CC BY
66
В целом для оценки уровня институционализации процесса содействия занятости населения основными критериями должны стать объем услуг нового типа, современные задачи перед руководящими работниками и персоналом, изменение стиля работы и постоянное стремление к повышению эффективности и качеству услуг, т.е. конечным критерием успешной деятельности ГСЗ должно быть соотношение реальных результатов и задействованных ресурсов. ГСЗ нужны четко сформулированные цели и задачи, выполнение которых должно оцениваться на основе высоких, но достижимых показателей.
Литература
1. Карташов С.А., Одегов Ю.Г. Рынок труда: проблемы формирования и управления (на примере г. Москвы). М.: Финстатинформ, 1998. 694 с.
2. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Бабынина Л.С. Экономика труда: в 2 т. М.: Альфа-Пресс,
2007. Т. 1. 760 с.
3. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Бабынина Л.С. Экономика труда: в 2 т. М.: Альфа-Пресс,
2007. Т. 2. 924 с.
4. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Лунева Н.К. Рынок труда (практическая макроэкономика труда). М.: Альфа-Пресс, 2007. 900 с.
5. Фан Т., Хансен Э, Прайс Д. Государственная служба занятости в условиях меняющегося рынка труда. Женева: Международное бюро труда, 2001. 228 с.
РЕЗЮКОВА ЛЮДМИЛА ВЛАДИМИРОВНА - кандидат экономических наук, доцент кафедры отраслевой экономики, Чувашский государственный университет, Россия, Чебоксары (fuip@chuvsu.ru).
REZYUKOVA LYUDMILA VLADIMIROVNA - candidate of economics sciences, associate professor of Industrial Economics Chair, Chuvash State University, Russia, Cheboksary.
СМИРНОВ ВАЛЕРИЙ ВЛАДИСЛАВОВИЧ. См. с. 372.
УДК 339.137.24-052
В.Л. СЕМЕНОВ
РЕАЛИЗАЦИЯ «ГОЛОСА ПОТРЕБИТЕЛЯ», «ДЕРЕВА СВОЙСТВ»
И «ДЕРЕВА ФУНКЦИЙ» В РАМКАХ ПОВЫШЕНИЯ ПАРАМЕТРОВ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ*
Ключевые слова: качество, продукция, потребитель, системный подход, «дерево свойств», «дерево функций», инженерное творчество.
Приведен пример применения инструментов инженерного творчества в рамках системного подхода при формировании факторов повышения качества продукции на примере генератора Г-700 завода ООО «Электром».
V.L. SEMENOV
IMPLEMENTATION OF THE «VOICE OF THE CUSTOMER», «PROPERTIES TREE»
AND «FUNCTION TREE» TO IMPROVE THE QUALITY PARAMETERS
Key words: quality, product, the consumer, systems approach, «the properties tree», «tree functions», engineering creativity.
The example of the use of tools of engineering creativity through a systemic approach in forming factor for increasing the quality of products on the example generator G-700 factory LLC «Elektrom».
Повышение качества продукции является одним из важнейших направлений обеспечения конкурентоспособности любого предприятия. Это определяет необходимость применения различных инструментов качества при проектировании и совершенствовании продукции. Практика показывает, что эффективных результатов можно достичь при применении элементов инженерного творчества
* Исследование выполнено по проекту № МК-4076.2011.6 гранта Президента Российской Федерации для государственной поддержки молодых российских ученых.
и системного подхода в рамках реализации различных методов, в том числе и механизма формирования факторов повышения качества продукции [2].
В качестве субъекта исследования было взято ООО «Электром», входящий электротехнический кластер Чувашской Республики. На основе анализа деятельности завода по обеспечению и контролю качества продукции было принято решение о повышении качества генераторов, в первую очередь генератора Г 700, являющегося основной продукцией в ассортименте завода и, следовательно, объектом исследования.
Важным аспектом обеспечения качества продукции является правильный выбор тех технических показателей, которые отражают совокупность требований потребителей, представляющих собой «голос потребителя». Общий анализ исследований по генератору Г-700 показал необходимость обращения особого внимания на такие показатели, как наличие аккумуляторной батареи, обслуживание генератора, защита от разряда аккумулятора, диапазон применяемости и т.д. (рис. 1), в совокупности образующих «голос потребителя». Следует отметить, что приведенный перечень требований не образует всю совокупность технических характеристик генератора.
Далее для каждого параметра «голоса потребителя» был определен диапазон приемлемых значений, а потребности, выделенные жирной линией, являются оптимальными. В качестве элементов инженерного творчества были выбраны «дерево свойств» и «дерево функций».
