CC BY
69УДК 216
Арланова А.А.
Старший преподаватель, Туркменский государственный институт экономики и управления
Туркменистан, г. Ашхабад
Шамырадов М.
Студент специальности «Электронная торговля» Туркменский государственный институт экономики иуправления
Туркменистан, г. Ашхабад
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
Аннотация: В этой статье рассмотрены современные инновационные технологии широко используемые в электронной торговле. За последние пять лет рынок электронной коммерции увеличился в три раза, и ожидается, что к 2040 году 95% покупок будет совершаться онлайн. Учитывая это, неудивительно, что технологии электронной коммерции также быстро развиваются, обеспечивая более оптимизированный и персонализированный опыт покупок для 2,64 миллиарда клиентов по всему миру, которые делают покупки в Интернете.
Ключевые слова: экономика, бизнес, электронная торговля, инновации, технологии.
Технология электронной коммерции включает в себя набор инструментов, платформ и программных решений, которые позволяют онлайн-бизнесу работать и проводить транзакции через Интернет.
Быстро развивающаяся среда технологий электронной коммерции характеризуется ключевыми тенденциями, которые формируют отрасль и стимулируют инновации.
Эти тенденции в области технологий электронной коммерции отражают меняющиеся потребности и ожидания как потребителей, так и бизнеса. Они влияют на то, как проводятся, управляются и оптимизируются онлайн-транзакции.
Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) становятся важными технологическими тенденциями электронной коммерции, меняя способы взаимодействия клиентов с продуктами и принятия решений о покупке.
Эти технологии создают интерактивный и реалистичный опыт для клиентов, устраняя разрыв между онлайн- и офлайн-покупками.
AR накладывает цифровую информацию на реальный мир, улучшая качество покупок, позволяя покупателям визуализировать продукты в своей среде.
УЯ, с другой стороны, создает моделируемую среду, в которую пользователи могут погрузиться, обеспечивая виртуальный опыт покупок.
Технологии AR и VR позволяют добиться следующих улучшений в электронной коммерции:
• Виртуальные примерки: AR позволяет покупателям виртуально примерять такие товары, как одежду, аксессуары и косметику. Накладывая цифровые изображения продуктов на изображения с камеры в реальном времени или загруженные фотографии, покупатели могут увидеть, как товары будут выглядеть на них, прежде чем принять решение о покупке. Эта функция снижает вероятность возврата и повышает удовлетворенность клиентов.
• Виртуальные выставочные залы: VR создает виртуальные среды, в которых покупатели могут исследовать продукты и взаимодействовать с ними более захватывающим образом. Виртуальные выставочные залы могут
имитировать реальный процесс совершения покупок, создавая у клиентов ошушение присутствия и позволяя им рассматривать товары с разных точек зрения и точек зрения.
• Интерактивная визуализация продуктов: AR и VR позволяют клиентам визуализировать продукты в их предполагаемой среде. Например, продавцы мебели могут использовать дополненную реальность для наложения виртуальных предметов мебели на реальное пространство, позволяя покупателям увидеть, как эти предметы будут вписываться в сушествуюший декор и дополнять его.
• Виртуальные события и впечатления. Технологии AR и VR используются для создания виртуальных выставок, презентаций продуктов и интерактивного взаимодействия с брендами. Эти виртуальные мероприятия позволяют компаниям охватить более широкую аудиторию, предоставляют уникальные возможности взаимодействия и преодолевают физические ограничения.
Мобильная коммерция, или м-коммерция, — это покупка и продажа товаров и услуг через мобильные устройства, такие как планшеты и смартфоны.
С ростом распространенности мобильных устройств и их удобства мобильная коммерция стала важным фактором роста электронной коммерции.
Чтобы удовлетворить потребности мобильных пользователей, компании внедряют прогрессивные веб-приложения (PWA). PWA — это веб-приложения, которые обеспечивают удобство работы на мобильных устройствах, аналогичное приложениям.
Они сочетают в себе гибкость Интернета с функциональностью и производительностью собственных приложений, обеспечивая удобство и оперативность взаимодействия с пользователем.
Преимущества прогрессивных веб-приложений (PWA) в мобильной коммерции многочисленны:
• Межплатформенная совместимость: PWA создаются с использованием веб-технологий, таких как JavaScript, CSS и HTML, что делает их совместимыми с различными операционными системами и устройствами. Они безупречно работают как на платформах Android, так и на iOS, позволяя компаниям охватить более широкую аудиторию и сократить затраты на разработку.
• Автономная функциональность. Одним из ключевых преимуществ PWA является их способность работать в автономном режиме или в средах с низким уровнем подключения. PWA могут кэшировать данные и контент, позволяя пользователям получать доступ к приложению и взаимодействовать с ним даже без стабильного подключения к Интернету.
