CC BY
58
Международный электронный научный журнал ISSN 2307-2334 (Онлайн)
Адрес статьи: pnojournal.wordpress.com/archive16/16-05/ Дата публикации: 1.11.2016 № 5 (23). С. 64-68. УДК 001
В.Я.Цветков
Систематика информационных ситуаций
В статье анализируются и систематизируются модели информационной ситуации как инструмент управления. Раскрывается содержание модели объекта управления, вокруг которого строятся модели информационных ситуаций.Описаны внутренняяи внешняяинформационная ситуация. Описана управленческаяинформационная ситуация. Описана когнитивная информационная ситуация. Показано место каждой модели и условия их применения. Показано, что данные модели служат основой ситуационного управления и повышают качество управления.
Ключевые слова: информация, философия информации, моделирование, информационные модели, ситуационное моделирование, информационная ситуация, информационная позиция
Perspectives of Science & Education. 2016. 5 (23)
International Scientific Electronic Journal ISSN 2307-2334 (Online)
Available: psejournal.wordpress.com/archive16/16-05/ Accepted: 1 October 2016 Published: 1 November 2016 No. 5 (23). pp. 64-68.
V. Ya. Tsvetkov
Systematics of Information Situations
The article analyzes the model information of the situation. Article organizes the information model of the situation as a management tool. The article reveals the contents of the control object model, which is built around the model of information situations. This article describes the internal and external information situation. This article describes the management information situation. This article describes the cognitive information situation. This article describes the location of each model and the conditions of their application. The article argues that these models are the basis of situational management and improve the quality of management.
Keywords: information, information philosophy, modeling, information models, situational modeling, information situation, the position information
Введение
В управлении широко применяют различные виды моделирования и различные модели. До недавнего времени основными моделями при управлении были: модель системы управления, модель объекта управления, модели воздействия среды на объект управления. Детальный анализ позволил выделить микроокружение, которое влияло сильнее, чем другие факторы внешней среды. Это позволило выделить новую модель - модель информационной ситуации [1], как микроокружения, существенно влияющего на объект, отличного от остальной части внешней среды, которая влияет не так существенно.
В свою очередь, модель информационной ситуации позволила создать новую модель информационной позиции объекта управления [2]. Модель информационной ситуации хорошо вписывается в существующую теорию и технологию ситуационного управления [3-5]. Различие в том, что модель информационной ситуации описается на информационное моделирование и информационное модели. Не всякие модели можно отнести к информационным [6]. Поэтому модель информационной ситуации - это перенесение моделирования и управления в информационную область.
Особенностью информационного ситуационного моделирования является опора не только на связи, но и на скрытые информационные
отношения [7, 8]. В настоящее время накоплен определенный опыт, который позволяет классифицировать это моделирование по разным аспектам
_Модель объекта управления
Информационная ситуация не существует сама по себе, а чаще всего связана с неким объектом, для которого она строиться. Чаще всего таким объектом является объект управления. Модель объекта управления можно обозначить термином субстанциональная модель. Она отражает сущностные свойства объекта как некой целостной совокупности. Субстанциональная модель может описывать систему, явление, знания и т.п. Субстанциональная модель в первую очередь отражает сущностные мало изменчивые характеристики. Объект характеризуют и динамические характеристики, которые описывает его состояние и динамику изменения. Объект управления всегда располагает некоторыми ресурсам. Поэтому любой объект может характеризоваться набором различных состояний: целеопреде-ленности, информированности, управляемости, конкурентоспособности, ситуативности и пр. Состояние конкурентоспособности определяется информационной позицией объекта управления в данной ситуации [9]. Состояние информированности определяется полезной информацией, которой располагает объект и информационными ресурсами. Состояние ситуативности характеризует внутреннее состояние объекта и состояние взаимодействия или взаимосвязи объекта с микроокружением.
Внутренняя и внешняя информационная
ситуация
Состояние ситуативности позволяет дифференцировать модель информационной ситуации на две модели: внутренняя и внешняя информационная ситуация. Обе эти ситуации в совокупности определяют полную информационную ситуацию.
