CC BY
146
Melnykova, O. V. "Osnovni napriamy prosuvannia osvit-nikh posluh ukrainskymy VNZ u merezhi Internet" [Main Directions of Promotion of Educational Services of Ukrainian Universities in the Internet]. Zbirnyk naukovykh prats Kharkivskoho nat-sionalnoho pedahohichnoho universytetu imeni H. S. Skovorody, no. 15 (2015): 25-35.
Yevtushenko, H. V., Pylypchuk, V. K., and Smirnova, N. O. "Osoblyvosti pozytsionuvannia vyshchoho navchalnoho zakla-du na rynku osvitnikh posluh" [Features of the Positioning Pro-
cess of University in the Educational Market]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu. Seriia «Mizhnarodni ekonomichni vidnosyny ta svitove hospodarstvo», vol. 3, no. 7 (2016): 102-107.
Zinchuk, N. "Marketynhovi komunikatsii yak faktor uspikhu navchalnoho zakladu na rynku osvitnikh posluh" [Marketing Communications as a Factor in the Success of the Institution in the Educational Market]. http://eprints.zu.edu. ua/17438/1/3ÏHMyK.pdf
УДК 339.138 JEL: M31; M37
SMM ЯК СУЧАСН1 ТЕХНОЛОГИ МАРКЕТИНГУ
®2019 ШТАЛЬ Т. В., ДМИТРКВ Г. Б.
УДК 339.138 JEL: M31; M37
Шталь Т. В., Дмитркв Г. Б. SMM як сучасн технологи маркетингу
Метою cmammi е узагальнення теоретичных засад SMM як сучасних технологи маркетингу. Дотджено суттсть поняття «со^альний Media маркетинг» (SMM). З'ясовано, що SMM кнував задовго до появи соцальних меЫа та 1нтернету як один з роздтв маркетингу. Розглянуто так форми SMM-маркетингу, як соиiaльнiмережi, блоги та мкроблоги, форуми, соиiaльнiзакладки та каталоги, фотохостинги i в'деохостшги, в'ртуальн та розрахован на багато користувaчiв онлайн-гри. Дотджено головн особливостi SMM-просування та виявлено, що широке поширення соцальних мереж у сустльствi дозволяе впевнено говорити про появу нового шляху до залучення клкнт'в у будь-ямй галуз втчизняного ринку. Проанал'вовано переваги i недол'ши SMM. Одна з головних переваг SMM - анал'в вивчення попиту i споживчих мотивацй на ринку маркетологами. Головний недол'ш - наявтсть ризику щодо втрати прихильностi покупав через некоректт дИ в комунка^ях. Дотджено потребу споживaчiв i тдприемств у SMM. Наведено дан щодо найпопуляртших со^альних мереж в УкраЫ. Вид'шено низку 'тструмент'в для здшснення д'тльностi в рзних со^альних мережах, за рахунок чого в'дбуваеться просування бренду тдприемства, споживач продукцИтих чи нших тдприемств об'еднуються угрупи, а також зб'шьшуеться та утримуеться аудиторя користувачв 1нтернету. Так, розглянуто причини використання, особливостi та методи просування у Facebооk. Вивчено переваги використання та складовi стратеги просування у мeрeжi Instagram, наведено основт методики просування в Instagram. Дотджено сервки власного просування у Twitter та LinkedIn. Визначено основт завдання та можливостi просування в Telegram. Визначено, що правильне користування со^альними мережами тдвищуе втзнаван'кть бренду, створюе постйний контакт з аудиторию, забезпечуе оперативне нформування аудитора, формуеколалояльнихкористувaчiв, зб'шьшуе в'дв'дуван'кть сайту компанИ, а отже, iзб'шьшення продаж'ю. Кпючов'1 слова:SMM, 1нтернет-маркетинг, SMM-маркетинг, соиiaльнiмед'ш, соиiaльнiмереж'>, маркетинговi комунiкaиii. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2019-12-446-452 Рис.: 5. Табл.: 3. Ббл.: 9.
