CC BY
0РОЛЬ СОВРЕМЕННЫХ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РАЗВИТИИ
МАРКЕТИНГА УЗБЕКИСТАНА
Таирова Маъсума Мухаммед-ризаевна
Преподаватель кафедры Экономика, Бухарского государственного университета, город Бухара, Республика Узбекистан
m.m.tairova@buxdu.uz
Исаджанова Дурдона Бахадировна
Студентка факультета экономики и туризма, Бухарского государственного университета, город Бухара, Республика Узбекистан
i.durdona@mail.ru
Аннотация: Современные цифровые технологии становятся неотъемлемой частью современного маркетинга, особенно в странах с динамично развивающейся экономикой, таких как Узбекистан. Эта научная статья представляет обзор влияния передовых цифровых технологий на развитие маркетинга в Узбекистане. Исследование включает в себя анализ роли таких технологий, как аналитика данных, искусственный интеллект, социальные медиа, мобильные приложения и интернет вещей, в контексте маркетинговых стратегий узбекских компаний. На основе проведенного анализа делается вывод о необходимости эффективного использования цифровых технологий для укрепления конкурентоспособности узбекских компаний и удовлетворения требований современных потребителей.
Ключевые слова: цифровые технологии, маркетинг, аналитика данных, социальные медиа, мобильные приложения, интернет вещей, трансформация бизнеса, конкурентоспособность.
О^БЕККТООТА МЛЯКЕТШСМ МУОЛЪАЭТХШЗНБА 7АМО^У1У ЯАОАМЫ ТЕХ^ЬОС1УАЬАтШС О'ЯМ.
Та1гоуа Ма'эита МиИатте^пгаеупа.
^ИзоШуМ ка/в^а81 о 'дИиусН181, Вихого davlat итуегзНеи, О^ЪеИз^п Respublikasi, Вихого зкакп
m.m.tairova@buxdu.uz
Isadjanova Durdona Baxadirovna
Iqtisodiyot va turizm fakulteti talabasi, Buxoro davlat universiteti, O'zbekiston Respublikasi, Buxoro shahri
i.durdona@mail.ru
Annotatsiya: Zamonaviy raqamli texnologiyalar zamonaviy marketingning ajralmas qismiga aylanmoqda, ayniqsa O'zbekiston kabi iqtisodiyoti jadal rivojlanayotgan mamlakatlarda. Ushbu ilmiy maqola O'zbekistonda marketingni rivojlantirishga ilg'or raqamli texnologiyalarning ta'siri haqida umumiy ma'lumot beradi. Tadqiqot O'zbekiston kompaniyalarining marketing strategiyalari kontekstida ma'lumotlar tahlili, sun'iy intellekt, ijtimoiy media, mobil ilovalar va narsalar interneti kabi texnologiyalarning rolini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Tahlil asosida O'zbekiston kompaniyalarining raqobatbardoshligini mustahkamlash va zamonaviy iste'molchilar talablarini qondirish uchun raqamli texnologiyalardan samarali foydalanish zarurligi to'g'risida xulosa chiqarilmoqda.
Kalit so'zlar: raqamli texnologiyalar, marketing, ma 'lumotlar tahlili, ijtimoiy media, mobil ilovalar, narsalar interneti, biznesni o'zgartirish, raqobatbardoshlik.
THE ROLE OF MODERN DIGITAL TECHNOLOGIES IN THE DEVELOPMENT OF MARKETING IN UZBEKISTAN
Tairova Masuma Muhammed-rizaevna.
Lecturer at the Department of Economics, Bukhara State University, Bukhara City, Republic of Uzbekistan
m.m.tairova@buxdu.uz
Isadjanova Durdona Bakhadirovna
Student of the Faculty of Economics and Tourism, Bukhara State University,
Bukhara City, Republic of Uzbekistan i.durdona@mail.ru
Abstract: Modern digital technologies are becoming an integral part of modern marketing, especially in countries with dynamically developing economies such as Uzbekistan. This scientific article provides an overview of the impact of advanced digital technologies on the development of marketing in Uzbekistan. The study includes an analysis of the role of technologies such as data analytics, artificial intelligence, social media, mobile applications and the Internet of Things in the context
of marketing strategies of Uzbek companies. Based on the analysis, it is concluded that the effective use of digital technologies is necessary to strengthen the competitiveness of Uzbek companies and meet the requirements of modern consumers.
Keywords: digital technologies, marketing, data analytics, social media, mobile applications, Internet of things, business transformation, competitiveness.
