CC BY
49
РОЛЬ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА ПРИ ФОРМИРОВАНИИ И РАЗВИТИИ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕРРИТОРИЙ
УДК 330
Рустем Римович Минниханов,
соискатель кафедры инновационной экономики, ГОУ ВПО «Башкирская академия государственной службы и управления при Президенте Республики Башкортостан» Эл. почта: rsrssrr77@maii.ru
В статье рассмотрены основные особенности интеллектуальной собственности и интеллектуального капитала инновационных территорий. В частности, даны определения «интеллектуальный капитал», «интеллектуальная собственность», сформированы обстоятельства взаимосвязи процессов развития инновационной территории и совершенствования механизмов интеллектуальной собственности, выявлены основные функции интеллектуального капитала и определена роль интеллектуального капитала при формировании и развитии инновационных территорий.
Ключевые слова: интеллектуальная собственность, интеллектуальный капитал, инновационно-ориентированная территория, свойства интеллектуальной собственности, процессы, системная интеграция, нематериальные активы, рыночные активы, элементы интеллектуального капитала, функции интеллектуального капитала.
Rustem R. Mïnnïhanov,
Degree-seeking student, the department of Innovative Economy
Bashkir Academy of Public Service and Management under the President of the Republic of Bashkortostan, E-mail: rsrssrr77@mail.ru
ROLE OF INTELLECTUAL PROPERTY AND INTELLECTUAL CAPITAL IN FORMATION AND DEVELOPMENT OF INNOVATIVE TERRITORIES
The main features of the intellectual property and the intellectual capital of innovative territories are considered. The author defines of intellectual property and intellectual capital. Circumstance of connection between processes of development of innovative territories and improvement of mechanism of intellectual property is shaped. Main functions of intellectual capital are revealed. The role of intellectual capital in formation and development of territories is defined.
Keywords: intellectual property, intellectual capital, innovative-oriented territory, characteristics of intellectual property, processes, system integration, intangible assets, market assets, attributes of intellectual capital, functions of intellectual capital.
1. Введение
Формирование инновационных территорий невозможно без таких составляющих как генерирование знаний, гарантия прав и интересов авторов-разработчи-ков, которые обеспечивают появление инноваций для повышения конкурентоспособности экономики отдельных городов, регионов и страны в целом на мировом рынке. Данное обстоятельство актуализирует формирование и развитие интеллектуальной собственности и интеллектуального капитала инновационных территорий.
2. Предпосылки формирования интеллектуальной собственности в инновационных территориях
Инновационное развитие субъектов современной экономики основывается на функционировании института интеллектуальной собственности. Значительная часть инноваций представляет собой практическое использование прав на интеллектуальную собственность, созданную и приобретенную хозяйствующим субъектом. Многие нововведения базируются на охраноспособных результатах интеллектуальной деятельности, модифицируемых в утилитарных целях. Кроме того, различные элементы интеллектуальной сосбтвенности генерируются непосредственно в ходе инновационных преобразований. Таким образом, функционально структуры интеллектуальной собственности охватывают все объекты, источники и результаты инновационной деятельности [2].
Следовательно, производство, приобретение и реализация интеллектуальной собственности становятся одним из ключевых аспектов деятельности предприятий и организаций научно-инновационной сферы Российской Федерации, обеспечивая механизмы генерации, трансфера и диффузии технологий. В результате формируются относительно обособленные рынки интеллектуального продукта, характеризующиеся собственными закономерностями формирования и развития и во многом детерминирующие структуру инновационных территорий.
Развитие отношений интеллектуальной собственности не только углубляет инновационную интеграцию, но и существенно расширяет спектр структур, образующих инновационную территорию. Интеллектуальная собственность территории обладает рядом специфических свойств и характеристик, которые присущи и инновационной деятельности в целом [6], среди которых выделены следующие:
- сочетание коммерческих и некоммерческих аспектов;
- асимметричность (неполнота информации у акцептирующего объекта);
- вероятностный характер использования;
-дискретность (уникальность);
- синергичность (сопряжение воздействия) и т. п.
В процессе перехода к инновационной экономике интеллектуальная собственность вносит вклад в обогащение палитры видов инновационной деятельности и соответствующих органшационно-институциональных формирований [2] по следующим направлениям:
1. Отражение последних научно-технологических достижений.