Одним из основных способов определения конструктивных параметров является построение «дерева свойств» объекта, основным инструментом которого является декомпозиция [1]. Декомпозиция - это метод разделения целого на части для последующего анализа, который проводится посредством построения модели объекта, представляющей собой систему в виде ориентированного графа (дерево структурных элементов). В результате декомпозиции определяется положение исследуемого объекта относительно внешней среды, исследуемая система выделяется из суперсистемы, описываются воздействующие внешние факторы. Следующее, что определяем при декомпозиции, - описание внутренней структуры по функциям, элементам и по видам отношений между элементами.
При построении «дерева свойств» (рис. 2) необходимо руководствоваться следующими принципами:
1) функциональные элементы должны определить главные конструкторские признаки;
2) взаимное расположение элементов в пространстве должно характеризовать расположение функциональных элементов относительно друг друга;
3) взаимосвязь элементов должна определить такие связи между функциональными элементами, которые обеспечивают их взаимную работу и работу объектов в целом.
Графическое представление «дерева свойств» для генератора Г-700 приведено на рис. 3.
Совместно с «деревом свойств» объекта строится «дерево функций», характеризирующее взаимоотношение объекта с внешней средой, а также тесноту связей элементов объекта. «Дерево функций» позволяет определить функциональную цепочку взаимосвязи отдельных элементов и окружающей среды с целью последующего учета модернизации или усовершенствования этих элементов. Совместно с «деревом свойств» «дерево функций» позволяет более углубленно изучать конструкцию и структуру объекта, позволяя находить пути и методы дальнейшего его совершенствования.
ОБЪЕКТ
Элементы 1-го уровня
Элементы 2-го уровня
Элементы 3-го уровня
Рис. 2. «Дерево свойств (элементов)» объекта
Генератор Г 700 ~1---------------
Ротор
. I .
Статор
=п
Корпус
=п
=п
Управление
п_
Вентилятор
п=
ГО О О 1 != '
з 5
гп
£ Ф ар ІЗ ®
І у & £ I
“!§ ° Ь
юн£
О. 3 О I
!| I
ф £ £ го
3£
І5ІЇ
Чф ГО СО
Р
Ч! ф ГО СО
!е °
Рис. 3. «Дерево свойств» генератора Г-700
При построении «дерева функций» в первую очередь необходимо понять и уточнить следующее:
1) какие функции выполняет каждый элемент объекта и как элементы функционально взаимосвязаны;
2) какие физические операции выполняет каждый элемент и как они связаны;
3) на основе каких физико-технических эффектов работает каждый элемент и как они взаимосвязаны.
Так как «дерево функций» определяет степень влияния окружающей среды на объект, поэтому перед построением необходимо определить объекты окружающей среды, с которыми рассматриваемый объект находится в функциональном или вынужденном взаимодействии и которые существенно влияют на конструкцию объекта. Для удобства и наглядности мы предлагаем обозначить элементы объекта и выполняемые ими функции буквами, как и элементы окружающей среды, например элементы объекта - Е, функции - Ф, а элементы окружающей среды - V, причем главный элемент объекта и его функция обозначаются индексом «0». Если один и тот же элемент объекта выполняет несколько функций, то добавляется дополнительный индекс, указывающий, сколько функций выполняет данный элемент объекта (табл. 1).
Таблица 1
Анализ функций элементов объекта
Элемент объекта Функция
обозначение наименование обозначение описание
Ео главный элемент Фо Описание функций элементов с учетом
Еі элемент 1 Фіі взаимосвязи с другими элементами (Е)
Фі2 и элементами окружающей среды (V)*
Е2 элемент 2 Ф2
Еп элемент п Фп
Примечание. * При описании функциональных элементов целесообразно в скобках дублировать обозначение элементов объектов и окружающей среды, которые участвуют в описании функции.
Часть табличного описания функций элементов объекта для генератора Г-700 приведена в табл. 2.
Таблица 2
Анализ функций элементов генератора Г 700
Элемент объекта Функция
обозна- наимено- обозна- описание
чение вание чение
Ео Ротор Фо Посредством магнитов (Е2) обеспечивает возбуждение тока в статоре (Е1), вращаясь от двигателя (^) через шкив (Ед) и ременную передачу
Е Статор Ф1 При вращении ротора (Е0) происходит возбуждение тока в катушках фазных обмоток (Е4)
Е2 Магнит Ф2 Обеспечивает надежное самовозбуждение тока в катушках фазных обмоток (Е4)
Ез Корпус Фз1 Фз2 Фзз Обеспечивает герметичность статора (Е1) и ротора (Е0) от окружающей среды V) Обеспечивает вентиляцию статора (Е1) от нагрева при вращении вентилятора (Е10) Обеспечивает крепление к двигателю (Ц)
Е4 Катушка фазных обмоток Ф4 Обеспечивает токоотдачу при вращении ротора (Е0)
Е5 Катушка возбуж- дения Ф5 Обеспечивает номинальное напряжение (Уз) в цепи
Еб Блок выпрями-тельный Фб Обеспечивает выпрямление тока, содержащий дополнительный выпрямитель (Еу)
Е7 Дополни- тельный выпря- митель Ф/ Позволяет избежать разряда аккумуляторной батареи V) через цепь обмотки возбуждения (Е5)
е8 Регулятор напряже- ния Фв1 Фв2 Автоматически поддерживает напряжение (Уз) на выводах генератора при изменении скорости вращения ротора (Е0) посредством регулирования тока, протекающего по обмотке возбуждения (Е5) Обеспечивает задание различного напряжения (Уз) в зависимости от времени года
Ед Шкив Фд Обеспечивает вращение ротора (Е0) через ременную передачу от двигателя (Уз)
Е10 Венти- лятор Ф10 Обеспечивает принудительное охлаждение корпуса (Ез) и статора (Е1)
Построение «дерева функций» представляет собой ориентированный граф (рис. 4), вершинами которого являются названия элементов объекта и окружающей среды, а ребрами - их функция. Ребра бывают двух типов: про-
стые - такое ребро, которое выходит из одного элемента и заходит в другой элемент; сложные - выходит из одного и заходит в несколько.