ВВЕДЕНИЕ
С развитием цифровых технологий маркетинг стал одной из наиболее динамично развивающихся сфер в современном бизнесе. В контексте Узбекистана, страны с быстро растущей экономикой и изменяющимися потребительскими предпочтениями, роль современных цифровых технологий в развитии маркетинга становится все более важной. Это введение представляет обзор исследования, посвященного роли передовых цифровых технологий в преобразовании маркетинговых практик в Узбекистане.
Цифровые технологии, такие как аналитика данных, искусственный интеллект, социальные медиа, мобильные приложения и интернет вещей, становятся ключевыми инструментами в арсенале маркетологов для привлечения и удержания клиентов. В настоящее время узбекские компании все чаще внедряют цифровые инновации в свои маркетинговые стратегии, чтобы адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям и оставаться конкурентоспособными.
Президент Узбекистана Шавкат Мирзиёев 20 декабря 2023 года посетил Министерство цифровых технологий. В 2017 году количество IT-компаний в стране составляло 147, то сейчас достигло 1600. Количество рабочих мест также за короткое время увеличилось в 10 раз и превысило 24 тысячи. Ожидается, что отраслевой экспорт, составлявший в 2017 году 600 тысяч долларов, к концу этого года превысит 300 млн долларов.1
В стратегии «Узбекистан-2030» поставлена цель довести объем экспорта IT-услуг и программных продуктов до 5 млрд долларов. Для этого предусмотрено развитие IT-инфраструктуры и венчурного рынка в регионах, стимулирование экспорта местных предприятий по принципу local to global, открытие офисов международных компаний в стране.
Цель данной статьи о том, как современные цифровые технологии могут способствовать развитию маркетинга в Узбекистане, а также в формировании практических рекомендаций для компаний, стремящихся оптимально использовать эти технологии для достижения успеха на рынке.
Актуальность данной статьи состоит в условиях стремительного технологического прогресса и расширения интернет-пространства
1 https://www.gazeta.uz/ru/2023/12/20/it/
использование цифровых инструментов становится ключевым элементом успешной маркетинговой стратегии, что делает данную тему важной для исследования и практического применения в бизнесе
ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ
В литературном обзоре для научной статьи о влиянии современных цифровых технологий на развитие маркетинга можно представить мнения Филипа Котлера, Дэвида Э. Белла и Роберта Л. Питерсена следующим образом:
Дэвид Э. Белл, профессор Гарвардской школы бизнеса, в своих исследованиях уделяет значительное внимание влиянию цифровых технологий на потребительское поведение и стратегии маркетинга, особенно в контексте электронной коммерции. Белл подчеркивает, что цифровизация кардинально изменила способ взаимодействия потребителей с брендами и продуктами. Онлайн-платформы и цифровые маркетинговые инструменты предоставляют новые возможности для компаний в области таргетирования и персонализации предложений. 2
Филип Котлер, признанный как один из ведущих гуру в области маркетинга, в своих более поздних работах акцентирует внимание на значительном влиянии цифровых технологий на маркетинг. Котлер отмечает, что появление и повсеместное распространение цифровых инструментов и каналов, таких как социальные сети и аналитика данных, существенно изменили традиционные подходы к маркетингу. В частности, он подчеркивает, что социальные сети позволяют компаниям более эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией, создавая возможности для более персонализированных и интерактивных коммуникаций.
Роберт Л. Питерсен, автор книги "Digital Marketing Excellence", исследует, как цифровые технологии и инструменты, такие как SEO, контент-маркетинг и социальные медиа, изменили маркетинговые практики. Питерсен утверждает, что SEO и контент-маркетинг стали ключевыми компонентами цифровых стратегий, позволяя компаниям улучшить свою видимость в интернете и привлечь более целевую аудиторию. Социальные медиа, по мнению Питерсена, предоставляют платформы для более непосредственного и интерактивного общения с потребителями, что способствует укреплению бренда и повышению лояльности клиентов.3
Эти мнения показывают, что современные цифровые технологии существенно трансформируют маркетинговые стратегии и практики. Использование социальных сетей, аналитики данных, SEO и контент-маркетинга
2 Bell, D. E., and W. J. Salmon. Strategic Retail Management. Cincinnati: South-Western College Publishing, 2012. View Details
3 Digital Marketing Excellence m Routledge (Routledge)
позволяет компаниям более точно понимать и удовлетворять потребности своих клиентов, улучшая взаимодействие и повышая эффективность маркетинговых кампаний.
МЕТОДОЛОГИЯ
В данной работе используется такие методы исследование как: анализ и синтез, сравнительный анализ и статистический анализ.