2. Формирование инфраструктуры.
3. Ресурсно-стимулирующее содействие обороту ИС.
4. Посредничество.
5. Кооперация в области создания и реализации ИС.
6. Коллективная защита интересов в области ИС.
7. Мониторинг исследования.
В обобщенном виде взаимосвязь процессов развития инновационной территории и совершенствования механизмов интеллектуальной собственности можно охарактеризовать тремя обстоятельствами.
Во-первых, сам комплекс отношений по поводу регистрации, оборота, охраны и использования прав интеллектуальной собственности приобретает системные свойства. В частности, защита авторских прав и защита промышленной соб-
№3, 2012 44
ственности становятся все более взаимосвязанными.
Во-вторых, феномен интеллектуальной собственности дополняет традиционнее парадигмы деятельности различных субъектов инновационной сферы системно ориентированными и национально-интеграционными аспектами. Так, к изначальным функциям университета — подготовки квалифицированных кадров и проведению исследований - добавляется инновационное взаимодействие с промышленностью, реализуемое в том числе и посредством отношений интеллектуальной собственности, включая и распоряжение интеллектуальной собственности как частью национального богатства, созданного в университете за государственный счет.
В-третьих, с помощью эффективных механизмов интеллектуальной собственности решаются актуальные проблемы инновационных территорий. Например, острота проблемы «утечки умов» может быть значительно снижена путем повышения статуса и уровня доходов специалистов, владеющих правами интеллектуальной собственности; вовлечения научных кадров в международную кооперацию вследствие поддержки зарубежного патентования; закрепления за страной-донором прав на интеллектуальной собственности, создаваемую в ходе работы сотрудников инновационной территории.
Становление инновационных территорий сопровождается системной интеграцией в инновационной сфере. В этом аспекте возможности интеллектуальной выступают катализаторами си~ стемообразования посредством:
- фиксации системных научно-технических достижений; формирования необходимого для ком-плексирования пакета прав на сопряженные объекты;
- формирования представления технического уровня в разных областях, направляя усилия инноваторов на расшивку «узких» мест;
- обеспечения межсубъектной и межотраслевой диффузии усовершенствований;
- объединения ресурсов, проведение совместных исследований и разработок, договора субподряда и т.д.
Нельзя недооценивать роль интеллектуальной собственности и в обеспечении характерного для зрелой инновационной территории непосредственного вовлечения потребителей в инновационный процесс, их участия в опре-
делении направленности и дизаина инноваций.
Центральное направление интеграции института интеллектуальной собственности в инновационную территорию - совершенствование патентно-лицензионных механизмов в направлении максимально возможного сближения процессов создания и практического использования нововведений, обеспечивающего их рациональную селекцию, сокращение длительности научно-инновационного цикла.
Развитие отношений интеллекгуаль-ной собственности является одним из факторов дифференциации в инновационной сфере путем расширения спектра структур, образующих инновационную систему государства или региона.
Однако, понимая, что интеллектуальная собственность является закрепленным законодательством понятием, необходимо отметить, что в общем виде становление информационного общества неразрывно связано с развитием интеллектуального капитала, при этом интеллектуальная собственность является лишь его базовой, отправной точкой.
Э. Особенности использования интеллектуального капитала в рамках инновационных территорий
В настоящее время интеллектуальные ресурсы, наряд,' с территорией, численностью населения, богатством недр, ресурсосберегающими и экологичными технологиями многоотраслевой индустрии, формируют потенциал экономического роста, определяют уровень жизни, обеспечивают мировое лидерство, служат показателем страте-гического уровня экономической мощи страны, ее национального статуса.
Средством производства интеллектуальной экономики служат знания и информация.
Однако интерпретация понятий «знания» и «информация» в научной и специальной литературе как категорий тождественных, на наш взгляд, неправомерна. И знания, и информация есть мера снятия неопределенности. В этом, по нашем}' мнению, и заключается их схожесть, но, тем не менее, направленность, формы и результативность использования этих категорий различны уже по своей сути.
