Система показателей эффективности как инструмент контроллинга бизнес-процессов наукоемких производств Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 338.45

СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАК ИНСТРУМЕНТ КОНТРОЛЛИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НАУКОЕМКИХ ПРОИЗВОДСТВ

О. А. ЗАББАРОВА,

кандидат экономических наук, декан факультета финансов и учета E-mail: [email protected]

И. А. ГУСЫНИНА,

ассистент кафедры бухгалтерского учета и аудита E-mail: [email protected] Ульяновский государственный университет

В статье обоснован подход к оценке эффективности деятельности организации через расчет показателей эффективности бизнес-процессов. На примере компаний наукоемких производств выделяются критерии для расчета показателей эффективности бизнес-процессов, обосновывается методика постановки системы учета затрат по видам деятельности как информационной базы их расчета.

Ключевые слова: бизнес-процесс, эффективность, контроллинг, система, учет, затраты, показатель.

Одними из основных принципов успешного функционирования организации в рыночной экономике являются экономичность и прибыльность. Реализация этих принципов на уровне управления бизнес-процессами обеспечит их эффективность и мультипликативно отразится на эффективности деятельности организации в целом.

Экономическая эффективность компании является важнейшим показателем результативности ее деятельности и представляет собой отношение результатов к затратам [1]. При этом под эффективностью бизнес-процесса понимается его способность обеспечить заданную результативность при

оптимальном расходовании ресурсов и отсутствии непроизводительных трат и потерь.

Современный подход к управлению предполагает, что управлять можно объектами, которые могут быть измерены. Если определить бизнес-процесс как целенаправленную последовательность работ (функций, операций), выполняемых различными подразделениями организации, в процессе которых по определенной технологии преобразуются ресурсы (входы) в продукцию, работы, услуги, информационные базы данных (выходы), создаваемые бизнес-процессом, представляющие ценность для потребителя, то это означает, что владелец бизнес-процесса - руководитель, управляющий процессом, должен нести ответственность за его результаты и эффективность. Измерение эффективности бизнес-процесса может быть осуществлено посредством расчета показателей, характеризующих отношение полезного результата бизнес-процесса к использованным ресурсам. Показатели эффективности бизнес-процесса отражают, насколько оптимально используются ресурсы на входе при достижении необходимого результата на выходе.

Следовательно, на этом этапе исследования необходимо рассмотреть структуру входа/выхода бизнес-процесса (вход ^ бизнес-процесс ^ выход)

поэлементно, с описанием ресурсов, определением параметров и единиц их измерения для выявления критериев эффективности - признаков, на основании которых производится оценка функционирования бизнес-процессов.

Под входом процесса понимаются ресурсы в любых формах (материальные, трудовые, информационные), возникшие вне этого процесса, но используемые для достижения результатов бизнес-процесса.

Под выходом процесса понимается результат, появляющийся после завершения процесса: продукт, услуга, информация. При этом в наукоемких производствах представляется, что выход одного процесса часто является входом для другого [2].

Основными из типовых бизнес-процессов наукоемкого производства являются:

- материально-техническое снабжение деятельности организации (закупки) - бизнес-процесс, включающий действия, связанные с получением, хранением и распределением вводимых ресурсов, необходимых для обеспечения научно-исследовательской и производственной деятельности, маркетинга и послепродажного обслуживания;

- научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы (НИОК и ТР) - бизнес-процесс, формирующий собственную продукцию или необходимый для подготовки производства наукоемкой продукции;

- производство - бизнес-процесс, сопряженный с трансформацией (обработка, сборка, упаковка) вводимых ресурсов в конечный продукт;

Критерии эффективности I

- продажи - бизнес-процесс, связанный с реализацией произведенного продукта, в том числе продвижение товара на рынке, сбытовые операции, послепродажное обслуживание. Для определения показателей эффективности отдельно для каждого из бизнес-процессов, определенных в качестве основных для компании приборостроения, поэлементно проанализируем вход и выход бизнес-процесса и определим его полезный результат.

