Научная статья на тему 'РАЗВИТИЕ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ'

РАЗВИТИЕ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

CC BY
62
22
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Ключевые слова
Рынок консалтинговых услуг / макроэкономическая турбулентность / новые тренды / информационные технологии / интернет-консалтинг / Consulting services market / macroeconomic turbulence / new trends / information technologies / internet consulting

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Смоляк В.Н.

Актуальность исследования обусловлена тем, что год назад произошли большие изменения во всех сферах экономики, которые также затронули и рынок консалтинговых услуг. Многие иностранные консалтинговые компании покинули Россию. Появились также новые российские компании, которые только начали завоевывать рынок, укрепляя свои позиции. Сегодня иностранные рейтинговые агентства отказались оценивать рынок консалтинговых услуг в России. Эти изменения не только повлияли на распределение сил на рынке, но и сформировали новые тренды в развитии и изменении конкретных услуг. В статье проводится анализ рынка консалтинговых услуг в России, а также рассматриваются факторы, оказывающие воздействие на сферу консалтинга. Представлены показатели развития рынка консалтинговых услуг в России. Выделены ключевые проблемы и преимущества в этой сфере, также представлены перспективные направления для развития. Проведен анализ нового сегмента консалтинговой деятельности «интернет-консалтинг», включая его классификацию и характерные особенности. Выявлено что одним из значимых преимуществ интернет-консалтинга является возможность для руководителей предприятий активно интегрировать современные технологии в бизнес-процессы, способствуя эффективному развитию и повышению конкурентоспособности. В заключении делается вывод о том, что успешное развитие рынка консалтинговых услуг прямо связано с интеграцией современных информационных технологий.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

DEVELOPMENT OF THE CONSULTING SERVICES MARKET IN CONTEMPORARY MACROECONOMIC CONDITIONS

The relevance of the research is determined by the significant changes that took place across all sectors of the economy a year ago, which also affected the consulting services market. Many foreign consulting companies left Russia, some only pretended to do so, and new Russian companies emerged that are just beginning to capture the market and strengthen their positions. Today, foreign rating agencies have declined to evaluate the consulting services market in Russia. These changes not only impacted the distribution of power in the market but also formed new trends in the development and alteration of specific services. This article conducts an analysis of the consulting services market in Russia and examines the factors influencing the consulting sphere. It provides a description of the indicators of development in the consulting services market in Russia. Key issues and advantages in this field are identified, as well as prospective directions for development. An analysis of a new segment of consulting activity internet consulting is carried out, including its classification and distinctive features. One of the significant advantages of internet consulting is the opportunity for business leaders to actively integrate modern technologies into business processes, contributing to effective development and increased competitiveness. In conclusion, it is inferred that the successful development of the consulting services market is directly linked to the integration of modern information technologies.

Текст научной работы на тему «РАЗВИТИЕ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ»

Смоляк ВН.

РАЗВИТИЕ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ

Аннотация. Актуальность исследования обусловлена тем, что год назад произошли большие изменения во всех сферах экономики, которые также затронули и рынок консалтинговых услуг. Многие иностранные консалтинговые компании покинули Россию. Появились также новые российские компании, которые только начали завоевывать рынок, укрепляя свои позиции. Сегодня иностранные рейтинговые агентства отказались оценивать рынок консалтинговых услуг в России. Эти изменения не только повлияли на распределение сил на рынке, но и сформировали новые тренды в развитии и изменении конкретных услуг. В статье проводится анализ рынка консалтинговых услуг в России, а также рассматриваются факторы, оказывающие воздействие на сферу консалтинга. Представлены показатели развития рынка консалтинговых услуг в России. Выделены ключевые проблемы и преимущества в этой сфере, также представлены перспективные направления для развития. Проведен анализ нового сегмента консалтинговой деятельности - «интернет-консалтинг», включая его классификацию и характерные особенности. Выявлено что одним из значимых преимуществ интернет-консалтинга является возможность для руководителей предприятий активно интегрировать современные технологии в бизнес-процессы, способствуя эффективному развитию и повышению конкурентоспособности. В заключении делается вывод о том, что успешное развитие рынка консалтинговых услуг прямо связано с интеграцией современных информационных технологий.