Шталь Тетяна Валерпвна- доктор eкономiчних наук, професор, декан факультетум'жнародних eкономiчнихв'дносин, Хармвський наиональний
економ'нний ушверситет iм. С. Кузнеия (просп. Науки, 9а, Харкв, 61166, Украна)
E-mail: [email protected]
ORCID: http://orcid.org/0000-0003-1256-9854
Researcher ID: http://www.researcherid.com/rid/G-6988-2018
Дмитрieв Георгй Богданович - магктрант, факультет мiжнaродних eкономiчних в'дносин, Хармвський наиональний економ'мний утверситет iм. С. Кузнеия (просп. Науки, 9а, Хармв, 61166, Украна) E-mail: dmytriyevgeorgiy@gmail. com
УДК 339.138 UDC 339.138
JEL: M31; M37 JEL: M31; M37
Шталь Т. В., Дмитриев Г. Б. SMM как современные shtal T. V., Dmytriyev G. B. SMM as Modern
технологии маркетинга Marketing Technologies
Целью статьи является обобщение теоретических основ SMM как со- The article is aimed at generalizing the theoretical foundations of SMM as
временных шмммий маркетинга. В статье исследована сущность modern marketing technologies. The article explores the essence of the con-понятия «соииальный медиа маркетинг» (SMM). Выяснено, что SMM r . , ,. , . ......... ,. , , ......
существовал задолго до появления соииальных медиа и Интернета cept of «soclal medla marketing»(SMM) Itlsfound out that SMM existed as
как один из разделов маркетинга. Рассмотрены такие формы SMM- a part of marketing long before the advent of social media and the Internet
маркетинга, как соииальные сети, блоги и микроблоги, форумы, соии- The SMM marketing forms such as social networks, blogs and mo-o^g
альные закладки и каталоги, фотохостинги и видеохостинги, вирту- forums, social bookmarks and catalogs, photo hosting and video hosting,
альные и многопользовательские онлайн-игры. Исследованы главные virtual and multi-player on-line games are considered. The main features of
особенности SMM-продвижения и обнаружено, что широкое распро- SMM-promotion are examined and it is discovered that the widespread use
странение соииальных сетей в обществе позволяет уверенно гово- of social networks in society allows to confidently talk about the emergence
рить о появлении нового пути к привлечению клиентов в любом от- of a new way to attract customers in any domestic market. The advantages
and drawbacks of SMM are analyzed. One of the main advantages of SMM
ечественном рынке. Проанализированы преимущества и недостатки SMM. Одно из главных преимуществ SMM - анализ изучения спроса
и потребительских мотиваций на рынке маркетологами. Главный is the anaysis of the study on demand and consumer motivations in the
недостаток - наличие риска потери приверженности покупателей market carried out ЬУ marketers. The main drawback is the risk of bsing
из-за некорректных действий в коммуникациях. Исследована потреб- the commitment of customers because of incorrect actions in communica-
44б
ность потребителей и предприятий в SMM. Приведены данные по самым популярным социальным сетям в Украине. Выделен ряд инструментов для осуществления деятельности в различных социальных сетях, за счет чего происходит продвижение бренда, потребители продукции тех или иных предприятий объединяются в группы, а также увеличивается и удерживается аудитория пользователей Интернета. Так, рассмотрены причины использования, особенности и методы продвижения в Facеbооk. Изучены преимущества использования и составляющие стратегии продвижения в сети Instagram, приведены основные методики продвижения в Instagram. Исследованы сервисы собственного продвижения в Tw^r и LinkеdIn. Описаны основные задачи и возможности продвижения в Те1едтт. Определено, что правильное пользование социальными сетями повышает узнаваемость бренда, создает постоянный контакт с аудиторией, обеспечивает оперативное информирование аудитории, формирует круг лояльных пользователей, увеличивает посещаемость сайта компании, а, следовательно, и увеличение продаж.
Ключевые слова: SMM, Интернет-маркетинг, SMM-маркетинг, социальные медиа, социальные сети, маркетинговые коммуникации. Рис.: 5. Табл.: 3. Библ.: 9.
