CC BY
50
УДК 614.8.015(1-922)
Разработка программного обеспечения для определения профессиональной пригодности персонала, работающего вахтовым методом в условиях Крайнего Севера
Е.В. Глебова1, А.Т. Волохина1*
1 РГУ нефти и газа (НИУ) имени И.М. Губкина, Российская Федерация, 119991, Москва, Ленинский проспект, д. 65, к. 1 * E-mail: alla_volohina@mail.ru
Тезисы. При эксплуатации объектов добычи газа одной из форм организации трудового процесса является вахтовый метод. Профессиональная деятельность вахтовым методом в условиях Крайнего Севера осложнена комплексом неблагоприятных факторов, определяющих необходимость дополнительной мобилизации внутренних ресурсов человека. Анализ материалов расследования причин большинства аварий и несчастных случаев позволяет сделать вывод о том, что ключевую роль в развитии трагических событий играет человеческий фактор - неосознание работниками степени опасности и дальнейших последствий своих неправильных действий. Одной из основных причин такого поведения персонала, работающего вахтовым методом, является несоответствие уровня развития профессионально важных качеств работников требованиям профессии.
В статье представлены результаты исследования, выполненного с целью создания автоматизированной системы оценки профессионально важных качеств вахтового персонала. Применение разработанного программного продукта позволит существенно сократить время обследования (по сравнению с тестированием посредством анкет на бумажных бланках). Благодаря наличию базы данных и средств их автоматической обработки и визуализации можно отслеживать динамику развития профессионально важных качеств в случае применения методик тренинга персонала. Автоматизированная система оценки профессионально важных качеств позволяет прогнозировать успешность производственной деятельности вахтовых работников, а также не требует от пользователя специальных знаний в области психологии, математики и программирования. Внедрение разработанного программного обеспечения приведет к уменьшению количества ошибочных (опасных) действий работников и, как следствие, к снижению производственного травматизма и аварийности на предприятии.
Ключевые слова:
профессионально важные качества, диагностические методики (тесты), интегральная оценка
профессиональной пригодности, автоматизированная система оценки профессионально важных качеств.
Для производств и видов деятельности с высокой потенциальной опасностью аварий с тяжелыми последствиями ключевым условием обеспечения безопасности служит надежная и профессиональная работа персонала. Основной характеристикой человека как субъекта труда являются его профессионально важные качества (ПВК). Так, в профессиональной деятельности вахтовых работников, осложненной комплексом неблагоприятных факторов, ПВК играют важную роль. Для успешной и безаварийной работы в таких условиях необходим достаточно высокий уровень развития индивидуальных психофизиологических качеств. Выявление ПВК, раскрытие их психологической характеристики и меры выраженности в профессии - основа разработки процедур определения профессиональной пригодности. Также очень важной задачей является создание оптимального социального микроклимата в вахтовой бригаде, который позволит сократить число нарушений, допускаемых работниками и, как следствие, обеспечит высокий уровень промышленной безопасности на предприятии.
Вахтовый метод является уникальной формой организации труда, которая получила широкое применение в отраслях нефтяной и газовой промышленности. Но в то же время она провоцирует существенные перегрузки работников - информационно-визуальные (недостаточные пространственные и избыточные временные рамки способствуют монотонности впечатлений) и социально-психологические (феномен социальной изоляции в маленькой группе на протяжении длительного периода времени). Все эти воздействия обусловливают развитие
у работников тяжелого профессионального стресса и, как следствие, высокую вероятность совершения ими ошибочных действий, приводящих к аварийным ситуациям на предприятии. В таких условиях оценка ПВК работников приобретает особую актуальность.
Исходя из этого была поставлена цель разработать автоматизированную систему оценки профессионально важных качеств работников на основе использования современных компьютерных технологий. Преимущества компьютерного тестирования очевидны:
• быстрое получение диагностических результатов, что крайне важно при массовых обследованиях;
• автоматизация процесса обследования (эксперт освобождается от трудоемких рутинных операций инструктирования испытуемого, предъявления ему задания, проверки правильности ответов, ведения протокола обследования, обработки результатов);
• точность регистрации результатов, отсутствие ошибок при их обработке;
• сокращение времени тестирования.
Перечисленные эффекты компьютеризации психодиагностических методик положительно сказываются на повышении качества и снижении стоимости психодиагностического обследования.
