CC BY
3
статей. - Оренбург: ОГУ, 2017. С.2117-2122.
УДК 004.4
Новиков Д.М. студент 1 курса
институт инженерных технологий и естественных наук Белгородский государственный национальный исследовательский университет научный руководитель: Титов А.И., к.т.н.
доцент Россия, г. Белгород РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПОДАЧИ
ОБРАЩЕНИЙ В ГГ-АУТСОРСИНГ Аннотация: Статья посвящена усовершенствованию методов и способов подачи обращений (заявок) в IT-аутсорсинг. В статье рассматриваются основные аспекты по созданию сайтов и подачи заявок. Ключевые слова: сайт, заявка, СУБД,PHP, HTML, MySQL.
UDC 004.4
Novikov D.M. student
1 year, Institute of Engineering Technology and Natural Sciences
Belgorod State National Research University
Russia, Belgorod Supervisor: Titov A.I. Docent, c.t.s.
DEVELOPMENT INFORMATION SYSTEM OF SUBMISSIONS OF ADVERTISING IN IT OUTSOURCING
Annotation: The article is devoted to the improvement of methods and methods of filing applications (applications) in IT-outsourcing. The article considers the main aspects of creating sites and submitting applications. Keywords: site, application, DBMS, PHP, HTML, MySQL.
В настоящее время интернет стал неотъемлемой частью в жизни человечества. Данная технология используется повсеместно, постоянно создаются новые проекты на ее основе.
В статье создается сайт, содержащий обращения в it аусорсинг, которые могут взять на исполнения зарегистрированные пользователи.
В данном проекте была поставлена цель: усовершенствовать методы и способы подачи обращений в it аутсорсинг.
К задачам статьи можно отнести следующее:
- проектирование информационной системы;
- анализ предметной области;
- инфологическое и даталогическое проектирование;
- разработка структуры системы;
- разработка интерфейса;
- разработка сайта;
В качестве СУБД для статьи выбрана СУБД MySQL. MySQL - это реляционная система управления базами данных. Данные в базах хранятся в виде логически связанных таблиц, доступ к которым осуществляется с помощью языка запросов SQL. MySQL является свободно распространяемой системой и не требует оплаты за применение. Это достаточно быстрая, надежная и простая в использовании СУБД.
Для этапа инфологического проектирования разработана модель в CASE-системе. Данная модель разделяется на логическую и физическую. Логический уровень модели предполагает прямое отображение фактов из реальной жизни. Данные факты имеют названия на простом естественном языке, включая любые разделители слов. При этом использование конкретной СУБД и типы данных на логическом уровне модели не рассматриваются. Вид логической модели рассматриваемой предметной области представлен на рисунке 1. Логический уровень представляет собой абстрактный взгляд на данные, в котором данные представляются так, как и выглядят в реальном мире. Объекты модели, представляемые на логическом уровне, называются сущностями и атрибутами. Логическая модель данных считается универсальной и никак не связана с конкретной реализацией СУБД.
Пользователи
ID пользователя ID права (FK) ID организации (FK)
Номер телефона
ФИО
Логин
Пароль
Права
ID права
Название права
Список услуг
Услуги
Организация
ID организации
Название организации
Адрес организации
Время начала работы организации
Время конца работы организации
ID элемента списка ID услуги
ID организации (FK) N в иерархии Название услуги
Статусы
ID заявки
ID организации (FK) ID статуса (FK) ID приоритета (FK)
Описание заявки
Затрачено времени на исполнение
Заявки
Рисунок 1 - Вид логической модели
Второй уровень модели (физический) составляют имена объектов и типы данных. Но физическая модель данных, наоборот, зависит от конкретной СУБД, фактически отображая системный каталог. В физической модели содержится информация обо всех объектах БД. Так как стандартов на объекты базы данных не существует, то физическая модель зависит от
конкретной реализации СУБД. Если в логической модели не имеет значения, какой тип данных имеет атрибут, то в физической модели важно отразить всю информацию об объектах - таблицах, типах данных, индексах. Вид физической модели рассматриваемой предметной области представлен на рисунке 2.
users
Рисунок 2 - Вид физической модели
Данная модель обладает таким же набором сущностей и атрибутов, которые были описаны для логической модели.
Структура сайта основывается на некотором количестве веб-страниц, переход между которыми позволяет реализовывать тот или иной функционал по работе с заявками (обращениями).
В качестве структуры сайта, разработан следующий макет, представленный на рисунке 3.
Рисунок 3 - Макет структуры сайта
Как видно из рисунка 3, при заходе на веб-сайт, пользователь попадает на главную (основную) страницу. На данной странице пользователь может авторизоваться, после чего произойдет перенаправление на следующую страницу - страницу для навигации по операциям над заявками. Данная страница является навигатором по двум основным веткам: добавление заявок и просмотр (с дальнейшим изменением и удалением). Страница просмотра является переходным этапом между обозреванием всех заявок и
передвижением на конкретную запись. Перейдя на конкретную заявку, появляется возможность ее изменения, либо удаления (если пользователь имеет право на данную операцию).
На основании разработанного ранее макета, созданы веб-страницы, соответствующие перечисленному функционалу.
На рисунке 4 показана созданная главная страница при входе на сайт.
шгШШИ
Рисунок 4 - Главная страница сайта
Как видно из рисунка, на сайте присутствует информационное сообщение о том, что сайт находится на стадии разработки, а так же верхняя навигационная панель, позволяющая авторизоваться. Выполнив авторизацию, пользователь перенаправляется на следующую страницу, представленную на рисунке 5.