Модель внутренней информационной ситуации описывает ситуацию внутри объекта управления безотносительно к ее взаимодействию с внешней средой. Она служит для анализа объекта управления как сложной системы. По внутренней информационной ситуации можно оценить следующие характеристики объекта управления: внутренняя устойчивость, управляемость, сбалансированность, информационное соответствие между частями и элементами, ресурсную обеспеченность, внутренние ключевые показатели.
Оценка внутренней информационной ситуации на предшествующий и текущий моменты времени позволяет проследить тенденцию развития объекта управления. Если оценка текущей
информационной ситуации по ключевым показателям превышает оценку предшествующей информационной ситуации, то говорят о положительной динамике внутреннего развития. Если оценка текущей информационной ситуации ниже оценки предшествующей ситуации, то говорят об отрицательной динамике внутреннего развития.
Модель внешней информационной ситуации описывает объект управления как единое целое, взаимодействующее или реагирующее на внешнюю среду. Она служит для анализа объекта управления и исследования его внешней устойчивости, управляемости. Оценка внешней информационной ситуации на предшествующий и текущий моменты времени позволяет проследить тенденцию управляемости и приближения к цели объекта управления. Оценка состоянии объекта управления во внешней информационной ситуации применительно к другим объектам дает возможность определить его информационную позицию в информационной ситуации.
Оценить внешнюю информационную ситуацию можно на основе внешних ключевых показателей, которые задает и определяет система управления. Если оценка информационной ситуации по внешним ключевым показателям превышает средний уровень ключевых показателей других объектов в данной ситуации, то говорят о конкурентоспособности объекта управления в данной информационной ситуации. В противном случае объект управления является неконкурентоспособным. Оценка информационной ситуации служит основой для формирования управленческих воздействий.
Модель управленческой информационной ситуации
Модель управленческой информационной ситуации является развитием и детализацией модели информационной ситуации. В аспекте управления, среди различных школ управления, развивается ситуационное управления [10, 11]. Совместное развитие идей этих направлений приводит к понятию управленческой информационной ситуации как новой управленческой модели.
В развитии понятия информационной модели [12] модель управленческой информационной ситуации, или информационная ситуация это -целенаправленное формализованное отображение существующей ситуации, в которой находится объект или система исследования, с помощью системы взаимосвязанных, идентифицируемых, информативно определяемых параметров.
Особенностью управленческой информационной ситуации является то, что при ее построении и анализе используют два объекта. Первый объект - это объект управления (ОУ). Второй объект - это внешняя система управления или
наблюдения (СУ).
При параметрическом описании под информационной ситуацией понимают совокупность характеристик: складывающиеся на определённый момент времени собственные информационные потребности системы; её наличные информационные ресурсы с учётом их качества; допустимые способы информационного обмена; информационные потребности и информационные ресурсы во взаимодействующих системах.
Управленческая информационная ситуация оценивается относительно цели управления или совокупности взаимосвязанных целей. Управленческая информационная ситуация есть модель в информационном пространстве. Управленческую информационную ситуацию следует рассматривать как модель реальной ситуации, отражающую деятельность системы управления. Описание управленческой информационной ситуации должно включать:
- описание главной и текущих целей, стоящих перд системой управления;
- описание текущих информационных потребностей объекта управления;
- описание наличных информационных ресурсов объекта управления и системы управления;
- описание информационного соответствия между целями и ресурсам;
- описание процессов информационного взаимодействия внутри и вне объекта управления;
- описание внешних информационных воздействий на собъект управления и систему управления.
Модель когнитивной информационной ситуации
Одной из технологий, решающие проблемы, возникающие в области сложных процессов и факторов является технология когнитивного моделирования. Технология когнитивного моделирования, предназначенная для анализа и принятия решений в плохо определенных ситуациях, была предложена американским исследователем Р. Аксельродом. Когнитивное моделирование направлено на структуризацию информационных коллекций в сложных и неопределенных ситуациях, при нехватке количественной информации о состоянии и динамике таких ситуаций [13-15].
Это дает основание говорить о том, что возможны информационные ситуации, для которых имеет место не структурированность и сложность связей. В этом случае возникает потребность построения когнитивной информационной ситуации как об упрощенной и структурированной информационной ситуации по отношению к исходной информационной ситуации. Чаще всего это внешняя информационная ситуация.
Применение модели когнитивной информационной ситуации является развитием модели
управленческой информационной ситуации для условий, при которых управленческая информационная ситуация не дает возможности управлять объектом управления.
