CC BY
34
formation of marketing strategy development engineering enterprises]. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universytetu, vol. 2, no. 6 (2011): 203-206.
Kibuk, T. M. "Stratehichnyi potentsial pidpryiemstva (na ma-terialakh pidpryiemstv metalurhiinoi haluzi Ukrainy)" [The strategic potential of the company (based on metallurgical industry of Ukraine)]. Avtoref. dys. ... kand. ekon. nauk:08.00.04, 2010.
Kovach, M. I. "Formuvannia stratehichnoho potentsialu pidpryiemstva" [Forming strategic potential of the company]. Nauko-vyi visnykNLTU Ukrainy, no. 23. 10 (2013): 207-212.
Otenko, I. P. Strategicheskoe upravlenie potentsialom predprii-atiia [Strategic management potential of the enterprise]. Kharkiv: KhNEU, 2006.
Samoilyk, Yu. V. "Mekhanizm strukturyzatsii stratehichnoho potentsialu konkurentospromozhnosti pidpryiemstva" [Mechanism structuring strategic potential competitiveness]. Tekhnolohy-cheskyiaudyty rezervyproyzvodstva, no. 2 (2) (2011): 32-35.
Sokhatska, O. M., and Proboiv, O. A. "Metodychni aspekty upravlinnia stratehichnym potentsialom aktsionernykh tovarystv" [Methodological aspects of the strategic potential of joint stock companies]. http://dspace.uabs.edu.ua
Teoretychni osnovy konkurentnoi stratehii pidpryiemstva [The theoretical basis of competitive strategy]. Kharkiv: INZhEK, 2006.
УДК 65.012.32
СИСТЕМНИЙ П1ДХ1Д ДО ОРГАШЗАЦИ МОН1ТОРИНГУ НА П1ДПРИеМСТВ1
© 2014 КРУГЛОВА о. А., К0ЗУБ В. 0.
УДК 65.012.32
Круглова О. А., Козуб В. О. Системний пщхщ до оргашзацп мониторингу на шдприсмст
Метою cmammi е подання результате дослдження сутностi та особливостей формування мотторингу на тдприемств ¡з дотриманням системного тдходу. Вид'шено проблеми, пов'язаш з визначенням сутност1 мотторингу та його елементного складу. Мотторинг подано як систе-матичне спостереження, що реал'вуеться в межах загально!' системи управл'шня визначеним об'ектом, i передбачае вимiрювання та пор'юняння фактичних його характеристик з базовими (плановими, нормативними) з метою розробки та реал'ваци заход'ю щодо розвитку об'екта управл'шня як у поточному пер'юд'>, так i в довгостроковш перспективi. Визначено основт характеристики мотторингу, його мще в системi управлшня, способи та перод реал'ваци. Вивчено окремi аспекти елементного складу мотторингу як системи. Система мотторингу подана як сукуптсть взаемопов'язанихелемент'ю тдсистем iнформацiйного, техтчного, оргатзацйного, методичногозабезпечення. Надана потдовтсть органiзацii мотторингу на тдприемстт. Особливостi формування системи мотторингу на тдприемств розглянуто з огляду ци^чнот даного процесу. Ключов слова: мотторинг, управлшня, система, системний тдюд, тдприемство. Рис.: 1. Ббл.: 12.
Круглова Олена Анатолюна - кандидат економiчних наук, доцент, професор кафедри економки тдприемств харчування та торг'юл'!, Харт-ський державний утверситет харчування та торгiвлi (вул. Клочювська, 333, Харщ 61051, Украна) E-mail: helena767@mail.ru
Козуб Вiкторiя Олександрiвна - кандидат економiчних наук, доцент, кафедра мiжнародноi економ'ши, Хармвський державний утверситет харчування та торгiвлi (вул. Клочювська, 333, Харт, 61051, Украна) E-mail: kozub.viktoria@mail.ru
УДК 65.012.32
Круглова Е. А., Козуб В. А. Системный подход к формированию мониторинга на предприятии
Целью статьи является представление результатов исследования сущности и особенностей формирования мониторинга на основе системного подхода. Выделены проблемы, связанные с определением сущности мониторинга и его элементов. Мониторинг представлен как систематическое наблюдение, реализуемое в пределах общей системы управления определенным объектом, и предусматривает измерение и сравнение фактических его характеристик с базовыми (плановыми, нормативными) с целью разработки и реализации мер развития объекта управления как в текущем периоде, так и в долгосрочной перспективе. Определены основные характеристики мониторинга, его место в системе управления, способы и период реализации. Изучены отдельные аспекты элементного состава мониторинга как системы. Система мониторинга представлена как совокупность взаимосвязанных элементов подсистем информационного, технического, организационного, методического обеспечения. Представлена последовательность организации мониторинга на предприятии. Особенности формирования системы мониторинга на предприятии рассмотрены с точки зрения цикличности данного процесса. Ключевые слова: мониторинг, управление, система, системный поход, предприятие. Рис.: 1. Библ.: 12.
