CC BY
1191
А.С. Дужникова
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ТИПЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ
ДУЖНИКОВА Анна Сергеевна - аспират ИС РАН, специалист управления по международным и общественным коммуникациям ВЦИОМ, E-mail: [email protected]
В статье поднята проблема поведения пользователей в таком новом социальном поле как социальные ресурсы Интернета. Основные вопросы, которые были рассмотрены в статье, касаются вектора развития современных социальных сетей в России и их места в жизни россиян. Особое внимание автор уделил анализу типов поведения пользователей в сетях, выделив их на основе самостоятельно сконструированной модели, основанной на нескольких показателях. Материал опирается на данные количественного опроса общественного мнения.
Ключевые слова: Интернет, социальные сети, интернет-пользователи, поведение в Интернете
Социальные сети являются сегодня одними из самых посещаемых ресурсов в мировом Интернете. Однако недавно западные эксперты стали фиксировать снижение интереса к сетям и уменьшение прироста новых пользователей. Несмотря на то, что объемы трафика в социальных сетях продолжают расти, качество этого трафика падает. Согласно недавнему исследованию компании comScore.com, количество уникальных посетителей крупнейшей социальной сети MySpace.com за последний год выросло почти на 12%, при этом среднее время, которое пользователи проводят на сайте, уменьшилось на 10%. Исследователи comScore подметили еще один интересный момент — с августа 2007 г. количество уникальных посетителей Facebook.com практически не менялось, а в декабре даже уменьшилось69. По данным компании Synovate, проводившей исследование среди 13 тысяч респондентов в возрасте 18-65 лет в 17 странах мира, треть опрошенных, пользующихся подобными ресурсами, уже теряют к ним интерес. По причине опережающих тенденций в развитии западных сетей существует вероятность повторения сценария в русскоязычной среде. Еще в 2008 г. было высказано мнение, что, несмотря на рост
69 Алмаева В.В. Виртуальные социальные сети как составляющая современного образовательного пространства. l^ttp://ito.edu.ш/2010/Tomsk/Ш/Ш-0-1.l^tml
238
социальных сетей в русскоязычном Интернете (Рунете), в скором времени, как «только будут найдены все одноклассники», люди начнут покидать сети, не найдя там ничего для себя нового70.
В каком состоянии находятся социальные сети в России? Какое место они занимают в жизни пользователей? За счет каких ресурсов живут социальные сети, и насколько они интересны пользователям русскоязычной среды Интернет?
Нашей основной гипотезой является предположение о том, что, несмотря на декларируемую популярность социальных сетей в России, в ближайшем будущем возможен спад интереса к подобным ресурсам. Сейчас это уже проявляется в изменении поведения пользователей, которое выражается в отсутствии закрепления практики пользования подобными ресурсами.
Перед тем, как приступить к анализу, определим четкие границы понятия «социальные сети». Термин был введен в 1954 г. социологом из Манчестерской школы Джеймсом Барнсом и обозначал социальную структуру, состоящую из группы узлов, которыми являются социальные объекты (общность, социальная группа, человек, личность, индивид)71. С развитием Интернета этот термин стал широко применяться для обозначения ресурсов, функционал которых позволяет представлять себя в Интернете, создавая собственную страничку, и общаться с другими пользователями. По определению электронной библиотеки Википедия, социальными сетями в Интернете называют интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети. Сайт представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединенных общим интересом. К ним относятся и тематические форумы, особенно отраслевые, которые активно развиваются в последнее время72.
Говоря конкретнее, можно выделить следующий обязательный функционал, имея который, сайт может называться социальной сетью:
1.Возможность создания индивидуальных профилей, в которых будет содержаться определенная информация о пользователе (его имя, семейный статус, интересы и пр.);
2.Возможность взаимодействия пользователей (посредством просмотра профилей друг друга, внутренней почты, комментариев и пр.);
70 Антисоциальные сети. http://internetua.com/antisocialne-seti
71 Мифы и реальность социальных сетей в Интернете. http://site.nic.ru/content/view/358/33/
72 Названы основные цели использования социальных сетей.
http://шmetпka.ramЫe^ш/review/0/4222?article=4222
239
3.Возможность достижения совместной цели путем кооперации (например, целью социальной сети может быть поиск новых друзей, ведение группового блога и пр.);
4.Возможность обмена ресурсами (к примеру, информацией);
5.Возможность удовлетворения потребностей за счет накопления ресурсов (например, путем участия в социальной сети можно обзаводиться новыми знакомыми и тем самым удовлетворять потребность в общении).
