CC BY
12864 ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА: ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ, №5 (55), 2021_
DOI: 10.47581/2021/PS92/IE.5.55.09 РОЛЬ ПРОГРАММ WELL-BEING В ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С КАДРАМИ Казначеева Светлана Николаевна, к.п.н., доцент (cnkaznacheeva@gmail.com) Бичева Ирина Борисовна, к.п.н., доцент (irinabicheva@bk.ru) Казначеев Дмитрий Александрович, студент (dakaznacheev2001@gmail.com) Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина
В статье анализируются положения, раскрывающие понятие «Well-being.». В условиях борьбы за лучшие кадры наличие программ Well-being в компании часто становится серьезным аргументом в пользу прихода высококвалифицированных сотрудников. Well-being программы в компании -это современное направление в области привлечения и удержания кадров, призванное повысить уровень благополучия сотрудников, а также их вовлеченность в рабочий процесс Рассмотрены основные измерения благополучия (социальное, эмоциональное, духовное, экологическое, профессиональное, интеллектуальное, физическое). Авторы представляют этапы внедрение Well-being в организации. Представлены результаты опроса по влиянию covid-19 на программы благополучия сотрудников. Рассмотрены основные ошибки, с которыми могут столкнуться организации при планировании и внедрении программ Well-being.
Ключевые слова: кадры, программы Well-being, измерения благополучия, этапы внедрение Well-being, . ошибки при при планировании и внедрении программ Well-being
В последнее время люди стали уделять внимание своему благополучию, так как оно охватывает различные стороны жизни человека. Современные работодатели все чаще приходят к мысли, что, чем выше уровень благополучия сотрудников, тем лучше они будут работать [2,3,4,6,9]. Современным вариантом решения данных проблем является внедрение программ Well-being. Well-being программы в компании - это современное направление в области привлечения и удержания кадров, призванное повысить уровень благополучия сотрудников, а также их вовлеченность в рабочий процесс. К тому же в условиях борьбы за лучшие кадры наличие программ Well-being в компании часто становится серьезным аргументом в пользу прихода высококвалифицированных сотрудников [8]. Важно отметить факт повышения спроса на применение технологии Well-being ведущими российскими и зарубежными компаниями. Для России термин Well-being является новым и малоизученным. Well-being в переводе ближе всего к понятию «благополучие», хотя иногда его переводят как качество жизни, процветание, счастье. В общем смысле Благополучие является внутренним
_ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА: ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ, №5 (55), 2021 65
ощущением конкретного человека, поэтому оно всегда субъективно. Каждый человек по-разному воспринимает это состояние, поскольку восприятие материального или духовного блага, обеспеченности, состояния удовлетворения индивидуально. Но именно процветание, в том числе, экономическое, любовь к своей профессии, установление доброжелательных отношений с коллегами, осознание собственной значимости в достижении общих профессиональных результатов оказывают выраженное влияние на приобретение сотрудником устойчивости и достижение им необходимого благосостояния. Чтобы понять, как достичь благополучия необходимо знать, на какие факторы следует обратить внимание. Рассмотрим основные измерения благополучия [5].
1. Социальное благополучие (способность общаться друг с другом), которое обеспечивается установленными позитивными отношениями в семье и на работе.
2. Эмоциональное благополучие (способность человека успешно справляться с проблемами, которые могут возникнуть в жизни).
3. Духовное благополучие (способность устанавливать мир и гармонию в жизни).
4. Экологическое благополучие (способность человека осознавать свою ответственность за качество окружающей среды (земля, вода, воздух).
5. Профессиональное благополучие (способность получать удовлетворение от выбранной профессии, сохраняя баланс в жизни).
6. Интеллектуальное благополучие (способность открывать сознание человека новым идеям, которые могут быть применены для улучшения общества).
7. Физическое благополучие (способность человека поддерживать свое здоровье, которое позволит ему справиться с ежедневными делами без особой усталости или напряжения).
