CC BY
23ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ
СОЛОМАТИН Артемий Николаевич,
студент МГТУ Станкин г. Москва, e-mail: 01 solomatin1337@gmail.com
СОВРЕМЕННЫЕ ПРИМЕРЫ МЕНЕДЖМЕНТА В IT КОМПАНИЯХ
Аннотация. Данный текст представляет собой исследование современных методов управления инновациями в IT-индустрии. Рассматриваются успешные стратегии и методологии, применяемые ведущими компаниями, такими как Microsoft, Google и Shopify, и выявляют инновационные рамки и процессы, которые они внедрили для культивирования культуры творчества и усиления конкурентных преимуществ. В тексте подчеркивается важность асинхронного общения и прозрачности в культуре удаленной работы, а также преимущества удаленной работы, включая повышение самостоятельности и сокращение времени на дорогу. Исследование подчеркивает преимущества обмена знаниями, передовым опытом и силу коллективного разума в продвижении прорывных инноваций. В заключение, авторы проводят всесторонний анализ современных примеров управления инновациями в IT-индустрии и предлагают ценные идеи, которые могут информировать и направлять организации, стремящиеся к инновационному совершенству. Текст является ценным источником информации для всех, кто интересуется современными методами управления инновациями в IT-индустрии.
Цель: Изучить современные методы управления инновациями в IT-индустрии, рассмотреть успешные стратегии и методологии, применяемые ведущими компаниями, такими как Microsoft, Google и Shopify, и выявить инновационные рамки и процессы, которые они внедрили для культивирования культуры творчества и усиления конкурентных преимуществ.
Методы: Системный анализ.
Результаты: Всесторонний анализ современных методов управления инновациями в IT-инду-стрии, рассмотрение успешных стратегий и методологий, применяемых ведущими компаниями, и выявление инновационных рамок и процессов, которые они внедрили для культивирования культуры творчества и усиления конкурентных преимуществ.
Выводы: Систематизация результатов проведенного исследования позволит повысить степень объективности принятия управленческих решений на любом уровне стратегического планирования процессов управления IT компаний.
Ключевые слова: инновация, инновационные проекты, инновационный менеджмент, IT стар-тапы, инновационное развитие, инновационные решения, информационные технологии, открытые инновации, инновационная модель, экономическая стратегия, Agile.
SOLOMATIN Artemii Nikolaevich,
Student at Stankin Moscow State Technical University
Moscow
MODERN EXAMPLES OF MANAGEMENT IN IT COMPANIES
Annotation. This text is a study of modern methods of innovation management in the IT industry. Consider successful strategies and methodologies applied by leading companies such as Microsoft, Google and Shopify and identify the innovative frameworks and processes they have implemented to cultivate a culture of creativity and enhance competitive advantage. The text emphasizes the importance of asynchronous communication and transparency in the culture of remote work, as well as the benefits of remote work, including increasing independence and reducing travel time. The study highlights the benefits of sharing knowledge, best practices, and the power of collective intelligence in promoting breakthrough innovation. In conclusion, the authors conduct a comprehensive analysis of modern examples of innovation management in the IT industry and offer valuable ideas that can inform and guide
organizations striving for innovative excellence. The text is a valuable source of information for everyone who is interested in modern methods of managing innovation in the IT industry.
Objective: To explore modern innovation management practices in the IT industry, consider successful strategies and methodologies applied by leading companies such as Microsoft, Google and Shopify, and identify the innovative frameworks and processes they have implemented to cultivate a culture of creativity and enhance competitive advantage.
Methods: System analysis.
Results: A comprehensive analysis of modern innovation management methods in the IT industry, consideration of successful strategies and methodologies applied by leading companies, and identification of innovative frameworks and processes that they have implemented to cultivate a culture of creativity and strengthen competitive advantages.
Conclusions: Systematization of the results of the study will increase the degree of objectivity of management decision-making at any level of strategic planning of IT management processes.