Несмотря на разнообразие трактовок «информации» и «знания», в них есть нечто общее, позволяющее при всех различиях рассматриваемых кате-
горий объединить их в единый инновационный ресурс современного развития, основными характерными и специфическими особенностями которого, на наш взгляд, являются его глобальность, неисчерпаемость, нематериальность, изменчивость, универсальность представления, инвариантность к способам применения, энтропийность получения и т.д. На этих свойствах ресурсного и конструкционного материалов строится экономика информации. На получении знаний, на исследованиях и разработках, применении их результатов в производстве растет наукоемкая промышленность.
Таким образом, можно отметить, что основой интеллектуального капитала являются знания, во многих случаях относимые к интеллектуальной собственности, а использование знаний определяет уровень развития и информационной экономики. Впервые термин «интеллектуальный капитал» был использован старшим редактором журнала «Fortuna» Т. Стюартом [8]. До него многие авторы в книгах и статьях поднимали вопросы неосязаемых активов, нового типа конкуренции - конкуренции, основанной на навыках и знаниях, в их числе: Мзчап (Machup, 1984), Ита-MH(Itami, 1987), Дракер (Drucker) и др. В 1990-х г. термин «интеллектуальный капитал» стал общеизвестным, распространяясь одновременно с расширением интереса к вопросу значения неосязаемых активов в экономической деятельности. В то же время общеупотребительное слово «знание» приобрело специальный смысл, вследствие чего оно стало использоваться как синоним «интеллектуального капитала». Такого мнения, например, придерживается К. Тейлор, полагая, что «интеллектуальный капитал складывается из опыта сотрудников, уникальной организационной структуры предприятия и интеллектуальной собственности, а это есть не что иное, как знания» [1]. Т. Стюарт определяет интеллектуальный капитал как сумму знаний всех работников компании, обеспечивающую ее конкурентоспособность. Таким образом, на первый взгляд, содержание понятий «знания» и «интеллектуальный капитал» кажется одинаковым. Но, несмотря на близость рассматриваемых категорий, различие между ними заключается в том, что понятие «интеллектуального капитала» включает в себя гораздо больше составляющих, чем «знание» (в частности, зарегистрированную интеллекту-
Экономика, Статистика и Информатика 45 №3, 2012
альнуто собственность в виде патентов и авторских прав, компьютерные сети, позволяющие быстро передавать информацию внутри и вне компании, деловое сотрудничество и обмен опытом между компанией и ее клиентами, упрочивающее связи между ними). В итоге интеллектуальный капитал - это «все, что позволяет создавать ценности. Это коллективная умственная энергия» [8].
Британская исследовательница интеллектуального капитала Э. Брукинг [3] подходит к его классификации еще более детально, выделяя в нем четыре составные части; а) рыночные активы; б) интеллектуальная собственность как актив; в) человеческие активы; г) инфраструктурные активы.
Рыночные активы - это тот потенциал, который обеспечивается нематериальными активами, связанными с рыночными операциями. Интеллектуальная собственность как актив представляет собой узаконенный инструмент для зашиты различных корпоративных активов. Человеческие активы -это совокупность коллективных знаний сотрудников предприятия, их творческих способностей, умения решать проблемы, управленческих, руководящих и предпринимательских качеств, поведения в различных ситуациях. Инфраструктурные активы - это технологии, методы и процессы, делающие знания доступными.
Близость понятий «интеллектуальный капитал» и «нематериальные активы» приводит к отождествлению этих категорий. В частности, К.-Э. Свейби определяет интеллектуальный капитал как единое нескольких составляющих (внешняя структура; внутренняя структура; индивидуальная компетентность, понимаемая как способность людей действовать в различных ситуациях) [5].
Интересная трактовка интеллектуального капитала предложена Л. Эдвин-соном. По его мнению, интеллектуальный капитал образовывается структурным и человеческим капиталом. Человеческий капитал определяется как «совокупность знаний, практических навыков и творческих способностей служащих компании, приложенная к выполнению текущих задач. Другие его составляющие - моральные ценности компании, культура труда и общий подход к делу». Структурный капитал - это «все, что остается в компании, когда служащие уходят домой» [9]. В это «все» включаются, в свою очередь, капитал потребителей и организационный капи-
тал. Капитал потребителей, или клиентов, складывается из базы потребителей, характера связей с ними и их потенциала
Целый ряд авторов, как представляется, обоснованно интерпретируют интеллектуальный капитал с уровнем конкурентоспособности или определенно предприятия или дру гой экономической системы.
