CC BY
404
УДК 657.471.65
Казаченко Лариса Дмитриевна Larisa Kazachenko
РАЗВИТИЕ СОВРЕМЕННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
DEVELOPMENT OF MODERN ENTERPRISE MANAGEMENT SISTEMS
Дан анализ развития компьютерных интегрированных информационных систем MRP (Material Resource Planning — планирование материальных ресурсов), MRP II, CSRP (Customer Synchronized Resource Planning — планирование ресурсов с учетом требований заказчика), EPR (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия) их достоинства и недостатки, рассмотрен процесс внедрения этих программ на мировом и российском рынках, конкретно на ОАО «ППГХО» корпорации Росатом и связанные с этим проблемы
Ключевые слова: эффективное управление
предприятием; компьютерные интегрированные системы; информационные системы MRP, MRP II, CSRP, EPR; единая модель данных; планирование ресурсов; обратная связь с потребителем; корпоративная информационная система; автоматизация финансово-хозяйственной деятельности; реорганизация управления, ISO 9000, комплексная система управления предприятием, электронный документооборот, модель функционирования организации, АСУП, САПР, система качества, система поддержки принятия управленческих решений
The article considers the processes of development of modern management systems on the world market and on the Russian market, such as MRP (Material Resource Planning), MRP II, CSRP (Customer Synchronized Resource Planning), EPR (Enterprise Resource Planning), their positive and negative features, the problems of implementation of these systems on «PPGHO» (Priargunsk Production Mining and Chemical Enterprise) - one of the enterprises of «ROSATOM» corporation
Key words: Effective Enterprise Management; Computers Integrative Systems; Information Systems MRP, MRP II, CSRP, EPR; Data Base Model; Resource Planning; Customer Synchronized Communication; Corporation Information Systems; Computer System of Financial — Economical Activity; Reorganization of Management, ISO 9000, Complex system of Enterprise Management, Electronic system of Paper Flow, Enterprise Activity Model, ASUP, SAPR, System of Quality, Management Decision Supporting System
Произошедшие в России коренные изменения в экономике привели к возникновению новой — рыночной среды. Возникло множество частных компаний, крупных холдингов и корпораций. Однако применяемые многими российскими предприятиями методы управления до сих пор своими корнями уходят во времена централизованной экономики. Чтобы достичь мирового уровня конкурентоспособности, российским предприятиям необходимо осваивать методы управления, адекватные современной рыночной среде, которые используются ведущими компаниями экономически развитых стран.
Основным фактором создания длительного конкурентного преимущества и роста инвестиционной привлекательности компании становятся оптимальные стратегии управления бизнесом. Эффективное управление — это такой же ресурс, как деньги или материальные ценности. Именно этот ресурс помогает динамично реагировать на постоянно меняющуюся рыночную ситуацию, контролировать все стороны деятельности предприятия, оперативно выявлять «узкие места» и концентрировать усилия именно там, где они наиболее необходимы в данный момент.
Современные эффективные методы уп-
равления бизнесом требуют сбора и анализа информации обо всех фактах хозяйственной деятельности предприятия и изменениях внешней среды, так или иначе влияющих на организацию и ведение бизнеса. Только при наличии полной, достоверной, своевременной и объективной информации можно говорить о возможности принятия обоснованных решений по управлению производственно-хозяйственной и финансовой деятельностью предприятия и при установлении договорных и инвестиционных отношений с партнерами. При значительных объемах управленческой информации, циркулирующей в любом хозяйствующем субъекте, достичь этого можно лишь используя преимущества автоматизированных информационных технологий, основанных на применении компьютеров и средств телекоммуникаций. Вследствие этого на предприятиях повсеместно создаются автоматизированные информационные системы (АИС).
Многие российские предприятия сейчас достаточно активно внедряют корпоративные системы различного назначения. Это и системы САПР, и системы технологического проектирования, и автоматизированные системы управления предприятием, такие как ЯЛР И/3, ВА^ и им подобные, системы производственного планирования, системы промышленной автоматики и контроля (ЯСЛБЛ — системы) и др. Правильный выбор стратегии автоматизации, типа системы, плана работ по внедрению систем становится при этом важнейшей задачей.
