CC BY
222
СОДЕРЖАНИЕ, МЕТОДЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА И ЕГО РОЛЬ В ОПТИМИЗАЦИИ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
А.А. Бжассо, канд. экон. наук, доцент И.О. Канюкова, студент
Кубанский государственный технологический университет (Россия, г. Краснодар)
Б01:10.24412/2411-0450-2021-3-1-59-62
Аннотация. В статье рассмотрены значение планирования бизнес-анализа, роль в исследовании текущего состояния и перспектив бизнеса, дано его определение. Описаны основные методы анализа бизнес-процессов, ключевые цели реализации бизнес-анализа. Приведены обоснования, что оптимизация бизнес-процессов является одним из аспектов организационного развития компании. Отражены принципы оптимизации бизнес-процессов, так же параметры оценки оптимизации бизнес-процессов.
Ключевые слова: компании, риски, бизнес-анализ, структура, модель, оценка, эффективность управления, бизнес-процессы, стратегия, оптимизация, методы.
Бизнес-анализ - это направление аналитической, по этапной работы для финансовой службы компании, которое в процессе понимания сложности отношений в бизнесе, приобретает все большую актуальность и надо сказать, что в настоящее время нет единой методики оценки эффективности деятельности компании [1].
Планирование и контроль бизнес-анализа определяют какие виды деятельности необходимы для его выполнения. Процесс, включает определение заинтересованных сторон (сотрудников предприятия, акционеров), выбор методов бизнес-анализа; процесс управления требованиями; подходы к оценке хода работ для внесения в работу необходимых изменений. Планирование и контроль бизнес-анализа включают организацию деятельности по бизнес-анализу и ее координацию с потребностями команды проекта [2].
Анализ предприятия сосредоточен на исследовании текущего состояния и перспектив бизнеса с целью формирования контекста требований и функционального проектирования инноваций и охватывает выявление и анализ проблем бизнеса; определение действий для поиска необходимого решения; моделирование бизнес-кейсов; составление технико-
экономических обоснований; определение решения.
Сегодня все чаще руководство и бухгалтерские службы привлекают к проведению такого анализа аудиторов: внешних или внутренних. Профессиональные аудиторы реализуют поставленные руководством задачи с учетом множества факторов: внешних и внутренних, влияющих на деятельность предприятия, а так же учитывают особенности регулирования своей деятельности со стороны законодателей, что позволяет им сделать полный и объективный анализ [3].
Выявление требований направлено на исследование, выявление и документирование потребностей заинтересованных сторон (сотрудников предприятия, акционеров). Включает сбор информации от заинтересованных сторон, выяснение их потребностей и контроль правильности и полноты понимания нужд.
Анализ требований описывает работу проектной команды для выработки решения, которое будет отвечать определенным потребностям бизнеса и заинтересованных сторон. Эта деятельность включает анализ и контроль заявленных требований стейк-холдеров, оценку текущего состояния бизнеса для определения и рекомендации решений, и, в конечном итоге, проверку и оценку результатов.
Коммуникации и управление требованиями обеспечивают взаимодействие и взаимопонимание заинтересованных лиц и
команды проекта при выполнении работ в д
рамках проекта; описывают управление с
конфликтами, проблемами и изменениями; б в зависимости от сложности и методоло- я
гии проекта, могут включать управления н формальными согласованиями, отслежи- н вание различных версий документов, со- о ответствие выполнения решений опреде- н ленным требованиям.
Оценка и согласование решений подра- п зумевают оценку предлагаемых решений
Таблица 1. Методы анализа бизнес-процессов
Одной из ключевых целей реализации бизнес-анализа является оптимизация бизнес-процессов компании.
Оптимизация бизнес-процессов является одним из аспектов организационного развития, при котором ряд действий принимается владельцем процесса для выявления, анализа и улучшения существующих бизнес-процессов на предприятии в соответствии с поставленными целями и задачами, таких как увеличение прибыли и
для определения наиболее подходящих стратегическим целям и потребностям бизнеса; выявление недостатков в решениях и определение необходимых изменений; контроль соответствия реализованных решений начальным требованиям; оценку производительности и эффективности проектов.
Основные методы анализа бизнес-процессов обобщены в таблице 1.
производительность, снижение затрат и тому подобное.
