. Макхэм К. Управленческий консалтинг / К. Макхэм // Пер. з. англ. - М.: Дело и Сервис, 1999. - 288 с.
4. Rivera W.M. Contracting for Agricultural Extension / W.M. Rivera, W. Zijp. - CAB International 2002. - 189 p.
5. Kalna-Dubinyuk T.P. The Development of Extension Service in Ukraine and the Worldwide Experience / T.P. Kalna-Dubinyuk, S.R. Johnson // Text-book. - Kyiv: Agrarna nauka, 2005. - 200 c.
6. Галич О.А. Стьськогосподарське дорадництво / Галич О.А., Сосновська О. А. // Навч. поаб. - К.: Центр учбовоТ лтератури, 2007. - 368 с.
7. Кропивко М.Ф. Шляхи розвитку стьськогосподарського дорадництва в Украп-ii / М.Ф. Кропивко // Науковий вюник НУБП Ук-ра'ни. Серт «Економ^а, аграрний менеджмент, бизнес». - 2011. -Вип. 168. - Ч. 3. - С. 10-16.
82 Формування ринкових вщносин в Укра'1Ш № 1 (152)/2014
B. Ocнoви ciльcькoгocпoдapcькoгo дopaдництвa в Укpaïнi / 1-^-чaльний пociбник для дopaдчиx ^ужб / Зa peд. P. Шмiдтa. - Львiв: Bид-вo HBÔ «V^ai"!^^ тexнoлoгiï», SOO3. - BBO c.
Э. Kaльнa-Дyбiнюк "Г.П. Opгaнiзaцiя iнфopмaцiйнo-кoнcyльтaцiй-нoгo зaбeзпeчeння ciльcькoгocпoдapcькиx пiдпpиeмcтв: мoнoгpaфiя / T.n. Kaльнa-Дyбiнюк. - Ижин: ПП Лиceнкo M.M., 9O19. - 3B3 c.
1O. Swanson B. (SO13]. Status of Agricultural Extension and Rural
Advisory Services Worldwide. 21 -st ESEE European Seminar on Extension Education. Proceedings Extension Education Worldwide: trends, challenges and cases. 2-6 Sept, Antalya, Turky. - P. 3-9.
11. Yespolov T. Extension in Kazakhstan and the Experience of the USA: Lessons from a Working National Model / T. Yespolov, S. Johnson, Z. Suleimenov, T. Kalna-Dubinyuk, A. Arynova - Xlibris Corporation, USA, 2012. - 152 c.
УДК 640.41:64.18(045)
¡.В. ЛЕВИЦЬКА,
д.е.н., доцент, Внницький торговeльно-eкономiчний iнcтитут КНТЕУ
Формування системи управлшня ямстю готельних послуг
Стаття присвячена нагальним проблемам формування системи управлння яюстю готельних послуг в УкраЫ, методам ïx класиф1кацИ' та регуляторнм пол'пиц! ïx надання, методам адаптацн заруб\жного досвщу в упра-влннi готельним б1знесом загалом.
Ключов'1 слова: готельнi послуги, управлння яюстю, державне регулювання, зарубжний досвiд.
Статья посвящена актуальным проблемам формирования системы управления качеством гостиничных услуг в Украине, методам их классификации и регулятор-ной политике их предоставления, методам адаптации зарубежного опыта в управлении гостиничным бизнесом в целом.
Ключевые слова: гостиничные услуги, управление качеством, государственное регулирование, зарубежный опыт.
The article is devoted to topical issues of the formation of the quality management system of hotel services in Ukraine, methods of classification and regulatory policy of supply, methods of adaptation of international experience in the management of the hotel business in general.
Keywords: hotel services, quality management, government regulation, international experience.
Постановка проблеми i нацюнального господарства в цтому. Через свою со^ально-еконо^лчну роль до ïx числа може бути вщнесено i готельне господарство, що включае в даний час у свм склад близько 4,5 тис. готелiв, яких припадав на частку 46% загальнм емкост ринку туристських за-собiв розмщення. Роль готельного господарства у вггчиз-нянй економщ i Ыдустри туризму залишаеться надзвичайно важливою. 3 одного боку, воно е одним з основних поста-чальниюв побутових i житлово-комунальних послуг для споживачiв, не пов'язаних iз цтями туризму. 3 Ышого боку, проводячи в межах готельних комплекав бтьше половини сукупного часу перебування на курорту туристи здмснюють
там в!д 25 до 72% своУх витрат. Прим!тно, що за кордоном така вагома частина кошт!в вилучаеться не в результат! не-в!дпов!дних високих ц!н на пропонован! готельн! послуги, що характерно для в!тчизняного виробника, а шляхом пропози-ц!У споживачев! привабливого, як!сного готельного продукту.
Анал13 дослщжень та публкацм з проблеми. Великий внесок у розробку проблем управл!ння як!стю внесли так! заруб!жн! учен!, як А. Фейгенбаум, Д. 1сикава, Дж. Джу-ран, У. Дем!нг, Дж. Харр!нгтон, Е. 1нськип, Д. Норт, рос!йськ! досл!дники Н.В. Войтоловський, Г.Г. Азгальдов, Е.М. Карл!к, В.В. Окреп!лов, В.Ю. Огвозд!н, А.В. Гл!чев, Б.А. Соловьев,
A.П. Глудкин, С.Д. 1льенкова, що розглядали загальнотеоре-тичн! ! практичн! проблеми ! аспекти якост! продукц!У ! послуг, питання управл!ння даною соц!ально-економ!чною катего-р!ею. Безпосередньо питанням якост! готельних послуг присвячен! прац! Р. Браймера, Дж. Боуена, Д. Менкенза, Е. Кедотта, Н. Терджена, А. Парасурамана, Л. Берр!, Н.1. Ка-но, В.1. Азара, А.Д. Чудновського, В.С. Качанова, Д.К. 1смае-ва, Б.В. Прянкова, В.П. Панова, Л.Н. ТолстовоУ, А.Н. Умнова,
B.С. Сен!на, А.В. Хорошилова та !н.
Проблемам туристичноУ !ндустр!У присвячено роботи ба-гатьох украУнських науковц!в. О.О. Бейдик, М.1. Дол!шнього, О.О. Люб!цевоУ, Н.П. Крачило, М.П. МальськоУ, Я.Б. Ол!йник, В.В. ШмагиноУ, Т.1. Ткаченко, М.Г. Бойко, Г.1. Михайл!ченко, що глибоко характеризують поняття «туризм» та «туристич-на !ндустр!я», анал!зують проблеми, пов'язан! з б!знесовими аспектами туризму, ! сучасний стан розвитку туризму та готельних послуг в УкраУн!.
Мета статт'1. Розглянути проблеми формування системи управл!ння як!стю готельних послуг в УкраУн!, методи Ух клас-иф!кац!У та регуляторну пол!тику Ух надання, методи адаптац!У заруб!жного досв!ду в управл!нн! готельним б!знесом загалом.
Виклад основного матер1алу. Кризов! зм!ни к!нця 80-х рок!в минулого стол!ття привели до появи ряду системних проблем у готельному господарств! УкраУн!, споживчих характеристик вироблюваних послуг, що виразилися у втрат!,
© ¡.В. ЛЕВИЦЬКА, 2014
Фopмyвaння pинкoвиx в^^син в УкpaÏнi № 1 (152)/2014 83