Key words: innovation, innovative projects, innovative management, IT startups, innovative development, innovative solutions, information technologies, open innovations, innovation model, economic strategy, Agile.
Введение. В сегодняшней высококонкурентной и быстро меняющейся бизнес-среде инновации стали важнейшим фактором успеха ИТ-компаний. Эти организации постоянно стремятся расширить границы, нарушить традиционные процессы и внедрить новые решения для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей клиентов. Эффективное управление инновациями играет ключевую роль в организации и направлении творческой энергии сотрудников, стимулировании перспективных инициатив и, в конечном счете, в обеспечении устойчивого роста и лидерства на рынке.
Цель данной исследовательской работы -погрузиться в сферу современной практики управления инновациями в ИТ-индустрии, пролить свет на успешные стратегии и методологии, применяемые ведущими компаниями. В работе будет рассмотрено, как эти организации придумывают, создают и воплощают в жизнь преобразующие идеи, используя технологии и человеческий капитал, чтобы оставаться впереди.
На примере таких известных ИТ-компаний, как Microsoft, Google и Shopify, мы изучим инновационные рамки и процессы, которые они внедрили для культивирования культуры творчества и усиления конкурентных преимуществ. Мы рассмотрим, как эти компании поощряют сотрудников мыслить нестандартно, экспериментировать с новыми подходами и идти на просчитанный риск в рамках своего инновационного пути. Кроме того, в данной научной работе будет исследована роль открытых инноваций и сотрудничества в ИТ-индустрии. Мы рассмотрим, как эти компании используют внешние партнерства, инициативы с открытым исходным кодом и совместное творчество с клиентами и другими заинтересованными сторонами для создания динамичной экосистемы инноваций. Исследование подчеркнет преимущества обмена знаниями, обмена
передовым опытом и силу коллективного разума в продвижении прорывных инноваций.
В заключение, в данной исследовательской работе будет проведен всесторонний анализ современных примеров управления инновациями в ИТ-индустрии. Изучая стратегии, методологии и лучшие практики, применяемые ведущими компаниями, мы стремимся предложить ценные идеи, которые могут информировать и направлять организации, стремящиеся к инновационному совершенству. Понимая, как эти компании используют креативность, технологии и сотрудничество, мы сможем лучше ориентироваться в быстро меняющемся цифровом ландшафте и раскрыть потенциал трансформационных инноваций в наших собственных организациях.
Существующие подходы. В конкурентной среде стартапов в сфере информационных технологий (ИТ) инновационные методы управления играют все более важную роль в стимулировании роста бизнеса и обеспечении успеха организации. В данной статье рассматриваются современные методы, применяемые в этой области, которые обоснованы отраслевой интуицией и всесторонним анализом данных. Ниже будут разобраны 6 основных методов управления в современных компаниях.
1. Подход к управлению Agile
Подход Agile приобрел огромную популярность в управлении ИТ-стартапами. Согласно исследованию VersionOne (2018), 97% организаций сегодня используют методы разработки Agile. Agile менеджмент разбивает проект на небольшие, управляемые части (спринты), что позволяет быстро реагировать на изменения, повышает производительность и снижает риск полного провала проекта. Этот итеративный процесс ориентирован на постоянное совершенствование, гибкость, вклад команды и предоставление продуктов высокого качества. Scrum: Популярная струк-
тура в рамках Agile, которая использует для работы итерации фиксированной длины (спринты). 58% организаций, внедряющих Agile, используют Scrum из-за его простоты и гибкости (VersionOne, 2018). Канбан: Еще один подход Agile, Kanban делает акцент на визуализации рабочего процесса, ограничении незавершенной работы и управлении потоком. Дэвид Андерсон (David J Anderson, 2010) в своей книге «Канбан: Успешные эволюционные изменения для вашего технологического бизнеса», подробно рассказал об этом подходе. Гибридный: Также известен как Scrumban, смесь Scrum и Kanban, предлагает структуру Scrum и гибкость и эффективность Kanban. Согласно 14-му ежегодному отчету State of Agile (2020), подходы Agile доказали свою пользу. Некоторые ключевые выводы включают: 95% респондентов заявили, что их организации практикуют Agile-методы разработки, а 31% сообщили о повышении производительности. Эффективность Scrum можно доказать на примере IBM: Этот технологический гигант внедрил Agile для повышения производительности и своевременного выполнения работ. Используя итеративный метод, IBM добилась большего сотрудничества и удовлетворенности клиентов, сократив время выявления ошибок на 90% (IBM, 2009). Сервис потокового вещания музыки Spotify уникально внедрил Agile, разработав модель, включающую отряды, племена, отделения и гильдии, способствуя автономии, мастерству и цели среди своих сотрудников, тем самым повышая инновации и производительность (Joakim, 2012).
