CC BY
91
Сравнительная характеристика основных подходов к управлению
ресурсами предприятия
Голованова Наталия Борисовна
д.э.н., профессор,
зав.кафедрой «Маркетинг и коммерция» Московского государственного
университета приборостроения и информатики
Горина Татьяна Владимировна
преподаватель кафедры «Маркетинг и коммерция» Московского государственного университета приборостроения и информатики
Аннотация: в статье рассматриваются два подхода к управлению ресурсами предприятия: затратный и доходный и дается их сравнительная характеристика по ключевым признакам, в числе которых выделены состав ресурсов предприятия, цель управления, источники привлечения и формирования ресурсов, критерий эффективности управления
Abstract: In article two approaches to resource management of the enterprise are considered: expensive and profitable their comparative characteristic on key signs among which are allocated structure of resources of the enterprise, the purpose of management, sources of attraction and formation of resources, criterion of management efficiency is also given
Ключевые слова: управление ресурсами, затратный подход, доходный подход, организационные ресурсы, функции управления ресурсами
Key words: Resource management, expensive approach, profitable approach, organizational resources, resource management functions
Ресурсы являются важнейшим элементом внутренней среды предприятия, от которого в значительной степени зависят результаты его функционирования и развития. Более того, ресурсы - это тот элемент, без которого осуществление экономической деятельности просто невозможно. Данный факт определяет не снижающуюся актуальность и значимость решения целого комплекса вопросов по привлечению ресурсов, формированию необходимой ресурсной базы предприятия, использованию и воспроизводству ресурсов. Все эти вопросы связаны с управлением, что позволяет говорить о том, что ресурсы предприятия являются одним из
объектов управленческой деятельности для любого хозяйствующего субъекта.
Любая модель управления, не зависимо от объекта управления, базируется на соответствующей концепции, которая представляет собой систему идей, принципов, представлений, предопределяющих цель функционирования предприятия, механизмы взаимодействия субъекта и объекта управления, характер взаимоотношений между отдельными звеньями его внутренней структуры, а также необходимую степень учета влияния внешней среды на развитие предприятия. Это значит, что в принципе могут существовать различные подходы к управлению, различающие рядом параметров.
Очевидно, что можно выделить ни единственную классификацию подходов к управлению ресурсами и каждая из классификаций будет иметь право на существование. В данной статье ограничимся лишь характеристикой двух подходов, которые представляются основополагающими, так как в основу их выделения положена цель управления ресурсами - параметр, определяющий все другие компоненты управления.
Чтобы сравнительная характеристика подходов к управлению ресурсами имела упорядоченный, систематизированный характер выделим основные параметры сравнения (помимо цели управления), которые позволят четко идентифицировать каждый из подходов: состав ресурсов как объекта управления; источники ресурсов; характер задач, решаемых в процессе управления ресурсами; критерий эффективности управления ресурсами; инструментарий управления.
Доминировавшие долгое время представления о фирме как черном ящике, осуществляющим преобразование входящих ресурсов в результаты, отводили ресурсам роль факторов производства, которые рассматривались как необходимое и достаточное условие осуществления производственного процесса. В таком контексте ресурсы выступали исключительно как
элементы затрат предприятия, управление которыми направлено на реализацию всех функций управления с целью минимизации затрат. Поэтому исторически первым следует считать затратный подход.
При данном подходе основные задачи управления ресурсами сводятся к поиску наиболее выгодных в ценовом отношении источников ресурсов и эффективному их использованию. Реализация функций планирования, привлечения и использования ресурсов направлена на решение чисто производственных задач и в основном опирается на имеющийся в данном вопросе опыт у предприятия. Фактически в данном случае решается задача воспроизводства ресурсов для обеспечения непрерывности производственного процесса и не ставится задача развития ресурсов с точки зрения повышения их ценности.
Состав ресурсов как объекта управления при затратном подходе определяется исходя из классического представления о ресурсах, описываемого триадой труд, земля, капитал. На уровне предприятия это означает, что во главу угла ставятся вопросы материально-технического снабжения и обеспечения трудовыми ресурсами. При этом, приоритетное внимание уделяется материальным ресурсам, признанию их первостепенного значения для достижения организационных целей и выстраиванию такого механизма управления ресурсами, который обеспечивает их наиболее рациональное формирование и использование с точки зрения минимизации затрат предприятия. Что касается персонала, как необходимого элемента любого производственного процесса, то в рамках затратного подхода персонал рассматривается наравне с другими видами ресурсов, без выделения какой-то особенной его роли. И также, как в отношении материальных ресурсов, осуществляется определение потребности в персонале, его привлечение и решается задача эффективного использования. При этом, все эти функции реализуются при понимании персонала как элемента затрат предприятия.
