CC BY
2
микрорайоне, данные, согласно нашему прогнозу, оказались приблизительно одинаковыми, что, несомненно, показывает высокий уровень качества транспортных услуг, оказываемых Восточным трамвайным депо г.Краснодар.
Подводя итог, проделанной нами работе, можно сказать, что Восточное трамвайное депо г.Краснодар, несмотря на выявленные недостатки, которые при грамотном подходе можно устранить, оказывает качественные услуги, пользующиеся довольно высоким спросом среди населения. Так же следует отметить, что трамвай не является единственным средством передвижения в городе, поэтому об уровне качества оказываемых услуг приходится говорить лишь условно, так как мы не рассматривали конкурирующие стороны в нашем исследовании. Мы рассчитываем получить наиболее полноценные данные о конкурентоспособности транспортных организаций и сопоставить уровень качества услуг в ходе следующего исследования.
Монова А.В. студент 2го курса Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ
Россия, г. Шахты РЫНОК ИНФОРМАЦИОННОГО СЕРВИСА: ГЕНЕЗИС, ДЕТЕРМИНАНТЫ, ПУТИ РАЗВИТИЯ
Аннотация
В статье рассматривается вопрос, посвященный развитию и становлению термина «информационный сервис». Автор говорит о том, что информация как коммерческая категория появилась уже давно и продолжает получать развитие в силу своей значимости для любой сферы деятельности людей. В статье дается определение дефиниции «информационный сервис» и подчеркивается значимость развития данного направления на современном этапе развития человечества.
Ключевые слова
Информационный сервис, информация, информационная культура, сервис.
В конце XX века информация становится одним из движущих факторов в отечественной сфере производства, а также в промышленно-развитых странах. Главной движущей силой становится информация и знание. Столь непривычный вид ресурса как информация приобретает ряд особенностей. Во-первых, информация - это коллективный продукт. Во-вторых - общедоступность информации делает её неконкурентным ресурсом, по той причине, что она в результате любого обмена остается у источника и
передаётся новому лицу [4]. Информацию можно назвать товаром со всеми принадлежащими ему свойствами. Существуют, национальные и информационные ресурсы, информационная промышленность, осуществляется переход от индустриальной экономики к экономике, которая основана на информации.
Из-за новых условий работы появляется зависимость знаний одного человека от информации, полученной другими людьми. Кроме того, это требует определенных навыков работы так как решения будут приниматься на основе коллективного знания. Поэтому необходимо иметь определенный уровень культуры в обращении с информацией. Чтобы отразить этот факт был введен термин «информационная культура».
Впервые этот термин был замечен в трудах специалиста по социальной философии и информалогии, доктора философических наук А. П. Суханова. Он писал, что «информационная культура в узком смысле - это уровень достигнутого в развитии информационного общения людей, а также характеристика информационной сферы жизнедеятельности людей, в которой мы можем отметить степень достигнутого, количество и качество созданного, тенденции развития, степень прогнозирования будущего» [1].
В современном обществе человеку необходимо овладеть информационной культурой, как одной из составляющих общей культуры человечества, для того чтобы не запутаться в потоке информации. Информационная культура неразрывно связана с социальной природой человека. А развитие информационной культуры сочетается с информационным сервисом. Под информационным сервисом понимается комплекс услуг, которые предназначены для автоматизации какой - либо управленческой деятельности. Такой сервис делится на виды: почтовый сервис, Интернет - сервис, маркетинговый сервис, аналитический и т.д. Единица измерения информационного сервиса - это бизнес-процесс, для исполнения которого указываются ресурсы, цель и процедура преобразования входной информации в результирующую.
Писатель и автор множества популярных работ, специалист в области информационно-коммуникационных технологий Д. И. Блюменау первым ввел в научный оборот понятие «информационный сервис». Он использовал его в названии своей книги, которая вышла в 1989 г. Книга называлась «Информационный анализ, синтез для формирования вторичных документов». В ней автор писал: «Мы живем в мире Сервиса. Многие из нас либо непосредственно работают в том или ином сервисе - энергетическом, транспортном, связи, медицинском, педагогическом, торговом, коммунально-бытовом, педагогическом, информационном, культурно-просветительном и т.д., или участвуют в создании средств и способов -индустрии для различных видов сервиса. Понимать это надо в том смысле, что Сервис - любая разновидность общественно полезного труда,
направленная на удовлетворение разумных потребностей человека» [2]. Из этого следует, что Д. И. Блюменау не только установил место и роль информационного обслуживания, а также точно предугадал направление его развития.