Шталь Татьяна Валерьевна - доктор экономических наук, профессор, декан факультета международных экономических отношений, Харьковский национальный экономический университет им. С. Кузнеца (просп. Науки, 9а, Харьков, 61166, Украина) E-mail: [email protected] ORCID: http://orad.org/0000-0003-1256-9854 Researcher ID: http://www.researcherid.com/rid/G-6988-2018 Дмитриев Георгий Богданович - магистрант, факультет международных экономических отношений, Харьковский национальный экономический университет им. С. Кузнеца (просп. Науки, 9а, Харьков, 61166, Украина)
E-mail: [email protected]
tions. The need of consumers and businesses in SMM has been researched. Data on the most popular social networks in Ukraine are provided. A number of instruments for activities on various social networks are allocated, which result in promotion of brands, creation of groups of the consumers of certain productions, the audience Internet users is being increased and retained. Thus, the reasons for use of promotion in Facebook, together with its features and methods, are considered. The benefits of usage and the components of the promotion strategy on Instagram are researched, and the main methods of promotion on Instagram are provided. The services for self-promotion on Twitter and LinkedIn are examined. The main tasks and opportunities for promotion on Telegram are described. It is defined that the correct use of social networks increases brand awareness, creates constant contact with the audience, provides prompt information to the audience, forms a circle of loyal users, enhances the attendance of the websites of companies, and therefore increases sales.
Keywords: SMM, Internet marketing, SMM marketing, social media, social networks, marketing communications. Fig.: 5. Tabl.: 3. Bibl.: 9.
Shtal Tetiana V. - D. Sc. (Economics), Professor, Dean of the Faculty of International Economic Relations, Simon Kuznets Kharkiv National University of Economics (9a Nauky Ave, Kharkiv, 61166, Ukraine) E-mail: [email protected] ORCID: http://orcid.org/0000-0003-1256-9854 Researcher ID: http://www.researcherid.com/rid/G-6988-2018 Dmytriyev Georgiy B. - Graduate Student, Faculty of International Economic Relations, Simon Kuznets Kharkiv National University of Economics (9a Nauky Ave, Kharkiv, 61166, Ukraine) E-mail: dmytriyevgeorgiy@gmail. com
Наявшсть брендiв i шдприемств pÍ3Horo pÍBHH в сощальних медiа - масово затребуваний тренд. Кожного дня до шдприемств, що вкла-ли ва сво'1 основш ресурси на маркетинг i рекламу в 1нтернет, приеднуються нов^ як довгий час викорис-товували традицшш способи просування.
Social Media Marketing (SMM) - це ефективний шструмент, який допомагае залучати до спкьноти виробника рiзних вiдвiдувачiв для результативно!' взаемодц. На сьогодшшнш день аудиторiя сощальних мереж практично така ж, як i аудиторiя телевь зшних телеканалiв, але вона бкьш уважна та активна.
В основi SMM лежить актившсть користувачiв, яка е характерним правилом мережевого спккування. Користувачi сощальних мереж дкяться рiзними поси-ланнями, новинами, корисною шформащею, ставлять «лайки» i активно коментують зроблеш пости. Вна-слдок тако'1 активност розмiри потенцшно'1 аудитора збкьшуються до неймовiрних масштабiв, i для того, щоб шдприемство могло знайти власну цкьову ауди-торго серед користувачiв, йому варто повшстю пори-нути в цю вiртуальну атмосферу спккування.
Можливост та переваги просування продукцИ вичизняними шдприемствами за допомогою SMM-шструменпв дослкжували у сво'1х працях таи на-уковщ, як: С. М. 1лляшенко, О. Ф. Грищенко, Д. С. Терехов, Г. В. Мозгова, Р. Б. Кожухiвська та ш. Проте, враховуючи новизну дано'1 проблематики та недо-статне вивчення та засвоення SMM як сучасного шструменту маркетингу, подальших дослкжень по-
требуе теорiя та практика використання БММ у мар-кетинговш дiяльностi шдприемств.
На основi викладеного можемо сформулювати мету статй, яка полягае в узагальненш теоретичних засад БММ як сучасних технологш маркетингу.