2. Методология Lean
Эта методология, представленная Эриком Рисом в книге «Бережливый стартап» (2011), делает акцент на итерации, а не на планировании. Бережливый менеджмент предпочитает эксперименты, а не презентации, чтобы быстро адаптироваться к меняющимся предпочтениям клиентов. В 2012 году проект Startup Genome сообщил, что вероятность получения финансирования на 20% выше у бережливых стартапов, а процент неудач на 50% ниже. В настоящее время существует несколько подходов к методологии Lean. Один подход заключается в том, чтобы сосредоточиться на пяти основных принципах, перечисленных выше. Другой подход заключается в том, чтобы сосредоточиться на конкретных инструментах и методах, таких как картирование потока создания ценности или кайдзен. Еще один подход заключается в принятии Lean-мышления, которое представляет собой способ мышления о работе, подчеркивающий непрерывное улучшение и устранение отходов.
В качестве примера можно привести компанию Toyota, которая разработала методологию Lean. Toyota использовала Lean, чтобы стать
одним из самых эффективных и производительных автопроизводителей в мире. Методология Lean также используется в сфере услуг. Например, компания Starbucks использовала Lean для повышения эффективности своих кофеен. Согласно исследованию, проведенному Институтом бережливого производства, организации, внедрившие методику бережливого производства, в среднем повысили производительность на 25%. Исследование также показало, что у бережливых организаций на 50% ниже уровень дефектов и на 60% быстрее время выхода на рынок, чем у их небережливых коллег. Другое исследование, проведенное Aberdeen Group, показало, что организации, внедрившие методологию бережливого производства, в среднем сэкономили 15% затрат. Исследование также показало, что рейтинг удовлетворенности клиентов у бережливых организаций на 20% выше, чем у их небережливых коллег.
3. Лидерство слуги
Опираясь на концепцию Гринлифа (1977), лидерство слуги может значительно повысить вовлеченность сотрудников и производительность в ИТ-стартапах. Этот метод ставит на первое место потребности команды и воспитывает чувство общности. Некоторые лидеры сосредоточены на развитии навыков и знаний своих последователей. Другие сосредотачиваются на создании позитивной рабочей среды, в которой последователи чувствуют, что их ценят и уважают. Другие сосредотачиваются на предоставлении последователям возможности принимать решения и проявлять инициативу. Не существует единственно верного способа быть лидером-слугой. Лучший подход будет зависеть от конкретной ситуации и потребностей последователей. Однако у всех лидеров-слуг есть общая цель: служить своим последователям и помогать им полностью раскрыть свой потенциал.