Кроме того, портал, позиционирующий себя как социальная сеть, должен быть автоматизированным и предоставлять пользователям удобный функционал для реализации всех названных возможностей73.
По сути, под такое определение попадают множество ресурсов, включая не только собственно социальные сети (Контакт, Одноклассники и др.), но и микро-блоги, журналы и тому подобные сайты (даже сайты-знакомств). Стоит отметить, что некоторые люди, особенно занятые в сфере интернет-технологий, не приемлют столь широкого обозначения термина. Однако в социологическом смысле подводить под одно определение вещи по выделенному признаку весьма приемлемо.
Социальные сети сегодня уже посещают более чем две трети онлайновой аудитории во всем мире. Это четвертая по популярности онлайновая категория, которая опережает электронную почту. Такие сведения содержатся в докладе «Global Faces and Networked Places», выпущенном Nielsen Online. Доклад исследует поведение пользователей Сети в девяти странах74. Исследовательская компания comScore обнародовала статистику пользования социальными сетями в разных странах. По данным измерительной службы comScore World Metrix, на сегодняшний день во всем мире Интернетом пользуются свыше 1,1 млрд. человек старше 15 лет. При этом примерно две трети (65%) интернет-аудитории или 734,2 млн. человек пользуются социальными сетями.
Как оказалось, онлайновая аудитория в России увлечена социальными сетями больше всех остальных стран (исследование проводилось среди 40 стран)75. По нашим данным, сегодня в России социальные сети посещают более половины (53%) пользователей сети Рунет. Любопытно, что наряду с достаточно высоким уровнем активности, около 8% пользователей глобальной сети никогда не слышали о социальных сетях.
73 Социальные сети и блоги уже популярнее, чем электронная почта. http://mediarevolution.ru/audience/geography/1887.html
74 Социальные сети ждет рост во всем мире.http://mediarevolution.ru/audience/behavior/1527.html
75 Социальные сети в Интернете: эволюция. http://hostinfo.ru/articles/internet/services/1300/
240
Первые социальные сети в мире появились в начале 2000-х годов, первопроходцами в этой области стали Facebook и MySpace. В Россию подобный интернет-ресурс пришел только в 2006 г., тогда был создан первый русскоязычный проект Odnoklassniki.ru. В качестве объединяющего фактора, позволяющего отследить связь между людьми, было принято место учебы пользователя. Остальные категории — место работы или службы — занимают второстепенную позицию. Буквально через несколько месяцев запустился следующий проект
- «В контакте»76. Он считается второй ступенью развития социальных сетей, или, как сейчас принято говорить, «социальной сети 2.0». Сейчас в России существуют множество социальных сетей и блогов, с различным интерфейсом и функционалом, число которых стало уже сложно посчитать, учитывая уровень разрастания нишевых сетей. Однако именно первые социальные сети остались самими популярными и востребованными. Здесь действует принцип снежного кома: зарегистрированные пользователи приглашают друзей в сеть, друзья
— друзей, и эта цепочка дает стабильный и постоянно расширяющийся приток людей в сеть. Что касается мировых сетей, то новые ресурсы стали активно осваиваться только при появлении русскоязычных версий.