АНАЛИЗ И ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
В 2022 году Узбекистан поднялся на 18 позиций и занял 69-е место в рейтинге ООН по электронному правительству. Разработаны годовые мероприятия по вхождению в топ-30 этого рейтинга к 2030 году. Обсуждены предложения по избеганию двойного налогообложения, внедрению английского права на территории ГТ-парка, продлению налоговых льгот для резидентов до 2040 года и в целом созданию благоприятных условий для развития отрасли на следующие 100 лет.
Глава государства дал указания по продвижению единого имиджа Узбекистана, сочетающего информационные технологии, туризм и инвестиционный потенциал. За последние 3 года количество учебных центров по ГГ выросло до более чем 300.
Число молодых людей, прошедших обучение и получивших сертификат в рамках проекта «Один миллион программистов», запущенного в 2019 года, составило 1,2 миллиона. С прошлого года введены компенсации до 50% стоимости обучения для получения международных ГТ-сертификатов. 215 тысяч молодых людей прошли международные онлайн-курсы и получили сертификаты. В продолжение этой работы со следующего года будет внедрена система ежегодного отбора, обучения и подготовки для международного рынка труда 5000 талантливых молодых людей. В Хорезмской области начнётся обучение в рамках проекта «Преемники Аль-Хорезми». В целом в сфере планируется обучить и трудоустроить 300 тысяч молодых людей на основе программ, отвечающих стандартам международных компаний.
«Вы наша самая надёжная опора в нынешних реформах. В будущем потребность в таких профессионалах, как вы, будет только расти. Страна не будет развиваться, если каждая отрасль и регион не будут идти в ногу с цифровыми технологиями», — сказал Шавкат Мирзиёев.
'^АОАМи КХПБООМЭТ" ILMIY-ELEKTR0N JURNALI | 7-S0N
WWW.INF0C0M.UZ
Низкий уровень digital-грамотности:
• Проводить обучающие программа: и мероприятия по повышению digital-грамотности населения.
• Разработать и внедрить программы обучения digital-грамотности в школах и вузах.
• Создать информационные ресурсы, доступные широкой аудитории, где люди могут узнать о (^йа1-инструментах и способах их использования.
Недоразвитая digital-инфраструктура:
• Развивать digital-инфраструктуру в регионах, обеспечивая доступ к высокоскоростному интернету.
• Снижать стоимость интернета, делая его доступным для более широких слоев населения.
• Расширять зону покрытия мобильных сетей.
Нехватка квалифицированных специалистов:
• Создать систему подготовки квалифицированных специалистов в области digital-маркетинга.
• Открыть специализированные факультеты в университетах и колледжах.
• Разработать программы профессиональной переподготовки для специалистов, желающих работать в сфере digital-маркетинга.
Низкий уровень доверия к (^Иа1-рекламе:
• Ужесточить требования к digital-рекламе, избавляясь от нечестных рекламодателей.
• Проводить информационные кампании, рассказывающие о преимуществах digital-рекламы и способах отличить честную рекламу от нечестной.
• Повышать прозрачность работы digital-рекламного рынка.
Недобросовестная конкуренция:
• Ужесточить наказания за недобросовестную конкуренцию.
• Проводить просветительскую работу с предпринимателями, объясняя преимущества честной конкуренции.
• Создать независимые организации, которые будут следить за соблюдением правил честной конкуренции на рынке.
Недостаточная аналитика маркетинговых кампаний:
• Стимулировать компании к проведению анализа своих digital-маркетинговых кампаний.
• Предоставлять компаниям доступ к инструментам и ресурсам для проведения анализа.
• Обучать специалистов digital-маркетинга методам анализа маркетинговых кампаний.
Рисунок 2. Основные проблемы и пути их решения в области
digital-маркетинга4
Одной из главных проблем является низкий уровень digital-грамотности среди населения. Для решения этой проблемы предлагается проведение обучающих программ и мероприятий, разработка образовательных программ для школ и вузов, а также создание доступных информационных ресурсов. Эти меры направлены на увеличение числа людей, способных эффективно использовать digital-технологии, что, в свою очередь, способствует развитию рынка digital-маркетинга. Наконец, недостаточная аналитика маркетинговых кампаний затрудняет оценку их эффективности. Для решения этой проблемы предлагается стимулировать компании к использованию аналитики, предоставлять необходимые инструменты и ресурсы для проведения анализа, и создавать системы отслеживания и анализа маркетинговых кампаний. Это позволит компаниям более эффективно планировать и оценивать свои маркетинговые стратегии.