Источником всех указанных видов ресурсов является внешняя среда предприятия, из которой путем поиска наиболее выгодных, прежде всего, в ценовом отношении вариантов, осуществляется привлечение такого количества ресурсов, которое необходимо для обеспечения производственного процесса.
Рассмотренные выше характеристики позволяют сделать вывод о том, что при затратном подходе управление ресурсами концентрируется исключительно на текущих и оперативных потребностях предприятия без учета возможных перспектив развития. А приоритетное внимание к материальным ресурсам фактически выводит за рамки управленческого внимания другие виды ресурсов, не зависимо от их роли в деятельности предприятия. Такая ориентация управления ресурсами практически приводит к отсутствию инвестиций в развитие ресурсов, поскольку они означают дополнительные затраты.
Что же касается эффективности управления, то главным ее критерием выступает прибыльность, повышение которой достигается главным образом путем сокращения, прежде всего текущих, материальных затрат. Использование именно такого критерия связано с тем, что в целом в рамках оперативного управления предприятие рассматривается как структура, извлекающая прибыль из своей деятельности. Не случайно, одним из ключевых показателей эффективности выступает материалоемкость продукции, на снижение которой и направляются усилия менеджмента.
Следует отметить, что реализация затратного подхода в современных условиях связана с использованием достаточно разнообразного инструментария, позволяющего решать больший объем задач, связанных с управлением материальными ресурсами, появление которого стало возможным в связи с внедрением информационных технологий управления.
Появление в начале 80-х персональных компьютеров позволило автоматизировать вопросы управления ресурсами даже небольшим компаниям, не имеющим высококвалифицированного управленческого и
технического персонала. Первым шагом в данном направлении стала разработка концепции MRP (Materials Resource Planning - планирование материальных ресурсов), рассматривавшей планирование материалов для производства. Основная цель концепции MRP заключалась в минимизации издержек, связанных со складскими запасами (в том числе и на различных участках производства). В основе этой концепции лежит понятие BOM (Bill Of Material - спецификация изделия, ответственность за которую возложена на конструкторский отдел), отражающее зависимость спроса на основные ресурсы: сырье, полуфабрикаты и другие продукты от плана выпуска готовой продукции. При этом очень важную роль играет время, для учета которого необходимо иметь четкое представление о технологической цепочке выпуска продукции, то есть знать, какова последовательность и длительность операций. На основании плана выпуска продукции, BOM и технологической цепочки осуществляется расчет потребности в материалах к конкретным срокам.
Усовершенствованная версия - концепция MRP II (Manufacturing Resource Planning - планирование производственных ресурсов) позволила расширить перечень ресурсов и учитывать и планировать все производственные ресурсы предприятия - сырье, материалы, оборудование, персонал и т.д. По мере развития концепции MRP II к ней постепенно добавлялись возможности учета остальных затрат предприятия. Так появилась концепция ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия), называемая иногда также планированием ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning). В основе ERP лежит принцип создания единого хранилища данных (репозитария), содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения бизнеса, в частности финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, и любые другие данные. Концепция ERP нашла широкое применение, поскольку планирование ресурсов позволяло сократить время выпуска продукции,
снизить уровень товарно-материальных запасов, а также улучшить обратную связь с потребителем при одновременном сокращении административного аппарата. Стандарт ERP позволил объединить все ресурсы предприятия и повысить эффективность управления ими.
Новые технологии существенно расширили возможности управления ресурсами предприятия, поставив во главу угла не традиционный поиск требуемых видов ресурсов по минимальной цене, а снижение общих затрат, под которыми понимается закупочная цена и все фирменные издержки, необходимые для превращения конкретного материала или услуги в конечный продукт, готовый для использования. Это потребовало интеграции решения вопросов по ресурсам с вопросами управления качеством, повышения уровня обслуживания, учета процесса разработки новой продукции на самых ранних этапах этого процесса
Конечно, нет сомнения в том, что затратный подход к управлению ресурсами предприятия имеет очень важное значение с точки зрения оптимизации затрат и минимизации нецелевого использования основных видов ресурсов. Однако, практика все больше и больше указывала на то, что даже при эффективной реализации затратного подхода возможности его ограничены. Причина ограниченности заключается в том, что не только и не столько материальные ресурсы делают деятельность предприятия успешной.