Сучасний сви дуже динамiчний. У ньому при-скореними темпами розвиваеться людське суспкьство, саме тому закономiрною е по-ява нових еволюцшних та шновацшних засобiв, як допомагають людству задовольнити певш потреби. Останшми роками велике значення для людини мае сощ^зацш оточуючого середовища, в яку входять сощальш комушкаци мiж людьми. У результат по-силеного попиту на комушкаци та швидкий розвиток 1нтернету i з'явилися сощальш мережь
Дiяльнiсть вичизняних шдприемств i приват-них шдприемщв у сощальних мережах спровокува-ла появу нового напрямку в комерцшнш дiяльностi людства - промощя в сощальних медiа, тобто Боаа1 Ме^а Магкейпд (БММ).
На нашу думку, БММ - сукупшсть заходiв, що направлен на просування продукци або послуг шд-приемства, а також зв'язок з потенцшними кнуючи-ми споживачами на 1нтернет-платформах сощальних медiа-ресурсiв.
Вiдмiтимо, що шнукш форми БММ-маркетингу дуже рiзноманiтнi та залежать вк обраного типу со-цiального медiа (рис. 1).
о_ <
<
2 ш
Рис. 1. Форми БММ-маркетингу
Варто зауважити, що серед соцiальних мереж видiляють:
+ соцiальнi мережi загально'! тематики; + дiловi соцiальнi мережi; + спецiалiзованi соцiальнi мережi.
БММ-маркетинг - новий напрямок маркетин-гово'1 дiяльностi. Широке поширення соцiальних мереж у суспiльствi одночасно зi зростаючим впливом непрямих рекламних стратегш дозволяе впевнено говорити про появу нового напряму залучення клГен-тiв, що може впливати не пльки на продукт, що ре-кламуеться, а й на усе шдприемство загалом.
Поза сумшвом, сьогоднi соцiальнi мережi -один iз найефективнiших способiв промощ! практично будь-яких товарiв i послуг. Беззаперечними плюсами БММ е адреснiсть, iнтерактивнiсть, ефективнi шструменти вiдбору цкьово! аудитора за рiзними економiчними, вгковими, освгтнгми, професiйними, статусними, психографiчними, поведiнковими, тери-торiальними та багатьма шшими критер1ями, вГднос-но низька щна та широкГ можливосп застосування будь-яких нестандартних спосо6Гв промоци.
Головш осо6ливостГ БММ-просування вГдобра-жено на рис. 2.
Варто зазначити, що БММ мае багато кнопок впливу на кушвельну поведшку споживача, а за юльшстю каналiв просування обганяе ва ГншГ види маркетингу. Ви6Гр каналу просування та виду БММ залежить вГд ц1лей бГзнесу та можливостей пгд-приемства.
Розглянемо переваги та недолки (табл. 1) БММ-просування.
Станом на серпень 2019 р. в Укра'М е двГ най-популярнГшГ соцiальнi мережi: РаееЬоок (53,11%) та Instagгam (16,79%) (рис. 3).
Трете мiсце займае УоиТиЬе, що тримае по-зици незмiнними г в часi, г за територiальною озна-кою (9,10%). На четвертому мкщ - соцГальна мережа РГп1еге81 (8,88%), яка останнГм часом, завдяки деяким нововведенням, набувае все бГльшо'! популярностГ. Twittег (5,80%) також тримае фжсовану позицГю.