Таким образом, если не принимать в расчет узко специальных определений интеллектуального капитала, то многообразие его трактовок можно свести в следующие три группы. В первой группе интеллектуальный капитал понимается как инновационный фактор развития, сформированный из составляющих обеспечения конкурентоспособности субъекта в мировом информационном пространстве. Во второй группе интеллектуальный капитал раскрывается через знании и способности сотрудников, обеспечивающих потенциал развития любого предприятия. В третьей акцент делается на современные возможности организации формировать и преобразовывать информацию организационными, материальными и трудовыми ресурсами, т.е. посредством совокупности структурного, человеческого и материального капитала.
Каждое определение выделяет особые черты интеллектуального капитала, хотя между ними есть нечто общее, а именно сущность интеллектуального капитала как экономической категории. Очевидно, что на первом плане в употребляемых определениях - внешние признаки и элементный состав интеллектуального капитала. Определение интеллектуального капитала через его элементы и их функции приводит к произвольному, субъективному выделению различных граней, отражающих суть, но не характеризующих интеллектуальный капитал в полном объеме.
С нашей точки зрения, термин «интеллектуальный капитал» является обобщающим понятием, отражающим существенные признаки особого ресурса, по природе интеллектуального, капитализация которого приводит к возможности получения сверхприбыли.
В широком смысле, капитал - созданные человеком ресурсы, используемые для производства товаров и услуг Обычно, когда мы говорим о капитале предприятия, мы подразумеваем активы, инвестиционные ресурсы, используемые для получения дохода. Определение рассматриваемого ресурса
как капитала интеллектуального подчеркивает интеллектуальный характер происхождения ресурса, так как все качества, свойства и признаки его являются результатом использования интеллекта людей.
Рассмотрим возможность отнесения интеллектуального капитала к одном)' из видов экономических ресурсов. Воспользуемся классификацией, которую предложили Кэмпбелл Р. Мак-коннелл и Стэнли Л. Брю, выделившие из материальных и людских ресурсов четыре группы экономических ресурсов: землю, капитал, труд, предпринимательскую способность. В различных ситуациях интеллектуальный капитал может рассматриваться как капитал, как труд и как предпринимательская способность. Например: интеллектуальный капитал является средством производства, так как используется в процессе производства товаров и услуг и доставке их к конечному потребителю. При этом удовлетворение потребностей потребителя осуществляется косвенно, через обеспечение процесса производства. Другой пример: труд -экономический ресурс, приносящий доход в виде заработной платы (в том числе доход от использования интеллектуального капитала). Предприниматель, создающий условия для соединения труда и капитала и управляющий процессом этого соединения (исполь-зующий свой интеллектуальный капитал), получает доход в виде прибыли как компенсацию за экономический риск. В данном случае интеллектуальный капитал представлен в виде предпринимательской способности [4]. Таким образом, доход, полученный от использования интеллектуального капитала, может быть отнесен к одной из перечисленных групп ресурсов в зависимости от ситуации. Принципиальной является возможность выявления потока доходов от использования интеллектуального капитала.
Представляется, что интеллектуальный капитал может рассматриваться и как обособленный экономический ре-с}'рс, наряд}' с перечисленными выше ресурсами. Возможна ситуация, при которой интеллект}'альный капитал не может быть отнесен ни к одному из трех ресурсов. Так, один из элементов интеллектуального капитала - корпораци-онная культура - не относится: а) к капитал}', так как не учтена в составе активов; б) к труду, так как не приносит дохода в виде заработной платы; в) к
№3, 2012 46
предпринимательской способности, так как не является способностью.
В этом случае интеллектуальный капитал представляет собой особый экономический ресурс, объективирующий созданные людьми знания для производства товаров и услуг и обеспечивающий дополнительный доход в составе прибыли - сверхприбыль. При этом под дополнительным доходом (сверхприбылью) подразумевается доход, превышающий норму доходности, свойственную данном}' сегмент}' рынка
Следует заметить, что, являясь одним из экономических ресурсов в зависимости от роли в процессе использования, интеллектуальный капитал может соответственно относиться к постоянным или переменным факторам производства. Интеллектуальный капитал территории, объективируясь в виде имиджа, культуры, системы документооборота, накопленных ноу-хау, в среднесрочном периоде является постоянным капиталом. В этом качестве интеллектуальный капитал в процессе использования служит условием для создания добавленной стоимости и не изменяет своей ценности. Интеллектуальный капитал, объективируясь в виде навыков и образования сотрудников, их взаимоотношений, даже в краткосрочном периоде можно рассматривать в качестве переменного капитала, по-скольку он может быть быстро изменен, к примеру, путем кадровых перестановок. В этом качестве ценность интеллектуального капитала в процессе производства изменяется.