Ключевые слова. Рынок консалтинговых услуг, макроэкономическая турбулентность, новые тренды, информационные технологии, интернет-консалтинг.

Smolyak V.N.

DEVELOPMENT OF THE CONSULTING SERVICES MARKET IN CONTEMPORARY MACROECONOMIC CONDITIONS

Abstract. The relevance of the research is determined by the significant changes that took place across all sectors of the economy a year ago, which also affected the consulting services market. Many foreign consulting companies left Russia, some only pretended to do so, and new Russian companies emerged that are just beginning to capture the market and strengthen their positions. Today, foreign rating agencies have declined to evaluate the consulting services market in Russia. These changes not only impacted the distribution of power in the market but also formed new trends in the development and alteration of specific services. This article conducts an analysis of the consulting services market in Russia and examines the factors influencing the consulting sphere. It provides a description of the indicators of development in the consulting services market in Russia. Key issues and advantages in this field are identified, as well as prospective directions for development. An analysis of a new segment of consulting activity - internet consulting - is carried out, including its classification and distinctive features. One of the significant advantages of internet consulting is the opportunity for business leaders to actively integrate modern technologies into business processes, contributing to effective development and increased competitiveness. In conclusion, it is inferred that the successful development of the consulting services market is directly linked to the integration of modern information technologies.

ГРНТИ 81.88.01 EDN JSJUVN © Смоляк В.Н., 2023

Виталий Николаевич Смоляк - директор департамента оценки ООО «ЛАИР».

Контактные данные для связи с автором: 197342, Санкт-Петербург, ул. Сердобольская, 64 (Russia, St. Petersburg, Serdobolskaya str., 64). Тел.: +7 952-362-44-25. Е-mail: V.Smaliak@kglair.ru. Статья поступила в редакцию 22.08.2023.

Keywords. Consulting services market, macroeconomic turbulence, new trends, information technologies, internet consulting.

Введение

Вследствие усиления геополитической обстановки, год назад начался массовый отток западных компаний из России, и почти все иностранные консалтинговые бренды объявили о завершении своей деятельности на территории нашей страны. Тем не менее, на практике оказалось, что компании не спешили покидать российский рынок в значительных масштабах. Большинство из них лишь сменили свои наименования и начали функционировать под новыми именами [1]. К примеру, фирма Ernst & Young преобразовалась в «Б1», а компания PwC превратилась в «Технологии Доверия», компания Deloitte изменила свое название на «Деловые Решения и Технологии» и т.д. Западные партнеры обладают отличным финансовым чутьем и осознают, что структурные изменения на российском рынке предоставляют большие возможность. Но, наметившийся тренд в любом случае ослабляет позиции иностранных консультантов в России.

Таким образом, для консалтинговых компаний, которые все же продолжили работать на российском рынке, произошедшие изменения привели к необходимости адаптироваться к новым условиям (см.: https://cdnstatic.rg.ru/uploads/attachments/2023/05/29/9060_747.pdf). Некоторые компании сосредоточились на развитии собственных ресурсов, для укрепления своих позиции на рынке, другие стали пересматривать свои бизнес-стратегии и смогли перейти на новые рынки, где для них условия были более благоприятные. При этом стоит отметить, что адаптация у компаний с российским руководством проходила относительно более гладко. Одновременно многие высококвалифицированные специалисты выбрали возможность перевестись в филиалы компаний, действующих за рубежом. В то же время, немного меньше консультантов приняли решение применить свой талант и опыт работы в созданных дочерних компаниях, которые отделились от зарубежного бренда. Этот процесс демонстрирует динамичную реорганизацию рынка консалтинговых услуг и трансформацию взаимодействия между компаниями и специалистами в условиях переменной геополитической обстановки (см.: https://kontur.ru/articles/38019-rynok_konsaltinga).

Рынок начал перестраиваться под потребности и запросы бизнеса и клиентов (см.: https://raex-rr.com/b2b/consulting/technical_audit_and_consulting/2023/analytics/consulting_analytics_2023), примером чего является деятельность «Консалтинговой Группы Лаир», которая смогла адаптировать свой портфель услуг, предложив ряд новых направлений и продуктов, таким образом оказавшись «в нужном месте в нужное время», поддержав своих клиентов по юридическим, налоговым и финансовым вопросам, возникшим в условиях санкций и в период сильной турбулентности рынков (см.: https://kglair.ru).