По данным исследовательской компании comScore, наиболее популярная социальная сеть в России — сайт Vkontakte.ru, где число пользователей достигло уже 14 млн. человек. Фактически это десятая часть жителей страны. На втором месте — Odnoklassniki.ru (7,8 млн. человек), на третьем — Mail.ru «Мой мир» (6,3 млн.) и FotoStrana.ru (1,6 млн.). Российские интернет-пользователи в среднем проводят в социальных сетях 6,6 часов в месяц и
просматривают за это время 1307 страниц. Таблица 1
Аудитория российских социальных ресурсов
Ресурсы Аудитория Доля от совокупной аудитории
Все пользователи в стране 31,9 млн. 100
Аудитория социальных сетей 18,9 млн. 59
Vkontakte.ru 14,3 млн. 45
Odnoklassniki.ru 7,8 млн. 24
Mail.ru «Мой мир» 6,3 млн. 20
FotoStrana.ru 1,6 млн. 5
Privet.ru 942 тыс. 3
MoiKrug.ru 839 тыс. 3
FaceBook.com 616 тыс. 2
SteamCommunity.com 433 тыс. 1
MySpace 371 тыс. 1
VkrugeDrusei.ru 214 тыс. 1
76 Social-сети засасывают всё сильнее... http://netler.ru/ikt/social-network.htm. Обсудить прежде, чем купить. http://mediarevolution.ru/audience/behavior/1607.html
241
СomScore в своем исследовании относит к социальным сервисам очень узкую группу ресурсов и не учитывает, в частности, популярные сервисы блогов, такие как LiveJournal.com, который является самым посещаемым блогохостингом в России (месячная аудитория 8,7 млн. человек — данные компании «Яндекс», весна 2009 г.)77.
По нашим данным78, самое активное освоение социальных сетей в России пришлось на 2007-2009 г., когда в сетях зарегистрировалось около половины (53%) их нынешних пользователей .
Рисунок 1
Стаж пользования социальными сетями, %, от пользователей социальных сетей, N=396
Менее
полугода
От полугода до года
24
От года до 3 лет
От 3 до 5 лет
При этом аудитория социальных сетей постоянно увеличивается. Каждый третий пользователь (33%) зарегистрировался в сети менее года назад. За такое же время только 3% пользователей перестали посещать социальные сети. Очевидно, что в русскоязычной среде социальных сетей наблюдается тенденция к приросту пользователей.
Потребность в использовании социальных функций Интернета возникает у более молодой аудитории Рунета, средний возраст пользователя социальных сетей ниже, чем возраст игнорирующих подобные ресурсы (31 год против 39 лет, значимость различий в возрасте этих двух групп подтверждаются на основе Independent Samples Test, а=0,000). По
77 Россияне пользуются социальными сетями больше всех в мире. http://gtmarket.ru/news/media-advertising-marketing/2009/07/03/2176)
78 Исследование проводилось ВЦИОМ в апреле 2010 г. Опрошены 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%/
Возраст - 18+. Вопросы задавались только пользователям сети Интернет, такими являются 40% от выборочной совокупности.
242
данным исследования ВЦИОМ, проведенного в сентябре 2009 г., 65% людей в возрасте 1824 лет пользуются Интернетом. Именно эта аудитория и стала основным контингентом социальных сетей - молодые люди в возрасте до 24 лет (г = 5,9)79.
Недавнее исследование пользователей социальной сети MySpace показало, что молодым людям намного проще общаться друг с другом именно в Интернете, а не в реальной жизни. Почти 72 процента опрошенных признались в том, что в реальном мире они не чувствуют себя частью социума, и это создает для них определенные трудности нахождения общего языка с людьми вне интернет-среды.
Рисунок 2
Распределение по возрастным группам среди пользователей Интернета, посещающих и не посещающих социальные сети, %. Ы= 624.
18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-54 лет 55 и старше
■ пользуются сетями ■ не пользуются сетями
Несмотря на то, что аудитория Интернета в большей степени мужская, чем женская, социальные сети показывают иную тенденцию - потребность в их использовании чувствуют в большей степени женщины (54%). Мужчин же на подобных сайтах можно встретить чуть реже
- 46% от общего числа пользователей (статистической связи между этим показателями не наблюдается (Х=0,105, df =4)).
Что касается образования, то шансы обнаружить человека с высшим (23%), со средним (32%) или средним специальным образованием (35%) в социальных сетях примерно одинаковые.
79 Мы с 95% вероятностью можем утверждать, что наблюдается связь между двумя признаками: возраст и посещение социальных сетей (X = 0,00, с№ =4, Х> 0,05).
Рисунок 3
Распределение по уровню образования среди пользующихся социальными сетями, %. N 396.
Незаконченное высшее (с 4-го курса ВУЗа), высшее образование
Среднее специальное образование (техникум)
Среднее образование (школа или ПТУ)
Неполное среднее образование
Всегда считалось, что Интернетом пользуются более обеспеченные люди, чем россияне в целом. Оказывается, пользователи социальных сетей оценивают свое материальное положение куда выше, чем те, кто остается равнодушным к такому виду досуга80. Так, каждый четвертый пользователь сети причисляет себя к группе обеспеченных людей - это на 7% больше по сравнению с аутсайдерами подобных ресурсов.
