CC BY
61Развитие автоматизации бизнес-процессов
Семенова Алла Анатольевна
доктор экономических наук, профессор кафедры теории менеджмента и бизнес-технологий, ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова», allaa.s@yandex.ru
Невейкин Егор Глебович
аспирант кафедры теории менеджмента и бизнес-технологий, ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Статья посвящена исследованию процесса развития систем автоматизации. Осуществлен анализ такого вида системы автоматизации, как ERP-система, определена её сущность и виды, представленные на рынке. Проанализированы деятельности организаций в России, осуществляющих свою деятельность на основании самописного кода, рассмотрены его преимущества. Исследованы конкретные бизнес-процессы, которые возможно автоматизировать с помощью систем автоматизации. Выявлены положительные и негативные моменты автоматизации бизнес-процессов. Обоснованы выводы о необходимости использования систем автоматизации в организациях. Ключевые слова: автоматизация, ERP-система, самописный код, бизнес-процессы
В современном мире ни один бизнес не обходится без технических средств, позволяющих настроить работу «как часы». Одним из главных помощников бизнеса является автоматизация бизнес-процессов.
Системы автоматизации применяются в организациях как в России, так и на мировом рынке последние десятилетия. В связи с этим, необходимо проследить развитие автоматизации бизнес-процессов, выявить положительные и негативные стороны этого явления. В настоящей статье представим анализ современных систем автоматизации, их применение, а также проанализируем плюсы и минусы автоматизации бизнес-процессов.
Определение системы автоматизации и её сущность
Система автоматизации - это комплекс программных и аппаратных средств, предназначенных для автоматизации различных бизнес-процессов в организации или в другой области деятельности. Она позволяет заменить ручные операции на автоматические, ускоряет и упрощает процессы, повышает качество продукции или услуг, снижает затраты на производство или предоставление услуг. Одной из причин введения автоматизации на производстве является, в частности, необходимость в быстрой обработке информации» [6].
Системы автоматизации могут использоваться в различных областях, таких как промышленность, транспорт, медицина, финансы, торговля и т.д. Примеры систем автоматизации включают в себя системы управления производством, системы управления запасами, системы управления заказами, системы управления отношениями с клиентами, системы управления проектами и т.д.
ERP - система как средство автоматизации бизнес-процессов
Одним из видов систем автоматизации являются ERP - системы. ERP (Enterprise Resource Planning) - это системы управления предприятием, предназначенные для автоматизации и интеграции бизнес-процессов внутри компании. Они объединяют различные функциональные области предприятия, такие как управление производством, управление складом [4], финансы, кадры, продажи и маркетинг, в единую систему. ERP-системы позволяют управлять всеми бизнес-процессами компании, от снабжения и закупок до производства и продаж, а также управлять финансовой деятельностью, отслеживать финансовые потоки и создавать отчеты для анализа эффективности бизнеса. В ERP-системах данные хранятся в единой базе данных, что позволяет избежать дублирования информации и уменьшить вероятность ошибок. Это также обеспечивает более эффективное планирование ресурсов, оптимизацию производственных процессов и улучшение коммуникации между отделами компании [1].
Рассмотрим самые крупные и популярные ERP - системы на сегодняшний день. На зарубежном рынке систем автоматизации представлена система Infor [7]. Данная крупная компания является разработчиком ERP-системы, ориентированной на средний и крупный бизнес. Разработчики системы объединили планирование распределения ресурсов компании, электронную коммерцию, управление цепочками поставок и CRM в
единую целую под лаконичной и понятной графической оболочкой. Эта ERP-система включает в себя функциональный набор для управления продажами, закупками и складским учетом, а также обширный комплекс отчетов, которые можно выгружать в удобном формате и просматривать онлайн [2]. Благодаря этим функциям, система обеспечивает комплексный анализ финансового сектора компании. В открытых источниках в сети Интернет стоимость подключения к данной системе найти не удалось.
