Роль информационного обеспечения процесса управления Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

НОВЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

инновационных технологий медицинского образования и науки. Сопредседатель д.м.н.,профессор С.Ш. Шалхаров.

Участники семинара вынесли на повестку дня не только проблемы организации обучения в системе высшего и послевузовского образования по кредитной

технологии, обеспечения академической мобильности студентов и преподавателей, но и поделились своим педагогическим опытом в области применения современных информационно-коммуникационных и инновационных технологий и методов обучения в контексте модернизации системы образования.

TYmH

М.А. БАШБАЕВА

ГАСЫРЛАР ТЕРЕН 1НЕН БОЛАШАККА

Марат Оспанов атындагы Батыс Казахстан мемлекеттiк медицина университету А^тебе

Ма^алада ТYркiстан ^аласында К.А.Яссауи атындагы халыщаралыщ Каза^-TYpiK университетiнде еткен «Болонский процесi жэне Каза^станнын жогаргы бiлiмi жYйесiндегi реформалар» атты хальщаральщ семинар жайы баяндалады.

SUMMARY

M.A. BASH BAYEVA

FROM THE DEEP CENTU RY TO THE FUTURE

West Kazakhstan State Medical University named after Marat Ospanov, Aktobe

In this article is written about international seminar of "Bolonski process and its reforms in the system of high education of Kazakhstan". It is passed in the International Kazakh-Turkish University named after Khozha Akhmet Yasavi which situated in Turkistan.

И.Б. КЕНЖЕБАЕВА, А.К. БАХОНОВ, К.Е. КОЗБАГАРОВ

РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ

Западно-Казахстанский государственный медицинский университет им. Марата Оспанова, Актобе

В современных условиях мирового социально-экономического развития особенно важной областью стало информационное обеспечение процесса управления, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.

Перед управляющим органом обычно ставятся задачи получения информации, ее переработки, а также генерирования и передачи новой производной информации в виде управляющих воздействий. Такие воздействия осуществляются в оперативных и стратегических аспектах и основываются на ранее полученных данных, от достоверности и полноты которых зависит успешное решение многих задач управления. Нельзя не отметить, что любые принимаемые решения требуют обработки больших массивов информации; компетентность руководителя зависит не столько от прошлого опыта, сколько от владения достаточным количеством информации о быстро меняющейся ситуации и умения ею воспользоваться.

Управление как информационный процесс состоит в обмене информацией между субъектом управления, управляемым объектом и внешней средой [1]. Наиболее важное свойство информации - способность вызывать изменения. Когда люди узнают что-то новое, они начинают жить по-другому, меняются и их потребности в информационных услугах. Непременным условием выживания в условиях рынка и сохранения

конкурентоспособности является адаптация к изменяющимся потребностям.

Информация, призванная обеспечить принятие решений, вносит существенный вклад в решение. Она становится фактором производства и, подобно труду, материалам и капиталу, создает богатства. В этой своей функции информация является элементом конкурентоспособности, равным по значению умелости менеджмента.

Информация состоит из всех объективных фактов и всех предположений, которые влияют на восприятие человеком, принимающим решение, сущности и степени неопределенностей, связанных с данной проблемой или возможностью. Все, что потенциально позволит снизить степень неопределенности, будь то акты, оценки, прогнозы, обобщенные связи или слухи, должно считаться информацией.

К качеству информации предъявляются определенные требования, прежде всего требование о том, чтобы она удовлетворяла пользователей информации, была полезной.

Полезность информации оценивается внутренними и внешними пользователями, которые предъявляют к ее качеству следующие требования:

Уместность и своевременность информации -способность повлиять на принятие решения пользователем и удовлетворить его интересы в нужный момент или к определенному сроку;

Достоверность информации - гарантия

Медицинский журнал Западного Казахстана №1 (33) 2012 г.

Батыс Цазацстан медицина журналы №1 (33) 2012 ж. 29

ЖАНА Б1Л1М БЕРУ ТЕХНОЛОГИЯЛАРЫ

объективности и правдивости представляемых данных, что предполагает необходимость указания методов сбора, учета и обработки информации, чтобы пользователи могли правильно понимать назначение представляемой информации и проверить ее;

Сопоставимость информации - возможность сравнения показателей с данными по другим организациям, регионам, государствам, что требует применения определенных стандартов в предоставлении информации;

Доступность и понятность информации -представление информации в ясной для понимания форме, чтобы пользователь мог применять ее для принятия решения, не боясь допустить ошибку. Для ясного понимания информации необходимо, чтобы формы ее представления отражали существо вопросов, были четкими, без излишней детализации, правильно переведенные на иностранные языки;

Конфиденциальность информации - строгий учет и контроль за распространением информации среди внешних пользователей, а также за ее содержанием и характером.

Таким образом, информация должна быть целен аправл енной и ориентированн ой на соответствующие уровни управления.

Изучая различия в информационных потребностях управляющих, можно условно разделить виды управленческой деятельности в здравоохранении на три категории.

Стратегическое планирование - процесс принятия решений относительно целей организации, изменения этих целей, использования ресурсов для достижения целей и относительно стратегий, обуславливающих получение, использование и размещение этих ресурсов.

Управленческий контроль - процесс, посредством которого управляющие обеспечивают получение ресурсов и их эффективное использование для достижения общих целей организации.

