СОВРЕМЕННАЯ МЕТОДОЛОГИЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ В СФЕРЕ IT Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Современная методология оценки эффективности управления предприятиями в сфере 1Т

Инджиев Артур Александрович

аспирант, председатель постоянной комиссии по вопросам экономического развития, предпринимательству и инвестициям Думы Георгиевского округа Ставропольского края, Tuz-art@mail.ru

Актуальность.

Оценка эффективности управления хозяйствующим субъектом в сфере 1Т, отличается от привычных методов оценки эффективности управления вследствие нематериальности конечного продукта деятельности и отложенного эффекта оценки качеств потребления. Научный интерес представляют исследование методологии оценки эффективности управления, способной дать объективный, количественно измеримый и действенный результат оценки. Учитывая информационный характер сложившейся современной экономической формации, исследование подобных вопросов являются своевременными и актуальными ответами на запросы общества.

Объект исследования. Методология оценки эффективности управления хозяйствующими субъектами. Предмет исследования. Методология оценки эффективности управления хозяйствующими субъектами в сфере 1Т. Цель исследования. Заключается в раскрытии формы и содержания современной методологии оценки эффективности управления хозяйствующими субъектами в сфере 1Т. Задачи исследования. Заключаются в детекции содержания методологии оценки эффективности управления хозяйствующими субъектами в сфере 1Т.

Методология исследования. Использованы теоретико - эв-рестические методы дескриптивного характера, базирующиеся на общепризнанных методах научного познания: анализ, синтез, аналогии, абстрагирование, дедукцию и др., обусловленные феноменологическими и системными принципами исследования.

Результаты исследования. Выражаются в раскрытии формы и содержания методологии оценки эффективности управления хозяйствующими субъектами в сфере 1Т. Ключевые слова: экономическая добавленная стоимость, бизнес - ценность, сбалансированные показатели, ключевые показатели эффективности.

Введение

Информационный уклад современной системы хозяйствования, отражается на всех сферах экономической деятельности, в виде роста использования информационных технологий в сложившихся бизнес процессах, рисунок 1 (по данным [5]).

Рисунок 1 Использование информационных и коммуникационных технологий в организациях по видам экономической деятельности в России (в процентах от общего числа обследованных организаций), по данным [5]

Как мы видим из рисунка 1 количество информационных и коммуникационных технологий в хозяйственной деятельности субъектов предпринимательства неуклонно растёт, наибольший рост достигнут в период 2020 года, в условиях трансформации экономических процессов, обусловленных пандемией covid. Подобный бурный рост неизбежно создаёт более конкурентную среду в сфере 1Т, в которой вопросы оценки эффективности управления приобретают значимый системный характер для обеспечения эффективности хозяйствующего субъекта.

Основная часть

Прежде чем перейти к детекции современной методологии оценки эффективности управления предприятиями в сфере 1Т, рассмотрим методологии оценки эффективности управления, применимые к сложившимся производственным и технологическим системам.

В первую очередь рассмотрим методологии оценки эффективности управления, сложившиеся исторически.

1. Первая методология базируется на принципах плановости результатов хозяйствования, характерная для школы научного управления. Когда за результат эффективности принимается соответствие фактически достигнутых показателей плановым показателям. Следует отметить значительную ограниченность с точки зрения практического применения данной методологии в современных условиях хозяйствования, особенно в сфере 1Т, где запланировать потребитель-

X X

о

го А с.

X

го т

о

ю

2 О

м

см

0 см

сч

01

о ш т

X

<

т О X X

скую реакцию и предпочтение, например, на программный продукт достаточно сложно. Но при этом принцип плановости результатов хозяйствования при обоснованных математически плановых и прогнозных показателях представляет интерес для организаций с государственным участием.

2. Вторая методология основана на теории человеческих отношений и в первую очередь акцентирует внимание на факторы внутренней среды и социальную составляющую деятельности. То есть упор делается на эффективность управления человеческими ресурсами с расчётом соответствующих показателей (производительности, выработки, трудоёмкости и т.д.). Проблема использования данной методологии для оценки эффективности управления предприятием в сфере 1Т, заключается в том, что данная методология не учитывает реакцию рынка, рыночную конъюнктуру и в целом межхозяйственные связи.