1C:ERp - это система ERP, которая предназначена для использования в средних и крупных бизнесах и предоставляет возможность автоматизировать бизнес-процессы, повышая тем самым эффективность управления. Существуют различные виды этой системы, созданные специально для различных видов бизнеса - это АПК, холдинги, корпорации, горнодобывающая промышленность, энергетика и иные. Большое значение имеет правильная настройка системы в целях безопасности и недопущения утечки данных [3].
Компания предоставляет несколько вариантов использования своего ПО: можно купить лицензию на коробочное решение и внедрять его самостоятельно или с помощью специалистов, можно арендовать систему, что подойдет бизнесам, не готовым вложить большие деньги сразу, либо работать с системой в облаке. Стоимость коробочного ПО начинается от 432 тысяч рублей. Если брать систему в аренду, то стоимость в месяц равна 1288 рублей за сеанс [11]. Сами разработчики проводили аналитику и доказали на примере 389 предприятий, что их ERP-система приводит к существенному экономическому эффекту в положительном ключе [10].
Популярной системой автоматизации является SAP ERP (Enterprise Resource Planning) [9] - это одна из наиболее распространенных ERP систем в мире, которая предназначена для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в крупных компаниях. Система включает в себя набор модулей, предназначенных для управления различными аспектами бизнеса, включая управление финансами, производством, продажами, закупками, логистикой и другими процессами.
SAP ERP была разработана немецкой компанией SAP SE и поставляется в виде коробочного решения, которое может быть адаптировано к нуждам конкретной компании. Система также может быть интегрирована с другими приложениями, используемыми в компании, например, CRM или системами управления персоналом. SAP ERP позволяет улучшить эффективность управления бизнес-процессами, оптимизировать использование ресурсов, повысить качество продукции и услуг, упростить учет и отчетность, а также улучшить управление поставками и логистикой. Система также обеспечивает возможность анализа данных, что позволяет принимать более обоснованные решения и улучшать стратегическое планирование.
Однако стоит отметить, что в связи с событиями 2022 года, данная система ушла с российского рынка. Стоит отметить, что этой системой пользовались и такие «гиганты» рынка, как Сбер, Газпром, Татнефть. В связи с уходом «крупного игрока» разработчик систем автоматизации 1:С занял его место.
Таким образом, как на мировом рынке, так и на российском существуют различные ERP-системы, позволяющие настроить автоматизацию различных бизнес-процессов организаций.
Самописный код и его применение для автоматизации бизнес-процессов
Написание собственного кода для автоматизации бизнес-процессов может быть очень полезным для организации, так как это позволяет создавать индивидуальные решения, оптимизированные под конкретные потребности компании. Од-
нако, это требует высокого уровня компетенции в программировании, а также в глубоком понимании бизнес-процессов и требований к ним. При написании самописного кода для автоматизации, считаем, что следует руководствоваться следующими принципами:
1. корректность и надежность (код должен быть написан таким образом, чтобы обеспечивать корректную и надежную работу приложения);
2. удобство использования (пользователи приложения должны легко и быстро осваивать его интерфейс и функциональность);
3. масштабируемость (код должен быть написан с учетом возможности расширения функциональности в будущем);
4. эффективность (код должен быть оптимизирован для работы на различных платформах и устройствах);
5. безопасность (код должен обеспечивать безопасность и защиту конфиденциальности информации).
Для написания самописного кода можно использовать различные языки программирования, такие как Python, Java, C#, JavaScript и другие. Кроме того, существуют различные инструменты для разработки и автоматизации, такие как Selenium, Appium, Robot Framework, которые могут значительно упростить процесс написания кода для автоматизации.
Стоит отметить, что многие организации в России используют самописный код для различных целей, включая автоматизацию бизнес-процессов, разработку программного обеспечения, создание веб-сайтов и приложений, и многие другие.
Например, самописный код используют следующие организации: Яндекс, Mail.ru Group, Сбер, Kaspersky Lab, Ozon. Если говорить о конкретной организации, то Яндекс сегодня -это одна из крупнейших интернет-компаний в России и СНГ, предлагающий широкий спектр услуг в области поиска, интернет-рекламы, электронной почты, карт и навигации, музыки, видео, новостей и многого другого.