Исследование Ху и Лидена (Hu and Liden, 2011) показало, что такой подход повышает эффективность работы команды и помогает построить долгосрочные отношения. Например, исследование Центра лидерства служения показало, что в организациях, возглавляемых слугами, текучесть кадров на 67% ниже, чем в организациях, не возглавляемых слугами. Другое исследование, проведенное Мичиганским университетом, показало, что лидеры служения чаще имеют высокоэффективные команды. 4. Плоские организационные структуры
Holacracy, модель организационной структуры, рекомендованная изданием Harvard Business Review's Bernstein, Bunch, Canner, & Lee (2016), расширяет возможности сотрудников за счет устранения бюрократической иерархии. Этот подход поощряет децентрализацию полно-
мочий и способствует повышению креативности и приверженности сотрудников. Холакратия опирается на четыре основных принципа: роли вместо должностных инструкций, управление на основе согласия, итеративные изменения и прозрачные правила (Robertson, 2015). Децентрализуя полномочия, она дает возможность каждой роли управлять собой.
Онлайн-ритейлер обуви Zappos и одежды полностью внедрил Holacracy в 2014 году, что привело к повышению автономности, инновациям и гибкости (Reingold, 2016). Платформа для ведения блогов Medium первоначально приняла Holacracy, но позже перешла на модель «без управления» из-за практических проблем при внедрении (Warren, 2016).
Практические примеры в ИТ-стартапах:
- David Allen Company: Эта консалтинговая компания по вопросам производительности внедрила Holacracy и увидела значительные улучшения в прояснении ответственности, процессах принятия решений и общей организационной адаптивности (Robertson, 2015).
- Springest: Этот голландский ed-tech стар-тап практикует Holacracy с 2012 года и добился ускорения процесса принятия решений и повышения удовлетворенности сотрудников (Holacracy, 2020).
Принятие Holacracy остается относительно низким: известно, что всего около 300 компаний во всем мире используют ее (VentureBeat, 2016). Ли (2020) отметил, что 10% компаний, отказавшихся от Holacracy, сделали это из-за ее сложности. Тем не менее, большинство компаний, таких как Zappos и Springest, сообщают о повышении скорости принятия решений и удовлетворенности работой после внедрения (Harvard Business Review, 2016).
5. Многообразие и инклюзия
McKinsey (2018) в своем исследовании показала, что компании с многообразием на 35% чаще превосходят однородные компании. IT-стар-тапы, которые создают инклюзивную и разнообразную среду, способствуют инновациям, росту идей и улучшению бизнес-показателей. Компания Google известна своими инициативами в области многообразия и инклюзивности. Они реализуют различные программы для привлечения и удержания разнообразных талантов, включая обучение по вопросам неосознанного предубеждения, ресурсные группы сотрудников и практику найма, ориентированную на разнообразие (Google, n.d.). Стремление Google к многообразию отражено в данных о персонале, которые свидетельствуют о росте представительства недопредставленных групп с годами (Google, 2020). Компания Salesforce известна своей приверженностью принципам равенства, многообразия и инклюзивности. В
компании создан отдел по вопросам равенства, который призван стимулировать изменения и обеспечивать равные возможности для всех сотрудников. Salesforce устанавливает цели в области многообразия, отслеживает прогресс и отчитывается перед руководителями за достижение этих целей (Salesforce, n.d.). Кроме того, компания предоставляет ресурсы и программы обучения, чтобы способствовать созданию разнообразного и инклюзивного рабочего места (Salesforce, н.д.).
Гендерное представительство: По данным Национального центра женщин и информационных технологий (NCWIT), в 2020 году женщины составляли лишь 26% от общего числа сотрудников компьютерной сферы (NCWIT, 2021). Отсутствие гендерного разнообразия также очевидно на руководящих должностях, где женщины занимают только 16% руководящих должностей в технологических компаниях из списка Fortune 500 (NCWIT, 2021). Разрыв в многообразии в технологической отрасли значителен. Опрос, проведенный Pew Research Center (2018), показал, что только 20% работников компьютерной сферы являются чернокожими или латиноамериканцами, по сравнению с их 34% представленностью в общей рабочей силе США.
