Научная статья на тему 'СЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ КАЧЕСТВА'

СЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ КАЧЕСТВА Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

CC BY
251
35
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Ключевые слова
КОНТРОЛЬ / ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Федорова Е.А.

Даже высококвалифицированный персонал игнорирует идею использования современных инструментов качества. Большинство вопросов, связанных с качеством, могут быть решены с помощью этих семи основных инструментов качества.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

SEVEN QUALITY TOOLS

Even highly qualified personnel ignores the idea of using modern quality tools. Most of the quality-related issues can be addressed through these seven basic quality tools.

Текст научной работы на тему «СЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ КАЧЕСТВА»

камер сгорания авиационных двигателей ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Наиболее прогрессивным направлением работ по инновационному проектированию в настоящее время является интеллектуализация процессов управления развитием проектных (в том числе перспективных и директивных) технологических процессов на основе применения современных средств искусственного интеллекта. Эти методы дополняют известные разработки по использованию методов линейного и динамического программирования, теории игр и теории статистических решений для оптимизации проектно-технологических разработок. Многокритериальную структурную оптимизацию проектных технологических процессов рекомендуется осуществлять с помощью рекуррентных искусственных нейронных сетей. Разработанные методы, в которых использованы рекуррентные (Хопфилда) и частично-рекуррентные нейронные сети Элмана и Джордана, позволяют осуществлять многокритериальную оптимизацию проектных технологических процессов в инновационных проектах технического перевооружения

машиностроительного производства.

Использованные источники:

1. Круглов В.В., Борисов В.В. Искусственные нейронные сети. Теория и практика.-М.: Горячая линия - Те- леком, 2002.

2. Осовский С. Нейронные сети для обработки информации. - М.: Финансы и статистика, 2004.

3. Калан Р. Основные концепции нейронных сетей. -М.: дом "Вильямс", 2003.

4. Терехов В.А., Ефимов Д.В., Тюкин И.Ю. Нейронные сети управления. -М.: Высшая школа, 2002.

5. Шипачев В. С. Высшая математика: учеб. для вузов. 4-е изд. М.: Высшая школа.1998.479 с.

6. Дьяконов В. П., Круглов В. В. MATLAB 6.5 SP1/7/7 SP2+Simulink 5/6. Инструменты искусственного интеллекта и биоинформатики. М.: СОЛОН-ПРЕСС, 2006. 456 с.

7. Селиванов С.Г., Гузаиров М.Б. Системотехника инновационной подготовки производства в машиностроении. -М.: Машиностроение. 2012. -568с.

УДК 001.201

Федорова Е.А. студент магистратуры 2 курса кафедра «Технология машиностроения» ФГБОУВО Уфимский Государственный Технический Университет

Россия, г. Уфа

СЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ КАЧЕСТВА

Аннотация: даже высококвалифицированный персонал игнорирует идею

использования современных инструментов качества. Большинство вопросов, связанных с качеством, могут быть решены с помощью этих семи основных инструментов качества. Ключевые слова: контроль, инструменты контроля

student magistracy of 2 course of the chair "Technology of Mechanical

Engineering"

FGBOUVO Ufa State Technical University

Ufa

SEVEN QUALITY TOOLS

Abstract: Even highly qualified personnel ignores the idea of using modern quality tools. Most of the quality-related issues can be addressed through these seven basic quality tools. Keywords: control, control tools

Семь основных инструментов качества - название, которое дано набору очень простых графических методов, которые были определены как наиболее полезные для решения простых, повседневных вопросов, связанных с качеством. Они называются основными, потому что даже люди с недостаточной квалификацией или без статистической подготовки будут в состоянии понять эти принципы и применить их в своей повседневной работе. Я часто видела, что даже высококвалифицированный персонал игнорирует идею использования современных инструментов качества, таких, как планирование эксперимента, проверка гипотез или многомерный анализ.

Инструмент № 1: Диаграммы Исикавы. Диаграммы Исикавы являются причинно-следственными диаграммами, которые показывают основную причину конкретного события. Распространенным способом построения действительно информативного «рыбьего скелета» является одновременное применение метода «Пяти почему» (5 Whys).

Основные категории причин могут включать:

-Людей - Персонал, участвующий в процессе; заинтересованные стороны и т.д.