В зависимости от характера оборота, если понимать оборот как периодический процесс, интеллектуальный капитал может быть как основным, так и оборотным. Можно выделить части интеллектуального капитала, целиком и многократно участвующие в производственном процессе. Например, процессный капитал, организационный капитал. А в таком случае, как использование в процессе производства в разовом порядке знаний привлеченного специалиста, мы охарактеризуем человеческий капитал как капитал оборотный.
Сущность интеллектуального капитала как экономической категории можно определить также в виде системы экономических отношений, возникающих на уровне индивидуального воспроизводства капитала между субъектами хозяйствования по поводу произ-
водства, обмена, распределения и потребления интеллектуального продукта.
Интеллектуальный капитал является подсистемой более сложной общей экономической системы воспроизводства капитала. Его структура может быть представлена как совокупность следующих элементов: интеллектуальный потенциал, интеллектуальная собственность, интеллектуальная активность, информация, инфраструктурные активы, рыночные активы.
Мировая практика показывает, что современный этап развития требует от перехода на качественно новый уровень развития, определяющей концепцией которого служит не рациональное управление ресурсами, а сформированная и реализованная на практике концепция воспроизводства интеллектуального капитала. Чтобы использовать западный опыт в российской экономике, необходимо понять сущность, механизмы создания и развития данной формы капитала, сформулировать основные направления политики организации в отношении управления им. К сожалению, данная категория не получила соответствующего теоретического обоснования и развития в условиях переходной экономики России, но ее сверхактуальность подчеркивают процессы, происходящие в рамках индивидуального воспроизводства капитала.
В компаниях, располагаемых в инновационных территориях, внимание должно быть обращено на исключительную ценность вклада индивидуума в деятельность организации и оптимальное использование его интеллектуального потенциала, который является основой воспроизводства интеллектуального капитала. В современной России пока не созданы условия для реализации возможностей личности в структуре производства. Это связано чаще всего с уровнем оплаты труда, отражающим неадекватную оценку интеллектуальных способностей в воспроизводственном процессе. Кроме того, человек, полностью реализовавший имеющиеся опыт и знания, может быть просто уволен. Все это приводит к неэффективному использованию интеллектуального потенциала.
Специфической чертой воспроизводства интеллектуального капитала является гомеостазис его носителя к факторам внутренней и внешней среды, чего не происходит в процессе воспроизводства других форм капитала -
финансового, материального, трудового.
Интеллектуальный капитал выполняет ряд функций, осуществление которых является проявлением существенных признаков данной экономической категории, т.е. его назначения. Среди них, актуальными для инновационных территорий, можно выделить следующие [7]:
- информационную - накопление, систематизация и передача знаний, умений, навыков, информации;
- познавательно-гносеологическую - приобретение знаний о процессах и явлениях;
- преобразовательную - превращение знаний в новые результаты интеллектуальной деятельности (информация, продукты, услуги и др.)
- научно-исследовательскую - организация и проведение научных исследований в экономической, политической, социальной, духовной сферах общественной жизни;
- аксиологическую - оказание помощи индивидам в осознании значимости для себя и для общества тех или иных событий и явлений, продукций, работ, услуг, участие в формировании личностного отношения к ним, выбор поведения на основе сознательного действия и в соответствии с ценностями;
- интегративную - ориентация на исследования во всех сферах и областях знаний с целью создания новых продукций, работ, услуг;
- регулятивную - установление традиционных норм и правил, которые регулируют поведение субъектов;
- культурологическую - участие в расширении кругозора, образовании, самообразовании, развитии культуры мышления субъектов и т.д.;
- воспитательную - формирование самосознания индивидов;
- практическую (утилитарную) -содействие решению социально-экономических, культурных и других задач;
- охранительную - охрана результатов интеллектуального труда путем их использования в повседневной деятельности.