Изменения, произошедшие в 2022 году, способствовали необходимому развитию компаний. Они приобрели большую гибкость и, можно сказать, обрели свободу в действиях. Кроме того, эти перемены принесли новых клиентов, которые ранее не проявляли потребность в услугах консалтинга. Значительно возрос спрос на консалтинговые услуги в таких областях, как развитие управленческой системы в организации, формирование корпоративной культуры, повышение эффективности бизнес-процессов, создание финансовой модели, корректировка или разработка стратегии. В то время как ранее управленческие ошибки могли оставаться незамеченными, сегодня - в условиях перемен и стрессовых ситуаций, основными приоритетами для компаний стали эффективность, технологичность и профессиональные навыки.

Российский рынок консалтинговых услуг

Качественные услуги в области консалтинга востребованы как в коммерческих компаниях, так и в государственных структурах, как на региональном, так и на федеральном уровне. В настоящее время, несмотря на все трудности, с которыми столкнулся рынок, начиная с 2020 года наблюдается стабильный рост в сфере консалтинга, который составляет приблизительно 20-25% ежегодно. В 2022 году удалось достичь подобных показателей в значительной степени благодаря тому, что многие российские компании, столкнувшись с переменами, обратились за консультацией, чтобы усовершенствовать свои бизнес-процессы или внести значительные изменения в структуру своего предприятия. Этот восходящий тренд в области консалтинга свидетельствует о том, что бизнес-сообщество осознает важность экспертной

поддержки при адаптации к быстро меняющейся экономической среде. Качественные консалтинговые услуги стали неотъемлемой частью стратегического планирования и развития компаний, позволяя им эффективно реагировать на новые вызовы и возможности.

Спрос на консультации разнообразен: коммерческие компании стремятся оптимизировать бизнес-процессы, улучшить операционную эффективность и повысить конкурентоспособность. Госкорпорации нуждаются в консультациях для совершенствования управленческой деятельности, разработки стратегий развития и повышения эффективности государственных программ. Само государство в целом, как на региональном, так и на федеральном уровне, прибегает к консультациям для разработки политики, привлечения инвестиций и улучшения экономической ситуации в стране. Постоянный рост интереса к консалтинговым услугам свидетельствует о том, что данная отрасль играет значимую роль в формировании успешных стратегий и планов развития как для предприятий, так и для государственных структур.

Доходы крупнейших российских консалтинговых компаний и групп продолжают увеличиваться, что подтверждается данными рейтинга, составленного агентством ЯЛЕХ на основе результатов 2022 года (см.: https://kontur.ru/articles/38019-rynok_konsaltinga). Новые перспективы для консультантов открылись из неожиданных источников: выход иностранных участников из российского бизнеса и отказ западных поставщиков от продолжения своей деятельности в стране, эти и другие последствия санкций создали новые возможности для развития данной отрасли [3, с. 2135].

Агрегированный доход от деятельности ведущих консалтинговых групп и компаний, участвующих в рейтинге ЯЛЕХ, за 2022 год продемонстрировал прирост на уровне 8%, достигнув суммы в 126,8 млрд рублей. Темп роста оказался менее стремительным по сравнению с предыдущим годом (12% по данным, представленным на рис. 1), и не смог совсем покрыть уровень инфляции (которая составила 11,9% по официальной статистике Росстата). Однако, даже при таком контексте, в свете тревожных ожиданий, возникших после введения санкций, можно считать эти показатели довольно успешными. Рост в условиях перемен свидетельствует о доверии клиентов к профессиональным навыкам и компетенциям консультантов. Это также указывает на значимость консалтинговых услуг для компаний и организаций, которые стремятся к эффективному управлению и адаптации к быстро меняющемуся бизнес-ландшафту.