Оперативный контроль - процесс обеспечения эффективного и квалифицированного выполнения конкретных задач.

Эти категории деятельности примерно соответствуют обязанностям управляющих высшего, среднего и низового звена. Информационно-управленческая система (ИУС) должна давать информацию, соответствующую различным требованиям, предъявляемым к каждой из категорий.

Например, деятельность управляющих высшего звена по стратегическому планированию включает, в первую очередь, вопросы будущего взаимодействия между организацией и окружающей средой. Таким образом, управляющим высшего звена, требуется информация из внешних источников. Эта информация не должна быть очень детальной и должна иметь достаточно широкие границы, чтобы были ясны тенденции. Не требуется также и очень большой точности [2,3,4,5].

Информация для управленческого контроля необходима управляющим и высшего, и среднего звена. Естественно, она должна поступать как из внутренних, так и из внешних источников. Например, руководители высшего звена нуждаются в информации о работе основных подразделений своей организации и о деятельности организации. Руководителю среднего звена требуется информация о производительности медицинского процесса, затратах, и изменениях в технологии, а также в требованиях пациентов. Эта

информация должна быть более детальной, иметь более узкие границы и быть более точной, чем та, что требуется для стратегического планирования. Она также должна поступать через более короткие промежутки времени, так как временные рамки принимаемых решений здесь меньше.

Информация для целей оперативного контроля, которая касается повседневной деятельности, должна быть очень точной, узкой и самой последней. Она должна поступать из внутренних источников.

Кроме того, руководителям нужна специфическая информация, относящаяся к области их конкретной профессиональной деятельности.

Должны приниматься во внимание и внешние обстоятельства, в которых работает организация. Подвижность и неопределенность внешней среды определяют, какие способы выработки информации являются наиболее подходящими.

Ускорение научно-технического прогресса предъявляет все более высокие требования к информационному обеспечению органов управления. Эффективность этого вида деятельности, ставящего своей целью подготовку и обоснование управленческих решений, во многом предопределяет эффективность управления в целом.

Информационное обеспечение менеджмента предполагает: распространение информации, то есть представление информации, необходимой для решения управленческих, медико-производственных и других вопросов, возникающих в процессе деятельности; создание наиболее благоприятных условий для эффективного распространения информации. Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений. Для успешной работы здравоохранения необходима постоянная прямая (директивы, указания, приказы, методическая помощь) и обратная (отчеты и другая оперативная информация от объекта управления) связь. Сопоставление реально достигнутого уровня с желаемым, определение степени отклонения от цели и проведение коррекции управленческих процедур в соответствии с создавшейся ситуацией обеспечивается в результате обратной связи. Следовательно, информационное обеспечение управления медицинскими организациями является важной проблемой, особенно в условиях регионов с обширной территорией, низкой плотностью и достаточным количеством административно-территориальных единиц. Примером являются Актюбинская, Атыраусская, Мангистаусская области.

Информационное обеспечение, построенное по принципу обратной связи, позволяет осуществить мониторинг здоровья населения, обеспечивая адекватность и оперативность управленческих решений медицинских организаций, системы здравоохранения в целом.

Список литературы:

1. С.В. Афанасьев, В.Н. Ярошенко. Эффективность информационного обеспечения управления. - М: Экономика, 2007.

2. Ф.Русинов, А.Журавлев. Конкурентоспособность: образование, информационный потенциал, принятие управленческих решений. // Консультант директора, № 2(14), январь, 2006.

3. Р.М. Фалмер. Энциклопедия современного

30 Батыс Казахстан медицина журналы №1 (33) 2012 ж. /. „ _ _ " „

_!_ _^ Медицинский журнал Западного Казахстана №1 (33) 2012 г.

HOBЫE OБPAЗOBATEЛЬHЫE TEХHOЛOГИИ

управления, т. 4 М: Финансы и статистика, 2002.

4. А.И. Вялков, Управление и экономика здравоохранения. Учебное пособие , 3-е издание, дополненное. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2009-664с.

5. В.Ю. Семенов, Экономика здравоохранения, М.: МИА, 2006-472с

6. В.А. Трешутин, И.А. Пуховец, Материалы первой электронной научно-практической конференции по информационным технологиям здравоохранении., Барнаул,2006-70с.

TYЙIH

SUMMARY

И.Б. КЕНЖЕБАЕВА, А.К. БАХОНОВ, К.Е. КОЗБАГАРОВ

БACKAPУ ПPOЦECI HДE A^nAPATnEH KAMTУДЫH МДИЫЗЫ

Марат Оспанов атындагы Батыс Казахстан мемлекеттiк медицина университету А^твбе

Осы ма^алада бас^ару процеанщ бас^арушыльщ шешiмдерiн ^абылдау y^1^ ^ажет а^паратпен ^амту ^арастырылган.

I.B. KENZHEBAYEVA, A.K. BAKHONOV, K.Y. KOZBAGAROV

THE INFORMATION S ECURITY'S ROLE OF MANAGEMENT PROCESS

West Kazakhstan State Medical University named after Marat Ospanov, Aktobe

In the article is discussed the importance of management processes information security and to make managerial decisions.

., , _ Г , „\ Батыс Казахстан медицина журналы №1 (33) 2012 ж. 31 Медицинский журнал Западного Казахстана №1 (33) 2012 г. N_:___ _