CC BY-NC
58Специфика проявления копинг-стратегий у сотрудников правоохранительных органов, работающих в разных условиях
Капустина Валерия Анатольевна
кандидат психологических наук доцент, Новосибирский государственный технический университет 630073, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, пр. К. Маркса, 20/6, каб. 306
И pskabinet@gmail.com
Репп Ольга Александровна
педагог-психолог, МКОУ Баганская Средняя общеобразовательная школа № 1 630073, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, пр. К. Маркса, 20/6, ауд. 306
И reppolga1994@mail.ru Статья из рубрики "Профессиональная психология"
Аннотация.
Данная статья посвящена сравнительному анализу особенностей применения копинг-стратегий сотрудниками правоохранительных органов, работающими с документацией, и сотрудниками правоохранительных органов, реагирующими на вызовы. Объектом исследования являются копинг-стратегии сотрудников правоохранительных органов.Предметом исследования выступила специфика копинг-стратегий у сотрудников правоохранительных органов, имеющих разные условия профессиональной деятельности.Гипотеза исследования - существует специфика применения копинг-стратегий у сотрудников правоохранительных органов, имеющих различные условия профессиональной деятельности, а именно: работающих с документами и реагирующих на вызовы. Исследование включало в себя использование теоретического метода, эмпирического метода в форме психодиагностического тестирования (были использованы опросник «Способы совладающего поведения» (Р. Лазарус, С. Фолкман); методика «Индикатор копинг-стратегий» (Дж. Амирхан); методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации (Т. Холмс, Р. Раге); опросник «Стиль саморегуляции поведения - ССП-98» (В.И. Моросанова)) и математического метода с применением U-критерия различий Манна-Уитни.Выборку исследования составили 120 человек: 60 сотрудников, работающих с документацией, и 60 сотрудников, реагирующих на вызовы. Обнаружены достоверно значимые различия между сотрудниками, реагирующими на вызовы, и сотрудниками, работающими с документами, по таким шкалам, как "Стратегия разрешения проблем", "Стратегия поиска социальной поддержки" (методика «Индикатор копинг-стратегий» (Дж. Амирхан), «Конфронтация», «Бегство-избегание», «Планирование решения проблем», «Принятие ответственности» (опросник «Способы совладающего поведения» (Р. Лазарус, С. Фолкман), «Программирование», «Гибкость», «Самостоятельность», «Оценивание результатов» (опросник «Стиль саморегуляции поведения - ССП-98» В.И. Моросановой).
Ключевые слова: копинг-стратегии, ко п и н г-та кти ки , стрессоустойчивость,
А
профессиональный стресс, сотрудники личностные ресурсы, стресс-совладающее экстремальные условия деятельности
полиции, профессиональная деформация, поведение, правоохранительные органы,
DOI:
10.7256/2454-0722.2018.1.24854
Дата направления в редакцию:
28-11-2017
Дата рецензирования:
29-11-2017
Введение. Актуальность
На данный момент изучение специфики копинг-стратегий в стресс-преодолевающем поведении сотрудников правоохранительных органов становится одним из важных направлений в юридической и экстремальной психологии и определяется необходимостью психологического обеспечения деятельности сотрудников.
Ф.В. Пекарский выделяет следующие критерии эффективности профессиональной деятельности сотрудников ОВД: успешное решение вопросов противодействия и предупреждения преступности, наличие удовлетворенности сотрудников правоохранительных органов трудом и возмещением собственных трудовых усилий (например, гордость за профессию, удовлетворенность объемом материального
вознаграждения за затраченные усилия) и достаточная степень самоконтроля [5, с-309-
Рассмотрение особенностей проявления копинг-поведения сотрудниками правоохранительных органов позволит определить наиболее характерные сложности при решении вопросов, возникающих в профессиональной деятельности, выявить типичные стратегии выхода из трудных ситуаций, чтобы в дальнейшем снизить отрицательное влияние негативных обстоятельств, сложностей на личностное развитие, поскольку именно у сотрудников правоохранительных органов высокий риск возникновения профессиональной деформации, т.е. негативных изменений личностных качеств сотрудника, ведущее к существенному снижению эффективности профессиональной деятельности.