Компания Intel выступила с инициативой «Многообразие в технологиях», поставив перед собой цель добиться полного представительства женщин и недопредставленных меньшинств в своем штате сотрудников в США к 2020 году. В своем отчете о многообразии и инклюзивности за 2020 год корпорация Intel сообщила о прогрессе в увеличении представительства различных групп: женщины составляют 26,8% от общего числа сотрудников в США, а недопредставленные меньшинства - 15,9% (Intel, 2020).
6. Политика удаленной работы
Пандемия COVID-19 продемонстрировала эффективность политики удаленной работы. Исследование Gallup «2020» показало, что 52% американских работников предпочли бы работать удаленно даже после пандемии. Такой подход позволяет получить доступ к более широкому кадровому резерву, повысить удовлетворенность сотрудников и значительно снизить организационные расходы (Bloom, Liang, Roberts & Ying, 2015). Принятие удаленной работы: Согласно опросу Gallup (2021), процент взрослого населения США, работающего удаленно из-за пандемии COVID-19, увеличился с 31% в середине марта 2020 года до 51 % в апреле 2020 года. Удаленная работа стала более распространенной в различных отраслях и должностных ролях. Исследование Николаса Блума и др. (2015) показало, что удаленные работники зачастую более продуктивны по сравнению со своими офисными колле-
гами. Исследование, проведенное в китайском туристическом агентстве, показало увеличение производительности удаленных работников на 13%, что объясняется меньшим количеством отвлекающих факторов и большей удовлетворенностью работой. Исследование, проведенное компанией Buffer (2021), показало, что 98% удаленных работников хотели бы продолжать работать удаленно, хотя бы часть времени, до конца своей карьеры. Удаленная работа ассоциируется с более высоким уровнем удовлетворенности работой, балансом между работой и личной жизнью и снижением стресса, что ведет к увеличению удержания сотрудников.
GitLab - это полностью удаленная компания, которая предлагает своим сотрудникам комплексное решение для удаленной работы. У них есть подробное руководство по удаленной работе, которое содержит рекомендации и лучшие практики для распределенных сотрудников. GitLab подчеркивает важность асинхронного общения и прозрачности в своей культуре удаленной работы (Sid, 2021). Компания Shopify внедрила политику «Digital по умолчанию», разрешив удаленную работу для большинства своих сотрудников. Они предоставляют необходимые ресурсы, поддержку и гибкость для обеспечения продуктивности и вовлеченности в удаленную рабочую среду. Компания Shopify верит в преимущества удаленной работы, включая повышение самостоятельности и сокращение времени на дорогу (Shopify, 2020).
Заключение. Исследование, представленное в данной статье, позволяет погрузиться в сферу современной практики управления инновациями в IT-индустрии. Авторы рассматривают успешные стратегии и методологии, применяемые ведущими компаниями, такими как Microsoft, Google и Shopify. В статье подчеркивается важность асинхронного общения и прозрачности в культуре удаленной работы, а также преимущества удаленной работы, включая повышение самостоятельности и сокращение времени на дорогу. Исследование подчеркивает преимущества обмена знаниями, передовым опытом и силу коллективного разума в продвижении прорывных инноваций. В заключение, авторы проводят всесторонний анализ современных примеров управления инновациями в IT-индустрии. Изучая стратегии, методологии и лучшие практики, применяемые ведущими компаниями, они стремятся предложить ценные идеи, которые могут информировать и направлять организации, стремящиеся к инновационному совершенству. Таким образом, данная статья представляет собой ценный источник информации для всех, кто интересуется современными методами управления инновациями в IT-индустрии.
Список литературы:
[1] Бернштейн, Е., Банч, Ж., Каннер, Н., и Ли, М. (2016). "Beyond the Holacracy Hype." Harvard Business Review.
[2] Bloom, N., Liang, J., Roberts, J., & Ying, Z. J. (2015). «Работает ли работа из дома? Evidence from a Chinese Experiment." The Quarterly Journal of Economics.