Процесс воспроизводства интеллектуального капитала высвобождает субъект - в творчестве человек свободен. Это приводит, на первый взгляд, к парадоксальному факту; даже при более низкой (или принудительной) форме организации воспроизводственного процесса интеллектуального капитала
Экономика, Статистика и Информатика 47 №3, 2012
возможно достижение более высокого уровня эффективности, отдачи в кратчайший срок. Данное обстоятельство еще раз подчеркивает возможности России; при всем том количестве проблем, появление которых неизбежно в условиях трансформации экономики, процесс воспроизводства интеллектуального капитала может послужить основой ее возрождения, базой которого является научная среда с высоким уровнем интеллектуального конкурентоспособного на мировом рынке потенциала. И не случайно российские ученые так востребованы научными и производственными структурами разных стран. Основой воспроизводства интеллектуального капитала является индивидуум с его уникальными возможностями, способностями, высоким уровнем интеллектуальной активности для инновационного воспроизводства в рамках инновационных территорий, в связи с чем, современная политика России должна быть направлена на процесс воспроизводства интеллектуального капитала, для чего есть все предпосылки.
4. Заключение
Формирование и развитие инновационных территорий основывается на интеллектуальном капитале и интеллектуальных ресурсах, представленных в виде объектов интеллектуальной собственности. Интеллектуальный капитал обеспечивает создание интеллектуальной составляющей инновационной продукции территории. Интеллектуальный капитал выступает в качестве интеллектуального инструментария (орудия интеллектуального труда) и в то же время является предметом интеллектуального труда (объекты интеллектуаль-
ной собственности, которые создаются и внедряются в инновационную продукцию посредством интеллектуального инструментария). Следовательно, применение интеллектуального капитала и интеллектуальной собственности при формировании и развитии инновационных территорий позволяет обеспечить эффективность ее последующего функционирования и конкурентоспособность ее продукции и услуг на внутреннем и внешнем рынке.
Литература
1. Абрамов Е.Г. О соотношении понятий интеллектуальная собственность, интеллектуальный капитал, интеллектуальные активы // Креативная экономика.-№ 1.-2007.
2. Бекетов Н.В. Службы коммерциализации объектов интеллектуальной собственности// ЭКО. Всероссийский экономический журнал. 2004. - N 11. -С. 108-115.
3. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001. -288 с.
4. Колесова Е.В. Инновационные методы формирования и оценки интеллектуального капитала организации,-М., 2008
5. Колпакова О.Н. Источники формирования и развития интеллектуального капитала // Инновации и инвестиции. -2009,- №3.
6. Проблемы формирования национальной инновационной системы и развитие института интеллектуальной собственности // Режим доступа [http:/ /www. rus-nano, ni]
7. Пронина И. Интеллектуальный капитал: сущность, структура, функции // Аналитика культурологи. - № 2 (11). -
2008.
8. Стюарт Т.А. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций. - М.: Поколение, 2007. -368 с.
9. EdvinssonL., MalonV. Intellectual capital: Realizing your company's true value by finding its hidden brainpower. -New York: Harper Collins Publishers Inc., 1997
References
1. Abramov E.G. Relations between the concepts intellectual property, intellectual capital. Intellectual assets. // Creative economics.-№1. - 2007.
2. Beketov N.V. Commercialization seivice of intellectual property All-Russia economic journal
3. Brouking E. Intellectual capital. -2001.
4. Kolesova E. V. Innovative methods of formation and an estimation of the intellectual capital of the organization. -M, 2008
5. Kolpakova O. N. Sources of formation and development of the intellectual capital // Innovations and investments. - 2009. - № 3.
6. Problems of formation of national innovative system and development of institute of intellectual properly // an access Regimen [http://ww.rus-nano.ru]
7. Pronina I. The intellectual capital: nature, structure, functions//Analytics culturologists. - № 2 (11). - 2008.
8. Stewart T. A. Intellectual capital. New source of wealth of the organizations. -M: Generation, 2007. -368 with.
9. EdvinssonL., V. Intellectual capital: Realizing your company's true value by finding its hidden brainpower. - New York; Harper Collins Publishers Inc., 1997
№3, 2012 48