Современные исследования убедительно доказывают влияние благополучного состояния человека на его профессиональную мотивацию, прежде всего, бизнес-результаты и устойчивость компании. Например, в компаниях, в которых отмечается высокий уровень благополучия сотрудников, повышается производительность труда, стоимость акций, увеличиваются объемы продаж, снижается текучесть кадров. Работники, испытывающие состояние благополучия, отличаются более крепким здоровьем, положительным настроем, что способствует увеличению уровня удовлетворенности клиентов. Успешная реализация технологии Well-being во многом зависит от достигнутого в организации уровня корпоративной культуры. Так, если этот уровень соответствует культуре принадлежности или культуре силы (низкому уровню), это свидетельствует о том, что руководство не заинтересовано во внедрении Well-being. Наибольшая вероятность успешного внедрения Well-being характерна для компаний со средним и высоким уровнями корпоративной культуры, в которых преобладает культура правил, успеха, согласия или синтеза. Именно данный вид культуры
66 ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА: ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ, №5 (55), 2021_
соответствует принципам этического взаимодействия и сотрудничества [1]. Внедрение Well-being включает три этапа (рис.1).
Рисунок 1 - Этапы внедрение Well-being
Первый этап, подготовительный, является самым продолжительным. На этом этапе необходимо убедиться, что руководители организации заинтересованы в реализации программ Well-being и, самое главное, готовы вкладывать средства в программы. Необходимо выяснить, в каких вопросах необходимо поддерживать своих сотрудников, выбрав первое направление Well-being. Кроме того, нельзя забывать о том, что сотрудники должны быть проинформированы о внедрении программ Well-being. Это исключит сопротивление и недопонимание. На этапе реализации подбираются программы под конкретные запросы сотрудников. Реализация может проходить как за счет собственных средств, так и за счет привлечения внешних провайдеров, которые специализируются на этом. На этапе контроля и сбора обратной связи отслеживается динамика. Самое главное, чтобы принятые программы не перешли в формальную плоскость, а действительно решали задачи и сложности коллектива. Выяснить это помогут полученные отзывы работников. В то же время, выделяются сложности, снижающие эффективность внедрения Well-being-программ в компании, в том числе, при достаточно высоком уровне корпоротивной культуры. С 22 сентября по 6 октября 2020 года (в период карантинных мероприятий во время пандемии covid-19) компанией Antal Russia проведен онлайн-опрос 110 компаний [7]. В исследовании участвовали HR-директора и руководители отделов персонала российских и международных компаний из индустриального сектора (рис.2).
В компании действуют программы; Well-being и COV1D-19 доказал их
полезность
Задумались о внедрении во время COV1D-1 9
Не планируют внедрять, OQV1D-19 никак не повлиял
Планировал и внедрять до COVID-19. сейчас проект заморожен
Рисунок 2 - Влияние covid-19 на программы благополучия сотрудников
По данным исследования выявлено, что лишь у половины компаний программы Well-being успешно реализованы и оказались полезными, а в 24% случаев в компаниях задумались о необходимости внедрения специальных программ повышения благополучия сотрудников именно в период пандемии. Однако четверть компаний либо не планировали внедрение по-
добных программ (18%), либо «заморозили» их реализацию (8%). Целевая направленность внедрения программ благополучия представлена на рис. 3.
Рисунок 3 - Цели внедрения программ благополучия
Как видно из результатов, большинство (79%) компаний ставят цель «повышение вовлеченности». Такие цели, как «повышение лояльности сотрудников к компании» и «поддержание work-lifebalance» ставят 71%. С целью «увеличения прибыли» внедрение таких программ рассматривают всего 24%.
Ответственность за внедрение программ Well-being большинство компаний (61%) возлагает на hr-департамент. В то же время, организацию данного вопроса «первыми лицами» компании отметили 29%, 10% линейных руководителей верят в важность благополучия на рабочем месте.
Рассмотрим основные ошибки, с которыми могут столкнуться организации при планировании и внедрении программ Well-being.
1. Well-being - это проект только для отдела по управлению персоналом, другие подразделения организации не включены в его реализацию, так как это направление не считается стратегически важным.
2. Внедрение Well-being происходит сверху вниз, при этом не учитываются мнения сотрудников, а также не происходит оценка проблемных вопросов.
3. Первые лица организации отдают предпочтение материальной поддержке своих сотрудников, а эмоциональную и психологическую поддержку сотрудников не рассматривают в принципе.
4. Внедрение Well-being часто является составной частью системы KPI и влияет на установление премии. Не выполнение отдельных показателей уменьшает часть премии, что объективно может снижать состояние благополучия у сотрудников.
5. Well-being руководство рассматривает как краткосрочный проект. В то время как этот проект носит долговременный характер, т. е. ощутимые результаты можно увидеть не раньше, чем через 1-2 года.
6. Well-being рассматривается как развлекательный проект. Однако сотрудник, который испытывает стрессовую ситуацию, может быть не настроен на развлечение. Напротив, включение такого сотрудника в веселое развлечение часто формирует у него негативные реакции.