3. Третья методология базируется на представлении организации как социально - политического института. То есть базируется на теории ценностей и увязке целей хозяйствования с политическим и социальным укладом в обществе. Применимость данной методологии очевидна возможна для общественных организаций, но мало применима для хозяйствующих субъектов, деятельность которых основана на рыночных принципах хозяйствования;

4. Четвёртая методология, основана на иерархическом представлении организации, как системного элемента, взаимодействующего с другими элементами системы (внешней среды). Основными параметрами, определяющими эффективность управления хозяйствующим субъектом, являются:

1. экономический эффект от результатов хозяйствования;

2. целостность внутренних связей и координации;

3. способность к адаптации в условиях изменения факторов внешней среды и способность реагировать на эти изменения;

4. эффективность управления человеческим капиталом.

Данная методология, основанная на системе сбалансированных показателей [1], является наиболее применимой для экономических систем, с инновационным характером развития. В большей степени данная методология применима для оценки эффективности управления хозяйствующими субъектами в сфере 1Т.

Что значимо в данной методологии - прежде всего, учёт взаимодействия предприятия с внешней средой и увязке факторов внутренней среды предприятия с факторами внешней среды предприятия. При этом, что важно трудовые ресурсы рассматриваются не с позиции ресурсообеспечения (человеческие ресурсы), а с позиции капитала (человеческий капитал). Современная методология оценки эффективности управления хозяйствующими субъектами в сфере 1Т базируется на ключевых показателях деятельности (англ. КР1), являясь современным представлением системы сбалансированных показателей (BSC), концепции которых основана в свою очередь на принципах системы управления эффективностью, вместо устаревшей системы управления целями. Представим содержание КР1 в зависимости от характера практического применения, таблица 1.

Система сбалансированных показателей охватывает 4 уровня хозяйствования 1Т компании, таблица 2.

Таблица 1

Показатели по сфере применения Содержание показателей

Виды КР1 целевые (ориентированы на постановку и достижение целей)

процессные (ориентированы на процессы внутри организации)

проектные (основаны на принципах проектного управления)

Рассчитываемые значения КР1 финансовые

клиентские

внутренних процессов

развития

По виду отображения запаздывающие

опережающие

Таблица 2 Система сбалансированных показателей (БЭС)

Показатели П Содержание Область применения

Развитие1Т компании реализация стратегии, выполнение стратегических 1Т -проектов Руководство 1Т компании

Ориентация на будущее развитие 1Т -архитектуры, исследование и анализ применения новых технологий, управление знаниями, повышение качества управления персоналом, улучшение производительности 1Т -сервисов Подразделения 1Т компании

Операционное преимущество высокое качество процессов: результативность, эффективность, безопасность и надежность, повышение производительности труда Менеджмент среднего звена 1Т компании

Ориентация на пользователей партнерские отношения с бизнесом, поддержка заданного качества 1Т -сервисов, качественное выполнение программных разработок, повышение удовлетворенности пользователей Пользователи 1Т продукции

Методическая модель КР1 базируется на принципах результативности и эффективности, учитываемых в менеджменте качества [2,3,4], что также является важным для обеспечения эффективности хозяйственной деятельности. Альтернативной методической моделью в современной методологии оценки эффективности управления хозяйствующими субъектами в сфере 1Т, является модель, предложенная [6], которая базируется на 4 ключевых параметрах 1Т компании, таблица 3.

Как видим, из таблицы 2 и 3 принципиальных разногласий методического плана между моделью КР1 и нет, и та и другая ориентированы на внутренние процессы в связке с факторами внешней среды. При этом, следует отметить, что модель 1Т^, более конкретна по оцениваемым параметрам, чем модель КР1 (в модели Кр| требуется разработка показателей в каждом отдельном случае).

Таблица 3

Модель ITIL, для оценки эффективности управления хозяй-

Параметры

Операционный Финансовый Стратегический Промышленный

Снижение времени разработки 1Т продукта Эффективность возврата инвестиций Управление рыночной позицией Увеличение доли рынка

Рост производительности труда Снижение затрат Создание конкурентных преимуществ Управление рыночной нишей

Увеличение мощности Управление неоперационными расходами Управление уровнем компетенций Обеспечение стабильности 1Т компании

Увеличение надежности Снижение не-операционных расходов Управление потребительскими предпочтениями Стремление к лидерству

Снижение рисков Рост доходов Повышение качества Бренд ориентирован-ный продукт

Эффективность использования ресурсов Рост валовой маржи Учёт потребностей Ценовая политика