На сьогоднГшнГй день РаееЬоок - найпопуляр-нГша соцГальна мережа в Укра'М та свт. Щодня там
Рис. 2. Головш особливост БММ-просування [1, с. 307]
Таблиця 1
Переваги та недолги SMM-просування
№ з/п Переваги / Недолги Пояснення
Переваги
1 Невелика варлсть Цша за залучення одного вщвщувача набагато нижча, нiж при використанн iнших сервiсiв. Цей факт найпривабливший у використаннi БММ-промоцп. Для того, щоб збтьшити кiлькiсть пiдписникiв та створити комерцмну групу, не потрiбнi великi кошти. Головна витрата - це час для збору, обробки та до-ведення шформацп до потенцмного споживача
2 Високий ефект BipycHOCTi Для того, щоб пщвищити охоплення сторiнки компанп в мережi з викори-станням вiрусного ефекту поширення шформацп, потрiбно зовам мало часу. Якщо даний матерiал цiкавий, то вiн може зiбрати досить велике коло читачiв. Спочатку його побачать друз1 потiм вони захочуть подтитися ним з шшими, а тi, своею чергою, вщправлять ще кому-небудь. Так створюеться ефект вiрус-ностi. 1 через деякий час цей матерiал побачать вже тисячi користувачiв
3 Хорсш перспективи розвитку Соцiальнi мережi активно розвиваються, тобто збтьшуеться кiлькiсть 1нтер-нет-користувачiв, якi починають свое знайомство з мережею через соцальш майданчики
4 Невисока конкуренфя У со^альних мережах на сьогодш дуже мало проф^в великих компашй, тому i при невеликих витратах можна отримати позитивну вщдачу для свого бiзнесу
Недолки
1 Недостатшсть шформацп' в аналiтицi На жаль, сьогодш ще немае сайлв з аналiтикою, на яких можна було б дiзна-тися про дп вiдвiдувачiв на сторiнцi та проаналiзувати !х
2 Контроль з боку модератс^в мереж Для того, щоб ефективно просувати сво! iнтереси, потрiбно добре знати правила со^альних мереж, щоб не з^кнутися з рiзними неприемними ситуа^я-ми. За спам або надмiрну активнiсть на сторiнцi компанп можна потрапити в бан або отримати блокування («заморозку») сторiнки. Через це багато людей «вщписуються» вщ сторiнки, тим самим компашя втрачае клiентiв
3 Наявнicть розкрученого бренду Мало вiдомий бренд вимагае бтьше зусиль для завоювання уваги
4 Потреба в адмшктруванш Для пщтримки життедiяльностi со^ально! групи (особливо велико!) необхщ-но тратити багато часу. Багато пщприемств наймають спе^альну людину для адм^стрування сторiнки
Джерело: складено за [4, с. 9].
проводять час мiльйони користувачiв i рееструють-ся сотнi тисяч сторшок. РаееЬоок - це кеальне м1с-це для маркетингу як у сегмент B2B, так i в сегмент В2С. Бiзнес-сторiнки i тематичш групи - головний шструмент Social Media Marketing на Facebook.
Основними причинами того, щоб використо-вувати РacеЬооk для розвитку свого бiзнесу серед вiтчизняних пiдприемств, е те, що: мережа налiчуе понад 1,4 млрд користувачiв по всьому свиу та понад 13 млн активних користувачiв в Укра'М;
+ 40-50% аудитора' - це люди 1з «золото!" ауди-торГ!» - кл!енти 1з середньою та високою пла-тоспроможн1стю, а також високою сприйнят-лив1стю iнновацiй; f велика ккьюсть найбкьших компанiй св1ту
мають акаунти в мереж! РacеЬооk; f кожна четверта реклама, що розмщуеться в соцiальних мережах, - це реклама на Faœ-Ьоок.
Основш теми для публiкацiй, якi найбкьше щ-кавлять користувачiв мережi Facebook, згруповано в табл. 2.
Зазначимо, що найпопуляршшими методами промоци у Facebook на сьoгoднi е: комерцшш, щльо-Bi, рeкламнi та вiруснi пости, а також таргетована реклама (лише для щльово! аудитор!!) [9].
Не менш усшшною сощальною мережею е Instagram. На платформ! Play Market вона мае бкьш як 1 млрд завантажень. Ккьшсть укра!нських корис-тувач!в Instagram у 2018 р. зросла на 50,7% - до 11 млн (7,3 млн у 2017 р.). SMM на платформ! Instagram сьогодш е одним i3 найефектившших прийом!в, який дшсно формуе продаж! та промоци бренду. Юльйсть шдписниюв i коментар!в у Instagram - це показни-ки результативност роботи [5]. Основш переваг Instagram воображено в табл. 3.
Головними перевагами просування в мереж! Instagram були ! залишаються: вшзнавашсть, лояль-шсть, управлшня репутащею та зворотний зв'язок.