7. Внедрение Well-being происходит без изменения отдельных процессов в организации. Принятие нововведений всеми сотрудниками организации возможно в том случае, если данные процессы будут четко выстроены, а коммуникация между сотрудниками будет доверительной.
8. Несоответствие идей, принципов Well-being и политики руководства (например, авторитаризм управления).
Наличие даже одной ошибки вызывает недоверие сотрудников к тем или иным действиям компании и может привести к отсутствию результата. Может сложиться впечатление, что предлагаемая программа не эффективна.
Таким образом, процесс внедрения Well-being обеспечивает перспективное развитие компании и ее конкурентных преимуществ за счет долгосрочных изменений. Изучение уровня благополучия сотрудников позволяет своевременно выявить проблемы и зоны риска компании, степень вовлеченности и лояльности работников. Определение способов воздействия при разработке программ Well-being направлено на повышение профессионального роста и устойчивости сотрудников, достижение ими удовлетворенности в процессе реализации профессиональных функций. Это могут быть различные целевые программы, «Дни здоровья», скрининги, а также использование диджитал сервисов «Well-being». Соответственно, происходит усиление конкурентности самой компании, повышение ее имиджа на рынке труда.
Список литературы
1. Well-being в компании — временный тренд или инструмент, который ждали [Электронный ресурс]. URL: https://kazan.hh.ru/article/28679?// (дата обращения 06.09.2021).
2. Бичева И.Б., Казначеева С.Н. Роль сбалансированной системы показателей в управлении организацией // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. 2020. 64(4). 14-21.
3. Казначеева С.Н., Бичева И.Б. Оценка труда персонала как условие повышения профессионально-производственной результативности // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2020. № 2 (50). С. 94-102.
4. Казначеева С.Н., Бичева И.Б., Казначеев Д. А. Особенности проектирования модели компетенций персонала организации // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2020. № 1 (43). С. 186-192.
5. Корпоративное благополучие и почему вам нужно заботиться [Электронный ресурс]. URL: https://www.triplepundit.com/story/2018/corporate-wellbeing-and-why-you-need-care/13161 (дата обращения 06.09.2021).
6. Малыгин Д.В. Трансформация педагогических условий в факторы развития инициативы в трудовом коллективе // Вестник Мининского университета. 2021. Т. 9, №1. С.8.
7. Программы Well-being при удаленном формате работы. Забота о сотрудниках на расстоянии [Электронный ресурс]. URL: https://hr-elearning.ru/programmy-well-being-pri-udalennom-formate-raboty-zabota-o-sotrudnikah-na-rasstoj anii/ (дата обращения 06.09.2021).
8. Чуланова О.Л., Булгакова С.А. Исследование применения технологии «Well-being» в гуманизации трудовой деятельности персонала организаций в цифровой экономике // Вестник евразийской науки. 2019. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-primeneniya-tehnologii-well-being-v-gumanizatsii-trudovoy-deyatelnosti-personala-organizatsiy-v-tsifrovoy-ekonomike (дата обращения: 02.09.2021).
9. Kaznacheeva S.N., Chelnokova E.A., Bicheva I.B., Smirnova Z.V., Lazutina A.L. Worldwide management problems // Man in India. 2017. Т. 97. № 15. С. 191-199.
Kaznacheeva Svetlana Nikolaevna, PhD, Associate Professor Bicheva Irina Borisovna, PhD, Associate Professor Kaznacheev Dmitry Alexandrovich, student Nizhny Novgorod Pedagogical University named after K. Minin,
THE ROLE OF WELLNESS PROGRAMS IN INCREASING THE EFFICIENCY OF WORK WITH HUMAN RESOURCES
The article analyzes the provisions that reveal the concept of «well-being». In the face of the struggle for the best talent, the presence of wellness programs in the company often becomes a serious argument in favor of the arrival of highly qualified employees. Beneficial programs in the company are a modern direction in the field of attracting and retaining personnel, designed to increase the level of well-being of employees, as well as their involvement in the work process. The main parameters of well-being (social, emotional, spiritual, ecological, professional, intellectual, physical) are considered. The authors present the stages of realizing wellbeing in an organization. The results of a study of the impact of covid-19 on employee well-being programs are presented. The main mistakes that organizations can face when planning and implementing well-being programs are considered.
Key words: human resources, programs of well-being, measures of well-being, stages of integration of well-being. Mistakes in planning and implementing well-being programs
