РИЭЛТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ СЕРВИСА Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Шевцова В.А. студент Горностаева Ж.В., к. э. н.

профессор ИСОиП(филиал) ДГТУ Россия г. Шахты

РИЭЛТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ

СЕРВИСА

Аннотация. В данной статье рассматривается риэлторская деятельность как разновидность сервиса, а также виды риэлторских фирм и услуг Особое внимание уделено правилам осуществления риэлторской деятельности.

Ключевые слова. риэлторская деятельность,, объект недвижимости, услуга, сфера услуг, сделка, собственность, договор.

Сервисная деятельность со временем становится всё актуальнее, и является неотъемлемым компонентом современной мировой индустрии. Деятельность в сферах сервиса очень разнообразна, и в условиях развития мировой экономики, очень эффективна. Идет постоянное развитие специализаций сервисной деятельности, а отсюда следует, что роль, положение, сферы услуг в мировой социально-экономической системе непрерывно возрастает.

Основой любой социально-экономической системы является собственность и переход к рыночному устройству общества вызывает ее трансформацию. Собственность от одномерной государственной собственности преобразуется в многоаспектный комплекс, состоящий из федеральной, региональной, муниципальной, частной и других видов собственности. Таким образом, меняется механизм управления собственностью, и, как следствие, формируется рынок риэлторских услуг.

Под риэлторскими услугами в настоящем законе понимается комплекс действий, направленных на подготовку и сопровождение перехода права собственности или пользования недвижимым имуществом, а именно:

- оказание услуг потребителю по продаже или передаче в аренду (наём) недвижимого имущества, которым он имеет право распоряжаться на законном основании;

- оказание услуг потребителю по приобретению в его собственность или в пользование принадлежащего третьим лицам недвижимого имущества;

- предоставление консультационных услуг, услуг по изучению конъюнктуры рынка, иных возмездных услуг,

- сопутствующих гражданскому обороту недвижимого имущества;

- оказание услуг потребителю по управлению принадлежащим ему недвижимым имуществом.

Риэлторские фирмы занимаются и другими услугами, которые

непосредственно не связаны с оказанием посреднических услуг по заключению договоров купли-продажи недвижимого имущества.

Клиент может поручить риэлтору, совершить любое действие с его недвижимым имуществом. Риэлтору для этого необходимо получить нотариальную доверенность от клиента. Доверенность может быть выдана сроком на три года. При заверении доверенности клиент уплачивает нотариусу государственную пошлину.

В наиболее общем виде, всю работу риэлтора можно представить в виде двух групп услуг, оказываемых клиентам:

1) услуги по заключению сделок с недвижимым имуществом;

2) услуги по совершению других действий, порождающих для клиента какие-либо права и обязанности в отношении его имущества, но не связанные с гражданским оборотом данного имущества.

Риэлторская услуга начинается с того момента, как клиент обратился в агентство недвижимости. Практически любая такая услуга будет состоять из двух частей: подготовка к сделке и проведение сделки. Первая включает в себя несколько последовательных этапов. В самом начале человек, клиент, обращается в агентство недвижимости и, в ходе беседы, высказывает риэлтору свои пожелания, своеобразно «делает заказ», а так же клиент знакомится с условиями работы агентства, о которых речь начинает уже сам сотрудник агентства. Если все условия работы, а так же формальности ведения сделки, клиента устраивают, заключается договор. В случае, когда покупается квартира, оформляются все возможные требования покупателя к ней, риэлтор подбирает подходящие, необходимые клиенту, варианты. Когда идет продажа имущества, риэлтору необходимо собрать и проверить все необходимые документы, а так же, разместить соответствующую рекламу в СМИ, затем исследовать спрос, и устроить показы квартиры. После того, как с помощью риэлтора покупатель и продавец нашли друг друга, стороны согласуют условия сделки. В условия сделки входят: стоимость объекта недвижимости, сроки заключения сделки, порядок оплаты, сроки освобождения квартиры и так далее. Затем, с помощью риэлтора, продавец подготавливает все требуемые документы, а покупатель находит средства для оплаты. В заключительной части стороны подписывают договор о порядке перехода права собственности на данный объект недвижимости от продавца к покупателю. На этом заканчивается процесс подготовки к сделке, и риэлтор приступает к ее непосредственному проведению. Под проведением сделки подразумевается регистрация договора в Управлении Федеральной Регистрационной Службы, снятие с регистрационного учета всех лиц, прописанных в квартире, и выезд из нее бывших хозяев. Продавец должен предоставить покупателю жилое помещение, свободное и юридически, и фактически, в установленные договором сроки. Так же, в соответствии с условиями договора, покупатель обязан передать продавцу указанную денежную сумму. После получения продавцом денег, а

покупателем объекта недвижимости и права собственности на него, подтвержденного необходимыми документами, услуга риэлтора считается выполненной, и ему выплачивают денежное вознаграждение.

На рынке недвижимости работа ведется по нескольким направлениям. Одни риэлторы занимаются продажей вторичного жилья, другие продают квартиры в новостройках, кто-то из них специализируется на аренде жилья. Следует отметить, что риелторские услуги очень распространены на вторичном рынке недвижимого имущества. Вторичным рынком называют все последующие перепродажи жилого помещения после его строительства и ввода в эксплуатацию. Первичный рынок недвижимого имущества составляют все сделки с недвижимостью, связанные со строительством данного имущества и приобретением права собственности на него.

С риэлторской деятельностью справится не каждый. Это очень сложная профессия, в ней профессионалу своего дела не просто надо совершать сделки купли-продажи, аренды, а нужно уметь находить к каждому клиенту и к каждой ситуации своеобразный подход. Риэлтор должен обладать таким набором качеств, как коммуникабельность, внимательность, способность к аналитическому мышлению, четкость в рабочей деятельности. Так же риэлтор должен вникать в проблемы клиентов, уметь выявить главное и помочь расставить приоритеты.

Использованные источники:

1. Акарева Е. Профессия риэлтора. Содержание профессиональной деятельности. М., 2012 - С 115 - 117

2. Алехина Е.С., Горностаева Ж.В. Применение клиентоориентированного подхода на предприятиях сервиса. //Экономика и предпринимательство. -Москва, 2015. - № 4-1.-421-426 с

3. Парусова Г.В. Секреты риэлторского мастерства - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010 - С 23 - 24

4. Сервисная деятельность: учебное пособие для студентов бакалавриата по направлению 100100.62 - Сервис / сост.: И.В Кушнарева, В.Е. Жидков, Е.С. Алехина, Ж.В. Горностаева; Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ.- М.; Ставрополь: МИРАКЛЬ; Ставролит, 2013.-176с.

Шевченко И.И. студент 1 курса Горностаева Ж.В., к. э. н. научный руководитель, профессор ИСОиП(филиал) ДГТУ в г. Шахты

Россия, г. Шахты ПСИХОЛОГИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Аннотация.В статье определяется природа сервисной деятельности как особого вида социальной практики, отличительной