Мережа
1нш1
YouTube
Користування, %
Рис. 3. Дан опитування «Користування сощальними мережами», серпень 2019 р. Джерело: побудовано за даними [7].
Основы теми для публюацш, як найбiльше цiкавлять користувачiв РасеЬоок
Таблиця 2
№ з/п Тема
1 Майстер-класи. Kc^cTyBa4i Facebook добре сприймають навчальн мaтeрiaли, фото- i вщеоуроки i практичнi рекомендац||'
2 Пости, що мiстять iнфoрмaцiю про новинки, акци та «зaкyлiснe» життя пщприемства
3 lнфoрмaтивнi пости. Публ^ацГС присвячeнi одному з аспек^в продукту, що формують краще рoзyмiння продукту та наближають його до покупки
4 Загально-тематичн пости
5 Вщгуки кoристyвaчiв. Коли потенцмний клieнт пoрiвнюe один товар чи послугу з шшим, саме вщгуки користу-вaчiв можуть стати виршальним чинником того, на чию користь вш зробить вибiр
Таблиця 3
Переваги використання Instagram
№ з/п Переваги
1 Формування правильного iмiджy. Розкручений акаунт в Instagram може збтьшити втзнавашсть бренду та взаемодт з пiдписникaми
2 За допомогою Instagram можна дiзнaтися, в який час кoристyвaчi онлайн, коли пyблiкyють нoвi пости, якi ix iнтeрeси
3 В Instagram можна стежити за реащею людей i вносити корективи в рекламну кампашю
4 Koмyнiкaцiя з пщписниками впливае на ix рoзyмiння та допомагае формувати бажаний образ компани'. Вiзyaль-ний контакт може стати важливим пунктом у збтьшенш дoxoдiв
Q_ <
<
ш
Розглянемо основш методики просування в Instagram (рис. 4).
У SMM-просуванш активно використовуеться i платформа обмiну повiдомленнями Twitter - най-вищий генератор трафшу на основний сайт, оскiльки «твiти» (пости) в ньому короткi, а повну шформацш користувач читае напряму з основного ресурсу.
На цьому майданчику в^дбуваеться постшне сшлкування з користувачами, iнформування про новинки, акци та спецiальнi пропозици, а також ведення комунiкацiй з шдписниками щодо рiзноманiтних ас-пекпв роботи компани.
Найбiльшою перевагою Twitter е те, що за його допомогою можна дуже швидко писати, читати та
Рис. 4. Основы методики просування в 1^адгат
розповсюджувати шформацго Основнi недолки: не дуже зручний iнтерфейс, обмеження написання по символах, осккьки часто користувачi заходять у Twittеr з мобкьних телефонiв, основний сайт мае бути тд них адаптований.
Вiдмiтимо також, що Twittеr - чудовий май-данчик для самопiару фiрми та розвитку 11 як бренду. Величезна ккьшсть полiтикiв, бiзнесменiв i знаменитостей ведуть сво! блоги саме в Twittеr. А оскiльки ау-диторiя Twittеr дуже активна та мобкьна, деякi пости можуть розштися тисячами протягом однiеi години.
Цпкеё1п - найзручнiший майданчик для реа-лкаци маркетингових кампанiй. Тут швидко можна знайти потенцiйних кллентш у сегментi В2В, оскiльки даний ресурс проектувався саме для дкового спкку-вання. Зазначимо, що аудиторш Ыпкеё1п на сьогоднi складае бкьше 300 млн користувачiв. Щоденно на даний ресурс заходить 2,7 млн користувачiв.
У данш мережi працюе правило: чим кориснiшу шформацго завантажуе у свш профiль користувач, тим результативншим буде використання мережь Зазначимо, що у Ыпкеё1п можна просувати як персо-нальнi продаж^ В2В-сегмент, товари та послуги, що призначеш для вузько! цкьово! аудитора, так i товари та послуги високого щнового сегмента.
Серед шструментш промоци у Цпке&п вiдмiтимо: + власна сторiнка компани. + особистi повiдомлення; + тематичнi групи.