Мировое сообщество осознало значение неповторимости каждой личности, ценности и уникальности человеческого фактора привело к тому, что все области научно-практической деятельности развернулись в сторону индивида. Потому пришло понимание необходимости сервиса, в настоящее время, по уровню развития которого судят о качестве жизни населения. Закономерность развития мировой цивилизации проявляется в том, что темпы роста сферы обслуживания значительно превышают темпы роста товарного производства [6].
Благодаря динамике темпов развития, прибыльности и перспективности информационный сервис становится одной из важных областей современного системного анализа. К увеличению информационных потребностей общества сопутствовали «информационный взрыв» и научно -техническая революция, что привело к необходимости детального исследования информационного сервиса в качестве системы управления.
При помощи информационного сервиса потребителям предоставляется возможность удовлетворения своих потребностей в актуальных знаниях и сведениях, которые обладают специфическими характеристиками и направлены на уменьшение и в конечном итоге устранение неопределенности в какой-либо ситуации[3].
Рынок информационного сервиса представляет собой систему социально-экономических и организационно-правовых отношений, которые формируются в процессе купли-продажи информации, а итогами является информационный продукт.
Благодаря механизму информационного сервиса происходит изменение внутренних и внешних для субъекта хозяйствования знаний и сведений в информационные блага в границах его перспективных или текущих потребностей, стратегических или тактических интересов. Следовательно, это способствует формированию информационных услуг, запасов, ресурсов и резервов в регионе[5].
Следовательно, можно сделать вывод, что из всех разновидностей сервиса информационный сервис и индустрия информатики, которая обеспечивает его, формируются быстрее всех.
Использованные источники: 1. Сорокина, Ю.В., Горностаева Ж.В. Возможности маркетинга в развитии сферы образования//Экономика и управление в современных условиях: проблемы и перспективы: сборник научных трудов по материалам I Всероссийской заочной научно-практической конференции -Майкоп: Изд-во АГУ, 2014. - 426 с.
2. Горностаева Ж.В. , Сорокина Ю.В., Баклакова В.В., Оценка и способы повышения качества образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования посредством применения маркетингового исследования. Экономические исследования: анализ состояния и перспективы развития: монография/; под общей ред. проф. Ю.В. Вертаковой. -Книга 34.-М.:Наука: информ; Воронеж: ВГПУ, 2014.-196 с.
3. Сорокина Ю.В. Институциональный конфликт между рынком труда и рынком образовательных услуг. Проблемы и перспективы современной науки: сборника материалов I Международной научно-практической конференции -Ставрополь: Центр научного знания «Логос», 2014. 249-252 с.
4. Алехина Е.С. Информационные сервисные технологии как фактор конкурентоспособности розничных торговых сетей/Н.С. Алехина, М.В. Иванова/В сборнике: Мир на пороге новой эры. Как это будет? Институт управления и социально-экономического развития, Саратовский государственный технический университет, RicЫand Со1^е (Даллас, США). -Саратов, 2014. -С. 10-11.
5. Дуванская Е.В. Модель информационного сервиса и системный подход при решении задачи фильтрации/Е.В. Дуванская, В.Г. Фетисов, И.И. Панина. Фундаментальные исследования. -2014. -№ 3-2. -С. 253-257.
6. Дуванская, Е.В. Влияние информационного сервиса на деятельность торговых организаций/Е.В.Дуванская, Е.В.Лемешенко, М.А.Лемешко, Ж.В.Горностаева, А.А.Кузнецов. Экономика и социум. 2014. №1-3(10). С. 82-85.
Морозова А. А. студент 3-го курса Северо-Кавказский федеральный университет
Россия, г. Ставрополь СОСТОЯНИЕ И СТРУКТУРА ЭКСПОРТА И ИМПОРТА РОССИИ Аннотация: Главной целью данной статьи является рассмотрение вопросов, касающихся состояния и структуры экспорта и импорта России в условиях современных экономических отношений. Проводится изучение доли России в мировой торговле, а также выявляются причины, обуславливающие такое положение. Статья содержит анализ показателей экспорта и импорта. Подчеркивается необходимость поддержки развития традиционных отраслей экспорта.
Ключевые слова: экспорт, импорт, внешняя торговля. Международные экономические отношения выступают базой для осуществления взаимодействия всех государств. Основной формой таких взаимодействий является внешняя торговля. Внешнеторговая деятельность помогает найти свое место в международной производственной специализации, а также осуществить продуктивное внедрение в мировую
