CC BY
74
тивному разрешению противоречий, возникающих при ционно-строительной деятельности. осуществлении инновационных процессов в инвести-
Библиографический список
1. Послание Президента Федеральному Собранию Рос- 3. Пешков В.В. Методология управления экономическим сийской Федерации. 12 ноября 2009. потенциалом развития инвестиционно-строительной сферы.
2. Инвестиции и строительство: стат. сборник. Иркутск- М.: МГСУ, 2006. 208 с. стат, 2009. 71 с.
УДК 621.01(07)
СТАНДАРТИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОЦЕССОВ ОБОГАЩЕНИЯ МИНЕРАЛЬНОГО СЫРЬЯ
Ю.Н.Резник1
Читинский государственный технический университет, 672039, г. Чита, ул. Александро-Заводская, 30.
Показано, что современные предприятия, объективно стремящиеся обеспечить свою конкурентоспособность на рынке, прежде всего должны сопоставить свои подходы, планы и бизнес- политику с требованиями, формулируемыми стандартизацией. Минеральное сырье составляет около 75 % природных ресурсов, находящихся в общественном потреблении, является источником получения около 95 % энергии и топлива. При этом с формированием рыночной экономики в России все более жесткими становятся требования как к качеству исходного минерального сырья, так и к получаемой минеральной продукции. Табл. 1. Библиогр. 10 назв.
Ключевые слова: стандартизация; управление качеством; процессный подход; обогащение минерального сырья.
STANDARDIZATION AND QUALITY MANAGEMENT OF THE MINERAL CONCENTRATION PROCESSES Y.N. Reznik
Chita State Technical University,
30, Alexandro-Zavodskaya St., Chita, 672039.
The author demonstrates that modern enterprises, objectively seeking to ensure their competitiveness in the market, must primarily compare their approaches, plans and business policies with the requirements formulated by standardization. Minerals forming about 75% of the natural resources in the public consumption are the sources of about 95% of energy and fuel. However, with the formation of a market economy in Russia the requirements both to the quality of the initial mineral raw materials, and of derived mineral products are becoming more stringent. 1 table. 10 sources.
Key words: standardization; quality management; process approach; concentration of minerals.
Современные предприятия, объективно стремящиеся обеспечить свою конкурентоспособность на рынке, прежде всего должны сопоставить свои подходы, планы и бизнес- политику с требованиями, формулируемыми стандартизацией. Признанию этой сферы деятельности способствует внедрение нового стандарта ИСО 20252, который установит единые требования для профессиональных аналитиков и организаций. Он содержит руководящие указания и требования, применимые непосредственно к планированию, проведению, контролю и составлению отчетов о результатах рыночных исследований для клиентов. Стандарт охватывает все стадии исследования от первого контакта клиента с организацией, оказывающей услуги в этой области, до предоставления заказчику результатов исследования.
Большинство организаций, занимающихся маркетинговыми исследованиями, признают, что качество услуги позволяет повысить ее конкурентоспособность. Кроме того, единая процедура работы от сбора ин-
формации до составления отчета может быть четко определена вне зависимости от страны, в которой проводится исследование, что облегчит введение в обращение международного стандарта.
Стандартизация и указанный выше стандарт при применении его в сфере обогащения минерального сырья позволяет потребителям получать взаимодополняющую информацию, что дает им возможность выбрать лучшее решение. В то же время организации, занятые в этом секторе услуг, становятся более заинтересованными в повышении своей компетентности и стремятся использовать стандартизированные процедуры и принципы работы, привнося тем самым добавленную ценность в свою деятельность, то есть помогая своим клиентам лучше ориентироваться в тенденциях развития рынка.
Традиционно стандартизация связана с производством материальных товаров и качеством готовой продукции, и это предопределило успешное внедрение стандартов ИСО 9000 в промышленности. Стан-
1 Резник Юрий Николаевич, доктор технических наук, профессор, ректор, тел.: 89145201228.
дартизация же в сфере услуг шла не так быстро, что объясняется спецификой этого сектора экономики. Фактически применение стандартов качества в сфере деятельности дает возможность компаниям, прежде всего работающим в сфере обогащения материального сырья, полнее удовлетворять постоянно растущие запросы все большего числа потребителей, способствует разработке более совершенных и последовательных процедур, позволяющих организациям осуществлять свою деятельность в международном масштабе.