• Быстрая и быстрая работа: PWA предназначены для быстрой загрузки и обеспечения плавного взаимодействия с пользователем. Зачастую они работают быстрее, чем традиционные мобильные веб-сайты и даже некоторые собственные приложения, что приводит к более высокой вовлеченности пользователей и снижению показателей отказов.
• Опыт работы с приложениями: PWA предлагают пользователям возможности работы с приложениями, не требуя от них загрузки и установки отдельного приложения из магазина приложений. Пользователи могут получить доступ к PWA напрямую через веб-браузер.
• Снижение затрат на разработку и обслуживание. Разработка и поддержка отдельных собственных приложений для разных платформ может быть дорогостоящим и отнимать много времени. С помощью PWA компании могут использовать свои существующие навыки и ресурсы веб-разработки для создания единого приложения, работающего на разных платформах.
• Доступность для обнаружения и совместного использования. В отличие от собственных приложений, которые требуют от пользователей посещения магазина приложений и выполнения определенного поиска, PWA могут появляться в результатах поисковых систем и привлекать трафик непосредственно к приложению. Кроме того, PWA можно передавать через
URL-адреса, что позволяет пользователям легко делиться ссылками на продукты или направлять других к приложению.
Голосовая коммерция, также известная как v-commerce, — это растущая тенденция в области технологий электронной коммерции, которая использует голосовых помощников и интеллектуальные устройства, чтобы клиенты могли совершать покупки с помощью голосовых команд.
С появлением виртуальных помощников, таких как Alexa от Amazon, Siri от Apple, Google Assistant и Cortana от Microsoft, голосовая коммерция приобрела значительную популярность и меняет способы взаимодействия клиентов с брендами и совершения онлайн-покупок.
Голосовая коммерция набирает обороты в первую очередь потому, что она предлагает более удобный и удобный процесс совершения покупок.
Используя голосовые команды, пользователи могут взаимодействовать с онлайн-платформами простым и интуитивно понятным способом.
Функция голосовой коммерции без помощи рук позволяет пользователям выполнять задачи и совершать покупки без необходимости ручного ввода, что делает ее особенно привлекательной в различных ситуациях.
Более того, голосовая коммерция способствует доступности и инклюзивности, открывая электронную коммерцию для людей с ограниченными возможностями или тех, кто может столкнуться с проблемами при использовании традиционных интерфейсов.
Коммерция в реальном времени — это растущая тенденция в электронной коммерции, когда компании используют платформы потокового вещания для демонстрации и продажи продуктов в режиме реального времени.
Он сочетает в себе элементы развлечения, социального взаимодействия и шоппинга, создавая для клиентов увлекательный и интерактивный опыт покупок.
В отличие от статических изображений продуктов или заранее записанных видеороликов, прямые трансляции позволяют зрителям увидеть продукты в действии, оценить их характеристики и возможности и лучше понять их качество.
Эта демонстрация в реальном времени укрепляет доверие к продуктам, что приводит к более высоким показателям конверсии и удовлетворенности клиентов.
Клиенты могут активно участвовать в прямой трансляции, задавая вопросы, требуя разъяснений и получая немедленные ответы.
Этот уровень взаимодействия повторяет персонализированную помощь, которую можно получить в обычном магазине, улучшая общее впечатление от покупок.
Одним из движущих факторов популярности прямых трансляций является элемент эксклюзивности и ограниченных по времени рекламных акций.
Компании часто предлагают специальные скидки, пакетные предложения или эксклюзивные продукты во время прямых трансляций, создавая у зрителей ощущение срочности и волнения.
Это создает благоприятную среду для импульсивных покупок и побуждает клиентов к немедленным действиям, зная, что они могут упустить возможность, если будут колебаться.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Гаврилов, Л. П. Организация коммерческой деятельности: электронная коммерция : учеб. пособие для СПО / Л. П. Гаврилов. — 2-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 433 с.
2. Еремеева, Н. В. Конкурентоспособность товаров и услуг : учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. В. Еремеева. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 242 с.
3. Магомедов, А. М. Экономика организаций торговли : учебник для прикладного бакалавриата / А. М. Магомедов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 323 с.
Arlanowa A.A.
Senior Lecturer, Turkmen State Institute of Economics and Management Turkmenistan, Ashgabat
Shamyradow M.
Student,
Turkmen State Institute of Economics and Management Turkmenistan, Ashgabat
MODERN E-COMMERCE TECHNOLOGIES
Abstract: This article discusses modern innovative technologies widely used in e-commerce. The e-commerce market has tripled in size over the past five years, and by 2040, 95% of purchases are expected to be made online. With this in mind, it's no surprise that e-commerce technology is also rapidly evolving, providing a more streamlined and personalized shopping experience for the 2.64 billion customers worldwide who shop online.
Keywords: economics, business, electronic commerce, innovation, technology.
