CC BY
31
Разработка тимбилдингового туристского продукта «От эпохи к эпохе» Development of teambuilding the tourism product « Ot epokhi k epokhe»
Сабурина А.А.
A. Saburina
Статья посвящена разработке тимбилдингового туристского продукта на территории Калининградской области. Автор определяет основные цели и задачи туристского продукта. Создается подробная технологическая карта разрабатываемого продукта. Делаются выводы о значимости таких туристских продуктов.
Ключевые слова: тимбилдинг, туристский продукт, туризм, Калининградская область, микроклимат компании.
The article is devoted to the development of a team building tourism product in the Kaliningrad region. The author defines the main goals and objectives of the tourism product. A detailed flow chart of the product being developed is created. Conclusions are drawn about the importance of team building tourism products.
Key words: team building, tourist product, tourism, Kaliningrad region, microclimate of the company.
Введение
На сегодняшний день многие крупные компании нацелены не только на удовлетворение потребностей клиентов, но и на создание и поддержание хорошего микроклимата внутри коллектива компании, т.е. на сплочении сотрудников. И одним из социально-психологических инструментов сплочения коллектива является тимбилдинг.
Тимбилдинг это не просто метод поддержания оптимального социально-психологического микроклимата в коллективе, это еще и метод обучения и развития сотрудников предприятия [4,5]. Тимбилдинг обязательно включает в себя интерактивные задания, которые направлены на поднятие командного духа, сплочение коллектива, на создание дружеской атмосферы, т.е. на развитие коммуникаций внутри коллектива [5].
Довольно часто тимбилдинг включает еще и познавательные элементы, такие как экскурсии по городским маршрутам с посещением музеев, парков и других туристских дестинаций. Сочетание программ командообразования с туристскими маршрутами позволяет сплотить коллектив, объединив его единой идеей, что даст возможность, вместе с управленческими навыками получить разнообразные положительные эмоции. [1,3] Кроме того подобные подходы позволяют формировать не только успешные туристские продукты, но и применять современные технологии для их продвижения. [2]
Предложенный ниже туристский продукт как раз и сочетает в себе тимбилдинг и элементы познавательного туризма, что делает данный туристский продукт еще более привлекательным в глазах потенциальных туристов.
Общая характеристика тура
Название тура - «От эпохи к эпохе»
Цель данного тура - сплочение коллектива и знакомство с историей Калининградской области (историко-познавательный туризм с элементами тимбилдинга).
Аудитория - сотрудники любых подразделений крупных компаний г. Москвы.
Задачи тура:
1. Сплочение коллектива;
2. Оптимизация коммуникации внутри коллектива;
3. Знакомство с историей региона;
4. Совместный отдых.
Количество туристов - до 20 чел. (включительно). Такое количество туристов в группе обуславливается тем, что, при таком количестве все туристы будут вовлечены в деятельность и сопровождающий сможет поработать с каждым и сформировать сплоченный коллектив.
Тур рассчитан на 4 дня (с четверга по воскресенье).
Вид тура - тематический-корпоративный тур.
Тип тура - смешанный (автобусно-пешеходный).
Протяженность тура - 170 км.
Виды транспорта - микроавтобус. 160 км на микроавтобусе (см. рис.1).
Рис.1 Маршрут тура «От эпохи к эпохе»
Программа тура 1 день
13:15 ч. - прибытие в аэропорт.
13:35 ч - трансфер до гостиницы.
14:20 ч. - заселение в Holiday Inn Калининград.
17:00 ч. - ужин в ресторане Lastadie.
18:00 ч. - вечерняя экскурсия - квест по Калининграду. В ходе выполнения квеста туристы осмотрят такие достопримечательности, как: историческое здание университета на Университетской, памятник И.Канту, площадь Победы, Храм Христа Спасителя, Музей Янтаря, Росгартенские ворота, вальные укрепления по ул. Литовский Вал - Бастион Грольман,
казарма Кронпринц, Королевские ворота, Закхаймские ворота, медовый мост, Кафедральный собор, здание Биржи, Юбилейный мост, Рыбная деревня.
Квест сочетает в себе познавательные и тимбилдинговые элементы. Задания квеста направлены на выявление умения работы в команде, умения распределять роли и выявление лидера команды. Т.е. в контексте данного тура квест является своего рода тимбилдинговый тренингом.
Продолжительность квеста - 4 часа. Протяженность маршрута - 10 км (см. рис.2).