Бизнес-процесс «снабжение». Цель этого бизнес-процесса заключается в обеспечении материальными ресурсами или обслуживанием с максимальной экономической эффективностью, качеством и в кратчайшие сроки. В связи с этим полезным результатом (выходом) функционирования этого бизнес-процесса будет обеспеченность ресурсом или услугой обслуживания в запланированном объеме, точно в срок, по рациональным ценам, при условии надлежащего качества и оптимальных трудовых затратах на процесс. Указанные задачи определяют критерии эффективности бизнес-процесса (табл. 1)

Бизнес-процесс «НИОК и ТР». Полезный результат этого бизнес-процесса определяется значениями выхода субпроцессов «научно-исследовательская работа» (НИР) и «опытно-конструкторские и технологические работы» (ОК и ТР).

Субпроцесс «НИР» - комплекс теоретических и экспериментальных исследований, проводимых в обеспечение конструкторского задела перед развертыванием ОК и ТР по созданию нового или модернизированного образца изделия.

Таблица 1

шес-процесса «снабжение»

Фактор производства (элемент затрат) Вход бизнес-процесса (ресурсы) Критерий эффективности бизнес-процесса Выход бизнес-процесса

Труд (затраты на оплату труда, отчисления на социальные нужды) Трудовые ресурсы Эффективность деятельности сотрудников службы. Исполнение плана закупок Материальные ресурсы, техническое обслуживание, базы данных

Капитал (материальные затраты, амортизация, прочие затраты) Денежные средства. Машины, оборудование и транспортные средства, оборудование. Складские помещения и т. д. Исполнение бюджета закупок. Оптимальность структуры затрат по бизнес-процессу и объектам учета. Оборачиваемость запасов. Обеспеченность материальными ресурсами производственной программы

Предпринимательская способность Планирование. Координирование. Организация. Контроль и анализ Оптимизация неликвидов. Надежность обеспечения организации материалами и комплектующими. Оптимальность распределения функциональных обязанностей участников процесса

Субпроцесс «ОК и ТР» - комплекс работ по разработке конструкторской и технологической документации на опытный образец изделия, изготовлению и испытаниям опытного образца, выполняемых при создании (модернизации) изделия по техническому заданию заказчика.

Создание и развитие конструкции любого изделия в рамках бизнес-процесса производится в несколько этапов, при этом значительная часть этапов конструирования изделия тесно связана с технологическими работами. Вследствие этого основные управленческие решения в рамках бизнес-процесса «НИОК и ТР» связаны с координированием элементов технологического процесса: проектирование, конструирование и изготовление технологической оснастки, разработка технологии и конструирование средств для его осуществления, разработка технических нормативов и спецификаций. Технологический процесс определяет выход бизнес-процесса «НИОК и ТР» - инновационную идею и ее техническое изложение.

Эффективность этого бизнес-процесса в большей части опирается на оценку успеха в области разработок, основанную преимущественно на интеллектуальных ресурсах наукоемкого производства. Одновременно с этим важным фактором совокупной эффективности бизнес-процесса является эффективность координации ресурсов, воплощающихся в затратах по этапам работ, для управления рентабельностью бизнес-процесса в целом. В связи с этим общими критериями, по которым возможна оценка состояния эффективности бизнес-процесса в сопоставлении с потенциально возможным уровнем раз-

Критерии эффективности б

вития научно-производственной активности, могут выступать критерии, представленные в табл. 2.

Бизнес-процесс «производство». Главная задача контроллинга бизнес-процесса «производство» заключается в информационной поддержке для осуществления управления производственными издержками. При этом для оценки эффективности бизнес-процесса менеджеру важно знать не только сумму совокупных затрат, объем выпуска, а также факторы, от которых эти величины зависят. Для этого должны быть сформулированы критерии, на основании которых возможно проведение оценки эффективности бизнес-процесса (табл. 3).

Бизнес-процесс «продажи». Целевой задачей контроллинга бизнес-процесса «продажи» является информационная поддержка менеджмента при формировании им ценовой, сбытовой, коммуникационной политики, осуществлении стратегического планирования при выборе и обосновании идей нового продукта, каналов сбыта. Эти мероприятия основаны на сопоставлении фактического уровня развития области маркетинга и сбыта с ее желаемым уровнем по критериям, связанным с количественными и качественными параметрами оценки эффективности бизнес-процесса (табл. 4).