Круглова Елена Анатольевна - кандидат экономических наук, доцент, профессор кафедры экономики предприятий питания и торговли, Харьковский государственный университет питания и торговли (ул. Клочков-ская, 333, Харьков, 61051, Украина) E-mail: helena767@mail.ru
Козуб Виктория Александровна - кандидат экономических наук, доцент, кафедра международной экономики, Харьковский государственный университет питания и торговли (ул. Клочковская, 333, Харьков, 61051, Украина) E-mail: kozub.viktoria@mail.ru
Q_
UDC 65.012.32
Kruhlova O. A., Kozub V. A. A Systematic Approach to Organizing Monitoring at a Company
The aim of the article is to present the results of the study of the essence and characteristics of the monitoring formation in a systematic manner. The problems associated with the definition of the essence of monitoring and its <£ elements were highlighted. Monitoring is presented as systematic observation, exercisable within the overall management system specific object, and provides measurement and comparison of actual performance with its base (planned, regulatory) to develop and implement the development of the control object in the current period and in the long run. The main characteristics of monitoring, its place in the system of management, methods and implementa- ^ tion period were identified. Some aspects of the elemental composition of the monitoring as a system were studied. The monitoring system is represented as a set of interrelated elements of subsystems informational, technical, organizational, methodological support. The sequence of monitoring at the enterprise was given. Features of formation of the monitoring system in the enterprise are considered taking into account the cyclicity of the process. Key words: monitoring, management, system, system approach, the company. Pic.: 1. Bibl.: 12. ^
Kruhlova Olena A. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Profes- ^^ sor, Professor of the Department of Economics and Catering Trade, Kharkiv ^^ State University of Food Technology and Trade (vul. Klochkivska, 333, Kharkiv, 61051, Ukraine) E-mail: helena767@mail.ru
Kozub Viktoriia A. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Department of International Economics, Kharkiv State University of Food Technology and Trade (vul. Klochkivska, 333, Kharkiv, 61051, Ukraine) ^^
C mmli t/i~i 71 in k it ts+/-t rtn/n) ev\ n 11 rt i
E-mail: kozub.viktoria@mail.ru
HI
Сучасне шдприемство функцiонуe в умовах еконо-Mi4HOi нестабкьност та посилення конкуренци як на споживчому ринку, так i ринках eKOHOMi4-них ресурйв. За таких умов ефективне управлшня шд-приемством, швидкiсть та адекватшсть його реакци на змiни в зовншньому середовищi залежать вiд обсяпв, перiодичностi та якостi iнформацiйного забезпечення, що доводить актуальнiсть монiторингу важливих для господарюючого суб'екта процесiв, подш, результатiв.
Проведенi дослiдження свiдчать, що в науковш лiтературi вiдсутня едина думка щодо сутностi мошто-рингу та визначення основних його еташв. Маючи схожi позици з приводу того, що мониторинг е невк'емним еле-ментом у системi управлшня певним об'ектом, науковщ по-рiзному визначають його мiсце в загальнiй системi управлiння, процеси, що складають змкт мошторин-гу, цiльовi настанови та способи його реалшаци, тощо. Зокрема, монiторинг розглядаеться як компонента в загальнш системi управлiння на шдприемств^ що реа-лiзуеться в межах фшансового планування (Р. Брейлi), контролю (Б. Колас, М. Мескон, А. Майкл, Ф. Хедоур^ I. О. Бланк, О. М. Тищенко, Н. О. Власова) та контро-лшгу (Е. Майер, Н. Г. Данкочкша) [1 - 3; 5 - 8; 10; 12]. У працях О. О. Терещенка мониторинг е шструментом виршення завдань оперативного характеру [9], О. М. Ти-щенка - елементом стратегiчного управлiння на шдпри-емствi [10; 12]. Щодо завдань, то у працях I. О. Бланка, О. О. Терещенка, О. М. Тищенка, Ю. Б. 1ванова акценто-вано увагу на тому, що мошторинг передбачае спостере-ження за визначеним об'ектом [1; 9; 10; 12]. Разом iз тим, iншi автори до перелку завдань монiторингу включають також аналiз та оцiнку, контроль та прогнозування змш дослiджуваного об'екта [6; 7].