Под копинг-стратегиями понимаются «способы управления стресс-фактором, возникающие как ответ личности на воспринимаемую угрозу». [2, с- 2821.
По данным В.А. Рогачева, И.Н.Коноплевой «наиболее применяемые копинг-стратегии сотрудниками правоохранительных органов для борьбы со стрессовыми, тяжелыми и проблемными ситуациями являются «планомерное решение проблемы» и «положительная переоценка». Довольно редко сотрудники правоохранительных органов применяют стратегии «бегство - избегание» и «принятие ответственности»» [6, с-135"1.
В исследовании А.М. Алексеевой было обнаружено, что большинство сотрудников ОВД, выполнявших служебные задания в зоне боевых действий, находятся в состоянии острого стресса, как до, так и после служебных командировок, при этом большинство респондентов используют такие копинг-стратегии, как «интеллектуализация» и «отрицание» [1, с- 29].
Несмотря на повышение интереса к проблеме стресс-совладающего поведения у сотрудников правоохранительных органов, сравнительный анализ преобладающих копинг-стратегий у сотрудников с учетом различий условий профессиональной деятельности ранее не проводился, что и обусловливает актуальность данного исследования.
Методы и методики исследования
Объект исследования - копинг-стратегии сотрудников правоохранительных органов.
Предмет исследования - специфика копинг-стратегий у сотрудников правоохранительных органов, имеющих разные условия профессиональной деятельности.
Гипотеза исследования - существует специфика применения копинг-стратегий у сотрудников правоохранительных органов, имеющих различные условия профессиональной деятельности.
Эмпирической базой исследования послужило отделение полиции «Баганское» межмуниципального отдела МВД «Карасукский», отделение полиции «Карасукское» межмуниципального отдела МВД «Карасукский».
Выборку исследования составили 120 человек в возрасте 25-50 лет (из них 85 мужчин и 35 женщин). В исследовании приняло участие 60 сотрудников правоохранительных органов, работающих с документацией, и 60 сотрудников правоохранительных органов, реагирующих на вызовы.
Для проведения исследования нами были использованы следующие методики:
• Опросник «Способы совладающего поведения» (Р. Лазарус, С. Фолкман, адаптирован Т.Л. Крюковой, Е.В. Куфтяк, М.С. Замышляевой);
• методика «Индикатор копинг-стратегий» (Дж. Амирхан, адаптирована Н.А. Сиротой и В.М. Ялтонским);
• методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации (Т. Холмс, Р. Раге);
• Опросник «Стиль саморегуляции поведения - ССП-98» (В.И. Моросанова).
Математическая обработка результатов проводилась с применением U-критерия различий Манна-Уитни.
Результаты проведенного исследования и их обсуждение
Рассмотрим полученные результаты.
По методике «Индикатор копинг-стратегий» (Дж. Амирхан) было выявлено, что у сотрудников правоохранительных органов, реагирующих на вызовы, в большей степени по сравнению с сотрудниками, работающими с документами, выражена стратегия разрешения проблем (U = 1223, p<0.01), что характеризует сотрудников, реагирующих на вызовы, как людей с активной поведенческой стратегией, при реализации которой
сотрудники стараются использовать все имеющиеся личностные ресурсы для поиска возможных способов эффективного разрешения проблемы. У сотрудников, работающих с документами, в большей степени выражена стратегия поиска социальной поддержки ^ = 1387.5, p<0.03), то есть для этих сотрудников типично обращение за помощью и поддержкой к значимым людям (семье, друзьям, значимым другим) для эффективного разрешения проблемы.