Модель когнитивной информационной ситуации позволяет действовать в условиях нечеткости и неопределенности. Когнитивное моделирование решает задачи мягкого резонансного управления сложными социально-экономическими системами. Особенность такого управления в опоре на самоуправление и саморазвитие систем. Слабые, так называемые резонансные явления, эффективны для активизации саморазвития, так как они отражают внутренним тенденциям развития сложных систем. Основная проблема заключается в том, как малым резонансным воздействием подтолкнуть систему на один из собственных и благоприятных для системы путей развития, как обеспечить управление и самоподдерживаемое развитие. Эту задачу частично решает когнитивное моделирование. Наиболее ярким примером модели когнитивной информационной ситуации является когнитивная карта [16, 17].
Исходная информационная ситуация фиксируется в когнитивной области системы управления. Это отличие систем когнитивного управления от обычной системы управления. В классической системе управления применяют: память, базу данных и систему алгоритмической
Рис.1. Систематика моделей информационной ситуации
обработки. Термин «алгоритмический» подразумевают и опускают. Система алгоритмической обработки способная использовать только структурированную информацию.
Модель когнитивной информационной ситуации включает когнитивную область системы управления, в которой происходит упрощение и структуризация исходной ситуации, что делает возможным осуществлять управление. На основе получения информации применительно к текущим целям управления используют разные типы информационных моделей [18, 19] для анализа разных информационных ситуаций. На рис.1 дана систематика информационных ситуаций и показана место модели информационной позиции в этой систематике.
Модель информационной позиции
Для дальнейшей систематики информационной ситуации целесообразно введение еще одной информационной модели - модели информационной позиции объекта управления или объекта наблюдения. По существу это упрощенная агрегированная модель информационной ситуации, в которой акцент сделан на объекты и сравнительные характеристики объектов.
В развитии понятия [12] модель информационной позиции, или информационная позиция это - целенаправленное формализованное отображение сравнительной оценки объекта управления с другими объектами, с помощью системы сравнительных, идентифицируемых, информационно определяемых параметров.
Если информационная ситуация может отображаться независимыми (абсолютными) показателями, то информационная позиция отображается только сравнительными характеристиками. Это делает привлекательным использование методов теории предпочтений.
При параметрическом описании под информационной ситуацией понимают совокупность характеристик: зафиксированное на определённый момент времени в значениях соответствующих показателей состояние информационных ресурсов и информационной инфраструктуры в сравнении с базовыми показателями. Информационную позицию Р (0^ i -ого объекта 0 на момент времени ^ определим как кортеж вида
Р (00 = < ДК11, ДК12, ...КП......ДК1п> (1)
ДКП сравнительная оценка иго ключевого показателя(К1) с выбранным целевым показателем или ключевым показателем другого объекта. Совокупность К1 образует компоненты вектора цели G0 объекта. Совокупность ДК1 образует компоненты сравнительного вектора информационной позиции объекта наблюдения или управления D0.
На рис.2 приведены вектора оценки информационной позиции D0 и информационной ситуации G0 в пространстве ключевых показателей К1 .
Для сравнения выбран вектор информационной позиции конкурирующего объекта Ga0.
К1
во
йО
ваО
t
Рис.2. Вектор оценки информационной позиции
Выражение (1) требует применения методов мультикритериального анализа. Информационная позиция отражает сравнительную оценку качества и количества информационных ресурсов, которыми располагает система по реализуемым целям и задачам, а также возможностям информационной инфраструктуры объекта по обращению этих ресурсов внутри объекта. Выражению (1) соответствует ряд вероятностей.
Р1,Р2,.....Р^ Рп
РЬ вероятность достоверности данных. Если вероятности отличны от единицы, то это на приводит к тому, что вектор оценки информационной ситуации G0 расположен в некоторой области пространства. Это создает вариативность определения вектора D0 как по качеству (конкурентоспособность или неконкурентоспособность), так и по направлению (слабая или сильная позиция). Цель управления состоит в улучшении информационной позиции объекта. Улучшение информационной позиции объекта может достигаться за счёт следующих процессов:
совершенствования методов получения информационных ресурсов; повышение качества информационных ресурсов;
повышение достоверности ключевых показателей;
выбор адекватных наборов ключевых показателей;
повышение адаптивности подсистем и элементов объекта; повышения устойчивости процессов;
_Выводы
Введение моделей информационной позиции и информационной ситуации для объекта управления повышает качество управленческого анализа и управления. Развитие моделей информационной ситуации позволяет решать более сложные задачи, в которых находится объект управления и система управления. Модель информационной позиции позволяет
оценивать конкурентоспособность объекта в условиях рынка. Модель когнитивной информационной ситуации связывает информационное управление с когнитивным управлением. Введение моделей информационной позиции и информационной ситуации повышает качество управления и помогает принимать решения в сложных ситуациях.