Большинство из предлагаемых систем разработано вне России. Фирмы, осуществляющие внедрение этих систем, как правило, ориентируются на западные технологии внедрения, без должного учета специфики ситуации, в которой находятся российские предприятия. Это приводит к тому, что достаточно часто высокие затраты, понесенные предприятием на внедрение систем управления, не окупаются [6].
В зависимости от уровня обслуживания производственных процессов на предприятии сама корпоративная информационная система (КИС) или ее составная
часть (подсистема) может быть отнесена к различным классам. К классу A относятся системы управления технологическими объектами и/или процессами, классу B
— системы подготовки и учета производственной деятельности предприятия, классу C — системы планирования и анализа производственной деятельности предприятия.
Системы класса А были разработаны для решения задач управления процессами, в основном охватывали сферу складского, бухгалтерского или материального учета. Их появление связано с тем, что учет материалов, с одной стороны, является источником различных проблем для руководства предприятия, а с другой — одной из самых трудоемких областей, требующих постоянного внимания. Основной функцией таких систем является учет материалов.
Эти системы, как правило, характеризуются следующими свойствами:
— достаточно высоким уровнем автоматизации выполняемых функций;
— наличием явно выраженной функции контроля текущего состояния объекта управления;
— наличием контура обратной связи;
— объектами контроля и управления системы выступают технологическое оборудование, датчики, исполнительные устройства и механизмы;
— малым временным интервалом обработки данных;
— слабой временной зависимостью ( корреляцией) между динамически изменяющимися состояниями объектов управления и системы ( подсистемы) управления.
Классическими примерами систем класса A считаются SCADA — Supervisory Control And Data Acquisition (диспетчерский контроль и накопление данных) , DCS
— Distributed Control Systems (распределенные системы управления), Batch Control ( системы последовательного управления) , АСУ ТП (автоматизированные системы управления технологическими процессами).
На следующем этапе усовершенствования материального появились системы планирования производственных или мате-
риальных ( в зависимости от направления деятельности организации) ресурсов. Они причисляются к классу В.
Эти системы, вошедшие в стандарт, MRP (Material Requirements Planning) и MRP II (Manufacturing Requirements Planning), широко распространены на Западе и давно успешно используются предприятиями, в первую очередь производственных отраслей. Основные принципы, которые легли в основу систем стандарта MRP, включают:
— описание производственной деятельности как потока взаимосвязанных заказов;
— учет ограничения ресурсов при выполнении заказов;
— минимизацию производственных циклов и запасов;
— формирование заказов снабжения и производства на основе заказов реализации и производственных графиков.
Кроме того, они решают вопросы планирования цикла технологической обработки, загрузки оборудования и т.д. Системы стандарта MRP решают проблему не столько учета, сколько управления материальными ресурсами предприятия.
Классическими примерами систем класса B считаются MES (Manufacturing Execution Systems — система управления производством) , MRP ( Material Requirements Planning — система планирования потребностей в материалах), MRP II (Manufacturing Resource Planning — система планирования ресурсов производства) , CRP (Capital Resource Planning — система планирования производственных мощностей), CAD (Computing Aided Design
— автоматизированная система проектирования (САПР); CAM (Computing Aided Manufacturing — автоматизированная система поддержки производства) , CAE (Computing Aided Engineering — автоматизированная система инженерного проектирования), PDM (Product Data Management
— автоматизированная система управления данными) , SRM (Customer Relationship Management — система управления взаимоотношениями с клиентами), всевозможные учетные системы и т.п.
Одна из причин возникновения подобных систем — необходимость выделить отдельные задачи управления на уровне технологического подразделения предприятия.
Наиболее популярным видом информационных систем являются системы стандарта ERP (Enterprise Resource Planning). Это системы класса С.
ERP — системы в своей функциональности охватывают не только складской учет и управление материалами, что в полном объеме предоставляют описанные системы, но добавляют к этому все остальные ресурсы предприятия, прежде всего денежные. То есть ERP-системы должны охватывать все сферы предприятия, непосредственно связанные с его деятельностью. В первую очередь здесь имеются в виду производственные предприятия. Системы данного стандарта поддерживают осуществление основных как финансовых, так и управленческих функций.