В целом, предлагаемые решения направлены на системное улучшение
4 https://marketing.uz/novosti/novosti-assotsiatsii/itogi-tashkent-digita1-marketing-forum-2024.htm
условий для развития digital-маркетинга, что способствует росту его эффективности и доверия со стороны потребителей.
Рисунок 1. Динамика цифрового маркетинга в Узбекистане5
Рынок цифрового маркетинга в Узбекистане динамично развивается и имеет большой потенциал. Инвестиции в digital растут, доля digital в структуре рекламного рынка увеличивается, появляются новые тренды.
Популярные каналы digital-маркетинга:
• Социальные сети: Социальные сети являются самым эффективным каналом digital-маркетинга в Узбекистане. Наиболее востребованными платформами являются Instagram, Telegram и TikTok.
• Видеоконтент: Видеоконтент становится все более популярным. Бизнес активно использует его для продвижения товаров и услуг.
• Другие каналы: SEO, контекстная реклама, мессенджеры также широко используются в digital-маркетинге в Узбекистане.
Новые тренды:
• Искусственный интеллект (ИИ): ИИ становится все более востребованным в digital-маркетинге. Его используют для персонализации рекламы, автоматизации задач и анализа данных.
• Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR): AR и VR начинают использоваться в digital-маркетинге для создания более иммерсивного опыта для пользователей.
• Персонализация: Персонализация становится все более важной в digital-маркетинге. Бизнес стремится создавать максимально релевантные предложения
5 https://marketing.uz/novosti/novosti-assotsiatsii/itogi-tashkent-digital-marketing-forum-2024.htm
для каждого пользователя.
• Маркетинг влияния: Маркетинг влияния становится все более популярным инструментом digital-маркетинга. Бизнес сотрудничает с инфлюенсерами для продвижения своих товаров и услуг.
Перспективы развития:
• Рынок digital-маркетинга в Узбекистане будет продолжать расти в ближайшие годы.
• Ожидается увеличение инвестиций в digital, рост доли digital в структуре рекламного рынка и появление новых трендов.
• Бизнесу важно быть в курсе новых тенденций и использовать самые эффективные инструменты digital-маркетинга для достижения своих целей.
В целом, digital-маркетинг является важным инструментом для развития бизнеса в Узбекистане. Предприятиям рекомендуется инвестировать в digital маркетинг и использовать его для достижения своих маркетинговых целей.
Таблица 2
Статистика социальных сетей Узбекистана за 2024 год (актив.
пользователи)6
Показатель Количество Охват рекламы Рост за год Рост за квартал
Facebook 2,15 млн 2,15 млн +30,3% -5,2%
Instagram 8,70 млн 8,70 млн +107% +8,1%
TikTok 3,12 млн 3,12 млн - -
LinkedIn 630 тыс 630 тыс +37% +8,6%
Twitter 165,4 тыс 165,4 тыс +11,2% -82,1%
В январе 2024 года в Узбекистане было 8,70 млн активных пользователей социальных сетей (24,6% от общей численности населения). Количество выросло на 4,5 млн (+107%) с начала 2023 года по начало 2024 года. Из них 37% — женщины, и 63% — мужчины.
Согласно данным, 62,3% населения планеты сидит в социальных сетях — это более 5,04 млрд людей. За год количество пользователей соцсетей увеличилось на 266 млн человек. Число пользователей мобильных телефонов составило число пользователей мобильных телефонов составило 5,61 млрд, а интернет используют более 66% мирового населения (5,35 млрд).
Было зарегистрировано 33,81 млн мобильных абонентских подключений. Этот показатель равен 95,5% от общей численности населения нашей страны (35,43 млн человек на январь 2024).
За последний год в мире в среднем появлялось 8,4 новых пользователя
6 Разработано автором на основании https://pr.uz/datareportal-globalnyj-otchet-2024/
социальных сетей в секунду. Число юзеров за последний год увеличилось на 97 млн.
Таблица 3
Сравнение Интернет-маркетинга и Цифрового маркетинга по основным
критериям7
Критерий сравнения Интернет-маркетинг Цифровой маркетинг
Сфера влияния о целевой аудитории В сети Онлайн и офлайн
Каналы распределения Интернет Все цифровые каналы связи, такие как Интернет, приложения для мобильных устройств, цифровое телевидение, и т. д.
Аудитория Интернет-пользователи Пользователи Интернета, а также офлайн-аудитория
Как общаться с аудиторией Все виды рекламы в Интернете. Например,контекстуальный реклама на Google,СМИ, электронная почта распространение и т.д. Цифровое ТВ, игры для мобильных устройств, локальные сети, мессенджеры и также умные часы и т. д.