Л
f холвдейинн Калининград
ч х Q
Ведший пруб
Маршруты
0 Университет Альбертина
0 Кафедральный собор Христа Спасителя =
0 площадь Маршала Василевского, 1
Ф улица Фрунзе, 112
0 Закхаймскиеворота
0 Кафедральный собор им. Иммануила Ка... -
0 Ленинский проспект, S3
0 Октябрьская улица, 6А
0 Holiday Inn Kaliningrad
10 точек максимум Сбросить
Варианты маршрутов
Грвкайа
в G
Северный вкз.Т — т ш
А'* ^-Л^ккого
J/t
, Q \ I
f& Еврсгэ ^
\
/
\ 9
у /
чера /
0
Калин||гред П/уза
Цортадздул
A Holiday Inn Kaliningrad т,
V v.;'
Л^тровиГ 1(
щ i ч
19
-1
Ä
о А а о 0 е =
Шяйя|Аря
/
ч
а
ул.
%
\
1
Jp0
....л
"Нова
0
1 Я
и з
I
Я
i
I
Московский про
%
Яндекс
Рис.2 Карта - маршрут квеста
2 день
9:00 ч. - завтрак в гостинице.
10:00 ч. - сбор и выезд в Кауп.
11:00 ч. - прибытие в Кауп.
11:10 - 14:00 ч. - прохождение квест-игры «Тропа викингов».
Включает театрализованное представление, деление на 2 команды и выполнение заданий. В первую очередь, квест игра направлена на умение эффективно распределять роли в команде. В ходе квест-игры участники учатся взаимовыручке и доверию друг к другу.
14:00 ч. - обед в харчевне.
15:00 - 16:00 ч. - мастер-класс по средневековым монетам или по гончарному делу (по выбору). Мастер-класс подразумевает не только познавательные аспекты, но и способствует созданию дружеской атмосферы в коллективе.
16: 00 - 17:00 ч. - свободное время. Возможность посетить интерактивные площадки деревни викингов Кауп.
17:00 ч. - сбор и выезд в Калининград.
18:00 ч. - приезд в Калининград.
19:00 ч. - ужин в ресторане Штайндамм 99 (основное блюдо -Кенигсбергские клопсы).
3 день
9:00 ч. - завтрак в гостинице.
10:00 ч. - сбор и выезд в Шаакен.
11:00 ч. - прибытие в Шаакен.
11:00 - 12:00 ч. - экскурсия по замку и подземельям замка, мастер-класс по стрельбе из лука, фотографирование в костюмах.
12:00 - 13:00 ч. - рыцарский обед в замке.
13:00 - 14:00 ч. - рыцарский показательный бой.
14:00 - 16:00 ч. - танцевальный мастер-класс. Данный тренинг направлен на умение эффективно распределять роли и находить компромиссы.
16:00 ч. - выезд из Шаакена в Калининград.
17:00 ч. - прибытие в Калининград.
18:00 ч. - ужин в ресторане Мадам Буше.
19:00 ч. - прогулка по Рыбной деревне (по желанию).
3 день программы тура, направлен на создание комфортного микроклимата в коллективе, путем проведения общего досуга, с ненавязчивыми тренингами.
4 день
9:00 ч - завтрак в гостинице.
10:00 ч. - сбор и выезд в Вальдау.
10:30 ч. - прибытие в Вальдау.
10:30 - 12:00 ч. - экскурсия по замку.
12:00 ч. - выезд в Калининград.
12:30 ч. - прибытие в Калининград.
12:30 - 13:30 ч. - обед в ресторане «Редюит».
13:40 - 15:00 ч. - экскурсия по историко-культурному центру «Великое посольство» в Королевских воротах.
15:00 ч. - возвращение в гостиницу.
16:00 ч. - трансфер до аэропорта.
4 день программы подразумевает совместное времяпровождение участников тура, без каких-либо тренингов, но с элементами познавательного туризма.
Таким образом, общая продолжительность тура 4 дня и 3 ночи. Тур включает разного рода тимбилдинговые мероприятия, которые являются его основой, но при этом большое внимание уделяется и познавательному аспекту, что помогает легко и ненавязчиво создать благоприятную социально-психологическую обстановку в коллективе.
Перечень предприятий-исполнителей услуги
Транспортные услуги
Авиаперевозка - ОАО «Уральские авиалинии», рейс Москва -Калининград, Калининград - Москва.
Трансфер - от аэропорта до гостиницы, и обратно - предоставляет отель Holiday Inn.
Трансфер туристским микроавтобусом, вместимостью 25 мест, предоставленным ИП «Рядинский А.В.», по области по запланированному маршруту. Общее количество, необходимых транспортных средств - 1 .