З приводу сутност монiторингу вцзначимо, що монiторинг походить вiд латинського «monitor» - той що нагадуе, спостериае, у англшськш мовi «monitor» -контролювати, перевiряти. Донинi вцсутня едина пози-цш щодо дефшщи «монiторинг». Зокрема, монiторинг подають як спещально органiзоване систематичне спо-стереження [1; 4]; вцстеження процесiв або тенденцш з метою своечасно'1 оцшки ситуацiй, що виникають [11]; ди з формування оцiночних показникiв, збiр та оброб-ку 1нформацГ1, а також коригування, за необхцносй, вихцних установок [6]. Узагальнюючи визначення мо-нГторингу, поданi у працях вгтчизняних i зарубiжних на-уковцГв [1 - 12], i спираючись на методичш засади тео-рй управлшня шдприемством, видкено його основнГ характеристики, а саме: процесний характер, об'ектну та цкьову спрямовашсть. Розвиток даного питання вгд-значимо таким.
Зпдно з основними теоретичними положеннями шдприемство е складною системою, що функщонуе за визначених цкьових настанов. Досягнення щлей роз-витку пiдприемства забезпечуеться за умов реалшаци функцш управлшня, основними з яких е оргатзащя, планування, мотиващя, контроль. Реалiзацiя функци оргашзаци передбачае створення найбкьш сприятли-вих умов для досягнення бажаних цкей, планування -визначення конкретних завдань на рГзнГ плановi перю-ди, мотиваци - обгрунтування спонукальних мотивГв
до реалшаци цкей, функци контролю - перевiрку в1д-пов^дност фактичного стану системи и цкьовим характеристикам. Поданi функци е загальними та становлять суть управлшня будь-яким об'ектом. У межах функцш оргашзаци, планування, мотиваци, контролю видкяють шдфункци, що забезпечують реалiзацiю основних функцш та зв'язок мiж ними. Зокрема, функцш оргашзаци реалiзуеться через функци регламентаци, установлення прав та обов'язкiв працiвникiв; планування - через шдфункци прогнозування, моделювання, програмування; мотиваци - через стимулювання працi; контролю - шдфункци облiку, виявлення вiдхилень та аналiзу !х причин. Урахування основних характеристик мониторингу та дотримання функцюнального пiдходу в управлiннi пiдприемством дозволяе зробити висновок, що мониторинг е шдфункщею контролю, реалiзацiя яко! створюе шдгрунтя для аналiзу та оцшки функцюнування i розви-тку визначено! системи.
Погоджуючись iз тим, що мониторинг е компонентою загального процесу управлiння визначеним об'ектом, науковщ мають рiзнi думки з приводу його мкця в системi управлiння пiдприемством, а також основних еташв. Зокрема, мониторинг подають як компоненту контролю, що реалiзуеться на вс1х його етапах, а саме на еташ попереднього, поточного та шдсумкового контролю [1; 9]. Коласс Б. видкяе такi етапи мониторингу, як збiр шформаци, первинне оброблення шформаци, формулювання гшотези, твердження гiпотези, висновки i пропозици [5, с. 193]. Монiторинг представляють також не як окрему компоненту в межах оргашзаци контролю на шдприемств^ а як систему бкьш високого порядку, що об'еднуе в собi функци облку, аналiзу та контролю й створюе шдгрунтя для прогнозування [4].