Однiею з важливих функцiй промоцИ у Цпке&п е: + можливiсть перегляду профiлiв вiдвiдувачiв сторiнки як аналiтики, що дозволить визна-чити зацкавлених осiб; + персональний брендинг топ-менеджерiв;
+ залучення нових споживачiв у ходi особисто-го спккування та за допомогою таргетовано! реклами.
При розглядi Ыпкеё1п як маркетингового ш-струменту просування варто розумiти, що ця мережа максимально розвинена i мае найбiльший ступiнь до-вiри насамперед на захiдному ринку.
Ще однiею популярною платформою для промоци власно! продукци та послуг е Tеlеgram, який ви-ршуе три основнi завдання (рис. 5).
Що стосуеться завантаження вiдеоматерiалiв вкчизняних користувачiв, то найпопулярнiшим вь деохостингом в УкраМ е YоuTubе. На цьому майдан-чику користувач може завантажувати власш вкеоза-писи, переглядати та коментувати ч"уш вiдеоролики, вести вкеоблоки та створювати добiрки i списки в1д-творення вiдео.
Отже, грамотна органiзацiя роботи в сощаль-них мережах разом iз чггким визначенням цкьово! аудитора ведуть до суттевого шдви-щення продажiв. Просування в сощальних мережах мае низку переваг перед класичним маркетингом: + реклама в соцiальних мережах штерактивна
та швидко поширювана; + реклама в соцiальних мережах мае нереклам-
ний формат; + рекламу в соцiальних мережах можна сфоку-сувати для потрiбноi аудитора.
У найближчш перспективi розвиток БЫЫ буде ще активншим. Традицiйнi магазини з часом вщ-йдуть у минуле, а переважна бкьшшть пiдприемств перейде до ведення бiзнесу через 1нтернет-ресурси.
Рис S. Ochobhí завдання Telegram
ВИСНОВКИ
Отже, використання рГзних шструменпв БоеГа1 МеёГа Maгkеtiпg дозволяе не лише результативно налагодити сшлкування з Гснуючими та потенцш-ними клГентами, але й дае можливГсть вГтчизняним компаншм:
+ пГдвищити впГзнаванГсть бренду; + налагодити постГйний контакт з аудиторГею; + отримувати оперативну ГнформацГю щодо ш-
тересГв та вподобань аудитора; + формувати коло лояльних користувачГв; + дослГджувати думки потенцГйних клГентГв; + протидГяти негативу;
+ збГльшити вГдвГдуванГсть сайту компанГ!, а отже, Г збГльшити обсяги продажГв продукцГ! чи послуг.
При цьому БММ - бГльш ефективний шстру-мент, анГж традицГйний маркетинг, оскГльки шформа-ц1я в соцГальних мережах поширюеться дуже швидко, а поради друзГв, знайомих або визнаних у певнш галу-зГ експертГв - найбкьш дГева реклама.
Варто пам'ятати, що БММ мае бути спрямова-ний на пГдвищення впГзнаваностГ бренду компанГ!, видГлення конкурентних переваг продукцГ! чи послуг, створення постшного каналу трансляцГ! ГнформацГ! щодо новинок у виробництвГ компанГ! та залучення клГентГв. Також ефективний БоеГа1 Ме&а Maгkеtiпg мае допомогти налагодити ефективний зв'язок мГж компанГею та споживачами. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Большакова Ю. С., Гуляев А. С., Евченко М. Н.
Особенности и основные преимущества маркетинга в социальных сетях. Молодой ученый. 2014. № 7. С. 306-309.
2. 1нтернет в Укра!ш // W¡k¡pеd¡a 2001-2018. 1Ж: ик.шШре<^а.огдМ1к1/1нтернет_в_Укра!ш
3. Голубков Е. П. Основы маркетинга : учебник. М. : Издательство «Финпресс», 2016. 656 с.
4. Голубков Е. П. Современные тенденции развития маркетинга. Маркетинг в России и за рубежом. 2017. № 4. С. 3-17.
5. Голяков А. Д. Правила интернет-маркетинга. Современные страховые технологии. 2013. № 2. С. 72-77.