Повышение эффективности операционной деятельности Исполнение бюджета Создание инновационных прлодуктов Соответствие стандартам ИСО

Выводы

Как мы видим из данного исследования, современная методология оценки эффективности управления предприятиями в сфере 1Т имеет свои особенности по сфере применения, при этом учитывая бурный рост информационно - коммуникационной сферы в России игнорировать эти особенности нельзя. Современная методология оценки эффективности управления предприятиями в сфере 1Т, основанная на системе сбалансированных показателей, при всей методической сложности, способна обеспечить объективность и результативность оценки, что является важным конкурентным преимуществом для хозяйствующего субъекта.

Литература

1. Ветлужских Е. Н. Система вознаграждения. Как разработать цели и КР1/Тех. ред. Н. Лисицина. М.: Аль-пина Паблишер, 2013. -216 с.

2. ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005 Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 (Переиздание) [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200039940, свободный -(дата обращения 25.02.2021);

3. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200068733, свободный -(дата обращения 25.02.2021);

4. Микрина В.Г. История возникновения и особенности развития трудовых прав человека // Евразийский юридический журнал. 2019 (129). № 2. С. 205-207.

5. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс].- Режим доступа: https://tourism.gov.ru/contents/statistika/statisticheskie-dannye-po-rf-2/statisticheskie-dannye-po-rf-v-period-2016-2020-gody/, свободный - (дата обращения 25.02.2021);

6. ITIL - IT service management. [Электронный ресурс].- Режим доступа: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil, свободный - (дата обращения 25.02.2021).

Modern methodology for assessing the effectiveness of enterprise management in the IT sector

JEL classification: B00, D20, E22, E44, L23, L51, L52, M11, M20,

M30, Z33_

Indzhiyev A.A.

Dumas of the district Of St. George of Stavropol Krai, Relevance.

The assessment of the effectiveness of management of an economic entity in the field of IT differs from the usual methods of assessing the effectiveness of management due to the immateriality of the final product of activity and the deferred effect of assessing the quality of consumption. Of scientific interest is the study of the methodology for assessing the effectiveness of management, which can give an objective, quantifiable and effective evaluation result. Given the informational nature of the current economic formation, the study of such issues is a timely and relevant response to the needs of society.

The object of the study. Methodology for assessing the

effectiveness of management of economic entities. The subject of the study. Methodology for assessing the effectiveness of management of economic entities in the field of IT.

The purpose of the study. It consists in revealing the form and content of the modern methodology for assessing the effectiveness of management of economic entities in the field of IT.

Objectives of the study. They consist in detecting the content of the methodology for assessing the effectiveness of management of economic entities in the IT field. Research methodology. Theoretical and heuristic methods of a descriptive nature based on the generally accepted methods of scientific knowledge are used: analysis, synthesis, analogies, abstraction, deduction, etc., due to the phenomenological and systemic principles of research. The results of the study. They are expressed in the disclosure of the form and content of the methodology for assessing the effectiveness of management of economic entities in the field of IT.

Key words: economic value added, business value, balanced

indicators, key performance indicators. References

1. Vetluzhskih E. N. The remuneration system. How to develop

objectives and KPI/Those. N. Lisitsyn. M.: Al'pina Pablisher, 2013. -216 p.

2. GOST R ISO / TO 10017-2005 Statistical methods. Guidelines

for use in accordance with GOST R ISO 9001 (Reissue) [Electronic resource].- Access mode:

http://docs.cntd.ru/document/1200039940, free - (accessed 25.02.2021);

3. GOST R ISO 9000-2008 Quality management Systems. Basic

provisions and dictionary. [Electronic resource].- Access mode: http://docs.cntd.ru/document/1200068733, free - (accessed 25.02.2021);

4. Mikrina V. G. History of the origin and peculiarities of development of the labor rights of man // Eurasian law journal. 2019 (129). No. 2. P. 205-207.

5. Federal State Statistics Service [Electronic resource].- Access

mode: https://tourism.gov.ru/contents/statistika/statisticheskie-dannye-po-rf-2/statisticheskie-dannye-po-rf-v-period-2016-2020-gody/, free - (accessed 25.02.2021);

6. ITIL - IT service management. [Electronic resource].- Access

mode: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil, free - (accessed 25.02.2021).

X X О го А С.

X

го m

о

ю

2 О

м