CC BY
21
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК СОВРЕМЕННЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ
БИЗНЕСА
М.В. Зорина, студент А.А. Садковкин, студент
Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского Калужский филиал РАНХиГС (Россия, г. Калуга)
DOI:10.24412/2411-0450-2024-3-1-133-136
Аннотация. Продвижение в социальных сетях - один из наиболее эффективных методов продвижения бизнеса в современном мире. В данной статье мы проанализировали общемировые тренды развития социальных сетей, выявили значимость использования данного инструмента для бизнеса. В статье сформулированы основные принципы, которые рекомендуется использовать компании при работе с социальными сетями. Также был проведен анализ основных трендов в рекламе через социальные сети. Мы поделились собственными практическими кейсами, а также кейсами российских маркетологов, в которых наглядно демонстрируются успехи применения социальных сетей для бизнеса, а также на основе личного опыта мы собрали наилучшие практики и инструменты для продвижения в сети. В статье сформированы и структурированы инструменты и методы, используемые бизнесом.
Ключевые слова: СММ, аналитика, тренды, социальные сети, реклама, маркетинг, кейсы.
В современном мире большинство прогрессивных компаний, так или иначе, используют социальные сети для продвижения своего бизнеса и привлечения дополнительной аудитории. Почему же каждое современное предприятие считает нужным вкладывать свои ресурсы в использование данного инструмента? Для ответа на данный вопрос обратимся к статистике Forbes: к концу 2023 года социальными сетями в мире будут пользоваться 4,9 млрд. человек, по прогнозам, к 2027 году это число возрастет до 5,85 млрд. пользователей. При этом среднестатистический пользователь пользуется не одной платформой, а 67 различными вариантами и каждая из них предполагает свой функционал и свой контент [1]. Рынок приложений для социальных сетей в 2022 г. оценивался в 49,09 млрд. долл. Однако ожидается, что эта цифра не останется неизменной: по прогнозам, с 2023 по 2030 год среднегодовые темпы роста составят 26,2% по данным Grand View Research [2]. Современные технологии все больше и больше внедряются в нашу жизнь, например 5G, которое уже покоряет Китай. Это вынуждает плат-
формы социальных сетей постоянно развиваться, чтобы соответствовать требованиям такого стремительного роста, а это значит, что маркетологам придется адаптировать и совершенствовать свои стратегии, чтобы не отставать от них. Эти цифры лишь позволяют понять, насколько мощный инструмент оказывается в руках компаний и какая в нем плотность аудитории, например представители крупного бизнеса применяют социальные сети для решения долгосрочных стратегических маркетинговых задач, тогда как малый и средний бизнес использует SMM преимущественно для решения тактических задач по извлечению выгоды в рамках краткосрочного планирования. Активнее всего инструменты SMM применяют представители интернет-бизнеса, для которых определяющее значение имеет высокая конверсия трафика [3].
Успешные кейсы по продвижению бизнеса в социальных сетях
Авторы статьи имеют прямое отношение к продвижению в социальных сетях и решили поделиться своими успешными кейсами. Так, например, магазин секон-
хенд продающий одежду из Англии на вес после открытия не пользовался особой популярностью у покупателей. Причем не привлекал он ни молодую аудиторию (несмотря на то, что на витринах были и молодежные брендовые вещи), ни более взрослых клиентов (на кого и был нацелен магазин). Хозяин магазина обратился к нам за помощью, и мы создали для секонд хенда страничку в социальной сети «ВКонтакте». Благодаря качественной работе дизайнеров и райтеров над упаковкой сообщества и продвижением странички в скором времени сообщество набрало более 600 подписчиков. Мы настроили рекламную кампанию и выстроили эффективную стратегию продвижения бизнеса и это помогло быстро набрать нам нужную аудиторию. В магазин ежедневно стали приходить новые посетители и даже появились постоянные клиенты. Завоз товара происходил каждую субботу, а по пятницам мы публиковали анонс с самыми интересными новинками. Так читатели сообщества уже в пятницу присматривали себе новые товары и приходили в субботу, чтобы точно успеть их купить. Так как секонд-хенд продает одежду на вес, то и цена считается из стоимости за килограмм, а в субботу, так как это был первый день завоза, цена была самой высокой. Таким образом раскрутка в социальных сетях помогла магазину выйти на новый уровень и завоевать доверие у аудитории.