Представление деятельности организации как последовательности бизнес-процессов, измеряемых при помощи показателей, предполагает постановку системы учета затрат, которая должна являться информационной базой при расчете показателей эффективности бизнес-процессов.

При ведении учета по видам внутрихозяйственной деятельности (бизнес-процессам) согласно

Таблица 2

нес-процесса «НИОК и ТР»

Фактор производства (элемент затрат) Вход бизнес-процесса (ресурсы) Критерий эффективности бизнес-процесса Выход бизнес-процесса

Труд (затраты на оплату труда, отчисления на социальные нужды) Интеллектуальные трудовые ресурсы организации. Обслуживание третьими лицами Эффективность научных исследований. Производительность труда. Количество защищенных диссертаций на базе наукоемкого производства Научно-техническая продукция

Капитал (материальные затраты, амортизация, прочие затраты) Материально-производственные запасы. Оборудование. Помещения лабораторий. Нематериальные активы. Денежные средства Исполнение бюджета бизнес-процесса НИОК и ТР. Производительность ресурсов. Использование инновационной инфраструктуры. Оптимальность структуры затрат по бизнес-процессу и объектам учета. Рентабельность продукции НИОК и ТР

Предпринимательская способность Планирование. Координирование. Организация. Контроль Исполнение сроков программы НИОК и ТР. Оптимальность распределения функциональных обязанностей участников процесса

Таблица 3

Критерии эффективности бизнес-процесса «производство»

Фактор производства (элемент затрат) Вход бизнес-процесса (ресурсы) Критерий эффективности бизнес-процесса Выход бизнес-процесса

Труд (затраты на оплату труда, отчисления на социальные нужды) Трудовые ресурсы Выполнение программы производства. Производительность труда Готовые изделия по серийному образцу

Капитал (материальные затраты, амортизация, прочие затраты) Серийный образец и технология. Производственные помещения. Оборудование. Инструмент. Сырье. Материально-производственные запасы. Полуфабрикаты. Денежные средства Исполнение бюджета процесса. Производительность ресурсов. Фондоотдача основных производственных фондов. Оптимальность структуры затрат по бизнес-процессу и объектам учета. Рентабельность продукции производства

Предпринимательская способность Планирование. Координирование. Организация. Контроль Исполнение сроков программы производства. Оптимальность распределения функциональных обязанностей участников процесса

Критерии эффективности бизнес-процесса «продажи» Таблица 4

Фактор производства (элемент затрат) Вход бизнес-процесса (ресурсы) Критерий эффективности бизнес-процесса Выход бизнес-процесса

Труд (затраты на оплату труда, отчисления на социальные нужды) Трудовые ресурсы Исполнение плана продаж. Эффективность деятельности сотрудников службы Реализованная продукция

Капитал (материальные затраты, амортизация, прочие затраты) Готовая продукция. Оборудование и транспорт. Склад. Денежные средства Исполнение бюджета бизнес-процесса. Рентабельность продаж. Оборачиваемость задолженности. Оптимальность структуры затрат по бизнес-процессу и объектам учета. Уровень коммерческого развития

Предпринимательская способность Планирование. Координирование. Организация. Контроль Маржинальный доход. Эффективность маркетинговых мероприятий. Уровень соответствия реализуемой продукции ожиданиям рынка, доля рынка. Объем гарантийного послепродажного обслуживания заказов. Оптимальность распределения функциональных обязанностей участников процесса

стандартному подходу себестоимость продукции определяется исходя из величин затрат по отдельным видам внутрихозяйственной деятельности, приводящих к созданию стоимости данного продукта и объемов потребления данной деятельности.

Для этого все косвенные расходы, собранные по местам возникновения, сначала обобщаются в отношении вида деятельности и далее участвуют в формировании себестоимости конечного продукта пропорционально уровням потребления внутрихозяйственной деятельности этими объектами учета (рис. 1) [4].

По мнению авторов, этот подход решает проблему распределения косвенных расходов по объектам калькулирования, однако не может быть полезным при оценке эффективности бизнес-процесса при процессной структуре управления.