18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

17

2

Ш

12

2018 2019 2020 2021 2022

Рис. 1. Темпы роста выручки крупнейших консалтинговых компаний и групп, по данным ЯЛЕХ, %

8

5

Под воздействием внешних ограничений рынок проходит значительные изменения, способствующие появлению новых источников роста и развития внутри страны, а также удовлетворению потребностей клиентов. Важным требованием сегодняшнего дня является обеспечение устойчивости и стратегии долгосрочного развития с акцентом на Россию и дружественные страны. В таблице представлен рейтинг ведущих компаний Москвы и Санкт-Петербурга. Востребованность услуг по стратегическому планированию и организационному развитию в 2022 году привела к тому, что участники рейтинга суммарно сгенерировали доход в размере 10,5 млрд рублей, что составляет 10% от общего объема дохода

в рейтинге. При этом количество компаний в этом сегменте рейтинга увеличилось до 30. Основные сегменты консалтинга охватывают наиболее актуальные сферы экономической деятельности (рис. 2).

Традиционно, сфера услуг в области ИТ-консалтинга остается самой обширной. По результатам 2022 года, общий доход в этом сегменте составил 25,3 млрд рублей или 23% от общей выручки, отраженной в рейтинге. Из этой общей суммы 22,3 млрд рублей приходятся на проекты консалтинга, связанные с разработкой и интеграцией систем, и дополнительно 3 млрд рублей - на консультирование в области управления. Такой рост спроса на ИТ-консалтинг объясняется расширением использования цифровых технологий для решения стратегических бизнес-задач, усилением процессов цифровой трансформации, а также стремлением к совершенствованию технологичности автоматизированных решений.

Таблица

Список крупнейших консалтинговых групп и компаний в Москве и Санкт-Петербурге (2023 год)

№ Название Место в рэнкинге 2022 года Общая выручка от консалтинговых услуг за 2022 год (тыс. руб.) Общая выручка от консалтинговых услуг за 2021 год (тыс. руб.) Темпы роста (%) Количество сотрудников-специалистов

Москва

1 Б1 1 12980310 13349930 -2.8 3 608

2 Технологии Доверия (ТеДо) 2 12402045 11342410 9.3 н.д.

3 Группа IBS - 10298837 н.д. н.д. 4 000

4 Кэпт, ГК 3 10064066 9889632 1.8 3 938

5 Яков и Партнёры - 5748986 н.д. н.д. 369

Санкт-Петербу рг

1 Газпром ЦПС - 3098348 937884 30.4 133

2 Проектное Управление Строительными Контрактами 928352 792853 17.1 108

3 Isource Consulting - 667399 171000 290.3 63

4 Инжиниринговая Компания «2К» 4/35 490918 495709 -1.0 100

5 Консу 5/38 430035 464300 -7.4 135

6 Консалтинговая Группа ЛАИР 6/51 298512 269088 10.9 77

Составлено автором по данным рейтинговой группы RAEX.

18

20

10

□ ИТ-Консалтинг

□ Финансовый консалтинг

Е Консалтинг в области производства услуг и товаров

э Стратегическое планирование и маркетинг в Налоговый и юридический консалтинг и Оценочная деятельность 0 HR-консалтинг п Другие консалтинговые услуги

11

Рис. 2. Рынок консалтинговых услуг в России, по данным RAEX за 2023 г. (%)

4

7

Повышение качества экспертизы, интегрированные цифровые сервисы и сокращение рабочего времени благодаря автоматизации - главные направления роста в данном секторе. Росту спроса также способствовал своеобразный процесс замены импортных продуктов на внутренние альтернативы. Клиенты обращались за ИТ-консалтингом в связи с отстранением от рынка западных поставщиков и вынужденной активизацией собственных разработок.

Существенный вклад в доходы консультантов внесли такие направления, как финансовый консалтинг, налоговые и юридические услуги. Они составили 20% и 8% от общей выручки в рейтинге по итогам 2022 года, что соответствует 21 и 8,4 млрд рублей, соответственно. Интерес к анализу финансово-хозяйственной деятельности, финансовому учету, составлению бизнес-планов и юридическому сопровождению сделок с активами, включая вывод иностранных компаний из России, по-прежнему остается стабильным. В прошлом году наблюдалось активное развитие направлений «Налоговые льготы» и «Господдержка». В ситуации, сложившейся на рынке, крупным компаниям становится все сложнее планировать и осуществлять масштабные долгосрочные инвестиционные проекты. По этой причине правительство внедряет новые меры государственной поддержки, направленные на создание надежных условий для реализации инвестиционных проектов и укрепления интересов бизнеса в рамках российской юрисдикции.