Минеральное сырье в настоящее время составляет около 75 % природных ресурсов, находящихся в общественном потреблении, и является источником получения около 95 % энергии и топлива, служит исходным сырьем для получения почти 90 % товарной продукции тяжелой промышленности и 17 % предметов потребления, составляет более 70 % экспорта. В связи с этим проблема его эффективного использования становится одной из наиболее актуальных.
Обеспечение вывода нашей страны из экономического кризиса возможно при эффективном решении острейшей государственной проблемы - достижения необходимого уровня добычи различных видов полезных ископаемых и рационального освоения и использования минерально-сырьевых ресурсов, включая сокращение издержек производства и устранение его вредного влияния на окружающую природную среду.
Следует также отметить, что постоянно и весьма существенно ухудшаются основные показатели качества вовлекаемых в добычу полезных ископаемых, в частности, значительно снижается содержание в них полезных компонентов. В то же время с формированием рыночной экономики в России все более жесткими становятся требования как к качеству исходного минерального сырья, так и к получаемой минеральной продукции.
Сложившееся противоречие между необходимостью иметь высокий уровень извлечения ценных компонентов из минерального сырья (обеспечивающий рациональное использование минерального сырья) и существующим относительно низким уровнем извлечения предопределяет настоятельную необходимость глубокого изучения, совершенствования и обновления всех переделов горно-металлургического производства. Кроме того, современные требования к качеству минерального сырья и минеральной продукции ставят перед предприятиями горной отрасли задачи создания эффективных механизмов и систем по управлению этим качеством.
Последние годы ХХ столетия по праву можно назвать периодом качества. Качество с большой буквы, используемое организацией для достижения делового совершенства в целях улучшения результатов деятельности и конкурентоспособности, остается возможностью, которую нельзя упускать ни предприятиям, ни управленцам, ни обществу. С точки зрения общества, потенциальные возможности качества как на локальном, так и на глобальном уровне остаются неисследованными. Та же логика позволяет рассматривать в одной плоскости предприятия и общественные систе-
мы: логика генерирования ценности, рационального и бережливого использования ресурсов, сбалансированного удовлетворения ожиданий заинтересованных сторон. И из этого, а не ради формального удовлетворения минимальных требований, следует исходить при осуществлении преобразований в деятельности фирм/организаций, предприятий.
Экономическое развитие в прошлом веке нашло свое выражение почти исключительно в области научно-технического прогресса. В значительно меньшей степени оно способствовало прогрессу в области управления, особенно в России. Понятие качества, позволяющее по-новому взглянуть на вещи, представляется инструментом в конкурентной борьбе. Чтобы конкурировать, используя инструменты качества - «делать то, что нужно», а также, чтобы повышать конкурентоспособность, используя традиционные методы - «делать то, что хорошо», потребуется развитие системного мышления. На руководство возлагается ответственная обязанность - глубже понимать характер организации как системы и разбираться в законах ее функционирования для ликвидации серьезного отставания в развитии управления предприятием по сравнению с развитием науки, техники и торговли.
Каждая организация ищет новые пути, подходы и методы, которые позволили бы ей развиваться, быть лидером в условиях конкуренции. Большинство современных концепций повышения эффективности деятельности организаций базируются на теории, методологии и практике управления качеством.
Уходят в прошлое подходы к качеству как чисто инженерной проблеме, решаемой отдельными специалистами. В настоящее время достижение высокого качества и постоянное совершенствование всех сторон деятельности являются стратегическими задачами каждой эффективно действующей организации. Управление качеством становится основой управления деятельностью любого предприятия, фирмы. Лидерство руководителей, вовлечение персонала, ориентация на потребителя и развитие партнерских отношений с поставщиками, системный и процессный подходы, принятие решений на основе фактов и постоянное улучшение деятельности - все эти принципы управления качеством в настоящее время служат основой реализации эффективной стратегии развития промышленных предприятий, организаций сферы услуг, органов государственной власти и др.
Качество продукции составляет один из важнейших показателей любого производства, в решающей мере предопределяющих конкурентоспособность предприятия, а следовательно, и его экономический успех. Продукция горных предприятий представляет собой минеральное сырье для многих видов производств (металлургических, химических, теплоэнергетических и др.). От качества продукции рудников, карьеров и шахт во многом зависят производственные и экономические показатели как ее потребителей, так и самих горных предприятий, поскольку необеспечение конкурентоспособности их продукции приводит в современных условиях к самым серьезным негатив-
ным последствиям, вплоть до финансовой несостоятельности предприятий.