В составе Яндекса есть множество проектов и продуктов, которые разрабатываются внутри компании, в том числе и са-мописный код. Однако, так как Яндекс является коммерческой компанией, большинство продуктов и проектов, в том числе и самописный код, являются интеллектуальной собственностью компании и не могут быть раскрыты публично.
Тем не менее, известно, что Яндекс активно использует открытые технологии и инструменты разработки, такие как Python, Java, JavaScript, C++, Git, Docker и многие другие. Компания также вкладывает большие усилия в исследования и разработки в области искусственного интеллекта, машинного обучения, компьютерного зрения и других передовых технологий.
При использовании самописного кода важна безопасность данных. Не так давно в сети распространялась информации об утечке «исходного кода» Яндекса, которая привела к распространению данных среди пользователей «всемирной паутины» [8].
Таким образом, самописный код - это преимущество организации. Благодаря ему можно настроить автоматизацию бизнес-процессов так, как необходимо. Кроме того, в него можно вносить изменения, подстраиваясь под изменения рынка или потребностей. Однако значимую роль здесь играют специалисты, которые способны на написание кода, обслуживающего множество процессов ежедневно.
Процессы организации, подлежащие автоматизации
Существует множество бизнес-процессов, которые можно автоматизировать для увеличения производительности, сокращения времени выполнения задач, улучшения качества работы и уменьшения затрат на трудовые ресурсы. Считаем, что
X X
о го А с.
X
го m
о
м о
M
со
fO CS
0
CS
01
о ш m
X
<
m О X X
автоматизированы могут быть следующие виды процессов той или иной организации:
1. управление заказами и поставками: в этом случае автоматизация позволяет отслеживать статус заказов и поставок, автоматически уведомлять клиентов о состоянии заказа, оповещать о задержках и проблемах;
2. финансовое управление: автоматизация финансовых процессов может улучшить точность и скорость финансовой отчетности, уменьшить время на ее подготовку, а также автоматически рассчитывать налоговые показатели и обновлять бухгалтерскую документацию;
3. управление проектами: автоматизация управления проектами может упростить планирование и контроль задач, сократить время на выработку стратегий и управления ресурсами, а также повысить качество и результативность проектов;
4. управление персоналом: автоматизация управления персоналом позволяет упростить процессы найма, отслеживание времени и трудозатрат, подготовку отчетности, управление рабочими расписаниями, оценку производительности и управление компенсациями;
5. маркетинговые процессы: автоматизация маркетинговых процессов может улучшить процессы привлечения и удержания клиентов, повысить конверсию и лояльность, сократить время на подготовку и анализ рекламных кампаний;
6. управление складом и логистикой: автоматизация управления складом и логистикой может улучшить точность и скорость отслеживания запасов, сократить время на поиск и управление заказами, уменьшить затраты на хранение и доставку товаров.
Автоматизация этих процессов непременно может привести к положительному экономическому эффекту, увеличению числа потребителей, наращиванию темпов производства.
Однако, как и любое явление, автоматизация бизнес-процессов имеет свои плюсы и минусы. Представим данные в виде таблицы (таблица 1).
Таблица 1
Плюсы автоматизации Минусы автоматизации
Повышение эффективности работы. Автоматизация бизнес-процессов может значительно повысить эффективность работы компании, уменьшить время на выполнение задач и увеличить скорость достижения поставленных целей. Высокие затраты на реализацию. Разработка и внедрение систем автоматизации может требовать значительных финансовых вложений.
Уменьшение ошибок. Автоматизация позволяет уменьшить количество ошибок, связанных с ручным вводом данных и другими человеческими факторами. Необходимость обучения. Работники компании могут нуждаться в дополнительном обучении для работы с автоматизированными системами.
Сокращение затрат на трудовые ресурсы. Автоматизация позволяет сократить затраты на трудовые ресурсы, так как процессы выполняются автоматически. Необходимость регулярного обновления. Автоматизация бизнес-процессов требует регулярного обновления и поддержания, чтобы система была актуальной и соответствовала требованиям рынка и бизнес-процессов компании.