Рисунок 4
Распределение оценок уровня материально положения в группах пользующихся и не пользующихся социальными сетями, %. Ы= 624.
| Мы едва сводим концы с
80 Связь наблюдается между показателями пользования сетью и показателем субъективной самооценкой материального положения, это мы можем утверждать с 95% вероятностью (X = 0,00, df =3, Х> 0,05).
244
К группе людей с небольшим достатком отнесли себя только 15% пользователей социальных сетей, в то время как в группе, предпочитающих обходиться без такой онлайновой категории - почти каждый третий.
Самыми редкими гостями социальных сетей являются пожилые люди старше 55 лет (3%) и пользователи с образованием ниже среднего (1%).
Таким образом, социальные сети отвечают в большей степени потребностям более молодых и более обеспеченных пользователей Рунета, с небольшим перевесом женской аудитории.
Что ищут пользователи в социальных сетях?
В первую очередь пользователей привлекает в социальных сетях возможность общения, поиск новых друзей и поддержка отношений с близкими. Об этом говорят около 40% респондентов. По данным МАСМИ81, 54% использующих социальные сети делают это для поддержания контакта со своими друзьями и знакомыми. Поиском старых знакомых занимаются 13% респондентов. Для некоторых это единственный способ найти друзей или потерявшегося родственника, постоянно быть на связи с ними и следить за жизнью других, 7% респондентов ищут там новые знакомства.
Рисунок 5
Причины использования социальными сетями, % от пользователей социальных сетей
(открытый вопрос)
я много друзей
■ удобная в использовании
■ наличие дополнительных функций
■ просто нравится
привычка
■ нужна для работы
■ сеть является бесплатной
81 Социальные сети в 2015 году. http://www.lenta.ru/articles/2010/06/07/social/
245
Кроме того, социальные сети становятся для людей особой средой, выполняющей дополнительные функции по ориентации в сети Интернет в целом. Такими функциями могут быть возможность поиска информации, размещение резюме и др. Важность такой особенности социальных сетей отмечают 16% пользователей. Около 8% пользователей заходят в социальные сети по привычке, они не смогли назвать другую рациональную причину своего поведения.
Интерес
Чтобы определить, насколько интересны социальные сети пользователям, мы построили модель, в основание которой лежат два базовых количественных показателя -частота использования, которая показывает стремление человека быть в сети и его потребность в использовании этих ресурсов, и охват как показатель количества сетей, используемых одним пользователем. Чем выше эти два показателя, тем выше интерес проявляет пользователь к подобным ресурсам. Соответственно низкие показатели демонстрируют либо номинальное присутствие в одной или нескольких сетях, которое не поддерживается активностью, либо отсутствие интереса к новым ресурсам и использование только одной сети.
Еще одно обоснование использования этой модели лежит в плоскости сущности реальности, коей является Интернет. Как известно, основными характеристиками реальности, в которой происходят взаимодействия, являются время и пространство. Их отражением могут стать показатели частоты и охвата, рассмотренные выше. Они демонстрируют комплексное освоение реальности и кажутся весьма приемлемыми для изучения отношения пользователей к более широкому кругу ресурсов сети: игры, почты, магазинов и т.д.
Частота использования
Мы обнаружили, что каждый пятый пользователь социальных сетей (26%) демонстрирует активное поведение и посещает этот ресурс каждый день. Это достаточно высокий показатель по сравнению с другими странами. Например, в США, по данным MarketingCharts за 2008 г., лишь 19% пользователей демонстрируют подобное поведение82. В большинстве такое поведение в русскоязычном секторе проявляют молодые люди (18-24
82 Эйдман И.В. Больше трех не собираться // Компьютерра. - 2008. - №24.
http://www.computerra.ru/magazine/361633/mailto:[email protected]
года), именно они склонны говорить, что посещают сети каждый день (1 =2,9). Более того, как сообщает сайт Руметрика, 21% пользователей посещают их более 10 раз в день83.
