CC BY
13СИСТЕМА РЕКРУТИНГА С ЭЛЕМЕНТАМИ ИСКУССТВЕННОГО
ИНТЕЛЛЕКТА
Маслова В.М.
МАСЛОВА Валентина Михайловна - кандидат экономических наук, доцент, 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством, доцент кафедры «Управление персоналом и психология», Финансовый университет при Правительстве РФ, Москва, Российская Федерация. E-mail: acdcn@yandex.ru
Аннотация. В статье рассматривается опыт российских компаний по внедрению в систему рекру-тинга элементов искусственного интеллекта. Робот Вера выполняет комплекс действий по подбору персонала за более короткие периоды времени, чем работники компании, а сервис Skillaz обрабатывает данные о кандидатах для отбора, проводит оценку эффективности деятельности новых сотрудников через 6 и 12 месяцев с момента начала работы в компании. Программисты-разработчики работают над новыми функциями для построения цифрового рекрутинга и других направлений кадровой работы. Новые технологии помогут HR-подразделениям получать информацию о кандидатах, управлять данными и создавать бизнес-процессы по подбору персонала и управлению работниками организаций различных сфер и форм деятельности.
Ключевые слова: рекрутинг, цифровое управление, робот Вера, сервис Skillaz, искусственный интеллект.
Для цитирования: Маслова В.М. Система рекрутинга с элементами искусственного интеллекта // Экономические системы. 2018. Том 11. № 1 (40). С. 56-59. DOI 10/29030/2309-2076-2018-11-1-56-59
Современные реалии общества показывают, что система управления персоналом организации считалась эффективной в течение ХХ века, но сегодня она уступает место программам цифрового управления человеческими ресурсами (HR).
Сложность функции рекрутинга персонала заключается в том, что при ее реализации требуются большие трудозатраты. Российские компании начали внедрять в практику подбора и отбора персонала элементы искусственного интеллекта. Примером может служить компания Соса-Со!а, которая начала реализацию инновации в управлении персоналом. «Соса-Cola HBC Россия» входит в Группу «Coca Cola HBC», которая является одним из крупнейших производителей напитков под брендами The Coca Cola Company в мире. Итак, компания приняла на работу необычного сотрудника - теперь искать менеджеров-стажеров отделу подбора персонала помогает робот Вера. Виртуальный помощник сам найдет резюме соискателей, обзвонит их, расскажет о вакансии и проведет с кандидатами первичные видеособеседования.
Директор по персоналу Соса-с^а Ирина Петрова рассказала, что виртуальный помощник займется подбором резюме соискателей, обзвоном и проведет с кандидатами первичное видеособеседование. В Coca-Cola рассчитывают, что
использование робота позволит значительно сократить сроки на поиск новых талантов. В компании рассказали, что в тех работах, где рекрутеру-человеку требуется для обзвона кандидатов 3-4 недели, робот Вера справляется с задачей за 2-3 часа, при этом искусственный интеллект может распознавать дублированные резюме и не тратить на них дополнительное время.
Тестирование робота происходило в 2017 году и продолжится в начале 2018 г При положительных результатах «Coca-Cola HBC Россия» будет использовать робота Веру не только для обработки заявок от кандидатов на участие в программе развития будущих лидеров, но и для массового найма (водителей, сотрудников горячей линии, торговых представителей). «Планируем, что в случае положительных результатов тестирования робота Веры к концу 2018 года около 10% от общего объема подбора персонала будет автоматизировано», - рассказала Ирина Петрова [1].
Директор по персоналу продовольственной сети «Пятерочка» Татьяна Князева сообщила, что робот Вера используется в компании с 2017 г. Время найма сотрудника снизилось до 5,5 дня против 7-20 дней до внедрения новых технологий. В компании считают, что применение робота - это важный тренд в области рекрутинга, однако она может быть только вспомогательным инструментом.
Другим примером является сервис Skillaz, который также является системой рекрутинга с элементами искусственного интеллекта. Российские старта-пы запустили сервис Skillaz, позволяющий искать кандидатов в открытых источниках и автоматически оценивать их с помощью интервью, анкетирования и других инструментов, т.е. это технология автоматизации подбора и принятия решений. Клиентами стартапа стали такие компании, как «Азбука вкуса», «Вымпелком», банк «Открытие», Leroy Merlen и др. Skillaz помогает проводить массовый подбор персонала компаниями с разветвленной региональной сетью. Онлайн-собеседования Skillaz позволяют оценить соискателей по различным критериям и пригласить на личную встречу с рекрутерами только самых подходящих кандидатов, которые мотивированы работать именно у этого работодателя. Во время интервью система использует технологии видеораспознавания для анализа поведения кандидата по время интервью. После собеседования с помощью машинного обучения Skillaz обрабатывает данные о кандидате для отбора, проводит оценку эффективности деятельности новых сотрудников через 6 и 12 месяцев с момента начала работы в компании [2].