Под управлением качеством горной продукции понимается установление и формирование оптимальных структур показателей и уровня качества сырья, поддержания их в процессе добычи и потребления путем систематического и целенаправленного воздействия на факторы, условия и параметры всех этапов деятельности горного производства.
В горнодобывающей промышленности проблема управления качеством добываемого сырья в настоящее время приобретает особую актуальность.
Проблема повышения качества продукции в горнодобывающей промышленности также имеет ряд специфических особенностей, принципиально отличающих ее от аналогичной проблемы в перерабатывающей индустрии. Минеральное сырье - невозоб-новляемый продукт природы, крайне изменчивый как в целом по месторождению, так и по отдельным его участкам - в процессе производства превращается в продукт труда разового потребления. Эти особенности, наряду со всевозрастающим спросом на минеральное сырье, обусловливают решение проблемы качества не только с точки зрения минимизации затрат, но и с точки зрения наиболее полного и рационального использования запасов полезных ископаемых.
Поэтому управление качеством на предприятиях горной отрасли, являясь сложной технико-экономической проблемой, может быть решено только на основе системного и интегрированного подхода. Управление качеством сырья должно стать составной частью общей системы управления горным предприятием. Кроме того, система менеджмента качества должна быть интегрирована с системами экологического менеджмента и безопасности.
Создание интегрированных систем управления качеством, безопасностью и окружающей средой обеспечивает достижение главной цели: определить потребности (ожидания) заинтересованных сторон, удовлетворить эти потребности и ожидания через эффективное управление производственными процессами и постоянное улучшение деятельности предприятия.
Качество минерального сырья и получаемой из него минеральной продукции является главнейшим результатом минеральной подготовки.
К настоящему моменту выполнено довольно большое число исследований, в той или иной мере связанных с определением сущности, оценкой и повышением уровня, а в последние 20...25 лет - и с управлением качеством твердых полезных ископаемых и в первую очередь руд, а следовательно, и с подготовкой минерального сырья в целом. Хотя (оговоримся сразу) целенаправленных исследований, посвященных комплексному изучению проблемы качества по всему технологическому циклу горнометаллургического производства (начиная с качества руды в недрах и завершая качеством выпускаемой металлургическим заводом продукции), ранее прове-
дено не было. Как отдельная научно-техническая проблема она начинает складываться и постепенно разрабатываться на третьем и четвертом этапах послевоенного субпериода, т.е. примерно с 1961- 62 гг. по 1975 г.
Наиболее интенсивное развитие исследования в этой области получают в период, начало которого (с определенной степенью условности) можно отнести к началу 80-х годов. Причем на данном этапе проблема качества начинает тесно увязываться с более широкой проблемой - рациональным использованием недр. В настоящее время повышение качества минерального сырья приобретает особо важное значение в связи с ограниченностью запасов полезных ископаемых, имеющих большие масштабы и находящихся в благоприятных горно-геологических и экономико-географических условиях, недостатком ряда ресурсов и капитальных вложений, переходом на рыночную экономику.
Не преследуя цели дать развернутую структуру и оценку рассматриваемой проблемы, выделим ее основные составляющие, применительно к которым кратко рассматриваются результаты ранее выполненных исследований: сущность качества (как промыш-ленно-экономической категории) и его определение, толкование; показатели его оценки; усреднение руд как одно из основных организационно-технических средств в управлении и повышении их качества и ряд других составляющих.
Капитальным исследованиям отдельных аспектов проблем развития открытых горных работ, обеспечению рационального использования недр, улучшению качества продукции на первом и втором этапах послевоенного периода посвящены работы М.И. Агошкова, Н.В. Мельникова, В.В. Ржевского, А.И. Арсентьева, П.И. Городецкого, М.В. Васильева, П.Э. Зуркова, М.Г. Новожилова, А.И. Омельченко, В.С. Хохрякова, Б.П. Юматова и других видных ученых - горняков.