Анализ результатов опросника «Способы совладающего поведения» (Р. Лазарус, С. Фолкман) показал, что у сотрудников, реагирующих на вызовы, в большей степени выражены такие копинг-стратегии, как «Конфронтация» ^=956, p<0.001), «Бегство-избегание» ^ = 1378, p<0.03), «Планирование решения проблем» ^ = 820, p<0.001), а у сотрудников, работающих документов, существенно выше стратегия «Принятие ответственности» ^ = 911, p<0.001). Это означает, что сотрудники, реагирующие на вызовы, более импульсивно пытаются предпринимать действия, направленные на изменение ситуации, что может сопровождаться проявлениями враждебности и слабым прогнозированием результатов своих действий, могут в ситуации стресса отрицать или игнорировать проблему, уклоняться от ответственности и действий для решения возникших проблем, проявлять пассивность, нетерпение, вспышки раздражения, переедать, употреблять алкоголь и другие психотропные вещества с целью снижения эмоционального напряжения, но в то же время они чаще склонны к применению целенаправленного анализа ситуации и возможных вариантов поведения, выработки стратегии разрешения проблемы, планирования собственных действий с учетом объективных условий, прошлого опыта и имеющихся ресурсов. Данный результат мы можем объяснить тем, что сотрудники, реагирующие на вызовы, часто работают в условиях неопределенности, что затрудняет планирование собственных действий, при этом их деятельность в основном предполагает взаимодействие с людьми в ситуации конфликта, что сопровождается ярко выраженными негативными эмоциями, в том числе в отношении сотрудников правоохранительных органов. Сотрудники при этом должны сохранять спокойствие и продолжать осуществлять свою деятельность, несмотря на провокации со стороны окружения, что может вести к подавлению гнева, раздражения, злости и т.д., что впоследствии приводит к необходимости снятия возникшего в рабочих условиях эмоционального напряжения и неадаптивного самоповреждающего поведения (переедание, употребление психотропных веществ и т.д.). Сотрудники, работающие с документами, в большей степени осознают свою роль в возникновении проблемы и признают ответственность за ее решение, в ряде случаев с отчетливым компонентом самокритики и самообвинения. Такие сотрудники стремятся к пониманию зависимости между собственными действиями и их последствиями, готовы анализировать свое поведение, искать причины возникших сложностей в личных недостатках и ошибках. В силу того, что сотрудники, работающие с документами, должны действовать в соответствии с законодательством, которое достаточно часто обновляется, высокий уровень принятия ответственности может приводить к регулярно выраженной напряженности у сотрудника на рабочем месте, поскольку необходимо постоянно отслеживать все существенные изменения нормативно-правовых актов, проявлять внимательность при оформлении документации в условиях сжатых сроков и многозадачности.
Результаты сравнительного анализа сотрудников правоохранительных органов, работающих по вызову и с документацией, по опроснику «Стиль саморегуляции поведения - ССП-98» В.И. Моросановой показали следующие особенности: по шкалам «Программирование», «Гибкость», «Самостоятельность» ^ = 1227.5, p<0.02; U=845.5, p<0.0001; U = 1151.5, p<0.001, соответственно) значения существенно выше у
сотрудников, работающих по вызову, а по шкале «Оценивание результатов» (и = 748, р<0.0001) преобладают значения у сотрудников, работающих с документами. Это означает, что у сотрудников, реагирующих на вызовы, больше сформирована потребность продумывать способы своих действий и поведения для достижения намеченных целей, что может быть обусловлено спецификой деятельности сотрудников правоохранительных органов, в частности наличием регламентированных алгоритмов действий при задержании правонарушителей и оформлении правонарушений на месте. В то же время сотрудники правоохранительных органов, реагирующие на вызовы, демонстрируют более выраженную пластичность всех регуляторных процессов, то есть они могут легко перестроить свое поведение ввиду возникших изменений, что позволяет им адекватно реагировать в экстремальных ситуациях и успешно решать поставленную задачу в ситуации риска. С учетом высоких показателей по шкале самостоятельности мы можем говорить о характерной для сотрудников, реагирующих на вызовы, автономности в планировании и организации собственной деятельности и поведения. Эти сотрудники более успешно по сравнению с сотрудниками, имеющими дело с документами, способны самостоятельно организовывать работу по достижению выдвинутой цели, контролировать ход ее выполнения, анализировать и оценивать как промежуточные, так и конечные результаты деятельности. Тем не менее, сотрудники, работающие с документами, превосходят сотрудников, реагирующих на вызовы, по развитости и адекватности самооценки, сформированности и устойчивости субъективных критериев оценки результатов.