Услуги размещения
Отель «Холидэй Инн Калининград», ООО «Люмер отель». Адрес: г. Калининград, ул. Гюго,1. Категория - 4 звезды, от 9 июня 2018 г. Общее количество номеров - 125. Туристы будут размещены в стандартных двухместных номерах [6]. Все номера оснащены необходимым санитарно-гигиеническим оборудованием. В номерах отеля есть бесплатный Wi-Fi, письменный стол, чайник, телевизор с плоским экраном, собственная ванная комната с душем и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. В номерах предоставляется письменный стол и чайник. Стоимость завтрака включена в стоимость номера. Тип завтрака - шведский стол [9]. Предоставляет проживание на 3 ночи и услугу позднего выезда.
Услуги питания
Ресторан Lastadie - Холидэй Инн Калининград, г. Калининград, ул. Гюго, 1 [9]. Завтрак по системе шведский стол, включен в стоимость тура, ужин «а-ля-карт» - в стоимость тура не включен.
Деревня викингов «Кауп» - Калининградская региональная общественная организация «Центр исторической реконструкции «Кауп» [8]. Обед в харчевне по системе табльдот, включен в стоимость тура.
Ресторан Штайндамм 99 - г. Калининград, ул. Житомирская, 22. Ужин по системе «а-ля карт». Не входит в стоимость тура.
Замок Шаакен - пос. Некрасово [6]. Обед по системе табльдот. Входит в стоимость тура.
Ресторан «Мадам Буше» - Калининград, ул. Октябрьская, 2а. Ужин по системе «а-ля карт». В стоимость тура не входит.
Ресторан «Редюит» - г. Калининград, Литовский Вал,27. Обед по системе «а-ля карт». Не входит в стоимость тура.
Экскурсионные и развлекательные услуги
Экскурсия-квест по вечернему Калининграду и прогулка по Рыбной деревне - проводится организатором тура самостоятельно.
Квест-игра «Тропа викингов» - проводится деревней викингов «Кауп» совместно с агентством развлечений «Кураж».
Мастер-классы на территории деревни викингов «Кауп» проводятся по договоренности с мастерами, сотрудничающими с «Кауп».
Экскурсия по замку «Шаакен» проводится сотрудниками замкового музея (Калининградская обл., Гурьевский р-н, пос. Некрасово, ул. Центральная) [6].
Клуб исторической реконструкции «Орденский гарнизон» (Шаакен) -проводит рыцарский показательный бой в замке Шаакен.
Студия танца AMBER TRIBE - мастер-классы по танцам, партнеры замка «Шаакен».
Музей «Замок Вальдау», пос. Низовье, Гурьевский р-н, Калининградская обл. [7] - экскурсия по замку Вальдау.
Историко-культурный центр «Великое посольство» в Королевских воротах, г. Калининград, ул. Фрунзе, 112 - экскурсия по музею.
Кроме того, для проведения экскурсии-квеста и прогулок по городу необходим экскурсовод.
Услуги за дополнительную плату:
Ужин в ресторане Lastadie, по системе «а-ля карт».
Ресторан Штайндамм 99 - г. Калининград, ул. Житомирская, 22. Ужин по системе «а-ля карт». Не входит в стоимость тура.
Ужин в ресторане «Мадам Буше» - Калининград, ул. Октябрьская, 2а. Ужин по системе «а-ля карт».
Обед в ресторане «Редюит» - г. Калининград, Литовский Вал,27. Обед по системе «а-ля карт».
Аттракционы в деревне викингов «Кауп», которые не включены в программу тура (стрельба из лука и арбалета, катание на лошадях, байдарки на озере, катание на собачьих упряжках, канатный парк, лучный бой [8].
Продвижение туристского продукта
Что продавать? - тематический тур, целью которого является сплочение коллектива и знакомство с историей Калининградской области (историко-познавательный туризм с элементами тимбилдинга).
Кому продавать? - сотрудникам любых подразделений крупных компаний г. Москвы.
Каким образом продавать? - продажа данного тура будет осуществляться через туроператоров, сотрудничающих с турфирмами г. Москвы.
Реклама данного тура будет осуществляться посредством сети Интернет и социальных сетей, также с помощью печатной рекламы в виде буклетов, которые будут распространены по фирмам-партерам.
В частности, данный тур будет продвигаться через аккаунт компании в таких социальных сетях, как: Instagram, Facebook, Vkontakte. Для продвижения тура будет создан отдельный аккаунт, затрагивающий именно тематику тимбилдингового туризма. Выбор активного продвижения тура именно через социальные сети обуславливается тем, фактом, что на сегодняшний день реклама и страницы в социальных сетях являются наиболее эффективным рекламным инструментом, особенно для сферы туризма.