Изменение условий функционирования хозяйствующих субъектов привело на определенном этапе к активному использованию стратегического подхода к управлению, в центре внимания которого оказалась ориентация на сбалансированное взаимодействие с внешней средой, причем не только в текущий момент, но главным образом, в долгосрочной перспективе.
Первые школы стратегического управления (школа планирования И.Ансоффа, концепция позиционирования М.Портера) в основном опирались на затратные представления о ресурсах, в рамках которых управление последними было направлено на оптимальную адаптацию предприятия к ее специфической внешней среде путем адекватной реакции (проактивное
управление) на изменения в ней. По-прежнему основное внимание было сосредоточено на создании продукта путем наилучшей комбинации ресурсов. Фактически ресурсам отводилась роль «пассивного участника» производственного процесса и достигаемого результата деятельности.
Однако, все большее усложнение среды функционирования, повышение ее сложности и динамичности ограничивало возможности адекватного реагирования предприятия. К тому же стало очевидным, что предприятия, обладающие более менее одинаковыми ресурсными возможностями, достигают разных результатов. Все это стимулировало поиск иных факторов успешного функционирования.
В начале 90-х годов ХХ в. появляется ресурсная концепция фирма, содержание которой означало принципиально иной, отличный от затратного подхода взгляд на ресурсы. Ее главный тезис состоит в том, что устойчивый успех фирмы зависит не столько от удачных инвестиций в привлекательные бизнесы, сколько от наличия у нее уникальных ресурсов и организационных способностей (компетенций), которые, являясь причиной недоступных соперникам экономических рент, определяют конкурентные преимущества данной фирмы.1 Новый взгляд на ресурсы означал, что фактически содержанием успешных стратегий стало считаться не подавление любой ценой соперника в рыночной конкуренции, а создание собственных, трудно копируемых другими фирмами организационных компетенций как залога лидерства в бизнесе [1].
Очевидно, что признание ресурсов как ключевого источника успеха хозяйствующего субъекта, требует выработки иного, отличного от затратного, подхода к управлению ресурсами. Прежде всего, новизна подхода отражается в изменении представлений об объекте управления: классическая ресурсная триада "труд, земля и капитал", характерная для
1 Первой работой в данном направлении стала статья Б. Вернерфельта "Ресурсная трактовка фирмы" (1984 г.). Однако наибольшее внимание к ресурсному подходу обозначилось после выхода в 1990 году статьи К.К. Прахалада и Г. Хамела "Ключевая компетенция корпорации", в которой убедительно, на примерах компаний-лидеров были объяснены достоинства концепции фирмы как портфеля компетенций, а не как портфеля бизнес-единиц.
затратного подхода в новых условиях трансформируется в сложный симбиоз материальных и нематериальных ресурсов фирмы. Это значит, что успешное функционирование предприятия и создание необходимых условий для его развития непосредственно не ограничивается учетом основного, оборотного капитала, трудовых ресурсов, времени. Огромное значение приобретают информационные и интеллектуальные ресурсы, которые тесно взаимосвязаны. Предприятие должно располагать кадрами, которые, располагая необходимой информацией, в состоянии не просто разработать очередной бизнес-план, но определить тенденции развития внешней среды, перспективы того или иного бизнеса, сформировать направления развития предприятия, обосновать необходимость концентрации средств в стратегических направлениях деятельности. Очевидно, что в непростых конкурентных условиях бессмысленно рассчитывать на успех, если у предприятия нет опытных менеджеров и достаточного количества работников, обладающих необходимыми знаниями и интеллектуальным капиталом, которые позволяют, создать ключевые компетенции. Именно ключевая компетенция как главный ресурс обеспечивает конкурентные преимущества и конкурентоспособность предприятия и генерирует ренту.
Характерной чертой современного периода развития всех без исключения цивилизованных стран является повышение в экономической деятельности роли научно-технических знаний и других результатов творческой деятельности человека. Все более широкое использование накопленного потенциала знаний обусловливает существенные изменения стратегических ориентиров предприятий и организаций: значение физических ресурсов постепенно уменьшается, тогда как значение услуг и нематериальных ресурсов неуклонно растет.
По самой своей природе нематериальные ресурсы возникают или как результат новых уникальных знаний в любой форме, или как следствие редкостности (природной или организованной) каких-либо ресурсов. В обоих этих случаях использование таких ресурсов создает для их собственников
исключительные, недоступные для конкурентов возможности при производстве и реализации определенной продукции.
