CC BY
55
УДК 339.3 Д.А. КАРХ
ББК 65.422 декан заочного факультета
Уральского государственного экономического университета, кандидат экономических наук, доцент, г. Екатеринбург
e-mail: [email protected]
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТОРГОВЫХ УСЛУГ НА ОТРАСЛЕВОМ УРОВНЕ
Рассматриваются особенности и тенденции развития розничной торговли и ее услуг, факторы, влияющие на их эффективность в условиях рыночной экономики. Определены приоритеты и стратегические направления дальнейшего развития услуг розничной торговли.
Ключевые слова: розничная торговля, услуга розничной торговли, эффективность, стратегические направления.
D.A. KARKH
Dean of Correspondence Faculty, PhD of Economics, associate professor of Ural State Economic University, Yekaterinburg
e-mail: [email protected]
THE STRATEGIC DIRECTIONS OF THE INCREASE OF TRADING SERVICES EFFECTIVENESS AT INDUSTRY LEVEL
In the article some features and tendencies of the development of retail trade and its services, the factors that influence their effectiveness in the conditions of market economy are considered. The priorities and strategic directions of the retail trade services further development are determined.
Keywords: retail trade, retail trade service, effectiveness, strategic directions.
Изучение рынка торговых услуг и оценка их эффективности на современном этапе требуют прежде всего анализа ресурсного потенциала торговли и выявления важнейших экономических тенденций, характеризующих ее развитие.
Сегодня в развитие торговых услуг вовлечено в сложное переплетение экономических и социальных процессов, происходящих на макро-, мето- и микроуровне, каждый из которых характеризуется определенным количественно оцениваемым эффектом.
Одним из важнейших показателей развития торговых услуг на отраслевом уровне принято считать увеличение числа предприятий торговли, укрупнение субъектов отрасли и изменение соотношения между субъектами отрасли, различающимися величиной экономического потенциала.
Поскольку в наибольшей степени торговое обслуживание населения РФ связано с
услугами розничной торговли, то считаем необходимым провести анализ концентрации капитала в этой отраслевой подсистеме как основы достижения эффективности торговых услуг (табл. 1).
Приведенные данные свидетельствуют, что наибольший удельный вес в общем количестве предприятий розничной торговли имеют малые предприятия, но по темпам роста оборота их опережают крупные и средние предприятия, обладающие большими финансовыми возможностями для повышения качества оказываемых услуг в соответствии с современными требованиями рынка.
На сегодняшнем этапе развития отрасли в условиях насыщенного рынка и конкурентной борьбы объем реализуемых услуг розничной торговли формируется за счет оборота розничных торгующих предприятий и продажи товаров на вещевых, смешанных и продовольственных рынках (табл. 2).
© ДА. Карх, 2010
В структуре оборота розничной торговли сохраняется наметившаяся в предыдущие периоды тенденция к снижению удельного веса продажи товаров на вещевых, смешанных и продовольственных рынках. Доля рынков в объеме оборота розничной торговли сократилась, заметно снизилась роль рынков в обеспечении населения непродовольственными товарами.
Выявленная тенденция, с одной стороны, характеризует рост качества торговых услуг, так как увеличение доли «цивилизованной» торговли объективно приводит к усилению внимания менеджмента к качеству обслуживания, развитию сервиса, укреплению взаимодействия с потребителями. С другой стороны, снижение доли продаж на колхозных и вещевых рынках не всегда оправданно
для областных и районных поселений, так как ограничивает, в определенной мере, доступ широкого сегмента малообеспеченных потребителей к дешевым товарам и не учитывает привязанности массового потребителя на ментальном уровне к ярмаркам, рынкам и базарам, где традиционно предоставлялись не только торговые услуги, но и масса других (ремонтных, информационных, развлекательных).
Развитие торговли и повышение эффективности ее услуг зависят от множества факторов, важнейшим из которых является покупательский спрос населения, а также источники его формирования.
Спрос на потребительские товары и услуги характеризуется не только ростом совокупного среднедушевого показателя, но
Таблица 1
Динамика концентрации капитала в розничной торговле в 2004—2008 гг., %
Показатель 2004 2005 2006 2007 2008
Доля крупных и средних организаций розничной торговли в их общей численности 12,0 11,1 7,6 6,4 6,3
Доля малых предприятий розничной торговли 88,0 88,9 92,4 93,6 93,7
Темп изменения доли крупных и средних предприятий 67,4 95,5 93,9 78,4 98,4
розничной торговли
Темп изменения доли малых предприятий розничной 106,0 104,4 142,3 83,5 100,2
торговли
Темп изменения товарооборота всех предприятий рознич- 99,2 103,3 136,9 93,0 111,6
ной торговли
Темп изменения оборота розничной торговли крупных 142,5 94,0 132,4 115,1 118,7
и средних предприятий
Темп изменения оборота розничной торговли малых 117,9 172,3 108,0 108,8 109,0
предприятий
Источник: [2, с. 317].
Таблица 2
Оборот розничной торговли по формам торговли в 2004—2008 гг.
Показатель 2004 2005 2006 2007 2008
млн р. % к итогу* млн р. % к итогу млн р. % к итогу млн р. % к итогу млн р. % к итогу
Оборот рознич- 4 361 633 77,9 5 545 225 78,8 6 978 522 80,3 7 634 325 82,1 12 083 946 86,8
ной торговли
торгующих пред-
приятий (включая субъектов
малого предпринимательства)
Продажа товаров 1 236 070 22,1 1 495 711 21,2 1 711 609 19,7 1 832 403 17,9 1 830 658 13,2
на вещевых,
смешанных и
продовольствен-
ных рынках
Всего 5 597 703 100 7 040 936 100 8 690 131 100 9 466 728 100 13 914 604 100
* В фактически действовавших ценах в каждом году.