Представляется, что при постановке системы учета затрат по видам деятельности бизнес-процесс организации должен рассматриваться как отдельный объект управления, являющийся причиной осуществления расходов по функциональным направлениям хозяйственного цикла организации. Расчет стоимости бизнес-процесса на уровне

Учет ресурсов по местам возникновения затрат

Учет затрат по видам деятельности(бизнес-процессам)

Распределение затрат по видам деятельности (бизнес-процессам)

Распределение затрат по объектам калькулирования

Рис. 1. Стандартная схема учета затрат по видам деятельности (бизнес-процессам)

по функциональному признаку для каждого бизнес-процесса. Так, при формировании центров ответственности за каждым из них закрепляются соответствующие места возникновения затрат (МВЗ), что в дальнейшем позволит

организации позволит менеджменту определять, насколько выгодно осуществление данного вида деятельности своими силами, а на уровне вида экономической деятельности - сопоставлять однородные виды деятельности смежных организаций.

Стоимость бизнес-процесса должна быть определена не только величиной накладных расходов, косвенно включаемых в себестоимость конечного продукта, но и величиной прямых затрат на объект калькулирования, если они участвуют в создании стоимости данного бизнес-процесса.

В связи с этим следует определить центры затрат - первичные обслуживающие единицы, позволяющие реализовать бизнес-процесс, и объекты калькулирования, являющиеся причиной функционирования бизнес-процессов. Структура объектов учета наукоемких производств представлена на рис. 2.

Для исчисления стоимости бизнес-процесса каждый объект учета затрат должен быть однова-риантно отнесен к бизнес-процессу согласно своей функциональной роли.

Для рационализации структуры объектов учета при постановке учета затрат по бизнес-процессам следует выделить центры ответственности

Рис. 2. Объекты учета затрат организации приборостроения для определения стоимости бизнес-процесса наукоемких производств

оценить эффективность принятых управленческих решений руководителем центра в отношении расходования или распределения ресурсов. Одновременно для осуществления контроля и координирования деятельности должны быть назначены руководители бизнес-процессов.

Подобное сочетание линейно-функционального и процессного подходов в управлении позволит сфокусировать внимание менеджера как на результативности работы организационных структур, так и на эффективности функциональных процессов организации.

Организационная структура объектов учета затрат основных бизнес-процессов представлена в табл. 5.

Структура объектов учета затрат вспомогательных бизнес-процессов, включающих процедуры общехозяйственной области экономической деятельности организации, такие как ведение бухгалтерского учета и отчетности, юридическое сопровождение, канцелярская обработка и т. д., должна быть идентична структуре объектов учета затрат основных бизнес-процессов.

По мнению авторов, информация для оценки эффективности бизнес-процесса должна быть

структурирована по элементам затрат. Это предположение исходит из логики расчета показателей эффективности, заключающейся в сопоставлении стоимости входящих ресурсов с их полезным результатом на выходе бизнес-процесса. Учитывая, что классификация затрат по элементам отражает использование эконо-

Таблица 5

Градация объектов учета затрат по основным бизнес-процессам наукоемких производств

Бизнес-процесс Объект учета накладных затрат Объект калькулирования (заказ на производство продукции)

МВЗ Заказ-мероприятие

Снабжение Служба снабжения. Транспортный отдел. Склады запасов и пр. Ремонт склада. Обслуживание транспортных средств. Программа привлечения поставщиков и пр.

НИОК и ТР Научно-исследовательские отделы. Экспериментальная лаборатория. Отдел метрологии. Служба сертификации и пр. Мероприятия по испытанию и ремонту оборудования Заказы на проведение НИОК и ТР

Производство Инструментальный цех. Механический цех. Сборочный цех. Цех микроэлектроники и пр. Программа обслуживания производственного оборудования Заказы на производство: - авионики; - приборов и устройств для автомобильной техники; - медицинских приборов и оборудования; - товаров народнохозяйственного назначения и пр.

Продажи Отдел маркетинга. Склад готовой продукции и пр. Маркетинговые проекты и пр.

мически однородных видов ресурсов, то учет затрат по элементам позволит рассчитать эффективность использования ресурса определенного вида.