Что касается печатной рекламой, то наиболее эффективной в данном случае будет именно создание буклетов, которые ярко и красочно опишут программу предлагаемого тура.
Таким образом, рекламная компания тура будет направлена в первую очередь на знакомство потенциальных туристов с предлагаемым туристским продуктом.
Таблица 1
Технологическая карта тура
Населенные пункты, расстояние между ними, время прибытия в пункт и выезда из него Наименование объектов туристской индустрии, оказывающих услуги Запланированные туристские и экскурсионные услуги. Наименование экскурсии с перечнем объектов показа. Способ передвижения
1 день
Москва -Калининград, 12:05 - 13:15 ч. Услуги по перевозке туристов Самолет
Аэропорт «Храброво» -гостиница Холидэй Инн Калининград, 24 км. 13:35 - 14:20 ч. Услуги по перевозке туристов Микроавтобус
г. Калининград 14:20 ч. Holiday Inn Калининград Услуги по размещению туристов
Г. Калининград, Холидэй Инн, 17:00 - 18:00 ч. Ресторан Lastadie Услуги по организации питания туристов, ужин
Калининград, 18:00 - 22:00 ч., 10 км. Экскурсионные услуги: вечерняя экскурсия - квест по Калининграду. Достопримечательности,: историческое здание университета на Университетской, памятник И.Канту, площадь Победы, Храм Христа Спасителя, Музей Янтаря, Росгартенские ворота, вальные укрепления по ул. Литовский Вал - Бастион Грольман, казарма Кронпринц, Королевские ворота, Закхаймские ворота, медовый мост, Кафедральный собор, здание Биржи, Юбилейный мост, Рыбная деревня. Пешеходная
2 день
Г. Калининград, Холидэй Инн, 9:00 - 10:00 ч. Ресторан Lastadie Услуги по организации питания туристов, завтрак.
Калининград -Кауп, 47 км. 10:00 - 11:00 ч. Услуги по перевозке туристов Микроавтобус
Населенные пункты, расстояние между ними, время прибытия в пункт и выезда из него Наименование объектов туристской индустрии, оказывающих услуги Запланированные туристские и экскурсионные услуги. Наименование экскурсии с перечнем объектов показа. Способ передвижения
Кауп, 11:10 - 14:00 ч. - Деревня викингов «Кауп» совместно с агентством развлечений «Кураж». Услуги по организации развлекательной программы для туристов. Прохождение квест-игры «Тропа викингов». Включает театрализованное представление, деление на 2 команды и выполнение заданий. Пешеходная
Кауп, 14:00 - 15:00 ч. Харчевня в деревне викингов «Кауп» Услуги по организации питания туристов, обед.
Кауп, 15:00 ч. - 16:00 ч. Деревня викингов «Кауп» Услуги по организации развлекательной программы. Мастер-класс по средневековым монетам или по гончарному делу (по выбору).
Кауп, 16: 00 - 17:00 ч. Деревня викингов «Кауп» Свободное время. Возможность посетить интерактивные площадки деревни викингов Кауп. Пешеходная
Кауп -Калининград, 17:00 - 18:00 ч, 47 км. Услуги по перевозке туристов Микроавтобус
г. Калининград, ул. Житомирская, 22, 19:00 - 20:00 ч. Ресторан Штайндамм 99 Услуги по организации питания туристов, ужин
3 день
Г. Калининград, Холидэй Инн, 9:00 - 10:00 ч. Ресторан Lastadie Услуги по организации питания туристов, завтрак.
Калининград -Шаакен, 31 км. 10:00 - 11:00 ч. Услуги по перевозке туристов Микроавтобус
Шаакен, 11:00 ч. - 12:00 ч. Музей замок «Шаакен» Экскурсионные услуги: экскурсия по замку и подземельям замка, мастер-класс по стрельбе из лука, фотографирование в костюмах. Пешеходная
Шаакен, 12:00 ч. - 13:00 ч. Музей замок «Шаакен», таверна Услуги по организации питания, обед.
Шаакен, 13:00 - 14:00 ч. Клуб исторической Услуги по организации развлекательной программы.
Населенные пункты, расстояние между ними, время прибытия в пункт и выезда из него Наименование объектов туристской индустрии, оказывающих услуги Запланированные туристские и экскурсионные услуги. Наименование экскурсии с перечнем объектов показа. Способ передвижения
реконструкции «Орденский гарнизон» Шаакен Рыцарский показательный бой.
Шаакен, 14:00 - 16:00 ч. Студия танца AMBER TRIBE Услуги по организации развлекательной программы. Танцевальный мастер-класс в замке.