Дотримуючись позици щодо багатоетапност реа-лiзацil монiторингу на шдприемств^ тим не менше, вва-жаемо некоректним ототожнення монiторингу з оцш-кою, а також включення прогнозування до основних еташв мониторингу. Мониторинг та оцiнка перетинаються в загальнш цкьовш настановi, а саме - вцстеження ходу та результат розвитку певно! системи та подготовка необхцно! шформаци для особи, що приймае ршення. Попри загальну цкьову настанову, сутнiсне наповнен-ня мониторингу та оцiнки е рiзними. Так, у загальному виглядi мониторинг надае вiдповiдь на запитання «що вцбуваеться?», «як справи?». У його основi лежить в^-стеження ситуаци, а саме - збирання фактичних даних, вимiрювання, порiвняння фактичних характеристик системи з бажаними. На вцмшу вц монiторингу оцiнка надае в1дпов1дь на запитання «чому так сталося?», а в 'й основi - аналiз стану та динамки об'екта управлшня, а також виявлення причин вцхилень його фактичних характеристик вц цкьових.
Щодо включення до мониторингу операцiй iз планування та прогнозування в^значимо таке. На шдпри-емствi цкком прийнятним е оргашзацш монiторингу виконання прогнозних завдань, проте, вважаемо нело-гiчним включення етапу прогнозування до системи мониторингу визначеного об'екта.
За узагальнення кнуючих пiAхоAiв та думок iз приводу основних процейв, що становлять сутнiсть мош-торингу, та !х критично! оцiнки зроблено висновок, що монiторинг е спостереженням, яке реалiзуeться через процеси вимiрювання та порiвняння. Як i будь-яка шша система, монiторинг е системою iерархiчною, i Aанi мошторингу за певним показником - шдикатором и-го рiвня - е шдгрунтям для формування показника мош-торингу бкьш високого рiвня i т. ш. А отже, процес спо-стереження, який видаеться виключно процесом формування вшлдно! шформаци щодо визначеного об'екта, на практицi перетворюеться у процеси моделювання визначеного об'екта, вимiрювання його окремих компонент за допомогою низки показникiв i порiвняння фак-тичних i нормативних значень останни.
Наступне суперечливе питання щодо мошторин-гу стосуеться його цкьових настанов. Зокрема, у пращ О. О. Терещенка вiAзначено, що мош-торинг реалiзуеться в межах виключно оперативного контролшгу [9, с. 92 - 95]. Акцентуючи увагу на систе-матичностi та безперервност процесу спостереження, автор пiAB0Aить до думки, що мониторинг здшснюеть-ся лише в оперативному режимi для прийняття ршень оперативного характеру. Погоджуючись iз тим, що мошторинг належить до iнструментiв оперативного управ-лiння, вважаемо, що його роль у системi управлiння шд-приемством цим не обмежуеться. 1нформацш, отримана за даними мошторингу, е шдставою для обгрунтування рiшень не лише в поточному, але й у довгостроковому перюд1 I в цьому сенй монiторинг в управлiннi розгля-даеться не лише як споаб (засiб контролю), але й як ш-струмент стратегiчного управлiння.
Запровадження стратегiчного планування на шд-приемствах зумовило розвиток конфиураци мошторин-гу. За збереження функцш контролю та спостереження цiльовi настанови та спрямовашсть монiторингу змши-лися. Iнформацiя, що отримана у результат мошторин-гу, у бкьшому ступенi необхiAна для уточнення та пере-вiрки результайв моделювання та прогнозування, нiж для отримання даних про об'ект. Як зааб досягнення стратегiчних цкей управлшня витратами пiAприемства розглядае монiторинг В. П. Савчук. Призначення мош-торингу автор вбачае у тому, що дана система дозволяе накопичувати даш щодо показникiв ефективностi бiз-несу, обробляти !х та аналiзувати в Aинамiцi вiAхилен-ня фактичних значень показникiв вiA нормативних або припустимих рiвнiв [11, с. 335].
Автори пращ [10] (Тищенко О. М., 1ванов Ю. Б. та ш.) як один iз ключових аспектiв у розумiннi мошто-рингу видкяють його стратегiчний характер 1 зазнача-ють, що монiторинг ^д сприймати в контекстi функцiй управлшня як пiдхiд, що доповнюе стратепчне управлш-ня. За твердженням авторiв, якщо загальним завданням стратегiчного управлшня е виявлення основних цкей та визначення способiв !х досягнення, тобто створен-ня «штучно! реальностi», то мошторинг - «реальнiсть штучного» - забезпечення кснування його у просторi та часi [10, с. 219].