В круг задач, решаемых системами ( подсистемами) данного класса, можно включить:
— анализ деятельности предприятия на основе данных и информации, поступающей из систем класса B;
— планирование деятельности предприятия;
— регулирование глобальных параметров работы предприятия;
— планирование и распределение ресурсов предприятия;
— подготовку производственных заданий и контроль их исполнения;.
— наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом) при выполнении стоящих перед ними задач;
— интерактивность обработки информации.
Классическими примерами систем класса С считаются ERP ( Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия); IRP (Intelligent Resource Planning — система интеллектуального планирования), АСУП.
Различные системы предназначены для предприятий различных отраслей и размера. Одни, такие как SAP, Oracle или
C A-Masterpiece, ориентированы на корпоративный рынок крупного бизнеса, другие, как BAAN или MK Enterprise — на рынок промышленных предприятий или компаний. В 2007 г. на российский рынок выведена система класса ERP-II для комплексной автоматизации предприятий.
В последнее время получила развитие концепция ВРМ (Business Perfomance Management — управление эффективностью бизнеса). Помимо задач текущего управления предприятием она решает задачи стратегические, и при этом учитывается связь между стратегическими целями предприятия и реальными действиями по их реализации.
Системы классов ERP и ВРМ не конкурируют между собой, поскольку решают разные задачи во имя одной общей цели
— повышение эффективности корпоративного управления. Эти системы объективно необходимы на современном предприятии и должны взаимодействовать между собой.
Современная экономическая ситуация характеризуется стремительными изменениями, происходящими в бизнес-окружении. Возможность быстро адаптироваться и реагировать на эти изменения предоставляют системы BPF (Business Process Fusion), построенные не по функциональному признаку, тогда как многие ERP-системы — по процессному, т.е. когда все бизнес-процессы выстраиваются в единую цепочку, а все бизнес-приложения — документооборот, управление производством, персоналом, финансами — интегрированы между собой.
Несмотря на сравнительную молодость ИТ-отрасли, это уже вполне сформировавшийся рынок, с брэндами — лидерами и лидирующими продуктами. На настоящий момент существует достаточно широкий спектр продукции, призванной удовлетворить самые разнообразные нужды как небольших компаний, так и компаний-гигантов. Эти программные продукты в полной мере охватывают все аспекты деятельности предприятий, от логистики, маркетинга, производства, взаимоотношениями с клиентами, сбыта до бухгалтерского учета и управления персоналом. На мировом рын-
ке предлагается свыше 500 систем класса МИР11 - ЕИР.
Этот рынок развивается быстрыми темпами. Число внедрений таких систем в мире растет на 35...40 % в год. На отечественном рынке сейчас присутствуют около десятка западных систем и три-четыре отечественные системы класса КИС.
Российский рынок программного обеспечения для управления предприятиями постоянно развивается. Однако многие компании малого и среднего бизнеса пока не включились в этот процесс. Чаще всего они не идут дальше офисных приложений и автоматизации налоговой отчетности. Небольшие компании, хотя и понимают необходимость использования современных систем управления предприятием, нередко боятся даже начинать их внедрение, т.к. системы стоят дорого, внедрение длится месяцами — и нет гарантий результата. Для таких предприятий следует изменить условия оплаты системы — оплачивать ее приобретение только в случае успешного завершения внедрения [8].
В большинстве случаев системы стандарта ЕИР отпугивают отечественного потребителя своей якобы избыточной функциональностью и дороговизной. В качестве примера, как правило, приводятся самые заметные представители этого класса — продукты ЯЛР, Ваап и Огас1е [1]. Действительно дорогостоящие программные продукты этих корпораций сложны для внедрения на российских предприятиях главным образом потому, что не хватает специалистов по внедрению. К тому же эти системы требуют от заказчика серьезной реорганизации управления.