Степень сопротивляемости стрессу по методике Т. Холмса и Р. Раге в большей степени выражена у сотрудников, работающих по вызову (и = 1033, р<0.0001). Учитывая среднее значение группы (М = 172), мы можем говорить, что в целом сотрудникам, работающим по вызову, характерна высокая степень стрессоустойчивости, что является профессионально значимым качеством для сотрудника правоохранительных органов, косвенно подтверждающим эффективность профессиональной деятельности сотрудника в стрессовой ситуации. Более низкие значения сотрудников, работающих с документацией, могут говорить о высокой роли утомляемости сотрудника ввиду необходимости постоянной сосредоточенности и внимательности, что может провоцировать возникновения синдрома хронической усталости и резкое снижение продуктивности деятельности сотрудника.
В результате исследования получены достоверно значимые различия использования копинг-стратегий у сотрудников правоохранительных органов, работающих с документацией, и у сотрудников правоохранительных органов, реагирующих на вызовы, что подтверждает выдвинутую нами гипотезу.
Полученные в нашем исследовании результаты показали, что стресс-преодолевающее поведение сотрудников правоохранительных органов является одним из важных психологических факторов обеспечения надежности, эффективности и успеха профессиональной деятельности, как индивидуальной, так и совместной, в экстремальных условиях.
Для повышения стрессоустойчивости, а также для улучшения работоспособности сотрудников правоохранительных органов необходимо разрабатывать и применять профилактические меры, направленные на формирование ресурсного потенциала личности и адекватных базовых копинг-стратегий, предупреждающих развитие
профессионального стресса ^———282]. Мы полагаем, что наиболее эффективным вариантом профилактики состояний дезадаптивности и коррекции копинг-поведения
сотрудников полиции в рамках психологического сопровождения является социально-психологический тренинг, основной целью которого является формирование компетентности в эмоционально-волевой сфере с применением методов когнитивно-поведенческой психотерапии, в частности изменение иррациональных установок, проявляющихся в стрессовых ситуациях, на адаптивные, что позволит снизить эмоциональное напряжение [2, 3 4].
Библиография
1. Алексеева А.М. Механизмы защиты и копинг-стратегии как психологические корреляты формирования аллостатической нагрузки у сотрудников ОВД, участвовавших в боевых действиях // Архивариус.-2017.-Т. 2.-№ 3 (18).-С. 26-31.
2. Жидкова О.А. Аналитический обзор проблемы профессионального стресса и стресс-преодолевающего поведения сотрудников полиции // Проблемы современного педагогического образования.-2016.-№ 50-3.-С. 276-282.
3. Капустина В.А., Мартемьянова А.Е. Применение рационально-эмотивной терапии в работе с сотрудниками УИС: возможности и ограничения // Эффективность личности, группы и организации: проблемы, достижения и перспективы: материалы Всероссийской научно-практической конференции.-2017.-С. 175-177.
4. Капустина В.А., Ситникова О.Ю. Социально-психологический тренинг как средство воздействия на копинг-стратегии менеджеров продаж // Концепт.-2016.-№ 6.-С. 5661.
5. Пекарский Ф.В. Ресурсы работоспособности в повседневной служебной деятельности // Вестник Московского университета МВД России.-2014.-№ 12.-С. 309311.
6. Рогачев В.А., Коноплева И.Н. Взаимосвязь копинг-стратегий сотрудников правоохранительных органов со стилевыми особенностями саморегуляции // Психология и право.-М., 2015.-С.129-146.