Aналiз матерiалу, що поданий вище, дозволяе зробити загальний висновок, що мониторинг е спостереженням за визначеним об'ектом за щ-льово! настанови забезпечення його функщонування як у поточному перюдъ так i розвитку в перспективЬ Уза-гальнюючи результати дотдження щодо сутностi мошторингу та цкьових настанов, поданих вище, вiдзна-чимо таке. Монiторинг - систематичне спостереження, що реалiзуеться в межах загально! системи управлiння визначеним об'ектом i передбачае вимiрювання та по-рiвняння фактичних його характеристик з базовими (плановими, нормативними) з метою розробки та реал-защ! захоAiв щодо розвитку об'екта управлшня як у поточному перюд^ так i A0Bгостроковiй перспективi.
Передумовою прийняття обгрунтованих рiшень щодо управлшня визначеним об'ектом на пiдприемствi е розробка та реалiзацiя в межах окремого господарю-ючого суб'екта вiдповiдно1 системи монiторингу. Окре-мi аспекти елементного складу мошторингу як системи подано в публжацшх [1; 3; 4; 12]. Зокрема, автори вiд-значають, що за мшмально! конфиураци мошторинг включае таю елементи, як шформацшну, аналгтичну та оперативну системи [1; 3]. 1нформацшна система забез-печуе регулярний збiр iнформацi!, !! упорядкування та можливiсть доступу до не! визначених користувачiв. У межах аналпично! забезпечуеться аналiтична оцiнка значень параметрiв, що контролюються. Оперативна система призначена для обгрунтування ршень, що вiд-повiдають ц1лям розвитку шдприемства. Погоджуючись iз необхiAнiстю вид1лення шформацшно! та аналiтично! пiACистем, вважаемо суперечливим включення до системи мониторингу оперативно! пiACистеми. Вважаемо, що мошторинг обмежуеться лише вiдслiдковуванням визначених даних. 1х аналiз та прийняття ршень не вхо-дять до функцш мониторингу.
Галiцин В. К. пов'язуе мошторинг зi стабiльнiстю iнформацiйних потоюв i зазначае, що система мошторингу формуеться за визначення споживачiв, джерел, способiв технiчно! реалiзадi! та шших виAiв забезпечення [4, с. 8]. За шших однакових умов загальне забезпечення управлшня визначеним об'ектом на шдприемств^ зпдно з I. О. Бланком, може бути подано як сукупшсть шформацшного, органiзацiйного та методичного забезпечення [1, с. 62 - 130]. Оргашзацшна шдсистема являе собою сукупшсть внутршнк структурних пiAрозAiлiв пiAприемства, що впливае на розподк повноважень мiж рiвнями управлiння та рух шформаци за пiAрозAiлами. Iнформацiйна пiAсистема являе собою сукупшсть показ-никiв, окремi способи та методи обробки шформаци -методичну пiACистему управлiння об'ектом на шдпри-емствi. Поданий шдх!д у виAiленнi пiACистем управлiння визначеним об'ектом е найбкьш узагальнюючим ^ за уточнення змiсту окремих шдсистем, прийнятний для визначення системи управлшня будь-яким об'ектом.
Дотримуючись логжи з визначення системи та уза-гальнюючи вид1лення складових монiторингу, вiAЗначи-мо, що мошторинг визначеного об'екта реалiзуеться за вiдповiдно1 системи iнформацiйного, техшчного, органi-зацiйного та методичного забезпечення. 1нформацшна пiAсистема визначае джерела та характер шформаци, що
надходить; технчна - технiчнi засоби та програмне за-безпечення з обробки шформаци; методична - способи моделювання об'екта монiторингу, порядок визначення показниюв; органiзацiйна - особливостi оргашзацшно! структури управлiння господарюючого суб'екта, що зу-мовлюе шляхи та швидкiсть просування шформаци за внутрiшнiми комунiкацiйними каналами.