6. Далворт М. Социальные сети. Руководство по эксплуатации. Строим и развиваем сети связей - личные, профессиональные и виртуальные. М. : Добрая книга, 2010. 248 с.
7. Загальна ктьккть користувачiв 1нтернету в збть-шилась Укра'У на 5% / Детектор Медiа. 3 жовтня 2017 р.
URL: https://detector.media/rinok/article/130543/2017-10-03-zagalna-kilkist-koristuvachiv-internetu-zbilshilas-v-ukraini-za-r¡k-na-5/
8. CBÍTOBUM peKnaMHUiï puHOK 3M^HioeTbca, He3Ba-waiomu Ha Brexit - npomo3 Zenith / fleTeKTop Megia. 12 Be-pecHa 2016 p. URL: https://webcache.googleusercontent. com/search?q=cache:3sVwtuQe0A8J:https://detector.media/ rinok/article/118697/2016-09-12-svitovii-reklamnii-rinok-zmitsnyuetsya-nezvazhayuchi-na-brexit-prognoz-zenith/+&cd =1&hl=ru&ct=clnk&gl=ua
9. InnameHKO H. C., rañTMHa H. M. PO3BUTOK Manoro 6i3Hecy 3a paxyHOK BUKopuaaHHa iHHOBa^iHux ÍHCTpyMeHTÍB K0MyHiKa^ÏH0Ï noniTUKU. EfyeKmuBHa eKOHOMÍm. 2014. № 8. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=3232
REFERENCES
Bolshakova, Yu. S., Gulyayev, A. S., and Yevchenko, M. N. "Osobennosti i osnovnyye preimushchestva marketinga v sot-sialnykh setyakh" [Features and Main Advantages of Social Media Marketing]. Molodoy uchenyy, no. 7 (2014): 306-309.
Dalvort, M. Sotsialnyye seti. Rukovodstvo po ekspluatat-sii. Stroim i razvivayem seti svyazey - lichnyye, professionalnyye
1 virtualnyye [Social Networks. Manual. We Build and Develop Networks of Connections - Personal, Professional and Virtual]. Moscow: Dobraya kniga, 2010.
Golubkov, Ye. P. "Sovremennyye tendentsii razvitiya marketinga" [Current Trends in Marketing]. Marketing v Rossii i za rubezhom, no. 4 (2017): 3-17.
Golubkov, Ye. P. Osnovy marketinga [The Basics of Marketing]. Moscow: Izdatelstvo «Finpress», 2016.
Golyakov, A. D. "Pravila internet-marketinga" [Internet Marketing Rules]. Sovremennyye strakhovyye tekhnologii, no.
2 (2013): 72-77.
"Internet v Ukraini" [Internet in Ukraine]. Wikipedia 20012018. uk.wikipedia.org/wiki/lHTepHeT_B_yKpami
Illiashenko, N. S., and Haityna, N. M. "Rozvytok maloho bi-znesu za rakhunok vykorystannia innovatsiinykh instrumentiv komunikatsiinoi polityky" [The Development of Small Business through the Use of Innovative Tools of Communication Policy]. Efektyvna ekonomika. 2014. http://www.economy.nayka.com. ua/?op=1&z=3232
"Svitovyi reklamnyi rynok zmitsniuietsia, nezvazhaiuchy na Brexit - prohnoz Zenith" [The Global Advertising Market is Expanding Despite Bréxit, a Zenith Forecast]. Detektor Media. September 12, 2016. https://webcache.googleusercontent. com/search?q=cache:3sVwtuQe0A8J:https://detector.media/ rinok/article/118697/2016-09-12-svitovii-reklamnii-rinok-zmitsnyuetsya-nezvazhayuchi-na-brexit-prognoz-zenith/+&cd =1&hl=ru&ct=clnk&gl=ua
"Zahalna kilkist korystuvachiv Internetu v zbilshylas Ukraini na 5%" [The Total Number of Internet Users in Ukraine Has Increased by 5%]. Detektor Media. October 3, 2017. https:// detector.media/rinok/article/130543/2017-10-03-zagalna-kilkist-koristuvachiv-internetu-zbilshilas-v-ukraini-za-rik-na-5/