Еще один кейс, которым мы поделимся с читателями - услуги галотерапии в соляной пещере «Дыхание». Собственница соляной комнаты заказала у нас услуги SMM, у них уже была наработана хорошая база, созданы социальные сети и даже были попытки создания контента. Качественная упаковка, работа райтеров и ре-кламщиков помогла компании выйти на новый уровень. Социальные сети в соляной пещере - основной способ коммуникации с клиентами и поддержания с ними связи. Сейчас «Дыхание» активно масштабируется, открывает новые филиалы и расширяет сектор услуг. Грамотное ведение социальных сетей и использование современных методов продвижения (клипы, reals, интерактивный контент), а также
разработка стилистики близкой для данной целевой аудитории помогли развитию малого бизнеса.
Поделимся с вами еще одной историей российских маркетологов о том, как грамотное ведение социальных сетей помогло бизнесу поднять свои продажи. По праву один из самых эффективных инструментов для бизнеса - это мессенджер-маркетинг. Идеальное сочетание - социальные сети и мессенджеры прекрасно дополняют друг друга. При помощи социальных сетей можно отбирать релевантную аудиторию, а при помощи мессенджеров - прогревать её и продавать свой товар или услугу. Этот инструмент использовался, например, для продажи юридических услуг бюро «Смолин без партнёров». В рассылке с помощью сообщений в мессенджерах прогревали аудиторию полезными публикациями и тематическим контентом, в которых рассказывали, как себя вести с коллекторами и как решить свои финансовые проблемы. Эти действия помогли компании в формировании репутации у людей, которые затем обращались к клиенту за услугами. В итоге объем продаж кампании вырос до 18 миллионов [4].
Инструменты и методы, используемые бизнесом
Социальные сети уже сегодня являются незаменимым инструментом продвижения бизнеса, а их роль в маркетинге будет продолжать расти. Компании, осознавая важность социальных сетей, должны понимать какими методами лучше пользоваться и какие платформы, и инструменты нужны, чтобы добиться максимальной эффективности в этом важном канале продвижения. Мы можем порекомендовать следующие методы:
1. Качественный и информативный контент. Регулярное создание интересного и ценного контента является фундаментом успешной стратегии в социальных сетях. Используйте самые разные инструменты от статей и видео до аудиоматериалов который решает проблемы аудитории, привлекает ее и формируйте свою репутацию.
2. Взаимодействуйте с аудиторией. Взаимодействие с аудиторией укрепляет отношения и повышают лояльность. Тут
набор инструментов так же очень обширен: ответы на комментарии, вопросы, проведение опросов и конкурсов, марафоны, боты с рассылками, все что угодно, чтобы привлечь и удержать аудиторию.
3. Сотрудничество с популярными личностями, брендами и сообществами. Такой метод мы использовали в кейсе с магазином секонд-хенд. Один из методов продвижения там была реклама в популярных городских сообществах, которые ежедневно читают жители. Этот метод помогает расширить охват и повысить доверие к бренду.
4. Таргетированная реклама. Социальные платформы предоставляют мощные инструменты для создания таргетирован-ных рекламных кампаний, которые позволяют достигать конкретных сегментов аудитории.
5. Графический дизайн и визуальная идентичность. Визуальная составляющая играет огромную роль в привлечении внимания. Важно создавать визуальный ряд таким, каким его поймет ваша целевая аудитория. Бизнесы создают узнаваемый и привлекательный дизайн для своих публикаций, который отражает бренд и его ценности [5].
Инструменты и платформы для продвижения в социальных сетях:
1. Видеотрансляции и скоропреходящий контент. Именно этот метод сейчас в топе у всех маркетологов, самый быстро развивающийся вид контента в социальных сетях. Reels, YouTube Shorts, Вк клипы - все это сейчас находится на пике популярности и является одним из самых эффективных инструментов на всех популярных сейчас платформах. Как раз на эту область мы делали упор при развитии сообщества соляной пещеры «Дыхание» и это помогло быстро привлечь аудиторию. Механизмы ВКонтакте и других социальных сетей работаю так, что чем больше контента ты публикуешь, тем чаще твои публикации появляются в рекомендациях у других пользователей. Регулярный и информативный, современный контент - путь к успеху в социальных сетях.