[3] Cohen, D., Lavine, M., & Sutherland, J. (2020). "Agile: The Insights You Need from Harvard Business Review".
[4] Гринлиф, Р. К. (1977). «Servant leadership: Путешествие в природу законной власти и величия».
[5] Hu, J., & Liden, R. C. (2011). «Предшественники командного потенциала и эффективности команды: исследование ясности цели и процесса и лидерства слуги». Журнал прикладной психологии.
[6] Рис, Э. (2011). «Бережливый стартап: Как современные предприниматели используют непрерывные инновации для создания радикально успешного бизнеса».
[7] Проект «Геном стартапа» (2012).
[8] VersionOne (2018). «12-й ежегодный отчет о состоянии Agile».
[9] McKinsey & Company. (2018). "Delivering through diversity".
[10] Gallup. (2020). «Состояние американского рабочего места».
[11] Гринлиф, Роберт К. «Слуга как лидер». New York: Paulist Press, 1970.
[12] Кинлоу, Деннис К. «Лидерство слуги: Путешествие в природу законной власти и величия». Amherst, MA: Human Resource Development Press, 1998.
[13] Куинн, Роберт Э. «Глубокие перемены: Открытие лидера внутри». Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2004.
[14] Робертсон, Брайан. «Holacracy: Новая система управления для быстро меняющегося мира».
[15] Рейнгольд, Дж. (2016). "How a Radical Shift Left Zappos Reeling." Harvard Business Review.
[16] Уоррен, Т. (2016). «Почему эти 3 компании отказались от спорной стратегии управления, которую называли «будущим работы»». Business I
Spisok literatury:
[1] Bernshtejn, E., Banch, ZH., Kanner, N., i Li, M. (2016). "Beyond the Holacracy Hype." Harvard Business Review.
[2] Bloom, N., Liang, J., Roberts, J., & Ying, Z. J. (2015). "Rabotaet li rabota iz doma? Evidence from a Chinese Experiment." The Quarterly Journal of Economics.
[3] Cohen, D., Lavine, M., & Sutherland, J. (2020). "Agile: The Insights You Need from Harvard Business Review".
[4] Grinlif, R. K. (1977). "Servant leadership: Puteshestvie v prirodu zakonnoj vlasti i velichiya".
[5] Hu, J., & Liden, R. C. (2011). "Predshestven-niki komandnogo potenciala i effektivnosti komandy: issledovanie yasnosti celi i processa i liderstva slugi". ZHurnal prikladnoj psihologii.
[6] Ris, E. (2011). "Berezhlivyj startap: Kak sovremennye predprinimateli ispol'zuyut nepre-ryvnye innovacii dlya sozdaniya radikal'no uspesh-nogo biznesa".
[7] Proekt "Genom startapa" (2012).
[8] VersionOne (2018). "12-j ezhegodnyj otchet o sostoyanii Agile".
[9] McKinsey & Company. (2018). "Delivering through diversity".
[10] Gallup. (2020). "Sostoyanie amerikan-skogo rabochego mesta".
[11] Grinlif, Robert K. "Sluga kak lider". New York: Paulist Press, 1970.
[12] Kinlou, Dennis K. "Liderstvo slugi: Puteshestvie v prirodu zakonnoj vlasti i velichiya". Amherst, MA: Human Resource Development Press, 1998.
[13] Kuinn, Robert E. "Glubokie peremeny: Otkrytie lidera vnutri". San-Francisko: Jossey-Bass, 2004.
[14] Robertson, Brajan. "Holacracy: Novaya sistema upravleniya dlya bystro menyayushchego-sya mira".
[15] Rejngol'd, Dzh. (2016). "How a Radical Shift Left Zappos Reeling." Harvard Business Review.
[16] Uorren, T. (2016). "Pochemu eti 3 kompanii otkazalis' ot spornoj strategii upravleniya, kotoruyu nazyvali "budushchim raboty"". Business I