Улучшение качества работы. Автоматизация позволяет улучшить качество работы, так как процессы выполняются более точно и более своевременно. Риск потери данных. Автоматизированные системы могут быть более уязвимыми для кибератак и риска потери данных.
Улучшение аналитики. Автоматизация бизнес-процессов может значительно улучшить аналитику, так как процессы могут быть отслежены и анализированы более точно. Ограничения на индивидуальный подход. Автоматизация бизнес-процессов может ограничивать индивидуальный подход к решению проблем, что может негативно сказаться на отношениях с клиентами [5].
Общий вывод
Таким образом, внедрение систем автоматизации в бизнес-процессы на сегодняшний день является повсеместным
явлением. Автоматизация систем позволяет повысить эффективность работы, сократить затраты на трудовые ресурсы, улучшить качество работы. Важно, чтобы системой умели и могли пользоваться, постоянно её обновляли, и не жалели ни времени на обучение, ни денежных средств на её установку, т.к. в большинстве своем использование такой системы приводит к положительному экономическому эффекту. Еще более улучшенным вариантом автоматизации бизнес-процессов является создание собственного кода, однако и это является большим трудом, на результат которого необходимы определенные средства.
Литература
1. ERP-системы. Эффективность и проблематика внедрения ERP-систем / Т. Е. Артамонова, А. В. Овсянникова, А. В. Воробьева, А. Э. Попович // Естественные и технические науки. - 2016. - № 4(94). - С. 173-174. - EDN VWGTCJ.
2. Дупанов, Д. М. Обмен данными между системой SAP ERP и локальными системами основных производственных цехов с помощью веб-сервисов / Д. М. Дупанов // Литье и металлургия. - 2022. - № 1. - С. 86-88. - DOI 10.21122/1683-60652022-1-86-88. - EDN NTDTYU.
3. Караханян, А. А. Безопасность прикладных решений на платформе «1С: Предприятие». Основные проблемы и рекомендации по их решению / А. А. Караханян, А. А. Кириллов // Научный альманах Центрального Черноземья. - 2022. - № 19. - С. 61-66. - EDN JQCZPV.
4. Кузьменко, А. С. Современные системы управления складом для качественного обеспечения автоматизации бизнес-процессов предприятия / А. С. Кузьменко // Перспективное развитие науки, техники и технологий : материалы 3-й Международной научно-практической конференции: в 3-х томах, Курск, 18 октября 2013 года / Ответственный редактор Горохов А.А.. Том 2. - Курск: Закрытое акционерное общество "Университетская книга", 2013. - С. 195-198. - EDN THFJEF ],
5. Рудакова, Е. В. Проблемы внедрения ERP-систем в современные информационные системы в России / Е. В. Рудакова // Актуальные проблемы социально-гуманитарного и научно-технического знания. - 2018. - № 4(16). - С. 1 -2. - EDN VVKKJI.]
6. Цвентух, А. В. Оценка перспектив системы автоматизации некоторых систем управления бизнес-процессами предприятия / А. В. Цвентух // Интеллектуальные ресурсы - региональному развитию. - 2017. - № 1-2. - С. 527-530. - EDN XRGGNN.
7. Infor - облачные решения для любой отрасли // [Электронный ресурс] URL: https://www.infor.com/ru-ru (дата обращения: 08.04.2023).
8. Пользователи нашли в открытом доступе часть исходных кодовсервисов «Яндекса» // [Электронный ресурс] URL: https://vc.ru/services/592022-polzovateli-nashli-v-otkrytom-dostupe-chast-ishodnyh-kodov-servisov-yandeksa (дата обращения: 08.04.2023).
9. Что такое SAP ERP для бизнеса? // [Электронный ресурс] URL: https://www.sap.com/cis/products/erp/what-is-sap-erp.html (дата обращения: 08.04.2023).