2. Хэштеги. Также полезный инструмент SMM. Хэштеги хорошо работают во Вконтакте, YouTube и Одноклассниках. Первой социальной сетью, которая придумала и начала использовать хэштеги была Твиттер. По хэштегу показывается весь контент социальной сети под этим обозначением.
3. Онлайн игры в социальных сетях также используются для продвижения бренда через социальные сети. Сейчас такую стратегию активно использует Яндекс. Совсем недавно в игре Roblox появилась брендированная зона Яндекс Мар-кета.
4. Поисковая оптимизация внутри социальных сетей. Именно так работает Яндекс Директ и Google Ads. В социальных сетях также как в поисковых системах есть свой внутренний поиск. Поэтому группы и паб-лики также, как и в SEO нужно оптимизировать, чтобы они ранжировались в поиске социальных сетей выше.
Заключение
Социальные сети стали неотъемлемой частью современного бизнес-мира, предоставляя компаниям мощный инструмент для продвижения и взаимодействия с аудиторией. Комплексный подход к продвижению бизнеса в цифровой среде включает в себя много инструментов и методов, таких как: создание качественного контента, стратегическая реклама, взаимодействие с инфлюенсерами, разнообразное взаимодействие с аудиторией и разработка уникальных рекламных кампаний. А также продвижение в социальных сетях требует глубокого понимания аудитории, креативного подхода и активного использования множества инструментов
В итоге эффективное использование социальных сетей как инструмента продвижения бизнеса требует постоянного мониторинга, анализа результатов и готовности к изменениям. Те компании, которые смогут идти в ногу с трендами, грамотно сочетать традиционные и инновационные подходы, создавать ценный контент для своей аудитории будут иметь преимущество в стремительно меняющемся мире социальных медиа.
Библиографический список
1. Top Social Media Statistics and Trends Of 2023 // Forbes. - [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://www.forbes.com/advisor/business/social-media-statistics/#source (дата обращения: 26.08.2023).
2. Social Networking App Market Size, Share & Trends Analysis Report By Market Place (Google Play Store, Apple IOS Store, Microsoft Store), By Device Type, By Revenue Source, By Region, And Segment Forecasts, 2023-2030 // Grand View Research. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/social-networking-app-market-report (дата обращения: 26.08.2023).
3. Славникова К.Н. Социальные сети как инструмент продаж // Столыпинский вестник. - 2023. - №3.
4. Как продавать сложные юридические услуги в соцсетях и получить 18 млн рублей выручки. Кейс «Смолин без партнеров». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://vc.ru/marketing/265786-kak-prodavat-slozhnye-yuridicheskie-uslugi-v-socsetyah-i-poluchit-18-mln-rubley-vyruchki-keys-smolin-bez-partnerov.
5. Архангельская А.С., Архангельская И.Б. Социальные сети как площадка для бизнес-коммуникаций // Вестник ННГУ. - 2013. - №4-2.
SOCIAL NETWORKS AS A MODERN TOOL FOR BUSINESS PROMOTION
M.V. Zorina, Student A.A. Sadkovkin, Student
Kaluga State University named after K.E. Tsiolkovsky
Kaluga branch of the Russian Academy of National Economy and Public Administration (Russia, Kaluga)
Abstract. Promotion in social networks is one of the most effective methods of business promotion in the modern world. In this article we have analyzed global trends in the development of social networks, identified the importance of using this tool for business. The article formulated the main principles that are recommended for companies to use when working with social networks. We also analyzed the main trends in advertising through social networks. We shared our own practical cases, as well as cases of Russian marketers, which clearly demonstrate the success of using social networks for business, as well as on the basis of personal experience we collected the best practices and tools for promotion in the network. The article forms and structures the tools and methods used by businesses.
Keywords: SMM, analytics, trends, social networks, advertising, marketing, cases.