Например, при проведении оптимизации бизнес-процессов в транспортных предприятиях, аудиторы будут учитывать его специфику, в частности: нормирование расхода горючесмазочных-материалов, учет и списание запасных частей, оформление путевых листов, соблюдение правил перевозок, взаимодейст-
Методы Описание
Аналитические методы
SWOT - анализ Выявление факторов внутренней и внешней среды предприятия и разделение их на категории Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы)
Причины-последствия (диаграмма Исикавы) Графический способ исследования и определения наиболее существенных причинно-следственных взаимосвязей между факторами (факторами) и последствиями в исследуемой ситуации или проблеме
«Пять вопросов» Эффективный инструмент, который использует вопрос для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе проблемы, определение причинных факторов и выявления первопричины
Анализ на основе показателей KPI Финансовая и нефинансовая система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических целей
Анализ бизнес-логики процесса Оценка совокупности правил, принципов, зависимостей поведения объектов предметной области (бизнес-процесса)
Функционально -стоимостной анализ Выбор оптимального варианта, обеспечивающего полноценное выполнение исследуемым объектом своих основных функций при минимальных затратах
Анализ RACI Обеспечивает описание и согласование структуры ответственности за выполнение операций в рамках процесса
Формально универсальные методы
Параллельное выполнение работ Анализ возможности параллельного выполнения работ в бизнес-процессе, которое обеспечит уменьшение его продолжительности
Устранение временных разрывов Анализ бизнес-процесса на предмет наличия временных разрывов в исполнении его операций
Согласование результатов с требованиями Анализ соответствия бизнес-процесса его регламента, где зафиксированы ответственность, нормативные сроки и другие показатели выполнения операций
Минимизация устной информации Использование принципов рациональной бюрократии, позволяет повысить ответственность всех участников процесса
Организация процедур контроля Установка точек контроля - работ, целью которых является контроль соответствия результатов сформулированным требованиям; в случае выявления несоответствия организуется обратная связь
вие диспетчерской службы и водителей и
др. [4].
Своевременное выявление проблемных участков, корректировка финансовых потоков, принятие верных управленческих решений позволяет достичь принципа стабильности и непрерывности в деятельности любого предприятия и соблюдение интересов всех участников рынка как бизнес-структур, так и государства [5].
Также оптимизация является таким способом изменения существующих бизнес-процессов, при котором достигается улучшение качества продукта или услуги, с целью их соответствия потребностям клиентов и потребителей.
Среди основных принципов оптимизации бизнес-процессов следует выделить следующие: соответствие улучшения бизнес-процессов стратегическим целям; ори-
ентация на внутренних и внешних потребителей; наличие критериев оптимизации бизнес-процессов; наличие владельцев бизнес-процессов, ответственных за их оптимизацию.
Анализируя критерии оптимизации бизнес-процессов, отметим, что обычно оптимальность процесса оценивается по следующим параметрам: качество конечного результата бизнес-процесса; качество и содержание промежуточных результатов (по каждой операции); содержательность действий исполнителей; компактность и согласованность схем бизнес-процессов; эффективность управления бизнес-процессом;
Отметим, что каждый из этих критериев оценивается через группу основных показателей, которая формируется в рамках анализа бизнес-процессов предприятия.
Библиографический список
1. Гукасян З.О., Толмачева О.И., Вайкок М.А., Мартынова Т.А., Бжассо А.А., Чермин-ская Л.Г., Рыбянцева М.С., Тхагапсо М.Б., Халяпина О.Г., Галицкая Ю.Н., Пивень И.Г., Тишковская С.В. Формирование информационно-методического обеспечения оценки эффективности и качества корпоративного управления и практика его применения: монография // Кубан. гос. технол. ун-т. - Краснодар: Изд. ФГБОУ ВО «КубГТУ», 2020. - 175 с.
2. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. - М.: Просветитель; Издание 2-е, перераб. и доп., 2014. - 152 с.
3. Пивень И.Г., Бжассо А.А. Особенности внутреннего аудита в России // В сборнике: Экономическая политика России в условиях нестабильности мировой экономики. Материалы международной научно-практической конференции. Под редакцией М.Б. Щепакина. - 2016. - С. 413-419.
4. Беспалая Н.Н., Пивень И.Г. Особенности аудита в транспортных организациях // В сборнике: Сборник научных статей факультета экономики, управления и бизнеса. - Кубанский государственный технологический университет. - Краснодар, 2016. - С. 9-10.
5. Котлярова О.А., Бжассо А.А. Диагностика риска банкротства как основа экономической безопасности предприятия в современных условиях // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2020. - № 2-1 (60). - С. 153-156.
CONTENT, METHODS OF BUSINESS ANALYSIS AND ITS ROLE IN OPTIMIZING
BUSINESS PROCESSES
A.A. Bzhasso, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor
I.O. Kanyukova, Student
Kuban State Technological University
(Russia, Krasnodar)
Abstract. The article discusses the importance of business analysis planning, its role in the study of the current state and prospects of business, and its definition. The main methods of business process analysis and the key goals of business analysis implementation are described. The reasons are given that the optimization of business processes is one of the aspects of the organizational development of the company. The principles of business process optimization, as well as the parameters of business process optimization evaluation are reflected.
Keywords: companies, risks, business analysis, structure, model, evaluation, management efficiency, business processes, strategy, optimization, methods.
