CC BY
32
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ АУДИТА И КОНТРОЛЛИНГА ПЕРСОНАЛА НА
ОСНОВЕ DIGITAL-ТЕХНОЛОГИЙ
И.Д. Мищенко, магистрант О.А. Лымарева, канд. экон. наук, доцент Кубанский государственный университет (Россия, г. Краснодар)
DOI:10.24412/2411-0450-2024-2-1-47-51
Аннотация. Данная статья посвящена актуальной проблеме совершенствования аудита и контроллинга персонала в условиях современного бизнес-мира с использованием цифровых технологий. В ходе исследования рассматриваются ключевые аспекты внедрения digital-технологий в управлении человеческими ресурсами, включая автоматизированные системы аудита, аналитику данных для контроллинга и инновационные методы обучения персонала. Приводятся примеры успешного применения цифровых инструментов в различных компаниях, выявляются преимущества таких технологий и их влияние на эффективность управления персоналом. Digital-технологии становятся неотъемлемой частью стратегии совершенствования корпоративных процессов, способствуя повышению эффективности и конкурентоспособности компаний в современной бизнес-среде. Исследование предоставляет анализ различных аспектов этого эволюционного процесса, начиная с внедрения автоматизированных систем аудита, способных более детально мони-торить и оценивать рабочие процессы, и заканчивая инновационными методами обучения персонала с использованием digital-технологий.
Ключевые слова: аудит персонала, контроллинг, аналитика данных, цифровые технологии, аналитические инструменты.
В эру быстро меняющихся технологий и цифровой трансформации, компании сталкиваются с необходимостью переосмысления своих методов управления персоналом. Digital-технологии открывают новые перспективы для совершенствования аудита и контроллинга в управлении человеческими ресурсами. В данной статье рассматривается, как использование цифровых технологий может значительно улучшить эффективность и прозрачность процессов аудита и контроллинга в сфере управления персоналом.
Приводя примеры успешного внедрения цифровых инструментов в различных компаниях, статья выделяет преимущества и влияние этих технологий на повышение эффективности управления персоналом. Обобщенные результаты исследования выявляют digital-технологии как неотъемлемую часть стратегии совершенствования корпоративных процессов, способствуя улучшению конкурентоспособности в современном бизнес-окружении.
Важным аспектом является развитие автоматизированных систем аудита, роль которых заключается в обеспечении надежного анализа данных, выявлении трендов и предоставлении управленческой команде всестороннего обзора ситуации в организации.
Необходимо понимать цели автоматизированных систем аудита:
1. Повышение эффективности: за счет автоматизации многих рутинных задач, связанных с аудитом;
2. Обеспечение непрерывного и точного мониторинга производительности сотрудников, что позволяет выявлять как положительные, так и отрицательные тенденции;
3. Раннее выявление и управление потенциальными рисками в сфере управления персоналом, что позволяет предотвращать возможные проблемы;
4. Создание базы данных, которая служит основой для принятия управленческих решений, основанных на фактических
данных и анализе, а не на интуитивных предположениях.
Задачами автоматизированных систем аудита являются:
1. Автоматизированный сбор данных о производительности, поведении и других ключевых аспектах работы сотрудников;
2. Анализ данных с использованием алгоритмов и моделей, выявляя паттерны, тренды и аномалии;
3. Оценка производительности;
4. Предоставление управленческой команде информативных отчетов и визуализации данных для принятия обоснованных решений;
5. Непрерывный мониторинг за изменениями в работе персонала;
6. Использование данных для создания прогнозов и предсказаний будущих изменений в работе коллектива.
Автоматизированные системы аудита стремятся к обеспечению комплексного и систематического подхода к управлению персоналом, оптимизируя процессы, улучшая принятие решений и повышая эффективность компании в целом.
Аналитика данных в контроллинге персонала также важна в преобразовании больших объемов информации о работе сотрудников в стратегическую информацию для принятия управленческих решений. Роль аналитики данных заключается в том, чтобы обеспечивать более глубокий и основанный на фактах взгляд на работу персонала.
Целями аналитики данных в контроллинге персонала являются:
1. Выявление тенденций и паттернов в работе сотрудников, помогая понять, какие факторы влияют на производительность;
2. Выявление узких мест и возможностей для оптимизации рабочих процессов на основе анализа данных;
3. Прогнозирование будущих потребностей в персонале, что позволяет компании гибко реагировать на изменения в бизнес-среде;
4. Оценка уровня удовлетворенности сотрудников на основе различных показателей и факторов.
Задачи аналитики данных в контроллинге персонала:
1. Систематизация и структурирование данных о производительности, удовлетворенности и других факторах, влияющих на работу персонала;
2. Использование алгоритмов и моделей для выделения ключевых параметров и выявления взаимосвязей в данных;
3. Создание отчетов и визуализация данных;
4. Выявление рисков и потенциальных проблем в сфере управления персоналом.