Всем ребрам на графе присваивают обозначения, совпадающие с обозначениями соответствующих функций элементов. Вершины графа (при их изображении) рекомендуется располагать в таком порядке, чтобы было минимальное число пересечений ребер и чтобы вершины, связанные с ребрами, были ближе друг к другу.
Рис. 4. «Дерево функций» объекта
Пример построения «дерева функций» для генератора Г-700 приведен на рис. 5.
1 Ф
Двигатель Окружающая Ф31 Корпус
VI среда V2 Е
Регулятор Ф81 Блок выпря- Катушка фаз-
напряжения мительный ных обмоток
Е8 Ее Е4
Катушка \!7- Дополнитель-
Е5 V тель
/ ф
Напряжение Аккумулятор
в цепи Vз V4
Рис. 5. «Дерево функций» генератора Г-700
82
Результаты, полученные при построении «дерева свойств» и «дерева функций», можно эффективно использовать при применении такого инструмента ка-
чества, как ОРй-технология, конечным результатом которого является построение «домика качества».
Элементы домика качества, а именно - параметры потребности, формируются на основе «голоса потребителя», технические параметры объекта -на основе «дерева свойств», а определение корреляции между параметрами объекта осуществляется на основе «дерева функций».
Таким образом, применение инструментов инженерного творчества в рамках системного подхода обеспечивает проектирование конкурентоспособной продукции, параметры которой будут актуальны и в будущем с точки зрения требований потребителей.
Литература
1. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2002. 368 с.
2. Семенов В.Л. Формирование факторов повышения качества продукции с применением методов прогнозирования // Вестник Чувашского университета. 2012. № 2. С. 477-481.
СЕМЕНОВ ВЛАДИСЛАВ ЛЬВОВИЧ - кандидат экономических наук, доцент кафедры управления качеством и конкурентоспособностью, Чувашский государственный университет, Россия, Чебоксары (wlad21@mail.ru).
SEMENOV VLADISLAV LYVOVICH - candidate of economics sciences, associate professor of Quality Management and Competitiveness Chair, Chuvash State University, Russia, Cheboksary.
УДК 332.142:339.137.24 (470.344)
В.Л. СЕМЕНОВ
РАЗВИТИЕ РЕГИОНАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ*
Ключевые слова: качество, конкурентоспособность, продукция, региональная политика, координационный механизм.
Предложен механизм координации Правительства Чувашской Республики с отраслевыми предприятиями в рамках обеспечения качества и конкурентоспособности выпускаемой ими продукции.
V.L. SEMENOV
DEVELOPMENT OF REGIONAL POLICY CHUVASH REPUBLIC IN THE QUALITY AND COMPETITIVENESS
Key words: quality, competitiveness, production, regional policy, coordination mechanism.
We propose a mechanism for the coordination of the Government of the Republic of Chuvashia with industry in the quality and competitiveness of their products.
Для регионов, не обладающих богатыми природными ресурсами, наличие конкурентоспособной продукции хозяйствующих субъектов региона является фактором экономического роста не только за счет притока денежных средств и инвестиций из соседних регионов, но и из заграницы. Конкурентоспособная продукция - это основной показатель привлекательности зарубежного капитала, это инвестиции в нововведения, в дальнейшее развитие предприятий, поэтому любой регион должен иметь четкую политику по обеспечению выпуска конкурентоспособной продукции, выраженной в виде определенного алгоритма. Данный алгоритм должен объективно оценивать деятельность любого предприятия в регионе и объективно определять и предоставлять предприятиям необходимые ресурсы для выпуска конкурентоспособной продукции.
Устойчивая рыночная хозяйственная деятельность предприятий не может осуществляться в отрыве от общегосударственных задач реформирова-
* Исследование выполнено при финансовой поддержке РГНФ (проект № 11-12-21003 а/В).