Внедрение системы учета затрат по бизнес-процессам должно происходить поэтапно, начиная с простейших форм и элементов управленческого учета. Основная задача, которая ставится перед системой учета затрат при ее постановке по бизнес-процессам, - организация учета по местам затрат и объектам калькулирования в разрезе элементов с выделением первичных затрат на объект учета и затрат, относящихся на объект в результате распределения.

Эта задача может быть решена в условиях постановки однокруговой системы учета затрат с обособленной группировкой затрат по местам их формирования, которая функционирует без использования специальных счетов управленческого учета. Для задач управления она группирует информацию финансового учета в специальных накопительных регистрах, дополняя ее своими данными и результатами расчетов [3].

В системе учета затрат по бизнес-процессам должно предусматриваться формирование регистра, позволяющего систематизировать и накапливать информацию о затратах по объектам учета в разрезе элементов затрат для дальнейшего исчисления

стоимости бизнес-процесса. В условиях автоматизации системы учета затрат можно предусмотреть возможность формирования данного регистра в отношении бизнес-процесса.

Применение регистров указанной формы позволит рассчитать стоимость бизнес-процесса. Для этого должна быть определена принадлежность каждого объекта учета к соответствующему бизнес-процессу по функциональному признаку. При соблюдении этого условия сквозное суммирование одноименных элементов первичных затрат по местам возникновения затрат и заказам-мероприятиям с прямыми затратами заказа на продукт даст совокупную величину затрат по бизнес-процессу в целом (рис. 3). Подобный подход позволит не только регулировать затраты с точки зрения расходования средств на отдельное место возникновения затрат или заказ, но и управлять теми направлениями деятельности, которые потребляют эти средства, через расчет показателей эффективности, основанных на определении стоимости бизнес-процесса.

Предполагается, что описанная система учета затрат позволит соотнести затраты организации с объектами учета, представить необходимую аналитику о прямом и косвенном характере затрат, осуществить ранжирование затрат по элементам, а также определить стоимость бизнес-процессов

Регистр учета затрат МВЗ бизнес-процесса

Регистр учета затрат заказа-мероприятия бизнес-процесса

Регистр учета затрат заказа на научно-техническую продукцию

Элементы затрат ^ р^д Элементы затрат X руб. Элементы затрат X руб.

Первичные затраты Первичные затраты на заказ- Прямые затраты - «.

на МВЗ: мероприятие: на продукт: ** ^,

- материальные затраты; - материальные затраты; - материальные затраты; с

- затраты на оплату труда; - затраты на оплату труда; - затраты на оплату труда;

- отчисления на социальные - отчисления на социальные - отчисления на социальные

нужды; нужды; нужды; „

- амортизация; - амортизация; - амортизация;

- прочие затраты - прочие затраты - прочие затраты _ .» "

Затраты на МВЗ Затраты на заказ-мероприятие в Косвенные затраты

в результате распределения: результате распределения: на продукт:

- материальные затраты; - материальные затраты; - материальные затраты;

- затраты на оплату труда; - затраты на оплату труда; - затраты на оплату труда;

- отчисления на социальные - отчисления на социальные - отчисления на социальные

нужды; нужды; нужды;

- амортизация; - амортизация; - амортизация;

- прочие затраты - прочие затраты - прочие затраты

бизнес-пооиесса

Итого затрат по МВЗ

Итого затрат по заказу-мероприятию

Итого затрат на продукт

Рис. 3. Использование информации регистров управленческого учета для исчисления стоимости бизнес-процесса

(на примере бизнес-процесса «НИОК и ТР»)

для комплексной оценки эффективности бизнес-процессов.

Выделенные критерии (см. табл. 1-4) предполагают расчет показателей, которые позволили бы оценить абсолютную результативность и экономичность самого бизнес-процесса, а также определить:

- в сопоставлении со стоимостью бизнес-процесса смежных по виду деятельности организаций -резервы производительности;

- с затратами на аутсорсинг бизнес-процесса -необходимость его осуществления самой организацией.

Существующие показатели оценки эффективности основываются обычно не на ключевых компетенциях бизнес-процессов, а на показателях рентабельности и прибыльности. По мнению авторов, для реальной оценки эффективности бизнес-процессов необходима система показателей, состоящая как из показателей, основанных на определении полезного результата расходования ресурсов, так и из показателей зависимости результативности процесса от экономичности, сроков и качества его исполнения.