Аналитические инструменты позволяют принимать обоснованные решения, устраняя субъективные предположения и основываясь на данных. Также позволяют компаниям выявлять и устранять проблемные места, что в свою очередь повышает эффективность работы. Компании могут предсказывать будущие тенденции и принимать меры еще до возникновения проблем.
Важным аспектом в совершенствовании контроллинге персонала является внедрение возможности их развития с помощью образовательных платформ, виртуальных тренингов, онлайн-курсов и прочего. Они предоставляют компаниям эффективные и гибкие инструменты для обучения персонала, соответствуя современным требованиям бизнеса и разнообразным потребностям сотрудников. Это обеспечивает доступность обучения в любое время и из любой точки мира, что особенно важно в условиях глобализации и удаленной работы. Сотрудники могут самостоятельно выбирать темы, на которые им необходимо углубить знания, и осваивать материалы в удобном для них темпе. Это улучшает гибкость обучения, а также позволяет сотрудникам интегрировать обучение в свой повседневный график, избегая значительных перерывов в работе.
Персонализированные программы развития сотрудников, основанные на анализе их сильных сторон и слабостей, предоставляют индивидуализированный опыт обучения. Эти программы учитывают уровень знаний, навыков и потребностей каждого сотрудника, создавая персональные маршруты обучения. Такой подход позво-
ляет максимально эффективно использовать время сотрудников, концентрируясь на развитии тех компетенций, которые наиболее важны для их текущих или будущих ролей. Эффективность виртуальных тренингов, онлайн-курсов и персонализированных программ в развитии сотрудников поддерживается также возможностью использования интерактивных методов обучения. Это включает в себя вебинары, онлайн-дискуссии, кейс-стади и другие формы взаимодействия, стимулирующие участие и повышающие усвоение материала.
Интерактивные методы, такие как виртуальные лаборатории, симуляции и игровые элементы, делают обучение более захватывающим и интересным. Они создают учебные сценарии, которые позволяют сотрудникам применять полученные знания на практике, стимулируя активное участие и лучшее усвоение информации. Кроме того, такие программы позволяют руководству эффективно мониторить прогресс сотрудников, анализировать их успехи и выявлять области, требующие дополнительного внимания. Это дает возможность компаниям строить более точные стратегии обучения и адаптировать их в соответствии с потребностями бизнеса и изменениями в его стратегии.
В итоге, виртуальные тренинги, онлайн-курсы и персонализированные программы становятся неотъемлемой частью стратегии развития сотрудников, обеспечивая их непрерывное обучение, повышение компетентности и способствуя достижению общих целей компании.
Цифровизация предполагает использование разнообразных технологических инструментов для упрощения работы внутренних аудиторов. Этот процесс включает в себя применение таких средств, как: Автоматизированные системы управления аудитом и контролем (АСУАК): Эти системы автоматизируют планирование, выполнение, отслеживание и отчетность, включая функции анализа данных, управления рисками и контроля соответствия нормативам. Системы анализа данных: они производят анализ больших объемов данных, выявляя скрытые зависимости и
тенденции, что полезно для выявления мошенничества и определения потенциальных рисков. Облачные технологии: Управление данными и процессами аудита на удаленных серверах, что способствует упрощению доступа, ускорению процессов и повышению безопасности. Интерактивные дашборды: представление данных в наглядной форме с возможностью отслеживания в реальном времени, что упрощает принятие решений и повышает эффективность аудиторских и контрольных процессов. Роботизированные процессы (RPA): автоматизация рутинных задач, таких как проверка документов и заполнение отчетов, освобождая время для выполнения более сложных задач, цифровые аудиторские следы: отслеживание и контроль действий пользователей в цифровых системах для выявления неправомерных действий и повышения безопасности данных, электронные подписи и удостоверения личности, мобильные приложения и их использование, например, для контроля задач сотрудников на удаленной работе или сбора данных с мобильных устройств.
Существует множество примеров успешного внедрения цифровизации внутреннего аудита и контроля в компаниях.
PepsiCo реализовала программное обеспечение для проведения аудита, которое автоматически осуществляет проверку и анализ информации о финансовых операциях в электронном формате. Этот шаг привел к уменьшению времени, затрачиваемого на аудит, на 20%, а также повысил эффективность выявления возможных рисков и ошибок.
General Electric внедрила технологию искусственного интеллекта в область своего внутреннего аудита. Применение искусственного интеллекта содействовало ускорению анализа данных и выявлению скрытых взаимосвязей между различными показателями компании. Этот шаг способствовал уменьшению операционных рисков и улучшению эффективности бизнес-процессов.
