CC BY
7
УДК 331.108.45
Кумаритова О.Н. магистрант
факультет «Экономики, сервиса и предпринимательства» кафедра «Управление и предпринимательство»
Горностаева Ж.В., к. э. н. профессор, зав. кафедрой «Управление и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства ДГТУ
филиал в г. Шахты
СОВРЕМЕННЫЕ СПОСОБЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
Аннотация:
В работе поднимается вопрос необходимости совершенствования системы обучения персонала внутри фирмы и рассматриваются случаи, когда это особенно актуально в условиях реального бизнеса.
Ключевые слова: управление персоналом, расходы на персонал, внутрикорпоративное обучение персонала.
Kumaritova O.N.
Master student
Faculty of Economics, Service and Entrepreneurship Department of Management and Entrepreneurship Institute of Service and Entrepreneurship (Branch) of DSTU in Shakhty
Gornostaeva Zh. V.
Candidate of Economic Sciences, Professor Head. Department of Management and Entrepreneurship Institute of Service and Entrepreneurship (Branch) of DSTU in Shakhty MODERN WAYS OF IMPROVING THE INSTITUTIONAL PERSONNEL TRAINING SYSTEM
Annotation:
The work raises the issue of the need to improve the system of training of personnel within the firm and examines cases when this is especially true in real business conditions.
Keywords: personnel management, personnel costs, internal corporate training of personnel.
Современный рынок влияет не только на организационную структуру компании, но и на то, как обучают персонал в организации. В век информации востребованы адресные, точные в ответе на запрос бизнеса и участников обучения, уникальные, доступные и модульные системы корпоративного обучения. Еще одна тенденция - корпоративное обучение и развитие персонала с привлечением новых технологий, таких как тренинги и геймификация [1].
Организация корпоративного обучения персонала требует, в первую
очередь, понимания потребностей бизнеса, ответной гибкости на изменения внешней среды и основных бизнес-процессов. Обучение персонала в организации может идти двумя путями: помощь в получении новых знаний, умений и навыков (профессиональное обучение персонала); влияние на внутреннюю мотивацию и качество взаимодействия в коллективе (командообразование). Программа обучения персонала будет зависеть от многих факторов: текущих потребностей в обучении, ресурсов, численности обучаемых, ожидаемых сроков обучения. Совершенствование системы обучения может проходить в любом направлении в зависимости от первостепенных потребностей компании.
Чаще всего перед системой обучения персонала ставится задача с привлечением минимальных ресурсов обеспечить максимальную эффективность усвоения коллективом нужных компетенций или качеств. При этом менеджер по развитию и обучению комбинирует различные технические методы (интерактивное, игровое, интернет-обучение) и форматы (групповое, индивидуальное, парное, дистанционное, наставничество и другие). Рассмотрим несколько примеров [2].
Интерактивное обучение персонала с помощью симуляций. Производственной компании требовалось быстро обучить рабочих новой экономной технологии с применением современного оборудования. Направить на обучение к производителю оборудования не представлялось возможным, так как технологический процесс был адаптирован под особенности производства. Для решения задачи привлекли аутсорсинговую компанию, которая специализируется на разработке обучающего программного обеспечения. В короткие сроки была запущена симуляция рабочего процесса, рабочие быстро ее усвоили, а контроль качества освоения процесса проверяли уже на рабочих местах [3].
Обучение персонала с применением приемов, характерных для игр (геймификация). В высококонкурентной атмосфере отдела продаж внедрили систему рейтингов за быстрое и качественное изучение особенностей продукта. Лучшие сотрудники продвигались по рейтингу и получали приятные призы за длительное нахождение на верхней строке, если продажи сотрудника и оценка его работы клиентами были выше остальных [4].
Тренинги для лучших сотрудников. В качестве поощрения за достижения в работе сотрудникам предлагалось самостоятельно выбрать один из тренингов и бесплатно принять в нем участие. За прохождение вручался сертификат. После обучения персонал должен был сделать проект в своем подразделении, в котором реализовывал одну или несколько основных идей тренинга. Удачные внедрения награждались памятным подарком.
Предполагается, что эти способы совершенствования системы внутрикорпоративного обучения персонала позволят улучшить работу в коллективе и повысить производительность труда персонала.
Использованные источники: 1. Горностаева Ж.В. Методологические особенности применения
ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ №7(11) 2017
Ьйр ://£огит-ш.ика.ги
465
внутриорганизационного маркетинга // Инновации. 2010. № 4. С. 121-123.
2. Горностаева Ж.В. Коучинг как метод повышения эффективности деятельности предприятия. Terra Economicus. 2007. Т. 5. № 1-2. С. 86-88.
3. Горностаева Ж.В., Ершова С.И., Жидков В.Е., Баклакова В.В. К вопросу о современных подходах к обучению персонала организации с целью повышения уровня конкурентоспособности// Журнал «КАНТ». 2 (23) 2017. -с.128.
4. Gornostaeva Z., Sorokina Y., Baklakova V. Modern approaches to assessing the quality of services. Proceedings of the 1st International Sciences Congress "Fundamental and Applied Studies in the Pacific аnd Atlantic oceans countries". International Agency for the Development of Culture, Education and Science. Japan, Tokyo, 2014.
УДК 331.108.45
Кумаритова О.Н. магистрант
факультет «Экономики, сервиса и предпринимательства» кафедра «Управление и предпринимательство» научный руководитель: Горностаева Ж.В., к. э. н. профессор, зав. кафедрой «Управление и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства ДГТУ
филиал в г. Шахты БАРЬЕРЫ В РЕАЛИЗАЦИИ И АДАПТАЦИИ СОВРЕМЕННЫХ ПОДХОДОВ К СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
Аннотация:
В работе рассматривается проблема возникновения некоторых препятствий, останавливающих применение современных способов совершенствования внутрикорпоративного обучения персонала на предприятиях.
Ключевые слова: управление персоналом, расходы на персонал, внутрикорпоративное обучение персонала.
Kumaritova O.N. Master student
Faculty of Economics, Service and Entrepreneurship Department of Management and Entrepreneurship Institute of Service and Entrepreneurship (Branch) of DSTU in Shakhty
The supervisor of studies is Gornostaeva Zh. V. Candidate of Economic Sciences, Professor Head. Department of Management and Entrepreneurship Institute of Service and Entrepreneurship (Branch) of DSTU in Shakhty