Разработка автоматизированной системы оценки ПВК персонала осуществлялась на базе ООО «Газпром добыча Надым», которое активно применяет вахтовый метод как форму организации труда работников. В качестве объекта исследования были выбраны работники следующих должностей (профессий): мастера по добыче нефти, газа и конденсата; мастера по подготовке газа; операторы по добыче нефти и газа; машинисты технологических компрессоров. Работа выполнялась в несколько этапов:
1) методом экспертных оценок анализировалась производственная деятельность вахтового персонала объектов ООО «Газпром добыча Надым» в целях выявления необходимых ПВК работников. Экспертами выступали опытные специалисты, хорошо знающие особенности профессиональной деятельности и требования к индивидуально-психологическим качествам работников, которые обеспечивают успешность выполнения ими производственных обязанностей в условиях вахтового режима работы. По результатам опроса экспертов
составлялись профессиографические характеристики (профессиограммы) работников изучаемых должностей (профессий), а также выявлялись ПВК, необходимые для эффективной и безопасной производственной деятельности [1];
2) далее подбирались диагностические методики, отвечающие требованиям надежности, валидности, дифференцированности и позволяющие определить уровень развития выявленных качеств работников, а также проводилось экспериментальное тестирование вахтового персонала для расчета критерия профессиональной пригодности;
3) осуществлялась собственно разработка автоматизированной системы оценки ПВК вахтовых работников, позволяющая прогнозировать успешность их производственной деятельности.
На втором этапе исследования 244 работника указанных профессий протестированы по отобранным методикам. Важной задачей этого этапа являлось определение нормативов психофизиологических и интеллектуальных показателей, с которыми для оценки профессиональной пригодности должны сравниваться полученные при тестировании характеристики кандидата. Соответствующие нормы были установлены по результатам обследования выборки протестированных работников. Границы нормативных значений определялись с использованием перцентильных шкал, когда выполнение теста оценивается перцентильным рангом, который соответствует проценту лиц в «эталонной» группе, имеющих большие или меньшие величины показателя [2]. В качестве «эталонных» значений ПВК принимались показатели 10-, 35- и 75-го перцентилей, которые разделили всю выборку обследуемых на четыре участка, условно обозначаемых баллами 2, 3, 4, 5.
Расчет интегрального показателя и интегральной оценки профессиональной пригодности осуществлялся по иерархической схеме. Так, на первом этапе текущие результаты тестирования по каждой психодиагностической методике в зависимости от того, в какой диапазон значений они попали, переводились в определенный балл (2, 3, 4 или 5) 4-балльной нормативно-оценочной шкалы. Для каждого теста строилась своя шкала в зависимости от результатов тестирования выборки работников. Второй этап направлен на получение значений более высокого иерархического уровня,
т.е. интегральной оценки каждого ПВК с учетом значимости применяемых психодиагностических методик.
И, наконец, на завершающем этапе все значения, полученные на втором этапе, интегрировались в комплексную оценку профессиональной пригодности с учетом коэффициента важности того или иного профессионально значимого качества, установленного экспертами.
Кроме интегральной оценки профессиональной пригодности получен интегральный показатель профессиональной пригодности, значения которого изменяются от 0 до 1. На основании этого показателя может осуществляться ранжирование работников, попавших в одну группу отбора, по степени предпочтения.
В созданной компьютерной системе оценки ПВК вахтового персонала реализован изложенный алгоритм определения профессиональной пригодности [3]. Система предназначена не только для проведения психологического отбора, но и для тестирования в процессе производственной деятельности работников в целях динамического контроля развития их профессионально важных качеств.
Программа обеспечивает автоматическое предъявление испытуемому тестовых заданий, быстрое получение диагностических результатов при условии отсутствия ошибок их обработки, которые неизбежны при использовании ручных методов расчета выходных показателей объемных тестов. Система позволяет в автоматизированном режиме на базе персонального компьютера:
• тестировать лиц от 16 лет и старше, вычислять их основные психодиагностические показатели;
• проводить одновременное тестирование до 35 человек за счет сетевого интерфейса (компьютер-сервер ^ компьютер-клиент), при этом для прохождения тестирования каждый респондент получает индивидуальный логин и пароль;
• при помощи встроенной базы знаний осуществлять анализ и психологическую интерпретацию результатов тестирования, хранящихся в единой базе компьютера-сервера в виде цифровых, текстовых и графических сообщений;
• осуществлять распечатку результатов обследования;
• объединять результаты всех тестирований персонала компании (по рассматриваемым профессиям) в единый перечень;
• получать в качестве результата помимо оценок за конкретные тесты итоговую интегральную оценку, позволяющую ранжировать уровень развития ПВК персонала рассматриваемых должностей (профессий) без участия психолога;
• корректировать критерии формирования итоговой интегральной оценки после получения результатов тестирования более 1000 человек (по официальному запросу от компании).