-Методы - Процессы для выполнения задач и конкретные требований для их выполнения, такие как стратегии, процедуры, правила, инструкции и законы

-Машины - Любое оборудование, компьютеры, инструментарии и т.д., необходимые для выполнения работы

-Материалы - Сырье, детали, ручки, бумага и т.д., используемые для производства конечного продукта

-Показатели - Данные, полученные от процесса, которые используются для оценки его качества Окружающую среду

-Условия, такие как местоположение, время, температура и культура, в которых этот процесс осуществляется

Инструмент № 2: Контрольный лист. Контрольный лист представляет собой структурированный, подготовленный бланк для сбора и анализа данных. Это универсальный инструмент, который может быть адаптирован для самых разнообразных целей. Собираемые данные могут быть количественными или качественными. Когда информация является количественной, контрольный листок называется учетным листом. Определяющей характеристикой контрольного листа является то, что данные вносятся в него в виде отметок ("галочек"). Типичный контрольный лист разделен на графы, и отметки, сделанные в разных графах, имеют разные значения. Данные считываются с учетом расположения и количества отметок в листе. Контрольные листы обычно используют "шапку", которая отвечает на пять вопросов: Кто? Что? Где? Когда? Почему?

Отдел закупок Комментарии аудитора Время

1. Завершение определенных ранее корректирующих воздействий Записей нет. Аудит не проводился.

2. Обеспечение эффективных процедур по закупкам (снабжению) Как обеспечиваются процедуры по закупкам

3. Перечень/записи одобренных поставщиков

4. Исключительное использование одобренных поставщиков

5. Данные по закупкам

6. Анализ данных по закупкам

7. Внутрипроизводственные взаимосвязи

Инструмент № 3: Гистограмма. Гистограмма является отображением статистической информации, которая представляется прямоугольниками для того, чтобы показать частоту элементов данных в последовательных числовых интервалах одинакового размера. В наиболее распространенной форме гистограммы, независимая переменная откладывается по горизонтальной оси, а зависимая переменная графически наносится по вертикальной оси. Основная цель гистограммы - уточнить представленные данные.

Инструмент № 4: Диаграмма Парето. Диаграмма Парето является важным инструментом и решением. Так как ресурсы организации ограничены, для владельцев процессов и заинтересованных сторон важно понимать первопричины ошибок, дефектов и т.д. Парето превосходно представляет этот механизм четким ранжированием основных причин дефекта. Левая вертикальная ось обычно представляет частоту проявлений. Правая вертикальная ось - суммарный процент от общего числа проявлений. Так как причины располагаются в порядке убывания их значимости, кумулятивная функция является вогнутой.

Инструмент № 5: Диаграмма рассеяния или точечный график. Точечный график часто используется для выявления потенциальных связей между двумя переменными, где одну из них можно считать объясняющей переменной, а другую - зависимой. Это дает хорошую визуальную картину отношений между двумя переменными, и помогает при анализе коэффициента корреляции и регрессионной модели. Точечная диаграмма используется, когда существует переменная, находящаяся под контролем экспериментатора.

Инструмент № 6: Стратифицированная выборка. Стратифицированная выборка представляет собой метод выборочного исследования населения. Стратификация является процессом деления членов общества на однородные подгруппы перед осуществлением выборки. Страты должны быть

взаимоисключающими: каждая единица населения должна быть отнесена только к одному слою. Страты должны быть исчерпывающими: ни одна единица населения не может быть исключена. Затем в рамках каждой страты производится простая случайная выборка или систематическая выборка.

Страгифицированная случайная выборка

Ценность Товарооборот % от всей вы- Число потре- Отбираемая

сегмента борки бителей доля

Высокая 40 % 40% 40 2:1

Средняя 40% 40% 160 1:2

Низкая 20% 20% 400 1:10

Инструмент № 7: Контрольные карты, также известные как карты Шухарта или карты поведения процесса. Контрольная карта представляет собой особый вид временной диаграммы, которая позволяет значимому изменению дифференцироваться вследствие естественной изменчивости процесса. Контрольная карта может рассматриваться как часть объективного и упорядоченного подхода, который способствует правильным решениям в отношении управления процессом, в том числе, нужно ли изменять параметры управления процессом. Параметры процесса не должны исправляться для процесса, который находится под контролем, так как это приведет к снижению показателей процесса. Процесс, который является стабильным, но осуществляется вне заданного интервала (процент брака, например, может быть статистически управляемым, но выше заданной нормы), должен быть улучшен за счет целенаправленных усилий, чтобы понять причины текущей деятельности и коренным образом улучшить процесс.

Использованные источники:

1. Ильенкова С.Д. Управление качеством: учебник для студентов вузов - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2007.- 352с.

2. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1998. - 250с.

3. Лапидус В. А. Всеобщее качество в российских компаниях; Нац. Фонд подготовки кадров. - М.: Новости, 2000.- 435с.

4. Леонов И. Т. Управление качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1990.- 375с.

5. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством: Учеб пособие для студентов вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро; Под общ. Ред. И. И. Мазура. М.: Омега-Л, 2005. - 256с.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.