Рисунок 6
Частота посещений социальных сетей, % от пользователей социальных сетей, N=396
н Каждый день в Несколько раз в неделю ь. Несколько раз в месяц *а Реже чем раз в месяц
Охват
Поскольку в структуру Интернета включены различные социальные сети, то рассмотрение такого показателя, как охват, который выражается в количестве аккаунтов одного пользователя в разных сетях, может оказаться весьма полезным в опредении уровня интереса пользователей к социальной жизни в Интернете.
Рисунок 7
Охват пользования социальными сетями, % от пользователей социальных сетей, N=396
83Названы основные цели использования социальных сетей.
(http://rumetrika.rambler.ru/review/0/4222?article=4222)
247
Можно говорить о двух типах поведения, основанных на показателе охвата: ряд пользователей (37%) демонстрируют устойчивую приверженность к одной сети, причем такое поведение больше присуще недавно зарегистрированным пользователям. Это те, кто только начал осваивать мир соцсетей, и их стаж не превышает одного года (рис.8).
Другой тип поведения, основанный на поиске нового и расширении своего присутствия в сети, присущ пользователям с более длительным стажем (корреляция Спирмена показывает, что чем выше стаж, тем в больших количествах сетей зарегистрированы пользователи (а=0,00)). Это те пользователи, кто постоянно перемещаются из одной сети в другую, иными словами, демонстрируют высокую горизонтальную мобильность. Сергей Кузнецов (глава компании SKCG) объясняет такую тенденцию изменением в потребностях пользователей, имеющих большой стаж использования сетей, связанный с жизненным циклом отдельного человека. «Они (пользователи) меняются, например, в какой-то момент умирает желание заводить себе новых друзей, ориентируясь на то, что умного они могут написать. Потом ты начинаешь заводить друзей, исходя из других соображений. Или вообще перестаешь это делать через онлайновое общение, понимая, что тысяча телефонов в записной книжке и тысяча друзей в Facebook — это, пожалуй, слишком много для одного человека»84.
Рисунок 8
Распределение пользователей с разным стажем, имеющих различное количество аккаунтов, % от пользователей социальных сетей, N=396
Менее полугода От полугода до года От года до 3 лет От 3 до 5 лет
64 24 12
49 34 14 2
29 38 23 10
27 38 19 15
П сеть ■ 2 сети вЗсети в4 сети и более
84 Электронная энциклопедия «Википедия». http://ru.wikipedia.org/wiki
Нами обнаружена еще одна тенденция: с увеличением стажа использования социальных сетей у пользователей исчезает стремление постоянно быть в сети. Если новички стараются заходить в сеть каждый день, то половина пользователей из тех, кто зарегистрировался в сети более 3-х лет назад, предпочитают посещать свои аккаунты всего несколько раз в месяц и реже (среди новичков процент пользователей, демонстрирующих подобное поведение, составляет 27%). Со временем люди перестают чувствовать необходимость постоянного присутствия в соцсетях, пропадает зависимость быть в сети, общаться, находить новых знакомых. Пользователи предпочитают номинально присутствовать в сети. Уйти людям из поля зрения других, удалив аккаунт, очень тяжело, в таком поступке признались лишь 3% респондентов, имевших аккаунты в сетях.
Рисунок 9
Изменение частоты посещений социальных сетей у пользователей с различным стажем, %, от пользователей социальных сетей, N=396
Менее полугода
От полугода до года
От года до 3 лет От 3 до 5 лет
45 27 18 9
28 35 25 12
22 34 29 15
_ 31 21 25 23
| Каждый день ■ Несколько раз в неделю
Несколько раз в месяц ■ Реже чем раз в месяц
Следующим этапом нашего анализа является выделение групп пользователей, склонных к различным типам поведения. На основе показателей активности посещения и охвата (количества аккаунтов) мы выделили группы людей, склонных к различным типам поведения, что дает возможность провести кластерный анализ. Мы применяли two-step кластеризацию с фиксированным количеством кластеров, экспериментальным путем было установлено, что оптимальное число кластеров равняется трем. Во-первых, это обеспечивало достаточное различие между кластерами, во-вторых — примерно одинаковую наполняемость групп. Увеличение числа кластеров привело бы к уменьшению дифференциации между группами.