На странице, представленной, на рисунке 5 имеется возможность для реализации трех операций: переход на страницу с просмотром всех заявок (с возможным дальнейшем их изменением или удалением), добавление новой заявки или возврат на главную страницу.
^ Й Нйр/Лосатой/геяикЬЛЬ Р - С ] | Й Заявки
Рисунок 5 - Навигационная страница
Перейдя на страницу просмотра всех заявок, пользователю отображается табличная часть со всеми доступными заявками. Эта страница представлена на рисунке 6.
Рисунок 6 - Страница просмотра заявок
Выбрав одну из заявок и нажав на номер, пользователь переходит на страницу подробного просмотра заявки с возможностью ее изменения или удаления. Данная страница представлена на рисунке 7.
^ и Кйр:/Лос»|1юй/Е<т..геяи« Р - С Д Список заявок
Изменение заявки
Заявка
№ заявки 1
Название организации АСЦ V
Статус заявки Ожидает исполнителя V
Приоритет заявки Очень высокий (4 ч.) V
Описание заявки Тестовая заявка 1
Затраченное время 2
Изменить Удалить
Рисунок 7 - Страница просмотра выбранной заявки
Выбрав на странице раздел добавления заявки, пользователь попадает в аналогичное окно, но с функционалом добавления заявки. Это представлено на рисунке 8.
^^ ^ №р://1осатоа/А<Ц_гсдие; Р ' О [ Д Список заявок
Добавление заявки
Заявка
Название организации АСЦ V
Статус заявки Ожидает исполнителя V
Приоритет заявки Высокий (8 ч.) V
Описание заявки Описание заявки
Затраченное время Затраченное время
Добавить Отмена
Рисунок 8 - Страница добавления заявки
Таким образом, были разработаны страницы сайта, их функционал и дизайн. Сопоставив разработанный сайт с представленным ранее макетом, страницы разместятся следующим образом, как отображено на рисунке 9.
.VithtrMi мим« гшт»
Рисунок 9 - Страницы, соответствующие макету структуры сайта
Как видно из рисунка 9 полученный функционал и алгоритм переходов аналогичен данным из разработанного ранее макета.
Таким образом, был разработан сайт и функционал, который соответствует требуемому функционалу по подаче обращений в IT аутсорсинг.
В процессе написания статьи создана база данных и разработан сайт, функционирующий с использованием данной базы.
В результате работы над статьей, достигнута цель, заключавшаяся в усовершенствовании методов и способов подачи обращений в it аутсорсинг. Для достижения цели статьи, выполнены все поставленные задачи:
- спроектирована информационная система;
- произведен анализ предметной области;
- проведено инфологическое и даталогическое проектирование;
- разработана структура сайта;
- разработан интерфейса системы;
- разработан сайт;
Использованные источники:
1. Михелёв В.М. Базы данных и СУБД: учебное пособие / В.М. Михелёв - Б.: Издательство БелГУ, 2007. - 200 с.
2. Малыхина М.П. Базы данных: основы, проектирование, использование / М.П. Малыхина - СПБ.: БХВ - Петербург, 2015. - 512 с.
3. Федоров А.Г. Базы данных для всех / А.Г. Федоров - М.: КомпьютерПресс, 2016. - 256 с.
4. Дейт К.П. Введение в системы баз данных / К.П. Дейт - СПБ.: Издательский дом «Вильямс», 2015. - 848 с.
5. Стивенс Р.О. Программирование баз данных / Р.О. Стивенс - М.: Бином-Пресс, 2017. - 384 с.
6. Полякова Л.Н. Основы SQL: Курс лекций. Учебное пособие. / Л.Н.
Полякова - М.: ИНТУИТ.РУ, Интернет -Университет Информационных технологий, 2016. - 368 с.
7. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. / Т.С. Карпова - М.: Эксмо, 2016. - 423 с.
8. Агальцов В.П. Базы данных: Учебное пособие. / В.П. Агальцов - Москва: Мир, 2017. - 375 с.
9. Вирт Н.А. Алгоритмы и структуры данных. / Н.А. Вирт - СПБ.: Невский диалект, 2016. - 325 с.
10. Глушаков С.В. Базы данных: Учебный курс. / С.В. Глушаков - Х.: Фолио, 2016. - 504 с.
УДК 65.01
Нурисламова А.А. магистрант 1 курса Институт менеджмента Оренбургский государственный университет научный руководитель: Полякова И.Л.
доцент
кафедра управления персоналом, сервиса и туризма
Россия, г. Оренбург ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЙ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
Аннотация. В статье отражены теоретические аспекты обучения персонала предприятий туристской индустрии. Рассмотрены основные направления и этапы профессионального обучения персонала. Описан процесс обучения в различных форматах, представлен положительный эффект от обучения персонала предприятий туристской индустрии.
Ключевые слова: обучение, туризм, персонал, развитие, эффективность, мотивация, организация
Nurislamova A. A., postgraduate 1st year, Institute of management Orenburg state University Russia, Orenburg Scientific head: Polyakova I. L. Associate Professor of the Department ofpersonnel management, service
and tourism
THEORETICAL ASPECTS OF STAFF TRAINING OF ENTERPRISES IN THE TOURISM INDUSTRY
Abstract. The article reflects the theoretical aspects of training of the personnel of enterprises in the tourism industry. The main directions and stages of professional training. Also described the learning process in a variety of formats. Process of training in various formats is described, the positive effect from training ofpersonnel of the tourist industry is presented.