Автоматизированная система состоит из трех модулей: исполняемого модуля генерации заданий (taskgen.exe), модуля «клиент-сервер» (tester.exe) для проведения тестирования, базы тестов (base.dbf). Процедура генерации заданий подгружает базу знаний в составе решающих правил и критериев, позволяющих количественно оценить уровень профессиональной пригодности респондентов. Клиент-сервер работает с базой данных, обеспечивающей хранение, обработку и представление результатов обследования в виде таблиц и графиков, а также имеет блок анализа данных психологического обследования, реализующий автоматизированную обработку результатов тестирования и позволяющий получать интегральные оценки и показатель профессиональной пригодности.
База тестов представляет собой комплект из 12 психодиагностических тестов, позволяющих оценивать основные профессионально важные качества кандидатов. Это тесты:
1) Айзенка;
2) «Прогноз-2»;
3) «Тенденция к риску»;
4) «Числовые ряды»;
5) «Шкалы»;
6) «Корректурная проба» (буквенный вариант);
7) «Оценка агрессивности» Басса - Дарки;
8) «Поведение в конфликтной ситуации» (ПКС);
9) «Коммуникативные и организаторские способности» (КОС-1);
10) «Установление закономерностей»;
11) шестнадцатифакторный личностный опросник Кэттеллла (16-ФЛО);
12) «Оценка уровня развития технических способностей» (тест Беннета).
Вопрос №50 из 70
Зубчатая рейка X двигается полметра в указанном стрелкой направлении. На какое
расстояние при этом переместится центр шестерни?
1.1,1м.
2.0,75 м.
3.0,5 м.
В 1 О 2 О 3
Времени на тест: 1500 Времени прошло: 220 Времени осталось: 1280 [ Далее |
Рис. 1. Вид программного окна при работе с методикой «тест Беннета»
Рис. 2. Окно модуля тестирования (в режиме сервера) после подключения пользователей
Методика «тест Беннета» (рис. 1), например, используется для оценки уровня развития технических способностей работника: умения читать чертежи, разбираться в схемах технических устройств и их работе, решать простейшие физико-технические задачи. Испытуемый получает 70 технических рисунков с заданиями и вариантами ответов на них. Задача тестируемого - найти решение и выбрать правильный ответ.
Особенностью разработанной автоматизированной системы оценки ПВК является
наличие сетевого интерфейса, который в онлайн-режиме отображает статус выполнения заданий. При подключении пользователей к серверу администратор тестирования видит в верхней части окна число тестируемых и статус выполнения ими тестов (рис. 2).
По окончании тестирования формируется отчет, содержащий следующую информацию:
• личные данные респондента (Ф.И.О., профессия (должность), дата рождения, стаж и т.д.);
• первоначальную оценку по результатам тестирования по каждой методике
(шкале), переведенную в стандартизованный балл от 2 до 5. Кроме того, дается словесная интерпретация результата оценки по отдельным методикам;
• оценку каждого ПВК в стандартизованных баллах;
• итоговую интегральную оценку профессиональной пригодности с итоговым заключением;
• графическое представление результатов тестирования в виде диаграммы, на которой отражаются интегральный показатель профессиональной пригодности и интегральные оценки всех ПВК, предусмотренных алгоритмом расчета.
При необходимости документ может быть выведен на печать или сохранен в формате pdf-файла (при наличии виртуального принтера). Кроме того, в программе реализована возможность формировать итоговый сводный отчет
по группе пользователей.
***
Анализ результатов апробации разработанной автоматизированной системы оценки ПВК вахтового персонала позволяет сделать следующие выводы.
Во-первых, благодаря применению широкой библиотеки тестов резко увеличилось число доступных измерению ПВК, что в свою очередь позволяет комплексно оценивать кандидата и более точно прогнозировать его профессиональную пригодность.
Во-вторых, благодаря унификации интерфейса создается реальная основа для стандартизации психологических измерений.
В-третьих, накопление и хранение в единой базе результатов разнообразных психодиагностических исследований обеспечивает своевременность корректировки критериев оценки ПВК.