Показатели эффективности для каждого бизнес-процесса наукоемких производств представлены в табл. 6.

Для наукоемких производств, реализующих инновации на постоянной основе, бизнес-процесс «НИОК и ТР» является основополагающим и, соответственно, показатели его эффективности занимают основное место в инструментальном аппарате контроллинга бизнес-процессов.

Систематизированные показатели эффективности при постановке системы контроллинга бизнес-процессов будут являться инструментом повышения качества управления и обеспечения максимальной контролируемости протекающих в организации бизнес-процессов.

Представление деятельности организации как последовательности бизнес-процессов предполагает выбор показателей для контроля эффективности их осуществления. Для формирования этих показателей необходимо иметь достаточную информационную базу, соответствующую содержанию расчетов. Применение метода учета затрат и калькулирования себестоимости бизнес-процесса обеспечит систематизацию исходных данных о затратах и результативности бизнес-процессов наукоемких производств.

Комплексный анализ эффективности основных бизнес-процессов наукоемких производств позволит количественно оценить достигнутый уровень реализации бизнес-процесса, сравнить их

Таблица 6

Показатели эффективности бизнес-процессов наукоемких производств

Критерий эффективности бизнес-процесса Показатель эффективности

Снабжение

Эффективность работы сотрудников отдела снабжения КЗ = КЗ б / КС, с общ ' где КЗс - количество осуществленных заказов на одного сотрудника отдела снабжения; КЗ - общее количество заказов; общ КС - количество сотрудников в службе. СЗс = СЦ / СЗ, где СЗс - уровень снижения стоимости закупок за счет деятельности сотрудников службы снабжения; СЦ - достигнутое снижение цены; СЗ - стоимость закупок по рыночным ценам. СП = СП / СП , с план' где СПс - сокращение срока поставки за счет деятельности сотрудников службы снабжения; СП - достигнутое сокращение срока поставок; СП - срок поставок по плану план

Надежность обеспечения производственной программы ПП = ЗР / ПР, р где ПП - обеспеченность ресурсом производственной программы; ЗР - объем закупленного ресурса; ПР - потребность в ресурсе в расчете на производственную программу. СМ = НР • КП • П , п план где СМп - потребность в сырье и материалах на производственную программу (по видам ресурсов); НР - норма расхода вида ресурса; КП - количество единиц продукции; Пплан - планируемый объем выпуска продукции. ПП = КЗ / КЗ б , з п общ' где ППз - уровень обеспечения производственной программы заказами точно в срок; КЗп - количество заказов на поставку, выполненных в срок; КЗ - общее количество исполненных заказов. общ З = КЗ / КЗ б , пр пр общ где Зпр - удельный вес заказов с просрочкой исполнения в общей величине принятых к исполнению на отчетную дату; КЗпр - количество заказов просроченного исполнения на отчетную дату; КЗобщ - общее количество заказов на поставку, принятых к исполнению на отчетную дату

Оборачиваемость запасов, кредиторской задолженности КО = В / СЗ , з ср где КОз - коэффициент оборачиваемости запасов; В - выручка от реализации продукции; СЗср - средняя величина (стоимость) запасов за отчетный период. КО = В / КЗ , к. з ср' где КОк з - коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности; В - выручка от реализации продукции; КЗср - средняя величина кредиторской задолженности за расчетный период

НИОК и ТР

Эффективность научных исследований Р = КР / КР б , пол пол общ где Рпол - удельный вес разработок с положительным результатом за отчетный период; КРпол - количество разработок с положительным результатом; КРобщ - общее количество разработок (заказов). ПП = ЗЗ / КЗ , НИОКиТР НИОКиТР план' где ППНИОКиТр - исполнение программы производства НИОК и ТР на отчетную дату; ЗЗНИОКиТр - количество завершенных заказов НИОК и ТР (факт); КЗ - количество заказов (план) план

Продолжение табл. 6

Критерий эффективности бизнес-процесса Показатель эффективности

Исполнение сроков программы НИОК и ТР З = КЗ / КЗ б , пр пр общ' где Зпр - удельный вес заказов НИОК и ТР с просрочкой исполнения на отчетную дату по бизнес-процессу; КЗпр - количество заказов просроченного исполнения; КЗобщ - общее количество заказов НИОК и ТР, принятых к исполнению