и зависимостью от неравномерности распределения доходов между социальными группами, а также существенными различиями доходов и запросов городского и сельского населения. Эти факторы, с одной стороны, и усиливающаяся конкуренция среди продавцов на потребительском рынке, с другой стороны, определили одно из стратегических направлений развития торговой отрасли — мультиформатность предоставляемых услуг. Выбор формата в современном торговом менеджменте рассматривается как инструмент достижения устойчивого конкурентного преимущества.
В обществе произошло разделение потребителей на категории (прежде всего по доходам), предпочтения которых определяют успех различных форматов.
Нами выделены следующие тенденции, проявляющиеся в розничной торговле:
- рост популярности среди малообеспеченных слоев населения дискаунтеров и субъектов торговли, реализующих товары под собственной торговой маркой, которые постоянно составляют конкуренцию традиционным форматам розничной торговли;
- ускоренное развитие гипермаркетов и супермаркетов вследствие роста среднего класса;
- развитие предприятий и сетей формата «люкс», реализующих брендовые товары, ориентированные на население с высоким уровнем доходов, которое ранее в силу товарных или политических ограничений не имело доступа к подобным товарам и услугам.
Стратегическим направлением развития торговли и повышения эффективности торговых услуг является оптимизация рынка за счет развития сетевой торговли, в рамках которой предлагаются разнообразные, в
том числе и новые формы организации деятельности предприятий отрасли.
В России наибольшее распространение получили сети, действующие в продовольственном секторе розничного рынка. Взаимосвязь эффективности услуг розничной торговли и развития сетей как устойчивой тенденции представлена в табл. 3.
Именно торговля с помощью потребителя в процессе оказания торговых услуг определяет место и роль каждого конкретного товара, удовлетворяя потребности в нем. Торговля выявляет изменения в структуре потребления, следовательно, стимулирует производство и задает ему конкретные направления дальнейшего развития.
Розничная торговля одной из последних отраслей экономики встала на путь интернационализации. Европейские компании первыми приняли решение о выходе на международный рынок, что было обусловлено сравнительно небольшими размерами внутренних рынков. Свой бизнес они начинали с создания гипермаркетов, проведения политики низких цен.
Для выхода на российский рынок иностранные фирмы применяют следующие стратегии: поступательное развитие; создание совместных предприятий; использование франчайзинга; приобретение пакетов акций в рамках существующих сетей или слияние и поглощение готовых розничных предприятий.
Иностранные ритейлеры начали проявлять интерес к российскому рынку с 1990 г. Однако в настоящее время в нашей стране присутствует только пять международных розничных продовольственных компаний: «Metro Group» («Metro Cash & Carry», «Real»), «Auchan» («Auchan», «Atac»), «Rewe» («Billa»), «Spar», «Migros» («Rumstore»).
Таблица 3
Развитие сетевой торговли в продовольственном секторе рынка розничных услуг
в 2004-2008 гг.
Показатель 2004 2005 2006 2007 2008
Розничный товарооборот продуктов питания, млн дол. 89 000 114 000 147 000 167 000 180 000
Темп изменения розничного товарооборота продовольственных товаров, % в год 13 12 12 11 10
Доля сетевой торговли в товарообороте продовольственных товаров, % 18,0 21,5 25,5 29,0 32,0
Товарооборот продовольственных сетей, млн дол. 17 640 23 630 31 385 39 730 48 000
Источник: [3, с. 32].
За десять прошедших лет розничный продовольственный рынок существенно изменился под воздействием иностранных компаний [1, с. 18]:
- ужесточилась конкуренция между отечественными и зарубежными субъектами;
- получили распространение новые форматы предприятий, ориентированные на дифференцированные группы покупателей;
- пакеты сервисных услуг предприятий существенно наполнились, стали реальным средством достижения конкурентоспособности;
- торговый менеджмент активизировался в сфере подготовки квалифицированного персонала и контроля за качеством предоставляемых услуг.
Проведенное нами исследование результативности торговых услуг и факторов, воздействующих на них, позволяет сформу-
лировать следующие стратегические направления их развития:
- укрепление экономического потенциала торговли путем увеличения численности торговых предприятий, повышение доступности торговых площадей и степени обеспеченности ими населения;
- ужесточение конкуренции за счет развития мультиформатности в розничной торговле как поиска эффективного средства конкурентной борьбы;
- становление и распространение сетевой торговли;
- интернационализация торговли, приход зарубежных ритейлеров с новыми прогрессивными форматами, товарами, логистическим обеспечением;
- совершенствование государственного регулирования торговли, выработка долгосрочной торговой политики на внутреннем и внешнем рынках.
Список использованной литературы
1. Радаев В.В. Захват российских территорий. М., 2007.
2. Россия в цифрах: 2008: крат. стат. сб. / Росстат. М., 2008.
3. Терещенко К. Основы розничной торговли: Международный опыт в практических решениях. М., 2007.
Bibliography (transliterated)
1. Radaev V.V. Zakhvat rossiiskikh territoriy. M., 2007.
2. Rossiya v tsifrakh: 2008: krat. stat. sb. / Rosstat. M., 2008.
3. Tereshchenko K. Osnovy roznichnoy torgovli: Mezhdunarodnyi opyt v prakticheskikh resheniyakh. M., 2007.