Мониторинг, як компонента загально'1 системи управлшня на пiдприемствi, е процесом циклГч-ним, що мiстить ряд еташв. Зокрема за поло-жень, що подано у працях I. О. Бланка, безвГдносно об'екта, формування мониторингу передбачае побудову системи Гнформацшних та узагальнюючих показникiв, вирГшення питань щодо форм контрольних звiтiв i перiоду монГто-рингу за кожним iз показникГв, встановлення розмiрiв вГдхилень фактичних показникiв вГд встановлених стандарт^, встановлення причин вiдхилень [1, с. 127]. ГалГ-цин В. К. звертае увагу на загальш процеси, що вГдбува-ються пГд час монiторингу. За думкою автора, технологш монiторингу складають фази спостереження, оцГнювання, прогнозування та вирГшення з використанням вГдповГд-ного iнструментарiю (методiв системного та комплексного аналiзу, обгрунтування управлiнських рiшень за умов невизначеносй зовнГшнього середовища) [4, с. 14].
Погоджуючись iз загальною концепщею оргашза-цй монiторингу, що подана у працях [1; 3; 6], вГдзначимо суперечливкть включення до мошторингу етапiв аналГ-зу (з використанням методiв системного, комплексного аналiзу, а також експертних методiв), ухвалення ршення на основi отриманих результатiв [7; 12]. Як вГдзначено ра-шше, монiторинг створюе шдгрунтя для аналiзу. Аналiз е окремим етапом у загальнш системi управлiння визна-ченим об'ектом i е шдгрунтям для прийняття управлш-ського рiшення. 1нша рiч, що монiторинг е штегрованим
у систему управлiння визначеним об'ектом, що зумовлюе необхiднiсть подання шформаци у спойб, найбГльш при-йнятний для аналiзу та оцiнки визначеного об'екта.
Узагальнюючи iснуючi розробки, загальну схему оргашзаци монiторингу на пiдприемствi можна надати в такий спойб (рис. 1).
Початковим етапом у загальному циклi монгто-рингу визначеного об'екта е етап формування тако'1 системи, що передбачае послГдовшсть дш щодо визначення цГльових настанов i завдань монiторингу, обгрунтування методичних, технiчних, органiзацiйних та шформацГй-них засад його реалГзаци, а також визначення умов та порядку подання звГтностГ за результатами мошторингу. Етап реалшаци пов'язаний безпосередньо з операц1ями зГ збору шформаци за визначеним об'ектом, и обробкою та пГдготовкою звГтГв за результатами монГторингу. За-ключним етапом у загальному процесГ монГторингу е оцГнка звГтних даних з огляду !х значущостГ для прийняття управлшських рГшень щодо визначеного об'екта.
ВИСНОВКИ
Спираючись на базовГ положення теорГ1 менеджменту та враховуючи результати науково-теоретичних до-слГджень щодо завдань монГторингу, його мГсця в системГ управлшня тдприемством, способГв Г перГоду реалшаци, визначено, що мониторинг - це спостереження, яке передбачае вишрювання та порГвняння фактичних Г базових характеристик визначеного об'екта з метою розробки та реалшаци заходГв щодо його функцГонування та розвитку.
ПГд час формування монГторингу на шдприемствГ обгрунтовано доцГльшсть дотримання системного шд-ходу. Узагальнюючи ГснуючГ пГдходи щодо формування монГторингу визначеного об'екта, систему монГторингу подано як сукупшсть взаемопов'язаних елементГв шд-систем шформацшного, технГчного, органГзацГйного, ме-
г
Об'ект
{
Суб'ект
V
Формування
системи моыторингу
Визначення цтьових настанов та завдань
Обгрунтування методичних, техычних, оргаыза-цшних, ¡нформацш-них засад реалшаци
Визначення умов та порядку звтосп
Реал1зац1я системи моыторингу
Оцшка вщповщносп
системи моыторингу
цтьовим настановам \ коригування (за необхщностО
Обробка шформаци
\
3б1 р шформаци < 3в\т
Рис. 1. Загальна схема оргашзаци монiторингу на шдприсмст
Джерело: розроблено авторами.
тодичного забезпечення, що застосовано на шдприем-CTBi для спостереження за визначеним об'ектом з метою забезпечення ефективного управлшня ним у поточному Mp^i та перспективi. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Бланк И. А. Управление прибылью / И. А. Бланк. - 2-е изд., расш. и доп. - К. : Ника-Центр ; Эльга, 2002. - 752 с.