Также высоким спросом пользуются услуги оценки. Объем выручки участников рейтинга в этом направлении составил 7,4 миллиарда рублей или 7% от общего дохода по рейтингу в 2022 году. В контексте множества сделок слияний и поглощений (М&Л), ухода иностранных участников из бизнеса, банкротств и передачи прав на имущество новым владельцам, особенно востребованы стали услуги по оценке бизнеса, оценке прав требований и оценке различных активов должников.

Оценочная деятельность консалтинговых компаний

На сегодняшний день оценка различных объектов имущества является широко распространенным событием. Деятельность, связанная с оценкой, играет большую роль в экономике, поскольку через нее можно определить стоимость объекта собственности. Суммарный доход компаний, участвующих в рейтинге оценочных организаций, показал прирост в размере 3% по аналогичным данным за год и составил 438,8 млн рублей (см. рис. 3). Этот рост демонстрирует более умеренную динамику в сравнении с уровнем инфляции.

Следует отметить, что данный результат отличается от показателей 2021 года, когда рынок оценки вырос на 15% при уровне инфляции 8,4%. Сравнивая ситуацию с пандемическим 2020 годом, стоит подчеркнуть, что тогда рыночный рост составил 1,2% при инфляции на уровне 4,9%. (см.: https://expert.ru/ural/2023/18/otsenka-sanktsionnogo-perioda) Сравнивая результаты разных лет, видно, что в 2022 году рынок оценки демонстрирует более умеренное развитие, чем в предыдущие годы. Такая динамика может подталкивать участников отрасли к поиску новых подходов и инновационных методов, которые позволят поддерживать интерес к услугам оценки и обеспечивать стабильный рост в будущем.

«Консалтинговая Группа ЛАИР» «НКЦ «Эталонъ», ГК «Центр независимой экспертизы собственности»

«ЕВРОЭКСПЕРТ» Юникон

Группа финансового консультирования Финансовые и бухгалтерские консультанты .

«Технологии Доверия» (ТеДо)

SRG «Кэпт», ГК

///////// 292637 г////////\ 295703 296602 \ZZZZZZZZZ1 318936 Г////////Л 325037 '////////7777\ 426889 УУУУУУУУУУУУУУЛ 500851 Г////////////////У777Я 715155 ^/////////////////////А 768141 УУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУ* 1034986

0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000

Рис. 3. Консалтинговые компании и группы: оценочная деятельность (2023 год)

Наиболее значимой составляющей в доходах оценочных организаций является проведение оценки недвижимости. В 2022 году этот вид услуг составляет 55,4% от общего объема, и участники рынка смогли заработать 241,1 млн рублей. Тем не менее, в этой сфере оценки наблюдается незначительный рост: общая выручка увеличилась всего на 3%. Это объясняется высокой конкуренцией в данном сегменте. Оценка оборудования и транспортных средств приносит участникам 15,6% от общей выручки, представляющей второй по величине показатель в структуре доходов компаний, вошедших в рейтинг. Этот сегмент является самым динамичным, демонстрируя рост на уровне 19,8%.

Также следует отметить, что доля выручки, приходящаяся на оценку бизнеса и ценных бумаг, составляет 13,6% от общего объема. Это направление оценки играет важную роль, так как предоставляет клиентам информацию о стоимости и потенциальной ценности их бизнеса и финансовых активов. Однако, несмотря на это, доходы оценочных компаний, полученные от оценки кадастровой стоимости недвижимости при спорных ситуациях, заметно уменьшились, что может быть связано с изменениями в законодательстве или изменениями в спросе на такие услуги.

Ситуация с оценкой при ипотечном кредитовании также стала менее благоприятной, что может быть обусловлено изменениями в рыночных условиях или спросе на ипотечные кредиты. Выручка в этом сегменте упала на 26,3% по сравнению с уровнем 2021 года и остановилась на отметке в 26,7 млн рублей. Подобное снижение может также быть связано с изменениями в регуляторной среде, влияющими на процессы и требования к ипотечным оценкам, что - в свою очередь - могло повлиять на количество заказов и доходы оценочных компаний.