Опыт зарубежных предприятий показывает, что этап выбора системы управлением предприятия является одним из самых важных, и руководство предприятия должно быть крайне заинтересовано в выборе правильного решения. Любой проект в области автоматизации должен рассматриваться предприятием как стратегическое вложение средств, которое должно окупиться за счет усовершенствования управленческих процессов, повышения эффектив-
ности производства, сокращения издержек, и ставиться на один уровень с приобретением, например, новой производственной линии или строительством цеха.
В России, несмотря на большие затраты, связанные с внедрением информационной системы, владельцы крупных и средних предприятий понимают необходимость и огромную важность перехода на новый уровень управления предприятием или производством. Не взирая на множество неудачных попыток внедрения информационных систем, они серьезно задумываются о создании системы для улучшения своей деятельности.
Так, для обеспечения эффективной работы крупнейшего в России уранодобывающего предприятия ОАО «ППГХО»-, на котором используются современные способы добычи, обогащения и переработки урановой руды, разработана и внедряется современная информационная система управления.
До недавнего времени в ОАО «ППГХО» на различных участках управления предприятием использовали разнородные программы, требующие сложного сопровождения и не позволяющие оперативно получать информацию о текущем состоянии производства. В целях реорганизации управления предприятием в 2007 г. по инициативе руководства корпорации «Росатом» в ОАО «ППГХО» была начата разработка проекта интегрированной информационной системы, включающего не только создание единого источника информации для управленческого, бухгалтерского и налогового учета, но и модернизацию имеющейся информационной инфраструктуры предприятия [5].
Задача создания единой информационной системы заключается в организации надежной системы управления, позволяющей руководству и специалистам предприятия оперативно получать достоверную информацию, необходимую для принятия управленческих решений, вести бухгалтерский и налоговый учет в режиме реального времени, а также исключить человеческий фактор при подсчете, сортировке и передаче информации.
Для выбора конкретной системы в ОАО «ППГХО» был проведен тендер, в котором приняли участие несколько ИТ-компаний. В качестве вариантов рассматривали системы SAP, Oracle, Microsoft Dynamix AX (более известной у нас как Axapta), «Альфа», «1С». В результате специалисты ОАО «ППГХО» совместно с ОАО «Атомредмет-золото» приняли решение о построении информационной системы на базе Microsoft Dynamix AX. Наилучшее предложение по соотношению «цена / качество» и по срокам выполнения I этапа проекта (начало создания — февраль 2008 г., окончание — июль 2009 г.) поступило от компании ЗАО «БДО Юникон Бизнес Солюшнс» — ведущей консалтинговой ИТ — компании.
Внедрение информационной системы в ОАО «ППГХО», включающей подготовку и ввод нормативно-справочной информации, моделирование процессов деятельности предприятия, опытную и промышленную эксплуатацию, поручено специалистам «ППГХО» совместно с консультантами ЗАО «БДО Юникон Бизнес Солюшнс». Таким образом, предприятие получает не только отлаженную и функционирующую систему, но и профессионально подготовленных работников, способных самостоятельно и эффективно эксплуатировать и сопровождать систему.
В единую информационную сеть сосредоточены все подразделения объединения: Урановое горнорудное управление, Разрезоуправление «Уртуйское», Гидрометаллургический завод, Теплоэлектроцентраль, Управление ОАО «ППГХО», Кустовой вычислительный центр, Управление материально-технического снабжения и комплектации.
Функциональные возможности информационной системы охватывают управление материально-техническим обеспечением и запасами, затратами и себестоимостью, финансами, договорами, основными средствами и нематериальными активами, персоналом; а также включают кадровый учет, расчет заработной платы; бухгалтерский и налоговый учет (формирование бухгалтерской и налоговой отчетности).
В части модернизации ИТ-инфра-структуры предприятия предусмотрено:
— усовершенствовать комплекс инженерных систем центра обработки данных, обеспечивающего функционирование центрального узлового сегмента единого информационного пространства;
— создать единую сеть передачи данных, обеспечивающую доступ пользователей подразделений предприятия к серверам системы управления ресурсами и к сети Интернет;
— обеспечить поставку и пуско-наладку серверов под систему управления ресурсами предприятия и корпоративного программного обеспечения, а также пуско-наладку системы резервного копирования;
— расширить корпоративное программное обеспечение.