Таблица 2
Распределение пользователей на группы с помощью кластерного анализа
КЛАСТЕРЫ
1 2 3
ЧАСТОТА несколько раз в неделю 43,3% несколько раз в неделю 1,9 несколько раз в неделю 54,9%
Несколько раз в месяц 0 Несколько раз в месяц 100,0% Несколько раз в месяц 0
Реже чем раз в месяц 0 Реже чем раз в месяц 100,0% Реже чем раз в месяц 0
ОХВАТ одна сеть 66,0% одна сеть 34,0% одна сеть 0
две-три 0 две-три 42,2% две-три 57,8%
4 и более 0 4 и более 100,0% 4 и более 0
всего 24,7% 44,0% 31,3%
Первый кластер количественно самый небольшой, в него попал каждый четвертый пользователь (24,7%) социальных сетей. Отличительной чертой этой группы является частое посещение, но только одной сети. Эти 25% обладают только одной характеристикой, которая демонстрирует активное поведение в сетях - частотой использования. Такую группу людей можно назвать ориентированными на поведение с интенсивным освоением ресурсов -посещение только одной сети, но с высокой частотой.
Второй кластер самый многочисленный, к нему относятся 44% пользователей соцсетей. В него попали те, кто посещает подобные ресурсы несколько раз в месяц и реже и пользуется четырьмя или более сетями. Другими словами, это пользователи, зарегистрированные в нескольких социальных сетях, они интересуются новыми возможностями, но при этом не проявляют активности или проявляют ее достаточно редко. Такую группу можно охарактеризовать как ориентированных на экстенсивную активность, которая проявляется за счет движения вширь.
Третий кластер, объединивший 31% пользователей, близок к первому по частоте использования, но объединяет людей по большему количеству используемых сетей. Назовем их активные пользователи. Именно эта группа в отличие от первых двух обладает достаточно высоким уровнем посещаемости и охвата и демонстрирует самое активное поведение по отношению к социальным сетям.
Выводы
1. На сегодняшний день в России продолжается рост аудитории социальных сетей.
2. Социальные сети отвечают в большей степени потребностям более молодых и более обеспеченных пользователям Рунета, с небольшим перевесом женской аудитории.
250
3. Активной аудиторией социальных сетей, которые проявляют высокий уровень частоты и охвата, являются 30% пользователей.
4. Практика использования социальных сетей не закрепляется со временем. Пользователи, спустя некоторый срок, перестают часто заходить в свои аккаунты, исчезает потребность постоянного присутствия в сети. А социальные сети живут и развиваются за счет новых пользователей. Такое состояние ставит их в шаткое положение, ведь социальные сети имеют шанс попасть в список ресурсов со «стареющим» населением (подобная ситуация уже наблюдается в блогах). А это неумолимо приведет к увеличению пассивных пользователей в сетях. Возможно, именно эта закономерность стала причиной спада интереса к социальным сетям на Западе. Подобную тенденцию можно спрогнозировать и в России через несколько лет.
Литература
1. Алмаева В.В. Виртуальные социальные сети как составляющая современного образовательного пространства. http://ito.edu.ru/2010/Tomsk/Ш/Ш-0-1.html
2. Антисоциальные сети. http://internetua.com/antisocialne-seti
3. Мифы и реальность социальных сетей в Интернете. http://site.nic.ru/content/view/358/33/
4. Названы основные цели использования социальных сетей. http://rumetrika.rambler.ru/review/0/4222?article=4222
5. Социальные сети в 2015 году. http://www.lenta.ru/articles/2010/06/07/social/
6. Социальные сети в Интернете: эволюция.
http://hostinfo.ru/articles/internet/services/1300/
7. Социальные сети ждет рост во всем мире.
http://mediarevolution.ru/audience/behavior/1527.html
8. Социальные сети и блоги уже популярнее, чем электронная почта.
http://mediarevolution.ru/audience/geography/1887.html
9. Эйдман И.В. Больше трех не собираться // Компьютерра. - 2008. - №24. http://www.computerra.ru/magazine/361633/mailto:[email protected]
10.Электронная энциклопедия «Википедия». http://ru.wikipedia.org/wiki
11.Social-сети засасывают всё сильнее... http://netler.ru/ikt/social-network.htm. Обсудить прежде, чем купить. http://mediarevolution.ru/audience/behavior/1607.html