Использование инновационной инфраструктуры ИООПФ = ИО / ОПФ , ОПФ ст ст' где ИООПф - удельный вес инновационного оборудования в общей структуре основных производственных фондов; ИОст - среднегодовая стоимость инновационного оборудования, используемого в производстве в отчетном году; ОПФ - среднегодовая стоимость производственных фондов. ст ^ ^ ^ основных г ^ т ^ КИО = КИО / ИО , ИО нал' где КИО - коэффициент использования парка инновационного оборудования; КИО - количество задействованного в бизнес-процессе инновационного оборудования; ИОнал - количество наличного инновационного оборудования

Производительность ресурсов РО = С / Сб , п. п б-п' где РО - ресурсоотдача; Спп - стоимость произведенной продукции бизнес-процесса; Сб-п - стоимость бизнес-процесса. К = Зф / З , и. з факт план' где Ки з - коэффициент использования затрат; Зфакт - фактическая сумма затрат на производство научно-технической продукции; Зплан - плановая сумма затрат на производство, пересчитанная на фактический объем выпущенной продукции. Коэффициент показывает, насколько экономно используются ресурсы в процессе производства, нет ли их перерасхода по сравнению с установленными нормами. Если коэффициент больше 1, то это свидетельствует о перерасходе материальных ресурсов на производство продукции, если меньше 1, то материальные ресурсы использовались экономно

Рентабельность продукции НИОК и ТР рп = ЧП / (С + С ) НИОКиТР НИОКиТР ^ НИОКиТР в. б-п1' где РПНИОКиТР - рентабельность продукции НИОК и ТР; ЧПНИОКиТР - доля чистой прибыли, приходящейся на бизнес-процесс «НИОК и ТР»; СНИОКиТР - стоимость бизнес-процесса «НИОК и ТР»; Св б-п - доля стоимости вспомогательных бизнес-процессов

Производство

Исполнение сроков производственной программы З = КЗ / КЗ б , пр пр общ где Зпр - удельный вес заказов на производство с просрочкой исполнения на отчетную дату по бизнес-процессу; КЗпр - количество заказов просроченного исполнения на отчетную дату; КЗобщ - общее количество заказов на производство, принятых к исполнению на отчетную дату

Использование основных производственных фондов ФО ОПФ = Вр. з / СОПФ где ФООПФ - фондоотдача основных производственных фондов; В - объем выручки от реализации заказов бизнес-процесса; СОПф - среднегодовая стоимость основных производственных фондов. К = ВПф / ПМ, з. п факт где Кзп - коэффициент загрузки производственных мощностей; ВПфакт - фактический выпуск продукции в отчетном периоде; ПМ - среднегодовая производственная мощность организации в отчетном периоде. Коэффициент показывает степень использования производственной мощности. Он не может быть больше единицы. Несоблюдение этого условия означает, что расчетная производственная мощность организации занижена и требуется уточнение расчетов

Продолжение табл. 6

Критерий эффективности бизнес-процесса Показатель эффективности

Производительность ресурсов РО = С / Сб , п. п б-п' где РО - ресурсоотдача; Спп - стоимость произведенной продукции бизнес-процесса; Сбп - стоимость бизнес-процесса. К = Зф / З , и. з факт план' где Ки з - коэффициент использования затрат; Зфакт - фактическая сумма затрат на производство научно-технической продукции; Зплан - плановая сумма затрат на производство, пересчитанная на фактический объем выпущенной продукции

Рентабельность продукции производства РП = ЧП / (Сб + С б ), пр пр 4 б-п в. б-п7' где РПпр - рентабельность продукции производства; ЧПпр - доля чистой прибыли, приходящейся на бизнес-процесс «производство»; Сб-п - стоимость бизнес-процесса; Св б - доля стоимости вспомогательных бизнес-процессов

Продажи

Уровень коммерческого развития УР = ОРф / ОР , факт пот' где УР - уровень коммерческого развития; ОРфакт - фактический объем реализации произведенной продукции; ОРпот - потенциальный объем реализации в отчетном году