10. Экономический эффект от внедрения ERP-систем «1С» // [Электронный ресурс] URL: https://v8.1c.ru/erp/ekonomicheskiy-effekt/ (дата обращения: 08.04.2023).
11. Эффективное решение для автоматизации крупного и среднего бизнеса на современной платформе «1С: Предприятие 8» // [Электронный ресурс] URL: https://v8.1c.ru/erp/ (дата обращения: 08.04.2023).
Development of business process automation
Semenova A.A., Neveikin E.G.
Russian University of Economics named after G.V. Plekhanov
JEL classification: B00, D20, E22, E44, L23, L51, L52, M11, M20, M30, Z33
The article is devoted to the study of the process of development of automation systems. The analysis of such type of automation system as ERP system is carried out, its essence and types presented on the market are determined. The activities of organizations in Russia operating on the basis of a self-written code are analyzed, its advantages are considered. The specific business processes that can be automated with the help of automation systems are investigated. The positive and negative aspects of business process automation are revealed. The conclusions about the need to use automation systems in organizations are substantiated.
Keywords: automation, ERP system, self-written code, business processes
References
1. ERP systems. Efficiency and problems of implementing ERP systems / T. E.
Artamonova, A. V. Ovsyannikova, A. V. Vorobieva, A. E. Popovich // Natural and technical sciences. - 2016. - No. 4 (94). - S. 173-174. - EDN VWGTCJ.
2. Dupanov, D. M. Data exchange between the SAP ERP system and local systems
of the main production shops using web services / D. M. Dupanov // Casting and metallurgy. - 2022. - No. 1. - P. 86-88. - DOI 10.21122/1683-6065-2022-1-86-88.
- EDN NTDTYU.
3. Karakhanyan, A. A. Security of applied solutions on the 1C: Enterprise platform.
Main problems and recommendations for their solution / A. A. Karakhanyan, A. A. Kirillov // Scientific Almanac of the Central Chernozem Region. - 2022. - No. 1-9. - S. 61-66. - EDN JQCZPV.
4. Kuzmenko, A. S. Modern warehouse management systems for high-quality
assurance of enterprise business process automation / A. S. Kuzmenko // Prospective development of science, engineering and technology: materials of the 3rd International scientific and practical conference: in 3 volumes, Kursk, October 18, 2013 / Managing editor Gorokhov A.A. Volume 2. - Kursk: Closed Joint Stock Company "Universitetskaya kniga", 2013. - P. 195-198. - EDN THFJEF.],
5. Rudakova, E. V. Problems of implementing ERP systems in modern information
systems in Russia / E. V. Rudakova // Actual problems of social, humanitarian and scientific and technical knowledge. - 2018. - No. 4 (16). - S. 1-2. - EDN VVKKJI.]
6. Tsventukh, A. V. Evaluation of the prospects for the automation system of some
enterprise business process management systems / A. V. Tsventukh // Intellectual resources for regional development. - 2017. - No. 1-2. - S. 527-530.
- EDN XRGGN.
7. Infor - cloud solutions for any industry // [Electronic resource] URL:
https://www.infor.com/ru-ru (date of access: 04/08/2023).
8. Users found in the public domain part of the source codes of Yandex services //
[Electronic resource] URL: https://vc.ru/services/592022-polzovateli-nashli-v-otkrytom-dostupe-chast-ishodnyh-kodov-servisov -yandeksa (date of access: 04/08/2023).
9. What is SAP ERP for business? // [Electronic resource] URL: https://www.sap.com/cis/products/erp/what-is-sap-erp.html (date of access: 04/08/2023).
10. Economic effect from the introduction of 1C ERP systems // [Electronic resource]
URL: https://v8.1c.ru/erp/ekonomicheskiy-effekt/ (date of access: 04/08/2023).
11. An effective solution for automating large and medium-sized businesses on the
modern platform "1C: Enterprise 8" // [Electronic resource] URL: https://v8.1c.ru/erp/ (date of access: 04/08/2023).
X X
O
00 >
c.
X
00 m
o
ho o ho CJ