Таким образом, необходимым условием успешного функционирования любого предприятия в рыночной экономике становится создание и эффективное использование его собственных нематериальных ресурсов, отличительной особенностью которых являются отсутствие материальной основы получения доходов и неопределенность размеров будущей прибыли от их использования. В состав нематериальных ресурсов входят объекты промышленной собственности (изобретения, промышленные образцы, полезные модели, товарные знаки), объекты интеллектуальной собственности, связанные с информационной системой и информационной деятельностью предприятия, а также ноу-хау, рационализаторские предложения, гудвилл [4]. Все эти нематериальные в совокупности составляют ресурсный потенциал компании [3], который нуждается в эффективном управлении. В таком виде роль ресурсов как «пассивного участника» производственного процесса и организационной деятельности трансформируется в роль «активного участника», от которого зависит не просто получение дохода как результата деятельности, а который сам непосредственно участвует в его генерировании. Поэтому в современных экономических условиях роль ресурсов для предприятия как хозяйствующего субъекта принципиально важна не только потому, что без них субъект не может решить задач своей основной производственной деятельности. Сегодня ресурсы - это стратегический потенциал предприятия, основной источник формирования его конкурентных преимуществ и достижения стратегических целей.
Следовательно, целью управления ресурсами становится их преобразование в источники дохода, причем устойчивого и в долгосрочном периоде. Подобное определение цели управления ресурсами позволяет обозначить соответствующей ей подход к управлению как доходный.
Ресурсы, которые являются объектом управления в рамках доходного подхода, в отличие от затратного, формируются уже не только путем привлечения из внешних источников, но и во внутренней среде предприятия путем мобилизации поступивших извне ресурсов и создания конкурентных преимуществ. Но именно их наличие свидетельствует о том, насколько эффективно осуществляется использование материальных и трудовых ресурсов. Неслучайно даже появился термин «организационные ресурсы» (как отражение более широкого, современного понимания ресурсов), который обозначает средства и возможности, необходимые для достижения стратегических целей хозяйствующего субъекта. Оценка организационных ресурсов как конкурентных возможностей предприятия осуществляется не столько количественными показателями, сколько такими признаками как ценность, редкость, воспроизводимость и незаменимость ресурсов.
Тот факт, что организационные ресурсы не только привлекаются из внешней для предприятия среды, но и формируются в его внутренней среде, а главным образом, значение ресурсов как генератора дохода расширяет состав функций управления ресурсами, которые связаны не только с обеспечением эффективности деятельности, но также и с созданием конкурентных преимуществ.
Конкурентные преимущества в ресурсах заключаются в привлечении лучших, более производительных по сравнению с конкурентами ресурсов; во владении исключительными ограниченными ресурсами; в создании уникальных ресурсов, недоступных участникам рынка; в формировании системы ресурсов, обеспечивающих высокую результативность [2]. Это значит, что помимо традиционных, характерных для затратного подхода к управлению, необходима реализация таких функций как мобилизация ресурсов, создание ключевых компетенций и конкурентных возможностей, укрепление ключевых компетенций и развитие организационных возможностей.
Наконец, сформулированная для доходного подхода цель управления ресурсами предопределяет необходимость более широкого толкования эффективности управления ими. Конечно, это не значит, что традиционные показатели эффективности утрачивают свою значимость, однако их становится недостаточно. Прежде всего, это связано с тем, что в традиционных показателях никак не учитываются нематериальные ресурсы предприятия. С этой точки зрения более точная характеристика эффективности управления ресурсами может быть достигнута при использовании такого показателя как добавленная стоимость, который отражает именно ту часть стоимости продукта, которая была создана в данной организации.
В заключении отметим, что проведенная сравнительная характеристика подходов к управлению ресурсами предприятия важна не только с теоретической точки зрения, но и имеет важное практическое значение. В настоящее время большинство российских предприятий по-прежнему реализует в основном затратный подход к управлению, что не позволяет в полной мере использовать имеющиеся организационные возможности. Поэтому формирование механизма управления, ориентированного на всю совокупность организационных ресурсов расширяет возможности более успешного функционирования и развития и способствует постоянному наращиванию ресурсного потенциала предприятия, столь необходимого для достижения не только текущих, но и стратегических целей деятельности. Литература
1. В.Катькало «Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм» - электронный ресурс http://www.Klerk.ru/boss/article/5865//.
2. В.Солдатов «Ресурсы - главный фактор результативности и эффективности» - электронный ресурс http:// www.vsoldatov.com/2010/01/blog-post.html.
3. Томпсон-мл., Артур, А., Стрикленд Ш, А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции иситуации для анализа, 12 -е издание: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. - 928 с.
4. Т.В.Яркина. Основы экономики предприятия - электронный ресурс http://aup.ru/books/m64/.