2. Брейли Р. Принципы корпоративных финансов / Пер. с англ. / Р. Брейли, С. Майерс. - М. : Олимп-Бизнес, 2010. - 1080 с.
3. Власова Н. О. Формування ефективноТ системи об-слуговування споживачiв у пщпривмствах роздрiбноТ TC^^i : монографiя / Н. О. Власова, О. А. Круглова, О. С. Шумто. - Х. : АдвАтм, 2011. - 132 с.
4. Галщин В. К. Системи монгорингу : монографiя / В. К. Галщин. - К. : КНЕУ, 2000. - 231 с.
5. Коласс Б. Управление финансовой деятельностью предприятия. Проблемы, концепции и методы : учеб. пособие / Б. Коласс. - М. : Финансы ; ЮНИТИ, 1997. - 576 с.
6. Контроллинг как инструмент управления предприятием / [Под ред. Н. Г. Данилочкиной]. - М. : ЮНИТИ, 2002. - 279 с.
7. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления / Э. Майер. - М. : Финансы и статистика, 1993. - 96 с.
8. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, А. Майкл, Ф. Хедоури. - М. : ИД «Вильямс», 2009. - 672 с.
9. Терещенко О. О. Управлшня фшансовою санацию пщпривмства : пщручник / О. О. Терещенко. - К. : КНЕУ, 2006. -552 с.
10. Теоретичш основи конкурентно!' стратеги пщпривм-ства : монографiя / За заг. ред. д-ра екон. наук, проф. Ю. Б. Панова, д-ра екон. наук, проф. О. М. Тищенка. - Х. : ВД «1НЖЕК», 2006. - 384 с.
11. Савчук В. П. Стратегия + Финансы: уроки принятия бизнес-решений для руководителей / В. П. Савчук. - К. : Company Group, 2009. - 352 с.
12. Формирование кон^рентной позиции предприятия в условиях кризиса : монография I [А. Н. Тищенко и др.]. - X. : ВД «ИНЖЕК», 2007. - 376 с.
REFERENCES
Blank, I. A. Upravlenie pribyliu [Profit management]. Kyiv: Nika-Tsentr; Elga, 2002.
Breyli, R., and Mayers, S. Printsipy korporativnykh finansov [Principles of Corporate Finance]. Moscow: Olimp-Biznes, 2010.
Halitsyn, V. K. Systemy monitorynhu [Monitoring systems]. Kyiv: KNEU, 2000.
Kolass, B. Upravlenie finansovoy deiatelnostiu predpriiatiia. Problemy, kontseptsii i metody [Financial management of the enterprise. Problems, concepts and methods]. Moscow: Finansy; YuNITI, 1997.
Kontrolling kakinstrument upravleniiapredpriiatiem [Controlling as a tool of management]. Moscow: YuNITI, 2002.
Mayer, E. Kontrolling kak sistema myshleniia i upravleniia [Controlling the system thinking and management]. Moscow: Finansy i statistika, 1993.
Meskon, M., Maykl, A., and Khedouri, F. Osnovy menedzh-menta [Fundamentals of Management]. Moscow: Viliams, 2009.
Savchuk, V. P. Strategiia + Finansy : uroki priniatiia biznes-resh-eniy dlia rukovoditeley [Strategy + Finance: Lessons from business decision-making for managers]. Kyiv: Company Group, 2009.
Tereshchenko, O. O. Upravlinnia finansovoiu sanatsiieiu pid-pryiemstva [Management of financial sanitation company]. Kyiv: KNEU, 2006.
Teoretychni osnovy konkurentnoi stratehii pidpryiemstva [The theoretical basis of competitive strategy]. Kharkiv: INZhEK, 2006.
Tishchenko, A. N. Formirovanie konkurentnoy pozitsii pred-priiatiia v usloviiakh krizisa [Formation of the competitive position of the company in a crisis]. Kharkiv: INZhEK, 2007.
Vlasova, N. O., Kruhlova, O. A., and Shumilo, O. S. Formuvan-nia efektyvnoi systemy obsluhovuvannia spozhyvachiv u pidpryiem-stvakh rozdribnoi torhivli [Building an effective system of customer service in the retail industry]. Kharkiv: AdvAtm, 2011.
CL
<C
< £
О ш
БIЗHECIHФОPM № 9 '2014
www.business-inform.net