Корпорация SAP (лидер на рынке облачных решений по управлению персоналом) подписала меморандум о сотрудничестве в сфере HR-технологий для бизнеса с российским стартапом Skillaz. Компании будут совместно продвигать решения для подбора и управления персоналом. Результатом совместного решения SAP и Skillaz станет построение цифрового рекрутинга. Это поможет российским компаниям обеспечить качественный рост показателей эффективности подбора персонала, сократить затраты на поиск кандидатов и сроки закрытия вакансий. К тому же интеграция позволит эффективнее работать с новыми
сотрудниками: повышать их качество, сокращать сроки адаптации и количество увольнений в первый год работы.
Однако есть и отрицательный опыт работы с искусственным интеллектом. Специалист по подбору персонала строительной компании считает, что Вера -это просто инструмент, а никак не самостоятельная единица, которая работает без вмешательства человека.
У Веры нет здравого смысла. Она никак не анализирует резюме, поэтому в случае широкой выборки можно получить согласия от тех людей, которые совсем не подходят, даже если у них и есть высшее образование и опыт по специальности. Звонки кандидатам - это тоже проблема. Захотят ли люди разговаривать с роботом? Определенный, не меняющийся темп речи, плюс ассоциации с бездушными автодозвонщиками, на которых у большинства людей существует уже безусловный рефлекс просто бросить трубку. Робот отвечает на заранее сформулированные вопросы, одинаковые для всех кандидатов. У соискателей всегда есть ряд собственных вопросов, на которые рекрутер может и должен ответить. В конечном итоге результат не явился 100%-ным попаданием и выбраны были не лучшие работники.
К сожалению, новые технологии сложно входят в практическую деятельность некоторых компаний и не только в области управления персоналом.
Новые технологии, кроме рекрутинга, в компаниях используются для наблюдения за работой персонала. Например, для выявления низкой производительности труда, отслеживания времени, проведенного работником на сайтах, не имеющих отношения к работе. Также выявляются попытки доступа работника к закрытой информации компании, входа в зону, в которую у него нет доступа; фиксируется время, проведенное в комнате отдыха или буфете во время рабочего дня, и др.
Однако разработчики сервисов не собираются останавливаться на достигнутом и планируют совершенствовать искусственный интеллект. Программисты уверены, что в будущем они смогут прогнозировать, как долго тот или иной сотрудник проработает в компании, будет легко обучать новичков и организовывать командировки для более опытных сотрудников.
Источники
1. Караева Л. Робот Вера занимается поиском сотрудников для Соса-Со1а. URL: http:// rusplt.ru/news/robot-vera-zanimaetsya-667773.html (дата обращения: 20.03.2018).
2. SAP и Skillaz помогут бизнесу сократить расходы на поиск сотрудников с помощью машинного обучения. URL: http://www.cnews.ru/news/line/20170518_sap_i_skillaz_pomogut_ biznesu_sokratit_rashody (дата обращения: 26.03.2018).
THE RECRUITING SYSTEM WITH ELEMENTS OF ARTIFICIAL
INTELLIGENCE
Maslova V.M.
MASLOVA Valentina Mikhailovna - candidate of economic sciences, 08.00.05 - economics and management of national economy, associate professor of Management Department staff and psychology, Financial University of Government of the Russian Federation, Moscow, Russia. E-mail: acdcn@yandex.ru
Abstract. The article examines the experience of Russian companies in introducing artificial intelligence elements into the recruiting system. The robot Vera performs a complex of actions for recruiting personnel for shorter periods of time than the employees of the company, and the service Skillaz processes data on the candidate for selection, conducts an assessment of the effectiveness of new employees 6 and 12 months after the company started working. Programmers-developers are working on new functions for building digital recruiting and other areas of personnel work. New technologies will help HR departments to obtain information about candidates, manage data and create business processes for recruitment and management of employees of organizations in various fields and forms of activity.
Keywords: recruiting, digital control, robot Vera, Skillaz service, artificial intelligence.
For citation: Maslova V.M. The recruiting system with elements of artificial intelligence. Economic Systems. 2018. Vol. 11. No. 1 (40). P. 56-59. DOI 10/29030/2309-2076-2018-11-1-56-59
References
1. Karaeva L. Robot Vera is looking for employees for Sosa-Sola. URL: http://rusplt.ru/news/ robot-vera-zanimaetsya-667773.html (circulation date is March 20, 2013).
2. SAP and Skillaz will help businesses reduce search costs employees with the help of machine learning. URL: http://www.cnews.ru/news/line/20170518_sap_i_skillaz_pomogut_biznesu_sokratit_ rashody (reference date: 26.03.2018).
