CC BY
124
РОССИЙСКИЙ И МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ
КАЧЕСТВОМ
Т.А. Сапунова, канд. экон. наук, доцент
Академия маркетинга и социально-информационных технологий (Россия, г. Краснодар)
DOI:10.24412/2500-1000-2021-4-3-79-81
Аннотация. Научная статья посвящена исследовательскому анализу особенностей проведения управления качеством в России и за рубежом. Актуальность исследования обусловлена в необходимости поиска механизма, направленного на обеспечение роста эффективности системы менеджмента качества российских предприятий с помощью зарубежного опыта. В рамках статьи рассмотрены основные проблемы производственной деятельности российских предприятий, которые характеризуют низкий уровень эффективности управления качеством. Проанализированы международные подходы к управлению качеством.
Ключевые слова: управление качеством; качество; система менеджмента качества; качество производства; качество продукции.
Внедрение системы менеджмента качества (СМК) на базе производственных предприятиях - необходимое условие для успешного развития бизнеса, укрепления позиций компании на внутреннем и международном рынках. Современные системы менеджмента качества ориентированы на выявление и поощрение инициативных сотрудников, исключение вероятности дублирования должностных обязанностей, усиление мотивации персонала [1].
Актуальность научного исследования на тематику «российский и международный подход к управлению качеством» обусловлена в необходимости поиска механизма, направленного на обеспечение роста эффективности системы менеджмента качества российских предприятий с помощью зарубежного опыта.
Применение системы менеджмента качества обусловлено тем, что:
- происходит основательное увеличение производительности продукции на конкретном предприятии;
- происходит рост доверия со стороны потребителей к выпускаемой продукции;
- обеспечивается выход на отечественные и мировые рынки, путем возрастания сферы влияния.
Также причиной применения системы менеджмента качества производственными предприятиями российской экономики,
в первую очередь, обусловлена наличием следующих актуальных проблем:
1. Высокий уровень брака продукции и низкий уровень вовлеченности рабочего персонала в процесс обеспечения надлежащего качества производимой продукции, что обусловлено отсутствием привязки их оплаты труда к качеству производственной деятельности.
2. Дефицит высококвалифицированных специалистов и технических кадров, которые обеспечивают качественный и бесперебойный процесс производства продукции.
3. Высокий уровень износа основных фондов производственных предприятий российской экономики.
4. Низкий уровень производительности труда рабочего персонала, что влияет и отражает степень качества производимой продукции [2].
В виду наличия таких актуальных проблем, многие производственные предприятия экономики России внедряют и применяют инструменты/принципы системы менеджмента качества. Это связано с наличием следующих преимуществ от СМК, среди которых:
- система управления производственным предприятием демонстрирует более высокие показатели экономической эффективности;
- управление качеством становится философией производственного менеджмента;
- происходит рост уровня производительности труда рабочего персонала;
- производственные предприятия при внедрении СМК становятся более ориентированными на инновационную активность и деятельность;
- повышается уровень безопасности производственного процесса, как для продукции, так и для рабочего персонала;
- создаются условия для выхода компании на новые зарубежные рынки;
- происходит оптимизация расходов предприятия, поскольку уменьшение брака из-за внедрения СМК становится причиной увеличения чистого дохода;
- увеличивается объем продаж готовой продукции и соответственно прибыли;
- стоимость бренда компании увеличивается;
- формирование новых конкурентных преимуществ в виде более высокого уровня качества производимой продукции;
- доля предприятия на рынке увеличивается;
- поддерживается постоянный процесс модернизации и совершенствования технологий производственной деятельности компании;
- происходит оптимизация организационной структуры управления;
- возможное отсутствие финансовых расходов на рекламацию;
- возможность участия производственного предприятия на государственных закупках и аукционах, где необходимы определение степени сертификации производства продукции;
- проведение стандартизации бизнес-процессов;
- обеспечение улучшения процесса анализа со стороны руководства компании [3].
Однако, несмотря на эти преимущества, российских подход к управлению качеством еще далек от идеальных позиций, из-за чего необходимо проанализировать зарубежный подход, который был бы актуальным при заимствовании идей.
Наиболее эффективной моделью управления качеством в мировой практике является японская методика. Характерными отличиями японского метода управления качеством от западных подходов являются следующие признаки [4]:
- при управлении качеством на предприятии в данный процесс задействованы все подразделения;
- происходит тщательная подготовка профессиональных квалифицированных кадров системы менеджмента качества;
- проводится организация деятельности кружков качества;
- часто применяются статистические методы в управлении и оценке системы качества на предприятии;
- сформированы национальные программы контроля качества производства и продукции японских компаний.
На сегодняшний день, японский метод управления получил развитие в США, Бразилии, Швеции, Дании, Нидерландах, Бельгии, Корее, Мексике, Великобритании, Филиппинах, Малайзии, Сингапуре.
Компании США, например, все чаще применяют кайдзен-подход, где главными принципами управления качеством производства выступает ликвидация ненужных бизнес-направлений и сосредоточение внимания на отдельных продуктах, которые формируют основную долю выручки [5].
В таких странах, как Бельгия, Швеция, Дания и Нидерланды метод управления качеством направлен на формирование национальных программ контроля качества производства и продукции компаний, а также повышению бюджетного финансирования государственных программ по тщательной подготовке профессиональных квалифицированных кадров системы менеджмента качества.
Таким образом, зарубежные подходы к управлению качеством могут быть применимы в практике российских производственных предприятий, что позволит им решить актуальные проблемы обеспечения качества производства продукции и увеличить конкурентоспособность товаров на зарубежных рынках.
Библиографический список
1. Абдувалиев А.А., Саидова Ф.С. Преимущества внедрения системы менеджмента качества на предприятиях Республики Узбекистан // EUROPEAN SCIENCE. - 2019. -№6 (48). - С. 25-29.
2. Сапунов А.В. Проблемы оценки качества продукции // Modern Science. - 2020. - № 12. - С. 94-100.
3. Сапунова Т.А. Разработка механизма управления качеством продукции на предприятии по производству подсолнечного масла. Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2021. - №1 (51). - С. 199-205.
4. Койвистойнен А.А., Кочубей Е.И. Японский опыт управления качеством и его преимущества на современном этапе развития. Вектор экономики. - 2019. - №12 (42). - С. 24.
5. Сапунова Т.А., Солохин В.В. Анализ системы управления качеством продукции на ЗАО «Абрау-Дюрсо» // В сборнике: Интеграция наук - 2020. Материалы национальной научно-практической конференции. - 2020. - С. 326-332.
RUSSIAN AND INTERNATIONAL APPROACH TO QUALITY MANAGEMENT
T.A. Sapunova, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor Academy of Marketing and Social and Information Technologies (Russia, Krasnodar)
Abstract. The scientific article is devoted to the research analysis of the peculiarities of quality management in Russia and abroad. The relevance of the study is due to the need to find a mechanism aimed at ensuring the growth of the effectiveness of the quality management system of Russian enterprises with the help of foreign experience. The article deals with the main problems ofproduction activities of Russian enterprises, which characterize the low level of efficiency of quality management. International approaches to quality management are analyzed.
Keywords: quality management; quality; quality management system; production quality; product quality.