Шаакен -Калининград, 16:00 -17:00 ч., 31 км. Услуги по перевозке туристов Микроавтобус
Калининград, 18:00 - 19:00 ч. Ресторан Мадам Буше. Услуги по организации питания туристов, ужин.
Калининград, Рыбная деревня, 19:00 - 20:00 ч. Экскурсионные услуги: прогулка по Рыбной деревне (по желанию). Объекты показа: «Маяк», офисно-развлекательное здание «Речной вокзал», спортивно-развлекательный центр «Гребной клуб», отель «НеНорагк Kaiserhof», Юбилейный мост с «мостовым домом»; бизнес-центр «Рыбная биржа», торговый комплекс «Прегольский пассаж», квартал «Староганзейский», отель «Суворов», кварталы «Двор Каролины» и «Башня Альбрехта», видовая башня «Ломзе» и деловой центр «Башня Бесселя». Пешеходная
4 день
Г. Калининград, Холидэй Инн, 9:00 - 10:00 ч. Ресторан Lastadie Услуги по организации питания туристов, завтрак.
Калининград -замок Вальдау, 10:00 - 10:30 ч., 16 км. Услуги по перевозке туристов Микроавтобус
10:30 - 12:00 ч. - Музей замок «Вальдау» Экскурсионные услуги: экскурсия по экспозициям замка. Пешеходная
Населенные пункты, расстояние между ними, время прибытия в пункт и выезда из него Наименование объектов туристской индустрии, оказывающих услуги Запланированные туристские и экскурсионные услуги. Наименование экскурсии с перечнем объектов показа. Способ передвижения
Замок Вальдау -Калининград, 12:00 - 12:30 ч., 14 км Услуги по перевозке туристов Микроавтобус
Калининград, 12:30 - 13:30 ч. Ресторан «Редюит». Услуги по организации питания туристов, обед
Калининград, 13:40 - 15:00 ч. Историко-культурный центр «Великое посольство» в Королевских воротах. Экскурсионные услуги: экскурсия по историко-культурному центру «Великое посольство» в Королевских воротах. Пешеходная
Историко-культурный центр «Великое посольство» в Королевских воротах -гостиница Холидэй Инн, 15:00 - 15:20, 3 км. Услуги по перевозке туристов Микроавтобус
Калининград -аэропорт «Храброво» 16:00 - 16:45 ч. Услуги по перевозке туристов Микроавтобус
Калининград -Москва, 17:55 - 21:05 Услуги по перевозке туристов Самолет
Вывод
Таким образом, разработанный тимбилдинговый тур «От эпохи к эпохе» направлен не только на сплочение коллектива, но и на получение туристами знаний об истории Калининградской области, и народах населявших данную территорию. Такой тур способствует улучшению навыков командной работы, созданию и поддержанию межличностных коммуникации в коллективе, тем самым являясь социально-психологическим инструментом создания хорошего микроклимата в коллективе.
Литература
1. Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий. Учебное пособие для академического бакалавриата. Москва. 2017 (3-е издание, исправленное и дополненное)
2. Джанджугазова Е.А., Адашова Т.А. Андреева Т.С. Актуальные проблемы изучения туристских ресурсов Российской Федерации на основе применения современных информационных технологий. Москва, 2012.
3. Джанджугазова Е.А. Формирование стратегии регионального развития туристско-рекреационного комплекса. Москва, 2004.
4. Исхакова М. Г. Тимбилдинг: раскрытие ресурсов организации и личности. — СПб.: Речь, 2010. — 256 с.
5. Наянова К.В. Тимбилдинг как сочетание метода обучения и сплочения персонала // Профессиональная ориентация. 2018. №1.
6. Замок Шаакен // Официальный сайт. URL: http://www.schaaken.ru/ (дата обращения 23.11.2019).
7. Музей «Замок Вальдау» // Официальная группа. URL: https://vk.com/valdau museum (дата обращения 23.11.2019).
8. Экскурсии и квесты // Деревня викингов. URL: https://www.kaup39.ru/ (дата обращения 23.11.2019).
9. Holiday Inn Kaliningrad // Holiday Inn. Отель IHG. URL: https://www.holidayinn.com/hotels/ru/ru/reservation?fromRedirect=true&qS rt=sBR&qIta=99627625&icdv=99627625&setPMCookies=true&dp=true&g clid=CiwKCAiA8eiuBRAaEiwAn-
iJ3nZ6fUH21 fNsKOwfsqE40 q1fII8tX2my75 b-
B0Y7lG52EIofFSNhoCWiYQAvD BwE&srb u=1 (дата обращения 24.11.2019).