Эффективность деятельности сотрудников службы КП = КП / КП , прин отп где КП - удельный вес принятых коммерческих предложений; КПприн - количество принятых коммерческих предложений; КПотп - количество отправленных коммерческих предложений. РКС = КЗ / КЗ , пр прод' где РКС - результативность контроля счетов; КЗпр - количество заказов на продажу с просроченной оплатой; КЗпрод - количество заказов на продажу, всего на отчетную дату

Эффективность маркетинговых мероприятий РП = РП, / РП , факт ож' где РП - оценка роста продаж за счет маркетинговых мероприятий в отчетном году; РПфакт - фактический прирост продаж за счет маркетинговых мероприятий в отчетном году; РПож - рост продаж за счет маркетинговых мероприятий, который ожидался в отчетном году. ОС = РПф / З, факт м' где ОС - отдача средств, вложенных в маркетинговое мероприятие; РПфакт - фактический прирост продаж за счет маркетинговых мероприятий в отчетном году; Зм - сумма затрат на маркетинговое мероприятие в отчетном году

Оборачиваемость дебиторской задолженности ОДЗ = ОП / Д^ где ОдЗ - количество оборотов дебиторской задолженности; ОП - отгруженная продукция по отпускным ценам; ДЗср - средняя величина дебиторской задолженности за год

Рентабельность продаж РНИОКиТР = ПНИОКиТР / В НИОКиТР где РНИОКиТР - рентабельность продаж НИОК и ТР; ПНИОКиТР - прибыль от продаж продукции НИОК и ТР; ВНИОКиТР - выручка от продаж продукции НИОК и ТР. РП = ПП / В , п п п' где РПп - рентабельность продаж продукции производства; ППп - прибыль от продаж продукции производства; Вп - выручка от продаж продукции производства

Снабжение, НИОК и ТР, производство, продажи, вспомогательные бизнес-процессы

Исполнение бюджета бизнес-процесса С = Сф / С , факт план' где С - план/факт по стоимости;

Окончание табл. 6

Критерий эффективности бизнес-процесса Показатель эффективности

С, - фактическая стоимость бизнес-процесса; факт т ^ ' С - стоимость бизнес-процесса по плану. план ^ ^ ^ Э = ЗЭф / ЗЭ , факт план где Э - план/факт по элементам для бизнес-процесса/объекта учета; ЗЭ факт - затраты по элементу (факт) на бизнес-процесс/объект; ЗЭплан - затраты по элементу (план) на бизнес-процесс/объект. ПЗ = КЗб/ / КЗ б , б/п общ' где ПЗ - соблюдение плановой величины затрат по заказам; КЗб/п - количество заказов бизнес-процесса, выполненных без превышения затрат по плану; КЗобщ - общее количество заказов бизнес-процесса

Структура затрат бизнес-процесса и объектов учета ЭЗ = ЗЭф / Сб , факт б-п' где ЭЗ - удельный вес элемента затрат в стоимости бизнес-процесса; ЗЭ факт - затраты по элементу (факт) по бизнес-процессу; Сбп - стоимость бизнес-процесса

Маржинальный доход бизнес-процесса МД = В - ПЗ, где МД - маржинальный доход бизнес-процесса; В - выручка от продаж продукции бизнес-процесса; ПЗ - переменные затраты на бизнес-процесс

с эталонными процессами, определить стратегию развития процесса, а также оценить эффективность управляющего воздействия на бизнес-процесс.

Использование комплексной системы показателей эффективности бизнес-процессов в качестве инструмента поддержки деятельности менеджеров в системе контроллинга позволит, по мнению авторов, повысить эффективность функционирования

Список литературы

системы управления организацией. В результате эффективного мониторинга бизнес-процессов возможно своевременное выявление возникающих экономических проблем организации, оценка их влияния на эффективность деятельности наукоемких производств в целом, что позволит повысить информационную поддержку управления бизнес-процессами.

1. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2002.

2. Боровков П. Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов // Справочник экономиста. 2007. № 9.

3. Ивашкевич В. Б. Бухгалтерский управленческий учет: учебник. М.: Экономистъ, 2003.

4. Шигаев А. И. Контроллинг стратегии развития предприятия: учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.