ЛИТЕРАТУРА
1. Розенберг И.Н., Цветков В.Я. Информационная ситуация. // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2010. - 12. - с.126-127
2. Tsvetkov V. Ya. Information Situation and Information Position as a Management Tool // European Researcher. -2012. - Vol.(36), № 12-1. - p.2166- 2170.
3. Коваленко Н.И. Ситуационное управление в сфере железнодорожного транспорта // Государственный советник. - 2015. - №2. - с42-46
4. Розенберг И. Н. Ситуационное управление в сфере транспорта // Образовательные ресурсы и технологии. - 2015. - №2 (10). - с.42-48
5. Поспелов Д. А. Большие системы. Ситуационное управление. - М.: Наука, 1975.
6. Цветков В.Я. Информационные и не информационные модели // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2016. №8-1. - с.104-105.
7. V. Ya. Tsvetkov. Information Relations // Modeling of Artificial Intelligence, 2015, Vol.(8), Is. 4. - р. 252-260. DOI: 10.13187/mai.2015.8.252 www.ejournal11.com
8. Ожерельева Т.А. Модели отношений данных в информационном поле // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2015. - № 2 - С. 22-24.
9. Tsvetkov V. Yа. Dichotomic Assessment of Information Situations and Information Superiority // European Researcher, 2014, Vol.(86), № 11-1, pp. 1901-1909. DOI: 10.13187/er.2014.86.1901
10. Поспелов Д. А. Принципы ситуационного управления //Изв. АН СССР. Техническая Кибернетика. - 1971. - №. 2. - С. 10-12.
11. Морозов А. А., Теслер Г. С. Ситуационное управление и системы поддержки принятия решений //conference. immsp. kiev. ua. - 2005.
12. Поляков А.А., Цветков В.Я. Прикладная информатика: Учебно-методическое пособие: В 2-х частях: Часть.1 / Под общ. ред. А.Н. Тихонова- М.: МАКС Пресс. 2008 -788 с.
13. Авдеева З. К. и др. Когнитивный подход в управлении //Проблемы управления. - 2007. - №. 3.
14. Болбаков Р.Г., Жигалов А.А., Мордвинов В.А., Цветков В.Я. Когнитивное моделирование. Монография - М.: МаксПресс , 2015. - 76с.
15. Цветков В.Я. Когнитивный анализ. Монография - М.: МАКС Пресс, 2016. - 72 с.
16. Кузнецов О. П., Кулинич А. А., Марковский А. В. Анализ влияний при управлении слабоструктурированными ситуациями на основе когнитивных карт //Человеческий фактор в управлении/Под ред. На Абрамовой, КС Гинсберга, ДА Новикова.-М.: КомКнига. - 2006. - С. 313-344.
17. Кулинич А. А. Компьютерные системы моделирования когнитивных карт: подходы и методы //Проблемы управления. - 2010. - №. 3.
18. Цветков В.Я. Информационные модели объектов, процессов и ситуаций // Дистанционное и виртуальное обучение- 2014. - №5. - с.4- 11.
19. Гарькина И. А., Данилов А. М., Пылайкин С. А. Транспортные эргатические системы: информационные модели и управление. - М.: Мир транспорта, 2013.
Информация об авторе Information abouy the author
Цветков Виктор Яковлевич Tsvetkov Viktor Yakovlevich
(Россия, Москва) (Russia, Moscow)
Профессор, доктор технических наук Professor
Заместитель руководителя центра перспективных Doctor of technical Sciences фундаментальных и прикладных исследований Deputy head of the center for advanced fundamental
ОАО «НИИАС» and applied research of JSC "NIIAS"
E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]