Первой обобщающей работой по оценке качества продукции горных предприятий является работа Г.Г. Ломоносова [2]. В ней рассмотрены природа качества, номенклатура показателей качества, впервые даны научно-методические основы горной квалиметрии. Дано определение понятию качество продукции горных предприятий как совокупности эксплуатационно-потребительских свойств полезного ископаемого, которые составляют в общем виде его качество. Отмечается, что продукция горного производства имеет большое количество свойств и признаков, составляющих его качество, следует выделить лишь важнейшие, которые способны удовлетворить определенные общественные потребности.
Проблема качества продукции горнодобывающей промышленности исследовалась и успешно разрабатывалась П.П. Бастаном (железорудное сырье), Ф.Г. Грачевым (горно-химическое минеральное сырье), Г.Г. Ломоносовым, М.Г. Новожиловым, Г.В. Секисовым, В.А. Шестаковым и некоторыми другими учеными (руды цветных и редких металлов) [1,3].
В дальнейшем число исследователей и количество опубликованных ими работ по данной проблеме последовательно возрастало вплоть до 1991 г., т.е. до распада СССР. Следует при этом отметить существенный вклад в решение проблемы оценки стабилизации и повышения минерального качества ряда других отечественных ученых: А.С Астахова, Я.М. Адига-мова, Н.Н. Болошина, В.Ф. Бызова, Н.В. Дронова, Ю.Н. Ермолина, Д.Р. Каплунова, В.Н. Мосинца, П.Е. Остапенко, Е.И. Панфилова, А.С. Петрова, Б.Р. Раки-шева, В.И. Ревнивцева, В.В. Ржевского, В.П. Рыжова, К.Н. Трубецкого, В.А. Чантурия, В.В. Шарина, В.А. Шестакова, В.Г. Шитарева и некоторых других ученых [2,5].
Качество полезных минеральных веществ, в особенности жидкого минерального сырья и минеральной продукции, всегда играло ведущую роль в субсфере минерального производства и в сфере экономического минералопользования в целом. Но особенно возрастает его значение в современных условиях, когда экономика нашей страны переводится на рельсы рыночных отношений, и тем более в перспективе, когда она станет подлинно рыночной.
Вместе с тем резко возрастает роль не только различного рода минеральноподготовительных процессов, операций и методов как главного средства обеспечения заданного уровня качества любого полезного минерального вещества, но и многоаспектных знаний (информации) о нем и его надежной и современной оценки.
Решение проблемы повышения качества продукции или сырья для ее получения неразрывно связано с правильным выделением и толкованием отдельных понятий, раскрытием структуры, которая претерпевает заметные изменения по мере развития общественного производства, и совершенствованием методических основ его оценки. В минеральном производстве каче-
ство минерального сырья предстает как социально-экономическая категория. С экономической стороны значение имеют не сами по себе свойства минерального сырья, а степень удовлетворения ими определенной потребности.
Как показывает изучение ранее выполненных работ, сложность и многоаспектность категории качества минерального сырья предопределили появление за последние 20...25 лет относительно большого числа ее определений. Большинство авторов считают, что качество продукции представляет собой совокупность свойств, обусловливающих пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с их назначением. При этом некоторые из них выделяют определенные типы качества продукции (таблица).
Вместе с тем выполненный анализ показывает, что содержание самой категории качества, ее основные аспекты по отношению к минеральному сырью и продукции горно-металлургического производства в достаточно полной мере еще не раскрыты. В современных условиях развития отечественной горнодобывающей промышленности качество минерального сырья предстает как весьма емкая (по содержанию), многогранная (по составу) и весьма важная (по социально-экономическим последствиям) научно-производственная категория.
Исходя из особенностей современного состояния разработки проблемы минерального качества, авторами выделяются такие базовые категории, как качество минерального вещества, качество полезных ископаемых, качество минерального сырья, качество минеральной продукции и их некоторые важные производные, например: качество руд, качество ископаемых углей и т.д.