В результате этого мероприятия на предприятии вводятся в промышленную эксплуатацию все рабочие места конечных пользователей (до 2000 ед.), что позволит перейти на качественно новый уровень управления процессами деятельности объединения. На конечном этапе планируется дальнейшее расширение функциональных возможностей системы за счет внедрения подсистем планирования и бюджетирования [4].
В конечном варианте во всей корпорации «Росатом» должно быть не более десяти ИТ-программ, в которые входят ИТ-пред-приятия. Главенствующую роль в ИТ-про-граммах займет система ЕИР. На такую систему придется более половины разных технологических решений, поскольку она охватывает около 100 % административных процессов в действующих компаниях и около 70 % процессов, связанных с произ-
водственной деятельностью. Практически на ИТ возлагается выполнение важнейших базовых функций централизованной системы управления предприятием и холдингом.
Таким образом, очевидно, что внедрение современных систем управления, получивших распространение в развитых странах мира, происходит и в российских производственных структурах. Автоматизированные программы управления внедряются, прежде всего, в наиболее развитых отраслях промышленности, имеющих значительный финансовый потенциал, таких как корпорация «Росатом». Исследование процесса внедрения систем, основанных на концепции MRP, на Приаргунском производственном горно-химическом объединении, позволяет выявить ряд связанных с этим проблем, которые являются типичными для многих российских предприятий. Поэтому поиск путей адаптации информационных систем: ERP, MRP, MRPII и др. с учетом отраслевых и иных особенностей российского бизнеса является актуальной научной задачей.
Самое трудное — построить единую систему, которая будет отвечать запросам сотрудников всех подразделений. Каждое из подразделений может иметь собственное программное обеспечение, оптимизированное под свои особенности работы. Информационная система может скомбинировать их в рамках одной интегрированной программы, которая работает с единой базой данных, так что все департаменты могут легче обмениваться информацией и общаться друг с другом. Такой интегрированный подход предполагает большую отдачу, если компании смогут корректно установить систему.
Литература
1. Гайфуллин Б., Обухов И. Современные системы управления предприятием // Компьютерпресс. — № 9. — 2001.
2. Глинских А. Современные автоматизированные системы управления персоналом [Электронный ресурс]. — Режим доступа: ’№№’№. mnogosmenka.ru.
3. Григорьев Л.Ю. Современные технологии организации системы управленческого учета. — СПб.: БИГ-СПб. — [Электронный ресурс]. — Режим доступа: spbbig@infopro.spb.ru.
4. Култышев В.И., Решетников А.А., Капитонов М.И. Разработка основных положений прогноза развития горнорудного производства УГРУ на период до 2015 г. — Краснокаменск: Фонды ОАО ППГХО. Инв. № 43/2085с., 2000. - 62 с.
5. Култышев В.И., Колесаев В.Б., Литвиненко В.Г., Брюховецкий О.С. Повышение эффективности подземной разработки урановых месторождений. — М.: МГИУ, 2007.
6. Круглов М.Г. Реструктуризация системы управления предприятием в современных условиях. — [Электронный ресурс]. — Режим доступа: "№№№. Intertrast.ru.
7. Расторгуев Н. Современные инструменты менеджмента. —[Электронный ресурс]. — Режим доступа: "№№№. sitforum.ru.
8. Современные методы управления предприятием на страницах изданий «Финансовой газеты». — [Электронный ресурс]. — Режим доступа: sails@intertrast.ru.
9. Шуремов Е.Л., Заложнев Ю.А., Чистов Д.В. Информационные системы управления предприятием. — М.: Бухгалтерский учет, 2006.
Коротко об авторе
Briefly about the author
Казаченко Л.Д., канд. экон. наук, доцент, зав. кафедрой экономической теории, Читинский государственный университет (ЧитГУ)
Служ. тел.: (30-22) 28-20-28
L. Kazachenko, Candidate of Economical Science, Associate Professor, Head of Economical Theory Department, Chita State University
Научные интересы: теория и практика управления
Areas of expertise: theory and practice of management