Важно отметить, что наибольшие объемы выручки от оценочной деятельности в предыдущем году пришлись на три основных направления: оценку в целях текущего финансирования (кредитование, страхование и аренда), оценку в целях купли-продажи активов, а также оценку в других ситуациях. Это свидетельствует о разнообразии потребностей клиентов и широком спектре сфер, где оценочные услуги востребованы. Согласно информации от участников рейтинга, выручка в этих секторах составила 132,5 млн, 121,3 млн и 102,8 млн рублей, соответственно. Общий доход от этих трех типов услуг составил 82% от общей суммы доходов оценочных компаний, что подчеркивает их важность и влияние на общий успех рынка оценки.

Таким образом, кризис, который характеризовал 2022 год, не обошел стороной рынок оценочных услуг. Многие компании смогли увеличить свою выручку только благодаря введению новых видов консультационных услуг. Рынок столкнулся с общим спадом спроса на оценочные услуги, снижением выручки, приостановкой контрактов и крупных проектов. Особенно значительное падение было отмечено в период с конца февраля до июня 2022 года. В условиях кризиса возрос спрос на оценку лицензий между связанными лицами с целью оптимизации налогообложения. Также на рынке появился запрос от крупных промышленных предприятий на оценку их нематериальных активов с целью более точного ведения бухгалтерского учета.

Под воздействием введенных санкций также выявилась новая важная потребность бизнеса в проведении оценки. Ситуация обусловлена тем, что иностранные инвесторы сталкиваются с необходимостью выхода из российского бизнеса, что влечет за собой существенное уменьшение рыночной стоимости их имущества. Именно это обстоятельство способствовало формированию нового вида запросов на оценку бизнеса, который требуется для представления докладов перед специальной правительственной комиссией, созданной для контроля за иностранными инвестициями. В результате ряд компаний оказались вынуждены пересмотреть свои бизнес-процессы и провести глубокую переоценку рисков. Это привело к принятию различных стратегических решений, включая продажу бизнеса, релокацию и реструктуризацию.

Кроме того, возрос спрос на оценку бизнеса, связанного с покупкой иностранных компаний российскими инвесторами на фоне санкционных конфликтов. Однако оценщики столкнулись с уменьшением доходов в основном из-за снижения заказов на оценку недвижимости для ипотечных целей и судебных экспертиз и оспаривания кадастровой стоимости. Важно отметить, что данное снижение связано не только с давлением, оказываемый на российскую экономику, но и со значительными изменениями в нормативной базе. Конечно, ситуация складывается по-разному в разных регионах, в зависимости от позиции государственных бюджетных организаций.

Интернет-консалтинг

В сфере консалтинговых услуг выделяется новое инновационное направление - интернет (онлайн) консультирование. Это направление активно стало развиваться благодаря трансформации способов взаимодействия между бизнесом и клиентами. Фундаментом для такой практики были ковидные ограничения. Интернет-консалтинг имеет свои преимущества для компаний любого масштаба. Он позволяет эффективно адаптировать бизнес-процессы к современным требованиям цифровой среды, обеспечить интернет-присутствие компании и улучшить взаимодействие с клиентами онлайн. Такие консультации способствуют созданию более инновационной и востребованной бизнес-модели, что ведет к повышению конкурентоспособности и росту доходов.

Основные функции интернет-консалтинга охватывают широкий спектр задач. Одной из ключевых является разработка и совершенствование бизнес-процессов, направленных на повышение эффективности взаимодействия с клиентами. Это подразумевает точное выявление ключевых областей, требующих дальнейшей проработки, и разработку оптимальных планов действий. Интернет-консалтинг можно классифицировать на несколько видов это: экспертный, проектный, обучающий и процессный. Специалисты, занимающиеся этой деятельностью, предоставляют широкий спектр консультационных услуг, охватывающих различные аспекты работы в интернете (рис. 4).

В настоящее время услуги интернет-консалтинга находят своих основных пользователей среди различных субъектов экономической деятельности. В их число входят производственные компании, занимающиеся разработкой и продвижением веб-сайтов, агентства, специализирующиеся на привлечении целевой аудитории на страницы сайтов, компании, оказывающие специализированные маркетинговые и рекламные услуги в интерактивной среде. Кроме того, востребованы специалисты, предоставляющие услуги для онлайн-бизнеса в сфере цифровых технологий и другие [2, с. 40].