Под качеством минерального вещества (как наиболее общей интегральной понятийно-терминологической категорией) понимается комплекс
Авторы
Типы качества
Определение качества полезного ископаемого
Г.Г. Ломоносов
Абсолютное
Совокупность эксплуатационно-потребительских свойств полезного ископаемого составляет в общем виде его качество. Абсолютное качество полезного ископаемого определяется комплексом его объективных признаков, химическим составом, физическими, техническими и техноло гическими свойствами полезного ископаемого. Эта категория может рассматриваться как теоретически возможное качество. Составной частью этой категории является промышленное качество, представляющее собой совокупность свойств полезного ископаемого
Потребительское
Потребительское качество односторонне отражает возможности полезного ископаемого, которые рассматриваются лишь с позиций потребляющего производства Оно выражается в виде определенных требований перерабатывающих предпри ятий к качеству полезного ископаемого. Расширенное качество определяется суммой_
Интегральное
Интегральное качество - это технолого-экономическая категория качества мине рального сырья, определяемая на основе показателей всего комплекса производства: добычи, переработки полезного ископаемого до получения окончательного продукта и его эксплуатации. Составной частью этой категории является оптимальное качество, которое определяет совокупность потребительских свойств полезного ископаемого, обеспечивающих в производстве данного конечного про дукта наиболее выгодные экономические показатели по сумме затрат на добычу Сд, переработку Сп, а также потребление СJ конечного продукта_
Выделяемые типы качества полезного ископаемого и их определение
потребительских свойств минерального вещества, предопределяющих как саму возможность, так и эффективность его полезного использования по назначению.
Качество полезного ископаемого - это комплекс потребительных свойств полезного ископаемого, предопределяющих его пригодность для использования в качестве минерального сырья.
Качество минеральной продукции - это совокупность потребительных свойств конкретной минеральной продукции, предопределяющих как саму целесообразность, так и эффективность ее использования по соответствующему назначению.
Библиографический список
Под качеством руды понимается совокупность ее свойств, предопределяющих как саму возможность использования руды в минеральном производстве, так и ее потребительную эффективность.
Вместе с тем к совершенно иной природе категорий необходимо относить понятийно-терминологическую категорию - качество минеральной подготовки. Под качеством минеральной подготовки следует понимать организационно-технологический и научно-технический уровень минеральной подготовки, предопределяющий уровень эффективности конечных результатов минерального производства.
1. Резник Ю.Н. Основы минеральной подготовки при освоении месторождений полезных ископаемых. М.: Изд-во ВЛАДМО, 2001. 498 с.
2. Секисов Г.В., Резник Ю.Н. Минеральная подготовка и технические системы. М.: Изд-во Владмо, 2000. 392 с.
3. Основы государственной политики в области использования минерального сырья и недропользования: Распоряжение Правительства РФ от 21 апреля 2003 г. № 494-р // Использование и охрана природных ресурсов в России. 2003. № 4-5. С. 26-29.
4. Ломоносов Г.Г. Горная квалиметрия. М.: Недра, 2007. 252с.
5. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции/ пер. с англ., под. ред. А.В. Гличева М.: Экономика, 1986.
6. Philip Crosby. Quality is free. New York: MeCrawn-Hill, 1979/
7. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990.
8. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): учеб. пос. СПб.: Бизнес-пресса, 2000.
9. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001.
10. ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001.
УДК 621.01(07)
ДИНАМИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
А.А.Сапожников1
Братский государственный университет,
665709, Иркутская область, г. Братск, ул. Макаренко, 40.
Показано, что качество изделия может проявляться в процессе потребления. Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя сложилось именно в условиях рыночной экономики. Определено, что анализ теоретических исследований по созданию систем обеспечения динамического качества производственных процессов определяет область существования критериев динамического качества и направление исследований, обеспечивающих достижение заданных динамических параметров. Ил.1 . Библиогр. 9 назв.
Ключевые слова: динамические характеристики; обеспечение качества; стандартизация; внедрение систем менеджмента качества.
DYNAMIC CHARACTERISTICS OF QUALITY ASSURANCE BASED ON STANDARDIZATION AND THE IMPLEMENTATION OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS A. A. Sapozhnikov
Bratsk State University
40, Makarenko St., Bratsk, Irkutsk region, 665709.
The author shows that product quality may manifest itself in the consumption process. The concept of the product quality in terms of its compliance with the consumer requirements happened exactly in the conditions of a market economy. It is determined that the analysis of the theoretical studies on the creation of systems to assure the dynamic quality of production processes defines the existence area of criteria of dynamic quality and the direction of researches, ensuring the fulfillment of the specified dynamic parameters.
Key words: dynamic characteristics; quality assurance; standardization; implementation of quality management systems.
1Сапожников Алексей Анатольевич, доктор экономических наук, заведующий кафедрой государственного и муниципального управления, тел.: 89086494123.
Sapozhnikov Aleksey Anatoljevich, a doctor of economic sciences, the head of the Chair of State and Municipal Administration, tel.: 89086494123.