Walmart интегрирует цифровые технологии в процессы внутреннего аудита и контроля с целью повышения стандартов качества продукции. Компания воспользу-
ется цифровыми средствами для автоматизированной проверки качества товаров на производственных линиях с целью выявления возможных несоответствий [1].
Далее перечисляются примеры софта и технологий, которые применяются различными компаниями:
- ACL Analytics: Платформа для анализа данных и проведения аудита, которая позволяет проводить тщательный анализ больших объемов данных, выявлять аномалии и оценивать эффективность контрольных процедур;
- SAP SuccessFactors: Интегрированная система управления персоналом, включающая модули для управления кадровым составом, обучением, оценками и анализом производительности;
- Workday: Облачная платформа для управления HR-процессами, включая учет рабочего времени, управление трудовыми отношениями, анализ данных и отчетность;
- Oracle HCM Cloud: Интегрированная система управления человеческими ресурсами от Oracle, предоставляющая функциональность для управления персоналом, обучением и развитием;
- IBM Cognos Analytics: Платформа бизнес-аналитики, которая включает средства для создания отчетов, анализа данных и мониторинга ключевых показателей для поддержки решений в области аудита и контролинга;
- TeamMate Audit Management: Система для управления аудитом, включая планирование, выполнение, отчетность и мониторинг, предоставляя инструменты для эффективного ведения аудиторских процессов [2].
- Jira Software и Confluens. Они сейчас наиболее распространены. Confluence -это популярная платформа для совместной работы и обмена информацией внутри организаций, предоставляет удобные инструменты для создания, совместного редактирования и организации контента в виде вики-страниц. Jira - это популярный инструмент управления проектами и задачами. Он широко используется для планирования, отслеживания и управления различными видами работ в организациях [3].
Преимущества внедрения digital-технологий в управлении персоналом включают в себя повышенную эффективность процессов, автоматизацию рутиных задач, легкий доступ и анализ данных о производительности, удовлетворенности сотрудников и других ключевых метриках. Digital-технологии обеспечивают гибкость и мобильность сотрудников через онлайн-платформы и мобильные приложения, что особенно актуально в условиях удаленной работы и глобальных бизнес-структур.
Персонализированный подход к управлению персоналом становится возможным благодаря digital-технологиям, позволяя создавать индивидуальные программы обучения, планы развития и системы мотивации. Кроме того, возможности аналитики данных в значительной степени улучшают анализ и прогнозирование, обеспечивая более точные выводы и принятие информированных решений. Однако, внедрение digital-технологий в управлении персоналом также сталкивается с вызовами. Культурные изменения и сопротивление со стороны персонала могут представлять сложности, требуя не только технического обучения, но и изменения корпоративной культуры. Важным вызовом является также обеспечение конфиденциальности данных при работе с большим объемом чувствительной информации.
Затраты на внедрение и обучение сотрудников, особенно в начальном этапе, могут оказаться значительными как с точки зрения времени, так и с финансовой стороны. Технические сбои и риски безопасности данных представляют дополнительные вызовы, требующие внимательного контроля и оперативного реагирования. Наконец, регулярное обновление технологий становится необходимостью, чтобы соответствовать быстрому развитию digital-среды.
В целом, несмотря на вызовы, внедрение digital-технологий в управлении персоналом открывает перспективы для компаний в улучшении бизнес-процессов, повышении эффективности и создании более адаптивной и инновационной среды управления персоналом.
Библиографический список
1. Блог по экономической безопасности. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://dynamicsun.ru/blog/cifrovizaciya-vnutrennego-audita.html.
2. Сайт по маркетингу. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://concept360.ru/programmy-dlya-monitoringa/.
3. Официальный сайт Jira Software. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.atlassian.com/ru/software/jira.
IMPROVEMENT OF PERSONNEL AUDIT AND CONTROLLING BASED
ON DIGITAL TECHNOLOGIES
I.D. Mishchenko, Graduate Student
O.A. Lymareva, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor Kuban State University (Russia, Krasnodar)
Abstract. This article is devoted to the actual problem of improving personnel auditing and controlling in the conditions of modern business world with the use of digital technologies. The study considers key aspects of digital technologies implementation in human resource management, including automated audit systems, data analytics for controlling and innovative methods of personnel training. Examples of successful application of digital tools in various companies are given, the advantages of such technologies and their impact on the efficiency of human resource management are identified. Digital technologies are becoming an integral part of the strategy for improving corporate processes, contributing to the efficiency and competitiveness of companies in today's business environment. The study provides an analysis of various aspects of this evolutionary process, from the introduction of automated audit systems capable of monitoring and evaluating work processes in more detail to innovative methods of personnel training using digital technologies.
Keywords: personnel auditing, controlling, data analytics, digital technologies, analytical tools.