В рамках этого направления специалисты оказывают консультации по стратегическим вопросам. Они помогают клиентам определить оптимальные пути развития в онлайн-среде, адаптировать свои бизнес-планы к цифровой реальности и создать эффективную стратегию для достижения целей.

Направлен на решение конкретных задач. Это может быть, например, оценка и проверка удобства работы с сайтом, анализ практичности интерфейса на основе данных систем аналитики, выявление проблем в навигации и т.д. Специалисты помогают оптимизировать взаимодействие пользователя с сайтом и повысить его

эффективность.

Обучающий

Направлен на расширение знаний и навыков клиентов в сфере интернет-маркетинга и диджитал-технологий. Это может включать в себя обучение использованию новых инструментов и методов продвижения в онлайн-среде.

Ориентирован на оптимизацию бизнес-процессов в онлайн-среде. Сюда входит посредничество между подрядчиком и клиентом, организация эффективных онлайн-торгов и другие аспекты, способствующие повышению эффективности деятельности компании.

Рис. 4. Классификация интернет-консалтинга (составлено автором)

Спрос на услуги интернет-консалтинга продолжает расти, в то же время, расширение предложения в области процессного, проектного и обучающего консалтинга может потребовать дополнительного развития специальных компетенций среди специалистов. Таким образом, становится ясно, что использование услуг интернет-консалтинга представляет собой разумный подход для руководства компании.

Заключение

Предсказать - каким образом будет развиваться рынок консалтинговых услуг в 2024 году, учитывая текущую нестабильность рынка, сейчас невозможно. Однако можно уверенно сказать, что рынок столкнется с некоторыми трудностями. Но в целом в последние годы наблюдается увеличение потребности

в предоставлении консалтинговых услуг, что обусловлено конкуренцией на рынке и стремлением компаний соответствовать последним тенденциям. Консалтинговая индустрия постоянно развивается и приспосабливается к изменяющимся потребностям рынка. В ближайшее время ожидается ряд изменений, которые будут оказывать влияние на работу ее предприятий:

• цифровая трансформация и технологические инновации. Цифровая трансформация продолжит оставаться одной из основных тем в консалтинговой сфере. Бизнесы будут искать помощь консультантов в освоении новых технологий, внедрении цифровых инструментов и оптимизации бизнес-процессов. Рост использования искусственного интеллекта, аналитики данных, интернета вещей и блокчейна потребует экспертной поддержки и консультаций;

• устойчивое развитие и социальная ответственность. Социальная ответственность становится все более важной для бизнеса, и консалтинговые компании будут активно помогать своим клиентам в усилиях по достижению устойчивого развития. Консультанты будут советовать компаниям в области энергоэффективности, управления отходами, устранения неравенства, разработке программ корпоративной социальной ответственности и других аспектах, связанных с устойчивостью и социальной ответственностью;

• развитие области кибербезопасности. С увеличением числа кибератак и уязвимостей информационных систем, консалтинг в области кибербезопасности становится все более востребованным. Компании будут обращаться за помощью к консультантам, чтобы защитить свои цифровые активы, улучшить системы безопасности и обеспечить соблюдение нормативных требований в области защиты данных;

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

• расширение международного консалтинга. Международная деятельность и глобализация бизнеса будут продолжаться, и консалтинговые компании будут активно развивать свою присутствие на международном рынке. Компании, стремящиеся к расширению своей деятельности за границу, будут обращаться за помощью к консультантам, специализирующимся на международном бизнесе. Консультанты будут предоставлять экспертизу в области культурных различий, правовых аспектов, международного маркетинга и стратегии, помогая компаниям успешно вести свой бизнес за рубежом.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ИСТОЧНИКИ

1. Боркова Е.А., Ватлина Л.В., Курбанов А.Х., Плотников В.А. Оценка влияния макроэкономических шоков на устойчивость развития секторов национальной экономики и проблемы экономической безопасности. СПб., 2022.

2. Замараев М.Д., Логунова Н.Ю. Международные и региональные аспекты интернет-консалтинга // Региональная и отраслевая экономика. 2022. № 3. С. 39-44.

3. Козлова А.А., Омилянчук А.А., Боркова Е.А. Инновационное предпринимательство в России в период санкций // Креативная экономика. 2022. Т. 16. № 6. С. 2135-2146.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.