В-четвертых, появилась возможность использовать для расчета прогнозируемых оценок профессиональной пригодности более совершенный математический аппарат. Встроенные в систему числовые алгоритмы позволяют учесть как линейные, так и нелинейные связи параметров исходных данных с заданным критерием.
Перечисленные преимущества указанного программного продукта создают предпосылки для его использования не только в целях профессионального отбора, но и в целях мониторинга развития профессионально важных качеств уже работающего персонала в процессе их совершенствования. Любая, даже самая совершенная, система отбора обеспечивает лишь некоторый необходимый, пусть и высокий, но все равно исходный уровень ПВК, которые могут и должны быть развиты в процессе производственной деятельности.
Таким образом, разработанная автоматизированная система оценки ПВК вахтового персонала поможет определить профессиональную пригодность работников и выявить тех, кому для повышения надежности и безопасности производственной деятельности необходимо повысить уровень развития своих ПВК.
Список литературы
1. Морозов И.С. Изучение профессионально важных качеств персонала, работающего вахтовым методом в условиях Крайнего Севера / И.С. Морозов, И.М. Кривецкий, А.Т. Волохина и др. // Газовая промышленность. - 2013. - № 11. - С. 80-84.
2. Кулагин Б.Ф. Основы профессиональной психодиагностики / Б.Ф. Кулагин. -
Л.: Медицина, 1984. - 216 с.
3. Краплин Ю. С. Разработка алгоритма определения профессиональной пригодности персонала, работающего вахтовым методом
в условиях Крайнего севера / Ю.С. Краплин, И.М. Кривецкий, А.Т. Волохина и др. // Газовая промышленность. - 2015. - № 3. - С. 89-92.
Development of software for estimation of work aptitude of rotating staff working in Far North conditions
Ye.V. Glebova1, A.T. Volokhina1*
1 Gubkin Russian State University of Oil and Gas (National Research University), Bld. 65, Est. 1, Leninskiy prospekt, Moscow, 119991, Russian Federation * E-mail: alla_volohina@mail.ru
Abstract. Staff rotation scheme is usually applied at gas production enterprises. In Arctic conditions professional activity after rotation pattern is complicated by a complex of unfavorable factors, which make for additional mobilization of inherent human resources. Examination of most of emergencies and accidents allows for conclusion that a key role in these tragic events belongs to the human factor, namely to unapprehending by employees the extent of risk and possible after-effects of own wrong actions. One of the main reasons for such behavior of rotating staff is disparity between professional requirements and level of professionally important qualities of employees.
The article presents results of research work on creation of an automated system for assessment of professionally important qualities of rotating staff. Application of this software will essentially shorten the time of inspection (in comparison with manual procedures using paper inquirer blanks). Due to a data base and means for data computer processing and imaging one can monitor dynamics of professionally important qualities after professional trainings. Named computer system for assessment of professionally important qualities allows for forecasting successfullness of production activity of rotating staff, and do not demand from a user special knowledge of psychology, mathematics and programming. Implementation of this software will decrease a number of fault (dangerous) actions of employees, and, as a consequence, will reduce industrial injuries and accidents.
Keywords: professionally important qualities, diagnostic procedures (tests), integral assessment of work aptitude, computer system for assessment of professionally important qualities.
References
1. MOROZOV, I.S., I.M. KRIVETSKIY, A.T. VOLOKHINA et al. Studying professionally important qualities of rotating staff in conditions of the Far North [Izucheniye professionalno vazhnykh kachestv personala, rabotayushchego vakhtovym metodom v usloviyakh Kraynego Severa]. Gazovaya promyshlennost''. 2013, no. 11, pp. 80-84. ISSN 0016-5581. (Russ.).
2. KULAGIN, B.F. Principals of occupational psychgnosis [Osnovy professionalnoy psikhodiagnostiki]. Leningrad: Meditsina, 1984. (Russ.).
3. KRAPLIN, Yu.S., I.M. KRIVETSKIY, A.T. VOLOKHINA et al. Development of algorithm for determination of work aptitude of rotating staff in conditions of the Far North [Razrabotka algoritma opredeleniya professionalnoy prigodnosti personala, rabotayushchego vakhtovym metodom v usloviyakh Kraynego Severa]. Gazovaya promyshlennost'. 2015, no. 3, pp. 89-92. ISSN 0016-5581. (Russ.).