Данная таблица демонстрирует различия между интернет-маркетингом и цифровым маркетингом. Интернет-маркетинг ориентирован исключительно на онлайн-среду, используя интернет как основной канал распределения и направлен на пользователей интернета. В то время как цифровой маркетинг охватывает как онлайн, так и офлайн среды, используя разнообразные цифровые каналы, такие как интернет, мобильные приложения и цифровое телевидение, и взаимодействует с пользователями интернета и офлайн-аудиторией. Таким образом, интернет-маркетинг можно рассматривать как подмножество цифрового маркетинга, сосредоточенное исключительно на использовании интернета для взаимодействия с аудиторией. Цифровой маркетинг, напротив, охватывает более широкий спектр инструментов и платформ, что позволяет ему достигать более разнообразной аудитории, включая пользователей офлайн-среды. Это расширяет возможности для рекламодателей и маркетологов, предоставляя им гибкость в выборе каналов и методов для достижения своих
7 Разработано автором
целевых групп, независимо от того, находятся ли они в сети или вне ее. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современные цифровые технологии оказали глубокое влияние на развитие маркетинга, изменив его принципы и методы до неузнаваемости. Использование социальных сетей, аналитики больших данных, искусственного интеллекта и автоматизации значительно расширило возможности маркетологов в плане сегментации аудитории, персонализации предложений и повышения эффективности рекламных кампаний. Эти технологии способствуют созданию более интерактивных и значимых коммуникаций с потребителями, что в свою очередь повышает уровень их удовлетворенности и лояльности. Цифровизация маркетинга позволяет компаниям быстро адаптироваться к изменениям на рынке и в поведении потребителей. Точные и оперативные данные дают возможность прогнозировать тренды и реагировать на них в реальном времени, что особенно важно в условиях высокой конкуренции и динамичности современного рынка. Автоматизация рутинных задач освобождает ресурсы для стратегического планирования и креативных решений, повышая общую продуктивность маркетинговых усилий.
Однако успешное использование цифровых технологий требует от компаний значительных инвестиций в обучение и развитие навыков сотрудников, а также готовности к непрерывным инновациям. Это предполагает гибкость и преактивный подход к внедрению новых инструментов и стратегий, что позволяет оставаться конкурентоспособными в долгосрочной перспективе. Таким образом, роль современных цифровых технологий в маркетинге неоспорима. Они не только трансформируют существующие методы взаимодействия с потребителями, но и создают новые возможности для роста и укрепления позиций на рынке. В условиях цифровой экономики компании, которые активно используют эти технологии, способны добиться значительных успехов, предлагая инновационные и эффективные маркетинговые решения.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУР
1. Таирова, М. М. (2018). Оптимизация инфраструктуры туризма в Бухаре. Вопросы науки и образования, (15 (27)), 48-50.
2. «Маркетинг» М.М.Таирова, М.Э.Хамидов
3. Niyozova, I. (2024). IMPROVING THE USE OF MARKETING STRATEGIES OF ENTERPRISES IN SOCIAL NETWORKS. ЦЕНТР НАУЧНЫХ ПУБЛИКАЦИЙ (buxdu. uz), 45(45).
4. Агирре Э., Махр Д., Гревал Д., Рюйтер К.Д., Ветцелс М. Распутывание парадокса персонализации: влияние стратегий сбора информации и построения
доверия на эффективность онлайн-рекламы. Журнал розничной торговли. 2015 г.; 91 (1): 34-59. [ Google Scholar ]
5. «Маркетинг 5.0» Ф.Котлер.
6. Kadirovna-teacher, S. N. S. N. (2024). THE STATE AS THE MAIN SUBJECT OF INTRODUCTION OF GREEN ECONOMY IN THE REGIONS. STUDIES IN ECONOMICS AND EDUCATION IN THE MODERN WORLD, 3(5), 40-46.
7. «Стратегический маркетинг» M.Kасимова Ш.Эргашходжаева Л. Абдухалилова У. Мухитдинова М.Юлдашева.
S. Американская психологическая ассоциация. (2011). Положительное и отрицательное влияние социальных сетей на детей . Американская психологическая ассоциация.
9. Bell, D. E., and W. J. Salmon. Strategic Retail Management. Cincinnati: South-Western College Publishing, 2012. View Details
10. Digital Marketing Excellence на Routledge (Routledge)
11. www.gazeta.uz
12. https://marketing.uz
